QA工作開展培訓(xùn)教材課件

QA工作開展培訓(xùn)教材trainingdataforPQC&QAtask11第一篇：崗前說明第二篇：QA職責(zé)＆工作開展2第一篇：崗前說明2第一篇：崗前說明１．崗位基本要求：－積極主動(工作熱情度＼工作態(tài)度）－執(zhí)行（工作承諾＼效率）＼責(zé)任(對所制造產(chǎn)品負(fù)責(zé)＼如不是我的責(zé)任．跟我沒有關(guān)系）－悟性高(反應(yīng)、能感覺到這是機(jī)會而不是增加工作量、ＦＭＥＡ）

－心態(tài)(積極、消極）－素質(zhì)(員工形象、客戶的形象）－習(xí)慣誤區(qū)(過去的）3第一篇：崗前說明１．崗位基本要求：3２．公司內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)：－配合部門職責(zé)．責(zé)任－相關(guān)二級程序文件－《產(chǎn)品識別與追溯程序》－《不合格品管理程序》－《監(jiān)視測量與過程控制程序》－《糾正預(yù)防措施管理程序》4２．公司內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)：4３、觀念改變QC來料不良工程設(shè)計問題生產(chǎn)部問題客戶要求太嚴(yán)人員不夠以前都是這樣不可能、做不到加工問題----------借口\推卸欺騙自己客戶以前接受人員不聽話5３、觀念改變QC來料不良工程設(shè)計問題生產(chǎn)部問題客戶要求太嚴(yán)人要發(fā)展：

路在何方？路在腳下！機(jī)會是公平、公正的，如何爭取、把握靠自己，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的同事6要發(fā)展：

路在何方？路在腳下！機(jī)會是公平、公正的，如提醒：注意自己的角色:是質(zhì)量監(jiān)督者,不讓不合格品生產(chǎn)、不讓不合格品出貨7提醒：注意自己的角色:7第二篇：QA職責(zé)&工作展開

一、QA職責(zé)？

8第二篇：QA職責(zé)&工作展開8第三篇：QA職責(zé)&工作展開

一、QA職責(zé):

確保產(chǎn)品合格出貨、客戶不投訴及國外不退貨。質(zhì)量理念：消費(fèi)者在正常使用中，即使是由于不小心或誤操作也會對人體生命及財產(chǎn)造成傷害??！

9第三篇：QA職責(zé)&工作展開9第三篇：QA職責(zé)&工作開展

二、QA工作開展:1、訂單資料收集2、訂單質(zhì)量記錄查詢3、檢測設(shè)備資源4、首件確認(rèn)5、產(chǎn)品抽樣6、產(chǎn)品檢驗(yàn)（正常檢驗(yàn)）7、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程:8、流程圖10第三篇：QA職責(zé)&工作開展101、訂單資料收集-生產(chǎn)通知書-樣板-客戶特殊要求(用料固定\性能\檢查手段)-認(rèn)證資料CDF等證書-資料是否有相關(guān)更改-產(chǎn)品規(guī)格書&成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書111、訂單資料收集112、訂單質(zhì)量記錄查詢-客戶投訴-客戶驗(yàn)貨-客戶退貨-生產(chǎn)記錄122、訂單質(zhì)量記錄查詢123、檢測設(shè)備資源：相關(guān)儀器（耐壓＼功率）儀器核準(zhǔn)（判定產(chǎn)品最終結(jié)果的檢測設(shè)備必須經(jīng)校準(zhǔn)）儀器的點(diǎn)檢133、檢測設(shè)備資源：相關(guān)儀器（耐壓＼功率）134、首件確認(rèn)-核對資料、樣板-跌落試驗(yàn)-產(chǎn)品性能試驗(yàn)-產(chǎn)品外觀檢查-品質(zhì)改善驗(yàn)證（更改前與更改后的區(qū)別，如果驗(yàn)證相關(guān)更改的可靠性）144、首件確認(rèn)14品質(zhì)改善計劃驗(yàn)證注意事項(xiàng)：

1、涉及關(guān)鍵零部件規(guī)格或供應(yīng)商更改重新報備及壽命可靠性評審。開發(fā)或工程部門提供ECN、EER，其中EER評估內(nèi)容包括食品衛(wèi)生、ROHS、阻燃材料、壽命等項(xiàng)目。2、所涉及的更改是否已知悉客戶，根據(jù)客戶事前溝通不要先斬后奏！3、相關(guān)文件更改4、再次短期驗(yàn)證！5、驗(yàn)證記錄、效果說明15品質(zhì)改善計劃驗(yàn)證注意事項(xiàng)：

1、涉及關(guān)鍵零部件規(guī)格或供應(yīng)商更首件確認(rèn)注意-時間觀念（1小時內(nèi)簽完報告出結(jié)果-方法：建議以檢查表形式（檢查項(xiàng)目、檢查方法、要求、結(jié)果判定）16首件確認(rèn)注意165、抽樣檢驗(yàn)：抽樣檢驗(yàn)：按照規(guī)定的抽樣方案，隨機(jī)地從一批產(chǎn)品或一個生產(chǎn)過程中抽取少量個體進(jìn)行檢驗(yàn)。－－抽樣標(biāo)準(zhǔn):GB/T2828.1-2003－－隨機(jī)抽樣（注重尾數(shù)）成品擺放--高度、防倒--區(qū)域（待檢區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)、ROHS&非ROHS)--標(biāo)識必具：型號＼訂單號＼數(shù)量＼質(zhì)量狀態(tài)175、抽樣檢驗(yàn)：17隨機(jī)抽樣：18隨機(jī)抽樣：18６、產(chǎn)品檢驗(yàn)1.定義：就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行諸如測定、檢查、試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格與否所進(jìn)行的活動。2.檢驗(yàn)?zāi)康模涸谟谂卸ㄒ慌a(chǎn)品或一個過程是否可以接受。19６、產(chǎn)品檢驗(yàn)19檢驗(yàn)方式:

正常檢驗(yàn)、加嚴(yán)檢驗(yàn)和放寬檢驗(yàn)、暫停檢驗(yàn)從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗(yàn)

5批中就在2批不接受，則應(yīng)從下批起轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗(yàn)。從加嚴(yán)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn)進(jìn)行加嚴(yán)檢驗(yàn)時，如果連續(xù)5批初次檢驗(yàn)接收，則從下批起恢復(fù)正常檢驗(yàn)。從正常檢驗(yàn)到放寬檢驗(yàn)生產(chǎn)穩(wěn)定，負(fù)責(zé)部門認(rèn)為放寬檢驗(yàn)可取，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，若生產(chǎn)穩(wěn)定且負(fù)責(zé)部門認(rèn)為放寬檢驗(yàn)可取，下一批可使用一次放寬抽樣檢驗(yàn)方案驗(yàn)證。20檢驗(yàn)方式:

正常檢驗(yàn)、加嚴(yán)檢驗(yàn)和放寬檢驗(yàn)、暫停檢驗(yàn)20從放寬檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn)。有1批檢驗(yàn)不接收，生產(chǎn)不穩(wěn)定或延遲，負(fù)責(zé)部門認(rèn)為有必要恢復(fù)正常檢驗(yàn)。暫停檢驗(yàn)：從加嚴(yán)檢驗(yàn)開始，累計5批加嚴(yán)檢驗(yàn)不接受時，原則上應(yīng)停止檢驗(yàn)，只有在采取了改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的措施之后，并經(jīng)負(fù)責(zé)部門同意才能恢復(fù)檢驗(yàn)。公司使用正常抽樣檢驗(yàn)方式21從放寬檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn)。21抽樣檢驗(yàn)用表：樣本量字碼22抽樣檢驗(yàn)用表：樣本量字碼22正常檢驗(yàn)接受用表23正常檢驗(yàn)接受用表23可接受依據(jù)：

--符合成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書--符合產(chǎn)品規(guī)格書--其它標(biāo)準(zhǔn)（其它標(biāo)準(zhǔn)包括那些？）如:國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)GB、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）24可接受依據(jù)：

24常較多標(biāo)準(zhǔn)包括（了解）:國際標(biāo)準(zhǔn):ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國際電工委員會（IEC）、國際電信聯(lián)盟（ITU）國家標(biāo)準(zhǔn)：美國國家標(biāo)準(zhǔn)（ANSI）、美國軍用標(biāo)準(zhǔn)（MIL）英國國家標(biāo)準(zhǔn)（BS）、日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（JIS）、德國國家標(biāo)準(zhǔn)（DIN）等國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主要有：美國食品與藥物管理局（FDA）美國保險商實(shí)驗(yàn)室安全標(biāo)準(zhǔn)（UL）美國電氣制造商協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)（NEMA）25常較多標(biāo)準(zhǔn)包括（了解）:25檢驗(yàn)注重細(xì)節(jié)--原始記錄--方法影響--環(huán)境影響--設(shè)備條件影響－以數(shù)據(jù)為事實(shí)26檢驗(yàn)注重細(xì)節(jié)26例：以數(shù)據(jù)為事實(shí)：27例：以數(shù)據(jù)為事實(shí)：27***巡邏用望眼鏡看見有一條龍?jiān)谒?，然后向上級匯報，***現(xiàn)在正有一條長龍?jiān)陂L江游泳．事件緊急***加派人手再次復(fù)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：28***巡邏用望眼鏡看見有一條龍?jiān)谒?，然后向上級匯報，*結(jié)果發(fā)現(xiàn)：29結(jié)果發(fā)現(xiàn)：29方法影響：例:產(chǎn)品檢驗(yàn)：

如附圖咖啡壺客戶要求漏斗籃開關(guān)要順暢，力度要求0.5-2.5kg.f,這個咖啡壺多個車間生產(chǎn),以下是不同檢驗(yàn)員的檢查方法:張三（1.0)李四(2.6)王五(3.0)產(chǎn)生怎樣的的結(jié)果？？30方法影響：例:產(chǎn)品檢驗(yàn)：

如附圖咖啡壺客戶要求漏斗籃開關(guān)要順方法影響：檢查方法直接影響結(jié)果檢查方法直接影響領(lǐng)導(dǎo)的判斷力31方法影響：31產(chǎn)品檢驗(yàn)：附圖有問題嗎？32產(chǎn)品檢驗(yàn)：附圖有問題嗎？32失效模式分析可能會導(dǎo)致?。?3失效模式分析可能會導(dǎo)致！：33務(wù)必有可靠固定：34務(wù)必有可靠固定：34結(jié)果判定&報表審核--合格&組長審核--不合格&經(jīng)理審批--產(chǎn)品標(biāo)識合格入倉待客戶或OQC驗(yàn)貨不合格放不合格品區(qū)待返工處理報表及時性！嚴(yán)謹(jǐn)性！準(zhǔn)確度！35結(jié)果判定&報表審核357、QA工作展開流程圖:PASS訂單資料收集質(zhì)量信息查詢/收集首件確認(rèn)批量生產(chǎn)抽樣檢驗(yàn)出具合格報告產(chǎn)品標(biāo)識\入倉交客戶驗(yàn)貨出具不合檢驗(yàn)報告/審核/審批產(chǎn)品標(biāo)識\隔離生產(chǎn)部返工出具返工跟蹤報告NG367、QA工作展開流程圖:PASS訂單資料收集質(zhì)量信息查詢/收8、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程:出具不合檢驗(yàn)報告/審核/審批QA檢驗(yàn)出具合格報告產(chǎn)品標(biāo)識\隔離生產(chǎn)部返工出具返工跟蹤報告產(chǎn)品標(biāo)識\入倉NG交客戶驗(yàn)貨復(fù)檢PASS378、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程:出具不合檢驗(yàn)報告/審核/審批QA9、驗(yàn)貨不合格簡程：PASS出貨NGQA復(fù)檢IE出具返工方案生產(chǎn)返工PQC過程監(jiān)督出具返工通知/CAP保留樣板客戶驗(yàn)貨退貨返工跟蹤報告交OQC或客戶驗(yàn)PASSNG389、驗(yàn)貨不合格簡程：PASS出貨NGQA復(fù)檢IE出具返工方案重驗(yàn)費(fèi)招待費(fèi)人工費(fèi)人力資源檢驗(yàn)費(fèi)返工費(fèi)退貨常見劣質(zhì)成本(COPQ)COPQ

:CostofPoorQuality39重驗(yàn)費(fèi)招待費(fèi)人工費(fèi)人力資源檢驗(yàn)費(fèi)返工費(fèi)退貨常見劣質(zhì)成本(C真正的劣質(zhì)成本：

取消訂單空運(yùn)快運(yùn)企業(yè)形象員工積極性客戶滿意度打亂計劃庫存成本能力過剩成本資金周轉(zhuǎn)5-8%20-25%40真正的劣質(zhì)成本：取消訂單空運(yùn)快運(yùn)企業(yè)形象員工積極性客戶滿意質(zhì)量那里最安全？企業(yè)、品管人員41質(zhì)量那里最安全？企業(yè)、品管人員41

你將選擇乘坐那架飛機(jī)？XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXＡ機(jī)場Ｂ機(jī)場現(xiàn)在化的質(zhì)量需求X=飛機(jī)降落地點(diǎn)42你將選擇乘坐那架飛機(jī)？XXXXXXXXXXXXX建議：各位同事今后要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)要為成功找方法，不要為失敗找借口敢于承擔(dān)責(zé)任，不要選擇逃避最后祝各位身體健康.家庭幸福.工作順利43建議：43END謝謝！44END44

1、最孤獨(dú)的時光，會塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘柟狻?/p>

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因?yàn)閴毫Χ兂砷W耀的鉆石。

67、現(xiàn)實(shí)會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當(dāng)一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費(fèi)了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該樹立目標(biāo)，否則你的精力會白白浪費(fèi)。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運(yùn)是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實(shí)的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠(yuǎn)沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品