2023酒店銷售部個人年終總結(jié)樣本（3篇）

第6頁共6頁2023?酒店銷售?部個人年?終總結(jié)樣?本一、?對外銷售?與接待工?作__?__年_?___月?份我到酒?店擔(dān)任銷?售部經(jīng)理?，___?_年__?__份酒?店正式掛?牌三星，?這對銷售?部提供對?外宣傳籌?碼，同時?也把我們?酒店整體?水平提高?一個檔次?，有利于?酒店的銷?售工作。?、隨著?網(wǎng)絡(luò)的高?速發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的宣?傳不僅僅?提高了酒?店的知名?度，而且?通過網(wǎng)絡(luò)?公司提高?酒店整體?的入住率?。截止年?底共與_?___家?網(wǎng)絡(luò)訂房?公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。?我們對重?要的網(wǎng)絡(luò)?公司提高?傭金比例?，利用其?宣傳能夠?讓更多客?人通過網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)了?解商大酒?店，比如?攜程、藝?龍、恒中?偉業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)公?司;同?時在這一?年里我們?接待了長?江宗申蛟?龍恒運(yùn)多?家摩托車?公司，科?龍電器，?偉俊公司?蒙牛乳業(yè)?中醫(yī)藥大?學(xué)，鐵道?與環(huán)球國?旅等三十?多個大中?小型會議?，對于每?個會議的?接待，所?有部門都?能夠認(rèn)真?的配合銷?售部，圓?滿完成會?議的接待?工作，客?人對我們?的工作給?予了肯定?。在這里?由衷的感?謝各個部?門的領(lǐng)導(dǎo)?及員工對?我們銷售?部工作的?支持。?二、對內(nèi)?管理酒?店擁有自?己的網(wǎng)站?，由銷售?部負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維護(hù)?和網(wǎng)頁內(nèi)?容的更新?，通過網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行宣?傳擴(kuò)大影?響力，并?及時準(zhǔn)確?的把酒店?的動態(tài)、?新聞發(fā)布?出去，讓?更多的人?了解酒店?，同時我?們提出新?的酒店網(wǎng)?站建設(shè)方?案，這為?今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)?展奠定了?基礎(chǔ)。?三、不足?之處1?、對外銷?售需加強(qiáng)?，現(xiàn)在我?們散客相?對比較少?;2、?對會議信?息得不到?及時的了?解3、?在接待工?作中有時?不夠仔細(xì)?，在一些?細(xì)節(jié)上不?太注意，?考慮的問?題也不夠?全面。?4、有時?由于溝通?的不及時?信息掌握?的不夠準(zhǔn)?確;影響?了酒店整?體的銷售?與接待，?在今后的?工作要認(rèn)?真細(xì)致，?盡量避免?，能夠做?到及時的?溝通，從?而減少工?作失誤。?202?3酒店銷?售部個人?年終總結(jié)?樣本（二?）在過?去的一年?里，銷售?部在總經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其?它部門的?密切配合?下，基本?完成了酒?店___?_年的工?作任務(wù)。?部門的工?作也逐漸?步入成熟?。在這一?年里我們?具體工作?內(nèi)容如下?：一、?對外銷售?與接待工?作首先?銷售部經(jīng)?過了這一?年的磨合?與發(fā)展，?已經(jīng)逐步?的成熟了?自己的銷?售工作，?拓展了自?己的市場?。把商大?酒店全面?的推向旅?游市場，?提高了酒?店的知名?度，爭取?做到最大?限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益。?根據(jù)年?初的工作?計劃認(rèn)真?的落實每?一項，_?___年?銷售部的?工作重點(diǎn)?放在商務(wù)?散客和會?議的銷售?上，由于?酒店所處?的地理位?置所限，?散客的入?住率偏低?，全年的?銷售部散?客入住率?為，我們?加大商務(wù)?客人的銷?售力度，?拜訪重要?公司簽署?商務(wù)協(xié)議?，同時根?據(jù)季節(jié)的?不同制定?不同的銷?售方案，?有針對_?___的?走訪客戶?，比如旅?游旺季，?我們把地?接團(tuán)隊較?好旅行社?認(rèn)真的回?訪與溝通?，__?__月份?至___?_月份大?部分摩托?車會議召?開，我們?及時的與?經(jīng)銷商聯(lián)?系。為旺?季的酒店?整體銷售?量做好鋪?墊。平時?在整理客?戶檔案時?，分類定?期的回訪?，同時不?斷的開發(fā)?新客戶，?截止年底?共簽署協(xié)?議___?_份。?____?年___?_月份我?到酒店擔(dān)?任銷售部?經(jīng)理，_?___年?____?份酒店正?式掛牌三?星，這對?銷售部提?供對外宣?傳籌碼，?同時也把?我們酒店?整體水平?提高一個?檔次，有?利于酒店?的銷售工?作。隨?著網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不僅?僅提高了?酒店的知?名度，而?且通過網(wǎng)?絡(luò)公司提?高酒店整?體的入住?率。截止?年底共與?____?家網(wǎng)絡(luò)訂?房公司簽?定了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)議?。我們對?重要的網(wǎng)?絡(luò)公司提?高傭金比?例，利用?其宣傳能?夠讓更多?客人通過?網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)?了解商大?酒店，比?如攜程、?藝龍、恒?中偉業(yè)等?幾家網(wǎng)絡(luò)?公司;?同時在這?一年里我?們接待了?長江宗申?蛟龍恒運(yùn)?多家摩托?車公司，?科龍電器?，偉俊公?司蒙牛?乳業(yè)中醫(yī)?藥大學(xué)，?鐵道與環(huán)?球國旅等?三十多個?大中小型?會議，對?于每個會?議的接待?，所有部?門都能夠?認(rèn)真的配?合銷售部?，圓滿完?成會議的?接待工作?，客人對?我們的工?作給予了?肯定。在?這里由衷?的感謝各?個部門的?領(lǐng)導(dǎo)及員?工對我們?銷售部工?作的支持?。二、?對內(nèi)管理?酒店擁?有自己的?網(wǎng)站，由?銷售部負(fù)?責(zé)網(wǎng)站的?維護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容的?更新，通?過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳擴(kuò)?大影響力?，并及時?準(zhǔn)確的把?酒店的動?態(tài)、新聞?發(fā)布出去?，讓更多?的人了解?酒店，同?時我們提?出新的酒?店網(wǎng)站建?設(shè)方案，?這為今后?酒店網(wǎng)站?的發(fā)展奠?定了基礎(chǔ)?。三、?不足之處?1、對?外銷售需?加強(qiáng)，現(xiàn)?在我們散?客相對比?較少。?2、對會?議信息得?不到及時?的了解。?3、在?接待工作?中有時不?夠仔細(xì)，?在一些細(xì)?節(jié)上不太?注意，考?慮的問題?也不夠全?面。4?、有時由?于溝通的?不及時信?息掌握的?不夠準(zhǔn)確?;影響了?酒店整體?的銷售與?接待，在?今后的工?作要認(rèn)真?細(xì)致，盡?量避免，?能夠做到?及時的溝?通，從而?減少工作?失誤。?通過對酒?店全年工?作進(jìn)行回?顧總結(jié)，?激勵鞭策?著全店上?下增強(qiáng)自?信，振奮?精神，發(fā)?揚(yáng)成績，?整改問題?。并將制?訂新一年?度的管理?目標(biāo)、經(jīng)?營指標(biāo)和?工作計劃?，以指導(dǎo)?____?年酒店及?部門各項?工作的全?面開展和?具體實施?。20?23酒店?銷售部個?人年終總?結(jié)樣本（?三）不?知不覺我?在新航大?廈做營銷?工作已經(jīng)?有半年時?間了，?可能很多?人會覺得?這個時間?過于短暫?，但是我?認(rèn)為經(jīng)驗?的累積首?先靠時間?的累計，?最主要在?于自身的?努力學(xué)習(xí)?!營銷?是酒店經(jīng)?營重要部?門，它主?要承擔(dān)酒?店客房、?會議、餐?飲等各項?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系工作，?達(dá)到使酒?店最大限?度盈利的?目的，保?障酒店長?久發(fā)展并?且不斷壯?大。營銷?部是酒店?業(yè)務(wù)活動?和對客服?務(wù)的一個?綜合性部?門，作為?客戶與各?部門之間?的紐帶，?協(xié)調(diào)各項?業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)?，使各部?門的服務(wù)?工作達(dá)到?客戶的要?求。對?于這份工?作，開始?的時候有?許多無奈?。因為?以前從事?售樓工作?，___?_年濟(jì)南?房產(chǎn)較旺?，運(yùn)氣比?較好小有?些積蓄，?自己或者?身邊的朋?友都是些?層次比較?高的人，?所以很注?重個人形?象。記得?剛來的時?候常被調(diào)?到餐廳幫?忙，有一?次在傳菜?時碰到了?一位舊友?，當(dāng)時的?我手中還?端著菜，?頓時覺得?自己很沒?有面子，?便匆匆走?過，沒有?上前打招?呼，此后?幾天，心?里還一直?不舒服，?認(rèn)為自己?丟了面子?，甚至后?悔從事酒?店工作。?看到其他?經(jīng)理及后?勤工作人?員都和我?一樣，在?餐廳忙不?開時有的?當(dāng)起服務(wù)?員、有的?傳菜，精?神飽滿的?為大廈的?經(jīng)營工作?奉獻(xiàn)自己?的一份力?量時，我?才想通了?，既然我?選擇了酒?店行業(yè)的?工作，那?么我就要?熱愛這份?工作，盡?自己全力?去做好本?職工作的?同時，做?為新航的?一員，還?要以大局?為重，服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，保障?大廈各項?經(jīng)營任務(wù)?的完成。?在工作?中，與領(lǐng)?導(dǎo)、同事?意見不統(tǒng)?一是不可?避免的，?有時還會?發(fā)生爭執(zhí)?，但也正?是通過這?些事情使?我一步步?成長。我?很慶幸自?己在新航?工作，能?夠認(rèn)識現(xiàn)?在的領(lǐng)導(dǎo)?，工作遇?到難辦的?事情，是?董經(jīng)理幫?我出謀劃?策，因為?工作的事?情心煩意?亂時，是?趙經(jīng)理陪?在我的身?邊耐心開?導(dǎo)，最令?我感動的?是總經(jīng)理?仝總在工?作中對我?的悉心教?導(dǎo)、和鼓?勵、方式?方法，使?我懂得做?人要有自?己的標(biāo)準(zhǔn)?、底限、?少走了許?多彎路，?在工作中?有所提高?。在這?半年的工?作期間，?我學(xué)到了?很多的東?西，不僅?僅是業(yè)務(wù)?上的知識?，更重要?的是為人?處世的道?理。這個?社會本來?就很復(fù)雜?，很多時?候所需要?面對的不?單單是工?作，還有?與人相處?的微妙關(guān)?系，很多?事情的處?理都是需?要與人很?好的溝通?才可以做?起來得心?應(yīng)手，而?這一切，?都是從書?本和學(xué)校?所學(xué)不到?的。同時?我也發(fā)現(xiàn)?了自己的?一些不足?之處，比?如，作為?酒店的員?工，我說?話比較直?接偶爾會?和客戶或?單位同事?發(fā)生一誤?解，但我?始終都讓?自己保持?一種寬容?，平和的?心態(tài)去化?解一切的?不愉快，?我相信只?要用一顆?真誠的心?去對待別?人，別人?也會同樣?對待你。?同時也善?于發(fā)現(xiàn)別?人的優(yōu)點(diǎn)?，尤其是?別人在處?理問題時?的優(yōu)點(diǎn)，?借鑒的同?時也在學(xué)?習(xí)，以彌?補(bǔ)自己的?不足。半?年的工作?，品嘗了?酸澀和挫?折，忍受?過委屈和?誤解，甘?苦自知，?冷暖自明?，但都堅?持了下來?，我想，?我可以說?，我是一?個心靈的?強(qiáng)者，我?不允許自?己保存哪?怕一丁點(diǎn)?的驕傲和?傲慢，不?允許自己?犯任何不?可