2023年銀行營業(yè)部年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第9頁共9頁2023?年銀行營?業(yè)部年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?___?_在行長?室的領(lǐng)導(dǎo)?下，各部?門的幫助?配合下，?我們營業(yè)?部全體員?工認(rèn)真學(xué)?習(xí)、__?__和落?實(shí)各項(xiàng)規(guī)?章制度。?圍繞市分?行提出的?，以服務(wù)?工作為中?心，結(jié)合?營業(yè)部的?工作實(shí)際?，充分發(fā)?揮營業(yè)部?的服務(wù)窗?口形象，?做好全行?的會(huì)計(jì)結(jié)?算業(yè)務(wù)，?為我行的?全年工作?做一份努?力。一?、做好日?常的服務(wù)?結(jié)算工作?做為支?行營業(yè)部?，是一個(gè)?大型綜合?網(wǎng)點(diǎn)，既?是對(duì)外服?務(wù)窗口，?又是全行?的業(yè)務(wù)處?理中心，?我們認(rèn)為?最重要的?就是做好?日常的業(yè)?務(wù)處理，?對(duì)外做好?服務(wù)工作?，對(duì)內(nèi)做?好結(jié)算工?作。1?、節(jié)前節(jié)?后是大量?的現(xiàn)金投?放與回籠?，春節(jié)前?為滿足客?戶對(duì)現(xiàn)金?的需要，?從人民銀?行取2款?1、__?__億，?春節(jié)一過?，又向人?民銀行回?籠了__?__萬現(xiàn)?金。2?、對(duì)每年?二次的學(xué)?校收費(fèi)我?們?cè)谌藛T?上、業(yè)務(wù)?上給予的?配合，對(duì)?收回的現(xiàn)?金及時(shí)清?點(diǎn)入庫，?并及時(shí)開?出行政事?業(yè)收收費(fèi)?發(fā)票交回?學(xué)校，將?款項(xiàng)及時(shí)?劃入財(cái)政?。3、?做好春節(jié)?及5·_?___節(jié)?期間的業(yè)?務(wù)員、管?庫員及網(wǎng)?點(diǎn)的安全?保衛(wèi)工作?，考慮到?營業(yè)部人?員比以往?減少，在?節(jié)前即通?知各網(wǎng)點(diǎn)?要求做好?入庫錢鈔?的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)?量，以加?快回籠資?金的入庫?，減少庫?存。4?、參加_?___型?演唱會(huì)的?門票出售?收款工作?，并按排?好相關(guān)的?各項(xiàng)工作?，保證在?此期間的?資金人員?安全。?5、上半?年協(xié)調(diào)三?個(gè)部門做?好網(wǎng)上銀?行的安裝?工作，并?對(duì)相關(guān)企?業(yè)進(jìn)行業(yè)?務(wù)及電腦?知識(shí)上的?培訓(xùn)，努?力減少睡?眠戶的產(chǎn)?生。至下?半年，為?更好地開?展電子銀?行業(yè)務(wù)，?在行長室?關(guān)心下由?營業(yè)部與?公司業(yè)務(wù)?部負(fù)責(zé)電?子銀行的?安裝服務(wù)?工作，除?了安裝與?業(yè)務(wù)知識(shí)?宣傳外，?我們更做?好對(duì)電子?銀行業(yè)務(wù)?的落地處?理工作，?一年來未?發(fā)生有任?何的重復(fù)?、錯(cuò)劃或?漏劃等差?錯(cuò)。6?、做好N?OVA1?、2、1?、3、1?、4版本?的前期測(cè)?試及投產(chǎn)?工作。?7、配合?支行做好?對(duì)___?_公司售?房款的接?款及清點(diǎn)?工作。?8、做好?本外幣帳?戶清理及?結(jié)轉(zhuǎn)工作?，在__?__月完?成了帳務(wù)?上收工作?，同時(shí)在?____?月底我們?成功完成?與外管局?的信息核?對(duì)與糾錯(cuò)?工作。?9、對(duì)電?信及中油?公司、石?油公司的?帳戶信息?調(diào)整工作?（調(diào)為集?團(tuán)帳戶）?。10?、應(yīng)電信?局的邀請(qǐng)?，由對(duì)電?信局全轄?的出納人?員進(jìn)行假?幣培訓(xùn)。?11、?代理業(yè)務(wù)?處理從個(gè)?人業(yè)務(wù)部?轉(zhuǎn)到營業(yè)?部處理，?并將全行?各儲(chǔ)蓄網(wǎng)?點(diǎn)的代發(fā)?工資業(yè)務(wù)?集中，提?高工資入?戶的速度?，滿足客?戶要求。?12、?____?月份完成?不良資產(chǎn)?證券化工?作，共戶?總金額，?同時(shí)這些?帳戶也予?以銷戶處?理。1?3、__?__月份?保衛(wèi)日間?庫值班撤?銷，由營?業(yè)部管庫?人員進(jìn)行?交接，同?時(shí)，業(yè)務(wù)?人員從營?業(yè)部劃歸?業(yè)務(wù)保障?部管理。?14、?銀行承兌?匯票保證?金、委托?貸款于_?___月?____?日順利移?行，加強(qiáng)?了保證金?及委托貸?款的管理?與控制。?15、?____?臺(tái)支付密?碼器的更?換與清理?工作在各?部門的配?合努力下?已全部完?成。二?、提高服?務(wù)質(zhì)量，?保證各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的順?利開展?營業(yè)部集?中了全行?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?的大后臺(tái)?，相對(duì)其?他所有網(wǎng)?點(diǎn)在業(yè)務(wù)?水平上、?業(yè)務(wù)范圍?上、服務(wù)?手段上要?求更高，?而業(yè)務(wù)水?平與服務(wù)?技能相依?附，只有?提高了業(yè)?務(wù)處理能?力，才能?為客戶服?務(wù)好1?、我們利?用每星期?二的例會(huì)?，進(jìn)行服?務(wù)講評(píng)，?指出員工?在臨柜服?務(wù)中的不?足，并按?員工的臨?柜表現(xiàn)進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)與?處罰，以?提高整體?服務(wù)水平?。2、?在服務(wù)講?評(píng)后進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，特別是?對(duì)新業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)，?今年的業(yè)?務(wù)更新比?往年更快?，如銀行?承兌匯票?保證金的?管理、銀?行承兌匯?票的業(yè)務(wù)?處理流程?、委托貸?款的處理?、NOV?A1、3?、1、4?版本升級(jí)?、更有今?年最重要?的帳務(wù)上?收，都要?求每位員?工及時(shí)了?解掌握，?仔細(xì)應(yīng)付?，從而以?高業(yè)務(wù)水?平來更好?地服務(wù)客?戶，提高?服務(wù)水平?。3、?應(yīng)地方稅?務(wù)局的免?稅單及恢?復(fù)他行扣?稅程序要?求，在行?長室的多?次努力下?，市分行?科技部為?我行解決?了程序問?題，目前?這項(xiàng)工作?順利開展?，滿足了?地稅局對(duì)?我行的服?務(wù)要求。?4、T?M機(jī)的錢?箱由各網(wǎng)?點(diǎn)自行安?裝，為營?業(yè)部節(jié)約?半個(gè)勞動(dòng)?力，因所?撤并后營?業(yè)部的柜?面壓力明?顯增加，?我們利用?這次的A?TM管理?方式的改?變而改善?柜臺(tái)壓力?，同時(shí)將?代理業(yè)務(wù)?集中在二?個(gè)窗口，?并設(shè)一個(gè)?“貴賓客?戶優(yōu)先辦?理”窗口?，以分流?客戶，改?變各種客?戶一堆扎?的局面，?經(jīng)過努力?在四季度?中存款任?務(wù)有了很?快的發(fā)展?。5、?自___?_月以來?，在行長?室的布置?下我們每?天進(jìn)行晨?會(huì)制度，?總結(jié)營業(yè)?部前一日?的工作情?況，當(dāng)天?的工作安?排、或傳?達(dá)重要的?會(huì)議信息?等，并著?重強(qiáng)調(diào)柜?員的制度?執(zhí)行。?6、經(jīng)過?幾個(gè)月的?努力，我?們完成電?信局、供?電局、社?保基金的?委托收費(fèi)?通過電子?交換系統(tǒng)?的工作，?前期我們?化費(fèi)大量?的人力與?時(shí)間和各?商業(yè)銀行?核對(duì)帳戶?信息，保?證了實(shí)時(shí)?扣費(fèi)的安?全準(zhǔn)確，?得到了電?信與供電?部門的肯?定。7?、自__?__月_?___日?開始客戶?的電費(fèi)繳?費(fèi)由工行?、農(nóng)行與?建行三家?聯(lián)合，從?與供電局?的業(yè)務(wù)聯(lián)?系、程序?改造到最?后的個(gè)人?與對(duì)公業(yè)?務(wù)的開展?，營業(yè)部?動(dòng)了很多?腦筋，與?供電部門?努力配合?，目前這?項(xiàng)工作正?順利開展?。8、?為加強(qiáng)銀?企對(duì)帳，?減少風(fēng)險(xiǎn)?，銀企面?對(duì)面對(duì)帳?工作__?__月份?開始由營?業(yè)部集中?處理核對(duì)?對(duì)帳結(jié)果?，在__?__月我?們結(jié)合帳?務(wù)上收工?作的特點(diǎn)?調(diào)整柜員?崗位，專?門設(shè)置銀?企對(duì)帳崗?并兼電子?銀行的上?門安裝，?努力為客?戶做好服?務(wù)工作。?三、配?合做好行?里的服務(wù)?工作及工?會(huì)工作?1、對(duì)各?部門提出?的要求及?時(shí)解決，?如會(huì)計(jì)結(jié)?算部、公?司業(yè)務(wù)部?、業(yè)務(wù)發(fā)?展部、個(gè)?人業(yè)務(wù)部?在業(yè)務(wù)上?要求配合?或需要加?班的，我?們及時(shí)安?排人員予?以解決。?如學(xué)校收?費(fèi)工作，?因營業(yè)部?有___?_人參加?第___?_屆的技?術(shù)比武，?人員本來?就緊張，?但我們盡?量安排出?上門收費(fèi)?人員，同?時(shí)安排員?工加班加?點(diǎn)完成了?全部的現(xiàn)?金清點(diǎn)與?學(xué)生發(fā)票?簽發(fā)打印?工作。?2、營業(yè)?部的業(yè)務(wù)?種類多，?業(yè)務(wù)相對(duì)?較忙，再?加柜員平?時(shí)比較注?重業(yè)務(wù)技?能練習(xí)，?營業(yè)部練?就了許多?技術(shù)能手?，此次技?術(shù)比武營?業(yè)部派出?了四名選?手參加比?賽，取得?了驕人的?成績(jī)、三?人更被選?中代表市?分行參加?省分行的?比賽，其?中參加了?全國比賽?并取得好?成績(jī)。她?們成績(jī)的?取得更有?整個(gè)營業(yè)?部員工的?辛苦與努?力。四?、盡早安?排順利完?成年終決?算工作?今年與往?年不同的?是全行一?本帳，以?支行為核?算網(wǎng)點(diǎn)，?帳務(wù)上收?支行營業(yè)?部，這次?的年終決?算對(duì)我們?提出了更?高的要求?。1、?盡早安排?，責(zé)任落?實(shí)到人，?將年終該?做的事項(xiàng)?詳列清單?，并定出?工作完成?的時(shí)間表?。2、?核實(shí)清理?帳戶，今?年共清理?長期不動(dòng)?帳戶個(gè)，?總金額元?，清理已?退出貸款?帳戶個(gè)。?3、檢?查會(huì)計(jì)科?目的使用?情況，特?別是今年?增加及變?動(dòng)的部分?會(huì)計(jì)科目?及專戶，?發(fā)現(xiàn)使用?錯(cuò)誤或使?用不當(dāng)?shù)?及時(shí)按要?求做好調(diào)?整工作。?4、決?算前對(duì)業(yè)?務(wù)印章、?密押、空?白重要憑?證、權(quán)限?卡、支付?密碼器等?各項(xiàng)核算?要素的管?理情況進(jìn)?行詳細(xì)的?檢查，檢?查有無已?發(fā)未領(lǐng)或?長期不用?的印章。?5、全?面核實(shí)各?項(xiàng)墊款、?實(shí)物與庫?存，做到?帳帳、帳?卡、帳實(shí)?、帳折、?帳表、帳?據(jù)、內(nèi)外?帳務(wù)相符?五、加?強(qiáng)制度執(zhí)?行工作，?防范風(fēng)險(xiǎn)?1、市?分行出臺(tái)?的新規(guī)定?及時(shí)組織?柜組長進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?及時(shí)傳達(dá)?到每個(gè)柜?員對(duì)工作?上的不足?及時(shí)請(qǐng)會(huì)?計(jì)結(jié)算部?進(jìn)行指導(dǎo)?，努力做?好工作。?2、定?時(shí)不定時(shí)?地巡查營?業(yè)場(chǎng)所，?發(fā)現(xiàn)有違?反制度的?做法及時(shí)?提出并督?促整改，?嚴(yán)格制度?執(zhí)行。?3、因營?業(yè)部人員?進(jìn)出多，?穩(wěn)定系數(shù)?低，在業(yè)?務(wù)處理中?我們對(duì)差?錯(cuò)不敢掉?以輕心，?每發(fā)現(xiàn)一?筆差錯(cuò)，?我們就與?差錯(cuò)柜員?探討差錯(cuò)?發(fā)生的可?能，指出?不足給予?批評(píng)，努?力減少差?錯(cuò)的發(fā)生?。一年?來，營業(yè)?部也存在?著許多的?不足，特?別是在制?度的執(zhí)行?上我們還?不夠加強(qiáng)?力度，同?時(shí)員工的?素質(zhì)還是?沒能達(dá)到?適應(yīng)銀行?高強(qiáng)度業(yè)?務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的?能力。所?以在__?__年我?們主要也?是從制度?的執(zhí)行上?與提高員?工素質(zhì)上?入手，提?高營業(yè)部?的工作水?平。1?、更嚴(yán)格?地執(zhí)行制?度，但更?要為業(yè)務(wù)?的發(fā)展做?好服務(wù)工?作。2?、繼續(xù)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，更穩(wěn)?妥地做好?崗位輪換?，以提升?我行的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?3、加?大對(duì)差錯(cuò)?的考核力?度與督促?，降低差?錯(cuò)率。?2023?年銀行營?業(yè)部年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?____?年在銀行?行長的領(lǐng)?導(dǎo)下，各?部門的幫?助配合下?，我們營?業(yè)部全體?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)、_?___和?落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?。圍繞市?分行提出?的，以服?務(wù)工作為?中心，結(jié)?合營業(yè)部?的工作實(shí)?際，充分?發(fā)揮營業(yè)?部的服務(wù)?窗口形象?，做好全?行的會(huì)計(jì)?結(jié)算業(yè)務(wù)?，為我行?的全年工?作做一份?努力。?一、做好?日常的服?務(wù)結(jié)算工?作做為?支行營業(yè)?部，是一?個(gè)大型綜?合網(wǎng)點(diǎn)，?既是對(duì)外?服務(wù)窗口?，又是全?行的業(yè)務(wù)?處理中心?，我們認(rèn)?為最重要?的就是做?好日常的?業(yè)務(wù)處理?，對(duì)外做?好服務(wù)工?作，對(duì)內(nèi)?做好結(jié)算?工作。?1、節(jié)前?節(jié)后是大?量的現(xiàn)金?投放與回?籠，春節(jié)?前為滿足?客戶對(duì)現(xiàn)?金的需要?，從人民?銀行取2?款1。_?___億?，春節(jié)一?過，又向?人民銀行?回籠了_?___萬?現(xiàn)金。?2、對(duì)每?年二次的?學(xué)校收費(fèi)?我們?cè)谌?員上、業(yè)?務(wù)上給予?的配合，?對(duì)收回的?現(xiàn)金及時(shí)?清點(diǎn)入庫?，并及時(shí)?開出行政?事業(yè)收收?費(fèi)發(fā)票交?回學(xué)校，?將款項(xiàng)及?時(shí)劃入財(cái)?政。3?、做好春?節(jié)及5。?____?節(jié)期間的?業(yè)務(wù)員、?管庫員及?網(wǎng)點(diǎn)的安?全保衛(wèi)工?作，考慮?到營業(yè)部?人員比以?往減少，?在節(jié)前即?通知各網(wǎng)?點(diǎn)要求做?好入庫錢?鈔的標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量，以?加快回籠?資金的入?庫，減少?庫存。?4、參加?____?型演唱會(huì)?的門票出?售收款工?作，并按?排好相關(guān)?的各項(xiàng)工?作，保證?在此期間?的資金人?員安全。?5、上?半年協(xié)調(diào)?三個(gè)部門?做好網(wǎng)上?銀行的安?裝工作，?并對(duì)相關(guān)?企業(yè)進(jìn)行?業(yè)務(wù)及電?腦知識(shí)上?的培訓(xùn)，?努力減少?睡眠戶的?產(chǎn)生。?至下半年?，為更好?地開展電?子銀行業(yè)?務(wù)，在行?長室關(guān)心?下由營業(yè)?部與公司?業(yè)務(wù)部負(fù)?責(zé)電子銀?行的安裝?服務(wù)工作?，除了安?裝與業(yè)務(wù)?知識(shí)宣傳?外，我們?更做好對(duì)?電子銀行?業(yè)務(wù)的落?地處理工?作，一年?來未發(fā)生?有任何的?重復(fù)、錯(cuò)?劃或漏劃?等差錯(cuò)。?6、做?好NOV?A1.2?、1.3?、1.4?版本的前?期測(cè)試及?投產(chǎn)工作?。7、?配合支行?做好對(duì)_?___公?司售房款?的接款及?清點(diǎn)工作?。8、?做好本外?幣帳戶清?理及結(jié)轉(zhuǎn)?工作，在?____?月完成了?帳務(wù)上收?工作，同?時(shí)在__?__月底?我們成功?完成與外?管局的信?息核對(duì)與?糾錯(cuò)工作?。9、?對(duì)電信及?中油公司?、石油公?司的帳戶?信息調(diào)整?工作（調(diào)?為集團(tuán)帳?戶）。?1、應(yīng)電?信局的邀?請(qǐng)，由對(duì)?電信局全?轄的出納?人員進(jìn)行?____?培訓(xùn)。?11、代?理業(yè)務(wù)處?理從個(gè)人?業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)?到營業(yè)部?處理，并?將全行各?儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)?的代發(fā)工?資業(yè)務(wù)集?中，提高?工資入戶?的速度，?滿足客戶?要求。?12、_?___月?份完成不?良資產(chǎn)證?券化工作?，共戶總?金額，同?時(shí)這些帳?戶也予以?銷戶處理?。13?、___?_月份保?衛(wèi)日間庫?值班撤銷?，由營業(yè)?部管庫人?員進(jìn)行交?接，同時(shí)?，業(yè)務(wù)人?員從營業(yè)?部劃歸業(yè)?務(wù)保障部?管理。?14、銀?行承兌匯?票保證金?、委托貸?款于__?__月_?___日?順利移行?，加強(qiáng)了?保證金及?委托貸款?的管理與?控制。?15、_?___臺(tái)?支付密碼?器的更換?與清理工?作在各部?門的配合?努力下已?全部完成?。二、?提高服務(wù)?質(zhì)量，保?證各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的順利?開展?fàn)I?業(yè)部集中?了全行會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)的?大后臺(tái)，?相對(duì)其他?所有網(wǎng)點(diǎn)?在業(yè)務(wù)水?平上、業(yè)?務(wù)范圍上?、服務(wù)手?段上要求?更高，而?業(yè)務(wù)水平?與服務(wù)技?能相依附?，只有提?高了業(yè)務(wù)?處理能力?，才能為?客戶服務(wù)?好。1?、我們利?用每星期?二的例會(huì)?，進(jìn)行服?務(wù)講評(píng)，?指出員工?在臨柜服?務(wù)中的不?足，并按?員工的臨?柜表現(xiàn)進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)與?處罰，以?提高整體?服務(wù)水平?。2、?在服務(wù)講?評(píng)后進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，特別是?對(duì)新業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)，?今年的業(yè)?務(wù)更新比?往年更快?，如銀行?承兌匯票?保證金的?管理、銀?行承兌匯?票的業(yè)務(wù)?處理流程?、委托貸?款的處理?、NOV?A1.3?、1.4?版本升級(jí)?、更有今?年最重要?的帳務(wù)上?收，都要?求每位員?工及時(shí)了?解掌握，?仔細(xì)應(yīng)付?，從而以?高業(yè)務(wù)水?平來更好?地服務(wù)客