決策支持系統(tǒng)的基本概念

第2章決議支持系統(tǒng)基本概念

決策支持系統(tǒng)的基本概念第1頁2.1結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題決議科學(xué)體系？微積分集合系統(tǒng)科學(xué)觀數(shù)學(xué)分析代數(shù)系統(tǒng)工程學(xué)科基礎(chǔ)：決策支持系統(tǒng)的基本概念第2頁BlockDiagram人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制訂行動(dòng)方案，并準(zhǔn)備組織實(shí)施活動(dòng)過程，這個(gè)過程也是一個(gè)提出問題，分析問題，處理問題過程決策過程決策支持系統(tǒng)的基本概念第3頁決議過程圖：2決策支持系統(tǒng)的基本概念第4頁決議問題結(jié)構(gòu)化程度：是指對(duì)某一過程環(huán)境和規(guī)律，能否用明確語言(數(shù)學(xué)或邏輯學(xué)，形式或非形式，定量或推理)給予清楚說明或描述。

非結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化決策支持系統(tǒng)的基本概念第5頁決議類型管理層次作業(yè)調(diào)度I運(yùn)籌管理II戰(zhàn)略規(guī)劃III支持需求結(jié)構(gòu)化庫存報(bào)表零件訂貨股票管理貿(mào)易為期刊選擇封面線性規(guī)劃生產(chǎn)調(diào)度開發(fā)市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算聘用管理人員新工廠位置選擇資本贏利分析研究和開發(fā)分析辦事員EDPMS／ORDSS經(jīng)驗(yàn)和直覺半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決議問題性質(zhì)和層次決策支持系統(tǒng)的基本概念第6頁九種決議情況結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度半結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度非結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度結(jié)構(gòu)化運(yùn)籌管理非結(jié)構(gòu)化運(yùn)籌管理

非結(jié)構(gòu)化運(yùn)籌管理

結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃半結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃決策支持系統(tǒng)的基本概念第7頁決議支持經(jīng)過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)決議支持與DSS定義2.2幫助經(jīng)理在半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化任務(wù)中做決議支持經(jīng)理決議，顯然無代替經(jīng)理判斷力意思

改進(jìn)決議效能(effectiveness)，而不是提升它效率(efficiency)決策支持系統(tǒng)的基本概念第8頁決議支持分類消極支持(passivesupport)傳統(tǒng)決議支持規(guī)范支持?jǐn)U展決議支持決策支持系統(tǒng)的基本概念第9頁決議格調(diào)系統(tǒng)型(ST)思辨型(NT)司法型(SF)直觀推斷型(NF)決策支持系統(tǒng)的基本概念第10頁DSS定義基本特征(1)對(duì)準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分問題。(2)把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來。(3)易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話方式使用。(4)強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決議方法改變靈活性及適應(yīng)性。(5)支持但不是代替高層決議者制訂決議。決策支持系統(tǒng)的基本概念第11頁基本組成(1)模型庫及其管理系統(tǒng)。(2)交互式計(jì)算機(jī)硬件及軟件。(3)數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)。(4)圖形及其它高級(jí)顯示裝置。(5)對(duì)用戶友好建模語言。決策支持系統(tǒng)的基本概念第12頁系統(tǒng)分析決議過程決議者DSS概念模式2.3一個(gè)給定決議問題在不一樣機(jī)構(gòu)、不一樣時(shí)間或相對(duì)于不一樣決議者，很可能表現(xiàn)為不一樣過程

決議者在決議過程中處于中心地位，所以要對(duì)決議者心理、行為、決議格調(diào)和知識(shí)能力等進(jìn)行仔細(xì)研究

決策支持系統(tǒng)的基本概念第13頁比如專用DSS是執(zhí)行決議支持系統(tǒng)，它是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，不過其特點(diǎn)與數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)完全不一樣PortfolioManagementSystem

BrandaidProjector決策支持系統(tǒng)的基本概念第14頁DSS工具語言類外殼開發(fā)DSS最基礎(chǔ)技術(shù)，它包含開發(fā)專用DSS或DSS生成器基本硬件和軟件單元

提供一套開發(fā)語言

提供決議支持系統(tǒng)一個(gè)框架

決策支持系統(tǒng)的基本概念第15頁★開發(fā)者接口。這是供開發(fā)者在生成詳細(xì)系統(tǒng)時(shí)使用一些命令或選擇，方便開發(fā)者向生成器下達(dá)(生成動(dòng)作)命令并傳遞必要“參數(shù)”?！镉脩艚涌?。在開發(fā)時(shí)經(jīng)過開發(fā)者接口選定接口形式并充實(shí)必要“參數(shù)”后，就能形成一個(gè)供終端用戶使用接口，即對(duì)話管理部分主體?！锵到y(tǒng)接口。它指決議支持系統(tǒng)本身與其它軟件系統(tǒng)。

開發(fā)系統(tǒng)提供三個(gè)使用接口決策支持系統(tǒng)的基本概念第16頁DSS生成器DSS生成器(DSSG)是由相關(guān)一組軟件和硬件組成模塊，其目標(biāo)是提供快速而方便地開發(fā)SDSS能力。DSS生成器只能用DSS工具來開發(fā)。當(dāng)包括對(duì)話、模型和數(shù)據(jù)庫等部件時(shí)，DSS生成器可看作是操作數(shù)據(jù)和生成數(shù)據(jù)解釋程序，而DSS工具既用于生成或修改解釋程序，也用于生成或修改數(shù)據(jù)本身.決策支持系統(tǒng)的基本概念第17頁利用用戶接口生成器以生成終端用戶對(duì)話接口利用開發(fā)者控制接口來做系統(tǒng)各種選擇(包含用戶接口形式選擇等)和提供必要參數(shù)`利用建模工具來形成數(shù)據(jù)和模型(包含方法)，并裝入數(shù)據(jù)庫和模型方法庫。生成器結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)的基本概念第18頁數(shù)據(jù)庫管理、模型庫管理、對(duì)話接口處理器和建模工具等都可經(jīng)過系統(tǒng)接口調(diào)用本系統(tǒng)之外各種軟件系統(tǒng)，包含操作系統(tǒng)、其它數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和各種高級(jí)語言編譯系統(tǒng)等，甚至能夠經(jīng)過它與其它DSS相互通信和調(diào)用?？梢娺@么體系結(jié)構(gòu)使得有可能生成多個(gè)決議支持系統(tǒng)相互協(xié)同和合作群決議支持系統(tǒng).決策支持系統(tǒng)的基本概念第19頁累接設(shè)計(jì)累接過程是在DSS生成器和專用DSS之間重復(fù)循環(huán)。傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)4個(gè)主要步驟：分析、設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)。在開發(fā)DSS時(shí)，被合并為一體，這就是累接設(shè)計(jì)或循環(huán)反饋。累接設(shè)計(jì)能夠在使用中依據(jù)用戶反應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、修改和擴(kuò)充，經(jīng)過幾輪循環(huán)后得到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的基本概念第20頁識(shí)別一個(gè)主要子問題1開發(fā)一個(gè)小型但能對(duì)決議者起輔助作用系統(tǒng)2周期性地改進(jìn)、擴(kuò)展、修改系統(tǒng)3不停評(píng)價(jià)系統(tǒng)4

累接設(shè)計(jì)步驟

決策支持系統(tǒng)的基本概念第21頁定義角色技術(shù)支持評(píng)價(jià)和跟蹤通信機(jī)制用戶培訓(xùn)文件編制能力累接設(shè)計(jì)過程需要各種支持機(jī)制，既包含技術(shù)上也包含組織開發(fā)和規(guī)范，它們中大多數(shù)也是決議支持所必須具備技術(shù)和原理，不過在討論累接設(shè)計(jì)時(shí)，給它們賦予了新內(nèi)容和意義。支持累接設(shè)計(jì)機(jī)制決策支持系統(tǒng)的基本概念第22頁ROMC分析方法ROMC

表示(representations)

操作(operations)

記憶輔助(memoryaids)

控制機(jī)構(gòu)(controlmechanisms)

表示是幫助用戶結(jié)構(gòu)問題概念模型以及和系統(tǒng)建立通信關(guān)系；操作是對(duì)表示組織管理和分析記憶輔助用于幫助用戶連接表示和操作控制機(jī)構(gòu)功效就是幫助用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)發(fā)號(hào)施令

是為了滿足DSS3個(gè)主要領(lǐng)域——戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)籌規(guī)劃和作業(yè)安排所提出基本要求，從而為DSS部件設(shè)計(jì)提供一個(gè)規(guī)范分析方法決策支持系統(tǒng)的基本概念第23頁決議過程中任何活動(dòng)都有詳細(xì)內(nèi)容，這些內(nèi)容都能夠用描述信息概念化模型來表示，如一張圖表、一幅畫、一組數(shù)據(jù)或者一個(gè)方程，等等。概念模式往往只存在于思維中，是很抽象。不過，當(dāng)希望得到計(jì)算機(jī)支持時(shí)，普通要借助于物理媒介把這些概念模式準(zhǔn)確、形象地表現(xiàn)出來，方便決議者和他人交換意見。比如，寫成研究論文、寫在黑板上、畫在圖紙上甚至于錄在磁盤、磁帶上等。表示決策支持系統(tǒng)的基本概念第24頁在操作階段把表示所形成概念模式變成對(duì)應(yīng)動(dòng)作。這里只是采取了解、設(shè)計(jì)和選擇這種規(guī)范模式來幫助對(duì)決議操作進(jìn)行分類，而不包括操作步驟。因?yàn)閷?duì)于不一樣決議環(huán)境和決議過程，操作實(shí)施步驟是不一樣，往往在不一樣決議步驟中出現(xiàn)同一個(gè)操作。同時(shí)還應(yīng)注意，處理某一個(gè)詳細(xì)決議問題時(shí)，不一定全部操作都得到使用。

操作決策支持系統(tǒng)的基本概念第25頁所謂數(shù)據(jù)庫視圖是一個(gè)存放輔助，它包含對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)做分組、子集和聚合詳細(xì)說明。這些說明很可能與不一樣決議方案相關(guān)。決議有時(shí)就被描述為視圖。比如，一個(gè)企業(yè)人事安排決議能夠描述為人才數(shù)據(jù)庫某種分組方式，其中每組人員被分配某種特定任務(wù)；又如，一個(gè)聘用決議能夠描述為申請(qǐng)人數(shù)據(jù)庫子集，該子集包含全部合格申請(qǐng)者。工作空間是一個(gè)緩沖存放輔助，它提供了能夠積累操作結(jié)果工具。在與每一個(gè)工作空間相連庫中，長(zhǎng)久存放在工作空間所產(chǎn)生有用中間結(jié)果或最終結(jié)果，這個(gè)庫主要用于信息共享輔助存放。當(dāng)用戶在某個(gè)工作空間識(shí)別一個(gè)記號(hào)時(shí)，連接存放就能夠保留相關(guān)數(shù)據(jù)供以后使用。索引輔助用于存放為使用DSS初始約定，比如一幅圖標(biāo)題或者一份匯報(bào)行數(shù)，這些約定只適合用于特殊用戶，以幫助他保留使用DSS做決議支持權(quán)利。記憶輔助決策支持系統(tǒng)的基本概念第26頁讓用戶較方便地使用控制方法機(jī)制幫助決議者改變其操作能力幫助決議者掌握DSS操作方法，支持DSS培訓(xùn)和DSS使用說明表示、操作和記憶輔助目標(biāo)是支持各種決議和不一樣決議過程，也就是對(duì)DSS開發(fā)研制含有通用指導(dǎo)作用。DSS控制機(jī)構(gòu)用于引導(dǎo)決議者使用表示、操作和記憶輔助，方便依據(jù)他們個(gè)人格調(diào)、技能和知識(shí)綜合進(jìn)行決議。所以，它功效主是指導(dǎo)決議者怎樣使用DSS，同時(shí)也讓決議者能夠取得新格調(diào)、技能和知識(shí)方便有效地使用DSS?？偠灾?，控制機(jī)構(gòu)往往成為DSS和決議者配合成功關(guān)鍵。.三種形式控制機(jī)構(gòu)決策支持系統(tǒng)的基本概念第27頁系統(tǒng)柔性1、求解柔性F1(flexibilitytosolve)：柔性F1給用戶以方法上靈活性，從而增強(qiáng)對(duì)問題求解能力。它用于實(shí)現(xiàn)了解、設(shè)計(jì)和選擇活動(dòng)，并能探索求解問題不一樣方法。所以，利用“求解”這個(gè)詞來描述這一過程。為了了解求解柔性，能夠構(gòu)想存在一個(gè)問題空間，這個(gè)空間每一點(diǎn)表示一個(gè)特定問題或子問題，這些子問題在空間上組成了點(diǎn)集，故稱之為問題域。用戶在問題域內(nèi)搜索處理問題能力，就是柔性F1。2、修改柔性F２(flexibilitytomodify)：它表示對(duì)專用DSS形態(tài)修改能力。F２能使DSS處理不一樣或擴(kuò)展問題集(即問題空間中點(diǎn)集)。普通F２經(jīng)過對(duì)描述、操作、存放輔助和控制機(jī)構(gòu)增加或刪除來實(shí)現(xiàn)。比如，柔性F２能夠表現(xiàn)出增加或刪除一張圖表或一幅地圖、圖表上一個(gè)操作、一個(gè)暫存工作空間和菜單上一些項(xiàng)目等。3、適應(yīng)性柔性F3(flexibilitytoadapt)：?jiǎn)栴}、用戶和環(huán)境改變往往十分猛烈，用戶要求重新結(jié)構(gòu)完全不一樣SDSS，適合用于這種改變能力稱為適應(yīng)性柔性F3，它往往是經(jīng)過改變DSS生成器來實(shí)現(xiàn)。4、發(fā)展柔性F4(flexibilitytoevolve)：當(dāng)開發(fā)DSS基本技術(shù)性能改變時(shí)，系統(tǒng)響應(yīng)這種改變能力稱為發(fā)展柔性。它是經(jīng)過能增強(qiáng)生成器適應(yīng)能力工具和技術(shù)改變來實(shí)現(xiàn)，也能夠經(jīng)過提升已經(jīng)有技術(shù)能力速率和效率或采取一個(gè)全新技術(shù)來到達(dá)。F4能使DSS生成器吸收新技術(shù)以改進(jìn)其適應(yīng)能力，尤其是能夠在硬件技術(shù)上進(jìn)行開發(fā)，也能夠在軟件技術(shù)上進(jìn)行開發(fā)。決策支持系統(tǒng)的基本概念第28頁系統(tǒng)集成化系統(tǒng)集成化作用在于怎樣把不一樣層次、不一樣類型和不一樣用途模塊，按照決議過程需要組織起來，發(fā)揮支持作用

網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(networkarchitecture)1橋式結(jié)構(gòu)(bridgearchitecture)2分層結(jié)構(gòu)(sandwicharchitecture)3塔狀結(jié)構(gòu)(towerarchitecture)4決策支持系統(tǒng)的基本概念第29頁1.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(networkarchitecture)網(wǎng)絡(luò)集成基本目標(biāo)是允許模型和對(duì)話系統(tǒng)能共享數(shù)據(jù)，并能比較輕易地增加新內(nèi)容。這種結(jié)構(gòu)能夠使得由不一樣人、在不一樣地方、用不一樣程序設(shè)計(jì)語言在不一樣操作環(huán)境下設(shè)計(jì)部件能組合在一起。所以，它集成能力很強(qiáng)，是適應(yīng)性最強(qiáng)部件集成方法。決策支持系統(tǒng)的基本概念第30頁2.橋式結(jié)構(gòu)(bridgearchitecture)為了降低由網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所要求部件接口數(shù)目，同時(shí)又保持能夠方便地集成新部件性能，提出橋式結(jié)構(gòu)概念。這種結(jié)構(gòu)使用了統(tǒng)一接口單元，它包含對(duì)話、局部模型和數(shù)據(jù)庫等單元；同時(shí)把共享建模單元和共享數(shù)據(jù)庫單元二者之間聯(lián)絡(luò)在一起。局部單元不能夠共享，它只為單個(gè)用戶服務(wù)。決策支持系統(tǒng)的基本概念第31頁3.分層結(jié)構(gòu)(sandwicharchitecture)DSS分層結(jié)構(gòu)是用單個(gè)對(duì)話單元和單個(gè)數(shù)據(jù)庫與多重模型單元集成，這是與集成多重對(duì)話和多重模型庫網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、橋式結(jié)構(gòu)不一樣。分層結(jié)構(gòu)是全部建模單元共享同一個(gè)對(duì)話單元和同一個(gè)數(shù)據(jù)庫，建模單元數(shù)據(jù)通信要借助于共享數(shù)據(jù)庫來完成，之間控制信息通信則要利用共享對(duì)話單元來完成，所以像橋式結(jié)構(gòu)一樣，也含有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口和控制接口。不過，在分層結(jié)構(gòu)中，這種標(biāo)準(zhǔn)接口是由同一個(gè)對(duì)話單元或數(shù)據(jù)庫提供，而不像橋式結(jié)構(gòu)那樣，由分離接口提供。在分層結(jié)構(gòu)中，每個(gè)建模單元開發(fā)和變更都必須滿足這兩個(gè)接口要求，而在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，大部分修改都是在單元接口內(nèi)完成。決策支持系統(tǒng)的基本概念第32頁4.塔狀結(jié)構(gòu)(to