物業(yè)公司一周工作總結(jié)(共7篇)VIP

物業(yè)公司一周工作總結(jié)（共7篇）物業(yè)公司一周工作總結(jié)（共7篇）第1篇：物業(yè)公司一周工作總結(jié)物業(yè)公司一周工作總結(jié)物業(yè)公司一周工作總結(jié)物業(yè)一周工作總結(jié)經(jīng)過這周的工作，讓我體味最深的就是工作忙碌時間的不定性;有時候事情特殊多，忙的不可開交;有‘時候閑的無聊，好幾個星期都很空暇。但是空余時間我也不斷充實(shí)自己，瀏覽一些建造規(guī)范之類的書籍，不段完善自己。在今后的工作中，作為一位年輕工作者，對待工作我不敢有絲毫懈怠。我應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次浮現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);遇到疑難問題或者工作中遇到艱難就向有經(jīng)驗(yàn)的同事尋求解決方法;多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進(jìn)工作。這一年是故意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一位員工的努力下，將在新一年中有新的突破、新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。我也希翼自己在新的一年有所建樹，希翼公司領(lǐng)導(dǎo)多多賦予支持，多多賦予鞭策，多多賦予鼓勵。物業(yè)一周工作總結(jié)時光飛逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間一周的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一周里，我們?nèi)w保潔員始終保然而，現(xiàn)實(shí)的社會生活是實(shí)實(shí)在在的，個人的發(fā)展要以滿足基本生活需要為依托，我的工資扣除社保就2862元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于深圳的平均最低工資，在部門內(nèi)部算是最低的工資了（2名保潔大姐加之樓層廢品收入都比我高）；而且我相信，只要付出，就會有收獲，因此我向您提出加薪請求，如果公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達(dá)到加薪的要求，我誠懇的希翼您能提出寶貴意見或者建議，讓我今后有一個努力的方向和目標(biāo)，用積極的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事，在提升自己能力的同時將工作做的更好，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。爭取早日成為公司一位合格的員工。此致敬禮!招商部：張勇年02月01日第3篇：物業(yè)一周工作總結(jié)報(bào)告總結(jié)參考物業(yè)一周工作總結(jié)撰寫人：部門：時間：1/10在此工作，從一位隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部負(fù)責(zé)人，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，想使自己有更好的發(fā)展，積累的經(jīng)驗(yàn)。下面就是XX分享的關(guān)于物業(yè)一周工作總結(jié)，一起來看一下吧。xx悅榕物業(yè)服務(wù)有限公司是大都地產(chǎn)集團(tuán)的附屬公司，我們?yōu)榭蛻籼峁└咚刭|(zhì)和全面的專業(yè)物業(yè)服務(wù)，并致力于推動伊托邦事業(yè)的發(fā)展的發(fā)展?；仡欉@半年的工作，物業(yè)公司在集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體員工時刻以“伊托幫”精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，宏揚(yáng)吃苦耐勞的精神，圓滿完成集團(tuán)交付的任務(wù)。現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司全體同仁，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)公司半年來的工作。一、經(jīng)營管理情況1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用”走出去、引進(jìn)來”的方式，到各物業(yè)公司學(xué)一參觀，在吸收先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子及各部門每一個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各2/10項(xiàng)工作細(xì)化到每一個人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司惟獨(dú)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才干最大限度的滿足業(yè)主的需求，才干穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想工作入手，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)_、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員時常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成為了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、采集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極慷慨便了所需材料的及時查閱和利用。第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加集團(tuán)公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)—的同時，針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或者不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)效績考核我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受效績考核考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向'也務(wù)前，惟獨(dú)通過加3/10強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才干減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，行政人員時常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購、代購或者協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。為了降低費(fèi)用，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時。開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。二、各部門工作情況為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，物業(yè)公司起草了多項(xiàng)涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果。特別是集團(tuán)效績工資的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著小區(qū)的水、電供應(yīng)，同時還肩負(fù)著綜合管理、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此物業(yè)公司積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿完成為了街道等政府部門布置的任務(wù)。4/10保安部在全年節(jié)假日以及公司開展的各項(xiàng)活動中都拋卻了歇息時間，充實(shí)到最重要的崗位以確保小區(qū)安全，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和樹立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節(jié)約了成本。工程部的工作主要是保證小區(qū)的正常供電、供水以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時還承擔(dān)著各公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作。通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大發(fā)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，相信在集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的匡助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標(biāo)一定會在不久的將來得以實(shí)現(xiàn)。三、存在的問題首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)—力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。第二，物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。5/10第三，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人材的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人材。第四，培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈便，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人材，迅速推動市場開辟能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開辟積極性。這些問題都有待于集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)大力匡助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它子公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強(qiáng)溝通和交流、吸收經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)—和，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！我叫張勇，專科學(xué)歷，物流師中級職稱；自XX年2月份入職三聯(lián)招商部以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)埋頭工作。主要職責(zé)內(nèi)容：1、對外招商。2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊(duì)做好裝修施工及完工后的驗(yàn)收、交付使用。3、協(xié)調(diào)客戶、財(cái)務(wù)、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好時常性的停電跳閘。4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對滲水漏水的投訴。5、處理好與客戶之間的關(guān)系，協(xié)助租金的催繳工作。6、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服6/10務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于客戶，維護(hù)好公司良好的形象。下面我將一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、招商工作：接待來訪的潛在承租客戶，介紹園區(qū)的情況及做好相應(yīng)的促銷宣傳，引導(dǎo)承租客戶繳納2個月押金，確定事實(shí)上的租賃關(guān)系。2號樓.3號樓對外招商具體明細(xì)見下表:二、裝修施工工程：房屋管理1、主要內(nèi)容：對已經(jīng)交2個月押金的承租客戶，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊(duì)、工程部，協(xié)助施工隊(duì)、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修及客戶自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過程問題解決、完工驗(yàn)收及項(xiàng)目完工交付等工作。2、施工分兩部份，公司統(tǒng)一裝修部份，客戶自己裝修施工部分主要流程：客戶繳納2個月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊(duì)，另一方面通知客戶畫平面圖出來，盡量滿足客戶用電插座的合理布局.聯(lián)系客戶自己裝修施工部份是否給公司施工隊(duì)一起施工，如果客戶自己裝修施工，公司裝修施工隊(duì)先行施工，經(jīng)過工程部和客戶共同驗(yàn)收在交客戶自己裝修。如果客戶交給施工隊(duì)裝修施工，施工隊(duì)報(bào)價，嚴(yán)格按客戶要求施工。工程部、客戶共同監(jiān)督施工。完工交付使用，客戶搬遷入住。招商部負(fù)責(zé)已經(jīng)搬遷客戶對正施工過程中的用電、停電跳閘、清潔、噪音等投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。注明：公司免費(fèi)裝修施工明細(xì)如下：7/、地面鋪600cm*6(X)cm拋光磚；2、墻面滿刮膩?zhàn)臃蹆杀愫笥冒咨槟z漆刷白；3、輕鋼龍骨石膏板吊天花；4、電器安裝：含空調(diào)插座、插座、吸頂燈，5、網(wǎng)線、電話線接入房間客戶指定地點(diǎn)，需要分出的部份另收費(fèi)。6、另收費(fèi)部份由施工隊(duì)自行與客戶商談。以上裝修項(xiàng)目由公司指定施工隊(duì)裝修施工，招商部每一個引進(jìn)客戶裝修施工日期二十天完成交樓。請工程部領(lǐng)導(dǎo)安排好該項(xiàng)目施工質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過程問題解決、項(xiàng)目完工交付及該項(xiàng)目完工驗(yàn)收等工作；同時監(jiān)管裝修隊(duì)落實(shí)裝修事宜，以免耽誤工程。三、接受和處理承租客戶的投訴及建議要求，及時協(xié)調(diào)處理:招商部XX年10月前3人，3號樓幾乎招商完畢，XX年8月2號樓公共部份裝修完畢，開始對外招商。這段時間客戶投訴最多有兩個方面：一方面是樓層的停電跳閘，原因有：智能電表的使用，給客戶解釋停電原因，還要溝通財(cái)務(wù)、電工、智能電表廠家技術(shù)代表來處理?？蛻粞b修施工中違規(guī)用電造成的停電跳閘到XX年12月底基本解決。另一方面是大廈的滲水、漏水，這方面特殊嚴(yán)重，投訴特殊強(qiáng)烈，XX年10月前因房屋質(zhì)量問題而給與賠償?shù)目蛻粲?家。到目前為止，因?yàn)楣こ滩康姆e極配合，2、3號樓的滲水、漏水問題基本上解決。因大廈滲水、漏水造成的室內(nèi)墻壁的恢復(fù)工作待處理這段時間針對客戶的投訴，是隨叫隨到，及時聯(lián)系處理。8/10四、定期拜訪客戶，加深感情，做好服務(wù)工作的同時協(xié)助租金的催繳工作。通過每天的巡查大廈，給客戶送送平件信函等方式，定期拜訪客戶，回訪停電跳閘，滲水、漏水的處理結(jié)果及解釋施工過程中產(chǎn)生的噪音、清潔問題；做好服務(wù)工作的同時協(xié)助租金的催繳工作。五、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位惟獨(dú)主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。惟獨(dú)樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才干把份內(nèi)的工作做好。六、存在不足雖然，在XX年的工作中取得了一定成績，但還有不少需要完善與加強(qiáng)的地方。1、實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;2、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。七、展望新年在新的一年里，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，面對物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，本人將秉承“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，使自己具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足租戶飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷9/10努力。10/10第4篇：物業(yè)管理一周工作總結(jié)物業(yè)管理一周工作總結(jié)篇1：物業(yè)一周工作總結(jié)篇1：物業(yè)公司周工作總結(jié)*年月第周工作計(jì)劃篇2：物業(yè)部6月份第1周工作總結(jié)和6月第2周計(jì)劃匯總表l(xin)篇3：物業(yè)工作總結(jié)XX年個人工作總結(jié)匯報(bào)恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！我叫張勇，?？茖W(xué)歷，物流師中級職稱；自XX年2月份入職三聯(lián)招商部以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)埋頭工作。主要職責(zé)內(nèi)容：1、對外招商。2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊(duì)做好裝修施工及完工后的驗(yàn)收、交付使用。3、協(xié)調(diào)客戶、財(cái)務(wù)、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好時常性的停電跳閘。4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對滲水漏水的投訴。5、處理好與客戶之間的關(guān)系，協(xié)助租金的催繳工作。持艱難奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神，為XX的保潔工作取得了較好的成績，使保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面是本周物業(yè)保潔的總結(jié)匯報(bào)如下：1、加強(qiáng)政治學(xué)統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開辟區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開辟區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。特別是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想。3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于201N年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。2）對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。6、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于客戶，維護(hù)好公司良好的形象。下面我將一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、招商工作：接待來訪的潛在承租客戶，介紹園區(qū)的情況及做好相應(yīng)的促銷宣傳，引導(dǎo)承租客戶繳納2個月押金，確定事實(shí)上的租賃關(guān)系。2號樓.3號樓對外招商具體明細(xì)見下表:二、裝修施工工程：房屋管理1、主要內(nèi)容：對已經(jīng)交2個月押金的承租客戶，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊(duì)、工程部，協(xié)助施工隊(duì)、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修及客戶自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過程問題解決、完工驗(yàn)收及項(xiàng)目完工交付等工作。2、施工分兩部份，公司統(tǒng)一裝修部份，客戶自己裝修施工部分主要流程：（1）客戶繳納2個月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊(duì)，另一方面通知客戶畫平面圖出來，盡量滿足客戶用電插座的合理布局.（2）聯(lián)系客戶自己裝修施工部份是否給公司施工隊(duì)一起施工，如果客戶自己裝修施工，公司裝修施工隊(duì)先行施工，經(jīng)過工程部和客戶共同驗(yàn)收在交客戶自己裝修。（原則上從客戶下訂金到客戶入住，時間為60天，）如果客戶交給施工隊(duì)裝修施工，施工隊(duì)報(bào)價，嚴(yán)格按客戶要求施工。工程部、客戶共同監(jiān)督施工。（3）完工交付使用，客戶搬遷入住。(4)招商部負(fù)責(zé)已經(jīng)搬遷客戶對正施工過程中的用電、停電跳閘、清潔、噪音等投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。注明：公司免費(fèi)裝修施工明細(xì)如下：1、地面鋪600cm*600cm拋光磚；2、墻面滿刮膩?zhàn)臃蹆杀愫笥冒咨槟z漆刷白；3、輕鋼龍骨石膏板吊天花；4、電器安裝：含空調(diào)插座、插座、吸頂燈，5、線、電話線接入房間客戶指定地點(diǎn)，需要分出的部份另收費(fèi)。6、另收費(fèi)部份由施工隊(duì)自行與客戶商談。以上裝修項(xiàng)目由公司指定施工隊(duì)裝修施工，招商部每一個引進(jìn)客戶裝修施工日期二十天完成交樓。請工程部領(lǐng)導(dǎo)安排好該項(xiàng)目施工質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過程問題解決、項(xiàng)目完工交付及該項(xiàng)目完工驗(yàn)收等工作；同時監(jiān)管裝修隊(duì)落實(shí)裝修事宜，以免耽誤工程。三、接受和處理承租客戶的投訴及建議要求，及時協(xié)調(diào)處理:招商部XX年10月前3人，3號樓幾乎招商完畢，XX年8月2號樓公共部份裝修完畢，開始對外招商。這段時間客戶投訴最多有兩個方面：一方面是樓層的停電跳閘，原因有：智能電表的使用，給客戶解釋停電原因，還要溝通財(cái)務(wù)、電工、智能電表廠家技術(shù)代表來處理?？蛻粞b修施工中違規(guī)用電造成的停電跳閘到XX年12月底基本解決。另一方面是大廈的滲水、漏水，這方面特殊嚴(yán)重，投訴特殊強(qiáng)烈，XX年10月前因房屋質(zhì)量問題而給與賠償?shù)目蛻粲?家。到目前為止，因?yàn)楣こ滩康姆e極配合，2、3號樓的滲水、漏水問題基本上解決。因大廈滲水、漏水造成的室內(nèi)墻壁的恢復(fù)工作待處理（難點(diǎn)是大廈外墻滲水、漏水待處理）這段時間針對客戶的投訴，是隨叫隨到，及時聯(lián)系處理（也包括晚上、星期六、星期天免費(fèi)加班，每月電話費(fèi)在200元以上）。四、定期拜訪客戶，加深感情，做好服務(wù)工作的同時協(xié)助租金的催繳工作。通過每天的巡查大廈，給客戶送送平件信函等方式，定期拜訪客戶，回訪停電跳閘，滲水、漏水的處理結(jié)果及解釋施工過程中產(chǎn)生的噪音、清潔問題；做好服務(wù)工作的同時協(xié)助租金的催繳工作。五、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位（二）惟獨(dú)主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（三）惟獨(dú)樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才干把份內(nèi)的工作做好。六、存在不足雖然，在XX年的工作中取得了一定成績，但還有不少需要完善與加強(qiáng)的地方。1、實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;2、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。七、展望新年在新的一年里，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，面對物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，本人將秉承“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，使自己具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足租戶飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。恭敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！隨著公司的不斷發(fā)展，我個人的能力也在不斷的提升和進(jìn)步。這段日子里，公司及公司的同事們賦予了我不少匡助。對領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心照料向來充滿感激，我也向來很努力的做好自己的本職工作，希翼在以后的日子里我能和公司共同發(fā)展。然而，現(xiàn)實(shí)的社會生活是實(shí)實(shí)在在的，個人的發(fā)展要以滿足基本生活需要為依托，我的工資扣除社保就2862元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于深圳的平均最低工資，在部門內(nèi)部算是最低的工資了（2名保潔大姐加之樓層廢品收入都比我高）；而且我相信，只要付出，就會有收獲，因此我向您提出加薪請求，如果公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達(dá)到加薪的要求，我誠懇的希翼您能提出寶貴意見或者建議，讓我今后有一個努力的方向和目標(biāo)，用積極的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事，在提升自己能力的同時將工作做的更好，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。爭取早日成為公司一位合格的員工。此致敬禮!招商部：張勇XX年02月01日篇2：物業(yè)公司周工作總結(jié)*年月第周工作計(jì)劃篇3：物業(yè)管理工作總結(jié)物業(yè)管理工作總結(jié)今年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極配合、服從中心領(lǐng)導(dǎo)和部長的工作安排，圓滿完成本職工作。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、思想政治方面，本人能夠認(rèn)真學(xué)、'的重要思想和國家的方針政策。學(xué)—貫徹黨的群眾路線，遵守政治紀(jì)律，在政治上、思想和行動上始終與黨中央保持一致。遵守國家法律和學(xué)校、中心的規(guī)章制度。二、工作能力方面，工作中主動參加和開展物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)管理水平；結(jié)合中心工作實(shí)際，在保潔員缺崗較多的情況下，廣泛吸取員工及領(lǐng)導(dǎo)的意見，主動提出承包保潔方案并試行，以確保中心整體運(yùn)作不受影響。三、工作作風(fēng)方面，愛崗敬業(yè)，勤奮工作。有高度的工作責(zé)任感和事業(yè)心，淡薄名利；對工作要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，能正確處理國家、集體、個人之間的關(guān)系，說實(shí)事，辦實(shí)事，講究實(shí)效。履行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照中心工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程一絲不茍地開展工作。四、廉潔自律方面，堅(jiān)持正確的價值觀，始終嚴(yán)守崗位紀(jì)律，正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)，無違反紀(jì)律行為。五、在工作實(shí)績方面，服從中心領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，主要負(fù)責(zé)保潔部主管工作及辦公室文書起稿。工作職責(zé)是負(fù)責(zé)落實(shí)安排好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)保潔任務(wù)和匯總違規(guī)記錄表、統(tǒng)計(jì)每月考評分?jǐn)?shù)和獎金、密切師生和處理師生反映需求、整理中心工作月報(bào)、中心各類文件起稿工作。本人熱愛本職工作，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心強(qiáng)，日常堅(jiān)持做好記錄,把工作中所遇到問題記錄下來，從中積累經(jīng)驗(yàn)和知識。全年來，主要完成為了如下工作：1、在工作中接到師生反映和需求的，都耐心接待，堅(jiān)持做到”五清晰，一報(bào)告”，同時作詳細(xì)登記，對能即將處理的當(dāng)即將處理，對中心不能滿足師生需求的則耐心解釋，處理問題后對師生員工進(jìn)行回訪。今年共接到師生員工投訴和需求20宗，均處理完畢，都已進(jìn)行電話回訪，滿意率達(dá)98%；2、日常對保潔崗位質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查，對檢查中發(fā)現(xiàn)有問題的，作詳細(xì)記錄，并要求其及時整改，做到單單落實(shí)到人。通過每周不定期抽查，整體保潔部崗位人員無論從精神面貌、工作紀(jì)律還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到師生員工的肯定及表揚(yáng)。尋常檢查中通過不定期走訪、回訪師生，密切師生員工，主動爭取師生員工對中心工作的支持和參預(yù)，及時吸納師生良好建議，使工作更容易開展；3、中心開展各類會議時，做好會務(wù)工作及會務(wù)記錄，整理會議紀(jì)要，協(xié)助中心經(jīng)理起草相關(guān)文書,每月統(tǒng)計(jì)月考評分?jǐn)?shù)、抽查分?jǐn)?shù)和員工工作違規(guī)記錄，每星期進(jìn)行登記并統(tǒng)計(jì)，每月20日前統(tǒng)計(jì)出上月考評分?jǐn)?shù)和考評獎金；4、每月30日前整理并上交中心月報(bào);對工作中各部門反映的問題一一整理歸納，如需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的工作問題及時如實(shí)反映在月報(bào)里；5、對保潔崗位工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，合理安排員工落實(shí)周、月、季、年工作計(jì)劃；密切員工,耐心聆聽員工的訴說，盡自己的能力及時為員工排憂解難?；仡欉@1年來，不足的地方和問題還不少，離中心的要求還有一定的距離，需要在今后工作中不斷學(xué)_、真誠為學(xué)校師生服務(wù)，為學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展盡自己的一分力.以上是我的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。篇4：XX物業(yè)公司工作總結(jié)九鼎物業(yè)公司XX年工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃XX年對物業(yè)公司來說，是不平庸的一年，面對物價指數(shù)上漲、社?；鶖?shù)上調(diào)等不利因素，九鼎物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，克服重重艱難，認(rèn)真落實(shí)‘兩找一抓”，組織開展”提高競爭力，迎接新挑戰(zhàn)”活動。公司將維修及時率、有效投訴率、物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)收繳率等納入績效考核，設(shè)立24小時值班電話，保證報(bào)修電話隨時有人接聽，遇到問題隨時有人處理。通過種種舉措，提高了各項(xiàng)目部的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)走訪調(diào)查，今年業(yè)主滿意率平均達(dá)％,房屋清潔保潔率達(dá)100%,維修及時率達(dá)100%,有效投訴率為零，安全供水供電100%,設(shè)備安全運(yùn)行達(dá)100%?，F(xiàn)將XX年的主要工作匯報(bào)如下：一XX年度物業(yè)公司全年完成的主要工作：1、完善規(guī)章制度：年初公司根據(jù)實(shí)際情況，制定并新增六個規(guī)章制度，首先從我做起，從現(xiàn)在做起，堅(jiān)持細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,量化考核辦法，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格檢查，形成擔(dān)子眾人挑，人人有壓力的制度體系同時計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。縣開展入湖河道保潔周專項(xiàng)行動工作總結(jié)縣開展入湖河道保潔周專項(xiàng)行動工作總結(jié)為進(jìn)一步減少河道垃圾對湖泊的污染，提高沿河群眾保護(hù)環(huán)境意識，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)程，4月16-23日，縣精心組織開展了為期一周的以“清理河道、清潔家園”為主題的湖入湖河道清理保潔周專項(xiàng)行動。通過集中清理整治，使雨季來臨之前，入湖河道垃圾及污染淤泥得到有效清除，入湖污染負(fù)荷得到有效削減?，F(xiàn)將湖入湖河道清理保潔專項(xiàng)行動工作情況總結(jié)下：一、活動背景湖是省九大高原湖泊之一，是縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)資源，90以上的人口居住在湖泊徑流區(qū)內(nèi)，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的用水大部份取用湖水。湖徑流區(qū)主要入湖河道流域范圍廣、河道長，沿河村民環(huán)保意識不強(qiáng)，加之管理不到位，生活垃圾、農(nóng)田廢棄物隨意堆放在河道上，部份傾倒于河道內(nèi)，雨季直接入湖，嚴(yán)重污染湖。全省農(nóng)村環(huán)境綜合整治現(xiàn)場會后，我縣高度重視，針對存在的問題，及時召開政府常務(wù)會議進(jìn)行專題研究，下決心對全縣的入湖河道進(jìn)行為期一周的清理附送：物業(yè)公司業(yè)主聯(lián)誼party主持詞物業(yè)公司業(yè)主聯(lián)誼party主持詞10：30-10：40：樂隊(duì)演奏開場曲10：40：在這樣漂亮的金秋時節(jié)，在一片金色的陽光下，我們一起相聚在優(yōu)雅而漂亮的首先，我謹(jǐn)代表（公司，機(jī)構(gòu)）對各位恭敬的佳賓以及各界朋友的到來表示由衷的感謝，物業(yè)公司業(yè)主聯(lián)誼party主持詞。謝謝大家對我們的信任與支持！置身于家園讓人心醉的漂亮環(huán)境中，我們不禁為能給各位恭敬的業(yè)主提供一個良好的生活空間而感到萬分的榮幸，而我們，也會把您的需要作為我們工作的目標(biāo)。為了感謝各位業(yè)主對我們的信任和厚愛，今天，我們不僅要為您獻(xiàn)上一份周末的快樂和輕松；同時，我們還會把最實(shí)惠的大禮送給您，在今天的開盤儀式上，我們會分三個獎項(xiàng)為您送上豐厚大禮。同時還有快樂的猜獎活動，好運(yùn)氣千萬不要錯過！10：45我們優(yōu)美的生活環(huán)境離不開各位業(yè)主的支持與關(guān)愛，更離不開為這個家園默默耕耘的開辟者、建造者、設(shè)計(jì)者及宣傳者，那末下面，我們有請為我們致詞，物業(yè)公司業(yè)主聯(lián)誼party主持詞。（開辟商、建造商、設(shè)計(jì)師、銷售代理依次發(fā)言）10：55謝謝各位的精彩發(fā)言。的確，我們要由衷感謝各位業(yè)主對我們的信任和選擇。那末下面，就讓我門用最切實(shí)的優(yōu)惠來表答我們的謝意！先生，有請您為我們抽出今天現(xiàn)場的三等獎,好嗎？11：05真是好運(yùn)連連！讓我們一起為這三位幸運(yùn)的朋友鼓掌，祝賀他們的好運(yùn)！無非其他朋友也不要著急，我們在稍后還會有更加豐厚的二等獎和一等獎在等著您！好了，那末下面讓我們一起來放松一下，一起來參預(yù)一個有趣的游戲，請各位朋友勇躍參預(yù)。如果您能說出這張海報(bào)的名稱及主演是誰，這張精美的海報(bào)就是您的了！好，有請這位朋友。（假設(shè)猜獎獎品為電影海報(bào)）11：15感謝以上幾位朋友的熱心參預(yù)，好了我想好多朋友都已經(jīng)等不及了！那們下面，我們就繼續(xù)我們的45親愛的朋友,恭敬的業(yè)主們，在這里，我謹(jǐn)代表（公司）再一次對您表示由衷的感謝！感謝您選擇了項(xiàng)目。您的滿意將是我們最大的追求和快樂，我們會用我們工作與努力，為您營造一個夸姣的家園！今天的開盤儀式到此全部結(jié)束，謝謝大家，請大家隨意用餐。物業(yè)公司業(yè)主聯(lián)誼party主持詞第2篇：物業(yè)一周工作總結(jié)篇1：物業(yè)公司周工作總結(jié)*年月第周工作計(jì)劃篇2：物業(yè)部6月份第1周工作總結(jié)和6月第2周計(jì)劃匯總表l(xin)篇3：.2.1物業(yè)工作總結(jié)年個人工作總結(jié)匯報(bào)恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！我叫張勇，?？茖W(xué)歷，物流師中級職稱;自年2月份入職三聯(lián)招商部以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)埋頭工作。主要職責(zé)內(nèi)容：1、對外招商。2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊(duì)做好裝修施工及完工后的驗(yàn)收、交付使用。3、協(xié)調(diào)客戶、財(cái)務(wù)、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好時常性的停電跳閘。4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對滲水漏水的投訴°5、處理好與客戶之間的關(guān)系，協(xié)助租金的催繳工作。6、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于客戶，維護(hù)好公司良好的形象。下面我將一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、招商工作：接待來訪的潛在承租客戶，介紹園區(qū)的情況及做好相應(yīng)的促銷宣傳，引導(dǎo)承租客戶繳納2個月押金，確定事實(shí)上的租賃關(guān)系。2號樓.3號樓對外招商具體明細(xì)見下表:二、裝修施工工程：房屋管理1、主要內(nèi)容：對已經(jīng)交2個月押金的承租客戶，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊(duì)、工程部，協(xié)助施工隊(duì)、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修及客戶自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過程問題解決、完工驗(yàn)收及項(xiàng)目完工交付等工作。2、施工分兩部份，公司統(tǒng)一裝修部份，客戶自己裝修施工部分主要流程：（1）客戶繳納2個月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊(duì)，另一方面通知客戶畫平面圖出來，盡量滿足客戶用電插座的合理布局.（2）聯(lián)系客戶自己裝修施工部份是否給公司施工隊(duì)一起施