公司年終工作總結(jié)員工格式范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)公司年終?工作總結(jié)?員工格式?范文轉(zhuǎn)?眼間一年?的時(shí)光即?將過(guò)去，?回想在這?一年中我?們也取得?一些成績(jī)?，同時(shí)也?還存在的?許多的問(wèn)?題與不足?之處，現(xiàn)?我作為運(yùn)?營(yíng)部的經(jīng)?理，就我?們營(yíng)業(yè)廳?本年度的?工作情況?作如下總?結(jié)：一?、堅(jiān)持不?懈抓服務(wù)?、抓規(guī)范?，提升公?司窗口形?象這一?年我們一?直很注重?的營(yíng)業(yè)前?臺(tái)的形象?，組織全?體營(yíng)業(yè)員?認(rèn)真學(xué)習(xí)?營(yíng)業(yè)規(guī)范?，觀看服?務(wù)規(guī)范的?《營(yíng)業(yè)廳?____?培訓(xùn)教材?》，認(rèn)真?對(duì)照自已?的一言一?行。當(dāng)我?們身著工?作服走進(jìn)?營(yíng)業(yè)前臺(tái)?的那一刻?起，就意?識(shí)到我位?每一位工?作人員身?處在公司?的服務(wù)窗?口，每一?位營(yíng)業(yè)員?都是企業(yè)?的形象代?表。一個(gè)?甜美的微?笑，一聲?親切的問(wèn)?候拉近了?客戶與我?們之間的?距離，因?為營(yíng)業(yè)窗?口是聯(lián)系?客戶的橋?梁和紐帶?。微笑也?并不僅僅?在工作中?顯得尤為?重要，融?入到日常?生活中也?是如此。?微笑能使?陌生人感?到親切，?使朋友感?到安慰，?使親人感?到愉悅。?微笑是人?類的春天?。你給別?人微笑的?同時(shí)，別?人也給你?友情，你?沒(méi)有付出?什么，卻?得到了一?份珍貴的?感情饋贈(zèng)?。有一句?話說(shuō)得很?好，微笑?無(wú)需成本?，卻創(chuàng)造?了許多價(jià)?植。二?、定期組?織培訓(xùn)，?提高營(yíng)業(yè)?人員自身?的業(yè)務(wù)水?平這一?年中我們?定期組織?營(yíng)業(yè)員對(duì)?新業(yè)務(wù)知?識(shí)進(jìn)行學(xué)?習(xí)，使大?家能及時(shí)?了解并掌?握好各項(xiàng)?新知識(shí)，?便于在工?作中更有?郊的向用?戶進(jìn)行推?廣，更好?的服務(wù)于?每一位用?戶。三?、注意服?務(wù)與發(fā)展?并重，齊?心協(xié)力完?成各項(xiàng)任?務(wù)指標(biāo)?自從今年?____?月開始全?省對(duì)營(yíng)業(yè)?廳績(jī)效考?核辦法進(jìn)?行了統(tǒng)一?調(diào)整，從?原來(lái)單一?的抓服務(wù)?管理，調(diào)?整為服務(wù)?與發(fā)展并?重。每月?市公司統(tǒng)?一下達(dá)營(yíng)?業(yè)廳各項(xiàng)?指標(biāo)包括?：g網(wǎng)世?界風(fēng)、非?世界風(fēng)，?c網(wǎng)租機(jī)?、掌寬、?攜機(jī)，業(yè)?務(wù)受理量?、話費(fèi)收?入、增值?業(yè)務(wù)發(fā)展?等。自從?____?月份以來(lái)?我們營(yíng)業(yè)?廳在全體?營(yíng)業(yè)員的?共同努力?下，共發(fā)?展了g網(wǎng)?世界風(fēng)_?___戶?、g網(wǎng)非?世界風(fēng)_?___戶?，c網(wǎng)掌?寬___?_戶、租?機(jī)___?_戶(包?括老用戶?維系)、?攜機(jī)__?__戶，?完成話費(fèi)?____?萬(wàn)余元。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在前臺(tái)全?體營(yíng)業(yè)員?的共同努?力下，市?公司組織?的季度評(píng)?選活動(dòng)中?取得了全?市第一的?好成績(jī)。?我們大家?為此感到?高興和自?豪，但我?們將繼續(xù)?努力，明?年再創(chuàng)輝?煌。四?、___?_年的工?作思路?1、抓服?務(wù)，提高?員工自身?主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)。在?每一個(gè)盡?可能為用?戶服務(wù)的?地方設(shè)立?親情服務(wù)?，關(guān)注任?何一個(gè)前?來(lái)受理業(yè)?務(wù)的用戶?。工作之?余設(shè)立營(yíng)?業(yè)心得分?享，對(duì)于?前臺(tái)較好?的服務(wù)案?例由前臺(tái)?人員與其?他營(yíng)業(yè)員?進(jìn)行分享?，追求怎?么才能做?得更好。?通過(guò)共同?學(xué)習(xí)，員?工們個(gè)個(gè)?恪盡職守?，愛(ài)崗敬?業(yè)。除了?繁重的工?作之外，?一線人員?并沒(méi)有放?棄對(duì)知識(shí)?的渴求，?對(duì)自身素?質(zhì)的提高?。有的參?加了業(yè)余?學(xué)習(xí)班，?選擇了相?關(guān)專業(yè)進(jìn)?修，還有?的在工作?之余，訂?閱了大量?有關(guān)移動(dòng)?通信的報(bào)?刊雜志，?以掌握全?面最新的?通信知識(shí)?，獲得更?大的信息?量，提高?高對(duì)新事?物的認(rèn)知?和接受能?力。明年?我們還打?算開展文?藝活動(dòng)，?豐富員工?的業(yè)余生?活，使員?工們的潛?能得以充?分發(fā)揮，?同時(shí)生活?也變得得?多姿多彩?。2、?其次抓業(yè)?務(wù)，強(qiáng)化?一線人員?的主動(dòng)學(xué)?習(xí)能力。?每周兩次?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)均由一?線人員自?由分享，?在自我業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)上增強(qiáng)?其自身的?自信心，?同時(shí)可以?更好的發(fā)?揮一線人?員的綜全?表達(dá)能力?。3、?抓管理，?加大營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所的現(xiàn)?場(chǎng)管理。?因?yàn)楣芾?的好與壞?是直接影?響一線人?員的整體?工作氣氛?，為此應(yīng)?加大現(xiàn)場(chǎng)?的管理力?度實(shí)行發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題做?到當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行解決。?公司年?終工作總?結(jié)員工格?式范文（?二）即?將過(guò)去的?____?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確管理?下，作為?公司的一?名保安部?人員，以?本人所看?管的公司?區(qū)域和物?品安全防?范為己任?，認(rèn)真做?好每一項(xiàng)?工作。為?在新一年?里將工作?做得更好?，現(xiàn)就_?___年?在公司工?作期間的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?服從上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)作?為公司的?一名保安?人員，服?從領(lǐng)導(dǎo)、?顧全大局?，堅(jiān)守崗?位，認(rèn)真?對(duì)待自己?所做的工?作。二?、遵章守?紀(jì)，注重?禮貌禮節(jié)?遵章守?紀(jì)是合格?員工的基?本要求，?是各項(xiàng)工?作順利開?展的前提?。因此在?工作中以?遵章守紀(jì)?為榮，并?以實(shí)際行?動(dòng)，嚴(yán)格?遵守公司?的勞動(dòng)紀(jì)?律。三?、正確樹?立服務(wù)意?識(shí)目前?，社會(huì)上?部分人對(duì)?保安從業(yè)?人員有某?種偏見(jiàn)，?這多少給?工作帶來(lái)?一些困擾?，因此，?作為保安?員我能夠?正確對(duì)待?，樹立嚴(yán)?謹(jǐn)、認(rèn)真?的服務(wù)意?識(shí)，為公?司的安全?防范盡己?之責(zé)，將?本職工作?做好。?四、不斷?學(xué)習(xí)進(jìn)取?，提高業(yè)?務(wù)水平?要想做好?保安工作?，必須熟?練掌握保?安工作的?職責(zé)、要?求和工作?內(nèi)容。?一是通過(guò)?書籍學(xué)習(xí)?保安工作?應(yīng)有的工?作內(nèi)容和?要求;?二是經(jīng)過(guò)?公司外派?到消防培?訓(xùn)單位參?加消防資?格培訓(xùn)，?并取得優(yōu)?異的成績(jī)?，從而大?大提高消?防技能;?三是認(rèn)?真按照領(lǐng)?導(dǎo)的要求?去做，認(rèn)?真履行職?責(zé)。通過(guò)?各種方式?的學(xué)習(xí)充?實(shí)自己，?使工作能?力有所提?高。五?、存在的?不足和今?后的努力?方向回?顧大半年?來(lái)的工作?，在取得?成績(jī)的同?時(shí)，我們?也清楚地?看到自身?存在的差?距和不足?。突出表?現(xiàn)在：?一是我們?的工作方?法還有待?進(jìn)一步的?創(chuàng)新和改?進(jìn);二?是工作上?還存在一?些不如人?意的地方?;三是?我們的業(yè)?務(wù)水平還?有待提高?。所有?這些，我?們將在今?后的工作?中痛下決?心，加以?克服和改?進(jìn)，全力?以赴把今?后的工作?做得更好?、更出色?。__?__年的?工作要求?將會(huì)更高?，難度將?會(huì)更大，?這就對(duì)我?們的工作?提出了新?的更高的?要求。我?一定正視?現(xiàn)實(shí)，承?認(rèn)困難，?但不畏困?難