通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)

TsinghuaUniversity靈敏供需鏈管理柴躍廷清華大學國家CIMS工程技術(shù)研究中心1通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第1頁靈敏供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)傳統(tǒng)供給鏈概念靈敏供需鏈概念與技術(shù)靈敏供需鏈管理系統(tǒng)基于靈敏供需鏈管理企業(yè)管理模式應用介紹2通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第2頁靈敏供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)：傳統(tǒng)供給鏈概念物流、信息流、資金流采購制造制造商供應商供給商供給商客戶客戶或最終用戶分銷傳統(tǒng)供給鏈概念3通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第3頁靈敏供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)：步驟共性制造分銷采購制造分銷采購制造分銷采購交易、后勤、支付基于有限步驟進行研究？

基于步驟共性進行研究？

4通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第4頁關(guān)鍵思想：基于協(xié)調(diào)決議中心管理模式供應商客戶協(xié)調(diào)決議中心分布式庫存基于協(xié)調(diào)決議中心供需鏈結(jié)構(gòu)5通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第5頁關(guān)鍵思想：基于協(xié)調(diào)決議中心管理模式協(xié)調(diào)中心含有相對完全信息，為供需鏈中實體間信息共享提供了基礎(chǔ)，能夠減小或消除信息失真和放大現(xiàn)象（Bullwhip效應）；有利于實現(xiàn)物流與信息流、資金流適度分離，充分發(fā)揮信息、資金在物流中緩沖作用，在一定程度上處理因為信息不暢、資金暫時短缺引發(fā)物流堵塞及企業(yè)間連鎖反應；6通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第6頁關(guān)鍵思想：基于協(xié)調(diào)決議中心管理模式有利于從全局角度出發(fā)優(yōu)化供需鏈中物流、信息流及資金流；有利于將供給商供給商、用戶用戶納入供需鏈系統(tǒng)，擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。7通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第7頁關(guān)鍵思想：靈敏供需鏈概念靈敏供需鏈（AgileSupplyChain,ASC）在競爭、合作、動態(tài)環(huán)境中，由供給商、制造商、分銷商等實體組成快速響應市場動態(tài)供需網(wǎng)絡“實體”是指參加供需鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務相對獨立部門，（隸屬實體）和含有自主決議權(quán)企業(yè)（自主實體）。“動態(tài)”反應為適應市場改變而進行供需關(guān)系重構(gòu)過程。“靈敏”用于強調(diào)供需鏈對市場改變及用戶需求快速響應能力及實體間快速重構(gòu)能力。8通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第8頁關(guān)鍵思想：靈敏供需鏈普遍性組成供需鏈基本要素有四個：供方：需求項目標提供者；需方：需求項目標消費者；供方和需方能夠是供給商、制造商、分銷商等任意含有個體理性實體。需求項目：對需方有價值事物它能夠是各類原材料、半成品、最終消費品、方案、信息等。交易規(guī)則：實現(xiàn)需求項目標全部權(quán)由供方向需方轉(zhuǎn)移過程準則。9通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第9頁關(guān)鍵思想：靈敏供需鏈管理靈敏供需鏈管理（AgileSupplyChainManagement,ASCM）是對ASC中物流、信息流、資金流進行適時、適量、適地計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制，實現(xiàn)在正確時間、正確地點、將正確需求項目按照正確數(shù)量交給正確交易對象目標。10通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第10頁關(guān)鍵思想：靈敏供需鏈管理系統(tǒng)靈敏供需鏈管理系統(tǒng)（AgileSupplyChainManagementSystem,ASCMS）是指采取系統(tǒng)工程理論、技術(shù)與方法，借助于計算機技術(shù)、信息技術(shù)等建立用于支持靈敏供需鏈管理信息系統(tǒng)。11通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第11頁靈敏供需鏈技術(shù)與系統(tǒng):主要關(guān)鍵技術(shù)供需協(xié)作模式系統(tǒng)計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制方式基于工作流過程管理12通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第12頁供需協(xié)作模式:目在供需雙方之間保持連續(xù)、隨市場需求改變而同時調(diào)整物流（需求項目）；在供需雙方之間建立一個利益共享、風險共擔機制；為供需雙方之間建立戰(zhàn)略經(jīng)濟搭檔關(guān)系奠定基礎(chǔ)。13通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第13頁供需協(xié)作模式:基本類型區(qū)分依據(jù)：供需雙方之間協(xié)作程度；需求項目標市場特征及用戶特征；基本類型：連續(xù)補給型；緊密協(xié)作型；協(xié)作型；普通型；14通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第14頁供需協(xié)作模式:訂單類型確定型含有確定需求項目、數(shù)量、價格、交貨地點及日期、付款方式、雙方責任及義務等內(nèi)容訂單。預測型含有明確交貨地點及日期、責任及義務和不確定需求項目、數(shù)量、價格、付款方式訂單，不確定性經(jīng)過概率表示，價格、付款方式或雙方利益分配與需求項目、數(shù)量及對應概率相關(guān)15通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第15頁訂單類型:預測型訂單供方：___________需方：___________項目編號項目名稱周期1周期N周期2數(shù)量概率數(shù)量數(shù)量概率概率10011012090%70%80%993368西褲16通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第16頁供需協(xié)作模式:連續(xù)補給型需方只負責銷售（或消費），需求項目歸供方全部。供方管理需方需求項目庫存，并為其設(shè)置安全庫存，對庫存進行定時檢測，當需求項目低于安全庫存時，供方及時補充。需求收益：I=f(x)x：需求量或銷售量17通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第17頁供需協(xié)作模式:緊密協(xié)作型供需雙方之間存在一個預測型訂單，需方管理需求項目標庫存，需求項目歸供方全部。需求項目標補充能夠依據(jù)預測型訂單中約定方式進行，也能夠由需方依據(jù)預測型訂單相關(guān)約束和實際需求向供方發(fā)出確定型訂單方式進行。

需求收益：I=f(x)+g(p)+(x–X0)h(x)–S(r)

x：需求量或銷售量f(x)：需求量對應收益g(p)：預測概率對應收益(x–X0)h(x)：預測與實際需求偏差對應收益S(r)：庫存量對應處罰18通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第18頁供需協(xié)作模式:協(xié)作型類似于緊密協(xié)作型，不一樣之處于于需求項目歸需方全部（已購置），雙方采取適當付款方式進行結(jié)算。。

需求項目價格：c=C0–

g(p)+(X0–x)h(x)

x：需求量或銷售量g(p)：預測概率對應價格折扣(x–X0)h(x)：預測與實際需求偏差對應價格折扣19通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第19頁供需協(xié)作模式:普通型供需雙方經(jīng)過確定型訂單進行協(xié)作。此時，供需雙方之間不存在長久協(xié)作關(guān)系，含有一定隨機性。20通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第20頁供需協(xié)作模式:確定標準需求項目標市場及用戶特征供需雙方協(xié)作程度21通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第21頁供需協(xié)作模式:確定標準22通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第22頁系統(tǒng)計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制:目快速、實時制訂訂單執(zhí)行計劃；確保訂單執(zhí)行計劃可行；監(jiān)控訂單執(zhí)行計劃按時完成；優(yōu)化利用系統(tǒng)資源（庫存、供貨、運輸、資金）23通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第23頁系統(tǒng)計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制:原理制訂初步計劃訂單初步計劃協(xié)調(diào)計劃規(guī)則庫規(guī)則自學習分布式庫存供給商運輸商財務部門庫存資源供貨資源運輸資源資金資源出/入庫計劃與調(diào)度采購計劃與調(diào)度運輸計劃與調(diào)度收/付款計劃與調(diào)度客戶出/入庫指令采購指令運輸指令收/付款指令可行初步計劃訂單工作流協(xié)調(diào)信息24通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第24頁基于工作流過程管理供需鏈中過程及其特征過程描述過程管理與控制方法25通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第25頁基于工作流過程管理：過程及其特征在靈敏供需鏈中，存在各種形式訂單，訂單計劃執(zhí)行過程實際上是出/入庫、采購、運輸、收/付款等活動協(xié)同運作過程，基于過程管理思想，我們將各種形式訂單執(zhí)行過程統(tǒng)稱為過程。26通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第26頁（1）嵌套性庫存采購運輸財務用戶咨詢與服務用戶訂單過程選擇供給商運輸庫存財務庫存財務選擇運輸商采購子過程運輸子過程···基于工作流過程管理：過程及其特征27通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第27頁（2）分布性：因為組成供需鏈供給商、制造商、分銷商等實體含有地理上分散性，使得跨越多實體過程含有顯著分布性特征。基于工作流過程管理：過程及其特征28通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第28頁（3）動態(tài)性：因為市場不確定性，組成供需鏈供給商、制造商、分銷商等實體含有職權(quán)自主性和充分自治性，合作與競爭、自主與聯(lián)合并存，使得過程在執(zhí)行當中，對一些活動、實體及其相互關(guān)系等進行適當調(diào)整是不可防止。基于工作流過程管理：過程及其特征29通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第29頁（4）并行性。系統(tǒng)中可能同時存在多個過程，在每個過程中可能存在多個并行步驟或活動，需要進行適當管理與控制才能到達最正確效果。基于工作流過程管理：過程及其特征30通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第30頁將過程定義成以下三元組：

P=（A，E，S）其中：

P表示過程。A表示活動（或任務）集合，某活動an∈A，n=1,2,3,…,N。E表示過程屬性集合，某屬性en∈E，n=1,2,3,…,N。過程主要屬性有過程編號、過程描述、過程責任人、計劃開始與完成時間、實際開始與完成時間、過程評定等。S表示過程狀態(tài)集合，某狀態(tài)sn∈S，n=1,2,3,…,N。

過程主要狀態(tài)有未執(zhí)行、正常執(zhí)行、拖期執(zhí)行、掛起、完成等?；诠ぷ髁鬟^程管理：過程描述31通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第31頁將活動定義成以下三元組：

A=（E，C，S）

其中：A表示活動（或任務）。E表示活動（或任務）屬性集合，某屬性en∈E，n=1,2,3,…,N。

活動（或任務）主要屬性有活動編號、所屬過程編號、活動描述、活動執(zhí)行者、計劃開始與完成時間、實際開始與完成時間、前趨條件、后繼條件、活動評定等。C表示活動（或任務）內(nèi)容，通慣用文本文件描述。S表示活動（或任務）狀態(tài)集合，某狀態(tài)sn∈S，n=1,2,3,…,N?；顒樱ɑ蛉蝿眨┲饕獱顟B(tài)有未執(zhí)行、正常執(zhí)行、拖期執(zhí)行、掛起、完成等。基于工作流過程管理：過程描述32通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第32頁過程活動1活動2活動N···管理、監(jiān)督與控制（a）基于工作流過程管理：過程管理方法33通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第33頁過程活動1活動2活動N···監(jiān)督觸發(fā)監(jiān)督觸發(fā)協(xié)調(diào)與指導監(jiān)督流執(zhí)行流（b）觸發(fā)監(jiān)督基于工作流過程管理：過程管理方法34通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第34頁靈敏供需鏈管理系統(tǒng)組成與結(jié)構(gòu)35通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第35頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)當前，大多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一個按職能部門劃分、標準、金字塔式層級組織機構(gòu)。該結(jié)構(gòu)主要優(yōu)點有：（1）便于縱向增加管理層級，橫向增加員工數(shù)量；（2）便于計劃與控制；（3）只需短期培訓。因為部門和層級明確，管理權(quán)責清楚。不論是員工操作任務，還是管理人員管理任務都分工很細，每個人只需從事特定簡單重復勞動。36通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第36頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按職能部門劃分金字塔式層級組織機構(gòu)弊端：（1）工作效率低下

各負其責、傳遞信息多、追求局部效率（2）無人監(jiān)控全過程并對全過程負責

即使上層機構(gòu)對結(jié)果負責，但只是行政指導（3）組織僵化，缺乏柔性

專業(yè)化分工形成組織結(jié)構(gòu)，重組與改革難度大（4）組織機構(gòu)臃腫、忽略用戶滿意度普通大中型企業(yè)都含有龐大組織機構(gòu)37通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第37頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)因為支持靈敏供需鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括企業(yè)內(nèi)部各部門、客戶、供給商等眾多地域上分散、自主或半自主或隸屬實體，將基于協(xié)調(diào)決議中心靈敏供需鏈系統(tǒng)模型思想利用到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，我們提出了基于協(xié)調(diào)決議中心星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)38通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第38頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實體1。。。實體2實體N協(xié)調(diào)決議中心實體集1實體集2實體集N基于協(xié)調(diào)決議中心星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)39通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第39頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)決議中心：協(xié)調(diào)決議中心是企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟關(guān)鍵，能夠由企業(yè)營銷、供給、儲運、財務等部門重組而成。它是企業(yè)物料采購、集散與調(diào)度中心；信息處理中心；資金管理與調(diào)配中心；經(jīng)營過程管理與決議中心；相關(guān)實體：供給商、制造商、運輸商、客戶、企業(yè)內(nèi)相對獨立部門等協(xié)調(diào)決議中心和相關(guān)實體之間關(guān)系：某種形式供需協(xié)作關(guān)系40通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第40頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點：（1）協(xié)調(diào)決議中心與各實體之間依據(jù)各自實際情況及需求項目標特征采取一個或各種供需協(xié)作模式，克服了傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)多層次、機構(gòu)重合與交叉等缺點，協(xié)調(diào)中心含有相對完全信息，為實體間信息共享提供了基礎(chǔ)；有利于實現(xiàn)物流與信息流、資金流適度分離，充分發(fā)揮信息、資金在物流中緩沖作用，在一定程度上處理因為信息不暢、資金暫時短缺引發(fā)物流堵塞及企業(yè)間連鎖反應。有利于從全局角度出發(fā)優(yōu)化供需鏈中物流、信息流及資金流。最終提升企業(yè)對市場響應速度，從而提升企業(yè)靈敏性。41通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第41頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點：（2）組成企業(yè)實體，相互間以某種供需模式，圍繞市場需求形成一個有機整體。伴隨市場需求改變，相關(guān)實體也將作對應調(diào)整（進入、退出、或調(diào)整供需協(xié)作關(guān)系等），使企業(yè)含有足夠開放性，能夠充分吸收社會優(yōu)勢資源，保持企業(yè)關(guān)鍵競爭力。

42通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第42頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點：（3）星型企業(yè)結(jié)構(gòu)符合因特網(wǎng)環(huán)境下，以電子商務為伎倆網(wǎng)絡化企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營模式。（4）有利于將供給商供給商、用戶用戶納入企業(yè)，依靠信息資源優(yōu)勢，擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)跳躍式發(fā)展，走知識經(jīng)濟道路。43通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第43頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)決議分中心1協(xié)調(diào)決議分中心N協(xié)調(diào)決議分中心3實體集4實體集5實體集M實體集6實體集2實體集3實體集1協(xié)調(diào)決議分中心2協(xié)調(diào)決議中心分層星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)44通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第44頁應用介紹：桑普概況主要產(chǎn)品：電熱水器、電暖器、電風扇等員工：200人年銷售收入：1.5億（年），1.0億（1999年）制造事業(yè)部：北京、廣東4個供給商及協(xié)作廠：全國各地300多家客戶及代理商：全國各地100多家運輸商：全國各地10多家45通信行業(yè)敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)第45頁桑普:主要問題產(chǎn)、供、銷各步驟因為信息不完整、不準確、冗余和滯