首屆中國大學生電腦節(jié)廣州站綜合評估報告

首屆中國高校生電腦節(jié)廣州站活動情況通報首屆中國高校生電腦節(jié)隨著2000年3月13日在廣州花園酒店召開的新聞發(fā)布會拉開了序幕,這次活動是以“走進網(wǎng)絡時代，體驗網(wǎng)絡生存"為主題，以展現(xiàn)、推廣和普及最新電腦及網(wǎng)絡知識，引導中國高校生更好地投身中國信息產(chǎn)業(yè)為目的的活動，是由國家教育部高教司、人民日報社新聞信息中心、有關省市教委共同舉辦的，活動歷時兩個月,跨越廣州、上海、南京、武漢、成都、西安、沈陽、北京八大城市，掩蓋北京高校、清華高校等四十五所重點高校及其周邊院校，參加的高校生將達五十萬人.這是迄今為止在中國校內內發(fā)生的規(guī)模最大、時間最長、參加單位最多的電腦與網(wǎng)絡科普活動。招商銀行作為本次活動唯一受邀的金融企業(yè)，更以主要支持單位的身份全程加入此次中國高校生電腦節(jié)的全國高校巡展活動.廣州分行在這次活動中起到了排頭兵的作用，承辦首站廣州地區(qū)五所高校的現(xiàn)場展現(xiàn)、行長演講及網(wǎng)絡應用競賽活動,從以往的單方面口頭宣揚轉移到以電腦演示為主,趣味網(wǎng)絡競賽為輔的活動形式,讓在場同學能實踐與娛樂相結合的方式,親身體驗我行網(wǎng)絡銀行的領先科技，現(xiàn)就本次活動的綜合表現(xiàn)及收益作出總結。領導的重視，是活動成功的關鍵.這次活動是由首屆高校生電腦節(jié)組委會進行整體統(tǒng)籌支配,在3月初我行才接到總行的緊急傳真,對本次活動的內容有了也許的了解，在行領導的親自牽頭下，個人銀行部、辦公室、公司銀行部等有關部門立即召開碰頭會議,對本次活動進行了初步的分工，個人銀行部擔當了主要的學校、總行及組委會的聯(lián)絡和調節(jié)任務，并立即開展工作，聯(lián)系各參展學校，力爭提前進入學校作好籌備工作，但由于組委會的活動方案遲遲未能下發(fā)到學校，各高校的工作始終拖延到3月9日才能全面鋪開,在任務重、時間緊的情況下，總行個人銀行部幾位領導親臨廣州指導并協(xié)助我行工作,提早制定并下發(fā)各崗位工作實施細則分工,總行陳偉行長也提前抵達廣州了解各項籌備工作的進展.為了在活動中占據(jù)主動位置，我行實行貼身戰(zhàn)術，總行梁瑤蘭總經(jīng)理、余江武經(jīng)理助理、分行劉文欽行長助理均親自與組委會共同到各高校落實展現(xiàn)場地（包括現(xiàn)場演示、行長演講、網(wǎng)絡應用競賽三類活動）,加強與各高校團委的聯(lián)系,爭取到了較好的展現(xiàn)位置，為取得良好的宣揚效果打下了基礎。在總、分行各級領導的帶動下，各承辦支行對本次活動也相當重視,行長親自帶隊,提前進駐學校，做好宣揚及我行業(yè)務的推廣工作,這對活動在高校中引起的強烈反響也起到了相當重要的作用。組織工作的細致、全面，是活動成功的基礎.本次活動主要是由總行為主要策劃單位，由于是首屆的電腦節(jié)參展，再加上是第一站展現(xiàn),毫無閱歷可循，各方面對本次活動的組織、策劃及實施都極為重視，從接到任務開頭，總行就要求我行制定簡略的組織方案，對總行、分行及各承辦支行的工作任務進行了簡略分工，從活動前的學校聯(lián)系工作、學校宣揚、現(xiàn)場各類器材擺放到電源器材、宣揚資料等等一一落實到人,由主要負責人對各項工作跟進落實，包括提前將海報在校內張貼,聯(lián)系同學會到同學宿舍派發(fā)宣揚單張,校內廣播、?？瘜顒舆M行介紹，電源、通訊及擺放位置等等工作，在進駐學校前已全面完成并支配妥當。活動當日，宣揚熱浪更加逼人,校內內的飯?zhí)?、公告欄、宣揚欄、同學宿舍隨處可見我行的專題海報,“選擇招商銀行,展開精彩人生”、“這也是招商銀行”的橫幅懸掛在校內內的主要干道兩旁，既醒目也精練.活動展現(xiàn)現(xiàn)場,宣揚海報更是鋪天蓋地卷襲而來,“一卡通”17大功能系列宣揚單、電腦節(jié)專題折頁、證券業(yè)務、“交費易”等等宣揚單張供不應求,顏色鮮亮的現(xiàn)場背景板和現(xiàn)場布置，突出了我行網(wǎng)絡領先優(yōu)勢的宣揚主題.在宣揚效應的帶動下，活動現(xiàn)場人頭涌涌，高校生們圍在開卡處及現(xiàn)場網(wǎng)上展現(xiàn),帶著熱切的期望欲領先領會招行的科技優(yōu)勢，有的支行在活動日前已與學校聯(lián)系，為同學辦理了“一卡通”和網(wǎng)上支付卡，活動日現(xiàn)場即場發(fā)放，大大增加了活動期間的開卡量。此外，我行還在現(xiàn)場設立了現(xiàn)場展現(xiàn)、購書競賽、趣味問答等等活動，通過支持人風趣及號召性的語言,吸引了大批的同學圍觀和參加。這些活動現(xiàn)場所引起的熱鬧反應與細致的任務分工是親密相關的。員工間的團結合作,為活動成功供應了主要的動力.“寶劍鋒從寒礪出，梅花香自苦寒來”這正是招行員工們在本次高校生電腦節(jié)的真實體現(xiàn)，從活動籌備到活動開展，直到活動閉幕，在各級領導帶領下,各員工堅守崗位，自覺放棄節(jié)假日休息時間,加班加點，貼海報、派資料、業(yè)務詢問等等工作順利完成。值得一提的是各單位負責現(xiàn)場開卡及收款的儲蓄部員工，面對里三層,外三層的高校生，他們從上午9：30開頭始終到下午5點多，白天開不完的卡，晚上加班開，沒有休息過1分鐘，沒有離開崗位半步，甚至連吃飯的時間都用上了；現(xiàn)場的詢問、節(jié)目主持人、購書競賽裁判都盡心盡力，一絲不茍地堅守崗位，連續(xù)幾天下來，嗓子都啞了，但他們都毫無怨言,堅持到活動結束,只求讓同學們了解更多我行的業(yè)務,知道我行更多的科技優(yōu)勢。三天下來，現(xiàn)場開立“一卡通”3877張,網(wǎng)上支付卡3139張,派發(fā)各類宣揚單張近40000張，粘貼宣揚海報近1000張,其中海珠支行和世貿支行開卡超過1000張，這就是員工們用辛勤勞動換來的成果，也是寬闊高校同學對我行業(yè)務的認同。為了對本次活動中表現(xiàn)突出的支行、部室進行嘉獎,分行經(jīng)討論決定對開卡最多的世貿支行嘉獎3000元，其他四個支行各嘉獎1000元，對于全程參加本次活動并付出辛勤勞動的分行個人銀行部、電腦部和辦公室各嘉獎1000元。單位宣揚地點一卡通網(wǎng)上支付卡名次五羊支行暨南高校1441375環(huán)市東支行華南師范高校10666052海珠支行中山高校5495543分行營業(yè)部華南理工高校5445334世貿支行廣東工業(yè)高校157413101合計38773139-四、校方的支持,是活動成功的有力保障在這次高校生電腦節(jié)中廣州站的展現(xiàn)中，華南理工高校、暨南高校、中山高校、廣東工業(yè)高校、華南師范高校五所高校成為廣州站的現(xiàn)場活動展現(xiàn)地點，由各校團委為主要組織者，負責本次電腦節(jié)的宣揚、場地落實、現(xiàn)場通訊線路、電源等工作,由于我行在本次活動中作為特邀參展單位，在現(xiàn)場將進行現(xiàn)場開卡和現(xiàn)場網(wǎng)絡演示,必須有電源和通訊線路的有力保障，加上在中山高校的行長演講及華南理工高校的網(wǎng)絡應用競賽均涉及現(xiàn)場的音響、通訊線路及現(xiàn)場觀眾人數(shù)等因素,都與學校能否供應協(xié)助有親密的關系。為了使各場活動達到預期的目的,起到良好的宣揚效果，總、分行各級領導多次親自到各校落實各項現(xiàn)場設施的落實工作，與各校團委建立起良好的合作關系，在學校的大力協(xié)助下,各項工作提前落實,使活動達到預期的宣揚效果.如3月17日在華南理工高校的活動(包括全天的日常演示和晚上的“一網(wǎng)通”全接觸——招銀杯網(wǎng)絡應用競賽），為了籌備活動，總行的余江武經(jīng)理助理和劉文欽行長助理曾四次到華工，落實場地、賽前培訓、場地支配、現(xiàn)場布置、競賽設施、通訊線路及參賽隊伍和啦啦隊的組建等等方面，都得到了學校團委的極力協(xié)作,為當日活動的成功進行供應了有力的保障。傳媒的報道，為活動營造了全方位的宣揚氛圍.一次活動能否取得預期的宣揚效果,除了現(xiàn)場的活動宣揚和資料宣揚外,新聞媒體的全方位報道也是必不行少的.在這次高校生電腦節(jié)中，除了組委會支配的全國各大傳媒對本次活動作全面采訪的同時，我行為增加宣揚力度，聯(lián)系了廣州地區(qū)的新聞媒體到場進行采訪，從文字、圖片、錄像等形式報道了我行的網(wǎng)絡優(yōu)勢及在本次電腦節(jié)中所進行的活動，突出了我行的品牌形象以及“科技興行”的企業(yè)形象，參加采訪的報紙有《羊城晚報》、《南方日報》、《新快報》、《南方都市報》、《粵港信息報》、《亞太經(jīng)濟時報》、《深圳特區(qū)報》、《中國計算機報》、《電腦報》、《信息報》等，到訪的電視臺有廣東電視臺、廣州電視臺、廣東有線電視臺、廣東商業(yè)電視臺。在華南理工高校進行的網(wǎng)絡應用競賽中,廣州電視臺、有線電視臺等多家電視臺還對當晚活動進行了全程錄像，并在黃金時間做了報道,大大提高了我行在公眾心目中的影響力和渲染力.銀校合作,是本次活動的最終目的。廣州地區(qū)高校生在五天的展現(xiàn)活動所表現(xiàn)出來的對IT生活的憧憬和熱誠，為我行今后需大力進展的客源樹立了新的方向,五天以來所開立的幾千張“一卡通”就是我們的基礎,但能否使這幾千張卡真正“用”起來，仍需做大量的后續(xù)工作,絕不能開完卡就不什么都不管了，而是要利用這個機會，與學校搞好合作關系，多參加學?；顒?，爭取進入學校設點開卡及宣揚，解答同學在操作實踐中所存在的疑問,力爭強占市場，將“一卡通”在校內內全面推廣。另外，與校方相關財務部門的合作更值得高度重視,3月18日與廣東工業(yè)高校簽訂的銀校合作協(xié)議就是一個良好的開端，各支行應借這次活動為契機，加強與校方的合作,大力推動企業(yè)銀行的進展?；顒又胁蛔阒帲写纳?。作為本次高校生電腦節(jié)首站的承辦分行，我行的位置舉足輕重,既是各承辦分行的仿照對象，也擔負起打響“第一炮”的重任。雖然我行已做了大量的工作,活動中仍然存在不足：售后服務跟不上。在短短幾天的宣揚推廣遠遠未能滿意同學們對我行業(yè)務了解的需求，我行的服務絕不能由于活動的結束而停止，由于同學們對于全面了解科技含量較高的“一卡通”功能仍有相當?shù)木嚯x，開卡后，密碼遺忘、掛失、提款、存款等業(yè)務詢問將不斷消滅,要讓同學們熟識“一卡通"、接受“一卡通”，必須加強售后服務。開卡程序不規(guī)范.在活動中,參加五天展現(xiàn)活動的分別是分行營業(yè)部、五羊支行、海珠支行、世貿支行、環(huán)市東支行,在現(xiàn)場負責業(yè)務詢問和現(xiàn)場開卡，由于沒有充分估量到活動當天同學們開卡的踴躍程度,沒有支配好現(xiàn)場的開卡、收款、發(fā)卡的操作流程，也沒有向外公布是統(tǒng)一設定密碼,還是自行設定密碼,導致開卡現(xiàn)場秩序較為混亂，同學開卡后，有的不知道密碼,有的不知道網(wǎng)上消費該用哪張卡，有的不知道自己的錢存哪去了,這些問題在活動過程中，不斷暴露，終究導致了有同學在總行主頁上進行了投訴，細述了由于我行分行營業(yè)部儲蓄員操作不當導致“一卡通"和網(wǎng)上支付卡及所繳納的現(xiàn)金遺失的大事，雖然事情已得到完滿解決,但卻說明白我行儲蓄人員在處理現(xiàn)場活動的閱歷不足和操作不規(guī)范的現(xiàn)象。今后的工作本次高校生電腦節(jié)的成功進行為我行日后的宣揚明確了方向，也為下一步的銀企合作打下基礎。高校生們在電腦節(jié)中對IT行業(yè)所表現(xiàn)出來的熱忱和奇怪???，都證明白他們將是將來網(wǎng)絡世界的主人，也為我行現(xiàn)階段及將來,確立了進展重點.現(xiàn)就今后各單位的宣揚，提出以下要求:連續(xù)與學校保持良好關系。本次高校生電腦節(jié)已為今后連續(xù)進駐學校宣揚做了鋪墊，各單位要與學校有關組織（團委、同學會）保持聯(lián)系，爭取1個月在校內進行2次宣揚，將其作為“每周工程”中的一項工作來執(zhí)行，當學校進行大型電腦節(jié)或其他IT產(chǎn)業(yè)的信息溝通活動時,爭取參加活動.對于沒有參加高校生電腦節(jié)的支行要憑借這次活動所造成的巨大影響，樂觀與其他學校聯(lián)系，白云支行進駐廣東外語學院，天河支行