2023年天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 天貓運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃(通用4篇)

第頁共頁2023年天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作方案天貓運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃(通用4篇)天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作方案天貓運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃篇一盤點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客效勞為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的開展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種場(chǎng)面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)20xx年的工作總結(jié)與方案如下：一、銷售業(yè)績(jī)20xx下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績(jī)，日均客流量1647人，日均客單價(jià)元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售達(dá)成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%。下半年、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面一、企業(yè)無小事由于對(duì)家家鮮報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸。由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車輛組織、營(yíng)運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對(duì)駕駛員的人品，效勞意識(shí)缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了盜竊、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控場(chǎng)面。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體本錢上升，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車輛單價(jià)來比照我司車價(jià)，以我司的3噸容積19m3的車價(jià)比照噸容積11--13m3的車價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶不當(dāng)比對(duì)兩因素，我們運(yùn)價(jià)超高。由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國(guó)聯(lián)采。而新一佳長(zhǎng)沙的招投標(biāo)也變得無比困難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒有利潤(rùn)。至此，我們由于一個(gè)小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬的工程。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎由于歷史的原因，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之局部員工以前沒有從業(yè)經(jīng)歷，特別是缺乏大公司工作經(jīng)歷。這讓我們的管理和運(yùn)營(yíng)困難重重。一方面我們沒有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí)、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子。無視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工、對(duì)供給商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不可以以制度和流程來標(biāo)準(zhǔn)日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動(dòng)量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營(yíng)運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供給商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長(zhǎng)配、聯(lián)采中普遍存在。懶惰和懶散。公司自xx年成立以來，市場(chǎng)部苑成文開發(fā)了飛利浦工程，除我之外沒有任何人可以給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性工程。大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜虻暮狼闀r(shí)，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。三、低本錢是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資才能強(qiáng)、管理本錢和財(cái)務(wù)本錢低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過各種渠道探索，對(duì)各種車型的本錢測(cè)算、運(yùn)力資渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)歷。我們通過蘇寧工程、戴爾工程作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧工程為什么會(huì)賠本。天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作方案天貓運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃篇二一、人員確定及職責(zé)：人員裝備方面前階段需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員缺乏需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。根本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣?？头呵半A段人員缺乏單一客服任務(wù)比擬繁重，局部任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下：1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定階段進(jìn)展客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2、關(guān)于論壇發(fā)帖等局部需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后階段根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改進(jìn)整店鋪進(jìn)步訪問深度，做好商品的詳情描繪以進(jìn)步店鋪整體轉(zhuǎn)化率。商品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)階段間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。二、引流工作五步走第一步：方法：商品上架，自然閱讀和鉆石展位觀察商品受歡送程度，進(jìn)展初選流量級(jí)別：30--50uv交易量：每天1單左右交易策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好根底第二步：方法：分時(shí)段商品上架，獲得根底流量。(建議商品200以上)流量級(jí)別：100uv—300uv交易量：每天1—10單交易策略：開節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20第三步：方法：直通車、淘寶活動(dòng)(試用中心等)(日消耗50-100元)流量級(jí)別：根底流量+(70uv—180uv)交易量：每天3—20單交易策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60第四步：方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等)。流量級(jí)別：300uv—1000uv交易量：每天5—50單交易策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等)流量級(jí)別：500uv—20__uv交易量：每天10—100單交易策略：1-3個(gè)爆款根本成形，開場(chǎng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷，獲得長(zhǎng)尾流量三、整體目的：前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，效勞好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)展直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他商品，定階段設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿-減-，滿-+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定階段參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、____廣告位(直通車長(zhǎng)階段固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，局部單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目的定于每天50單以上!終極目的日單200!長(zhǎng)階段優(yōu)化老顧客。天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作方案天貓運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃篇三1.產(chǎn)品市場(chǎng)分析^p2產(chǎn)品定位2品牌宣傳推廣2.物流22.天貓〔淘寶商城〕開店流程3.入駐要求3招商對(duì)象：3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3參加天貓資質(zhì)：3.開店流程4申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)且通過商家認(rèn)證4登錄在線申請(qǐng)頁面4提交信息4等待審核5發(fā)布商品、店鋪上線：5學(xué)習(xí)天貓開店技巧5人員安排53.天貓店上線方案6三月試運(yùn)營(yíng)階段64.經(jīng)費(fèi)預(yù)算8附件一：專賣店需求9附件二：專營(yíng)店需求9附件三：旗艦店簡(jiǎn)介及需求9附件四：淘寶商城團(tuán)隊(duì)建立101.產(chǎn)品市場(chǎng)分析^p產(chǎn)品定位a產(chǎn)品消費(fèi)者定位b價(jià)格策略定位容易讓產(chǎn)品的特點(diǎn)直接讓消費(fèi)者所承受容易在行業(yè)內(nèi)獲得某項(xiàng)成果的“霸位”優(yōu)勢(shì)品牌宣傳推廣天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作方案天貓運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃篇四天貓店鋪運(yùn)營(yíng)方案營(yíng)銷推廣:推廣策略店內(nèi)推廣站內(nèi)推廣站外推廣一推廣策略第一步，以進(jìn)步店鋪的流量及其訪客為主工作重點(diǎn)：a做好店鋪內(nèi)的推廣，提升店鋪的自然流量。b繼續(xù)淘寶直通車的投入控制在每天200-500元左右，進(jìn)一步進(jìn)步店鋪的流量及其訪客數(shù)。第二步以進(jìn)步轉(zhuǎn)化率為目的工作重點(diǎn)：a進(jìn)步店鋪的核心優(yōu)勢(shì)b整點(diǎn)及其局部產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。第三部進(jìn)步品牌知名度工作重點(diǎn):a發(fā)紅包送禮物b建立會(huì)員制度c維護(hù)老顧客d會(huì)員生日特價(jià)等e開直播與粉絲互動(dòng)二店內(nèi)推廣標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時(shí)間3店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)加強(qiáng)淘寶營(yíng)銷工具的使用，以進(jìn)步轉(zhuǎn)化率三站內(nèi)推廣論壇社區(qū)等免費(fèi)推廣方式工作重點(diǎn)：a淘寶社區(qū)推廣b淘金幣c互相之前的交流d優(yōu)惠信息四站外推廣收費(fèi)的推廣方式相結(jié)合工作重點(diǎn)：a鉆展b淘寶直通車c超級(jí)麥霸d淘寶客及其淘