市場(chǎng)營(yíng)銷課件-經(jīng)營(yíng)決策的程序和原則

經(jīng)營(yíng)決策的程序和原則第一節(jié)經(jīng)營(yíng)決策的地位和作用

市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)本身并不是目的，而是為經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。在市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，針對(duì)決策對(duì)象的特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的決策。一、經(jīng)營(yíng)決策貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過程1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策為什么是企業(yè)的重要組成部分？討論：2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分類A高層次決策者的決策B企業(yè)中高層管理者的決策C企業(yè)基礎(chǔ)管理者的決策二、經(jīng)營(yíng)決策在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用（一）科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策能夠明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)，成為全體人員的行動(dòng)綱領(lǐng)，調(diào)動(dòng)企業(yè)全體人員的積極性。（二）科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策能夠有效地利用客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，在國(guó)家宏觀調(diào)控指導(dǎo)下，充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，是企業(yè)活動(dòng)與市場(chǎng)需要銜接起來。（三）科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策能夠有效地使用企業(yè)的各項(xiàng)資源，提高經(jīng)營(yíng)管理的整體水平，保證管理出效益。第二節(jié)經(jīng)營(yíng)決策的結(jié)構(gòu)與種類一、經(jīng)營(yíng)決策的結(jié)構(gòu)與特征（一）經(jīng)營(yíng)決策的結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)決策結(jié)構(gòu)：指貫穿于經(jīng)營(yíng)決策過程中的各種基本要素及其相互之間的內(nèi)在聯(lián)系。第一：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)決策由許多小系統(tǒng)構(gòu)成。1、決策客體系統(tǒng)2、決策主體系統(tǒng)3、決策信息系統(tǒng)4、決策支持系統(tǒng)5、決策咨詢系統(tǒng)第二，過程結(jié)構(gòu)。決策的實(shí)施過程1、目標(biāo)2、方案3、任務(wù)4、措施5、反饋（二）經(jīng)營(yíng)決策的特征第一，目的性第二，整體性第三，過程性第四，動(dòng)態(tài)性二、經(jīng)營(yíng)決策的類型（一）根據(jù)決策主體的構(gòu)成不同，可以分為個(gè)人決策和集體決策（二）根據(jù)決策問題的性質(zhì)和重要程度不同，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策（三）根據(jù)決策問題能否用數(shù)量關(guān)系來表達(dá)，可以分為質(zhì)的決策和量的決策（四）根據(jù)決策過程信息的確知程度不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和未確定型決策第三節(jié)經(jīng)營(yíng)決策的步驟一、確定目標(biāo)（一）要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)和提出問題（二）目標(biāo)必須明確具體（三）要區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次程度

首先，在滿足決策需要的前提下，對(duì)多個(gè)目標(biāo)按照其相互關(guān)系加以取舍，把決策目標(biāo)減少到最低限度其次，把保留下來的最低限度目標(biāo)，根據(jù)重要程度區(qū)分為必須達(dá)到的目標(biāo)和希望達(dá)到的目標(biāo)。最后，在對(duì)目標(biāo)取舍和區(qū)分重要程度的基礎(chǔ)上，按照主次順序把決策目標(biāo)分為主要目標(biāo)和次要目標(biāo)。二、收集信息獲得信息的途徑：1、通過查詢資料檔案詳盡收集歷史資料2、開展研究調(diào)查，獲取現(xiàn)實(shí)狀況的第一手資料3、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，掌握未來發(fā)展趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)資料收集信息的要求：系統(tǒng)、完整、全面三、擬定方案在確定目標(biāo)市場(chǎng)，取得相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上，擬定各種決策方案。多個(gè)方案中選擇最優(yōu)方案。擬定方案的要求：第一，整體詳盡性，第二，方案應(yīng)具有相互排斥性四、評(píng)價(jià)選擇方案首先，要對(duì)各種方案進(jìn)行充分的論證和全面的評(píng)價(jià)。其次，要對(duì)評(píng)價(jià)比較的結(jié)果進(jìn)行總體權(quán)衡的最終抉擇，選定最優(yōu)方案。選定最優(yōu)方案經(jīng)常采用方法：經(jīng)驗(yàn)判斷法，數(shù)學(xué)分析法、實(shí)驗(yàn)法等。五、實(shí)施決策方案選擇最優(yōu)方案后，按照科學(xué)決策的原則，認(rèn)真擬定實(shí)施決策方案的步驟，制定相應(yīng)的實(shí)施措施，有計(jì)劃地組織調(diào)