企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象

企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化

1企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第1頁今天分享什么2企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第2頁問題一什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？3企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第3頁企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)運作四個要素1、愿景2、業(yè)務(wù)模式3、管控模式4、贏利模式4企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第4頁問題二信息化在企業(yè)管理中位置5企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第5頁信息化在企業(yè)管理中位置企業(yè)運作四個要素1、愿景2、業(yè)務(wù)模式3、管控模式信息化在這里4、贏利模式6企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第6頁《英雄》境界手中無劍心中無劍手中有劍心中無劍手中有劍心中有劍手中無劍心中無劍信息化就是企業(yè)“劍”7企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第7頁管理規(guī)范化管理數(shù)字化數(shù)字e化管理智能化管理范圍管理范圍IT技術(shù)范圍管理＋IT技術(shù)（當代管理）信息化建設(shè)發(fā)展方向企業(yè)“四化”8企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第8頁1.管理規(guī)范化這是企業(yè)信息化基本前提.所謂規(guī)范化，是指企業(yè)管理過程中，流程相對固化。沒有較為健全流程管理或者不準備作流程化管理企業(yè)，是無法全方面作信息化建設(shè)，或者信息化建設(shè)效果不佳。國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)失敗很大一部分原因是企業(yè)管理沒有規(guī)范化，進而造成企業(yè)管理理念、管理模式和信息系統(tǒng)不能很好銜接。9企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第9頁2.管理數(shù)字化這是企業(yè)信息化必要條件。規(guī)范管理必須表達在數(shù)字化上面，也只有數(shù)字化管理才會規(guī)范。管理數(shù)字化包含兩個層面：一是管理過程數(shù)字化，二是管理結(jié)果數(shù)字化。非數(shù)字化管理是不能支持大型企業(yè)集團化管理，同時也不能進行全方面信息化。10企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第10頁3.數(shù)字e化（電子化）管理數(shù)字電子化是管理信息化轉(zhuǎn)折點，是IT技術(shù)和管理技術(shù)結(jié)合點，管理數(shù)字化是e化基本條件。E化后數(shù)字（管理），經(jīng)過IT技術(shù)處理，會提升管理效率，同時幫助管理者發(fā)覺一些管理規(guī)律，進而改進和變革管理模式。11企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第11頁4.管理智能化這是企業(yè)信息化目標。表現(xiàn)在以下幾個方面：A.對管理過程模式化；B.管理“自動化”；C.分析工具；D.決議支持等12企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第12頁企業(yè)信息化總圖倉儲生產(chǎn)采購產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品策劃客戶服務(wù)渠道管理市場推廣物流統(tǒng)一Web界面企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+外部）工作流管理辦公自動化管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)/教授系統(tǒng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫/決議支持系統(tǒng)供給鏈計劃與生產(chǎn)管理第三方物流管理供貨商管理PLM系統(tǒng)文檔管理生命周期產(chǎn)品管理CRM系統(tǒng)在線交易客戶服務(wù)渠道集成促銷管理銷售自動化呼叫中心ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計劃銷售管理采購管理人力資源管理/薪資管理成本管理固定資產(chǎn)設(shè)備維護質(zhì)量管理庫存管理財務(wù)管理SCM系統(tǒng)供給鏈監(jiān)控與匯報協(xié)同設(shè)計外部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境項目管理外部環(huán)境13企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第13頁問題三對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略意味著什么？14企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第14頁決議支持關(guān)鍵子流程業(yè)務(wù)活動作業(yè)規(guī)程作業(yè)任務(wù)/步驟戰(zhàn)略管理支援協(xié)調(diào)“做事方式"戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)層作業(yè)執(zhí)行層模型現(xiàn)實歸零思索：流程層次結(jié)構(gòu)15企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第15頁信息化邊界在哪里？決議支持關(guān)鍵子流程業(yè)務(wù)活動作業(yè)規(guī)程作業(yè)任務(wù)/步驟戰(zhàn)略管理支援協(xié)調(diào)“做事方式"戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)層作業(yè)執(zhí)行層ERPCRMSCM模型現(xiàn)實16企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第16頁企業(yè)管理木桶現(xiàn)象短板決定木桶裝水多少模板之間緊密程度決定裝水效率信息化一定程度上處理是企業(yè)“木桶”緊密度問題而決定用木桶裝水是戰(zhàn)略問題17企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第17頁問題四戰(zhàn)略管理和信息化關(guān)系18企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第18頁戰(zhàn)略處理企業(yè)資源配置方向問題信息化處理是資源配置效率和合理性19企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第19頁戰(zhàn)略管理要素愿景決定了后三個要素業(yè)務(wù)模式選擇決定了你有多少時間和空間爭取延長“信息不對稱”時間（行業(yè)成熟度、行業(yè)內(nèi)競爭格局及競爭強度、行業(yè)壁壘等）管控模式是實現(xiàn)愿景組織（過程）和策略（是企業(yè)狹義管理過程）贏利模式?jīng)Q定企業(yè)生存和發(fā)展動力20企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第20頁戰(zhàn)略管理分析問題一：當前暴利行業(yè)有哪些？問題二：假如你要進入或選擇某個行業(yè)，對你吸引力大行業(yè)有多少？問題三：你準備進入行業(yè)進入成本大嗎？結(jié)論：業(yè)務(wù)模式選擇空間已經(jīng)越來越小。21企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第21頁戰(zhàn)略管理分析問題四：企業(yè)贏利模式有幾個？1、產(chǎn)品把企業(yè)做強（資本積累）2、資本把企業(yè)做大（資本集中）3、品牌把企業(yè)做久（資本增值）案例：1、德隆系2、摩根斯坦利3、伊利22企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第22頁企業(yè)生命周期孕育期青春期學(xué)步期嬰兒期創(chuàng)業(yè)空想官僚化早期貴族期穩(wěn)定時盛年期死亡官僚期企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱壯志未酬企業(yè)家未老先衰成長階段老化階段23企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第23頁企業(yè)生命周期中危機領(lǐng)導(dǎo)權(quán)危機(CrisisofLEADERSHIP)指導(dǎo)推進企業(yè)發(fā)展(DIRECTION)

自治權(quán)危機(CrisisofAUTONOMY)授權(quán)推進企業(yè)發(fā)展(DELEGATION)控制權(quán)危機(CrisisofCONTROL)協(xié)調(diào)推進企業(yè)發(fā)展(CO-ORDINATION)官僚作風(fēng)危機(CrisisofREDTAPE)配合推進企業(yè)發(fā)展(COLLABORATION)其它危機…...24企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第24頁問題五沒有戰(zhàn)略信息化會是什么樣子？25企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第25頁傳統(tǒng)管理迷惑遲緩信息處理過程密集文字匯報和報表數(shù)字信息巨大壓力冗長、低效會議爭論、扯皮、擔(dān)心、疲憊大跨度管理越來越復(fù)雜業(yè)務(wù)模式越來越大IT投入……26企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第26頁“北”在哪里？1.企業(yè)建立信息系統(tǒng)目標？2.實施信息系統(tǒng)項目標策略和伎倆？－－做正確事情比把事情做正確更主要27企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第27頁企業(yè)信息化建設(shè)過程中幾個現(xiàn)象對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)：1.企業(yè)在不具備全方面信息化建設(shè)條件下盲目引進先進信息系統(tǒng)2.將相互關(guān)系不是很緊密專業(yè)子系統(tǒng)強制集成，造成系統(tǒng)運行效率低下。3.對信息化建設(shè)期望值過高，讓大家把精力都轉(zhuǎn)移到“信息化”上來，為“信息化”而“信息化”。對于IT業(yè)：“精英”簡單事情復(fù)雜化！聰明但低效28企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第28頁企業(yè)信息化建設(shè)過程中幾個現(xiàn)象對于產(chǎn)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)：1.信息化建設(shè)＝軟件＋電腦2.信息化建設(shè)＝領(lǐng)導(dǎo)重視＋資本實力3.企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在就應(yīng)該信息化4.信息化建設(shè)能夠提升企業(yè)贏利水平對于IT業(yè)：“萬金油”復(fù)雜事情簡單化！依然聰明但隨意性強29企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第29頁企業(yè)信息化建設(shè)過程中幾個現(xiàn)象1.國內(nèi)著名企業(yè)花巨款購置世界級一流管理軟件，“強強結(jié)合”。2.“優(yōu)異拼盤”3.企業(yè)文化范圍沒品味企業(yè)文化不健全西裝＋運動鞋＋繡花肚兜兜30企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第30頁信息化誤區(qū)領(lǐng)導(dǎo)支持而且親自掛帥先進一定有用，功效強大一定好用信息系統(tǒng)建立創(chuàng)造了多少價值？電腦或軟件代替了人力（智能？減員？），信息化建設(shè)是黑洞ERP失敗多，成功少誤區(qū)就是陷阱31企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第31頁企業(yè)信息化水平現(xiàn)實狀況分析在信息化建設(shè)之初，多數(shù)企業(yè)“先上車后買票”策略造成整體信息化建設(shè)規(guī)劃滯后對信息化建設(shè)認識與期望之間存在差異。一方面是業(yè)務(wù)層面對信息化建設(shè)迫切需求和高期待，其次是管理層對信息系統(tǒng)解決究竟哪些企業(yè)實際問題、信息系統(tǒng)駕御能力及對投資回報實際考慮企業(yè)信息化建設(shè)太多失敗案例，使得“恐懼”和“疑慮”逐步加劇多年習(xí)慣作業(yè)方式及利益驅(qū)使，業(yè)務(wù)部門一方面期待信息系統(tǒng)、其次抗拒信息系統(tǒng)企業(yè)依賴市場擴張而快速發(fā)展并有良好經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不易于改造和變革企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)不適合集團整體信息化需要，“信息孤島”現(xiàn)象在加劇32企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第32頁問題六我能帶給你提議是什么？33企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第33頁針對企業(yè)信息化建設(shè)幾點提議針對領(lǐng)導(dǎo)層信息化最終受益者是“管理層”！想明白再做還是做明白再想？花錢是為了能掙更多錢！34企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第34頁針對企業(yè)信息化幾點提議針對步驟管理層犧牲局部利益和效率確保整體利益和效率要加強協(xié)同管理35企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第35頁針對企業(yè)信息化幾點提議針對作業(yè)層可能會增加你工作量你可能會下崗你工作會“傻瓜”化36企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象第36頁企業(yè)信息化本質(zhì)（總結(jié)）信息化就像買汽車，當然也能夠租甚至自己造一輛買車之前要有路；有了路還要有交通法規(guī)路好壞、等級以及自己經(jīng)濟實力決定買什么檔次和類型車汽車需要維護、保養(yǎng)；還需要一定裝修；當然也要在一定時間內(nèi)報廢有汽車人便不想走路了，而且希望車功效和性能越來越好；當