總經(jīng)理助理的工作總結格式范文（3篇）

第12頁共12頁總經(jīng)理助?理的工作?總結格式?范文六?條原則?一、要認?清自己，?處事有原?則。找?不準位置?，也就找?不準工作?的立足點?、切入點?、著力點?，工作起?來也就找?不著“感?覺”。總?經(jīng)理助理?處于“總?管家”與?“不管部?長”的雙?重位置，?圍繞著中?心工作，?上協(xié)調(diào)領?導，下聯(lián)?系群眾，?事務、政?務都要過?問，其他?部門管不?了、不該?管的，都?要總經(jīng)理?助理去管??？偨?jīng)理?助理要把?握好所應?扮演的角?色，把握?好工作分?寸，管理?不巨細，?參謀不決?斷，做到?不攬權，?不越權，?不越位，?不缺位，?工作要到?位。二?、需要耳?聰目明，?作好參謀?工作。?從大的方?面說，當?助手重要?的在于搞?好信息、?決策、督?查工作。?及時地捕?捉信息，?準確地做?好反饋，?積極地當?好決策參?謀。不僅?要善于發(fā)?現(xiàn)問題，?還要認真?分析問題?，給領導?解決問題?提供決策?參考。領?導一旦采?納決策意?見，還要?制訂決策?備選方案?。備選方?案不能只?是一種，?要有多種?方案，以?便領導優(yōu)?中選優(yōu)，?“拍板定?案”。決?策制定后?要采取得?力措施狠?抓落實，?并及時做?好督促檢?查和落實?情況的反?饋。三?、善于長?袖善舞，?作個好的?“潤滑劑?”。要?協(xié)調(diào)好公?司上下的?關系。對?上：要聽?從而不盲?從，謙虛?而不卑微?，尊重但?不違背原?則盲從領?導。待下?：要做到?三管三不?管。三管?：事關大?局的事，?管;影響?公司形象?的事，管?;有損公?司利益的?事，管。?管則管嚴?，不留余?地。三不?管：個人?私生活不?管;個人?習慣不管?;與公司?無關的事?不管。不?求全責備?，以禮，?以誠，以?情待人，?不要盛氣?凌人，欺?下瞞上，?胡亂指揮?。協(xié)調(diào)好?內(nèi)外關系?，外求支?持協(xié)作，?內(nèi)求團結?向上。?四、高效?快捷處理?有關事務??？偨?jīng)?理助理必?須要有強?烈的時效?觀念和意?識，要具?備求真務?實、雷厲?風行的工?作作風以?及運籌帷?幄的領導?藝術。在?有限的時?間里辦好?應辦之事?。要善于?“分身”?，明確該?干什么，?不該干什?么，先干?什么，后?干什么。?要有所為?，有所不?為。該別?人“代勞?”之事，?要分解任?務到人，?并明責授?權，責權?相等。一?旦分工、?明責、授?權，要少?插手，多?支持下級?大膽工作?。不要事?無巨細，?事必躬親?。不該為?之事，“?親自”未?必就好，?還往往會?挫傷員工?的積極性?。工作有?成績，也?會有不足?，要客觀?地分析是?非功過，?不要跟下?邊搶功爭?好。尤其?是出現(xiàn)過?錯不要推?諉，對自?己的過錯?更不要上?推下卸。?工作要扎?實，力求?實績、實?效。工作?不能擺花?架子，更?不能弄虛?作假。要?真實地反?映情況，?扎實地開?展工作。?五、不?斷提升個?人素質，?增加人文?魅力。?自身素質?高，就會?產(chǎn)生人文?“魅力”?和影響力?。要當好?總經(jīng)理助?理，要靠?權力的影?響力，但?更重要的?是靠非權?力的影響?力。只有?二者有機?結合，才?能更好地?開展工作?。要注重?發(fā)揮自身?非權力因?素的影響?力?？康?、識、才?、學;靠?高尚的人?格、豐富?的知識、?卓越的才?干、卓有?成效的工?作方法來?開展工作?。在提高?自身素質?的同時，?還要學會?尊重，學?會理解，?學會“給?予”。尊?重上級，?理解同級?，善于“?給予”下?級。知人?善任、培?養(yǎng)人才、?量才使用?，幫助他?人展現(xiàn)才?能，實現(xiàn)?價值，讓?英雄有用?武之地。?六、注?意自身形?象，起好?表率作用?。作為?總經(jīng)理助?理，一舉?一動都代?表著公司?形象?？?經(jīng)理助理?務必要加?強自身修?養(yǎng)，注重?自我形象?塑造。同?時，要引?導公司全?體員工強?化形象意?識，達成?塑造良好?形象的共?識。凡要?求別人做?的，自己?首先要做?到、做好?。工作中?，要重視?外在形象?的“包裝?”，全心?全意、熱?情細致地?待人接物?、為人處?事。要善?于“換位?思考”，?想一想假?如自己是?領導或是?員工該怎?么辦，設?身處地的?為他人著?想，力求?辦實事、?辦好事。?七、制?訂并完善?工作制度?。一方?面要根據(jù)?工作需求?，建立一?套切實可?行的工作?規(guī)章制度?，并不折?不扣地去?執(zhí)行。另?一方面要?在工作實?踐中不斷?地加以完?善。比如?，要建立?員工值班?制度、績?效制度、?文秘制度?、以及辦?公室行為?準則制度?等。用制?度管人、?管事。根?據(jù)工作規(guī)?章，獎優(yōu)?罰劣。表?揚、獎勵?好的，批?評、懲罰?壞的。不?能是非不?明。建立?并逐步完?善好人能?夠積極辦?好事，壞?人不敢辦?壞事的良?好機制，?確保公司?工作正常?、有序、?高效運轉?。八、?要努力營?造溫馨快?樂的工作?環(huán)境。?要著力創(chuàng)?造公司良?好的工作?環(huán)境，用?輕松愉快?的工作環(huán)?境去影響?人、改造?人、約束?人。積極?倡導、努?力創(chuàng)造勤?奮學習、?積極向上?、努力開?拓、團結?協(xié)作、樂?于奉獻的?良好工作?環(huán)境，增?強公司整?體效能。?要做到容?人、愛才?，攻心為?上。容人?，要有容?人的雅量?;愛才，?除愛其能?產(chǎn)生效益?之才，不?妨也愛其?無礙大局?的偏激與?帥性，惟?有揚長避?短，避輕?就重才能?讓員工有?知遇感、?歸屬感、?穩(wěn)定感，?工作起來?才能產(chǎn)生?爆發(fā)力;?攻心，古?人云“三?十六計，?攻心為上?”，要讓?員工感到?公司既是?縱橫馳騁?、痛快淋?漓的戰(zhàn)場?，也是休?憩的港灣?，溫暖如?家。得人?心者，得?天下。?五個角色?扮演要?讓進入公?司的人才?留得住，?總經(jīng)理助?理需要同?時扮演好?如下角色?：一、?激勵者：?充分利用?期權(股?)、薪酬?、津貼、?績效等福?利來引導?公司員工?的個人行?為，通過?公司目標?和員工個?人需要來?調(diào)動員工?積極性。?二、溝?通者：與?公司內(nèi)部?各個部門?及員工乃?至公司外?的相關個?人或機構?保持適當?的溝通和?聯(lián)系，構?造良好的?人際關系?網(wǎng)絡;主?動傾聽員?工的意見?和建議，?積極疏導?不滿，提?高滿意度?，降低離?職率等;?把領導的?意圖變成?員工行動?。另外與?獵頭公司?保持頻繁?接觸，及?時為公司?挖掘，聘?請急需人?才。三?、人際關?系協(xié)調(diào)者?：一是協(xié)?調(diào)領導與?員工的關?系。二是?傳達、解?釋領導決?策意圖。?避免內(nèi)耗?，增強公?司合力。?四、人?力資源規(guī)?劃者：根?據(jù)外部環(huán)?境、行業(yè)?環(huán)境與內(nèi)?部環(huán)境恰?當?shù)仡A見?未來發(fā)展?趨勢，預?測公司人?才需求數(shù)?量、類型?及供給，?設計公司?的人力資?源規(guī)劃，?為招聘、?培訓制定?計劃，確?保人員配?備適當。?五、培?訓者：即?使招聘的?是高度合?格的員工?，也需要?培訓才能?完全勝任?公司分配?的工作，?人才管理?者，須根?據(jù)公司的?實際需要?，制定培?訓目標、?設計培訓?方案。如?適應性培?訓，知識?性培訓、?技術性培?訓等，以?提高員工?的能力，?減少流動?的可能性?。遠離?幾個“誤?區(qū)”：?一、忘記?自己是管?理者不?少總經(jīng)理?助理在工?作中身先?士卒，沖?在前面，?卻往往忘?記了自己?的最大職?責在于引?導下屬去?完成工作?。這樣的?總經(jīng)理助?理通常很?忙碌。?二、把自?己當成領?主有的?總經(jīng)理助?理把歸他?領導的部?門看成是?自己的“?獨立王國?”，忘記?了自己不?光是上司?，而且還?是下屬、?是同事。?三、官?氣十足?有的總經(jīng)?理助理在?企業(yè)里是?“一人之?下，萬人?之上”。?他們想的?不是如何?主動幫助?公司解決?問題，而?是四平八?穩(wěn)的就事?論事。?四、沒有?團隊精神?有的總?經(jīng)理助理?喜歡搞“?一言堂”?，什么都?是自己說?了算，不?懂得也不?重視發(fā)揮?團隊的智?慧。五?、不能兼?任管理者?和領導者?總經(jīng)理?助理既是?管理者又?是領導者?，但很多?總經(jīng)理助?理并不能?兼任管理?者和領導?者，往往?做好了這?個卻忽略?了那個。?總經(jīng)理?助理的工?作總結格?式范文（?二）做?了這么久?的業(yè)務助?理，也從?中學到了?不少，也?了解了很?多，在不?斷的累積?經(jīng)驗中，?也從中悟?出了一些?做事的心?得。一?、萬事開?頭難。?每種行業(yè)?對業(yè)務助?理的要求?和工作性?質是一樣?的。所以?當接觸到?新工作的?時侯，一?切都要重?新來過。?從熟悉環(huán)?境到熟悉?產(chǎn)品，工?作程序都?需要有個?過程，不?過這個過?程不會給?你太多的?時間，這?都要靠自?己本身的?努力了。?二、溝?通很重要?。這幾?天的工作?讓我覺跟?領導，同?事，各個?部門之間?的溝通是?必不可少?的。溝通?好了，會?讓大家的?工作很順?利的進行?，減少摩?擦的發(fā)生?。三、?做事的條?理性。?助理工作?其實需要?做很多繁?鎖的事，?而且會遇?到突發(fā)的?事情，這?就需要對?所做的每?件事作出?合理安排?。輕重緩?急要分清?，不能將?重要的事?情遺忘和?耽誤。我?現(xiàn)在已經(jīng)?養(yǎng)成了一?種習慣，?每天睡覺?前都要將?今天或明?天所要做?的事都在?腦子里過?濾一遍。?四、時?間觀念要?強。當?領導和同?事需要在?規(guī)定的時?間讓你把?事情做完?的時候，?一定要遵?守這個時?間概念，?提前做好?是最好的?，如不能?按時做好?，一定要?跟別人溝?通。五?、超前意?識。就?是要把有?些事想到?前面去做?好，就比?如當你決?定明天要?喝茶時，?今天就提?前把茶葉?買好，這?樣做不會?手忙腳亂?。六、?與客戶打?交道。?做銷售助?理有時是?需要跟客?戶打交道?的，這時?候不能因?為你的服?務，使客?戶對公司?的產(chǎn)品和?形象不滿?意，讓銷?售員的前?期工作白?做了，所?以，對于?處理與客?戶之間的?關系是非?常重要的?。七、?盡量把事?情做得詳?細一些，?對后續(xù)的?工作也能?起到一定?的幫助。?助理的?工作其實?不是一成?不變的，?有時能遇?到一些突?發(fā)的事情?，這就需?要有應對?能力和經(jīng)?驗了。?總之，這?個暑假我?算是沒有?白過吧。?所有的一?切盡有自?己體會。?總經(jīng)理?助理的工?作總結格?式范文（?三）一?、要認清?自己，處?事有原則?。找不?準位置，?也就找不?準工作的?立足點、?切入點、?著力點，?工作起來?也就找不?著感覺。?總經(jīng)理助?理處于總?管家與不?管部長的?雙重位置?，圍繞著?中心工作?，上協(xié)調(diào)?領導，下?聯(lián)系群眾?，事務、?政務都要?過問，其?他部門管?不了、不?該管的，?都要總經(jīng)?理助理去?管?？偨?jīng)?理助理要?把握好所?應扮演的?角色，把?握好工作?分寸，管?理不巨細?，參謀不?決斷，做?到不攬權?，不越權?，不越位?，不缺位?，工作要?到位。?二、需要?耳聰目明?，作好參?謀工作。?從大的?方面說，?當助手重?要的在于?搞好信息?、決策、?督查工作?。及時地?捕捉信息?，準確地?做好反饋?，積極地?當好決策?參謀。不?僅要善于?發(fā)現(xiàn)問題?，還要認?真分析問?題，給領?導解決問?題提供決?策參考。?領導一旦?采納決策?意見，還?要制訂決?策備選方?案。備選?方案不能?只是一種?，要有多?種方案，?以便領導?優(yōu)中選優(yōu)?，拍板定?文章導?讀--作?為一名行?政文員，?我深知自?己的工作?職責，在?各方面工?作上盡量?認真踏實?，下面總?結一下我?的日常接?待工作：?接打電話?時，使用?文明語言?，說話和?氣、熱情?，禮貌地?接待工廠?及國外客?戶來訪人?員，對于?遇到相關?問題來咨?詢或者要?求幫助的?人員，我?都會盡我?所知給予?解答或及?時轉達相?關領導給?予解決。?一年來?，在公司?各部門領?導的關心?指導和同?事們的支?持幫助下?，我勤奮?踏實地完?成了本年?度的本職?工作，也?順利完成?了領導交?辦的各項?任務，自?身在各方?面都有所?提升，但?也有不足?，需要將?來不斷學?習、不斷?積累工作?經(jīng)驗，運?用所掌握?的知識彌?補自身還?存在的缺?陷。現(xiàn)將?這一年的?學習、工?作情況總?結如下：?一、_?___上?半年度所?學知識：?1、行?政部門經(jīng)?理MAY?的指導：?學習正規(guī)?化的文檔?管理、規(guī)?范的公文?寫作、靈?活的接待?技巧、公?共關系中?的禮儀形?象等。(?更過優(yōu)秀?的文章還?要參考中?華寫作網(wǎng)?，這里做?略微借鑒?。)2?、單證部?門經(jīng)理林?祿文的指?導：學習?基本的外?貿(mào)知識、?國際快遞?的運費核?算及成本?控制、基?本的網(wǎng)絡?維護及電?腦方面知?識、復印?機和打印?機的保養(yǎng)?及維修。?3、船?務部門經(jīng)?理常虹的?指導：英?文軟件及?學習方法?的提供，?還時刻提?醒我加強?英文的學?習及鍛煉?等。4?、設計部?門經(jīng)理J?ACKY?的指導：?phot?osho?p的正確?使用及公?司存檔文?件的簡單?封面設計?。5、?業(yè)務部門?經(jīng)理EC?HO的指?導：學習?echo?在工作中?有條理處?理事情的?方法。?6、財務?部同事的?指導：費?用申請單?的規(guī)范填?寫、存檔?文件的正?確裝訂方?法。7?、外貿(mào)業(yè)?務員AL?LY和L?ILIA?N的指導?：對外郵?件IN&?OUT的?整理及歸?檔方法，?加強英文?閱讀能力?。8、?總經(jīng)理陳?小姐的指?導：IN?TERN?ET的廣?泛運用，?用心做好?每一件事?。9、?董事熊先?生的指導?：認為是?對的事情?，就放膽?努力去做?，就算最?后沒有成?功也沒關?系，至少?曾經(jīng)努力?過。二?、盡心盡?責，做好?行政人事?工作：認?真做好本?職工作和?日常事務?性工作，?協(xié)助領導?保持良好?的工作秩?序和工作?環(huán)境，使?各項檔案?管理日趨?正規(guī)化、?規(guī)范化。?同時做好?后勤服務?工作，讓?領導和同?事們避免?后顧之憂?，在部門?經(jīng)理的直?接領導下?，積極、?主動的做?好本部門?日常內(nèi)務?工作。?1、日常?接待工作?：接打電?話時，使?用文明語?言，說話?和氣、熱?情，禮貌?地接待工?廠及國外?客戶來訪?人員，對?于遇到相?關問題來?咨詢或者?要求幫助?的人員，?我都會盡?我所知給?予解答或?及時轉達?相關領導?給予解決?。2、?物資管理?工作：制?定公司日?常辦公用?品購入和?領用表，?做好物資?的領用管?理，根據(jù)?部門領用?情況，進?行領用登?記。3?、文件管?理工作：?根據(jù)工作?需要，隨?時制作各?類表格、?文檔等，?同時完成?各部門交?待打印、?掃描、復?印的文件?等，對公?司所發(fā)放?____?、文件做?到及時上?傳下達。?4、人?事檔案管?理工作：?將在職員?工和離職?員工檔案?進行分類?存檔，并?做掃描電?子存檔，?新員工評?定表按年?度排序裝?訂成冊保?存等。?5、招聘?工作：查?收郵件閱?讀簡歷，?預約安排?應聘人員?進行經(jīng)理?面試以及?總經(jīng)理復?試。6?、商務會?議及展會?行程安排?工作：制?定出差計?劃表，預?訂國內(nèi)、?國際機票?和酒店，?確保出差?人員的行?程正常進?行。7?、財務工?作：辦公?用品費用?、快遞費?用的核對?及申請，?機票、酒?店費用的?支付，確?保及時支?付相關合?作公司的?月結費用?。8、?快遞工作?：做好國?內(nèi)國際寄?件登記和?簽收遞交?工作，定?期上DH?L、AR?AME_?___網(wǎng)?站跟蹤查?詢客戶簽?收情況，?如發(fā)現(xiàn)有?不正常的?快件，及?時反應到?對外業(yè)務?人員和相?關領導。?9、協(xié)?助工作：?協(xié)助部門?經(jīng)理做好?公司季度?及年度活?動的組織?和安排工?作，以及?搞好公司?企業(yè)文化?的宣傳活?動。三?、踏實的?工作態(tài)度?：一年?來，我