珠寶店門(mén)店店務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范

店長(zhǎng)工作內(nèi)時(shí)間 工作事項(xiàng)、流更換工裝、整理儀容儀表、要求到店時(shí)已有妝組織召開(kāi)晨營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)有顧無(wú)顧財(cái)務(wù)商品物料學(xué)習(xí)

發(fā)放鑰統(tǒng)計(jì)到店客收銀賬目清提醒員工注意商品安全，衛(wèi)生，陳檢查店鋪硬件設(shè)施完整情證書(shū)整理保對(duì)銷(xiāo)售案列進(jìn)行分析，分背誦考核現(xiàn)有活動(dòng)內(nèi)容業(yè)績(jī)跟蹤，個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況匯報(bào)時(shí)間營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)商品檢查事項(xiàng)、流檢查店面設(shè)備情關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售接待情檢查了解員工潛在客戶(hù)情況，微信客戶(hù)維護(hù)情況。已購(gòu)客戶(hù)三三回訪情況財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)維修貨情況跟進(jìn)，產(chǎn)品庫(kù)存情況查針對(duì)主推商品賣(mài)點(diǎn)，品牌，活動(dòng)細(xì)則，庫(kù)存產(chǎn)品情況等進(jìn)行抽在沒(méi)有顧客的情況下組織員工進(jìn)行銷(xiāo)售演營(yíng)業(yè)接待規(guī)1、各柜臺(tái)必須有在崗人員，不允許出現(xiàn)空崗情2、營(yíng)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照各類(lèi)規(guī)范為客戶(hù)提供服務(wù)（為規(guī)范，接待過(guò)程中，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)。）3、顧客進(jìn)店迎賓語(yǔ)，您好！歡迎光臨XXX珠寶，很高興為您服務(wù)4戴商品。5、介紹商品時(shí)態(tài)度要和藹親切，實(shí)事求是，做到主動(dòng)推薦，積極促銷(xiāo)6、顧客選好商品后，給顧客開(kāi)具銷(xiāo)售小票，引導(dǎo)付款并唱收，而后解讀售后服務(wù)條款7、沒(méi)有會(huì)員的顧客主動(dòng)邀請(qǐng)顧客填寫(xiě)會(huì)員登記表8、遞交產(chǎn)品時(shí)需當(dāng)面核查完產(chǎn)品再交到顧客手中9、顧客離店，應(yīng)由銷(xiāo)售人員送別顧客10、在銷(xiāo)售過(guò)程中即要找機(jī)會(huì)添加顧客微信好友，不可等離店才想起來(lái)要添加11、銷(xiāo)售后應(yīng)及時(shí)對(duì)本區(qū)域的商品、衛(wèi)生、銷(xiāo)售小票進(jìn)行整理、在接待顧客過(guò)程中應(yīng)對(duì)顧客提出的各類(lèi)意見(jiàn)與合理化建議匯總，于交接班會(huì)提出討論。黃、鉑、鈀、K金類(lèi)飾品驗(yàn)料及維修注意事1鉆石飾品的驗(yàn)料，改圈注意事12、鉆石戒指在進(jìn)行改圈前，先測(cè)量顧客手指尺碼，先用戒碼圈測(cè)量，門(mén)店現(xiàn)貨與顧客尺相同的同類(lèi)型產(chǎn)品，可直接拿給顧客試戴是否合適3顧客，不可私自扣留。人員形象管儀容儀1發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)1、頭發(fā)干凈整潔，無(wú)頭屑2用發(fā)夾夾好，不散亂，頭發(fā)過(guò)肩必須盤(pán)起。3、男員工，肉發(fā)整齊，前不遮眉，后不到領(lǐng)，旁不過(guò)耳，不留胡須及怪異鬢角1、淡妝上崗，自然清淡，用餐后注意口紅完整2、睫毛膏為黑色或棕色3、、粉底適合皮膚，均勻，不與皮膚有明顯色1、整潔平整，不允許混穿工裝或工裝不整潔，不干凈或有明顯皺褶2、工裝無(wú)破損，保持襯衣紐扣真氣，紐扣拉鏈完整3、內(nèi)里衣服不允許樓出。襯衣必須套進(jìn)下裝4、穿無(wú)破碎的絲襪5、上衣口袋布裝東西，不別徽章，褲腰不掛鑰匙將工號(hào)牌端正的佩戴在左胸鞋女；統(tǒng)一黑色全包皮鞋，（3~5厘米跟身上佩戴首飾不超3件，佩戴項(xiàng)鏈?zhǔn)遣豢陕对谥品膺叄椗宕鞫?，戒指只允許佩不允許佩戴有色眼行為規(guī)站1、站立要端正，頭抬起，正視前方，不倚靠柜臺(tái)。不東倒西歪，托腮，抱肩，叉腰，插袋奉茶銷(xiāo)1、銷(xiāo)售必須使用看貨盤(pán)，輕拿輕放，佩戴手套2、鑲嵌產(chǎn)品出柜、進(jìn)柜都必須擦拭。體現(xiàn)產(chǎn)品珍貴3、不可同時(shí)展示超3件產(chǎn)品4、遞給顧客產(chǎn)品、物品必須用雙手遞交語(yǔ)言規(guī)迎接顧客，與顧客首次接2、您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)的嗎3、對(duì)不起，您稍等一下，馬上為您解決4向顧客打招呼2、您好！請(qǐng)問(wèn)您想選購(gòu)什么商品3、您好！很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)我可以幫到您什么4、您好！很高興再次見(jiàn)到您5、您好！店內(nèi)人多，請(qǐng)保管好自己的物品6、您好！店里來(lái)了新產(chǎn)品，我給您介紹一下把接待顧不能立即招呼顧客1、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下2、對(duì)不起（抱歉），讓您久等了3讓座奉茶1、您請(qǐng)坐2、逛街累了吧，您請(qǐng)坐休息一下3、天氣太熱了，您先喝杯水把4、天氣太冷了，您喝杯熱水，暖一暖1、冒昧的問(wèn)一下，請(qǐng)問(wèn)您是自己帶還是送人呢2、您今天來(lái)的真巧，我們店剛到了一些新的產(chǎn)品，我拿來(lái)給您欣賞一下3、您真的很有眼光，您看的這款產(chǎn)品，是XX系列的產(chǎn)品，寓意是XXX4、您好！今天我們店有活動(dòng)，挺優(yōu)惠的，鉆石現(xiàn)在是XX折哦5、我能看一下您的手行嗎，然后幫您推薦一款適合您手型的產(chǎn)品6、您的氣質(zhì)真好！帶這款產(chǎn)品更顯得尊貴優(yōu)雅了7、我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)款式比較適合您，因?yàn)?、我個(gè)人比較喜歡這個(gè)款式，因?yàn)?、我個(gè)人覺(jué)您戴上這款項(xiàng)鏈后，顯得很有女人味，先生您認(rèn)為呢10、為孩子選平安鎖，XX珠寶是最好的選擇，寶寶一定會(huì)健健康康成長(zhǎng)1、您好，我們先過(guò)一下稱(chēng)吧，一共收到您的首飾XX克，火驗(yàn)完金可能會(huì)有些許的偏差。因2、您的飾品在過(guò)火前XX克，您確認(rèn)一下3、您的飾品在過(guò)火后XX克，您確認(rèn)一下4、請(qǐng)您一下身份證件，我們需要做一下回收登記。（不認(rèn)識(shí)的顧客，不是我店的產(chǎn)品5、如遇特殊情況（不確定首飾的純度）；交款時(shí)1、您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品X是X克，今天金價(jià)是xx元/克，合一總金額XXX元2、您是刷卡、還是掃碼3、您好！收到您現(xiàn)金XX，找您XX元。這是找您的錢(qián)，請(qǐng)核對(duì)一下4、單據(jù)確認(rèn)；您好！這個(gè)是您的銷(xiāo)售小票，您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是XX，金額XX，你可以享受我們的XXX，請(qǐng)您核對(duì)一下在這里簽名確認(rèn)一下。謝謝！商品交付給顧客1、您好！這是您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，一共是您收好！2、在佩戴是您清注意3、您好！這款產(chǎn)品是特殊的工藝產(chǎn)品，在佩戴式，要注意4、為確保產(chǎn)品的沉重準(zhǔn)確，請(qǐng)您一步到服務(wù)臺(tái)，我們現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)一下重量是否準(zhǔn)確5好。6上首飾和票據(jù)拿來(lái)售后。支付贈(zèng)品1、您好！你消費(fèi)金額XX元，我剛跟店長(zhǎng)申請(qǐng)了一下，送了一份最好/實(shí)用/漂亮，的禮1、您好！為了確保稱(chēng)重準(zhǔn)確，我現(xiàn)在將天平歸零，請(qǐng)您確認(rèn)2、您好！請(qǐng)看，天平現(xiàn)實(shí)戒指重量是XX克，和標(biāo)簽一致3，這條項(xiàng)鏈現(xiàn)在稱(chēng)重量為X克，比標(biāo)簽重量底1可，在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，請(qǐng)您理解，我們可以按這個(gè)重量給您計(jì)價(jià)。顧客退貨1、別著急，您慢慢說(shuō)，問(wèn)題一定能夠得到解決2、請(qǐng)問(wèn)您是不喜歡這個(gè)款式嗎？我們可以為您重新挑選3、您清稍等，我核實(shí)一下商品4、對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您贈(zèng)品帶來(lái)了嗎5、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，我立即找店長(zhǎng)，請(qǐng)他為你解決問(wèn)題6、對(duì)不起讓你久等了，我馬上為您辦理7致電客戶(hù)1、XX先生\小姐，您好！我XX珠寶，很抱歉打擾到您，您現(xiàn)在方便接聽(tīng)嗎2、您好！我是XX珠寶，您定的商品已經(jīng)到貨了，您方便時(shí)請(qǐng)帶著收據(jù)，到店取貨3、謝謝您，祝您工作順利，身體健康，再見(jiàn)1、您好，歡迎光臨，有適合的么，有需要我為您服務(wù)的嗎2、向顧客推薦樣品時(shí)；‘請(qǐng)問(wèn)是這個(gè)款式嗎？’‘這個(gè)款式很適合您’您確定就是這個(gè)款式了嗎？3、請(qǐng)您留下聯(lián)系電話(huà)，如果提前修好，我及時(shí)打電話(huà)通知您4、麻煩您請(qǐng)這邊，確認(rèn)飾品稱(chēng)重的克數(shù)5B6、是您在佩戴過(guò)程中會(huì)有磨損，這個(gè)大家都會(huì)遇到，您請(qǐng)放心7、請(qǐng)您稍等一下，我馬上為您開(kāi)票8與顧客告別2、請(qǐng)拿好隨身物品，歡迎在次光臨3、雨天路滑，請(qǐng)您慢走4、期待您再次光臨！再見(jiàn)5、這里是一本《首飾保養(yǎng)常識(shí)》，送給您祝您工作愉快6、XX珠寶祝您新婚快樂(lè)，百年好合交接班制①、每天中午交接班之前，營(yíng)業(yè)員認(rèn)真填寫(xiě)交接班表②“”2①交接班雙方必須將事項(xiàng)交接清楚，要求字跡工整、清楚、無(wú)涂改，內(nèi)容填寫(xiě)完整②交班后如發(fā)現(xiàn)商品缺失應(yīng)及時(shí)上報(bào)，追究接班人責(zé)任，并按照商品零售價(jià)進(jìn)行賠償③3、實(shí)物保管人換班交接規(guī)①早班營(yíng)業(yè)員進(jìn)入柜組后，必須對(duì)照前一日晚班結(jié)存記錄對(duì)所接管的物品進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)②③與全天班的員工交接班時(shí)應(yīng)清點(diǎn)自己所在柜組的相關(guān)物品，并在交、接表簽名④⑤⑥【【店長(zhǎng)非銷(xiāo)售狀態(tài)下的工作1、在無(wú)顧客情況下要對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行鼓勵(lì)，保持團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售氣勢(shì)2、給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行貨品知識(shí)與產(chǎn)品特點(diǎn)講解，確保營(yíng)業(yè)員非常了解貨品3、安排營(yíng)業(yè)員分組進(jìn)行銷(xiāo)售模擬，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行指導(dǎo)4、根據(jù)季節(jié)、促銷(xiāo)等調(diào)整貨品陳列，嘗試新道具組合，力爭(zhēng)最好的位置和獨(dú)特的擺放5、近期零售店?duì)I運(yùn)工作的計(jì)劃與安排，保證零售店的正常運(yùn)作6、零售店銷(xiāo)售計(jì)劃的分配與管理，保證零售店銷(xiāo)售任務(wù)超額完成7、分析零售店銷(xiāo)售側(cè)重方向，適當(dāng)調(diào)整銷(xiāo)售模式，達(dá)到銷(xiāo)售平衡8、零售店財(cái)務(wù)報(bào)表的填制，零售店日志的檢查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等各項(xiàng)管理表格的填制9、分析零售店貨品的存銷(xiāo)比率，庫(kù)存是否合理，是否需補(bǔ)充庫(kù)存10、整理VIP客戶(hù)資料，做好零售店客情維護(hù)，適當(dāng)客戶(hù)慰問(wèn)【營(yíng)業(yè)員非銷(xiāo)售狀態(tài)下的工作12、做好投訴處理，分析問(wèn)題【營(yíng)業(yè)員非銷(xiāo)售狀態(tài)下的工作1、在無(wú)顧客情況下，營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)2、做好產(chǎn)品的日常保養(yǎng)，做到常見(jiàn)常新，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)替換有損產(chǎn)品3、在店長(zhǎng)的安排下，分組模擬銷(xiāo)售活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)4、熟悉近期活動(dòng)流程及重點(diǎn)，做好顧客接待前期準(zhǔn)備工作5、協(xié)助零售店經(jīng)理做好日常管理工作，分析、討論貨品銷(xiāo)售情況6、觀察競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售走向，做好記錄匯報(bào)7、維護(hù)零售店形象，保持零售店清潔8、協(xié)助零售店經(jīng)理完成各項(xiàng)管理表格，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤工作管理規(guī)【【商品丟失1、商品上柜時(shí)，營(yíng)業(yè)員核對(duì)確認(rèn)后簽字收貨為實(shí)物負(fù)責(zé)人2員平均賠償，并視情節(jié)輕重每人處以00元罰款，店長(zhǎng)處以雙倍罰款。3零售價(jià)的4出，由該柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，并分別對(duì)領(lǐng)班和店長(zhǎng)處以—052【【盤(pán)存制度營(yíng)業(yè)員必須嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每月一次的實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作1與賬務(wù)核對(duì)，做到賬實(shí)相符，賬務(wù)相符。2、根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表3、盤(pán)點(diǎn)時(shí)，盤(pán)點(diǎn)人員根據(jù)盤(pán)點(diǎn)表內(nèi)容一與實(shí)物核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)4、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束，簽名確認(rèn)后，將盤(pán)點(diǎn)表交給財(cái)務(wù)注：①盤(pán)點(diǎn)時(shí)，全體員工必須參加，無(wú)故遲到、早退、未到者處以20元樂(lè)捐②月底商品盤(pán)存中發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不符者，由實(shí)物負(fù)責(zé)人查找原因，責(zé)任人依公司零售價(jià)賠償；未能查出責(zé)任人時(shí)，相關(guān)人員進(jìn)行平攤，并視情節(jié)輕重對(duì)實(shí)物負(fù)責(zé)人處以00實(shí)物負(fù)責(zé)人故意隱瞞、虛報(bào)造成損失的，追究實(shí)物負(fù)責(zé)人責(zé)任。質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。員工在崗有下列行為之一，給予口頭警告、工牌佩戴不規(guī)范或未佩戴工牌者、發(fā)型梳理凌亂、化妝不規(guī)范者、個(gè)人衛(wèi)生不規(guī)范者，包括：工裝、鞋襪，頭發(fā)、手、指甲等任何一項(xiàng)、站姿不端或蹬、靠、趴、倚柜臺(tái)者、在賣(mài)場(chǎng)行為舉止不雅者，如：照鏡子、打哈欠、挖鼻孔、揣兜、抱肩等動(dòng)作、營(yíng)業(yè)過(guò)程中不使用規(guī)范性語(yǔ)言，不使用普通話(huà)者（顧客要求用方言則例外）、柜臺(tái)、展架物品擺放雜亂者過(guò)失（罰款10元）員工在崗有下列行為之一，將視為過(guò)失、解決顧客投訴的方法和程序不規(guī)范者、對(duì)使用的包裝物（袋）、小票、盤(pán)點(diǎn)表及其他單據(jù)等不愛(ài)惜造成浪費(fèi)者、商品擺放無(wú)序，商品和標(biāo)簽陳列不標(biāo)準(zhǔn)、上貨后未及時(shí)清理貨物，使現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生受到影響上班、會(huì)議遲到者，均按每分鐘2、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次使工作受到影響者、不服從管理人員的工作檢查者、工作時(shí)間打私人電話(huà)，私自外出閑逛或長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客待友者、在工作時(shí)間處理私人事務(wù)，未請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)私自外出者、上班時(shí)間吃東西者、營(yíng)業(yè)期間大聲談?wù)摴ぷ?，泄露信息、秘密，未造成?yán)重后果者(13)、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后未將復(fù)核的盤(pán)點(diǎn)表交給商品核算員，未經(jīng)許可私自離開(kāi)者、未到下班時(shí)，提前收撤商品、影響顧客購(gòu)物者、一月內(nèi)出現(xiàn)二次以上（含二次）口頭警告者，則處以過(guò)失嚴(yán)重過(guò)失（罰款50元員工在崗有下列行為之一，將視為嚴(yán)重過(guò)失非工作需要未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用、試用商品者違反工作服務(wù)規(guī)范，對(duì)顧客有失禮行為引起顧客投訴者晚間收貨后不進(jìn)行自查、互查、確認(rèn)商品已收好，出現(xiàn)嚴(yán)重后果者取貨接待顧客時(shí)未關(guān)閉柜門(mén)和抽屜者工作交接不清楚，致使工作延誤者向顧客索要物品和私自收取回扣、小費(fèi)、貨款者散布流言、無(wú)事生非、故意傷害他人身體，損害公司形象惡劣者員工之間或員工與顧客之間發(fā)生爭(zhēng)吵，漫罵他人，造成不良影響工作時(shí)間睡覺(jué)、酗酒、打架斗毆者糾集他人擾亂正常工作秩序，使店面運(yùn)營(yíng)受到影響者玩忽職守，違反操作流程，造成嚴(yán)重后果者私自涂改、偽造單據(jù)證明，屢教不改者未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，造成嚴(yán)重后果者私自篡改盤(pán)點(diǎn)表各項(xiàng)內(nèi)容，造成帳實(shí)不符者挪用消防器材，拿滅火器玩?；驌p壞滅火器者一個(gè)月內(nèi)累計(jì)二次過(guò)失（含二次），則處以嚴(yán)重過(guò)失開(kāi)除有下列行為之一者，公司有權(quán)予以開(kāi)除暴力威脅、恐嚇、毆打同仁或相互斗毆，影響破壞團(tuán)結(jié)者在工作場(chǎng)所、宿舍內(nèi)聚眾賭博，吸食毒品者偷竊或侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者未經(jīng)許可，在其他公司兼職或監(jiān)管與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)者在公司服務(wù)期間，受到刑事處分者偽造或盜用公司印故意泄露機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，致使公司名譽(yù)受到損害者以各種途徑貪污公款、徇私舞弊，侵占公司財(cái)產(chǎn)者一個(gè)月內(nèi)累計(jì)二次嚴(yán)重過(guò)失（含二次），則直接開(kāi)除柜臺(tái)銷(xiāo)售折扣管理規(guī)1、零售店所有員工要嚴(yán)格按照各自的折扣權(quán)限，給予顧客折扣優(yōu)惠。鉆石不得低于X售。（發(fā)現(xiàn)低于X0元，特殊情況報(bào)批方可操作。2、在成交時(shí)，低于個(gè)人折扣權(quán)限，可以向上逐級(jí)申請(qǐng)3、未經(jīng)授權(quán)，個(gè)人不得越權(quán)擅自給顧客打折4、嚴(yán)禁擅自打折，若違反則由責(zé)任人自己補(bǔ)足差促銷(xiāo)管理規(guī)1、店長(zhǎng)及領(lǐng)班須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)促銷(xiāo)方案內(nèi)容，關(guān)鍵環(huán)節(jié)須清晰，不明白的地方及時(shí)向總部詢(xún)問(wèn)2能夠向顧客說(shuō)明和解釋促銷(xiāo)內(nèi)容。3品和各類(lèi)宣傳品。4收銀管理制度1、收銀員必須用雙手從顧客手中接過(guò)現(xiàn)金2顧客的余額。同時(shí)將收銀小票的顧客聯(lián)收據(jù)連同余款一起交到顧客手上。3、接受現(xiàn)金時(shí)必須快速察看,分辨真?zhèn)?,雙方簽字。5每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,收銀員須核對(duì)收銀小票與當(dāng)日收取的現(xiàn)金是否一致,并將銷(xiāo)售明細(xì)準(zhǔn)確誤地填寫(xiě)在銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表上6、由領(lǐng)班復(fù)核銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表,并按總部的要求可將銷(xiāo)售款存入指定的賬戶(hù)或直接上交給財(cái)務(wù)7、將領(lǐng)班復(fù)核無(wú)誤的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表按規(guī)定按時(shí)上交給負(fù)責(zé)人貨品安全管1、零售店所有員工須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工作流程及操作程序工作2、開(kāi)啟金庫(kù)，必須兩人以上在場(chǎng)3、零售店經(jīng)理須安排好保衛(wèi)工作，提醒大家隨時(shí)做好預(yù)防措施4、當(dāng)顧客挑選貨品時(shí)，貴重貨品一次性最多只能取出2件，其他貨品一次性最多只能取出5、上貨時(shí)保證貨品安全，不允許顧客挑貨6、不允許顧客將貨品拿出本柜臺(tái)范圍內(nèi)7、貨品售賣(mài)前不允許取下標(biāo)簽8、從柜內(nèi)拿出貨品后要隨手關(guān)上柜門(mén)，避免顧客把手伸到柜臺(tái)拿貨品9、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必需鎖上所有柜臺(tái)門(mén)，鑰匙放在固定位置，不能插在柜門(mén)上10、營(yíng)業(yè)員不得一人同時(shí)接待兩位需要購(gòu)買(mǎi)的顧客，若遇此情況，須喚同事前來(lái)協(xié)助11、營(yíng)業(yè)員應(yīng)用看貨盤(pán)給顧客展示貨品，不得將貨品直接置于柜臺(tái)上12、營(yíng)業(yè)員應(yīng)經(jīng)常清點(diǎn)商品數(shù)量，認(rèn)真做帳，保證柜臺(tái)賬目清楚、正確13、每天查閱前日銷(xiāo)售記錄，及時(shí)匯報(bào)并解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題14、當(dāng)貨品拿到總柜收銀時(shí)，要注意貨品安