企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的，是大多數(shù)員工遵循的經(jīng)營宗旨、價值觀和道德行為準則的綜合反映。它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴資產(chǎn)。它是提高企業(yè)整體質量和核心競爭力的重要組成部分，也是建立和諧企業(yè)的重要因素。文化建設根深蒂固,企業(yè)發(fā)展便枝繁葉茂。為此,上海煙草(集團)公司機關黨委根據(jù)自身特點和實際,將(集團)公司機關文化定位于責任文化建設,并在實踐中探索形成了“內化于心、固化于制、外化于行”的“三化”工作方法,通過責任文化“進班子、進班組、進崗位”等活動的有效開展,使責任文化建設“落地”,為推動企業(yè)發(fā)展起到實效。一、責任文化的提出(一)在企業(yè)管理和隊伍建設方面,對經(jīng)營機構的新要求1993年,上海煙草(集團)公司成立后,(集團)公司機關各項工作的推進,始終伴隨著集團文化力量的支撐,用集團文化的思想和理念統(tǒng)領機關的各項工作,有力地推動了集團的進步與發(fā)展。但是,近年來,隨著集團體制機制改革步伐的加快,京津滬聯(lián)合重組后管理職能和幅度日益擴大,“國家利益至上,消費者利益至上”主題實踐活動深入開展,率先實現(xiàn)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”目標的確立,對(集團)公司機關的各項管理和隊伍建設提出了新的要求。這就需要(集團)公司機關在規(guī)范統(tǒng)一的集團文化指導下,以創(chuàng)新的精神,探索形成具有自身特色的文化,來引導人們的思想、規(guī)范人們的行為、激發(fā)人們的活力,從而推動集團的進步與發(fā)展。(二)責任與效率的關系(集團)公司機關作為上海煙草集團的核心管理部門,肩負了技術創(chuàng)新、技術改造、品牌建設、市場營銷、集團化管理以及黨的建設等重要職能。(集團)公司機關處室作為企業(yè)經(jīng)營管理和改革創(chuàng)新的主要實施部門,在落實這些工作中,更需要體現(xiàn)服務指導、效率優(yōu)化、責任到位、意識超前的特點,這就從客觀上要求(集團)公司機關處室必須以“責任和效率”作為衡量日常工作質量的基本準則,來進一步體現(xiàn)工作的務實和高效。(集團)公司機關開展責任文化建設,符合自身工作的特點、特征、特性,對各項職能的有效發(fā)揮起著積極的推動作用。(三)潛力和能力責任是成就事業(yè)的基礎。每一個員工只有在全面履行責任的過程中充滿責任感,才能使自己的潛力和能力充分挖掘和發(fā)揮出來。為此,(集團)公司機關黨委堅持以黨的十七大精神為指導,根據(jù)集團文化建設架構,堅持以“責任、效率”為核心內容,以塑造“責任型”機關為工作目標,開展責任文化建設,推進文化創(chuàng)新,激發(fā)機關工作活力。二、基本實踐(一)以“內化于心、以情”為原則,轉變企業(yè)文化提高思想認識,力求文化理念全員認同。內化于心是企業(yè)文化建設的基礎。所謂內化于心,就是將文化理念轉化成員工共同認同、遵守的做人做事的準則,使理念入心入腦,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、歸屬感。圍繞內化于心,(集團)公司機關黨委開展富有成效的理念提煉和氛圍營造活動。1.參與責任文化理念的提取注重全員參與。理念提煉前,我們在學習和討論中,進一步明確了公司機關倡導什么、該如何去做;理念提煉中,我們以班組為單位,發(fā)動全體員工參與責任文化理念的提煉,并通過座談和個別訪談等方法對理念進行討論梳理修訂,為理念確定奠定了廣泛的群眾基礎;理念提煉后,我們通過內部網(wǎng)將提煉的理念發(fā)給員工學習理解、討論認同。2.堅持以文化為指導的發(fā)展導向,建立依托企業(yè)文化力推動企業(yè)發(fā)展的有效載體注重精練有效。在責任文化建設初期,我們的首要任務就是確立一個科學、合理的責任文化建設架構。在架構確立中,我們的總體思路:一是以集團文化為指導;二是注重精煉、實用、有效;三是要著力解決好怎樣使理念轉化為員工的自覺行動和行為習慣的問題;四是建立依托文化力推動企業(yè)發(fā)展的有效載體。(集團)公司機關責任文化有核心理念以及基本理念、行為規(guī)范、責任制度、載體建設四個組成部分。3.領導干部對責任文化建設必要性的認識注重潛移默化。根據(jù)不同時期責任文化建設要求,開展網(wǎng)上教育,以其內容精煉、傳播迅速、身邊人和身邊事的特點,得到了廣大職工的肯定;圍繞“機關職能定位”等議題,開展網(wǎng)上討論,使員工進一步明確了責任文化建設的重要性和必要性;圍繞“如何履行崗位責任”開展感言征集活動,并借助煙業(yè)報和內部網(wǎng)進行征集語宣傳,使大家對責任要求進一步明確。4.以青年“責任文化進崗位”為依托,強化責任意識注重形式多樣。結合“四好”領導班子創(chuàng)建及“‘兩個至上’在崗位”主題實踐活動,開展責任文化“進班子”、“進班組”、“進崗位”的“三進”活動,逐步實現(xiàn)文化理念向行為的轉變;圍繞責任文化進崗位的要求,定期組織青年主題論壇,組織機關青年“責任文化進崗位”演講會,搭建與青年人溝通思想、聯(lián)絡感情、交流工作、探討人生的平臺,增強了青年人的主人翁意識和對責任文化的認同感;針對機關隊伍建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)和作風效率等問題,在全體黨員干部中開展“找短板,工作持續(xù)改進”活動,使大家認清自身存在的差距和不足,進一步明確了崗位責任要求;通過成立機關“七彩陽光”文體團隊,豐富員工文化生活,拓寬文化活動外延,為責任文化注入了新的生機活力。(二)固化于制,核心特點是文化理念的轉化完善規(guī)章制度,促進文化理念滲透融入。固化于制,是企業(yè)文化建設的中心環(huán)節(jié)。所謂固化于制,就是把抽象的文化理念融入有形的規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作標準和工作要求中,固定下來,執(zhí)行下去,讓員工既有價值觀的導向,又有制度化的規(guī)范和激勵。圍繞固化于制,(集團)公司機關注重形成責任文化建設的長效機制。1.員工問責、履職、責任意識、員工責任文化建設的時代內涵“六責”管理內容分兩個層面:定責、告責、問責是組織層面的責任要求,知責、履責、盡責是員工層面的責任要求,從而進一步探求形成了責任文化建設更深、更豐富的內涵。2.影響員工的工作習慣制定出臺員工職業(yè)行為規(guī)范和文明行為規(guī)范。行為規(guī)范具體描述了機關所倡導的做人、做事、學習、工作、安全和辦公現(xiàn)場環(huán)境要求及文明禮儀等方面的內容,帶有明顯的導向和約束作用,促使每一個員工的言行舉止和工作習慣朝著企業(yè)期望的方向和標準轉化,從而產(chǎn)生了積極的影響。3.員工的行為方式和工作方法在責任文化建設中,各處室也探索形成了一些非常好的責任制度,具有較強的操作性、實效性、推廣性,進一步改變了員工的行為方式和工作方法。如:生產(chǎn)管理部“AB崗責任制”、物資供應部“首聽責任制”、綜合計劃處“持續(xù)改進工作法”、經(jīng)濟信息中心“服務承諾制”、進出口公司“領導干部問責制”等,這些部門責任制度使“責任、效率”核心內容融入日常管理中,真正做到了固化于制,保證了責任文化“落地生根”。(三)我們工作的目標引導行為習慣,實現(xiàn)文化理念身體力行。外化于行,是企業(yè)文化建設的關鍵,也是我們工作的目標。所謂外化于行,就是使文化理念落實到員工的具體行動之中,變成員工的自覺行為或者行為習慣,通過員工的行為展示企業(yè)文化、企業(yè)風貌,樹立企業(yè)的良好形象。圍繞外化于行,(集團)公司機關加大探索力度,創(chuàng)新工作方法。1.組織“從辦公現(xiàn)場透視責任意識”網(wǎng)上大討論,引導機關員工共同探討(集團)公司機關編寫了員工圖文并茂的“四德”教育材料,分期組織學習;編寫了《員工行為規(guī)范手冊》,對員工日常行為提出了具體要求;組織“從辦公現(xiàn)場透視責任意識”網(wǎng)上大討論,引導機關員工廣泛參與、共同探討;組織近百名黨小組長和班組長的專題培訓,發(fā)動大家一起查找機關員工中的不文明、不規(guī)范行為,進一步塑造健康向上的行為文化。2.各要素“崗位對標”在責任文化建設中,以員工行為規(guī)范為準則,引入了“5S”現(xiàn)場管理法,即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”五大要素,進行“崗位對標”。在現(xiàn)場管理中,制定了層層抓落實的工作機制,提出“從工作現(xiàn)場看工作質量”的管理思想,編寫了“5S”現(xiàn)場管理推行口訣,每月組織開展“5S”現(xiàn)場檢查及年度“‘5S’標桿辦公室”評選活動,使工作現(xiàn)場整潔有序、員工精神面貌煥然一新,提高了員工自我管理意識,促使員工養(yǎng)成良好的行為習慣。3.組織“黨員,團隊”,挖掘和編寫“小故事”的內涵在責任文化推進中,抓住“人物、時間、事件”三大要素,發(fā)動黨、工、團,廣泛挖掘和編寫員工中的責任小故事,并通過內部網(wǎng)、煙業(yè)報、以及網(wǎng)上評選“感動我的責任小故事”等活動,用身邊事教育、影響、感召身邊人。三、主要影響(一)中心工作原理得到開發(fā),促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展責任文化建設活動使廣大干部群眾工作責任心進一步增強,履職能力進一步提高,他們主動解決集團改革發(fā)展中出現(xiàn)的熱點、難點和焦點問題,推動企業(yè)實現(xiàn)了和諧發(fā)展。如:技術中心干部群眾堅持中式卷煙發(fā)展方向,堅持技術創(chuàng)新,在研究和推進降焦減害、特色工藝、提質改造等方面取得了新進展;生產(chǎn)管理部的同志克服一切困難,積極按訂單安排生產(chǎn)計劃,組織生產(chǎn),確保了市場供應;基建設備處的干部群眾在“國內一流、國際先進”愿景的引領下,全面推進集團“十一五”技術改造,在中華煙專線建設項目中,他們爭分奪秒,傾注全力,凝結心血,繪就了上海煙草集團新一輪發(fā)展的藍圖,推動了集團又好又快發(fā)展。(二)通過信息跟蹤平臺的應用,加強與煙草公司的溝通責任文化建設使廣大干部群眾受到了一次精神上的洗禮,大家精神振奮,“講責任、講誠信、講效率、講奉獻”的意識不斷增強。如:營銷中心信息部的同志在構建全國市場營銷信息跟蹤系統(tǒng)平臺工作中,經(jīng)常親自趕赴外地與各煙草公司的同志進行主動溝通,掌握了全國400多家煙草公司的業(yè)務流程,為更好地設計系統(tǒng)程序、掌握客戶信息和需求、按訂單組織貨源提供了依據(jù);原料供應部的同志為了確保中華原料采購任務順利完成,克服個人困難,長期出差在外,忙碌在田間地頭、貧困山區(qū),源源不斷地將中華原料采購運回集團。(三)現(xiàn)場調研工作做到了完備各級領導干部通過“找短板”活動,主動尋找自身和工作中的薄弱環(huán)節(jié),作風發(fā)生了明顯改變。如:營銷中心領導班子改變坐在辦公室聽匯報的方式,將班子成員分成若干工作組,深入到全國各地辦事處進行現(xiàn)場辦公,通過聽匯報、看現(xiàn)場、問卷調查、個別訪談等形式,對各辦事處的工作質量、難點問題、客戶需求及辦事處領導的工作作風進行全面了解,現(xiàn)場答疑解難,大大提高了工作效率,得到廣大干部群眾的充分肯定。機關的廣大黨員干部也按照機關黨委的“五查”要求,主動尋找不足,進一步增強崗位履責意識,主動踐行責任文化進崗位。四、思考和啟蒙(一)對于化發(fā)展以信息化建設為契機的城市公共設施建設，應將物(集團)公司機關責任文化建設離不開機關的工作職能,必須為發(fā)揮機關職能服務,而不能為了文化建設而建設。這就要求在責任文化建設中把握好兩個基本要求:一是要從自身的工作性質和特點出發(fā),大力倡導潛心做事、低調做人、注重自律、提高效率的工作作風;二是在培育和樹立上要加大力度、深入人心,使機關倡導的精神見諸行動,落到實處,實現(xiàn)干部群眾對機關理念由認同到自覺遵守的轉變。(二)形成良好的干部群眾氛圍(集團)公司機關責任文化建設的最終目的是通過發(fā)揮機關文化建設的特殊功能,努力為機關工作創(chuàng)造出良好的外部形象和內部氛圍,使全體干部群眾在工作中形成共同的理想和價值觀念,養(yǎng)成有利于推動工作的行為習慣。因此,責任文化建設必須堅持在集團核心價值觀的指導下,形成既體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展要求,又具有可操作性的、規(guī)范實用的機關文化體系,使其產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,轉化為干部群眾的行為規(guī)范和良好習慣。(三)文化管理的核心在于要樹立“全覆蓋、全員參與、上下形成”的理念(集團