2019年電大國(guó)開(kāi)網(wǎng)《現(xiàn)代管理原理》

單選題（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。(書(shū)面溝通)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。（運(yùn)營(yíng)能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。成就需要理論一般適用于（主管人員）的研究。BCCDDDDF當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是精神領(lǐng)袖能是最為重要的。）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(.)的角色。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（降低有很高的不確，具備良好的技術(shù)技(.)成本優(yōu)勢(shì)的基本途徑。當(dāng)外部環(huán)境具（更短）?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是(計(jì)劃)的重要性。GGGGGG經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?()西蒙“管理就是決策”是下列哪位管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（軍隊(duì)）。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述人的能力大小安排合適的崗位提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。。這就是人員配備的（量才使用）原則，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。根據(jù)每個(gè)。根據(jù)赫塞—布蘭查德用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作—高關(guān)系）。GG溝通的深層次目的是(激勵(lì)或影響人的行為)。管理方格理論提出了五種業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（媒體）。以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引·法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父）。計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測(cè)）。基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)進(jìn)行質(zhì)量控制，最有效的方法就是（全面質(zhì)量管理方法）。矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。具有極大偶然性，無(wú)先例可循的決策。比如，一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合程序化決策）。激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)的環(huán)境。GHHH海爾公司原來(lái)進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。亨利JJJJJ督或巡查）。和隨機(jī)性方案決策，屬于（非J和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)（80%--90%）。J計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（關(guān)系部控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過(guò)程。工作主要是指（制定計(jì)劃）。KKL門）獲取信息。領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）。MM每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么，該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（20）萬(wàn)件。MM某企業(yè)將年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）。2008某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗(yàn)性）要求。某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（成本為萬(wàn)元，單位的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺(tái)）。個(gè)全面的（管理系統(tǒng)），試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（M型結(jié)構(gòu)又稱為部多門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。流程再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）的理念。企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析）。企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）。M15可變成本為元，1000每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定MMMN目標(biāo)管理是一它用系統(tǒng)的方法，使許關(guān)多鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。某企業(yè)戰(zhàn)略性決策）。QQQ企業(yè)宗旨，能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)Q企業(yè)RR挫折）人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（選擇性知覺(jué)）原因造成的。RRS如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過(guò)向（下屬部門）獲取信息。人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（員工的行為）。屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點(diǎn)法）。述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（自我考評(píng)）。泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制)為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策決策）。為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)西方早期的管理思想中，（、研究與下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象。STWW職能控制的實(shí)質(zhì)就是使(.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃。,、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策策略性,WX而采取的一系列措施亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（職能戰(zhàn)略）。級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下地位差異）。、手段或技巧就是（策略）。經(jīng)學(xué)家。X像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略XXXXX選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案?，F(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突）。需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。Y一些學(xué)者提出，企業(yè)在潤(rùn)）。小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有應(yīng)用情景模擬訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任一同層次不的同管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利X機(jī)式結(jié)構(gòu)）。YYYY應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是(控制)ZZ在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。Z戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃），以明確每一階段的任務(wù)。ZZZZZ.組織是管理的基本職能之一-，它是由(.目標(biāo)、部門和關(guān)系)三個(gè)基本要素構(gòu)成。制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測(cè)）。組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制定的。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（人事關(guān)系）。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目標(biāo)）相匹配在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就。ZZZZ。（矩陣制結(jié)構(gòu)）。。多選題1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考,改變心智模式,超越自我,建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。AAAACD的不同，可以將其劃分為：（確定型決策,風(fēng)險(xiǎn)型決策,不確定型決策）。按照決策所給出條件按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（全面控制,局部控制）等類型。按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（定性預(yù)測(cè),定量預(yù)測(cè)）。按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通,非正式溝通）。從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（A.部門績(jī)效C.全面績(jī)效D.員工個(gè)人績(jī)效）。定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（德?tīng)柗品?頭腦風(fēng)暴法,哥頓法）。DDD對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià),管理績(jī)效評(píng)價(jià)）。德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境,政治法律,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境）。外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（A.可變成本C.固定成本）。管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（管理具有二重性,管理具有科學(xué)性,管理具有藝術(shù)性）。查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（函詢,反饋）。環(huán)境DDGGGGG管理沖突一般包括（診斷沖突,分析沖突,干預(yù)沖突）等步驟。根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（主要目標(biāo),并行目標(biāo),次要目標(biāo)）。規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（A.目標(biāo)B.政策C.策略）等而制定的綜合性計(jì)劃。公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力,#公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源,#該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。GG根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn)）。歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（內(nèi)部原因和外部原因,穩(wěn)定性,可控性）。管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（技術(shù)技能,人際技能,概念技能）。GGG根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（戰(zhàn)略計(jì)劃,作業(yè)計(jì)劃）。關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng),產(chǎn)的品核心技術(shù),）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。管理理論的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰羅,亨利·法約爾,馬克斯·韋伯）。顧客基礎(chǔ)銷售,渠道GHJ古典合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（因事?lián)袢?人事動(dòng)態(tài)平衡,量才使用,程序化、規(guī)范化）。計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況）。激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。,#有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),#有助于增強(qiáng)組織的凝聚力,#促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一）。JK控制系統(tǒng)是指由（控制主體,控制客體,控制信息,控制措施）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。LL領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（領(lǐng)導(dǎo)者,作用對(duì)象,被領(lǐng)導(dǎo)者,客觀環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)者大致分為“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（思想型領(lǐng)導(dǎo),組織型領(lǐng)導(dǎo)）。LL領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（情感能力,行為能力,意志能力,認(rèn)知能力）。零基預(yù)算的程序包括（項(xiàng)審查預(yù)算）。A.編制預(yù)算B.建立預(yù)算目標(biāo)體系C.排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序D.逐L領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法,不為法,換位法,糊涂法）。明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色,信息傳遞角色,決策制定角色）。MMM現(xiàn)在：（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中,管理簡(jiǎn)單方便,取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)統(tǒng)的權(quán)力,理性--合法的權(quán)力,超凡的權(quán)力）。馬克，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（傳MM梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”#企業(yè)中存在著非正式組織,#生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是：（現(xiàn)實(shí)性原則,定量化原則,權(quán)變?cè)瓌t,協(xié)調(diào)性原則）。MM目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（盡可能量化企業(yè)目標(biāo),把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi),期限適中）。麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（權(quán)力的需要,社交的需要,成就的需要）等激勵(lì)需要。MQ目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（自我評(píng)定,領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審,群眾評(píng)議）。群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（群體決策中責(zé)任模糊,#群體決策方案更容易被接受,#群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)）。Q確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位,管理人員的流動(dòng)率,組織發(fā)展的需要）。QQ企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員,企業(yè)中層管理人員,企業(yè)基層管理人員）。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（精神文化,制度文化,物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成。Q強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化,消極強(qiáng)化,懲罰,自然消退）。R任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（A.提高員工福利待遇B.高利潤(rùn)D.提高市場(chǎng)占有率）。RA.控制主體B.控制對(duì)象C.控制信息D.控制方法）。人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（S事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（M型結(jié)構(gòu),多部門結(jié)構(gòu),產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)）。通過(guò)溝通的含義可以看出，溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞,對(duì)信息的理解）。物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌,員工服飾）。為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策,策略性決策）。TWWXX許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化，由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（A.機(jī)式械組織D.有機(jī)式組織）。需要層次理論中老時(shí)有所依靠）。下列溝通障礙中，屬于組織障礙現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（生活要得到基本保障避免,人身傷害，失業(yè)保障年,XX的有（地位差異,目標(biāo)差異缺乏正式溝通渠道協(xié)調(diào)不夠）。,,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（A.職位的安排C.組織的部門機(jī)構(gòu)D.職責(zé)的規(guī)定）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。YY下列選項(xiàng)中，（企業(yè)家角色干擾應(yīng)對(duì)者角色資源分配者角色談判,者角色）屬于管理者所扮演的決策角色以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是：（每個(gè)工發(fā)展的需要）。用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列當(dāng)?shù)氖跈?quán)）。用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（A.銷售費(fèi)用預(yù)算C.成本預(yù)算廣告預(yù)算）。,,。人都有合適的崗位每個(gè),職位都符合員YY性可靠性,經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的要求,（及時(shí)。（較高素質(zhì)的管理者,下屬人員的積極參與和配合適,YYYYD.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（A.戰(zhàn)略B.環(huán)境C.組織規(guī)模技一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（前向一體化戰(zhàn)略,后向一體化戰(zhàn)略）。（A.采購(gòu)B.質(zhì)量C.成本）等問(wèn)題展開(kāi)。影響D.術(shù)）等。Y由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策,日常管理決策）。Z，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較B.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局）。組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(多重性,層次性,變動(dòng)性)?！皯?zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué),藝術(shù)）。ZZZZ組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（經(jīng)營(yíng)直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（A.的特點(diǎn)D.分工非常細(xì)密）。組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（尋找組織的發(fā)展,組織沖突產(chǎn)生的基本（組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度,#組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在,#組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（A.分級(jí)管理原則B.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則C.有效性原則D.分工與協(xié)作原則）。理念企業(yè)宗旨）。,注重專業(yè)化管理B.保持了集中統(tǒng)一指揮ZZ機(jī)會(huì)避開(kāi)存在的威脅）。的客觀存在,#組織中個(gè)原因有體差異Z判斷題BCCC表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò)）理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（錯(cuò)）能起到激勵(lì)的作用。（錯(cuò)）處于不從教材給“管CC采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。錯(cuò)”采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。（錯(cuò)）CDF從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（對(duì)）對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（對(duì)）法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（錯(cuò)）語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等能夠令人信服地表達(dá)人的。（對(duì)）鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力原始社會(huì)是不存調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（對(duì)）F溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣方式真情實(shí)感F菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)。錯(cuò)GGGGGGGG管理是隨著人類社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在在管理的。（錯(cuò)）管理人員的工作主要是從事資源協(xié)。錯(cuò)高科技和適宜的外部組織。對(duì)。錯(cuò)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。錯(cuò)根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此突發(fā)事件。（對(duì)）貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（對(duì)）理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定可以降低工作的積極職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯(cuò)）需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和GGG。（對(duì)）古典管理理論根據(jù)歸因因素性。（錯(cuò)）JJ決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化計(jì)劃的前提可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（控制的實(shí)質(zhì)就是只是上考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員即控制對(duì)象，即組織中的人。（錯(cuò)）效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。錯(cuò)強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對(duì)）目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（錯(cuò)）群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。錯(cuò)企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體旨、方針、目標(biāo)等方面。（對(duì)）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)止溝通。（全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)的。錯(cuò)”條件對(duì)）K使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)管人員的職責(zé)。（錯(cuò)）考評(píng)結(jié)果的合理與否。對(duì)準(zhǔn)。（對(duì)）K控制工作級(jí)主管人員或主要是中層主KK控制客體L領(lǐng)導(dǎo)MMP目標(biāo)管理指標(biāo)。錯(cuò)的選擇。（錯(cuò)）QQQQ企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)準(zhǔn)。（錯(cuò)）現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗QQ者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智象情緒不穩(wěn)定，則不需要停錯(cuò)）節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（對(duì)）QQ美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在動(dòng)《機(jī)與人格》一書(shū)中提出期望理論是確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的來(lái)的。（錯(cuò)）起點(diǎn)。（錯(cuò)）QR權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（對(duì)）R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（錯(cuò)）RR任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（錯(cuò)）人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（對(duì)）RS人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。錯(cuò)事先對(duì)未來(lái)行為所事業(yè)部制是一種分級(jí)管理成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。錯(cuò)授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行是《行政組織體系理論》。（錯(cuò)）現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì)）下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。對(duì)招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要門管理者。（錯(cuò)）相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。對(duì)一般來(lái)說(shuō)，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（對(duì)）以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（錯(cuò)）運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定一般來(lái)說(shuō)，高層管理從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。錯(cuò)著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（錯(cuò)）正式組織了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，己的工作方向和目標(biāo)，提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。（作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（錯(cuò)）S、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。對(duì)S實(shí)行S動(dòng)權(quán)。（對(duì)）TTW錯(cuò)一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。對(duì)政管理體系，其代表作XXX由人事部門負(fù)責(zé)。所以，人員控制系統(tǒng)的控制主體是人事部XYYYY量決策。錯(cuò)人員主要對(duì)）YZZ是為ZZ讓下屬清晰地知道自從而錯(cuò)）正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。（“對(duì)）ZZ只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（錯(cuò)）只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。對(duì)ZZ戰(zhàn)略決策，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有彈性，而對(duì)人員的職責(zé)與職位沒(méi)有特別求。錯(cuò)是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，發(fā)展是管理層的情事，與普通員工無(wú)關(guān)。在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（對(duì)）主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。錯(cuò)一定的的要ZZZZ組織即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯(cuò)）組織錯(cuò)力量。（錯(cuò)）四、案例分析（20分）把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩I(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90％。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌!問(wèn)題：(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)是成熟的。然而在國(guó)內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。在當(dāng)時(shí)的中有巨大的市場(chǎng)潛力。集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微出的一系列全局性和國(guó)，微波爐屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具波爐的行業(yè)中。(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?答:格蘭仕根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實(shí)是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使企業(yè)成長(zhǎng)為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想?答:密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。集中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成為大企業(yè)。利用資源，提高資源利用效率。就是:選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。這是中:在企業(yè)勢(shì)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情祝下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇四、案例分析（20分）東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒(méi)有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管理，這是一家位于中國(guó)東部地區(qū)的大型企業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒(méi)有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部解決問(wèn)題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。問(wèn)題：1．計(jì)劃工作的步驟是什么？(4分)1.完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。2．怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？(8分).首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。方3．如果你是顧問(wèn)，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪建種議？(8分)

.首先，公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛。有人說(shuō)，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來(lái)吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生公產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見(jiàn)，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。問(wèn)題：1.企業(yè)應(yīng)該答:企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬要的，案例體現(xiàn)了年輕職工對(duì)加薪的要求。依據(jù)怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）、高職位、團(tuán)隊(duì)氣氛等。當(dāng)然激勵(lì)問(wèn)題也是非常重馬斯洛的需要層次理論來(lái)看，企業(yè)應(yīng)該滿足年輕員工低加薪的需要。2.對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬還有什么？（10分）撰寫(xiě)一篇小短文在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一-般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是:研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小.規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)