管理幅度及部門設(shè)計(jì)課件

組織設(shè)計(jì)組織的縱向與橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1A組織設(shè)計(jì)組織的縱向與橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1A組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序經(jīng)營戰(zhàn)略外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)政治、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)模、技術(shù)生命周期、員工素質(zhì)組織設(shè)計(jì)理念原則為統(tǒng)領(lǐng)橫向與縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2A2023/9/14組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序經(jīng)營戰(zhàn)略外部內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)部門設(shè)計(jì)的內(nèi)涵組織的縱向與橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要部分,其內(nèi)容簡單來說就是縱向的分層、橫向的分部門。其縱向和橫向的一般模式可用圖表示：3A2023/9/14部門設(shè)計(jì)的內(nèi)涵組織的縱向與橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):3A2023/8/4橫向的分部門管理層生產(chǎn)管理技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理人事管理……..4A2023/9/14橫向的分部門管理層生產(chǎn)管理技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理人事管理……..4縱向的分層決策層管理層作業(yè)層高層負(fù)責(zé)決策中層負(fù)責(zé)貫徹決策基層負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營5A2023/9/14縱向的分層決策層管理層作業(yè)層高層負(fù)責(zé)決策中層負(fù)責(zé)貫徹決策基層本節(jié)主要內(nèi)容第一，管理幅度:每個(gè)管理者有效管理的人數(shù)第二，管理層次:確定企業(yè)應(yīng)設(shè)置多少層次6A2023/9/14本節(jié)主要內(nèi)容第一，管理幅度:每個(gè)管理者有效管理的人數(shù)6A20管理層次和管理幅度設(shè)計(jì)7A2023/9/14管理層次和管理幅度設(shè)計(jì)7A2023/8/4主要內(nèi)容:(一)管理層次與管理幅度的概念(二)管理層次與管理幅度的相互關(guān)系(三)管理層次與管理幅度的影響因素8A2023/9/14主要內(nèi)容:8A2023/8/4(一)管理層次與管理幅度的概念1.管理層次的概念管理層次:一個(gè)組織所設(shè)的行政指揮機(jī)構(gòu)分幾個(gè)層面，即最高決策層下達(dá)一道命令傳達(dá)到最基層需要幾級(jí)傳送.9A2023/9/14(一)管理層次與管理幅度的概念1.管理層次的概念9A2023企業(yè)管理層次的多少說明什么？表示企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜的程度。10A2023/9/14企業(yè)管理層次的多少說明什么？10A2023/8/42.管理幅度又稱管理跨度？是指管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。11A2023/9/142.管理幅度又稱管理跨度？11A2023/8/4管理幅度與管理層次之間的關(guān)系？12A2023/9/1412A2023/8/4管理層次與組織規(guī)模成正比在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度成反比一個(gè)組織設(shè)置幾個(gè)管理層次主要受組織規(guī)模和管理幅度的影響組織規(guī)模、管理層次與管理幅度的關(guān)系13A2023/9/14管理層次與組織規(guī)模成正比在組織規(guī)模一定的條件下，一個(gè)組織設(shè)置管理幅度與管理層次反比例關(guān)系圖管理層次管理幅度多少大小14A2023/9/14管理幅度與管理層次反比例關(guān)系圖管理層次管理幅度多少大小14A管理幅度與管理層次相互制約的關(guān)系圖管理層次管理跨度有效臨界點(diǎn)多少大小

管理層次的減少要受到管理跨度的制約，管理層次不能減少到使管理跨度超過有效臨界點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間和精力都有限的，他所管理的人數(shù)也就不可能無限地增加。15A2023/9/14管理幅度與管理層次相互制約的關(guān)系圖管理層次管理跨度有效臨界點(diǎn)在企業(yè)規(guī)模一定的前提下,這一對(duì)矛盾變量中，管理幅度與管理層次哪一因素起主導(dǎo)作用？16A2023/9/14在企業(yè)規(guī)模一定的前提下,這一對(duì)矛盾變量中，管理幅度與管理層次管理幅度起主導(dǎo)作用為什么起主導(dǎo)作用的是管理幅度?所謂起主導(dǎo)作用，就是管理幅度決定管理層次；反過來說，管理層次的多少取決于管理幅度的大小。這種主導(dǎo)作用是由管理幅度的有限性所決定的。產(chǎn)生這種有限性的原因在于：17A2023/9/14管理幅度起主導(dǎo)作用17A2023/8/4（1）任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和精力都是有限的，因而能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)必然也是有限度的。超過一限度，就不可能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，勉為其難，領(lǐng)導(dǎo)工作就將顧此失彼。（2）下級(jí)人員受其自身知識(shí)、專業(yè)、能力、思想等素質(zhì)條件和崗位工作的負(fù)擔(dān)、眼界等分工條件的局限，在沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任何指導(dǎo)的情況下，很難做到完全自覺、圓滿地解決由于分工引起的各種復(fù)雜的協(xié)調(diào)問題。18A2023/9/14（1）任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和精力都是有限的，因而能夠有管理層次及管理幅度相比哪個(gè)要求具有相對(duì)的穩(wěn)定性？19A2023/9/14管理層次及管理幅度相比哪個(gè)要求具有相對(duì)的穩(wěn)定性？19A202一個(gè)組織不可能也不應(yīng)該頻繁地改變管理層次，因而一旦根據(jù)管理幅度的要求設(shè)立了若干管理層次，只要在一定期間內(nèi)，企業(yè)的管理幅度沒有發(fā)生全局性的且比較大的變化，管理層次不宜改變，就要求管理幅度在一定程度上服從即定的管理層次。如，當(dāng)管理幅度發(fā)生了全局性的變化時(shí)，只要這種變化還不足以達(dá)到必須增加或減少一個(gè)管理層次不可的程度，那么，就不應(yīng)由此去變動(dòng)管理層次，而應(yīng)采取適當(dāng)擴(kuò)大或縮小管理幅度的辦法來處理二者之間的關(guān)系。20A2023/9/14一個(gè)組織不可能也不應(yīng)該頻繁地改變管理層次，因而一旦根據(jù)管理幅技能1：如何設(shè)計(jì)企業(yè)組織的管理幅度？21A2023/9/14技能1：21A2023/8/4思考：什么樣的情景下需要設(shè)計(jì)管理幅度？（1）當(dāng)企業(yè)剛成立時(shí)；（2）當(dāng)企業(yè)的管理者疲于奔命或人浮于事或者清閑渡日的現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)。22A2023/9/14思考：22A2023/8/4思考：影響企業(yè)管理幅度大小的因素有哪些？假如你是一個(gè)管理者，影響你有效管理人員的因素有哪些？23A2023/9/14思考：23A2023/8/4影響企業(yè)管理幅度的因素1）工作能力管理者的能力被管理者的能力2）工作內(nèi)容與性質(zhì)24A2023/9/14影響企業(yè)管理幅度的因素1）工作能力管理者的能力被管理者的能力3）員工擁有職權(quán)的合理化和明確化程度

4）企業(yè)的規(guī)范化與制度化的程度5）信息的溝通度（溝通的效果、效率）6）組織空間分布的相近性7）工作環(huán)境復(fù)雜、穩(wěn)定性25A2023/9/143）員工擁有職權(quán)的合理化和明確化程度25A2023/8/4（1）管理工作的復(fù)雜度越大，管理幅度需要?

□大□小26A2023/9/14（1）管理工作的復(fù)雜度越大，26A2023/8/4（2）管理者的素質(zhì)越高，管理幅度需要?

□大□小27A2023/9/14（2）管理者的素質(zhì)越高，27A2023/8/4（3）普通員工的素質(zhì)越高，管理幅度需要?

□大□小28A2023/9/14（3）普通員工的素質(zhì)越高，28A2023/8/4（4）管理的職權(quán)的科學(xué)化程度越低，管理幅度需要?

□大□小29A2023/9/14（4）管理的職權(quán)的科學(xué)化程度越低，29A2023/8/4（5）管理規(guī)范化與制度化程度越低，管理幅度需要?

□大□小30A2023/9/14（5）管理規(guī)范化與制度化程度越低，30A2023/8/4（6）企業(yè)內(nèi)部信息溝通越順暢，管理幅度需要?

□大□小31A2023/9/14（6）企業(yè)內(nèi)部信息溝通越順暢，管理幅度需（7）組織變革的速度越快，管理幅度需要?

□大□小32A2023/9/14（7）組織變革的速度越快，32A2023/8/4（8）組織空間分布越相近，管理幅度需要?

□大□小33A2023/9/14（8）組織空間分布越相近，33A2023/8/4(二)管理幅度設(shè)計(jì)的方法：1、用統(tǒng)計(jì)比較法設(shè)計(jì)管理幅度34A2023/9/14(二)管理幅度設(shè)計(jì)的方法：34A2023/8/41、用統(tǒng)計(jì)比較法設(shè)計(jì)管理幅度方法基本思路：對(duì)同行業(yè)中的類似企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為參照系，然后結(jié)合自身情況確定自已的管理幅度。35A2023/9/141、用統(tǒng)計(jì)比較法設(shè)計(jì)管理幅度方法35A2023/8/4

步驟：(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)(2)自我變量調(diào)節(jié)(3)應(yīng)用再修正36A2023/9/14步驟：36A2023/8/4(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)美國管理學(xué)家E.Dale通過對(duì)100家大型企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的總經(jīng)理的直接下屬經(jīng)理的人數(shù)從1到24人不等,37A2023/9/14(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)37A2023/8/4(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)

38A2023/9/14(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)

38A2023/8/4(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)

最高經(jīng)營層的管理幅度從1-24人不等，中位數(shù)在8-9人之間。另一次在41家中型企業(yè)所做的相同調(diào)查，中位數(shù)是6-7人。

但大部分總經(jīng)理的直接下屬經(jīng)理在6-13人之間的占大多數(shù).39A2023/9/14(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)

最高經(jīng)營層的管理幅度從1-24人不(2)自我變量調(diào)整

設(shè)定參照系以后,就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的自身情況進(jìn)行調(diào)節(jié),它不僅要考慮整個(gè)企業(yè)的情況,還要考慮每個(gè)部門的具體情況,采取區(qū)別對(duì)待的態(tài)度.從上述的人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、地域空間、管理風(fēng)格等因素相對(duì)比后調(diào)整(3)應(yīng)用后再修正40A2023/9/14(2)自我變量調(diào)整40A2023/8/4統(tǒng)計(jì)比較法的缺點(diǎn):統(tǒng)計(jì)比較法往往會(huì)出現(xiàn)較大的誤差.原因:每家企業(yè)影響管理幅度的變量都是不同的.41A2023/9/14統(tǒng)計(jì)比較法的缺點(diǎn):41A2023/8/42、變量測(cè)定法這種方法是把影響管理幅度的各種因素作為變量，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的做法來確定管理幅度的一種方法。42A2023/9/142、變量測(cè)定法這種方法是把影響管理幅度的各種因素作為2、變量測(cè)定法具體步驟和方法:(1)確定影響管理幅度的主要變量(2)確定各變量對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人工作負(fù)荷的影響程度(3)確定各變量對(duì)管理幅度總的影響程度(4)確定具體的管理幅度43A2023/9/142、變量測(cè)定法具體步驟和方法:43A2023/8/4(1)確定影響管理幅度的主要變量由于企業(yè)的具體情況差別很大，影響企業(yè)管理幅度的若干主要變量可能有所不同，因而需要從多種因素中選擇，并確定對(duì)特定企業(yè)影響較大的主要變量。管理者的能力

44A2023/9/14(1)確定影響管理幅度的主要變量由于企業(yè)的具體情2、變量測(cè)定法美國洛克希德導(dǎo)彈與航天公司通過研究分析與驗(yàn)證，把以下6個(gè)變量作為主要變量。（1）職能的相似性（2）地區(qū)的相似性（3）職能的復(fù)雜性（4）指導(dǎo)與控制的工作量（5）協(xié)調(diào)工作量（6）計(jì)劃工作量45A2023/9/142、變量測(cè)定法美國洛克希德導(dǎo)彈與航天公司通過研究分析與驗(yàn)證，2、變量測(cè)定法(1)職能的相似性。指同一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的各單位或人員執(zhí)行的職能的差異程度；管理層生產(chǎn)管理技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理人事管理46A2023/9/142、變量測(cè)定法(1)職能的相似性。指同一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的各單位或2、變量測(cè)定法美國洛克希德導(dǎo)彈與航天公司通過研究分析與驗(yàn)證，把以下6個(gè)變量作為主要變量。(2)地區(qū)的相似性。指同一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的各單位或個(gè)人的工作地點(diǎn)相距遠(yuǎn)近；47A2023/9/142、變量測(cè)定法美國洛克希德導(dǎo)彈與航天公司通過研究分析與驗(yàn)證，(3)職能的復(fù)雜性。指主管人員的任務(wù)和下屬或部門的工作性質(zhì)；簡單重復(fù)、復(fù)雜多變48A2023/9/14(3)職能的復(fù)雜性。指主管人員的任務(wù)和下屬或部門的工作性質(zhì)；(4)指導(dǎo)與控制的工作量這個(gè)因素涉及下屬的素質(zhì)及需要訓(xùn)練的工作量，所能授予的職權(quán)范圍，以及需要親自關(guān)心的程度；監(jiān)督與指導(dǎo)、指揮49A2023/9/14(4)指導(dǎo)與控制的工作量49A2023/8/4(5)協(xié)調(diào)工作量指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為使下屬及部門與公司其他部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)達(dá)到步調(diào)一致所需花費(fèi)的時(shí)間；50A2023/9/1450A2023/8/4(6)計(jì)劃工作量這個(gè)因素用來反映主管人員及其所在的單位的計(jì)劃工作的重要性、復(fù)雜性和所需要的時(shí)間。51A2023/9/1451A2023/8/4（2）因素劃分等級(jí)要按照每個(gè)變量本身的差異程度將其劃分為若干個(gè)等級(jí)如：職能的相似性等級(jí)影響變量12345職能的相似性完全一致基本相似相似存在差別根本不同52A2023/9/14（2）因素劃分等級(jí)要按照每個(gè)變量本身的差異程度將其劃分為若干

根據(jù)處在不同等級(jí)上的變量對(duì)上級(jí)工作負(fù)荷的影響程度，分別給予相應(yīng)的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)越大，則表示這個(gè)等級(jí)上的變量對(duì)管理幅度的影響較大。

等級(jí)影響變量12345職能的相似性完全一致1基本相似2相似3存在差別4根本不同5（3）為等級(jí)設(shè)置權(quán)數(shù)53A2023/9/14根據(jù)處在不同等級(jí)上的變量對(duì)上級(jí)工作負(fù)荷的影響程度，分等級(jí)影響變量12345協(xié)調(diào)的工作量同別人的聯(lián)系極少2關(guān)系僅限于確定項(xiàng)目4易于控制的適當(dāng)關(guān)系6相當(dāng)緊密的關(guān)系8緊密廣泛而又不重得的關(guān)系10

根據(jù)處在不同等級(jí)上的變量對(duì)上級(jí)工作負(fù)荷的影響程度，分別給予相應(yīng)的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)越大，則表示這個(gè)等級(jí)上的變量對(duì)管理幅度的影響較大。

（3）為等級(jí)設(shè)置權(quán)數(shù)54A2023/9/14等級(jí)12345協(xié)調(diào)同別人的聯(lián)系極少關(guān)系僅限于確定如洛克希德公司把每個(gè)變量分成5個(gè)等級(jí)；然后根據(jù)處在不同等級(jí)上的變量對(duì)上級(jí)工作負(fù)荷的影響程度，分別給予相應(yīng)的權(quán)數(shù)。55A2023/9/14如洛克希德公司把每個(gè)變量分成5個(gè)等級(jí)；然后根據(jù)處在不同等級(jí)上56A2023/9/1456A2023/8/4從上表可以看出，各個(gè)不同等級(jí)的變量對(duì)管理幅度的影響程度用權(quán)數(shù)來表示，最低是1，最高是15，這些權(quán)數(shù)是洛克希德公司對(duì)中層一級(jí)管理和部門主任一級(jí)中150個(gè)實(shí)例進(jìn)行分析而得出的，并且還和若干在聲譽(yù)和績效方面堪稱管理得法的公司所采用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)過，因而具有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)性。57A2023/9/14從上表可以看出，各個(gè)不同等級(jí)的變量對(duì)管理幅度的影響程度用權(quán)數(shù)這個(gè)實(shí)例告訴我們，權(quán)數(shù)應(yīng)該通過實(shí)驗(yàn)資料，經(jīng)過反復(fù)研究和比較分析來確定，以盡量減少主觀評(píng)價(jià)的不確定成分。58A2023/9/14這個(gè)實(shí)例告訴我們，權(quán)數(shù)應(yīng)該通過實(shí)驗(yàn)資料，經(jīng)過反復(fù)研究和比較分

(4)確定各變量對(duì)管理幅度總的影響總權(quán)數(shù)運(yùn)用上一步得到的權(quán)數(shù)表，對(duì)照企業(yè)各變量的實(shí)際情況，確定該企業(yè)各變量應(yīng)該取的權(quán)數(shù)，再將其加總而得到一個(gè)總數(shù)值。59A2023/9/14(4)確定各變量對(duì)管理幅度總的影響總權(quán)數(shù)運(yùn)用上一步得到（5）修正總數(shù)值修正總數(shù)值時(shí)，系數(shù)一般取0-1之間的小數(shù)。如果主管人員擁有的助理人數(shù)越多，系數(shù)就越小。例如，有1位助手的主管人員的系數(shù)為0.9；有2位助手的為0.8；以下類推。助手的工作內(nèi)容也影響修正系數(shù)。如配備有分擔(dān)一部分主管工作的直線助理，采用系數(shù)0.7；在計(jì)劃和控制方面的參謀助理可用0.75或0.8的系數(shù)。60A2023/9/14（5）修正總數(shù)值修正總數(shù)值時(shí)，系數(shù)一般取0-1之間的小數(shù)。(6)確定具體的管理幅度

61A2023/9/14(6)確定具體的管理幅度61A2023/8/4實(shí)操：試用變量測(cè)定法確定1、你所建企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度？2、你所建企業(yè)部門主管的管理幅度？62A2023/9/14實(shí)操：試用變量測(cè)定法確定62A2023/8/4本小節(jié)總結(jié)：管理幅度如何設(shè)計(jì)？首先，確定了影響管理幅度的影響因素；其次，采用定性方法（統(tǒng)計(jì)比較法）與變量測(cè)定法（定性與定量相結(jié)合）確定本企業(yè)的管理幅度。63A2023/9/14本小節(jié)總結(jié)：63A2023/8/4技能2：如何設(shè)計(jì)管理層次?64A2023/9/14技能2：如何設(shè)計(jì)管理層次?64A2023/8/4

企業(yè)管理層次設(shè)計(jì)的步驟:第一,按照企業(yè)的縱向職能分工,初步確定企業(yè)的大致管理層次;第二,按有效管理幅度計(jì)算具體管理層次第三,根據(jù)企業(yè)及部門特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整65A2023/9/14企業(yè)管理層次設(shè)計(jì)的步驟:65A2023/第一，按企業(yè)的縱向職能分工，確定管理層次上：最高經(jīng)營管理層或戰(zhàn)略決策層中：經(jīng)營管理層上：執(zhí)行管理層或操作層66A2023/9/14第一，按企業(yè)的縱向職能分工，確定管理層次上：最高經(jīng)營管理層中第一，按企業(yè)的縱向職能分工，確定管理層次總經(jīng)理人力資源財(cái)務(wù)部質(zhì)量部信息技術(shù)研發(fā)部生產(chǎn)部銷售部67A2023/9/14第一，按企業(yè)的縱向職能分工，確定管理層次總經(jīng)理人力資第二步：從有效管理幅度角度計(jì)算管理層次示例：某企業(yè)有職工900人左右，確定高層的管理跨度為4--5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10--12人，企業(yè)管理層次定為幾層？68A2023/9/14第二步：從有效管理幅度角度計(jì)算管理層次示例：68A2023/第二步：從有效管理幅度角度計(jì)算管理層次設(shè)計(jì)思路：分別用最小與最大的管理幅度測(cè)出從高層到底層的總?cè)藬?shù)，然后找出與職工總?cè)藬?shù)的相近數(shù)，其對(duì)應(yīng)的層級(jí)數(shù)，就是組織的管理層次。69A2023/9/14第二步：從有效管理幅度角度計(jì)算管理層次設(shè)計(jì)思路：69A202高層的管理跨度為4--5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10--12人，管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層45第二層第三層第四層70A2023/9/14高層的管理跨度為4--5人，中層管理幅度為5-6人，基層為1高層的管理跨度為4--5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10--12人，管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層45第二層4×5=205×6=30第三層20×10=20030×12=360第四層200×10=2000360×12=432071A2023/9/14高層的管理跨度為4--5人，中層管理幅度為5-6人，基層為1管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層45第二層4×5=205×6=30第三層20×5=10030×6=180第四層100×10=1000180×12=2060高層的管理跨度為4--5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10--12人72A2023/9/14管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層45第管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層45第二層4×5=205×6=30第三層20×5=10030×6=180第四層100×10=1000180×12=2060管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層45第二層4×5=205×6=30第三層20×10=20030×12=360第四層200×10=2000360×12=4320高層的管理跨度為4--5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10--12人73A2023/9/14管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層45第3、根據(jù)企業(yè)及部門特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整不同的部門還有自己的特點(diǎn)，其管理跨度、效率要求都不盡相同，因而在管理層次上也不可以一刀切。比如研發(fā)機(jī)構(gòu)，如果管理層次太多，管得太死，就不利于研發(fā)人員發(fā)揮創(chuàng)造性；而一些基層作業(yè)人員，生產(chǎn)節(jié)奏很快，人員素質(zhì)往往不高，則需要適當(dāng)增加管理層次。74A2023/9/143、根據(jù)企業(yè)及部門特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整不同的部門還有自己的3、根據(jù)企業(yè)及部門特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整

總之，管理層次的設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合工程，需要通盤考慮，總的原則是：因地制宜，提高組織效率。75A2023/9/143、根據(jù)企業(yè)及部門特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整75A2023/8/請(qǐng)您完成下面的實(shí)踐練習(xí)題：某小型電器公司，共有員工100人左右，技術(shù)和管理都比較簡單。假定高層的管理跨度為5-6人，中層7-9人，基層為10-15人。請(qǐng)為這家公司設(shè)計(jì)管理層次，并從組織效率的角度來說明理由。76A2023/9/14請(qǐng)您完成下面的實(shí)踐練習(xí)題：76A2023/8/4技能4：如何選擇企業(yè)組織的層次結(jié)構(gòu)類型?77A2023/9/14技能4：如何選擇企業(yè)組織的層次結(jié)構(gòu)類型?77A2023/8/

企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)類型：企業(yè)經(jīng)過管理幅度、管理層次的設(shè)計(jì),一般會(huì)形成兩種基本的結(jié)構(gòu)類型:

寶塔型結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)78A2023/9/14企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)類型：78A2023/8/4寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)79A2023/9/14寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)79A2023/8/4兩種結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)80A2023/9/14兩種結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)80A2023/8/4選擇題：管理人員管理幅度較小，能夠有充足的時(shí)間和精力，對(duì)下屬進(jìn)行面對(duì)面地、深入具體地領(lǐng)導(dǎo)。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)81A2023/9/14選擇題：寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)81A2023/8寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)選擇題：能為下屬提供晉升機(jī)會(huì)，促使其積極努力工作，提高自身素質(zhì)。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)82A2023/9/14寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)選擇題：82A2023/8信息的傳達(dá)速度慢，并容易發(fā)生失真和誤解。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)83A2023/9/14信息的傳達(dá)速度慢，并容易發(fā)生失真和誤解。寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平一般不需要設(shè)副職或助手，有利于明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，建立嚴(yán)格的責(zé)任制，避免職務(wù)不清和多頭指揮。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)84A2023/9/14一般不需要設(shè)副職或助手，有利于明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，建立嚴(yán)格的責(zé)任制主管人員和下屬所構(gòu)成的較小的集體，可利用的各種專門人員不一定齊全，遇有復(fù)雜任務(wù)將難以勝任。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)85A2023/9/14主管人員和下屬所構(gòu)成的較小的集體，可利用的各種專門人員不一定不容易了解基層的現(xiàn)狀，不利于及時(shí)處理層層上報(bào)來的問題，如不注意，就將出現(xiàn)不明下情、辦事拖沓等官僚主義現(xiàn)象。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)86A2023/9/14不容易了解基層的現(xiàn)狀，不利于及時(shí)處理層層上報(bào)來的問題，如不注對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求較高，而且管理幅度越大，要求就越嚴(yán)格、越全面。當(dāng)(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)87A2023/9/14對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求較高，而且管理幅度越大，要求就越嚴(yán)格、越領(lǐng)導(dǎo)人員的管理幅度大，負(fù)荷重，精力分散，難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深人具體的領(lǐng)導(dǎo)。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)88A2023/9/14領(lǐng)導(dǎo)人員的管理幅度大，負(fù)荷重，精力分散，難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深人具有利于讓下級(jí)享有更充分的職權(quán)，各自獨(dú)當(dāng)一面，這不僅能激發(fā)下級(jí)的干勁，使員工有較大的成就感.(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)89A2023/9/14有利于讓下級(jí)享有更充分的職權(quán)，各自獨(dú)當(dāng)一面，這不僅能激發(fā)下級(jí)有利于他們?cè)趯?shí)踐中不斷磨煉，提高管理能力，從而為培養(yǎng)干部創(chuàng)造良好條件。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)90A2023/9/14有利于他們?cè)趯?shí)踐中不斷磨煉，提高管理能力，從而為培養(yǎng)干部創(chuàng)造便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)91A2023/9/14便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)9管理費(fèi)用省(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)92A2023/9/14管理費(fèi)用省寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)92A2023/信息傳遞速度快、失真少(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)93A2023/9/14信息傳遞速度快、失真少93A2023/8/42、明確兩種結(jié)構(gòu)類型的適用條件通過比較可以看出，兩種類型是各有千秋的，不能簡單地說孰優(yōu)孰劣。所以要想做出正確的選擇，關(guān)鍵是認(rèn)清各自的適用條件，然后針對(duì)自身情況選用適宜的類型，才能揚(yáng)長避短，各盡其用。94A2023/9/142、明確兩種結(jié)構(gòu)類型的適用條件94A2023/8/4結(jié)構(gòu)類型適用條件寶塔型1.企業(yè)人員素質(zhì)(包括管理者和被管理者)不很高;2.管理工作較復(fù)雜,不易規(guī)范化3.技術(shù)水平不高,不易機(jī)械化、自動(dòng)化。扁平型1.企業(yè)人員素質(zhì)較高2.管理工作簡單、規(guī)范3.技術(shù)水平較高，機(jī)械化、自動(dòng)化的程度也較高95A2023/9/14結(jié)構(gòu)類型適用條件寶塔型管理人員素質(zhì)(包括管理者和被管理者)不很高;(1)寶塔型結(jié)構(gòu)(2)扁平型結(jié)構(gòu)96A2023/9/14管理人員素質(zhì)(包括管理者和被管理者)不很高;96A2023/管理工作較復(fù)雜,不易規(guī)范化(1)寶塔型結(jié)構(gòu)(2)扁平型結(jié)構(gòu)97A2023/9/14管理工作較復(fù)雜,不易規(guī)范化97A2023/8/4技術(shù)水平不高,不易機(jī)械化、自動(dòng)化(1)寶塔型結(jié)構(gòu)(2)扁平型結(jié)構(gòu)98A2023/9/14技術(shù)水平不高,不易機(jī)械化、自動(dòng)化98A2023/8/4企業(yè)人員素質(zhì)較高、管理工作簡單、規(guī)范的企業(yè)(1)寶塔型結(jié)構(gòu)(2)扁平型結(jié)構(gòu)99A2023/9/14企業(yè)人員素質(zhì)較高、管理工作簡單、規(guī)范的企業(yè)99A2023/8環(huán)境變動(dòng)大、不確定因素較多的企業(yè)(1)寶塔型結(jié)構(gòu)(2)扁平型結(jié)構(gòu)100A2023/9/14環(huán)境變動(dòng)大、不確定因素較多的企業(yè)100A2023/8/4消費(fèi)者的需求變化快的企業(yè)(1)寶塔型結(jié)構(gòu)(2)扁平型結(jié)構(gòu)101A2023/9/14消費(fèi)者的需求變化快的企業(yè)101A2023/8/43、選擇適合自身特點(diǎn)的類型（1）以權(quán)變的觀點(diǎn)擇優(yōu)選用

必需明確，只有符合企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)構(gòu)類型，者是最優(yōu)的類型。

如，同樣是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，一家生產(chǎn)高級(jí)手工藝品的企業(yè)和一家棉紡廠，哪一個(gè)更適合扁平型結(jié)構(gòu)？102A2023/9/143、選擇適合自身特點(diǎn)的類型（1）以權(quán)變的觀點(diǎn)擇優(yōu)選用102A（2）不同部門可以選用不同類型企業(yè)內(nèi)部的各部門同樣是各有特點(diǎn)的，也應(yīng)該根據(jù)其自身特點(diǎn)采用相應(yīng)的類型。103A2023/9/14（2）不同部門可以選用不同類型103A2023/8/4判斷對(duì)錯(cuò)：（1）基層的生產(chǎn)作業(yè)連續(xù)不斷，發(fā)現(xiàn)問題必須立即解決，所以要求管理工作要及時(shí)、細(xì)致、深入、具體，因此往往要求適當(dāng)增加管理層次。104A2023/9/14判斷對(duì)錯(cuò)：104A2023/8/4

（2）研發(fā)部門需要員工發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，要適當(dāng)增加層次；（3）而生產(chǎn)部門則需要加強(qiáng)管理，適當(dāng)增加層次。105A2023/9/14105A2023/8/4總結(jié)：1、以權(quán)變的觀點(diǎn)擇優(yōu)選用。只有符合企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)構(gòu)類型，者是最優(yōu)的類型。2、企業(yè)內(nèi)部的各部門同樣是各有特點(diǎn)的，也應(yīng)該根據(jù)其自身特點(diǎn)采用相應(yīng)的類型。106A2023/9/14總結(jié)：106A2023/8/4請(qǐng)您思考并回答下列問題。一般來說，我國企業(yè)在基層大多采用扁平結(jié)構(gòu)。比如，一個(gè)200人左右、機(jī)械化水平中等的車間，一般分為車間主任和班長兩個(gè)管理層次。而多數(shù)日本企業(yè)則相反,同樣規(guī)模的車間里往往有工場(chǎng)長，掛長，作業(yè)長和工長四個(gè)層次。實(shí)際的結(jié)果是日本企業(yè)雖然管理費(fèi)用要高一些，但效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國企業(yè)。請(qǐng)結(jié)合本技能點(diǎn)所講的內(nèi)容，分析我國企業(yè)效率低的原因。107A2023/9/14請(qǐng)您思考并回答下列問題。107A2023/8/4參考答案：我國多數(shù)企業(yè)基層的特點(diǎn)是:管理者素質(zhì)不高；人際關(guān)系復(fù)雜，管理工作復(fù)雜技術(shù)水平低，機(jī)械化、自動(dòng)化水平也低，工作不易規(guī)范化。我國企業(yè)的基層應(yīng)該采用寶塔型結(jié)構(gòu)，扁平結(jié)構(gòu)不適合我國多數(shù)企業(yè)的基層管理，這是造成其效率低下的重要原因。108A2023/9/14參考答案：108A2023/8/4五、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)109A2023/9/14五、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)109A2023/8/4主要內(nèi)容：（一）層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性（二）企業(yè)組織層次扁平化的可能性(三)企業(yè)推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的實(shí)踐五、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)110A2023/9/14主要內(nèi)容：五、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)110A2023/8/4組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)：

(1)寶塔型(2)扁平化減少管理層次，設(shè)計(jì)扁平化的組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)的共同要求。111A2023/9/14組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)：111A2023/8/4(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性（1）企業(yè)所面臨的競爭范圍擴(kuò)大，組織環(huán)境的不確定性增加。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中,組織的競爭范圍:一個(gè)地區(qū)或國內(nèi),競爭對(duì)手相對(duì)清楚;現(xiàn)代企業(yè),信息技術(shù)發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng),任何企業(yè)無論何地都可以方便的加入競爭.競爭是在世界范圍內(nèi)展開的.不確定性:行業(yè)內(nèi)的競爭對(duì)手、潛在的競爭者、產(chǎn)品的替代性、顧客、供應(yīng)商、銷售商等112A2023/9/14(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性（1）企業(yè)所面臨的競爭范圍擴(kuò)大，(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性（2）競爭的速度加快基于時(shí)間的競爭是企業(yè)的競爭法則。需求變化快、市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，最快的了解需求、推出新產(chǎn)品，誰就是勝利者。需要扁平化的結(jié)構(gòu)。113A2023/9/14(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性（2）競爭的速度加快113A20(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性（3）企業(yè)的競爭從依賴企業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量向依從依賴員工知識(shí)與創(chuàng)造性。為什么知識(shí)性員工更需要扁平化結(jié)構(gòu)？114A2023/9/14(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性（3）企業(yè)的競爭從依賴企業(yè)的規(guī)模(二)企業(yè)組織層次扁平化的可能性（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展（2）人員素質(zhì)獨(dú)立工作能力提高（3）管理水平隨著管理方法與手段的創(chuàng)新而提升115A2023/9/14(二)企業(yè)組織層次扁平化的可能性（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展11(三)企業(yè)推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的實(shí)踐116A2023/9/14(三)企業(yè)推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的實(shí)踐116A2023/8/4示例1：為減少管理層次，美國SEI公司實(shí)行了“零管理層”的改革，使組織機(jī)構(gòu)大大精簡。在一個(gè)擁有8000多工人的發(fā)動(dòng)機(jī)總裝廠里，原來從董事長到基層員工一共有24--26個(gè)層次。實(shí)行‘‘零管理層”后，只有廠長和工人，除此以外不存在任何其他層級(jí)，生產(chǎn)過程中必需的管理職務(wù)由工人輪流擔(dān)任，一些臨時(shí)性的崗位，比如招聘新員工等，由老員工臨時(shí)抽調(diào)組成，任務(wù)完成后隨即解散。117A2023/9/14示例1：117A2023/8/4示例2：聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施流程再造之后，將既有金字塔組織結(jié)構(gòu)拉平為一條管理流水線，總經(jīng)理和部門經(jīng)理不再只是監(jiān)督和管理者，而且還參與到流程的運(yùn)作當(dāng)中，承擔(dān)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的部分工作，從而實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。118A2023/9/14示例2：118A2023/8/4總經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工總經(jīng)理員工員工部門經(jīng)理部門經(jīng)理員工員工119A2023/9/14總經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員(四)層次結(jié)構(gòu)扁平化的主要措施（1）企業(yè)的信息化建設(shè)它是指建設(shè)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)內(nèi)部與外部連接的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的集成與共享。120A2023/9/14(四)層次結(jié)構(gòu)扁平化的主要措施（1）企業(yè)的信息化建設(shè)120A(四)層次結(jié)構(gòu)扁平化的主要措施企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；軟件的選擇；業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的整改。121A2023/9/14(四)層次結(jié)構(gòu)扁平化的主要措施企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容：121A2企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容：企業(yè)的信息化建設(shè)所選擇的軟件系統(tǒng)：（1）企業(yè)資源計(jì)劃（2）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（3）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)122A2023/9/14企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容：企業(yè)的信息化建設(shè)所選擇的軟件系統(tǒng)：122三、企業(yè)高層管理者領(lǐng)導(dǎo)方式和角色的徹底調(diào)整扁平化組織機(jī)構(gòu)要求企業(yè)要有科學(xué)的管理基礎(chǔ)，日常事務(wù)按程序規(guī)章制度執(zhí)行，以使管理人員有更多的時(shí)間從事非程序化決策。但現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)或是章制度不健全，或雖具有完善的規(guī)章制度，們執(zhí)行不好。管理人員常陷于日常事務(wù)中，扁平化后增加管理幅度，反而造成顧此失彼。123A2023/9/14三、企業(yè)高層管理者領(lǐng)導(dǎo)方式和角色的徹底調(diào)整123A2023/四、推行領(lǐng)導(dǎo)單職制，壓縮“小層”管理層次有大層次和小層次之分。大層次是指按管理組織劃分的層次，小層次是按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)等級(jí)來劃分的管理層次。由于企業(yè)各級(jí)管理組織的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，往往既有全面負(fù)責(zé)本部門工作的主管人員，即正職，又有協(xié)助主管人員工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，即副職，所以，按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)劃分的管理層次，一般要比按管理組織劃分的層次多一些。124A2023/9/14四、推行領(lǐng)導(dǎo)單職制，壓縮“小層”124A2023/8/4(一)副職過多的弊端所謂領(lǐng)導(dǎo)崗位的副職過多，一是指企業(yè)管理組織從高層到基層的領(lǐng)導(dǎo)崗位，幾乎層層都設(shè)有副職，就是幾個(gè)人的班組，也有副班長；二是指每一個(gè)層次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)副職的人員過多，特別是高層和中層領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)常常設(shè)有多個(gè)副廠長(副經(jīng)理)，有的多達(dá)十余個(gè)。職能科室也是一正多副，常常可以看到科室“官”比“兵”多。副職過多是企業(yè)管理水平低的一種表現(xiàn)，它給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層以至整個(gè)企業(yè)管理帶來諸多不利影響。125A2023/9/14(一)副職過