平安文化與平安未來(55)-為什么要進行企業(yè)文化建設

平安文化與平安未來集團開展改革中心1

保險公司嘛，拼命抓保費收入就行了，搞企業(yè)文化教育，是花架子?？鬃佣ｋU業(yè)務嗎？麥肯錫懂保險嗎？他們能幫我們完成保費任務嗎？2但我們知道：孔子雖然不會教我們做業(yè)務，但他教我們怎樣做人！麥肯錫雖然不懂保險，但他教給我們方法！3文化競爭時代平安文化開展歷程平安未來遠景平安文化與平安未來

4文化的定義是什么？文化是由人類創(chuàng)造的各種特質(zhì)構(gòu)成的有意義的現(xiàn)象世界，即各種文化特質(zhì)構(gòu)成的意義的復合體系5文化的定義是什么？文化是一個社會內(nèi)獨特的并得到全體成員認可和接受的價值準那么、信念、期望、追求、態(tài)度、行為標準、歷史傳統(tǒng)，乃至思想方法、辦事準那么等6——民族生存的持續(xù)力是什么？

——企業(yè)開展的競爭力是什么？——個人成長的基石是什么？7猶太人的特點：資本主義社會主義耶穌馬克思諾貝爾獎獲得者中，猶太人占17%根據(jù)統(tǒng)計：猶太人中，90%的男性和65%的女性受過高等教育，30%以上人員擁有專業(yè)技術(shù)職稱和博士學位。8回憶人類開展史，歷盡滄海桑田的民族精神的嬗遞，留給后代的是不朽的文化。強大的、永續(xù)的民族，必定有偉大的文化；縱觀企業(yè)的開展歷程，在企業(yè)集團化、產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)代，企業(yè)競爭實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。有競爭力、有活力的企業(yè)，必定有精粹的文化；歷覽成功人士之經(jīng)歷，他〔她〕都是在與他人的互動中存在，并不斷開展，走向成熟。個人素質(zhì)提高、潛力發(fā)揮、豐富人生、價值實現(xiàn)必定有良好的文化環(huán)境。9企業(yè)文化的定義是什么？企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)獨特的并得到全體員工認可和接受的價值準那么、信念、期望、追求、態(tài)度、行為標準、歷史傳統(tǒng)，乃至思想方法、辦事準那么等10企業(yè)文化的表現(xiàn)形式1.企業(yè)環(huán)境——是企業(yè)文化形成和開展的關鍵因素2.價值觀——組織的根本思想和信念，是企業(yè)文化的核心3.英雄楷?！髽I(yè)價值觀人格化的具體表達4.禮節(jié)和儀式——公司日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表現(xiàn)對他們所期望的行為模式5.文化網(wǎng)絡——組織內(nèi)部主要的〔但非正式的〕聯(lián)系手段，也可說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具〞11為什么要進行企業(yè)文化建設?121、組織七要素共同價值結(jié)構(gòu)策略技能系統(tǒng)風格員工13約束功能導向功能凝聚功能輻射功能鼓勵功能調(diào)適功能功能2、企業(yè)文化的功能制度文化約束倫理道德約束凝聚點——企業(yè)目標凝聚力——價值觀凝聚劑——共同理想信任關心對成功的認可和褒獎心理調(diào)適人際調(diào)適環(huán)境調(diào)適精神輻射物化輻射輻射回饋價值觀導向行為目標導向根本行為導向143、企業(yè)文化對個人、團隊、組織的意義對個人——激發(fā)員工的責任感和工作熱情對團隊——促進團體隊員之間團結(jié)協(xié)作、不斷學習、良好溝通對組織——提供共同的經(jīng)營理念和追求遠景15文化競爭時代平安文化開展歷程平安未來遠景平安文化與平安未來

16平安文化開展歷程自發(fā)積累階段自覺構(gòu)建階段傳播豐富階段時間特征標志1988-1995公司的經(jīng)營管理、開展處于初級階段公司創(chuàng)始人意識到企業(yè)文化對企業(yè)的支撐作用企業(yè)文化表達在公司訓導、司歌、晨會、行為標準、文體活動等方面公司司歌公司訓導內(nèi)部刊物1995-1997公司開展成為全國性的保險公司組織架構(gòu)成型、管理制度日臻完善、價值觀、經(jīng)營理念明晰。企業(yè)文化向條理化、系統(tǒng)化開展?平安新語?、?每日新語?出版編輯CI手冊、員工禮儀手冊1998-公司進入第二個十年開展期，向國際化集團目標開展開始全面導入CIS系統(tǒng)引進西方企業(yè)文化精髓，結(jié)合中國傳統(tǒng)精神文明，建立融匯中、西文化的平安企業(yè)文化?平安理念?出版組歌-公司司歌-頂峰會議會歌-平安足球隊歌17中國最具文化魅力的六家企業(yè)名稱總部地址行業(yè)簡單開展歷程特點負責人海爾集團中國平安保險聯(lián)想集團長虹集團華為技術(shù)萬科企業(yè)股份青島深圳北京綿陽深圳深圳家電金融電子家電電子房地產(chǎn)虧損冰箱廠→中國最大的家電企業(yè)由地方性小保險公司→中國第二大保險公司民營科技→中國計算機領域的領頭軍由軍工廠→中國彩電的老大幾個人合力的小廠→中國四大電子集團小的房地產(chǎn)公司→著名房地產(chǎn)集團文化是企業(yè)開展之魂競爭力源自文化力文化的內(nèi)核是責任于制度管理中見精神比物質(zhì)資源更重要的是文化尋找人文主義的光亮張瑞敏馬明哲柳傳志倪潤峰伍正非王石——資料來源?南風窗?雜志評選18開展歷程海爾集團由虧損147萬元的青島電冰箱廠兼并15家企業(yè)，年銷售額達108億元的全國最大的家電集團平安保險公司由地方性的股份制商業(yè)保險公司資產(chǎn)逾百億，機構(gòu)普及全國各地，年保費收入達200億，員工人數(shù)10多萬的全國第二大保險公司聯(lián)想集團1984年創(chuàng)立時11人，20萬元創(chuàng)始資金5000多員工，年銷售額80億元，中國計算機行業(yè)的領頭羊長虹集團綿陽的一個小的軍工廠正式職工7100人，勞務工過1萬人，占地1700畝，1.6－1.7萬臺/天。中國最大的彩電基地。華為集團深圳的幾個志同道合的人合辦的小公司產(chǎn)值近百億，擁有全國各大名校的100多名博士、幾千名碩士、學士的中國通信行業(yè)佼佼者。萬科集團創(chuàng)業(yè)于深圳深圳房地產(chǎn)行業(yè)的大腕19企業(yè)文化特征海爾集團－－卓越卓越的產(chǎn)品、卓越的效勞、卓越的企業(yè)形象聯(lián)想集團－－責任責任是文化的內(nèi)核長虹集團－－制度于制度管理中見精神華為集團－－合作最具偏執(zhí)氣質(zhì)的企業(yè)萬科集團－－人文對員工的尊重，尊重員工的選擇權(quán)聯(lián)想集團之所以能獲得一些成功，根本一點在于聯(lián)想人是用了船主的責任當船長，說到底就是聯(lián)想負責任，有使命感。－－柳傳志產(chǎn)業(yè)報國，振興民族工業(yè)的理念以市場為導向，決勝市場的經(jīng)營思想以鼓勵約束機制為核心的企業(yè)內(nèi)部管理方法華為精神：愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團結(jié)合作精神是企業(yè)文化的精髓20價值觀企業(yè)理念行為準那么文化環(huán)境經(jīng)營管理制度企業(yè)產(chǎn)品平安文化構(gòu)成要素道德標準過去：仁、義、禮、智、信、廉現(xiàn)在：老實、信任、進取、成就社會公德、職業(yè)道德、家庭美德競爭鼓勵淘汰為客戶終身效勞保險證券投資基金信用卡……一個品牌人是人的環(huán)境員工終身規(guī)劃對客戶的責任對員工的責任對股東的責任對社會的責任員工服飾要求員工日常禮儀員工語言標準……企業(yè)文化21平安企業(yè)文化層次結(jié)構(gòu)表層的物質(zhì)文化淺層的行為文化中層的制度文化深層的精神文化價值觀、共同使命、遠景抱負規(guī)章制度、組織機構(gòu)儀式典禮、英雄楷模、宣傳教育、文化娛樂CI識別系統(tǒng)、公司建筑物、文化設施等精神文化是企業(yè)文化的精髓22企業(yè)文化建設階段表現(xiàn)形式：初級境界員工被動接受缺乏主動性與創(chuàng)造性對企業(yè)的管理制度需要認知中級境界行為上投入較大主動性自覺接受較高境界自覺奉獻于企業(yè)形成共同的價值觀念、工作習慣創(chuàng)造性與進取精神最高境界自覺宣揚企業(yè)文化及企業(yè)價值觀念，以傳播企業(yè)文化為己任社會認同。認知階段認同階段信仰階段傳播階段23文化競爭時代平安文化開展歷程平安未來遠景平安文化與平安未來

24使命企業(yè)文化遠景價值定位經(jīng)營戰(zhàn)略組織架構(gòu)平安未來十年遠景客戶：效勞至上、誠信保障員工：生涯規(guī)劃、安家樂業(yè)股東：資產(chǎn)增值、穩(wěn)定回報社會：回饋社會、建設國家以傳統(tǒng)文化為根底，融入現(xiàn)代科學精神，形成平安特色的企業(yè)文化建立以長期忠誠客戶群為根底的國際一流綜合金融效勞集團親切、高效、專業(yè)、超值、全方位的終身金融效勞創(chuàng)造以穩(wěn)定、創(chuàng)新、靈活、全面為主的競爭優(yōu)勢緊密、高效、充滿活力的，以專業(yè)文化經(jīng)營單位為根底的綜合集團化組織25使命是什么?26使命是企業(yè)的靈魂使命是企業(yè)生存的目的和理由

使命是企業(yè)的責任、義務

使命是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的追求27使命的意義和作用使命巨大的精神力量永續(xù)生存的基石永無止境追求的目標所有決策的最終依據(jù)28國外企業(yè)的使命IBMIBM就是效勞麥肯錫幫我們的客戶成為最杰出的公司友邦WEARETHEBEST.寶潔讓我們生活得更好耐克JUSTDOIT!資料來源：Extract29平安應該選擇什么樣的使命?30平安使命的內(nèi)容對客戶負責

客戶至上、誠信保障對員工負責

生涯規(guī)劃、安家樂業(yè)對股東負責

資產(chǎn)增值、穩(wěn)定回報對社會負責

回饋社會、建設國家31平安使命與國外公司使命的比較平安使命對客戶負責對員工負責對股東負責對社會負責IBM麥肯錫友邦寶潔耐克內(nèi)涵更豐富目標更明確根底更厚實追求更崇高32為什么平安使命更好平安使命平安文化使命引

導文化文化孕育使命——植根于平安的企業(yè)文化33為什么要制定遠景遠景實踐使命的必然要求企業(yè)追求的長期目標企業(yè)開展的動力和凝聚力34制定平安遠景的依據(jù)是什么？依據(jù)？國際金融的開展趨勢國內(nèi)經(jīng)濟的開展和市場機遇平安自身發(fā)展的根底和優(yōu)勢35國際金融業(yè)開展趨勢

一體化

國際化

競爭激劇

創(chuàng)新變革強強聯(lián)合多元開展36全球經(jīng)濟金融一體化資料來源：聯(lián)合國，Kol1996貿(mào)易增長超過生產(chǎn)增長投資增長超過貿(mào)易增長國際投資超過國內(nèi)投資增長國際金融交易超過所有投資全球數(shù)十兆億資金沖破國際疆界資本革命浪潮沖擊各國政

治、經(jīng)濟、金融體制37競爭激劇

創(chuàng)新變革

第一個目標第二個目標開放全球信息電訊市場—1996年，美國對電訊和媒體實行統(tǒng)一立法管理—1997年，簽署2000年電訊自由化全球協(xié)議—“5到10年，只有兩到三個大企業(yè)集團能夠存活〞(注一〕資料來源(一)：Cane(二)：英國?經(jīng)濟學家?雜志開放全球金融市場—1997年，美國國會提出改革方案，解除銀行、保險、證券分業(yè)限制—1997年，日本宣稱1998—2001年前，全部取消銀行、保險、證券行業(yè)限制—“未來10年，全球只有10家大型綜合金融集團〞(注二〕WTO38優(yōu)勢互補節(jié)省本錢增強競爭力行業(yè)滲透1+1=3強強聯(lián)合多元開展1997年國際共發(fā)生兼并、合并事件7941起，金額到達12023億美元39強強聯(lián)合正在成為國際金融業(yè)的開展趨勢98年4月6日花旗銀行與旅行者公司兼并金額820億美元，凈資產(chǎn)6970億美元4月13日美國國民銀行與美洲銀行分行數(shù)量與存款總額全美第一，凈資產(chǎn)為5240億美元，全美第二4月13日美國第一銀行與第一芝加哥銀行，合并后凈資產(chǎn)總額2299億美元，居全美第五40未來國內(nèi)經(jīng)濟開展和機遇廣闊的前景國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定開展，市場運作與國際化接軌空前的機遇社會保障體制改革深入開展，國有企業(yè)改革推進

巨大的市場居民金融資產(chǎn)增加，多樣化金融需求日趨旺盛41多元化優(yōu)勢·產(chǎn)、壽、證、投、海外緊密、高效的集團經(jīng)營·以客戶為導向的綜合效勞雛形根底優(yōu)勢·業(yè)務規(guī)模位居全國第二·龐大的銷售隊伍、客戶群和機構(gòu)網(wǎng)絡·領先的核心業(yè)務、核心技能力和管理經(jīng)驗企業(yè)文化優(yōu)勢

·領先的經(jīng)營理念·優(yōu)越的企業(yè)機制

平安自身開展根底與優(yōu)勢

人才優(yōu)勢·富有遠見和經(jīng)驗豐富的決策層·年輕而富有開拓力的中高層管理者戰(zhàn)略優(yōu)勢·國際化的戰(zhàn)略思維·明確的長期戰(zhàn)略規(guī)劃·初步形成的戰(zhàn)略框架42平安的遠景是什么? 43國際一流綜合金融效勞集團市場的國際化管理的國際化人才的國際化資本的國際化最好的機制最好的人才最好的管理最好的效勞最好的產(chǎn)品保險證券投資基金信用卡……平安遠景一流的品牌44潛能的發(fā)揮高品質(zhì)生活素質(zhì)的提高價值的實現(xiàn)個人遠景是什么45素質(zhì)的提高崗位培訓輪換工作指導輔導重點培養(yǎng)第三階梯46潛能的發(fā)揮普通中級高級團險個險行政系列專業(yè)系列銷售系列兩核電腦稽核投資研究精算講師47高品質(zhì)生活良好的物質(zhì)保障豐富的精神生活48價值的實現(xiàn)成就事業(yè)實現(xiàn)自我建設家園奉獻社會49目標統(tǒng)一、方向一致個人遠景融匯公司遠景個人遠景公司遠景公司遠景達成個人遠景實現(xiàn)公司遠景與個人遠景50文化競爭時代平安文化開展歷程平安未來遠景平安文化與平安未來

51平安開展歷史與相應文化特點初期擴張期品質(zhì)提高期階段開展歷