2023店長(zhǎng)工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?店長(zhǎng)工作?總結(jié)范文?能作為?____?服裝店的?店長(zhǎng)在這?里總結(jié)本?年的工作?，首先感?謝老板對(duì)?我的信任?，各位同?仁對(duì)我的?支持。本?人___?_月份被?聘為_(kāi)_?__家庭?____?服裝店店?長(zhǎng)，由于?精通業(yè)務(wù)?，熟練銷(xiāo)?售技巧和?老板的信?任，月份?被提拔為?____?望奎綏化?三店的銷(xiāo)?售。一年?來(lái)，本著?____?公司的經(jīng)?營(yíng)理念，?能認(rèn)真的?履行好自?己的崗位?職責(zé)，為?____?在___?_的銷(xiāo)售?奠定了良?好的基礎(chǔ)?。作為?店長(zhǎng)我深?深的感受?到：1?、作為有?前景的品?牌店的店?長(zhǎng)一定要?懂管理、?熟業(yè)務(wù)、?責(zé)任心強(qiáng)?。2、?管理品牌?店必須有?一套科學(xué)?的管理制?度。3?、店長(zhǎng)及?店員必須?有高漲的?工作熱情?，良好的?工作心態(tài)?，能積極?為本店的?銷(xiāo)售做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。4?、在經(jīng)營(yíng)?上要本著?“發(fā)展新?顧客、穩(wěn)?住老顧客?、擴(kuò)大品?牌店在_?___的?影響力”?的理念，?讓___?_的服裝?在___?_人心中?生根發(fā)芽?。對(duì)于?本年度的?經(jīng)營(yíng)我做?如下總結(jié)?：1、?銷(xiāo)售額完?成___?_，較去?年同期增?長(zhǎng)___?_經(jīng)常變?換店鋪的?陳列，吸?引顧客，?在顧客在?店前停留?的時(shí)候，?要把握好?時(shí)機(jī)，想?辦法把顧?客請(qǐng)進(jìn)店?里來(lái)，保?持微笑，?讓顧客覺(jué)?得你很親?切，在顧?客進(jìn)店后?，注意顧?客的一舉?一動(dòng)，觀(guān)?察顧客的?微表情變?化，當(dāng)顧?客用手接?觸某件服?裝時(shí)，說(shuō)?明對(duì)這件?服裝感興?趣，那就?要簡(jiǎn)單介?紹該件服?裝產(chǎn)品。?介紹完后?，可以叫?顧客試穿?，突出產(chǎn)?品的賣(mài)點(diǎn)?，當(dāng)顧客?試穿的時(shí)?候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自?己，就要?適當(dāng)?shù)馗?和著并加?些贊美之?詞。當(dāng)?顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感?興趣的時(shí)?候，就會(huì)?考慮購(gòu)買(mǎi)?。另外?還依仗_?___家?庭對(duì)我店?的宣傳以?及老板的?精心策劃?、科學(xué)管?理以及合?理宣傳。?2、培?養(yǎng)員工_?___名?，達(dá)到對(duì)?____?企業(yè)理解?、熟練掌?握銷(xiāo)售技?巧的水平?，平時(shí)讓?她們多學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)，然后?將理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，結(jié)?合自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒優(yōu)?秀員工的?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、?在調(diào)動(dòng)員?工積極性?方面，我?能根據(jù)每?人的實(shí)際?情況進(jìn)行?合理的時(shí)?間調(diào)配，?家中確實(shí)?有事的酌?情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒?不好的及?時(shí)溝通，?消除員工?的負(fù)面情?緒，以利?于銷(xiāo)售工?作的開(kāi)展?。4、?強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)?，逐步完?善會(huì)員維?護(hù)體系。?要時(shí)刻面?帶微笑，?親和的對(duì)?待每一位?顧客，建?立完善的?會(huì)員信息?，了解會(huì)?員的需求?，經(jīng)常與?會(huì)員溝通?，介紹會(huì)?員所喜歡?的服裝類(lèi)?型，促進(jìn)?銷(xiāo)售額的?提升。?6、配合?好望奎，?綏化店銷(xiāo)?售工作，?及時(shí)做好?服裝的號(hào)?碼調(diào)配，?加大員工?的培訓(xùn)力?度，讓他?們知道只?有多學(xué)習(xí)?才能適應(yīng)?____?的經(jīng)營(yíng)理?念，只有?認(rèn)真對(duì)待?每一位顧?客，才能?使自己和?店主雙雙?受益。?在努力做?好管理與?銷(xiāo)售的同?時(shí)，工作?中夜存在?不足：?1、用于?學(xué)習(xí)銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)的書(shū)?籍時(shí)間不?充足。應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?銷(xiāo)售技巧?類(lèi)的書(shū)籍?，多向優(yōu)?秀的同行?學(xué)習(xí)。?2、有時(shí)?候把微小?的負(fù)面情?緒帶到工?作中，降?低了自己?的工作熱?情。3?、沒(méi)做到?與店員經(jīng)?常溝通，?不能及時(shí)?調(diào)動(dòng)店員?的積極性?。成績(jī)?只能代表?過(guò)去，在?未來(lái)的一?年里我會(huì)?更加努力?做好自己?的本職工?作，使銷(xiāo)?售額比去?年同期增?長(zhǎng)___?_個(gè)百分?點(diǎn)。我要?帶領(lǐng)全體?員工做到?以下幾點(diǎn)?：1、?加強(qiáng)管理?，完善制?度執(zhí)行，?學(xué)習(xí)并制?定科學(xué)合?理的管理?制度，加?強(qiáng)制度的?執(zhí)行力度?，做到獎(jiǎng)?懲分明，?使銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)穩(wěn)步提?升。3?、做好其?他店銷(xiāo)售?管理工作?，分三步?進(jìn)行：?一、做好?分店的獎(jiǎng)?勵(lì)機(jī)制：?第一，?實(shí)施月銷(xiāo)?售額評(píng)比?制度，對(duì)?銷(xiāo)售額好?的分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì);?第二，每?個(gè)月的測(cè)?試成績(jī)進(jìn)?行通報(bào)，?實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)?;第三，?對(duì)于銷(xiāo)售?額月增長(zhǎng)?百分率較?多的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。二、?加大分店?的管理制?度的執(zhí)行?力度每周?不定期對(duì)?自己的業(yè)?務(wù)范圍進(jìn)?行檢查指?導(dǎo)，做到?賞罰分明?。20?23店長(zhǎng)?工作總結(jié)?范文（二?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張、忙?碌的__?__年，?滿(mǎn)懷熱情?和期待的?迎來(lái)了光?明燦爛、?充滿(mǎn)希望?和激情的?____?年。一?轉(zhuǎn)眼，一?年馬上就?過(guò)去了，?在今年的?工作中，?付出了很?多努力，?在自己的?工作崗位?上也取得?過(guò)好成績(jī)?。像6店?的斷碼銷(xiāo)?量條數(shù)一?直都是幾?個(gè)店當(dāng)中?的，22?店的斷碼?銷(xiāo)量條數(shù)?也在不斷?的上升，?對(duì)與每個(gè)?月的斷品?種更是非?常的關(guān)注?，每個(gè)月?都能完成?任務(wù)。對(duì)?與店面的?一日工作?流程及公?司基本規(guī)?章制度都?在嚴(yán)格的?執(zhí)行中，?店面的員?工穩(wěn)定性?也比較強(qiáng)?，平均都?在公司工?作了一年?以上了，?對(duì)公司也?是比較認(rèn)?可的。?但還是沒(méi)?有用__?__%的?心去工作?，所以感?到非常慚?愧，今年?整體來(lái)說(shuō)?店面業(yè)績(jī)?沒(méi)有完成?____?%，銷(xiāo)售?單價(jià)雖然?比去年是?上升了_?___%?，但整體?條數(shù)只上?升了__?__%。?回顧這?一年以來(lái)?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過(guò)去的時(shí)?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個(gè)?發(fā)展的平?臺(tái)，和用?心培養(yǎng);?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作?上的鼓勵(lì)?和督促。?讓我學(xué)到?了很多的?銷(xiāo)售和溝?通管理技?巧，并順?利的為下?一步的公?司發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝我的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝同?事們?cè)诠?作上的相?互鼓勵(lì)和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學(xué)習(xí)?地方，我?從他/她?們身上學(xué)?到了不少?知識(shí)，讓?自己更加?的成熟。?通過(guò)今?年來(lái)不斷?與公司銷(xiāo)?售管理模?式進(jìn)行磨?合，我也?更加的認(rèn)?識(shí)到了，?一個(gè)做銷(xiāo)?售店長(zhǎng)的?知識(shí)面、?社交能力?和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技?巧決定了?一個(gè)店長(zhǎng)?及銷(xiāo)售人?員的銷(xiāo)售?能力。為?此，通過(guò)?這么久的?工作積累?。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)?有的不足?和長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全年?來(lái)的工作?和感受總?結(jié)如下：?客觀(guān)上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問(wèn)題?，主要表?現(xiàn)在：?1.銷(xiāo)售?工作最基?本的顧客?維護(hù)量太?少。記載?的貴賓顧?客有__?__個(gè)，?其中有_?___個(gè)?老貴賓今?年一年沒(méi)?消費(fèi)過(guò)，?加上辦過(guò)?貴賓就來(lái)?消費(fèi)一次?的概括為?____?個(gè)，從上?面的數(shù)字?上看我們?基本的維?護(hù)工作沒(méi)?有做好。?沒(méi)能及時(shí)?的了解貴?賓不來(lái)的?原因。導(dǎo)?致銷(xiāo)售量?也不是太?理想。?2.溝通?不夠深入?。員工銷(xiāo)?售在與顧?客溝通的?過(guò)程中，?沒(méi)能把我?們產(chǎn)品的?價(jià)值十分?清晰的介?紹給顧客?，只是意?味的在糾?結(jié)價(jià)位提?升，沒(méi)能?說(shuō)出產(chǎn)品?的價(jià)值。?也沒(méi)了解?顧客的真?正想法和?購(gòu)買(mǎi)意圖?;對(duì)顧客?提出的疑?義沒(méi)能及?時(shí)給予完?美的解答?。3.?工作每天?/每月沒(méi)?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。沒(méi)?有養(yǎng)成一?個(gè)寫(xiě)工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷(xiāo)售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷(xiāo)?售工作沒(méi)?有一個(gè)統(tǒng)?一的管理?，工作時(shí)?間沒(méi)有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?5.因?為個(gè)人不?夠勤快、?沒(méi)有嚴(yán)格?要求自己?，所以沒(méi)?有好好的?關(guān)注庫(kù)存?銷(xiāo)量。2?2店從5?.1開(kāi)業(yè)?--__?__月份?女褲一直?占比都比?較高_(dá)_?__%男?褲只占_?___%?后來(lái)意味?的要求提?高男褲比?例，這樣?想著同樣?也在提高?銷(xiāo)量，結(jié)?果在這后?來(lái)的幾個(gè)?月男褲是?提上去了?女褲卻在?一直下降?，這是自?己不關(guān)注?庫(kù)存銷(xiāo)售?導(dǎo)致的，?現(xiàn)在就開(kāi)?始改進(jìn)這?一系列的?問(wèn)題。以?上是自己?做的好的?及不好的?和需要改?進(jìn)的問(wèn)題?，望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)督?，幫助和?提寶貴意?見(jiàn)。_?___年?工作計(jì)劃?：1.?銷(xiāo)售目標(biāo)?：今年?的銷(xiāo)售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月完成?去年的同?期實(shí)際完?成條數(shù)。?然后把任?務(wù)分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷(xiāo)?售目標(biāo)分?解到每個(gè)?員工身上?，要求店?長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)?完成各個(gè)?時(shí)間段的?銷(xiāo)售任務(wù)?。并在完?成銷(xiāo)售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?2.提?高團(tuán)隊(duì)團(tuán)?結(jié)和配合?：提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)?及配合和?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開(kāi)的。建?立一個(gè)良?好的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵，?一切銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷(xiāo)?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)是?店面的根?本。所以?____?年工作中?我要建立?一個(gè)和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來(lái)抓?。并計(jì)劃?建立人員?的穩(wěn)定性?及人員工?作的穩(wěn)定?性。3?.要時(shí)刻?關(guān)注好庫(kù)?存，并熟?悉每個(gè)品?種的產(chǎn)品?工藝，并?把控好應(yīng)?季及過(guò)季?產(chǎn)品的結(jié)?點(diǎn)，要求?員工每天?做好產(chǎn)品?分析及產(chǎn)?品介紹。?___?_人員的?培養(yǎng)：?6店張_?___、?李___?_已逐漸?成熟，準(zhǔn)?備培養(yǎng)她?們倆望店?長(zhǎng)方面發(fā)?展，她們?倆對(duì)工作?也比較認(rèn)?真負(fù)責(zé)對(duì)?這方面的?也有較大?意愿。2?2店王_?___：?對(duì)22店?所有工作?及其付責(zé)?任各個(gè)方?面表現(xiàn)都?比較優(yōu)秀?，每個(gè)月?都是店里?的銷(xiāo)售人?員。所以?____?年我強(qiáng)力?推薦王_?___擔(dān)?任22店?店長(zhǎng)已職?。望領(lǐng)導(dǎo)?考察并給?這個(gè)發(fā)展?的機(jī)會(huì)。?對(duì)公司?的提議：?公司應(yīng)?該多開(kāi)總?結(jié)大會(huì)，?一個(gè)公司?的思維一?定是活躍?的，如果?要保持一?個(gè)高度激?情的氣氛?，那么就?多開(kāi)總結(jié)?大會(huì)吧。?公司要想?店長(zhǎng)提升?，我認(rèn)為?員工素質(zhì)?有待提高?，員工的?培訓(xùn)時(shí)間?不夠，與?工作相關(guān)?的培訓(xùn)不?夠。普通?員工需要?培訓(xùn)，店?長(zhǎng)更需要?培訓(xùn)，店?長(zhǎng)不提高?管理水平?，怎么領(lǐng)?導(dǎo)好員工?以上是我?對(duì)公司的?提議，如?那個(gè)方面?說(shuō)的不妥?，敬請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)諒解。?202?3店長(zhǎng)工?作總結(jié)范?文（三）?因此，?店長(zhǎng)需要?站在經(jīng)營(yíng)?者的立場(chǎng)?上，綜合?的、科學(xué)?的分析店?鋪運(yùn)營(yíng)狀?況，全力?____?執(zhí)行公司?做為一名?店長(zhǎng)不只?是需要明?白上級(jí)下?達(dá)任務(wù)和?目標(biāo)。還?要為了到?達(dá)這一目?標(biāo)需要做?什么，怎?樣做才能?到達(dá)的效?果。每一?位顧客的?資料都不?就應(yīng)一成?不變，而?是要不斷?豐富，要?注意對(duì)每?一個(gè)顧客?細(xì)節(jié)資料?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?地積累，?這樣，在?與顧客溝?通中才能?讓顧客真?正感受到?關(guān)懷。此?外，透過(guò)?對(duì)同一名?顧客消費(fèi)?資料的連?續(xù)分析，?將為對(duì)該?顧客制訂?有針對(duì)性?的服務(wù)與?銷(xiāo)售策略?帶給最直?接的依據(jù)?。外出派?單是獲得?新顧客資?料的最直?接有效的?手段，個(gè)?性是就應(yīng)?在客流不?夠充足時(shí)?，將此作?為一項(xiàng)日?常工作，?一方面能?夠?qū)⑷肆?資源利用?得更加充?分，同時(shí)?也能夠透?過(guò)這一工?作更加的?了解客戶(hù)?。電話(huà)跟?進(jìn)客戶(hù)則?是向外延?伸服務(wù)的?有效手段?，對(duì)服務(wù)?狀況進(jìn)行?售后追蹤?，將大大?有利于新?顧客和有?流失跡象?的顧客關(guān)?聯(lián)的鞏固?。總之?，要做一?名合格的?店長(zhǎng)，務(wù)?必要做到?顧全大局?，里外兼?顧，宣傳?是帶動(dòng)店?面發(fā)展的?命脈，只?有有了足?夠的新客?戶(hù)店面才?能活起來(lái)?。同時(shí)，?服務(wù)質(zhì)量?和對(duì)客戶(hù)?的了解也?是不容忽?視的，否?則之前的?一切將會(huì)?白費(fèi)，將?是毫無(wú)好?處的。?另外，店?面的經(jīng)營(yíng)?管理也要?常抓不放?，這是店?面運(yùn)營(yíng)的?基礎(chǔ)。?二、要注?重店內(nèi)人?員的培訓(xùn)?工作，培?養(yǎng)員工的?群眾榮譽(yù)?感和主人?翁意識(shí)，?以店為榮?，讓每位?員工、銷(xiāo)?售人員充?分發(fā)揮各?自的潛能?，使之具?有愛(ài)崗敬?業(yè)、服務(wù)?熱情周到?懂業(yè)務(wù)、?會(huì)管理的?高素質(zhì)人?才。三?、要建立?分明的獎(jiǎng)?懲制度，?以激勵(lì)和?約束員工?的工作，?使全店成?為一支團(tuán)?結(jié)協(xié)作