財務軟件售后服務協(xié)議書

財務軟件售后服務協(xié)議書本協(xié)議書是由甲方（客戶）與乙方（財務軟件服務提供商）簽訂的，用于規(guī)范財務軟件售后服務的協(xié)議。本協(xié)議書的內容雙方均認真閱讀、理解并同意執(zhí)行。協(xié)議內容1.服務內容乙方承諾在甲方購買財務軟件后，為甲方提供一年的售后服務。具體服務內容如下：財務軟件升級：乙方將定期對財務軟件進行升級，包括但不限于功能升級、安全升級；問題解決：甲方反饋財務軟件使用過程中遇到的問題，乙方將在24小時內回復，并在48小時內解決問題。如果確實需要乙方技術人員上門解決，乙方將在72小時內安排技術人員上門；培訓服務：甲方可隨時向乙方提出培訓需求，乙方將根據(jù)實際情況進行培訓。2.服務時間本服務協(xié)議從甲方購買財務軟件并確認接受本協(xié)議開始生效，有效期為一年。服務期間為從簽署本協(xié)議的第二日起的一年內。服務到期后，如需要繼續(xù)購買售后服務，乙方將提供續(xù)費服務。3.支付方式甲方需要在購買財務軟件時一并支付售后服務費用。售后服務費用為財務軟件價格的20%。如果本協(xié)議到期后甲方需要繼續(xù)購買售后服務，乙方將根據(jù)當時的售后服務標準進行收費。4.維護責任甲方需保證財務軟件使用期間正常的網絡、配套設施等以及其它任何對完成本合同所包載工作有影響的因素；甲方有責任進行設備的日常保管和維護，確保設備運轉順暢；乙方應立即采取有效措施處理甲方對本軟件服務的反映。不得由于技術原因，不予受理或拖延處理；甲乙雙方要注意信息共享，遵守各項安全規(guī)定。甲乙雙方均保證不向其它單位或個人泄露甲方個人或經營性信息；對為甲方提供服務期間知悉甲方秘密的工作人員負有保密義務。5.違約責任如因乙方原因無法提供本協(xié)議規(guī)定之服務，應承擔本協(xié)議金額總金額15%的違約金；對于甲方的保密信息，在本協(xié)議約定的期限內離職的乙方工作人員應進行保密義務的繼續(xù)承擔；對于本協(xié)議的違約，甲乙雙方可以通過友好協(xié)商解決。6.法律適用及爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行和解決爭議均適用中華人民共和國的法律；對于本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，甲乙雙方應進行友好會談及協(xié)商，如不能協(xié)商解決的爭議應提交有管轄權的人民法院解決。協(xié)議效力本協(xié)議一式兩份，各當事人各執(zhí)一份，于協(xié)議生效當日簽字生效。本協(xié)議自甲方簽字之日起生效，協(xié)議期限為一年。若雙方在協(xié)議期限屆滿前三個月未提出終止協(xié)議，則本協(xié)議自動延續(xù)一年。最終解釋權歸乙方所有。甲方：_______________乙