傾聽家園共育中的溝通課件

傾聽家園共育中的溝通21、靜念園林好，人間良可辭。22、步步尋往跡，有處特依依。23、望云慚高鳥，臨木愧游魚。24、結(jié)廬在人境，而無車馬喧；問君何能爾？心遠(yuǎn)地自偏。25、人生歸有道，衣食固其端。傾聽家園共育中的溝通傾聽家園共育中的溝通21、靜念園林好，人間良可辭。22、步步尋往跡，有處特依依。23、望云慚高鳥，臨木愧游魚。24、結(jié)廬在人境，而無車馬喧；問君何能爾？心遠(yuǎn)地自偏。25、人生歸有道，衣食固其端。傾聽：家園共育中的溝通從一樁詐騙案說起“怎么了嗎？”“嗯，老實說，今天來是有點事想對您說。”“是哦……別站在那里，先進來再說。你們都淋濕了。兩個人怎么都不打傘呢？”“不好意思，因為我們急著過來?！眰}持站在脫鞋的地方說：“我們在這里就好?！薄盀槭裁矗恐辽侔淹馓着杀容^好呀?！薄安涣?，弄不弄干沒關(guān)系?！薄暗降自趺戳?？”倉持每次去都會準(zhǔn)備伴手禮，大多是日式糕點，偶爾也會帶蛋糕或水果。我們總是一起吃他帶去的東西，一起閑話家常。進入梅雨季后不久的某一天，外面下著綿綿細(xì)雨。那天倉持沒有買伴手禮，相反地他對我說了一些莫名其妙的話：“今天和平常不一樣，你今天絕對不能笑！另外，你也別吃她拿出來的點心或飲料。知道了嗎？”傾聽家園共育中的溝通21、靜念園林好，人間良可辭。傾聽家園共1傾聽家園共育中的溝通課件2傾聽家園共育中的溝通課件3傾聽家園共育中的溝通課件4傾聽家園共育中的溝通課件5“那放假的時候呢？”“這個嘛，我想放假的時候應(yīng)該可以，只是我跟田島都會幫得不可開交……”“那么忙啊？”她皺起眉頭?！耙驗槲覀儍蓚€都還是菜鳥。”倉持苦笑，抓抓頭?！八裕蚁虢裉齑蟾攀俏覀冏詈笠淮蝸碚夷?。雖然相處短暫，不過受到您很多照顧?！眰}持發(fā)出開朗的聲音，成功地醞釀出故作開朗的氣氛?！澳敲?，我們走吧?！彼麑ξ艺f?！班拧！蔽尹c頭?！暗纫幌?。只要我簽約就行了吧？我買黃金就可以了吧？”“不，那怎么行?！眰}持揮揮手?！澳欠偶俚臅r候呢？”6“為什么？”“因為，川本女士之前不是一直說您不會買這種東西嗎？”“此一時彼一時。既然知道公司會那樣責(zé)怪你們，我也不能坐視不理。若是我簽約了，那個處分是不是就會撤銷？”“這個嘛，大概吧……”“你們等一下?！笨粗ū痉拷г谖堇镏?，倉持微微向我點個頭。我嘆了一口氣，以示心中的不快。他不知道將我的嘆氣誤解成什么意思，低聲對我說：“就差一點點，加油！”川本房江手上拿著一個小包包回來?！耙灦嗌馘X的契約才行？五十萬？還是要一百萬？”“川本女士，真的不用您費心。田島你也說句話??！”倉持突然把頭轉(zhuǎn)向我，嚇了我一跳。“為什么？”7“請您不要勉強比較好。最好……不要簽什么契約。是啊。您不是說令郎千交代、萬交代，要您別亂買東西嗎？”“我手上也有點錢能夠自由運用。來，你們老實說，要簽多少錢的契約才行？”倉持一臉困惑地用雙手搔頭，然后深深地呼了一口氣?！澳敲?，我就老實說了。公司的確說過，如果今天跟川本女士簽到契約的話，這次的事就當(dāng)做沒發(fā)生過。只是，這種情形下的最低簽約金額非常高，我曾經(jīng)向公司抗議，可是公司完全置若罔聞?！薄胺浅８呤嵌嗌?？一百萬不夠嗎？”倉持一副苦惱至極地垂下肩膀，看著地板低聲地說：“公司說……至少三百萬?！薄叭偃f……”對不起，講這種沒有意義的話。我們老早就決定不和川本女士談生意了。所以這件事就當(dāng)我沒提。”“等一下。簽三百萬的契約就行了嗎？”她打開手上的包包，拿出存折，確認(rèn)里面的金額之后說：“這里剛好有三百萬的定期存款。只要解約，問題就解決了?！薄罢埬灰銖姳容^好。最好……不要簽什么契約。是啊。您不是說8

上篇：家園共育中的溝通中篇：薩提亞五種溝通模式下篇：溝通中的PAC理論

傾聽：家園共育中的溝通

傾聽：家園共育中的溝通9上篇：家園共育中的溝通家園共育的必要性職業(yè)要求《綱要》要求總則（第三條）內(nèi)容與要求組織與實施教育評價（第四條）上篇：家園共育中的溝通家園共育的必要性109/13/2023Page

11思考：1.如果家長不信任、不理解、不支持你的工作，會有什么影響？2.反之，取得了家長對幼兒園工作的支持，對你有什么益處？（或幫助）上篇：家園共育中的溝通8/3/2023Page11思考：上篇：家園共育中的溝11自身工作需要1.可以讓教師個人工作順利開展2.口口相傳，擴大幼兒園影響力上篇：家園共育中的溝通自身工作需要上篇：家園共育中的溝通129/13/2023Page

13你認(rèn)為做好家長工作難嗎？不難難——要想做好家長工作，需要全身心的愛孩子，需要對幼兒進行仔細(xì)觀察、需要踏實地對待工作，需要頻繁地與家長交流、需要對家長耐心引導(dǎo)、需要不怕被笑、需要不怕辛苦……上篇：家園共育中的溝通8/3/2023Page13你認(rèn)為做好家長工作難嗎？上13傾聽原則：與家長溝通的過程中，教師應(yīng)善于傾聽，充當(dāng)耐心的聽眾，并為家長創(chuàng)造訴說自己心愿、發(fā)表自己見解的機會。9/13/2023Page

14一、家園共育原則上篇：家園共育中的溝通傾聽原則：8/3/2023Page14一、家園共育原則14傾聽原則：學(xué)會傾聽、善于傾聽是教師成為家長親密伙伴的前提條件，教師只有與家長坦誠相待，才能讓家長敢在教師面前說真話，并做到知無不言、言無不盡，使家園溝通更暢通。上篇：家園共育中的溝通傾聽原則：上篇：家園共育中的溝通15傾聽原則注意：克服自我中心，不要總是談?wù)撟约嚎朔砸詾槭?，不要總想占主?dǎo)地位尊重對方切忌激動思維不要跳躍注重細(xì)節(jié)9/13/2023Page

16上篇：家園共育中的溝通傾聽原則注意：8/3/2023Page16上篇：家園共16換位原則教師與家長要設(shè)身處地為對方著想。在與家長溝通的過程中，教師要站在家長的角度去看問題，設(shè)身處地為家長著想、換位思考，從而調(diào)整交流、溝通的方法和技巧，使溝通更好地進行下去。9/13/2023Page

17上篇：家園共育中的溝通換位原則8/3/2023Page17上篇：家園共育中的17互動原則互動是指家庭、幼兒園、社區(qū)相互配合，共同完成教育目標(biāo)。在幼兒園與家庭的互動中，教師和家長同等重要，雙方應(yīng)積極進行交流溝通；在幼兒園與社區(qū)的互動中，幼兒園占主導(dǎo)地位，應(yīng)充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢互補的作用。9/13/2023Page

18上篇：家園共育中的溝通互動原則8/3/2023Page18上篇：家園共育中的18信任原則信任是指教師與家長彼此相信而敢于托付，信任是架設(shè)在教師與家長之間的橋梁。教師應(yīng)相信家長溝通的真誠性，家長也應(yīng)信任教師教書育人的良好出發(fā)點，要坦誠溝通，相信雙方共同的目的都是為了促進幼兒身心和諧發(fā)展。9/13/2023Page

19家園共育原則上篇：家園共育中的溝通信任原則8/3/2023Page19家園共育原則上篇：19平等原則平等是教師和家長之間地位平等，互不隸屬。教師與家長是平等的合作伙伴關(guān)系，雙方應(yīng)作為朋友，相互學(xué)習(xí)、相互了解、共同提高。9/13/2023Page

20家園共育原則上篇：家園共育中的溝通平等原則8/3/2023Page20家園共育原則上篇：20尊重原則教師和家長在教育過程中難免會出現(xiàn)認(rèn)識上的分歧和行為上的差異，因此，需要雙方相互尊重，以友好的態(tài)度進行溝通。9/13/2023Page

21家園共育原則上篇：家園共育中的溝通尊重原則8/3/2023Page21家園共育原則上篇：219/13/2023Page

22邀請式教師根據(jù)近期教育目標(biāo)，通過電話、走訪及邀請函等多種形式，定期或隨時主動邀請社區(qū)志愿者、家長參與幼兒園的各項活動，共同擔(dān)負(fù)幼兒教育的任務(wù)。二、家園共育方式上篇：家園共育中的溝通8/3/2023Page22邀請式二、家園共育方式上篇22走進式幼兒園發(fā)揮自身的教育優(yōu)勢，主動走進社區(qū)、家庭開展早教工作。針對社區(qū)、不同家庭的需要，開展走進殘疾家庭、困難家庭、單親家庭等活動，提前準(zhǔn)備好各種教育資料，定期對社區(qū)的散居兒童進行入戶指導(dǎo)。9/13/2023Page

23家園共育方式上篇：家園共育中的溝通走進式8/3/2023Page23家園共育方式上篇：家23開放式主動開放幼兒園的教育資源，為社區(qū)、家庭服務(wù)。幼兒園開放的主要目的是讓幼兒園的教育資源達到共享，因此，幼兒園應(yīng)定期為社區(qū)幼兒提供游戲場所和玩具。在時間安排上有周末開放、離園開放、半日開放等；在開放內(nèi)容上有圖書閱覽室開放、圖書借閱、玩具共享、節(jié)日活動等。9/13/2023Page

24家園共育方式上篇：家園共育中的溝通開放式8/3/2023Page24家園共育方式上篇：家24此外，定期組織社區(qū)的散居兒童家長參加家長學(xué)校的學(xué)習(xí)，幫助家長樹立正確的兒童觀、教育觀，提高家長的科學(xué)育兒水平。此外，定期組織社區(qū)的散居兒童家長參加家長學(xué)校的學(xué)習(xí)，幫助家長25體驗式社區(qū)志愿者、家長和教師在活動中互換角色，換位體驗，親身體驗感受不同的教育效果。通過體驗，家長和社區(qū)的志愿者在幼兒園以老師的角色出現(xiàn)，親身參與活動的全過程，深刻體驗教師平時的教育教學(xué)過程，并客觀地了解幼兒在活動中的表現(xiàn)及能力發(fā)展，更好地促進幼兒的個性發(fā)展。9/13/2023Page

26家園共育方式上篇：家園共育中的溝通體驗式8/3/2023Page26家園共育方式上篇：家26參與式家長主動參與幼兒園活動，感受活動的快樂。幼兒園根據(jù)近期的教育目標(biāo)向社區(qū)、家長發(fā)出“招賢貼”,然后社區(qū)群眾、家長根據(jù)自己的專業(yè)能力、興趣特長主動報名，積極參加，并通過與幼兒一起活動，感受與孩子一起成長的快樂，真正實現(xiàn)家、園、社區(qū)攜手共促幼兒發(fā)展的目的。9/13/2023Page

27家園共育方式上篇：家園共育中的溝通參與式8/3/2023Page27家園共育方式上篇：家27家園共育中的溝通進行溝通時，可以根據(jù)情況選用適宜的途徑，溝通的形式可以分成個別溝通和群體溝通。上篇：家園共育中的溝通家園共育中的溝通上篇：家園共育中的溝通28家園共育中的溝通個別溝通的信息內(nèi)容主要有幼兒的健康狀況、幼兒的童言趣語、幼兒在園學(xué)習(xí)和生活中的表現(xiàn)、特殊事情或者意外發(fā)生的原因、園所內(nèi)的消息或通告、育兒經(jīng)驗交流等等。9/13/2023Page

29上篇：家園共育中的溝通家園共育中的溝通個別溝通的信息內(nèi)容8/3/2023Page29

家訪新生家訪定期家訪個性化幼兒的重點家訪9/13/2023Page

30上篇：家園共育中的溝通家訪8/3/230約談便條書信電話溝通隨機交流成長檔案家園共育的溝通上篇：家園共育中的溝通約談家園共育的溝通上篇：家園共育中的溝通31個別溝通的策略①對幼兒要求過高，急于求成的家長②對幼兒缺乏關(guān)心，依賴?yán)蠋煹募议L③對幼兒特點不了解，教育方法不當(dāng)?shù)募议L9/13/2023Page

32上篇：家園共育中的溝通個別溝通的策略8/3/2023Page32上篇：家園共32④對幼兒發(fā)展不清晰，評價不當(dāng)?shù)募议L⑤對關(guān)注幼兒的生活細(xì)節(jié)與身體健康的家長⑥對包辦代替無原則的家長上篇：家園共育中的溝通④對幼兒發(fā)展不清晰，評價不當(dāng)?shù)募议L上篇：家園共育中的溝通33早來園溝通多夸孩子和家長晚離園溝通言之有物，說具體報喜報憂，7比39/13/2023Page

34上篇：家園共育中的溝通早來園溝通8/3/2023Page34上篇：家園共育342.群體溝通群體溝通的信息內(nèi)容主要有園所簡介、發(fā)展思路、日常工作及注意事項，學(xué)期安排、工作計劃及需要家長配合的方面，階段性工作匯報、交流、觀摩等等。9/13/2023Page

35上篇：家園共育中的溝通2.群體溝通8/3/2023Page35上篇：家園共育35群體溝通的方式家長會新生家長會新學(xué)期家長會階段性家長會小型專題家長會班級博客9/13/2023Page

36上篇：家園共育中的溝通群體溝通的方式8/3/2023Page36上篇：家園共36教師溝通的言語技巧溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通的目的是求得思想達成一致和感情的通暢。9/13/2023Page

37上篇：家園共育中的溝通教師溝通的言語技巧8/3/2023Page37上篇：家37溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣、肢體動作溝通。上篇：家園共育中的溝通溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭和書面語言溝通38家長反映問題時教師態(tài)度：1.認(rèn)真傾聽家長反映的問題，不要打斷，讓家長把話說完。2.態(tài)度要端正，不能強詞奪理。3.即使家長反映的問題有出入，也要耐心解釋。4.真誠關(guān)心，換位思考，靈活處理分歧。9/13/2023Page

39上篇：家園共育中的溝通家長反映問題時8/3/2023Page39上篇：家園共39教師用語：我們一定考慮您的意見，盡量幫您解決。對您的建議我們再商量商量，您別著急。我們再想想還有什么好的辦法。您的建議很好，謝謝！9/13/2023Page

40上篇：家園共育中的溝通教師用語：8/3/2023Page40上篇：家園共育中40教師忌語：不行，不可能。您怎么這么多事呀！您的要求我們不能接受。9/13/2023Page

41上篇：家園共育中的溝通教師忌語：8/3/2023Page41上篇：家園共育41幼兒生病需服藥和照顧時教師態(tài)度：主動熱情，認(rèn)真做好記錄。按時給孩子服藥。晚上離園時主動向家長反映幼兒的病情及服藥情況。定時觀察孩子的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。9/13/2023Page

42上篇：家園共育中的溝通幼兒生病需服藥和照顧時8/3/2023Page42上篇42教師用語：您放心，我們一定按時給孩子服藥，多喝水。您放心，我們會多照顧他，中午讓他吃點清淡的食物。您放心，孩子有情況我們會及時與您聯(lián)系。我們按時給孩子服藥了，您回家后注意觀察。9/13/2023Page

43上篇：家園共育中的溝通教師用語：8/3/2023Page43上篇：家園共育中43教師忌語：知道了，別管了！行了，行了！他（她）怎么老吃藥呀！9/13/2023Page

44上篇：家園共育中的溝通教師忌語：8/3/2023Page44上篇：家園共育中44因幼兒的問題家長之間發(fā)生沖突時教師態(tài)度：教師首先承擔(dān)責(zé)任，穩(wěn)定家長的情緒。分別與家長談話，不能簡單處理。盡量不讓雙方家長直接接觸，以免激化矛盾。根據(jù)情況進行調(diào)解。9/13/2023Page

45上篇：家園共育中的溝通因幼兒的問題家長之間發(fā)生沖突時8/3/2023Page45教師用語：您別著急，小朋友在幼兒園發(fā)生的事，責(zé)任在我們，您有什么意見跟我們說。由于我們沒照顧好，讓孩子受委屈了。9/13/2023Page

46上篇：家園共育中的溝通教師用語：8/3/2023Page46上篇：家園共育中46教師忌語：您家孩子怎么老打人？您家孩子太愛惹事。這事都怪他。您回家多教育他。您讓孩子離他遠(yuǎn)點。9/13/2023Page

47上篇：家園共育中的溝通教師忌語：8/3/2023Page47上篇：家園共育中47孩子在幼兒園發(fā)生意外事故時教師態(tài)度：及時與保健醫(yī)、園長聯(lián)系，妥善處理。如實向家長說清楚事情的經(jīng)過，并表示歉意。如發(fā)生骨折、縫針等事故，教師需當(dāng)日進行家訪。9/13/2023Page

48上篇：家園共育中的溝通孩子在幼兒園發(fā)生意外事故時8/3/2023Page4848教師用語：真對不起，今天……您別著急，我們……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服及時和我聯(lián)系。醫(yī)生說最好……。9/13/2023Page

49上篇：家園共育中的溝通教師用語：8/3/2023Page49上篇：家園共育中49教師忌語：是他自己不小心。沒有別人在。他總是閑不住。不是在幼兒園吧？9/13/2023Page

50上篇：家園共育中的溝通教師忌語：8/3/2023Page50上篇：家園共育中50家長不能按時接孩子時教師態(tài)度：耐心等待，不能總看表。不要詢問孩子家長干什么去了。做好孩子的思想工作。9/13/2023Page

51上篇：家園共育中的溝通家長不能按時接孩子時8/3/2023Page51上篇：51教師用語：沒關(guān)系，別著急。這是應(yīng)該的，您不必客氣。以后有事您提前說，免得孩子著急。9/13/2023Page

52上篇：家園共育中的溝通教師用語：8/3/2023Page52上篇：家園共育中52教師忌語：您怎么老這么晚??！明天早點接。害得我今天的事沒辦成。9/13/2023Page

53上篇：家園共育中的溝通教師忌語：8/3/2023Page53上篇：家園共育中53與個別家長談話時教師態(tài)度：態(tài)度平和，說話和氣、講究藝術(shù)，盡量讓家長接受。言行一致，讓家長有安全感。就事論事，不要指責(zé)、翻舊賬。9/13/2023Page

54上篇：家園共育中的溝通與個別家長談話時8/3/2023Page54上篇：家園54教師用語：您好，耽誤您一會兒時間，與您談一談××小朋友的一些情況。希望您給予配合。您在家也多觀察一下，我們及時聯(lián)系。9/13/2023Page

55上篇：家園共育中的溝通教師用語：8/3/2023Page55上篇：家園共育中55教師忌語：您的孩子要多管教了。他在班上是最鬧的一個，一刻也坐不住。最好帶孩子看看是否有多動癥。××真不招人喜歡，小朋友也不喜歡他。9/13/2023Page

56上篇：家園共育中的溝通教師忌語：8/3/2023Page56上篇：家園共育中56中篇：薩提亞五種溝通模式中篇：薩提亞五種溝通模式57薩提亞維吉尼亞·薩提亞是舉世知名的心理治療師和家庭治療師，也是美國家庭治療發(fā)展史上最重要人物之一，她是第一代的家庭治療師，從五十年代起已居于領(lǐng)導(dǎo)地位，向來被視為家庭治療的先驅(qū)。因為她的建樹良多，她的兩所母校威斯康辛大學(xué)和芝加哥大學(xué)，曾分別頒授榮譽博士學(xué)位及“對人類杰出的貢獻”金質(zhì)獎?wù)陆o她。薩提亞58主要內(nèi)容問題引入溝通三要素溝通姿態(tài)活動體驗小結(jié)主要內(nèi)容問題引入溝通三要素溝通姿態(tài)活動體驗小結(jié)59一、問題引入某天，你準(zhǔn)備去參加一個婚禮，然后精心挑選了一件漂亮的衣服，興高采烈地出了門，見到了要和你一起去參加婚禮的朋友，你朋友一看到你就很生氣地說：你怎么穿件這么難看的衣服？你會怎么反應(yīng)？一、問題引入某天，你準(zhǔn)備去參加一個婚禮，然后精心挑選60二、溝通三要素他人自我情境自我：指的是我是否接觸到自己的感受與需求，并愿意為自己表達與行動。他人：指的是我是否關(guān)心與接納對方的感受與需求，并愿意積極傾聽與探詢。情境：指的是我是否注意到雙方所處的環(huán)境與客觀條件，并愿意以對等協(xié)商的態(tài)度處理彼此所面臨的問題。二、溝通三要素他人自我情境自我：指的是我是否接觸到自己的感受61三、溝通姿態(tài)自我他人情境超理智型自我他人情境指責(zé)型自我他人情境討好型自我他人情境型致一自我他人情境打岔型三、溝通姿態(tài)自我他人情境超理智型自我他人情境指責(zé)型自我他人情62依賴型的受難者“好得過分”的行為操守道歉、請求寬恕、哀訴和乞求屈服同意：這全是我的錯。沒有你我什么也不是。我在這兒就是為了讓你高興。乞求：我很無助。懇求的表情和聲音虛弱的身體姿勢平和善解人意有滋養(yǎng)力我覺得自己無足輕重。我毫無價值。討好型（50%）言語情感內(nèi)心體驗資源行為中篇：薩提亞五種溝通模式依賴型的受難者同意：乞求：平和我覺得自己無足輕重。討好型（563自我他人情境內(nèi)心獨白:“我不值一提。我不值得被愛?！拔覒?yīng)該永遠(yuǎn)對別人和顏悅色?！拔覜Q不能讓別人生氣?！?/p>

“我不可以冒犯任何人?！?/p>

“這全是我的錯?！敝衅核_提亞五種溝通模式自我他人情境內(nèi)心獨白:中篇：薩提亞五種溝通模式64孤立：“我是孤獨而且不成功的?！薄爸挥凶寗e人聽從我，我才是有價值的”內(nèi)心體驗攻擊：評判命令尋找錯誤行為否定：你從來沒做過對的一件事。這怎么回事？這全是你的錯。言語責(zé)備：“在這兒我是頭兒?！睆娪辛Φ纳眢w姿勢僵硬緊繃情感資源自我爭取領(lǐng)導(dǎo)才能有能量相對自信指責(zé)型（30%）中篇：薩提亞五種溝通模式孤立：內(nèi)心體驗攻擊：行為否定：言語責(zé)備：情感資源自我爭取指責(zé)65內(nèi)心獨白:“我是孤立而且不成功的”“只有讓別人聽從我，我才是有價值的”自我他人情境中篇：薩提亞五種溝通模式內(nèi)心獨白:自我他人情境中篇：薩提亞五種溝通模式66雙擊添加文字雙擊添加文字言語極度客觀：經(jīng)常提到準(zhǔn)則和“正確的”事物；抽象的言語和冗長的解釋“一切都是學(xué)術(shù)的。”“一個人必須有才智?！毙袨楠毑弥髁x：僵化的、原則性的行為理性化的行動操縱的強迫性的內(nèi)心體驗我感到脆弱和孤立。我不能表現(xiàn)出任何感受。資源有才智的知識的注重細(xì)節(jié)解決問題情感嚴(yán)厲、冷淡：“一個人必須冷靜、鎮(zhèn)定——不惜任何代價。”僵硬的身體姿勢超理智型（15%）中篇：薩提亞五種溝通模式雙擊添加文字雙擊添加文字言語極度客觀：行為獨裁主義：內(nèi)心體驗67自我他人情境內(nèi)心獨白:“我感到脆弱和孤立”“一切都是學(xué)術(shù)的”“一個人必須有才智”“我不能表現(xiàn)出任何感受”中篇：薩提亞五種溝通模式自我他人情境內(nèi)心獨白:中篇：薩提亞五種溝通模式68SubDepartmentSubDepartmentSub01Department打岔型（0.5%）言語無關(guān)的：毫無意義，脫離重點常常在對話當(dāng)中離題千里情感混亂：“我并不真的在這里。”有持續(xù)活動的特點生硬的松散的身體姿勢內(nèi)心體驗沒人關(guān)心這個。沒有屬于我的地方。缺乏平衡通過打斷來獲得別人的注意資源幽默自發(fā)創(chuàng)造力好玩有彈性行為心煩意亂：不合時宜的行為多動打斷別人中篇：薩提亞五種溝通模式SubDepartmentSubDepartmentSu69自我他人情境內(nèi)心獨白:“沒有人關(guān)心這個”“沒有屬于我的地方”中篇：薩提亞五種溝通模式自我他人情境內(nèi)心獨白:中篇：薩提亞五種溝通模式70一致型(4.5%)言語情感行為內(nèi)心體驗資源有活力有創(chuàng)造力有生命力獨特自信能干負(fù)責(zé)任接納有愛心平衡自我覺察負(fù)責(zé)任的開放的關(guān)懷自己與他人統(tǒng)整平和的平靜的有愛心的接納自己與他人腳踏實地的和諧的平和的平靜的平衡的有自我價值帶有感受、思維、期待、愿望及不喜好的誠實；開放而分享的；聆聽他人，尊重自己、他人與情境三者中篇：薩提亞五種溝通模式一致型(4.5%)言語情感行為內(nèi)心體驗資源有活力自我覺察平和71自我他人情境接納敞開(真實)有自我滋養(yǎng)支持中篇：薩提亞五種溝通模式自我他人情境接納中篇：薩提亞五種溝通模式72四、活動體驗兩人一組一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人做討好姿態(tài)，1分鐘。換角色。一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人做指責(zé)姿態(tài)，1分鐘。換角色。一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人超理智姿態(tài)，1分鐘。換角色。一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人做打岔姿態(tài)，1分鐘。換角色。一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人做一致姿態(tài)。1分鐘。換角色。分享體驗……四、活動體驗兩人一組73五、小結(jié)自我他人情境自我他人情境自我他人情境自我他人情境自我他人情境“這都是我的錯?！薄澳阆矚g什么呢？”“這都是你的錯！”“人一定要講道理”。。。。。。“我們在一起！”五、小結(jié)自我他人情境自我他人情境自我他人情境自我他人情境自我74下篇：溝通中的PAC理論下篇：溝通中的PAC理論75（一）內(nèi)涵：相互作用分析（transactionalanalysis）是一種用來分析人們在人際溝通與交往中的心理狀態(tài)和溝通風(fēng)格的理論和方法。（二）基本原理：貝恩在弗洛伊德的精神分析學(xué)說的基礎(chǔ)上，提出了人格結(jié)構(gòu)的PAC分析，認(rèn)為人在心理上有三種自我狀態(tài)，即父母（parent）狀態(tài)、成人（adult）狀態(tài)和兒童（child）狀態(tài)。相互作用分析：改善溝通的技術(shù)下篇：溝通中的PAC理論相互作用分析：改善溝通的技術(shù)下篇：溝通中的PAC理論761、父母狀態(tài)是指類似于父母對子女溝通時所表現(xiàn)出來的態(tài)度和風(fēng)格，如權(quán)威感、優(yōu)越感、獨斷專行、訓(xùn)斥人等。2、成人狀態(tài)的特征是根據(jù)事實進行能夠理智的分析，站在客觀的立場上。3、兒童狀態(tài)則表現(xiàn)為類似嬰兒狀態(tài)的沖動，例如情感沖動、無主見、服從、任人擺布。下篇：溝通中的PAC理論1、父母狀態(tài)是指類似于父母對子女溝通時所表現(xiàn)出來的態(tài)度和風(fēng)格771、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。（1）P-P型：溝通雙方都以父母心態(tài)進行溝通PACPACP-P型甲：他們怎么能做出這樣的規(guī)定呢？簡直是拿我們工人不當(dāng)回事。乙：我早就說過，這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的都是一樣，怎么樣？現(xiàn)在本質(zhì)暴露出來了吧

PAC分析：下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。PA781、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。（2）A-A型：溝通雙方都是以成人心態(tài)進行溝通。PACPACA-A型甲:你覺得完成這個任務(wù)有困難嗎?乙:基本上可以完成,但如果能夠再推遲兩天，效果會更好.下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。PA791、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。（3）C-C型：溝通雙方都是以兒童心態(tài)進行溝通。PACPACC-C型甲：哇！這么“酷”的一張圖片，你從哪里找來的呀？求求你，快告訴我吧！乙：這是秘密！就不告訴你！

下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。PA801、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。（4）P-C型：溝通雙方一方以父母心態(tài)出現(xiàn)，另一方是以兒童心態(tài)出現(xiàn)。PACPACP-C型甲：哎呀，這么難，我一定做不好，怎么辦呀？

乙：沒關(guān)系，照我說的做。聽我的，準(zhǔn)沒錯！

下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。PA811、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。（5）

P-A型：溝通雙方一方以父母心態(tài)出現(xiàn)，另一方是以成人心態(tài)出現(xiàn)。PACPACP-A型

甲：我希望能夠調(diào)到第二組去，因為我覺得在那里更能夠發(fā)揮我的特長，希望您能夠給我這個機會。

乙：好吧。那你去吧，就這么定了。

下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。PA82

1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對方期望的方式給予回應(yīng)。（6）C-A型：溝通雙方一方以兒童心態(tài)出現(xiàn)，另一方是以成人心態(tài)出現(xiàn)。PACPACC-A型甲：一想起到臺上去發(fā)言我就緊張，我肯定講不好。

乙：別擔(dān)心，你已經(jīng)做了那么充分的準(zhǔn)備，一定能講好的。

下篇：溝通中的PAC理論