如何建立高效實(shí)用的培訓(xùn)體系-薛明俊

如何建立高效實(shí)用的培訓(xùn)體系培訓(xùn)講師：邱明俊二00八年十一月十七日第一講成功的企業(yè)必須建立培訓(xùn)體系本講重點(diǎn)什么是培訓(xùn)體系成功的企業(yè)為什么要建立培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的9大子系統(tǒng)培訓(xùn)體系成功的6個關(guān)鍵保障什么是培訓(xùn)體系一整套有效運(yùn)用各種培訓(xùn)方式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)行〔動態(tài)〕機(jī)制和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。思考：培訓(xùn)難在哪里?培訓(xùn)體系的9大子系統(tǒng)制度保障系統(tǒng)培訓(xùn)需求系統(tǒng)內(nèi)外部講師隊(duì)伍效果評估跟蹤與轉(zhuǎn)化系統(tǒng)課程開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施硬件系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行系統(tǒng)對接系統(tǒng)培訓(xùn)體系成功的保障——組織保障總經(jīng)理分管副總總助總秘人力總監(jiān)資深員工部門經(jīng)理優(yōu)秀員工兼職人員股東培訓(xùn)體系成功的保障——要把培訓(xùn)責(zé)任分清楚培訓(xùn)管理委員會人力部總責(zé)培訓(xùn)專責(zé)各級管理者講師員工培訓(xùn)體系成功的保障——制度保障未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的根底培訓(xùn)程每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時,60學(xué)分培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作每一個管理者〔或員工〕都必須成為培訓(xùn)師正規(guī)是制度非正式是規(guī)那么如果我遲到我就給大家表演一個節(jié)目如果我的響起我就把它送給離我最近的女士如果我---如果我---如果我---如果我---如果我---核心文化學(xué)習(xí)文化文化內(nèi)涵傳承的文化開放的文化文化提煉認(rèn)同文化個性文化變革文化培訓(xùn)體系成功的保障——建立良好的培訓(xùn)文化培訓(xùn)體系成功的保障——讓培訓(xùn)支持你的戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略工程總經(jīng)理培訓(xùn)行動關(guān)鍵人才培養(yǎng)方案產(chǎn)能提升系統(tǒng)培訓(xùn)方案核心能力提升方案本講重點(diǎn)基于戰(zhàn)略的分析基于資源的分析工作分析培訓(xùn)資料分析員工面談分析問卷調(diào)研分析能力素質(zhì)分析績效評估分析職業(yè)生涯規(guī)劃分析第二講9緯度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析應(yīng)該培訓(xùn)誰新員工中高層管理人員核心人員儲藏人員晉升人員低績效人員---9緯度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析TextTextText績效評估資料搜集能力評估面談工作分析培訓(xùn)資源職業(yè)生涯戰(zhàn)略調(diào)研問卷基于戰(zhàn)略的分析關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵價值因素價值分解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)基于關(guān)鍵職能〔管理的重點(diǎn)〕的分析職位分析職位說明書技能要求績效考核培訓(xùn)招聘辭退培訓(xùn)加薪晉升、發(fā)展職務(wù)要求細(xì)則培訓(xùn)資料的收集分析序號收集資料調(diào)查對象備注1年度報告董事長、董事、總經(jīng)理2高層會議總經(jīng)理、副總、總監(jiān)3部門計劃職能部門經(jīng)理4工作總結(jié)相關(guān)人員5工作記錄相關(guān)人員診斷調(diào)研選對人時間、地點(diǎn)、環(huán)境問到點(diǎn)子上深度挖掘技術(shù)注意“我〞的問題要考慮關(guān)系培訓(xùn)需求問卷分析設(shè)計問題填寫簡單要經(jīng)過模擬測試要對不同層級采樣優(yōu)點(diǎn)一對多問題可自主設(shè)計本錢低缺點(diǎn)信息信度較低重復(fù)使用率低有應(yīng)付現(xiàn)象要與統(tǒng)計分析、面談相結(jié)合使用績效評估分析績效改進(jìn)計劃績效改進(jìn)不良績效描述（含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)）1、公文寫作能力欠缺。2、對于合理分配時間，區(qū)分重要工作與普通工作概念須待加強(qiáng)。3、對于培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的培養(yǎng)還待進(jìn)一步加強(qiáng)，比如培訓(xùn)的專業(yè)理論、課堂氣氛的駕馭能力、課程評估的科學(xué)性。原因分析：1、理科出身，以往工作經(jīng)歷中很少親身參與公文寫作，對公文標(biāo)準(zhǔn)缺乏認(rèn)識；2、工作缺乏計劃性，有一件就完成一件，當(dāng)多任務(wù)同時來臨時，沒有按重要和緊急性排序進(jìn)行；3、與從業(yè)時間長短有關(guān)，與授課次數(shù)與經(jīng)驗(yàn)的積累有關(guān)；個人培訓(xùn)發(fā)展需求能有更多機(jī)會參加集團(tuán)和外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)或交流。熟悉并掌握公司人力資源工作實(shí)操。增加公文寫作能力。績效改進(jìn)措施/計劃：部門工作記要及會議總結(jié)由張三撰寫，王五同志對其進(jìn)行指導(dǎo)；從圖書室借閱《公文寫作》書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高參加《時間管理》的培訓(xùn)，每日下班前或每周未擬定下一階段的工作計劃并排序。考核人：張三被考核人：李四2003年

10月

09日能力評估分析能力素質(zhì)名稱行為范例員工員工上級自評上級自評管理溝通能力能明晰上司的工作安排，并按要求完成經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行觀點(diǎn)和意見的交換信息整理能力對各種業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行分類整理，對整理好的相關(guān)信息及時反饋對好的信息加以分析和提煉工作主動性工作自覺，及時完成工作任務(wù)遇到困難，能夠積極思考，想盡辦法克服以達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)了解更多的與專業(yè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的知識崗位責(zé)任心做事情要有頭有尾跟進(jìn)商品的準(zhǔn)時到達(dá)客戶的情況生涯規(guī)劃培訓(xùn)需求總裁人力資源副總裁營銷副總裁財務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管崗位要求因人而異的個性需求人力資源財務(wù)會計行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營運(yùn)活動人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程分享:測評在培訓(xùn)中的運(yùn)用Tiger

權(quán)威導(dǎo)向

重實(shí)質(zhì)報酬

目標(biāo)導(dǎo)向Peacocks

同理心強(qiáng)

擅言語表達(dá)

自我宣傳Koalas

愛好和平

持之以恒

忍耐度佳Owls

喜歡精確

重視專業(yè)性

循規(guī)蹈距Chameleons

協(xié)調(diào)性佳

配合度高

團(tuán)體的潤滑劑本講重點(diǎn)什么是培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃的種類？培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作好培訓(xùn)方案的10步法因企業(yè)而異的培訓(xùn)規(guī)劃第三講企業(yè)年度規(guī)劃的制定什么是培訓(xùn)規(guī)劃配合公司的總體戰(zhàn)略，對周期內(nèi)企業(yè)各層級人員的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)、詳盡的規(guī)劃的過程。培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)預(yù)算培訓(xùn)資源時間能不能找到講師沒有錢怎么辦沒有時間怎么培訓(xùn)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定的分享時不同地不同人不同法不同企不同謀不同能夠簡單就簡單能夠原創(chuàng)就原創(chuàng)年度培訓(xùn)規(guī)劃過程比結(jié)果更重要構(gòu)想PDCA過程結(jié)果作好年度培訓(xùn)規(guī)劃10步法總結(jié)回憶需求分析擬訂規(guī)劃高層溝通意見征求初稿檢測動態(tài)調(diào)整規(guī)劃制定上報審批規(guī)劃實(shí)施物

人

財制訂適合本部門的培訓(xùn)規(guī)劃KSA總體方案問題點(diǎn)形式時間費(fèi)用作好培訓(xùn)方案的10步法明確培訓(xùn)課程明確培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)重點(diǎn)怎么培訓(xùn)〔形式〕確定培訓(xùn)時間〔天/小時〕確定培訓(xùn)場地確定培訓(xùn)對象及培訓(xùn)人數(shù)明確培訓(xùn)的責(zé)任人確定培訓(xùn)講師〔外部、內(nèi)部〕準(zhǔn)備培訓(xùn)的教材、資料本講重點(diǎn)不同的階段培訓(xùn)不同的課程把好課程規(guī)劃關(guān)培訓(xùn)課程體系都包括哪些課程庫呈現(xiàn)的形式哪一種最好如何進(jìn)行課程庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理課程庫建立的實(shí)戰(zhàn)問題第四講建立自己的培訓(xùn)課程庫企業(yè)文化入職培訓(xùn)企業(yè)文化提高培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技能培訓(xùn)新管理者培訓(xùn)管理培訓(xùn)〔中層〕管理研討〔高層〕戰(zhàn)略研討〔高層〕培訓(xùn)課程體系都包括哪些課程庫呈現(xiàn)的形式哪一種最好年/季/月部門/職位管理類/技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)如何進(jìn)行課程庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理統(tǒng)一模版統(tǒng)一字體統(tǒng)一字號統(tǒng)一模式統(tǒng)一格式統(tǒng)一管理建立內(nèi)部培訓(xùn)素材庫你就用這幾招原創(chuàng)資源共享講師提供培訓(xùn)搜集學(xué)員反響不斷積累本講重點(diǎn)講師提交課件的意見稿你的反響是什么？課前的準(zhǔn)備你準(zhǔn)備好了嗎培訓(xùn)中的異常如何處理關(guān)于講師課程調(diào)整的建議怎么提更有效指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo)第五講培訓(xùn)實(shí)施與指導(dǎo)課前你準(zhǔn)備好了嗎領(lǐng)導(dǎo)溝通培訓(xùn)通知場地布置視聽設(shè)施隨堂資料神秘禮物主持人培訓(xùn)教室與進(jìn)出路線培訓(xùn)教室周邊設(shè)施餐飲住宿停車歡送語介紹培訓(xùn)課程介紹培訓(xùn)講師介紹課程時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)那么你應(yīng)該向講師提供哪些信息公司資料培訓(xùn)要到達(dá)的目的學(xué)員的數(shù)量學(xué)員的年齡、學(xué)歷與職務(wù)學(xué)員對課程的了解程度學(xué)員對課程的期望其他信息講師提交課件的意見稿你的反響是什么？疑問反饋專業(yè)程度案例錯別字課程重點(diǎn)課后你的培訓(xùn)檔案標(biāo)準(zhǔn)了嗎？照片或證書講師評估統(tǒng)計表學(xué)員滿意度統(tǒng)計表學(xué)員簽到表培訓(xùn)課程檢查表培訓(xùn)通知案例：志高1分鐘查找培訓(xùn)檔案實(shí)施中遇到的實(shí)戰(zhàn)問題培訓(xùn)是不是一把手工程？高層不支持怎么辦？中層管理者不配合培訓(xùn)怎么辦？員工培訓(xùn)參與度不高怎么辦？不能分級進(jìn)行培訓(xùn),講師怎么講?學(xué)員逃課怎么辦?培訓(xùn)如何能為企業(yè)創(chuàng)造效益？如何做培訓(xùn)工程管理？如何躲避培訓(xùn)風(fēng)險---本講重點(diǎn)外部機(jī)構(gòu)——如何看你不走眼外部講師——想說選你不容易內(nèi)訓(xùn)師的篩選——讓優(yōu)秀的員工走上講臺內(nèi)訓(xùn)師的封閉式訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師的評比與晉級路徑內(nèi)部講師如何支付報酬?內(nèi)訓(xùn)師的成長方案第六講建立來之能戰(zhàn)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)外部機(jī)構(gòu)——如何看你不走眼網(wǎng)站漂亮人員專業(yè)公司規(guī)模講師資源行業(yè)口碑轉(zhuǎn)介紹是否談得來外部講師——想說選你不容易序號項(xiàng)目問題/標(biāo)準(zhǔn)123451現(xiàn)場試聽2行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3知名度4課程大綱5問題解答6信息評估（助理、資料、同行口碑）內(nèi)訓(xùn)師的篩選——讓優(yōu)秀的員工走上講臺專業(yè)知識熱愛經(jīng)驗(yàn)豐富溝通能力優(yōu)秀講師內(nèi)訓(xùn)師課程的選擇自己最想講的自己最擅長的企業(yè)需求最大的把好課程規(guī)劃關(guān)講什么怎么講講幾門規(guī)劃誰講內(nèi)訓(xùn)師的封閉式訓(xùn)練身法---心法步法眼法手法內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證——讓自己成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師我的品牌課程內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證課程講解課程優(yōu)化新產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)部講師如何支付報酬?小時次數(shù)滿意度補(bǔ)助內(nèi)訓(xùn)師的評比與晉級路徑三級四級五級六級一級二級授課時數(shù)講師評比學(xué)員評估內(nèi)訓(xùn)師的成長方案

培養(yǎng)方案內(nèi)訓(xùn)師晉階培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的晉升跑道本講重點(diǎn)評估的前提——做好培訓(xùn)的過程管理培訓(xùn)評估的模式現(xiàn)場評估五分制還是十分制行為評估也要評培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出評估培訓(xùn)評估的量化管理培訓(xùn)評估的統(tǒng)計與分析6個拿來就用的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化要打持久戰(zhàn)第七講培訓(xùn)的評估與轉(zhuǎn)化什么是培訓(xùn)評估是衡量培訓(xùn)及培訓(xùn)效果的一系列行為，以找出差距，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織目標(biāo)目前現(xiàn)狀過程評估找出差距評估的前提：做好培訓(xùn)的過程管理問題的提出培訓(xùn)需求的產(chǎn)生課程的選擇員工的意見及建議溝通是否進(jìn)行轉(zhuǎn)化的輔導(dǎo)培訓(xùn)評估的模式受訓(xùn)人員喜歡該工程嗎?課程有用嗎？對培訓(xùn)人員有什么意見？由參加者填寫“滿意程度表〞?？冃T工在課程結(jié)束時學(xué)到了多少東西〔用課后測試成績衡量〕筆試、技能操作，工作模擬。知識反映通過指導(dǎo)或培訓(xùn)產(chǎn)生的工作行為改變，從現(xiàn)場工作表現(xiàn)中得以表達(dá)。由同事、客戶、上級、下屬進(jìn)行績效評估接受培訓(xùn)后的可見結(jié)果，如降低經(jīng)營本錢、減少缺勤。這是培訓(xùn)評估的最高級標(biāo)準(zhǔn)，通過試驗(yàn)組與對照組的結(jié)果來衡量。行為改變現(xiàn)場評估五分制還是十分制課程名稱評估時間

所在部門評估人

您對培訓(xùn)課程的總體評價□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意課程便于理解程度□非常容易理解□容易理解□可以理解□難于理解課程便于掌握程度□非常容易掌握□容易掌握□較難掌握□難于掌握主體內(nèi)容適合度□非常合適□比較適合□比較適合□不適合講師授課技巧滿意度□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意講師授課風(fēng)格滿意度□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意案例豐富程度□非常豐富□豐富□比較豐富□較少現(xiàn)場氣氛互動效果□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意學(xué)員提問及解答效果□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意課程實(shí)用性□極具實(shí)用性□具有較高實(shí)用性□具有一定的實(shí)用性□不具實(shí)用性訓(xùn)后的培訓(xùn)測試怎么做綜合素質(zhì)測試題庫專業(yè)技能測試題庫現(xiàn)場測試題庫培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出評估投入產(chǎn)出講師費(fèi)教材費(fèi)住宿費(fèi)訓(xùn)練設(shè)備交通費(fèi)講師、受訓(xùn)者之薪資損失之生產(chǎn)準(zhǔn)備時間產(chǎn)能增加失誤減少流動率降低對主管監(jiān)督程序減少自我進(jìn)取能力加強(qiáng)對技能的引入可擔(dān)任更多更重的職責(zé)態(tài)度的改變培訓(xùn)評估的量化管理——績效評估人均產(chǎn)能提升金額專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量問題減少次數(shù)工時減少時數(shù)員工能力評估提升度人員晉升數(shù)量人員流失率員工工作滿意度產(chǎn)品不良降低率本錢降低率工傷事故降低次數(shù)多面手轉(zhuǎn)換人數(shù)培訓(xùn)評估的統(tǒng)計與分析序號能力素質(zhì)名稱行為范例評分評分評分ABC上級自評上級自評上級自評1產(chǎn)品專業(yè)知識了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、應(yīng)用方面的知識，了解其配方原理2323222解決客戶在生產(chǎn)使用程中所出現(xiàn)的問題2211223掌握產(chǎn)品的市場狀況、發(fā)展動向3312224了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)1211115發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在