社區(qū)未來社區(qū)設計咨詢和數(shù)字化運營采購項目招標文件

PAGE第2頁共4頁第1頁共4頁未來社區(qū)設計咨詢和數(shù)字化運營采購項目公開招標文件

目錄第一部分招標公告第二部分投標人須知第三部分采購需求第四部分評標辦法第五部分擬簽訂的合同文本第六部分應提交的有關(guān)格式范例

第一部分招標公告項目概況紅梅社區(qū)未來社區(qū)設計咨詢和數(shù)字化運營采購項目招標項目的潛在投標人應在政采云平臺（/）獲?。ㄏ螺d）招標文件，并于2022年7月1日15點00分00秒（北京時間）前遞交（上傳）投標文件。一、項目基本情況項目編號：上城政采分-2022-00440項目名稱：紅梅社區(qū)未來社區(qū)設計咨詢和數(shù)字化運營采購項目預算金額（元）：3432000最高限價（元）：3432000采購需求：紅梅社區(qū)未來社區(qū)設計咨詢和數(shù)字化運營采購項目。詳見招標文件第三部分采購需求。合同履約期限：運營期為叁年。本項目接受聯(lián)合體投標：否。二、申請人的資格要求：1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國”（)、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無；3.本項目的特定資格要求：無。4.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務后不得再參加該采購項目的其他采購活動。三、獲取招標文件時間：/至2022年7月1日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（/）方式：供應商登錄政采云平臺/在線申請獲取采購文件（進入“項目采購”應用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，申請獲取采購文件）。售價（元）：0四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點提交投標文件截止時間：2022年7月1日15點00分（北京時間）投標地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（/）開標時間：2022年7月1日15點00分開標地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（/）五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。六、其他補充事宜1.《浙江省財政廳關(guān)于進一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)的通知》（浙財采監(jiān)（2022）3號）、《浙江省財政廳關(guān)于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）已分別于2022年1月29日和2022年2月1日開始實施，此前有關(guān)規(guī)定與上述文件內(nèi)容不一致的，按上述文件要求執(zhí)行。2.根據(jù)《浙江省財政廳關(guān)于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）文件關(guān)于“健全行政裁決機制”要求，鼓勵供應商在線提起詢問，路徑為：政采云-項目采購-詢問質(zhì)疑投訴-詢問列表:鼓勵供應商在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云-項目采購-詢問質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑供應商對在線質(zhì)疑答復不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務網(wǎng)-政府采購投訴處理-在線辦理。3.供應商認為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準）起7個工作日內(nèi)，對采購文件需求的以書面形式向采購人提出質(zhì)疑，對其他內(nèi)容的以書面形式向采購人和采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。4.其他事項：（1）需要落實的政府采購政策：包括節(jié)約資源、保護環(huán)境、支持創(chuàng)新、促進中小企業(yè)發(fā)展等。詳見招標文件的第二部分總則。（2）電子招投標的說明：①電子招投標：本項目以數(shù)據(jù)電文形式，依托“政府采購云平臺（）”進行招投標活動，不接受紙質(zhì)投標文件；②投標準備：注冊賬號--點擊“商家入駐”，進行政府采購供應商資料填寫；申領(lǐng)CA數(shù)字證書申領(lǐng)流程詳見“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程”；安裝“政采云電子交易客戶端”前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端”進行下載并安裝；③招標文件的獲?。菏褂觅~號登錄或者使用CA登錄政采云平臺；進入“項目采購”應用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，獲取招標文件；④投標文件的制作：在“政采云電子交易客戶端”中完成“填寫基本信息”、“導入投標文件”、“標書關(guān)聯(lián)”、“標書檢查”、“電子簽名”、“生成電子標書”等操作；⑤采購人、采購代理機構(gòu)將依托政采云平臺完成本項目的電子交易活動，平臺不接受未按上述方式獲取招標文件的供應商進行投標活動；⑥對未按上述方式獲取招標文件的供應商對該文件提出的質(zhì)疑，采購人或采購代理機構(gòu)將不予處理；⑦不提供招標文件紙質(zhì)版；⑧投標文件的傳輸遞交：投標人在投標截止時間前將加密的投標文件上傳至政府采購云平臺，還可以在投標截止時間前直接提交或者以郵政快遞方式遞交備份投標文件1份。備份投標文件的制作、存儲、密封詳見招標文件第二部分第15點—“備份投標文件”；⑨投標文件的解密：投標人按照平臺提示和招標文件的規(guī)定在半小時內(nèi)完成在線解密。通過“政府采購云平臺”上傳遞交的投標文件無法按時解密，投標供應商遞交了備份投標文件的，以備份投標文件為依據(jù)，否則視為投標文件撤回。通過“政府采購云平臺”上傳遞交的投標文件已按時解密的，備份投標文件自動失效。投標人僅提交備份投標文件，沒有在電子交易平臺傳輸遞交投標文件的，投標無效；⑩具體操作指南：詳見政采云平臺“服務中心-幫助文檔-項目采購-操作流程-電子招投標-政府采購項目電子交易管理操作指南-供應商”。（3）為支持和促進中小企業(yè)發(fā)展，杭州市財政局出臺了政府采購信用融資政策，供應商可憑中標合同申請貸款，利率一般在基準利率左右（不同銀行略有差異）。具體可登錄sdf.lkj//30/login.do辦理業(yè)務。（4）根據(jù)《浙江省財政廳關(guān)于規(guī)范政府采購供應商資格設定及資格審查的通知》（浙財采監(jiān)[2013]24號）第6條規(guī)定接受金融、保險、通訊等特定行業(yè)的全國性企業(yè)所設立的區(qū)域性分支機構(gòu)，以及個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)，且已經(jīng)依法辦理了工商、稅務和社保登記手續(xù)，并且獲得總機構(gòu)授權(quán)或能夠提供房產(chǎn)權(quán)證或其他有效財產(chǎn)證明材料，證明其具備實際承擔責任的能力和法定的締結(jié)合同能力；（6）供應商未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，信用信息以信用中國網(wǎng)站（）、中國政府采購網(wǎng)（）公布為準；（7）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務后不得再參加該采購項目的其他采購活動。（8）本項目招標文件公告期限為本公告發(fā)布之日起5個工作日。七、對本次采購提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系

第二部分投標人須知前附表序號事項本項目的特別規(guī)定1報價要求有關(guān)本項目實施所需的所有費用(包括但不限于設備費、安裝費、調(diào)試費、配合費等)、稅金、人工費、管理費、合理利潤、風險費、投標費用等一切成本及費用。）均計入報價。開標一覽表（報價表）是報價的唯一載體。投標文件中價格全部采用人民幣報價。招標文件未列明，而投標人認為必需的費用也需列入報價。提醒：驗收時檢測費用由采購人承擔，不包含在投標總價中。投標報價出現(xiàn)下列情形的，投標無效：投標文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標報價的；投標報價超過招標文件中規(guī)定的預算金額或者最高限價的;報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，未能按要求提供書面說明或者提交相關(guān)證明材料證明其報價合理性的;投標人對根據(jù)修正原則修正后的報價不確認的。2分包?A同意將非主體、非關(guān)鍵性的工作分包。B不同意分包。3投標人應當提供的資格、資信證明文件（1）資格證明文件：見招標文件第二部分11.1。投標人未提供有效的資格證明文件的，視為投標人不具備招標文件中規(guī)定的資格要求，投標無效。（2）資信證明文件：根據(jù)招標文件第四部分評標標準提供。4開標前答疑會或現(xiàn)場考察A不組織。?B組織，時間：,地點：，聯(lián)系人：，聯(lián)系方式：。5樣品提供A不要求提供。?B要求提供，樣品：；樣品制作的標準和要求：；樣品的評審方法以及評審標準：詳見評標辦法；是否需要隨樣品提交檢測報告：?否；?是，檢測機構(gòu)的要求：；檢測內(nèi)容：。提供樣品的時間：；地點：；聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。請投標人在上述時間內(nèi)提供樣品并按規(guī)定位置安裝完畢。超過截止時間的，采購人或采購代理機構(gòu)將不予接收，并將清場并封閉樣品現(xiàn)場。采購活動結(jié)束后，對于未中標人提供的樣品，采購人、采購代理機構(gòu)將通知未中標人在規(guī)定的時間內(nèi)取回，逾期未取回的，采購人、采購代理機構(gòu)不負保管義務；對于中標人提供的樣品，采購人將進行保管、封存，并作為履約驗收的參考。制作、運輸、安裝和保管樣品所發(fā)生的一切費用由投標人自理。6方案講解演示?A不組織。B組織。（1）方案講解演示：因疫情原因，本項目軟件演示采用提供DEMO演示錄屏或?qū)嶋H操作錄像，對于所有演示內(nèi)容，使用PPT、截圖、動畫、靜態(tài)頁面、office軟件等非真實應用系統(tǒng)方式進行演示的，對應演示項不得分。演示時間不得超過15分鐘。供應商確保在投標截止時間前，將視頻文件（可采用U盤或者光盤形式）通過快遞形式寄達或者現(xiàn)場遞交至采購代理機構(gòu)處，未在投標截止前送達的則視為方案不闡述。視頻文件可隨備份文件一起遞交。（2）演示內(nèi)容：詳見本項目評標辦法。7是否允許采購進口產(chǎn)品本項目不允許采購進口產(chǎn)品。?可以采購進口產(chǎn)品，優(yōu)先采購向我國企業(yè)轉(zhuǎn)讓技術(shù)、與我國企業(yè)簽訂消化吸收再創(chuàng)新方案的供應商的進口產(chǎn)品；但如果因信息不對稱等原因，仍有滿足需求的國內(nèi)產(chǎn)品要求參與采購競爭的，采購人及其委托的采購代理機構(gòu)不對其加以限制，將按照公平競爭原則實施采購。8項目屬性與核心產(chǎn)品?A貨物類，單一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品為：/。B服務類。9采購標的對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)標的：紅梅社區(qū)未來社區(qū)設計咨詢和數(shù)字化運營采購項目，屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。備注：《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300）第（二）條：工業(yè)。從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入300萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)。10節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品采購人擬采購的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購人及其委托的采購代理機構(gòu)將依據(jù)國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書，對獲得證書的產(chǎn)品實施政府優(yōu)先采購或強制采購。11中小企業(yè)信用融資為支持和促進中小企業(yè)發(fā)展，進一步發(fā)揮政府采購政策功能，杭州市財政局與省銀保監(jiān)局、市地方金融監(jiān)督管理局、市經(jīng)信局共同出臺了《杭州市政府采購支持中小企業(yè)信用融資管理辦法》，供應商若有融資意向，詳見《政府采購支持中小企業(yè)信用融資相關(guān)事項通知》，或登錄杭州市政府采購網(wǎng)“中小企業(yè)信用融資”模塊，查看信用融資政策文件及各相關(guān)銀行服務方案。供應商中標后也可在“政采云”平臺申請政采貸：操作路徑：登錄政采云平臺-金融服務中心-【融資服務】，可在熱門申請中選擇產(chǎn)品直接申請，也可點擊云智貸匹配適合產(chǎn)品進行申請，或者在可申請項目中根據(jù)該項目進行申請。12備份投標文件送達地點和簽收人員備份投標文件送達地點：采購人、采購代理機構(gòu)不強制或變相強制投標人提交備份投標文件。13采購代理服務費本項目的采購代理費由中標人支付，以中標價作為收費的計算基數(shù)，費用按以下計費標準收?。侯A算金額（萬元）采購代理費（萬元人民幣）100萬(含)以內(nèi)1.5%100萬－500萬（含）1.1%500萬－1000萬（含）0.8%結(jié)算方式及時間為：領(lǐng)取中標通知書前一次性支付給招標代理公司。13特別說明（1）投標人應無條件的、認真仔細的、不厭其煩的閱讀本采購文件及其澄清答疑、修改答復的補充文件，嚴格按照采購文件及補充文件的規(guī)定和要求編制投標文件。在編制投標文件過程中，應嚴格遵循實事求是、誠信投標的原則，針對采購文件中第三部分采購需求、第五部分擬簽訂的合同文本等各項內(nèi)容進行確認，如有偏離，應如實填寫響應偏離表。（2）本項目中標公示期間，投標人不得通過非正當途徑、更不得通過非正當手段獲取法律法規(guī)規(guī)定評標委員會（包括其他相關(guān)人員）應當保密的相關(guān)內(nèi)容。即便由此獲得資料并作為向采購人或采購代理機構(gòu)或監(jiān)督管理部門提出異（質(zhì)）疑或投訴或法院起訴的理由，均屬于非法索取的依據(jù)。（3）兩家或兩家以上供應商提供的響應文件出自同一終端設備的，或在相同Internet主機分配地址（相同IP地址）報名或網(wǎng)上投標的，由此可能被判定為串通投標的風險由供應商自行承擔。

一、總則1.適用范圍本招標文件適用于該項目的招標、投標、開標、資格審查及信用信息查詢、評標、定標、合同、驗收等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。2.定義2.1“采購人”系指招標公告中載明的本項目的采購人。2.2“采購代理機構(gòu)”系指招標公告中載明的本項目的采購代理機構(gòu)。2.3“投標人”系指是指響應招標、參加投標競爭的法人、其他組織或者自然人。2.4“負責人”系指法人企業(yè)的法定負責人，或其他組織為法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負責人，或自然人本人。2.5“電子簽名”系指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)；“公章”系指單位法定名稱章。因特殊原因需要使用冠以法定名稱的業(yè)務專用章的，投標時須提供《業(yè)務專用章使用說明函》（附件4）。2.6“電子交易平臺”是指本項目政府采購活動所依托的政府采購云平臺（/）。2.7“▲”系指實質(zhì)性要求條款，“★”系產(chǎn)品采購項目中單一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品，“”系指適用本項目的要求，“?”系指不適用本項目的要求。3.采購項目需要落實的政府采購政策3.1本項目原則上采購本國生產(chǎn)的貨物、工程和服務，不允許采購進口產(chǎn)品。除非采購人采購進口產(chǎn)品，已經(jīng)在采購活動開始前向財政部門提出申請并獲得財政部門審核同意，且在采購需求中明確規(guī)定可以采購進口產(chǎn)品（但如果因信息不對稱等原因，仍有滿足需求的國內(nèi)產(chǎn)品要求參與采購競爭的，采購人、采購代理機構(gòu)不會對其加以限制，仍將按照公平競爭原則實施采購）。3.2支持綠色發(fā)展3.2.1采購人擬采購的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購人及其委托的采購代理機構(gòu)將依據(jù)國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書，對獲得證書的產(chǎn)品實施政府優(yōu)先采購或強制采購。投標人須按招標文件要求提供相關(guān)產(chǎn)品認證證書?！少徣藬M采購的產(chǎn)品屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標人未按招標文件要求提供國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的，投標無效。3.2.2修繕、裝修類項目采購建材的，采購人應將綠色建筑和綠色建材性能、指標等作為實質(zhì)性條件納入招標文件和合同。3.2.3為助力打好污染防治攻堅戰(zhàn)，推廣使用綠色包裝，政府采購貨物、工程和服務項目中涉及商品包裝和快遞包裝的，供應商提供產(chǎn)品及相關(guān)快遞服務的具體包裝要求要參考《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》。3.3支持中小企業(yè)發(fā)展3.3.1中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設立，依據(jù)國務院批準的中小企業(yè)劃分標準確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負責人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。符合中小企業(yè)劃分標準的個體工商戶，在政府采購活動中視同中小企業(yè)。3.3.2在政府采購活動中，投標人提供的貨物、工程或者服務符合下列情形的，享受中小企業(yè)扶持政策：在貨物采購項目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產(chǎn)且使用該中小企業(yè)商號或者注冊商標；在工程采購項目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；在服務采購項目中，服務由中小企業(yè)承接，即提供服務的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業(yè)人員。在貨物采購項目中，投標人提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受中小企業(yè)扶持政策。以聯(lián)合體形式參加政府采購活動，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。3.3.3對于未預留份額專門面向中小企業(yè)的政府采購貨物或服務項目，以及預留份額政府采購貨物或服務項目中的非預留部分標項，對小型和微型企業(yè)的投標報價給予10%的扣除，用扣除后的價格參與評審。接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的政府采購貨物或服務項目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報價給予3%的扣除，用扣除后的價格參加評審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。3.3.4符合《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）規(guī)定的條件并提供《殘疾人福利性單位聲明函》（附件1）的殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)；3.3.5符合《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[2014]68號）規(guī)定的監(jiān)獄企業(yè)并提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)證明文件的，視同為小型、微型企業(yè)。3.3.6可享受中小企業(yè)扶持政策的投標人應按照招標文件格式要求提供《中小企業(yè)聲明函》，投標人提供的《中小企業(yè)聲明函》與實際情況不符的，不享受中小企業(yè)扶持政策。聲明內(nèi)容不實的，屬于提供虛假材料謀取中標、成交的，依法承擔法律責任。3.3.7中小企業(yè)享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。3.4支持創(chuàng)新發(fā)展3.4.1采購人優(yōu)先采購被認定為首臺套產(chǎn)品和“制造精品”的自主創(chuàng)新產(chǎn)品。3.4.2首臺套產(chǎn)品被納入《首臺套產(chǎn)品推廣應用指導目錄》之日起2年內(nèi)，以及產(chǎn)品核心技術(shù)高于國內(nèi)領(lǐng)先水平，并具有明晰自主知識產(chǎn)權(quán)的“制造精品”產(chǎn)品，自認定之日起2年內(nèi)視同已具備相應銷售業(yè)績，參加政府采購活動時業(yè)績分值為滿分。3.5中小企業(yè)信用融資：為支持和促進中小企業(yè)發(fā)展，進一步發(fā)揮政府采購政策功能，杭州市財政局與省銀保監(jiān)局、市金融辦、市經(jīng)信局共同出臺了《杭州市政府采購支持中小企業(yè)信用融資管理辦法》，供應商若有融資意向，詳見《政府采購支持中小企業(yè)信用融資相關(guān)事項通知》，或登錄杭州市政府采購網(wǎng)“中小企業(yè)信用融資”模塊，查看信用融資政策文件及各相關(guān)銀行服務方案。4.詢問、質(zhì)疑、投訴4.1供應商詢問供應商對政府采購活動事項有疑問的，可以提出詢問，采購人或者采購代理機構(gòu)應當在3個工作日內(nèi)對供應商依法提出的詢問作出答復，但答復的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。供應商提出的詢問超出采購人對采購代理機構(gòu)委托授權(quán)范圍的，采購代理機構(gòu)應當告知供應商向采購人提出。4.2供應商質(zhì)疑4.2.1提出質(zhì)疑的供應商應當是參與所質(zhì)疑項目采購活動的供應商。潛在供應商已依法獲取其可質(zhì)疑的招標文件的，可以對該文件提出質(zhì)疑。4.2.2供應商認為招標文件、采購過程和中標結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人或者采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑，否則，采購人或者采購代理機構(gòu)不予受理：對招標文件提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為供應商獲得招標文件之日或者招標文件公告期限屆滿之日起計算。對采購過程提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起計算。對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，供應商須一次性提出。對采購結(jié)果提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限自采購結(jié)果公告期限屆滿之日起計算。4.2.3供應商提出質(zhì)疑應當提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應當包括下列內(nèi)容：供應商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；質(zhì)疑項目的名稱、編號；具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關(guān)的請求；事實依據(jù)；必要的法律依據(jù)；提出質(zhì)疑的日期。供應商提交的質(zhì)疑函需一式三份。供應商為自然人的，應當由本人簽字；供應商為法人或者其他組織的，應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。質(zhì)疑函范本及制作說明詳見附件2。4.2.4采購人或者采購代理機構(gòu)應當在收到供應商的書面質(zhì)疑后七個工作日內(nèi)作出答復，并以書面形式通知質(zhì)疑供應商和其他與質(zhì)疑處理結(jié)果有利害關(guān)系的政府采購當事人，但答復的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。根據(jù)《杭州市財政局關(guān)于進一步加強政府采購信息公開優(yōu)化營商環(huán)境的通知》（杭財采監(jiān)〔2021〕17號）,采購人或者采購代理機構(gòu)在質(zhì)疑回復后5個工作日內(nèi)，在浙江政府采購網(wǎng)的“其他公告”欄目公開質(zhì)疑答復，答復內(nèi)容應當完整。質(zhì)疑函作為附件上傳。4.2.5詢問或者質(zhì)疑事項可能影響采購結(jié)果的，采購人應當暫停簽訂合同，已經(jīng)簽訂合同的，應當中止履行合同。4.3供應商投訴4.3.1質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門提出投訴。4.3.2供應商投訴的事項不得超出已質(zhì)疑事項的范圍，基于質(zhì)疑答復內(nèi)容提出的投訴事項除外。4.3.3供應商投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。4.3.5以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，其投訴應當由組成聯(lián)合體的所有供應商共同提出。投訴書范本及制作說明詳見附件3。二、招標文件的構(gòu)成、澄清、修改5．招標文件的構(gòu)成5.1招標文件包括下列文件及附件：5.1.1招標公告；5.1.2投標人須知；5.1.3采購需求；5.1.4評標辦法；5.1.5擬簽訂的合同文本；5.1.6應提交的有關(guān)格式范例。5.2與本項目有關(guān)的澄清或者修改的內(nèi)容為招標文件的組成部分。6.招標文件的澄清、修改6.1已獲取招標文件的潛在投標人，若有問題需要澄清，應于投標截止時間前，以書面形式向采購代理機構(gòu)提出。6.2采購代理機構(gòu)對招標文件進行澄清或修改的，將同時通過電子交易平臺通知已獲取招標文件的潛在投標人。依法應當公告的，將按規(guī)定公告，同時視情況延長投標截止時間和開標時間。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標文件的組成部分。三、投標7.招標文件的獲取詳見招標公告中獲取招標文件的時間期限、地點、方式及招標文件售價。8.開標前答疑會或現(xiàn)場考察采購人組織潛在投標人現(xiàn)場考察或者召開開標前答疑會的，潛在投標人按第二部分投標人須知前附表的規(guī)定參加現(xiàn)場考察或者開標前答疑會。9.投標保證金本項目不需繳納投標保證金。10.投標文件的語言投標文件及投標人與采購有關(guān)的來往通知、函件和文件均應使用中文。11.投標文件的組成11.1資格文件：11.1.1符合參加政府采購活動應當具備的一般條件的承諾函；11.1.2落實政府采購政策需滿足的資格要求；11.1.3本項目的特定資格要求。11.2商務技術(shù)文件：11.2.1投標函；11.2.2授權(quán)委托書或法定代表人（單位負責人、自然人本人）身份證明；11.2.3聯(lián)合協(xié)議；11.2.4分包意向協(xié)議；11.2.5符合性審查資料；11.2.6評標標準相應的商務技術(shù)資料；11.2.7商務技術(shù)偏離表；11.2.8政府采購供應商廉潔自律承諾書。11.3報價文件：11.3.1開標一覽表（報價表）；11.3.2中小企業(yè)聲明函?！稑宋募胁少徣瞬荒芙邮艿母郊訔l件的，投標無效；▲投標人提供虛假材料投標的，投標無效。12.投標文件的編制12.1投標文件分為資格文件、商務技術(shù)文件、報價文件三部分。各投標人在編制投標文件時請按照招標文件第六部分規(guī)定的格式進行，混亂的編排導致投標文件被誤讀或評標委員會查找不到有效文件是投標人的風險。12.2投標人進行電子投標應安裝客戶端軟件—“政采云電子交易客戶端”，并按照招標文件和電子交易平臺的要求編制并加密投標文件。投標人未按規(guī)定加密的投標文件，電子交易平臺將拒收并提示。12.3使用“政采云電子交易客戶端”需要提前申領(lǐng)CA數(shù)字證書，申領(lǐng)流程請自行前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程”進行查閱。13.投標文件的簽署、蓋章13.1投標文件按照招標文件第六部分格式要求進行簽署、蓋章。▲投標人的投標文件未按照招標文件要求簽署、蓋章的，其投標無效。13.2為確保網(wǎng)上操作合法、有效和安全，投標人應當在投標截止時間前完成在“政府采購云平臺”的身份認證，確保在電子投標過程中能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)電文進行加密和使用電子簽名。13.3招標文件對投標文件簽署、蓋章的要求適用于電子簽名。14.投標文件的提交、補充、修改、撤回14.1供應商應當在投標截止時間前完成投標文件的傳輸遞交，并可以補充、修改或者撤回投標文件。補充或者修改投標文件的，應當先行撤回原文件，補充、修改后重新傳輸遞交。投標截止時間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投標文件。投標截止時間后遞交的投標文件，電子交易平臺將拒收。14.2電子交易平臺收到投標文件，將妥善保存并即時向供應商發(fā)出確認回執(zhí)通知。在投標截止時間前，除供應商補充、修改或者撤回投標文件外，任何單位和個人不得解密或提取投標文件。14.3采購人、采購代理機構(gòu)可以視情況延長投標文件提交的截止時間。在上述情況下，采購代理機構(gòu)與投標人以前在投標截止期方面的全部權(quán)利、責任和義務，將適用于延長至新的投標截止期。15.備份投標文件15.1投標人在電子交易平臺傳輸遞交投標文件后，還可以在投標截止時間前直接提交或者以郵政快遞方式遞交備份投標文件1份，但采購人、采購代理機構(gòu)不強制或變相強制投標人提交備份投標文件。15.2備份投標文件須在“政采云投標客戶端”制作生成，并儲存在DVD光盤中。備份投標文件應當密封包裝并在包裝上加蓋公章并注明投標紅梅社區(qū)未來社區(qū)數(shù)字化建設采購項目，投標人名稱(聯(lián)合體投標的，包裝物封面需注明聯(lián)合體投標，并注明聯(lián)合體成員各方的名稱和聯(lián)合協(xié)議中約定的牽頭人的名稱)。不符合上述制作、存儲、密封規(guī)定的備份投標文件將被視為無效或者被拒絕接收。15.3直接提交備份投標文件的，投標人應于投標截止時間前在招標公告中載明的開標地點將備份投標文件提交給采購代理機構(gòu)，采購代理機構(gòu)將拒絕接受逾期送達的備份投標文件。15.4以郵政快遞方式遞交備份投標文件的，投標人應先將備份投標文件按要求密封和標記，再進行郵政快遞包裝后郵寄。備份投標文件須在投標截止時間之前送達招標文件第二部分投標人須知前附表規(guī)定的備份投標文件送達地點；送達時間以簽收人簽收時間為準。采購代理機構(gòu)將拒絕接受逾期送達的備份投標文件。郵寄過程中，電子備份投標文件發(fā)生泄露、遺失、損壞或延期送達等情況的，由投標人自行負責。15.5投標人僅提交備份投標文件，沒有在電子交易平臺傳輸遞交投標文件的，投標無效。16.投標文件的無效處理有招標文件第四部分第4.2項規(guī)定的情形之一的，投標無效：17.投標有效期17.1投標有效期為從提交投標文件的截止之日起90天。▲投標人的投標文件中承諾的投標有效期少于招標文件中載明的投標有效期的，投標無效。17.2投標文件合格投遞后，自投標截止日期起，在投標有效期內(nèi)有效。17.3在原定投標有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購代理機構(gòu)可以以書面形式通知投標人延長投標有效期。投標人同意延長的，不得要求或被允許修改其投標文件，投標人拒絕延長的，其投標無效。四、開標、資格審查與信用信息查詢18.開標18.1采購代理機構(gòu)按照招標文件規(guī)定的時間通過電子交易平臺組織開標，所有投標人均應當準時在線參加。投標人不足3家的，不得開標。18.2開標時，電子交易平臺按開標時間自動提取所有投標文件。采購代理機構(gòu)依托電子交易平臺發(fā)起開始解密指令，投標人按照平臺提示和招標文件的規(guī)定在半小時內(nèi)完成在線解密。18.3投標文件未按時解密，投標人提供了備份投標文件的，以備份投標文件作為依據(jù)，否則視為投標文件撤回。投標文件已按時解密的，備份投標文件自動失效。19.資格審查19.1開標后，采購人或采購代理機構(gòu)將依法對投標人的資格進行審查。19.2采購人或采購代理機構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)和招標文件的規(guī)定，對投標人的基本資格條件、特定資格條件進行審查。19.3投標人未按照招標文件要求提供與基本資格條件、特定資格條件相應的有效資格證明材料的，視為投標人不具備招標文件中規(guī)定的資格要求，其投標無效。19.4對未通過資格審查的投標人，采購人或采購代理機構(gòu)告知其未通過的原因。19.5合格投標人不足3家的，不再評標。20.信用信息查詢20.1信用信息查詢渠道及截止時間：采購代理機構(gòu)將通過“信用中國”網(wǎng)站()、中國政府采購網(wǎng)()渠道查詢投標人投標截止時間當天的信用記錄。20.2信用信息查詢記錄和證據(jù)留存的具體方式：現(xiàn)場查詢的投標人的信用記錄、查詢結(jié)果經(jīng)確認后將與采購文件一起存檔。20.3信用信息的使用規(guī)則：經(jīng)查詢列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人將被拒絕參與政府采購活動。20.4聯(lián)合體信用信息查詢：兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應商的身份共同參加政府采購活動的，應當對所有聯(lián)合體成員進行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。五、評標21.評標委員會將根據(jù)招標文件和有關(guān)規(guī)定，履行評標工作職責，并按照評標方法及評分標準，全面衡量各投標人對招標文件的響應情況。對實質(zhì)上響應招標文件的投標人，按照評審因素的量化指標排出推薦中標的投標人的先后順序，并按順序提出授標建議。詳見招標文件第四部分評標辦法。六、定標22.確定中標供應商采購人將自收到評審報告之日起5個工作日內(nèi)通過電子交易平臺在評審報告推薦的中標候選人中按順序確定中標供應商。23.中標通知與中標結(jié)果公告23.1自中標人確定之日起2個工作日內(nèi)，采購代理機構(gòu)通過電子交易平臺向中標人發(fā)出中標通知書，同時編制發(fā)布采購結(jié)果公告。采購代理機構(gòu)也可以以紙質(zhì)形式進行中標通知。23.2中標結(jié)果公告內(nèi)容包括采購人及其委托的采購代理機構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式，紅梅社區(qū)未來社區(qū)數(shù)字化建設采購項目和項目編號，中標人名稱、地址和中標金額，主要中標標的的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、服務要求，開標記錄、未中標情況說明、中標公告期限以及評審專家名單、評分匯總及明細。23.3公告期限為1個工作日。七、合同授予24.合同主要條款詳見第五部分擬簽訂的合同文本。25.合同的簽訂25.1采購人與中標人應當通過電子交易平臺在中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件確定的事項簽訂政府采購合同，并在合同簽訂之日起2個工作日內(nèi)依法發(fā)布合同公告。25.2中標人按規(guī)定的日期、時間、地點，由法定代表人或其授權(quán)代表與采購人代表簽訂合同。如中標人為聯(lián)合體的，由聯(lián)合體成員各方法定代表人或其授權(quán)代表與采購人代表簽訂合同。25.3如簽訂合同并生效后，供應商無故拒絕或延期，除按照合同條款處理外，列入不良行為記錄一次，并給予通報。25.4中標供應商拒絕與采購人簽訂合同的，采購人可以按照評審報告推薦的中標或者成交候選人名單排序，確定下一候選人為中標供應商，也可以重新開展政府采購活動。25.5采購合同由采購人與中標供應商根據(jù)招標文件、投標文件等內(nèi)容通過政府采購電子交易平臺在線簽訂，自動備案。26.履約保證金擬簽訂的合同文本要求中標供應商提交履約保證金的，供應商應當以支票、匯票、本票或者銀行、保險公司出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。履約保證金的數(shù)額不得超過政府采購合同金額的2.5%。采購人不得拒收履約保函。政府采購貨物和服務項目中，采購單位可根據(jù)杭州市政府采購網(wǎng)公布的供應商履約評價情況減免履約保證金。供應商履約驗收評價總分為100分的，采購單位應當免收履約保證金；評價總分在90分以上的，收取履約保證金不得高于合同金額2%；評價總分在90分以下或者暫無評分的，收取履約保證金不得高于合同金額2.5%。供應商可登錄政采云平臺-【金融服務】—【我的項目】—【已備案合同】以保函形式提供：供應商在合同列表選擇需要投保的合同，點擊[保函推薦]。在彈框里查看推薦的保函產(chǎn)品，供應商自行選擇保函產(chǎn)品，點擊[立即申請]。在彈框里填寫保函申請信息。具體步驟：選擇產(chǎn)品—填寫供應商信息—選擇中標項目—確認信息—等待保險/保函受理—確認保單—支付保費—成功出單。政采云金融專線八、電子交易活動的中止27.電子交易活動的中止。采購過程中出現(xiàn)以下情形，導致電子交易平臺無法正常運行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，采購代理機構(gòu)可中止電子交易活動：27.1電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；27.2電子交易平臺應用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進行正常操作的；27.3電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴重安全漏洞，有潛在泄密危險的；27.4病毒發(fā)作導致不能進行正常操作的；27.5其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。28.出現(xiàn)以上情形，不影響采購公平、公正性的，采購組織機構(gòu)可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進行；影響或可能影響采購公平、公正性的，應當重新采購。九、驗收29.驗收29.1采購人組織對供應商履約的驗收。大型或者復雜的政府采購項目，應當邀請國家認可的質(zhì)量檢測機構(gòu)參加驗收工作。驗收方成員應當在驗收書上簽字，并承擔相應的法律責任。如果發(fā)現(xiàn)與合同中要求不符，供應商須承擔由此發(fā)生的一切損失和費用，并接受相應的處理。29.2采購人可以邀請參加本項目的其他投標人或者第三方機構(gòu)參與驗收。參與驗收的投標人或者第三方機構(gòu)的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。29.3嚴格按照采購合同開展履約驗收。采購人成立驗收小組，按照采購合同的約定對供應商履約情況進行驗收。驗收時，按照采購合同的約定對每一項技術(shù)、服務、安全標準的履約情況進行確認。驗收結(jié)束后，應當出具驗收書，列明各項標準的驗收情況及項目總體評價，由驗收雙方共同簽署。驗收結(jié)果與采購合同約定的資金支付及履約保證金返還條件掛鉤。履約驗收的各項資料應當存檔備查。29.4驗收合格的項目，采購人將根據(jù)采購合同的約定及時向供應商支付采購資金、退還履約保證金。驗收不合格的項目，采購人將依法及時處理。采購合同的履行、違約責任和解決爭議的方式等適用《中華人民共和國民法典》。供應商在履約過程中有政府采購法律法規(guī)規(guī)定的違法違規(guī)情形的，采購人應當及時報告本級財政部門。第46頁共88頁第24頁共88頁第三部分采購需求項目概述紅梅社區(qū)未來社區(qū)設計咨詢和數(shù)字化運營采購項目。主要包含：完成九大場景策劃、空間設計方案及效果圖制作、數(shù)字化和運營專篇、資金平衡測算、綜合指標及支撐說明。配合完成省級未來社區(qū)創(chuàng)建的申報、實施、評審等程序；數(shù)字化運營主要包含：運營監(jiān)測系統(tǒng)、數(shù)字化運營、數(shù)據(jù)服務等內(nèi)容。建設內(nèi)容設計咨詢主要包含：完成九大場景策劃、空間設計方案及效果圖制作、數(shù)字化和運營專篇、資金平衡測算、綜合指標及支撐說明。配合完成省級未來社區(qū)創(chuàng)建的申報、實施、評審等程序?；疽?)方案編制應充分落實浙江省人民政府《關(guān)于印發(fā)浙江省未來社區(qū)建設試點工作方案的通知》（浙政發(fā)〔2019〕8號）、《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于高質(zhì)量加快推進未來社區(qū)試點建設的意見》（浙政辦發(fā)〔2019〕60號）、《關(guān)于開展2021年度未來社區(qū)創(chuàng)建的通知》（浙發(fā)改基綜函〔2021〕228號）等文件精神，符合《浙江省未來社區(qū)試點建設管理辦法（試行）》（浙發(fā)改基綜〔2020〕195號）相關(guān)規(guī)定。2）《浙江省未來社區(qū)試點創(chuàng)建評價指標體系》中約束性指標必須響應，引導性指標可根據(jù)方案深化的需要開展優(yōu)化調(diào)整。3）方案編制以實施單元為主體，但應統(tǒng)籌考慮九大場景系統(tǒng)、建筑及場所空間布局在規(guī)劃單元中的組織，并須做好與城市之間聯(lián)系。4）方案應包括特色主題策劃、場景系統(tǒng)設計、建筑工程設計、改造提升方案、建設方案、資金平衡方案等主要內(nèi)容。5）方案應提供用于支撐上述主要內(nèi)容的分析說明專篇及專業(yè)技術(shù)圖紙，并根據(jù)主要內(nèi)容梳理形成履約協(xié)議條款與規(guī)劃條件。6）方案中的建筑工程設計應達到《建筑工程設計文件編制深度規(guī)定（2016版）》初步設計深度，并明確涉及九大場景的技術(shù)方案、建筑面積指標和用地指標。規(guī)劃設計要求1）統(tǒng)籌當?shù)匚幕厣⒔Y(jié)合項目實際提出杭州上城紅梅社區(qū)特色主題及亮點場景。2）充分考慮未來社區(qū)實施單元與規(guī)劃單元的整體融合。3）設計單位需考慮周邊自然環(huán)境與本項目的結(jié)合，設計中應從實施單元及整個未來社區(qū)規(guī)劃單元長遠發(fā)展的宏觀高度，進行總體規(guī)劃研究和科學定位，實現(xiàn)資源的共享與整合，提高效率。4）未來社區(qū)總平面布局應科學合理，充分考慮規(guī)劃單元與周邊區(qū)域的生活配套功能分區(qū)布局清晰，科學地組織人流和車流，以確保社區(qū)出入口與城市道路之間交通組織的合理性。5）紅線退讓、間距等參照《杭州市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》執(zhí)行；日照標準按照《城市建筑工程日照分析技術(shù)規(guī)程》DB33/1050-2016執(zhí)行；未盡事宜參照國家及當?shù)叵嚓P(guān)法規(guī)要求。需整體考慮項目的功能業(yè)態(tài)配置，鄰里中心設置，場景系統(tǒng)的安排，根據(jù)方案的實際需求可適當調(diào)整地塊的控規(guī)條件，但同時應說明調(diào)整的原因與必要性，并提供控規(guī)調(diào)整對比圖。建設內(nèi)容1）實施單元面積20.06公頃，規(guī)劃單元面積79.67公頃。實施范圍包括紅梅社區(qū)、天杭實驗學校、三里亭農(nóng)貿(mào)市場、1737建筑街區(qū)、占地面積20.06公頃，建筑面積共36.27萬平方米，容積率1.81，社區(qū)內(nèi)有2659戶居民，常住人口5453人。建設內(nèi)容包括但不限于對存量改造項目的整合提升，包括打造紅梅鄰里中心“未來場景綜合體”、1737建筑設計街區(qū)提升、居家養(yǎng)老服務中心置換與健康小屋智慧化提升、“一園八景”整治提升等，方案可根據(jù)具體設計予以調(diào)整優(yōu)化。2）圍繞未來社區(qū)鄰里、教育、健康、創(chuàng)業(yè)、建筑、交通、低碳、服務和治理等九大場景及33項約束性指標集成創(chuàng)新為重點的系統(tǒng)設計方案，結(jié)合本項目實際提出規(guī)劃單元、實施單元的功能配置方案、功能分區(qū)設計方案等；結(jié)合本項目特色場景及根據(jù)省、市關(guān)于未來社區(qū)試點創(chuàng)建評價指標體系要求落實未來社區(qū)九大場景體系。3）根據(jù)浙江省未來社區(qū)申報要求，編撰未來社區(qū)申報文本，配合社區(qū)完成省級未來社區(qū)創(chuàng)建的申報、實施、評審等程序。文本內(nèi)容需包含九大場景策劃、空間設計方案及效果圖制作、數(shù)字化建設、資金平衡測算、綜合指標及支撐說明等內(nèi)容。注意事項：1、各項場景功能配置及面積規(guī)模結(jié)合本項目實際參照《浙江省未來社區(qū)試點建設管理辦法（試行）》（浙發(fā)改基綜〔2020〕195號）及浙江發(fā)改《構(gòu)建浙江省未來社區(qū)10分鐘生活圈的建議》進行設置。2、項目設計需要充分考慮資金平衡問題。3、結(jié)合本項目定位提出杭州上城紅梅社區(qū)特色主題及亮點場景。場景運營方案運營方案內(nèi)容編制要求運營方案所含解讀標準、項目創(chuàng)建服務標準、場景運營商設計服務標準、 運營期資金平衡測算、 數(shù)字化方案、社區(qū)運營和其他相關(guān)內(nèi)容按《浙江省未來社區(qū)驗收辦法（實行）》標準及參考省市關(guān)于未來社區(qū)發(fā)布的相關(guān)建設指南等要求。運營方案編制內(nèi)容項目解讀①宏觀環(huán)境分析：從城市、區(qū)域、項目層面進行調(diào)研，對項目區(qū)位、發(fā)展、規(guī)劃、交通、產(chǎn)業(yè)、政策等大環(huán)境進行整體分析；②社區(qū)現(xiàn)狀分析：包括區(qū)域發(fā)展概況、區(qū)域公共配套、社區(qū)現(xiàn)狀發(fā)展基礎等方面；③居民調(diào)研及分析：通過問卷調(diào)研及深度訪談等形式，收集分析居民核心需求；分析調(diào)研實施單元人群概況、人群畫像、人群訪談、人群需求；項目創(chuàng)建①文化專篇：社區(qū)文化專篇研究，進行社區(qū)文化專篇研究，進行社區(qū)文化特色挖掘、文化主題凝練；②項目運營定位：項目創(chuàng)建策略：提出發(fā)展總體思路及創(chuàng)建要點；項目總體定位：提出項目整體目標運營定位；項目創(chuàng)建亮點：提出項目運營亮點場景及特色主題；場景運營設計①六大軟場景運營方案：場景落位：明確場景空間落位，并對應場景相關(guān)指標要求運營設計：場景運營實施方案，包括空間運營設計、數(shù)字化和機制保障方案、場景聯(lián)合體來闡述具體場景系統(tǒng)設計；運營組織①運營目標及運營思路；②運營落地初步方案（運營主體、運營組織、資金平衡模式）；運營期資金平衡測算提供運營期資金平衡測算方案。數(shù)字化方案①數(shù)字化平臺與組織架構(gòu)：明確平臺建設模式和組織架構(gòu)；②數(shù)字化建設方案：梳理數(shù)字化需求清單，設計數(shù)字化建設總體框架圖和路線圖；擬建設/落地的重點數(shù)字化應用；明確數(shù)字社會公共服務落地方案；③數(shù)字化融合社區(qū)運營方案社區(qū)實踐運營合理利用“未來社區(qū)”觸媒效應，有效激活和促進區(qū)域提升，構(gòu)建多元聚力的智能化與數(shù)字化運營與管理平臺，創(chuàng)新治理模式和管理體制機制。堅持數(shù)字城市與現(xiàn)實城市同步規(guī)劃、同步建設，適度超前布局智能基礎設施，實現(xiàn)生活設施便捷化、公共服務普惠化、市政配套智能化，打造智慧社區(qū)信息管理中樞，構(gòu)建人本宜居、智慧體驗的未來社區(qū)場景實踐地。未來社區(qū)場景建設指標充分結(jié)合《未來社區(qū)建設建設試點工作方案》詳細開展鄰里、教育、健康、創(chuàng)業(yè)、建筑、交通、低碳、服務、和治理等九大場景系統(tǒng)設計，明確場景內(nèi)涵，需求趨勢，功能組織、設施規(guī)模及標準、機制創(chuàng)新、指標體系等內(nèi)容。數(shù)字化運營數(shù)字化運營包含：運營監(jiān)測系統(tǒng)、數(shù)字化運營服務、數(shù)據(jù)服務等內(nèi)容運營監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)看板功能核心運行數(shù)據(jù)監(jiān)測各個社區(qū)及運營主體各個任務指標完成度實時監(jiān)測：支持查看各個場館月度場館總?cè)肆髁俊⒒顒訑?shù)量、場館分時段人流量、參與活動人員年齡分布、活動參與人數(shù)、活動評價好中差評占比。支持運營場所人流量實時監(jiān)控。支持運營指標未達標、活動差評率、活動好評率、上月未達標告警數(shù)展示。支持歷史達標情況查詢指標管理包括KPI管理和任務管理：各種KPI的規(guī)則設定、綁定各種運營主體進行個性化的設置。支持設置各個場館的好評率>n%、差評率<n%、完成率n>%；支持設置評價的好評率>n%、差評率<n%；支持物業(yè)閉環(huán)率社區(qū)、事件好評率、平均響應時間、超時處理數(shù)量設置。系統(tǒng)配置支持角色管理功能，支持查看不同社區(qū)的賬號角色權(quán)限。支持用戶管理功能，支持查看不同社區(qū)的賬號角色和賬號狀態(tài)。數(shù)字化運營服務社區(qū)數(shù)字化運營服務包括有：共5年運營服務，前三年收取費用，后兩年免費，含1名數(shù)字運營支撐人員,7*24小時運營熱線；并提供社區(qū)的運營積分兌換產(chǎn)品和服務。數(shù)字化運營服務、維護和相關(guān)技術(shù)開發(fā)須支持以下要求：基于社區(qū)的居民積分體系建設積分商城，按照積分的匯率每年為社區(qū)居民提供價值不少于15萬元的權(quán)益商品，連續(xù)提供三年。居民可使用積分進行兌換，包含積分商城的貨品、社區(qū)內(nèi)各場景的使用券（如食堂券、停車券）、周邊商戶的代金券、參與線上活動。2）結(jié)合全年節(jié)假日和特殊活動，全年策劃不低于12場線上線下運營活動方案，并進行相應的運營維護和技術(shù)開發(fā)。如綠色出行（地鐵、公交、單車）、夏送清涼活動、冬送溫暖活動、平安返鄉(xiāng)活動等。3）為積分商城提供積分消耗類小游戲，趣味類小游戲，如抽大獎、盲盒活動、分享有禮等。4）按照紅梅社區(qū)要求提供積分商城商品，并保持長期對商品池拓展，包括知名品牌、工匠產(chǎn)品、扶貧產(chǎn)品等的對接和入駐。5）提供動態(tài)券碼系統(tǒng)技術(shù)6）配置專業(yè)客服團隊，服務時間不低于7*12小時，響應時常不超過1個小時。7）活動策劃支持線下物料制作。8）對社區(qū)的居民提供積分商城服務培訓。運營指標制定社區(qū)根據(jù)運營目標對于指標考核內(nèi)容進行規(guī)劃，數(shù)字化運營管理后臺進行考核指標的設置與定義。運營數(shù)據(jù)上報根據(jù)未來社區(qū)驗收運營數(shù)據(jù)上報要求上報數(shù)據(jù)。運營支撐服務客戶服務 客戶咨詢、投訴處理及其他人工客服工作。提供7*24小時暢通服務，包含1名數(shù)字化運營專員。對賬結(jié)算 各供應商訂單、客戶訂單對賬與結(jié)算運營報告 根據(jù)平臺的運營情況定期進行數(shù)據(jù)分析復盤，提供月度/季度運營報告活動策劃 H5活動/線下活動H5頁面設計、線下海報設計、定制化需求（玩法、目標效果等等）、活動整體策劃、數(shù)據(jù)分析等。限時搶購：適合特定時間段內(nèi)引導用戶對某商品進行限量搶購場景，可根據(jù)活動按月/周/日等維度設定搶購數(shù)量，支持積分/現(xiàn)金/積分+現(xiàn)金多種支付方式。商城優(yōu)惠券：可通過系統(tǒng)投放、免費領(lǐng)取、限時購買等行為獲取商品優(yōu)惠券，在訂單提交環(huán)節(jié)選用已獲得的券以抵扣相應訂單金額。抽獎大轉(zhuǎn)盤：基于傳統(tǒng)抽獎規(guī)則配置基礎，支持針對不同目標人群控制不同的獎品出獎規(guī)則?？硟r活動：基于砍價規(guī)則配置基礎，通過分享好友砍價成功后可低價購買。抽獎活動：可配置抽簽活動，主要用于抽出中獎用戶類型，支持在首頁及其他微頁露出單個活動入口，同時支持互動類活動嵌套配置。拼團活動：配置團購活動，邀請好友參與團購，滿足拼團要求享受團購價。問卷調(diào)查：用戶根據(jù)問卷調(diào)查完成答題，根據(jù)排名贏取指定獎品（積分、優(yōu)惠券、商品）。運營推廣服務 商家引入 除商城本身合作的商家資源外，根據(jù)社區(qū)場景需要招商引入優(yōu)質(zhì)商家資源，提高社區(qū)服務滿意度物料制作 包含宣傳單頁/卡、宣傳冊等在內(nèi)的物料設計與制作新媒體運營 為平臺及平臺相關(guān)的微信公眾號等新媒體渠道提供運營推廣服務積分商城模塊會員商城里需包含各類品牌資源，支持虛擬卡券，實物產(chǎn)品，本地商家產(chǎn)品，公共出行權(quán)益等。會員商城支持多種支付方式，包含積分支付，現(xiàn)金支付，積分+現(xiàn)金的混合支付，在實際運營過程中，可按照運營目標以混合支付模式為主，其他支付方式為輔積分來源：平臺簽到：首日可領(lǐng)取N積分，連續(xù)簽到滿7天可領(lǐng)取N積分，連續(xù)簽到滿14天可領(lǐng)取N積分，每日上限為N積分，簽到中斷則從第1日開始重新計算。次要功能：完善個人信息（姓名、性別、地區(qū)、出生年月等），可領(lǐng)取10積分。常規(guī)活動：早起打卡、活動或產(chǎn)品分享/購買、社區(qū)活動等，根據(jù)不同任務限制次數(shù)獲得相應積分。社區(qū)生活：在社區(qū)范圍內(nèi)容的生活和業(yè)務場景可獲得相應積分。積分商城：須提供各類的電子卡券、實物產(chǎn)品和數(shù)字虛擬產(chǎn)品，包含商家券、實物產(chǎn)品等；根據(jù)社區(qū)用戶需求對上架貨品進行個性化調(diào)整，提供積分+現(xiàn)金的優(yōu)惠購，以集采價格折扣積分的形式，最終居民購買價格低于市場價格。提供常態(tài)化純積分兌換專區(qū)，用于兌換社區(qū)內(nèi)各場景使用券（社區(qū)停車券、社區(qū)食堂券、洗衣券等），積分商城的電子卡券、實物產(chǎn)品和數(shù)字虛擬產(chǎn)品。特殊權(quán)益：通過會員日特惠、生日禮遇等活動以超值折扣兌換禮品。常規(guī)活動：通過抽獎、刮刮樂等趣味游戲獲取禮品。用戶模塊用戶管理 支持查看/增/刪/改用戶人群及標簽設置、用戶數(shù)據(jù)導出基礎設置 查看訂購記錄、訂購單記錄、服務單訂購、提現(xiàn)賬戶管理。消息管理 配置系統(tǒng)消息及短信模板/發(fā)送規(guī)則、查看系統(tǒng)消息及短信記錄。數(shù)據(jù)服務數(shù)據(jù)接入針對基礎數(shù)據(jù)及業(yè)務應用數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)接入，進行數(shù)據(jù)處理，建立數(shù)據(jù)倉庫。首先，進行需求調(diào)研和分析階段，了解用戶當前的業(yè)務流程和系統(tǒng)概況，搜集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，并分析整理報表及業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)；確認相應的數(shù)據(jù)來源，完成項目數(shù)據(jù)需求調(diào)研，輸出項目數(shù)據(jù)需求調(diào)研文檔；數(shù)據(jù)開發(fā)，主要包括數(shù)據(jù)集成開發(fā)、數(shù)據(jù)清洗開發(fā)、數(shù)據(jù)專題開發(fā)；最后進行數(shù)據(jù)提供支撐，涉及敏感數(shù)據(jù)進行加密脫敏處理，提供滿足社區(qū)九大場景應用需求的數(shù)據(jù)。本項目數(shù)據(jù)來源需要通過已建設數(shù)字化系統(tǒng)“一表通”接入紅梅社區(qū)基本情況。包括：社區(qū)居民信息表（戶籍資料）、社區(qū)退役軍人信息表、社區(qū)殘疾人信息表、社區(qū)困難群眾信息表、其它人口、社區(qū)工作人員、出租房信息、社區(qū)黨員信息、紅梅小區(qū)各幢人數(shù)明細、紅梅小區(qū)年齡結(jié)構(gòu)分布、接入新冠疫苗的接種情況等各類數(shù)據(jù)。本項目需通過物業(yè)系統(tǒng)接入的數(shù)據(jù)包括：小區(qū)道閘的車輛出入數(shù)據(jù)，車牌號、出入時間、收費金額、社區(qū)車輛、社區(qū)車位、新能源汽車充電電量、電瓶車充電樁各類數(shù)據(jù)。基礎數(shù)據(jù)治理基礎數(shù)據(jù)治理對原始的業(yè)務數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)加工處理，生成能夠直接對外服務的干凈數(shù)據(jù)?；A數(shù)據(jù)服務會將數(shù)據(jù)劃分為面向的領(lǐng)域各個主題服務。此服務的數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)接入采集的多個數(shù)據(jù)來源部門的原始業(yè)務數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)存儲時長會根據(jù)業(yè)務需求保留。該服務的主要工作包括：數(shù)據(jù)標準化，對維度編碼、字段名稱、表名稱進行標準化操作；數(shù)據(jù)清洗，對冗余數(shù)據(jù)，錯誤數(shù)據(jù)，缺失數(shù)據(jù)進行清洗操作；數(shù)據(jù)合并，對描述相同對象的信息數(shù)據(jù)進行合并。標簽數(shù)據(jù)處理標簽數(shù)據(jù)處理在基礎數(shù)據(jù)治理的基礎上對數(shù)據(jù)進行進一步加工和處理，主要提供統(tǒng)計匯總或算法產(chǎn)生的數(shù)據(jù)標簽。服務數(shù)據(jù)來源于基礎數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)存儲時長根據(jù)業(yè)務需求保留。按不同維度進行統(tǒng)計，主要操作包括基于業(yè)務整合、關(guān)聯(lián)計算得到的明細數(shù)據(jù)；著力公共指標、排序、聚合、挖掘算法得到的分析指標數(shù)據(jù)；主要工作包括：數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)針對同種主題對象的數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)操作；輕度匯總：根據(jù)通用業(yè)務，對具體數(shù)據(jù)進行輕度匯總形成標簽值。應用數(shù)據(jù)治理應用數(shù)據(jù)重點服務的數(shù)據(jù)需要貼合業(yè)務應用，根據(jù)業(yè)務需求組織數(shù)據(jù)，支持盡可能依賴標簽數(shù)據(jù)中心服務的數(shù)據(jù)，特殊情況可依賴基礎數(shù)據(jù)中心服務的數(shù)據(jù)，將公共指標沉淀到標簽。此服務的主要工作包括：面向業(yè)務建模及數(shù)據(jù)開發(fā)，根據(jù)應用中心的實際業(yè)務應用；數(shù)據(jù)同步服務，將中心的數(shù)據(jù)結(jié)果同步至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，為應用提供數(shù)據(jù)支撐。物聯(lián)設備對接基于全域物聯(lián)感知的業(yè)務需求、多種類型網(wǎng)絡接入、多種業(yè)務支撐，打破信息孤島，實現(xiàn)社區(qū)動態(tài)感知數(shù)據(jù)共享與服務。需要建設為多業(yè)務支撐提供公共服務的物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，實現(xiàn)智慧社區(qū)的物聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集接入，按照管理單位權(quán)限進行管理，并進行感知數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)綜合業(yè)務管理。物聯(lián)網(wǎng)設備對接須支持以下技術(shù)要求：支持從物聯(lián)廠商平臺直接接入到物聯(lián)設備連接平臺；支持從運營商數(shù)據(jù)分發(fā)接入到物聯(lián)設備連接平臺。運營商平臺直接分流給項目運營商和物聯(lián)設備連接平臺。物聯(lián)網(wǎng)廠商經(jīng)過物聯(lián)設備連接平臺注冊授權(quán)，然后支持從運營商數(shù)據(jù)分發(fā)接入到物聯(lián)設備連接平臺，最終可以分享開放給第三方。支持短信、語音服務的接入。數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)須支持社區(qū)各項數(shù)據(jù)，上報至省運營監(jiān)測平臺，數(shù)據(jù)上報具體如下:1、社區(qū)總體情況上報接口 2、基礎數(shù)據(jù)人員信息上報接口 3、基礎數(shù)據(jù)房地產(chǎn)信息上報接口 4、物資信息上報接口5、黨建信息上報接口6、高頻高質(zhì)量應用統(tǒng)計上報接口 7、具體應用上報接口 8、治理機制數(shù)據(jù)上報接口 9、未來社區(qū)感受評價數(shù)據(jù)上報接口10、活動詳情數(shù)據(jù)上報接口 11、達人數(shù)據(jù)上報接口 12、社群數(shù)據(jù)上報接口13、積分統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報接口14、積分兌換統(tǒng)計上報接口15、社區(qū)學校招?情況 16、社區(qū)受教育情況17、幸福學堂 18、共享書房 19、技能培訓 20、養(yǎng)老服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報接口21、健康統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報接口20、創(chuàng)業(yè)場景 23、建筑數(shù)據(jù) 24、事件統(tǒng)計25、每日交通通行26、交通場景27、未來低碳數(shù)據(jù)上報接口28、未來服務數(shù)據(jù)上報接口29、居民業(yè)委會30、事件數(shù)據(jù)浙里辦應用上線浙里辦-數(shù)字社會-我的家園內(nèi)未來社區(qū)欄目。家頭條對接家頭條，可了解社區(qū)內(nèi)各類文化資訊、社區(qū)信息等。社區(qū)通過“家頭條”，可查看時政資訊、熱點新聞、政策宣傳以及其他信息等內(nèi)容。須要在浙里辦我的家園功能里可展示紅梅社區(qū)相關(guān)信息。浙學通對接浙學通，可查看各類學習資訊、在線學習、學習組織社團等。

項目內(nèi)容及具體參數(shù)要求本項目建設內(nèi)容為：設計咨詢主要包含：完成九大場景策劃、空間設計方案及效果圖制作、數(shù)字化和運營專篇、資金平衡測算、綜合指標及支撐說明。配合完成省級未來社區(qū)創(chuàng)建的申報、實施、評審等程序；數(shù)字化運營主要包含：運營監(jiān)測系統(tǒng)、數(shù)字化運營、數(shù)據(jù)服務等內(nèi)容。采購清單序號名稱功能模塊單位數(shù)量1設計咨詢服務九大場景策劃空間、設計方案及效果圖制作、數(shù)字化和運營專篇、資金平衡測算、綜合指標及支撐工作。套12配合完成省級未來社區(qū)創(chuàng)建的申報、實施、評審等程序套13運營監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)看板功能套14指標管理套15系統(tǒng)配置套16數(shù)字化運營運營指標指定套17運營數(shù)據(jù)上報套18運營支撐服務套19運營推廣服務套110積分商城模塊套111用戶模塊套112數(shù)據(jù)服務數(shù)據(jù)接入套113基礎數(shù)據(jù)治理套114標簽數(shù)據(jù)處理套115應用數(shù)據(jù)治理套116物聯(lián)設備對接套117數(shù)據(jù)上報套118浙里辦應用上線套119系統(tǒng)等保檢測等保測評次3技術(shù)規(guī)格及指標要求設計咨詢服務:統(tǒng)籌當?shù)匚幕厣⒔Y(jié)合項目實際提出杭州上城紅梅社區(qū)特色主題及亮點場景。★充分考慮未來社區(qū)實施單元與規(guī)劃單元的整體融合。設計單位需考慮周邊自然環(huán)境與本項目的結(jié)合，設計中應從實施單元及整個未來社區(qū)規(guī)劃單元長遠發(fā)展的宏觀高度，進行總體規(guī)劃研究和科學定位，實現(xiàn)資源的共享與整合，提高效率。未來社區(qū)總平面布局應科學合理，充分考慮規(guī)劃單元與周邊區(qū)域的生活配套功能分區(qū)布局清晰，科學地組織人流和車流，以確保社區(qū)出入口與城市道路之間交通組織的合理性。紅線退讓、間距等參照《杭州市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》執(zhí)行；日照標準按照《城市建筑工程日照分析技術(shù)規(guī)程》DB33/1050-2016執(zhí)行；未盡事宜參照國家及當?shù)叵嚓P(guān)法規(guī)要求。需整體考慮項目的功能業(yè)態(tài)配置，鄰里中心設置，場景系統(tǒng)的安排，根據(jù)方案的實際需求可適當調(diào)整地塊的控規(guī)條件，但同時應說明調(diào)整的原因與必要性，并提供控規(guī)調(diào)整對比圖。運營監(jiān)測系統(tǒng)：★支持查看各個場館月度場館總?cè)肆髁?、活動?shù)量、場館分時段人流量、參與活動人員年齡分布、活動參與人數(shù)、活動評價好中差評占比?！镏С诌\營場所人流量實時監(jiān)控。支持運營指標未達標、活動差評率、活動好評率、上月未達標告警數(shù)展示。★支持KPI的規(guī)則設定、綁定各種運營主體進行個性化的設置。支持設置各個場館的好評率>n%、差評率<n%、完成率n>%；支持設置評價的好評率>n%、差評率<n%；數(shù)字化運營服務：★運營服務期間須提供1名數(shù)字運營專員和7*24小時運營客服?！锝Y(jié)合全年節(jié)假日和特殊活動，全年策劃不低于12場線上線下運營活動方案，并進行相應的運營維護和技術(shù)開發(fā)。如綠色出行（地鐵、公交、單車）、夏送清涼活動、冬送溫暖活動、平安返鄉(xiāng)活動等。★為積分商城提供積分消耗類小游戲，趣味類小游戲，如抽大獎、盲盒活動、分享有禮等。按照紅梅社區(qū)要求提供積分商城商品，并保持長期對商品池拓展，包括知名品牌、工匠產(chǎn)品、扶貧產(chǎn)品等的對接和入駐。活動策劃支持線下物料制作。對社區(qū)的居民提供積分商城服務培訓?！锓e分商城須擁有自主的動態(tài)券碼系統(tǒng)。技術(shù)服務要求1、簽訂合同后，供應商按照其與采購人的事先約定將所供貨物送貨至采購人指定地點后拆箱，負責免費安裝調(diào)試，正常運行后交用戶單位并通過驗收。2、售后服務按國家和我省相關(guān)規(guī)定以及生產(chǎn)廠家或投標人的承諾執(zhí)行，并提供上門服務。供貨要求1、供方所供的貨物必須符合國家標準的合格產(chǎn)品。2、所供貨物不會侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。3、送貨地址：招標人指定地址。質(zhì)保期及售后服務要求1、質(zhì)保期：中標后提供提供不少于1年的軟件版本升級及系統(tǒng)功能完善服務，并提供長期技術(shù)服務。在質(zhì)保期內(nèi)提供免費現(xiàn)場技術(shù)服務。在質(zhì)保期內(nèi)，投標人應對貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題負責處理解決并承擔一切費用。2、售后技術(shù)服務要求：在質(zhì)保期內(nèi)，如遇軟件產(chǎn)品更新、升級、改版，需提供更新、升級、改版服務。3、維護響應時間：提供7×24小時全時響應服務。對于軟件故障，承諾響應時間在1小時之內(nèi)，2小時內(nèi)做出故障診斷報告，如需現(xiàn)場服務的，具有解決故障能力的工程師應在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場。。4、在保修期內(nèi)供方必須不得以任何理由影響用戶的正常使用。培訓要求安裝調(diào)試后，對設備使用人員進行現(xiàn)場實地培訓，直至會熟練使用。貨期要求90日歷天。貨款支付完成一體化方案并通過省級評審，支付至50%；通過省級驗收，支付至100%；數(shù)字化運營付款方式：運營期為叁年，每半年支付一次運營服務費。履約保證金、質(zhì)量保證金在簽訂合同后三個工作日內(nèi)向采購人繳納合同價2.5%的履約保證金。該履約保證金在中標單位按合同約定交貨驗收合格后自行轉(zhuǎn)為質(zhì)保金。質(zhì)保金在質(zhì)保期滿后無發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，采購人在質(zhì)保期滿后10天內(nèi)無息退還。驗收要求（1）根據(jù)《杭州市政府采購履約驗收暫行辦法》杭財采監(jiān)〔2019〕10號文，進行履約驗收，驗收合格報告作為項目支付的依據(jù)。初次驗收費用由甲方支付。如初次驗收未通過，后續(xù)驗收費用由中標人支付。1、系統(tǒng)驗收要求（1）系統(tǒng)試運行到達驗收條件后，供應商應派人參與采購人的檢驗工作，配合采購人完成現(xiàn)場驗收工作，并填制驗收報告。（2）所供產(chǎn)品為符合國家技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標準，能夠與采購人及用戶現(xiàn)有系統(tǒng)正常連接；系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，能在其功能范圍內(nèi)保障用戶的系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。2、運營驗收要求（1）驗收期間開展一項線上積分活動，且在積分商城提供不低于50款適合社區(qū)的商品，提供在運營過程中的策劃方案。（2）運營期末考核標準如下：考核項目考核指標考核標準指標定義與者核標準(A=1O0,B=80,C=60,D=40,E=20,F=0)ABCDEF1社區(qū)綜合運營社區(qū)活動執(zhí)行90%80%70%60%50%<50%【主要考核】社區(qū)活動完成率【統(tǒng)計項】根據(jù)考核期內(nèi)已制定的活動計劃，考核活動計劃的實際完成率，即當期已完成活動次數(shù)/當期應完成活動次數(shù)*100%.2社區(qū)運營保障員工培訓≥5≥4≥3≥2≥1<0【主要考核】乙方組織各類員工培訓工作（集中學習、講課授課、問卷調(diào)查、線上自主學習等）【統(tǒng)計項】不少于每年5次3運營滿意度滿意度調(diào)查8070605040<40【主要考核】社區(qū)居民滿意度調(diào)查【統(tǒng)計項】通辻社區(qū)公眾號（小程序）對社區(qū)管理制度、數(shù)字化運營效果、積分制運行效果等進行滿意度調(diào)查，考核該問卷調(diào)查的平均分數(shù).3、驗收合格條件（1）運行結(jié)果符合產(chǎn)品標準和技術(shù)規(guī)范及合同要求。（2）在進行測試和驗收運行過程中發(fā)生的故障已被消除并得到采購人的認可。（3）所有合同中規(guī)定的貨物和材料都已提交。

第四部分評標辦法評標辦法前附表評分類型序號評標標準權(quán)重投標文件中評標標準相應的商務技術(shù)資料目錄*投標人資信（10分）1投標人資質(zhì)情況：投標人具備質(zhì)量管理體系認證得1分；具備環(huán)境管理認證體系得1分，提供證書復印件，證書時間須在有效期內(nèi)，否則不得分。2提供有效期內(nèi)認證證書2投標人類似項目建設的成功經(jīng)驗：2018年1月1日以后簽訂的數(shù)字化相關(guān)項目合同，每提供一個得0.5分，最高得1分。（需同時提供合同復印件等證明材料，時間以合同簽訂時間為準）。1提供合同復印件3項目經(jīng)理技術(shù)能力：擬派項目經(jīng)理同時具備注冊信息安全專業(yè)人員

和信息系統(tǒng)項目管理師證書的得3分，擁有一個得1.5分，沒有不得分。（需提供證書復印件和社保證明作為憑證）3提供證書復印件和社保證明4項目組成員情況：項目組成員具有豐富的項目經(jīng)驗，具備相關(guān)專業(yè)高級工程師證書每個得1分，最高得4分，沒有不得分；（需提供證書復印件和社保證明作為憑證）4提供證