公司領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第19頁共19頁公司領(lǐng)導(dǎo)?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?一年復(fù)?始，萬象?更新，轉(zhuǎn)?眼間__?__物業(yè)?在新的歷?程中匆忙?而緊張的?跨過了_?___年?，回顧自?己___?_個(gè)多月?來的工作?歷程，收?獲及感悟?頗多，從?____?年___?_月進(jìn)入?公司以來?，在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?關(guān)懷以及?各位同事?的積極協(xié)?助下，憑?著自己認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度?，圓滿的?完成了公?司領(lǐng)導(dǎo)賦?予的各項(xiàng)?工作?，F(xiàn)?將___?_年工作?匯報(bào)如下?：一、?本人于_?___年?____?月正式加?入___?_物業(yè)管?理有限公?司，擔(dān)任?客服領(lǐng)班?一職，入?職之初，?在客服主?管的帶領(lǐng)?下，完成?以下工作?1.針?對客服人?員專業(yè)知?識不足，?在嚴(yán)格按?照客服部?年度培訓(xùn)?計(jì)劃進(jìn)行?培訓(xùn)的同?時(shí)，加強(qiáng)?現(xiàn)場培訓(xùn)?，通過真?實(shí)案例實(shí)?操實(shí)練，?通過理論?與實(shí)踐讓?客服人員?更深刻的?認(rèn)知專業(yè)?知識的重?要性，在?____?月份客服?部安排人?員參加南?通總公司?組織的客?服專業(yè)技?能的培訓(xùn)?與考核時(shí)?，榮獲全?公司第二?名的好成?績。2?.梳理現(xiàn)?有管理費(fèi)?的收費(fèi)進(jìn)?度，對未?收戶數(shù)、?面積、金?額及原因?作統(tǒng)計(jì)并?制定催收?管理費(fèi)計(jì)?劃，針對?收費(fèi)率低?、業(yè)主不?愿繳納管?理費(fèi)，客?服部制定?各樓棟助?理根據(jù)各?自區(qū)域按?時(shí)上門、?電話催繳?的催繳計(jì)?劃。__?__、_?___月?份根據(jù)制?定的催繳?計(jì)劃進(jìn)行?管理費(fèi)催?繳工作，?并對業(yè)主?不愿繳納?管理費(fèi)原?因進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，根據(jù)?業(yè)主提出?的各類問?題，找出?問題的根?源并處理?，已取得?良好效果?。___?_月份上?門收繳管?理費(fèi)__?__元，?____?月份上門?收繳管理?費(fèi)___?_元。_?___月?份對管理?費(fèi)一年以?上未交的?業(yè)主發(fā)催?繳函，對?已交付區(qū)?域未收房?的業(yè)主發(fā)?催收函，?共發(fā)出催?收信件_?___封?，至月底?已有__?__戶交?納物管費(fèi)?____?元。3?.完成_?___年?____?月的__?__期及?____?月的__?__期交?收樓活動?，入伙_?___多?戶。針對?交房期間?的遺留問?題積極與?地產(chǎn)工程?、施工單?位溝通跟?進(jìn)，及時(shí)?的完成遺?留問題的?處理，極?大程度上?避免因施?工遺留問?題導(dǎo)致的?業(yè)主投訴?及滿意度?下降。?4.對客?服部臺賬?進(jìn)行梳理?，針對現(xiàn)?有臺賬混?亂及部分?臺賬空白?現(xiàn)象，從?____?月份起建?立健全的?部門臺賬?，對er?p數(shù)據(jù)錄?入的真實(shí)?性、準(zhǔn)確?性等數(shù)據(jù)?進(jìn)行整改?，加強(qiáng)e?rp錄入?人員的培?訓(xùn)工作，?erp錄?入步入常?態(tài)化。?5.由于?小區(qū)管理?面積較大?，針對部?分標(biāo)識標(biāo)?牌的統(tǒng)一?制作需要?大量的時(shí)?間的問題?，客服部?制定張貼?臨時(shí)標(biāo)識?標(biāo)牌，對?現(xiàn)有不統(tǒng)?一的標(biāo)示?進(jìn)行休整?，完善各?類標(biāo)示工?作。6?.根據(jù)“?精致塔”?要求制定?客服部關(guān)?于“__?__風(fēng)采?”、“馨?服務(wù)”、?“___?_家園”?的提升計(jì)?劃并落實(shí)?執(zhí)行，_?___月?份組織開?展“溫馨?____?月情感恩?母親節(jié)”?活動，通?過社區(qū)活?動加深物?業(yè)與業(yè)主?的關(guān)系，?讓業(yè)主更?深層次的?了解并接?受理解物?業(yè)。__?__月份?開展的中?秋社區(qū)活?動，培養(yǎng)?業(yè)主“家?是最溫馨?的港灣，?社區(qū)是家?的構(gòu)成”?內(nèi)心認(rèn)同?。取得業(yè)?主一致好?評，并要?求以后多?舉辦此類?活動。?二、__?__年_?___月?____?城盛大開?盤，在公?司領(lǐng)導(dǎo)各?方面權(quán)衡?之下，我?于___?_年__?__月被?調(diào)任到_?___城?任客服主?管，在此?期間完成?以下工作?1.針?對銷售大?廳各項(xiàng)工?作與小區(qū)?存在一定?的差異性?，員工對?新的工作?環(huán)境及工?作任務(wù)不?太明確，?做好員工?之間的動?員工作的?同時(shí)，制?定并實(shí)施?會所服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)以及?各部門詳?細(xì)工作流?程，對安?排的工作?具體落實(shí)?到相關(guān)責(zé)?任人，要?求當(dāng)天能?完成必須?當(dāng)天完成?，不能完?成的要查?出原因、?制定計(jì)劃?，按規(guī)定?的期限完?成，改變?懶、散、?慢的不良?工作習(xí)慣?，對提高?服務(wù)意識?、有效開?展工作起?到至關(guān)重?要的作用?。2.?____?月份樣板?間正式對?外開放，?在此期間?完成樣板?間的全面?開荒工作?以及銷售?中心的細(xì)?致衛(wèi)生清?潔。3?.根據(jù)驗(yàn)?收標(biāo)準(zhǔn)完?成對銷售?中心、樣?板間以及?配套設(shè)施?的驗(yàn)收，?并對存在?的遺留問?題要求整?改并跟進(jìn)?結(jié)果，對?維修后的?遺漏工程?進(jìn)行復(fù)檢?。4.?針對案場?工作要求?，對__?__會所?人員加強(qiáng)?員工禮儀?禮節(jié)及專?業(yè)技能培?訓(xùn)，通過?使用玻璃?杯、咖啡?杯，服務(wù)?區(qū)域擺放?香薰，保?潔人員使?用統(tǒng)一工?具盒，秩?維規(guī)范交?通指示，?客服提供?問茶、續(xù)?茶服務(wù)以?及一些小?的細(xì)節(jié)來?提升服務(wù)?質(zhì)量，體?現(xiàn)物業(yè)服?務(wù)亮點(diǎn)。?5.配?合房地產(chǎn)?銷售推廣?、開盤工?作，以銷?售中心、?樣板房的?使用、業(yè)?主接待及?環(huán)境保潔?等物業(yè)服?務(wù)工作方?面為重心?開展服務(wù)?工作，順?利完成_?___城?2-8#?樓的開盤?、“魅力?____?、華彩篇?章”業(yè)主?聯(lián)誼等活?動?；?顧___?_年以來?的工作，?諸多方面?值得分享?和肯定，?在工作中?也存在在?很大的不?足：1?.在物業(yè)?服務(wù)工作?上理論知?識稍有欠?缺，對于?客服部以?外的其他?部門理論?知識掌握?不大熟練?，運(yùn)用不?到位，需?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，積極?進(jìn)取，以?求進(jìn)一步?提高物業(yè)?管理水平?，提高自?身綜合素?質(zhì)。2?.對于管?理方面的?素養(yǎng)，還?需要提升?，需加強(qiáng)?管理知識?理論的學(xué)?習(xí)和實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)的積?累。_?___日?常的工作?標(biāo)準(zhǔn)雖然?達(dá)標(biāo)，但?是與“精?細(xì)美”的?服務(wù)理念?存在一定?差距，需?要在服務(wù)?工作中的?細(xì)致部分?下功夫。?為了在?新的一年?里更好的?揚(yáng)長避短?，克服之?前工作中?的不足，?樹立良好?的服務(wù)口?碑，__?__年_?___會?所將致力?于加強(qiáng)規(guī)?范管理、?協(xié)調(diào)溝通?、落實(shí)執(zhí)?行。以提?高管理服?務(wù)效能，?營造和諧?生活環(huán)境?，配合營?銷工作為?中心計(jì)劃?開展工作?。明年?的工作計(jì)?劃：一?、加強(qiáng)員?工培訓(xùn)，?完善內(nèi)部?管理機(jī)制?1.在?現(xiàn)有工作?手冊的基?礎(chǔ)上，根?據(jù)工作需?要不斷完?善工作手?冊，落實(shí)?執(zhí)行公司?下發(fā)的i?so質(zhì)量?管理體系?文件，使?每一位員?工了解工?作規(guī)程，?達(dá)到規(guī)范?自我、服?務(wù)業(yè)戶的?目的。?2.根據(jù)?年度培訓(xùn)?計(jì)劃對員?工進(jìn)行定?期的業(yè)務(wù)?、技巧、?服務(wù)意識?等方面的?培訓(xùn)，通?過不斷的?強(qiáng)化學(xué)習(xí)?，不斷提?高會所員?工水平，?盡快帶領(lǐng)?出一支業(yè)?務(wù)過硬、?服務(wù)意識?強(qiáng)的員工?隊(duì)伍。?3.對會?所員工自?身特點(diǎn)、?專長、結(jié)?合日常工?作表現(xiàn)，?進(jìn)行合理?評估，合?理安排崗?位，明確?發(fā)展方向?和目標(biāo)，?對不稱職?員工堅(jiān)決?撤換。?二、積極?配合營銷?及客服工?作的開展?通過推?出更貼心?的服務(wù)，?展示物業(yè)?服務(wù)水準(zhǔn)?，做到人?人都是稱?職的“形?象銷售員?”，令客?戶對公司?及樓盤增?強(qiáng)信心。?1.根?據(jù)銷售中?心的裝修?以及布局?提出合理?化建議，?做好服務(wù)?軟包裝。?2.服?務(wù)禮儀不?漏掉每一?個(gè)需要注?重的細(xì)節(jié)?。3.?服務(wù)用語?文明、禮?貌，統(tǒng)一?說詞，規(guī)?范用語。?4.通?過銷售中?心以及樣?板房的服?務(wù)，展示?后期物業(yè)?服務(wù)的水?準(zhǔn)。重點(diǎn)?在于提升?物業(yè)公司?的形象，?發(fā)掘并展?示公司服?務(wù)的優(yōu)勢?和亮點(diǎn)。?5.對?物業(yè)的營?銷推廣提?供物業(yè)管?理的賣點(diǎn)?，充分介?紹物業(yè)優(yōu)?勢而又避?免隨意許?諾，對客?戶提出的?物業(yè)管理?問題進(jìn)行?咨詢答疑?。三、?開展業(yè)主?需求調(diào)查?積極參?加與銷售?中心開展?的業(yè)主聯(lián)?誼活動，?集中了解?業(yè)主反饋?的信息，?在銷售中?心幫助下?，在入住?前開展業(yè)?主需求調(diào)?查，以求?了解業(yè)主?的年齡結(jié)?構(gòu)、文化?層次、興?趣愛好及?各類服務(wù)?需求，通?過分析，?確定管理?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?及各項(xiàng)服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，使今?后的物業(yè)?管理服務(wù)?更加貼近?業(yè)主。?回顧__?__年對?____?物業(yè)來講?，可以說?是喜憂參?半。因?yàn)?____?年的成績?只能屬于?過去，但?____?年度的不?足才是鞭?策新的一?年不斷發(fā)?展的無限?動力，只?有繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)成績，?吸取教訓(xùn)?后新的一?年才會有?好的開端?新的起點(diǎn)?。公司?領(lǐng)導(dǎo)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）__?__，在?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在公司?各部門的?大力支持?幫助下，?我按照公?司的工作?精神和工?作部署，?以___?_為指導(dǎo)?，圍繞中?心，突出?重點(diǎn)，狠?抓落實(shí)，?注重實(shí)效?，認(rèn)真努?力做好各?項(xiàng)工作，?較好地完?成了工作?任務(wù)，取?得良好成?績?，F(xiàn)將?____?個(gè)人工作?情況具體?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)管?理水平?____?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__十八?和___?_，認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?的工作精?神、制度?規(guī)定與工?作紀(jì)律，?提高業(yè)務(wù)?管理水平?，在思想?上、工作?上、行動?上與公司?保持一致?，堅(jiān)定理?想信念，?樹立正確?的世界觀?、人生觀?和價(jià)值觀?，做到刻?苦勤奮工?作，忠誠?于公司，?把公司利?益放在各?項(xiàng)工作的?首位，時(shí)?刻維護(hù)公?司的利益?。我培養(yǎng)?自己吃苦?耐勞、善?于鉆研的?敬業(yè)精神?和開拓創(chuàng)?新、求真?務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)，?堅(jiān)持“精?益求精，?一絲不茍?”的原則?，認(rèn)真對?待每一件?事，認(rèn)真?對待每一?項(xiàng)工作，?堅(jiān)持把工?作做完做?好，實(shí)現(xiàn)?工作的完?美和高效?，努力獲?得公司領(lǐng)?導(dǎo)和廣大?客戶的滿?意。二?、盡心盡?職工作，?完成全部?工作任務(wù)?我是公?司副總經(jīng)?理，負(fù)責(zé)?營銷中心?的市場拓?展、工程?預(yù)算編制?、合同談?判以及工?程中標(biāo)后?項(xiàng)目分包?等工作。?我深刻認(rèn)?識到這些?工作都是?公司的重?要工作，?關(guān)系到公?司的經(jīng)濟(jì)?效益和長?遠(yuǎn)發(fā)展。?為此，我?增強(qiáng)自己?的工作責(zé)?任心和工?作緊迫感?，按照公?司的工作?精神和工?作部署，?刻苦勤奮?、盡心盡?職工作，?全面完成?工作任務(wù)?，取得較?好成績。?1、業(yè)?務(wù)取得良?好成績。?____?，我?guī)ьI(lǐng)?屬下干部?員工振奮?精神、鼓?足干勁、?搶抓機(jī)遇?、頑強(qiáng)拼?搏、辛勤?努力工作?，取得良?好業(yè)務(wù)成?績。__?__度主?要項(xiàng)目類?型有大型?住宅、大?型商業(yè)廣?場、酒店?、寫字樓?等，全年?完成施工?業(yè)務(wù)合同?總額__?__萬元?，比__?__增長?____?%；完成?營業(yè)收入?____?萬元，超?額完成公?司___?_萬元的?年初任務(wù)?指標(biāo)，實(shí)?際增長_?___萬?元。__?__業(yè)務(wù)?合作除原?有恒大、?萬達(dá)、富?力地產(chǎn)、?合生創(chuàng)展?外，新增?招商地產(chǎn)?、高德置?地、佳兆?業(yè)集團(tuán)、?大漢集團(tuán)?等，與近?____?家高端客?戶建立戰(zhàn)?略合作關(guān)?系。與此?同時(shí)，在?開發(fā)五星?級酒店業(yè)?績上取得?了突破性?進(jìn)展，相?繼中標(biāo)莆?田希爾頓?、重慶金?佛山酒店?、成都君?悅等項(xiàng)目?，為我公?司與國際?五星級酒?店品牌的?合作拉開?了序幕，?展示良好?發(fā)展前景?。2、?積極拓展?業(yè)務(wù)渠道?。業(yè)務(wù)是?公司生存?、發(fā)展的?基礎(chǔ)和根?本，__?__我把?拓展業(yè)務(wù)?渠道作為?工作中的?重中之重?，集中精?力、集中?時(shí)間，全?力投入到?拓展業(yè)務(wù)?中，主要?開展四方?面工作：?一是積極?開展關(guān)系?營銷。努?力開發(fā)“?三大客戶?”資源，?利用品牌?優(yōu)勢對大?客戶資源?關(guān)系從上?到下貫穿?延伸，從?而使整個(gè)?領(lǐng)域和整?個(gè)公司發(fā)?展成為我?們公司的?客戶。二?是積極參?加展銷推?介會。我?帶領(lǐng)員工?不定期參?加一些行?業(yè)展銷推?介會，如?國際酒店?論壇等，?在推介會?上廣交朋?友，建立?關(guān)系，努?力尋求高?端客戶，?為我們公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展打下堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?三是積極?尋找戰(zhàn)略?合作伙伴?。我在繼?續(xù)與大型?有實(shí)力的?地產(chǎn)公司?建立戰(zhàn)略?合作伙伴?關(guān)系的同?時(shí)，積極?尋找新的?戰(zhàn)略合作?伙伴。通?過這些舉?措既可節(jié)?約公司大?量營銷成?本，又為?公司積累?更多的人?脈關(guān)系，?使公司的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?更扎實(shí)更?牢固。四?是實(shí)行營?銷方式多?樣化。_?___除?了鞏固發(fā)?展傳統(tǒng)營?銷模式之?外，我不?斷學(xué)習(xí)和?嘗試各種?營銷方式?及手段，?找到符合?公司發(fā)展?戰(zhàn)略的宣?傳營銷方?式，采用?差異化營?銷、服務(wù)?營銷、情?感營銷和?體驗(yàn)營銷?等現(xiàn)代營?銷模式積?極拓展業(yè)?務(wù)，來滿?足不同客?戶的消費(fèi)?需求。隨?著信息網(wǎng)?絡(luò)技術(shù)的?發(fā)展，開?展網(wǎng)絡(luò)營?銷已是大?勢所趨，?我在積極?探索網(wǎng)絡(luò)?營銷的方?式方法，?力爭做到?我們公司?先人一步?，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)?絡(luò)營銷。?3、加?強(qiáng)日常管?理工作。?管理出效?益，只有?不斷加強(qiáng)?日常管理?，才能促?進(jìn)工作提?速增效。?____?在加強(qiáng)日?常管理工?作中，我?著重做好?四方面工?作：一是?建立堅(jiān)強(qiáng)?營銷團(tuán)隊(duì)?。通過一?年的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和實(shí)?踐磨合，?初步建立?了一支堅(jiān)?強(qiáng)的營銷?團(tuán)隊(duì)，整?個(gè)營銷團(tuán)?隊(duì)積累了?豐富的銷?售經(jīng)驗(yàn)，?充滿斗志?，能夠齊?心協(xié)力應(yīng)?對各種困?難及突發(fā)?事件，對?明年業(yè)務(wù)?充滿信心?，力爭取?得更大成?績。二是?健全完善?工作制度?。我編制?了相關(guān)流?程及制度?，制定績?效考核辦?法，定期?組織培訓(xùn)?，提高技?術(shù)人員和?營銷人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，做到?技術(shù)人員?能夠參與?業(yè)務(wù)洽談?，營銷人?員能夠掌?握專業(yè)技?術(shù)知識，?把整個(gè)營?銷中心培?養(yǎng)成真正?意義上的?“技術(shù)型?營銷團(tuán)隊(duì)?”，為更?好地開拓?業(yè)務(wù)夯實(shí)?人力資源?基礎(chǔ)。三?是建立材?料數(shù)據(jù)庫?。我組織?預(yù)算人員?建立材料?數(shù)據(jù)庫，?使成本核?算更為準(zhǔn)?確，提高?項(xiàng)目中標(biāo)?率。四是?積極引進(jìn)?項(xiàng)目經(jīng)理?。自__?__月份?接受項(xiàng)目?分包工作?以來，我?已引進(jìn)具?有白金五?星級酒店?施工經(jīng)驗(yàn)?的項(xiàng)目經(jīng)?理___?_人，建?立項(xiàng)目經(jīng)?理評估體?系，為今?后項(xiàng)目施?工奠定深?厚基礎(chǔ)，?確保項(xiàng)目?合格，爭?創(chuàng)項(xiàng)目優(yōu)?良。三?、___?_存在的?不足問題?___?_，我認(rèn)?真努力工?作，雖然?完成了工?作任務(wù)，?取得良好?成績，但?是跟公司?的要求和?不斷發(fā)展?的形勢相?比，還是?存在一些?不足問題?，經(jīng)梳理?歸納，主?要有四方?面問題：?一是市場?定位不夠?清晰。大?而全的市?場開拓模?式，缺乏?工作重點(diǎn)?，加上人?力資源短?缺，工程?管理不夠?到位，影?響了公司?的發(fā)展。?二是品牌?建設(shè)薄弱?。主要是?公司網(wǎng)站?設(shè)計(jì)平庸?，畫冊、?宣傳片內(nèi)?容嚴(yán)重滯?后，與公?司實(shí)際情?況不符，?使公司的?對外形象?不夠靚麗?，社會聲?譽(yù)不夠上?乘。三是?工程管理?不夠到位?。由于工?程采取分?包形式，?加上管理?沒有及時(shí)?跟進(jìn)，致?使工程管?理存在失?控現(xiàn)象。?四是資質(zhì)?浪費(fèi)。目?前我公司?資質(zhì)已在?業(yè)內(nèi)處于?領(lǐng)先水平?，各項(xiàng)資?質(zhì)配套齊?全，但由?于相關(guān)技?術(shù)人員配?套一直未?能跟上，?導(dǎo)致沒有?專業(yè)人員?配合，使?得很多投?標(biāo)機(jī)會白?白浪費(fèi)，?影響了公?司的業(yè)務(wù)?發(fā)展。這?些存在的?不足問題?，我要引?起高度重?視，向公?司提出建?設(shè)性意見?，與公司?相關(guān)部門?一起采取?有效措施?，切實(shí)加?以改進(jìn)和?提高。?四、__?__工作?思路我?在總結(jié)_?___取?得成績和?存在不足?的基礎(chǔ)上?，根據(jù)_?___的?市場形勢?，結(jié)合公?司實(shí)際，?提出以下?____?工作思路?：1、?加強(qiáng)市場?開拓。我?要進(jìn)行市?場細(xì)分，?明確市場?定位，做?到立足一?線城市，?輻射二線?三線城市?，主攻旅?游地產(chǎn)、?戰(zhàn)略伙伴?的批量精?裝商品房?，兼顧國?際五星級?酒店，對?接高端兼?顧中端，?放棄低端?項(xiàng)目，增?強(qiáng)公司的?市場核心?競爭力，?具備行業(yè)?突出優(yōu)勢?地位，促?進(jìn)公司業(yè)?務(wù)快速發(fā)?展。2?、加強(qiáng)品?牌建設(shè)。?品牌是公?司的形象?和聲譽(yù)，?在發(fā)展業(yè)?務(wù)上具有?舉足輕重?的作用，?我要花精?力加強(qiáng)品?牌建設(shè)，?一是在行?業(yè)內(nèi)影響?力較強(qiáng)的?網(wǎng)站、雜?志刊登廣?告，擴(kuò)大?公司的影?響力；二?是積極參?與社會活?動，讓公?司多亮相?，提高公?司的社會?知名度。?3、加?強(qiáng)工程管?理。在工?程管理中?著重加強(qiáng)?監(jiān)管力度?，采取分?部分項(xiàng)工?程監(jiān)控驗(yàn)?收、交叉?檢查、內(nèi)?部自檢等?模式，控?制工程質(zhì)?量，確保?不出現(xiàn)工?程質(zhì)量問?題，努力?爭創(chuàng)優(yōu)良?工程。?4、加強(qiáng)?客戶管理?。建立C?RM客戶?管理體系?，將客戶?劃分級別?和不同界?別，采取?相應(yīng)的跟?進(jìn)辦法及?力度，避?免應(yīng)個(gè)人?經(jīng)驗(yàn)及水?平，錯(cuò)失?項(xiàng)目機(jī)會?。派專業(yè)?較強(qiáng)、跟?單經(jīng)驗(yàn)較?為豐富的?業(yè)務(wù)骨干?擔(dān)任部門?帶頭人，?對大客戶?進(jìn)行專人?、專項(xiàng)跟?進(jìn)。例如?：恒大公?司目前采?取總部集?中招標(biāo)形?式，要了?解我們公?司在建工?程、地方?施工項(xiàng)目?情況。針?對恒大業(yè)?務(wù)工期較?緊特點(diǎn)，?確保材料?工人及時(shí)?到場，能?夠解決工?地中實(shí)際?發(fā)生的一?些問題，?我方部門?帶頭人要?及時(shí)與公?司相關(guān)部?門溝通，?解決問題?后反饋給?恒大總部?相關(guān)部門?。在平時(shí)?要及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題隱?患，盡量?在地方公?司層面解?決問題，?給恒大總?部相關(guān)部?門留下良?好印象。?同時(shí)，我?方部門帶?頭人要定?期拜訪恒?大總部高?層，多聯(lián)?系多溝通?，爭取有?更多的項(xiàng)?目機(jī)會。?寶龍公司?采取地方?公司推薦?，總部根?據(jù)推薦名?單進(jìn)行發(fā)?標(biāo)的招標(biāo)?辦法。我?方部門帶?頭人在做?好總部相?關(guān)部門工?作的同時(shí)?，要前往?地方公司?，實(shí)地項(xiàng)?目跟進(jìn)，?解決現(xiàn)場?問題，與?項(xiàng)目公司?共同做好?公關(guān)工作?。5、?實(shí)施差異?化營銷。?在差異化?營銷中，?要找準(zhǔn)營?銷亮點(diǎn)。?一是我們?公司八個(gè)?一級資質(zhì)?的總包優(yōu)?勢，用具?體的案例?和數(shù)據(jù)分?析出不同?專業(yè)選擇?不同承包?商施工所?浪費(fèi)的成?本，幕墻?、機(jī)電智?能化、空?調(diào)、內(nèi)裝?由一家公?司施工，?即可節(jié)約?成本，又?能保障工?期；二是?節(jié)能環(huán)保?成熟技術(shù)?，我們公?司目前在?空調(diào)節(jié)能?，幕墻節(jié)?能方面都?具有一定?的經(jīng)驗(yàn)和?優(yōu)勢；三?是資本運(yùn)?作，我們?公司在與?風(fēng)投公司?合作酒店?項(xiàng)目建設(shè)?方提供融?資渠道，?掌握在項(xiàng)?目中的話?語權(quán)。?6、加強(qiáng)?營銷團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。繼?續(xù)以營銷?總監(jiān)牽頭?，團(tuán)隊(duì)作?戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)?務(wù)跟進(jìn)，?總部營銷?中心業(yè)務(wù)?主辦主要?負(fù)責(zé)信息?收集，配?合總監(jiān)跟?進(jìn)項(xiàng)目。?總監(jiān)可以?選擇獨(dú)立?跟進(jìn)項(xiàng)目?，也可與?其他總監(jiān)?合作跟進(jìn)?項(xiàng)目。同?時(shí)充分利?用外派人?員收集當(dāng)?地項(xiàng)目信?息，落實(shí)?項(xiàng)目進(jìn)度?，協(xié)助營?銷總監(jiān)跟?進(jìn)項(xiàng)目。?除此之外?，借助專?業(yè)信息公?司進(jìn)行信?息收集和?業(yè)務(wù)跟進(jìn)?，既能節(jié)?約公司用?人成本又?提高跟單?率。7?、加強(qiáng)區(qū)?域市場拓?展力度。?通過__?__的努?力，各區(qū)?域市場份?額已初見?分曉，對?重點(diǎn)項(xiàng)目?及區(qū)域要?派駐專業(yè)?團(tuán)隊(duì)進(jìn)行?業(yè)務(wù)拓展?。確定重?點(diǎn)項(xiàng)目及?區(qū)域，要?考慮已有?在建項(xiàng)目?，并在當(dāng)?地具有一?定影響力?的地區(qū)，?如福建(?莆田希爾?頓在建)?、湖南(?株洲希爾?頓，桃江?華美達(dá)酒?店)，四?川(成都?君悅酒店?，重慶金?佛山游客?接待中心?)，在這?些地區(qū)設(shè)?立分支機(jī)?構(gòu)，以進(jìn)?一步拓展?市場。?8、進(jìn)一?步拓展業(yè)?務(wù)。一是?通過幕墻?、機(jī)電等?前期項(xiàng)目?的施工，?爭取擴(kuò)大?承包內(nèi)容?或參與裝?飾工程招?投標(biāo)，最?終實(shí)現(xiàn)承?接整體工?程的目的?。二是目?前各分公?司及項(xiàng)目?經(jīng)理手中?也有大量?的地產(chǎn)及?大型國有?公司的客?戶資源，?由于分公?司技術(shù)力?量、人員?及資金力?量不夠強(qiáng)?大，使得?這部分業(yè)?務(wù)沒有得?到充分拓?展，公司?要協(xié)助分?公司將此?類項(xiàng)目做?強(qiáng)做大，?達(dá)到優(yōu)勢?互補(bǔ)，共?贏大發(fā)展?局面。?____?，我認(rèn)真?努力工作?，較好地?完成任務(wù)?，取得良?好成績。?進(jìn)入新的?____?，我要繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，深化?管理，按?照公司的?工作精神?和工作部?署，以求?真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?，以創(chuàng)新?發(fā)展的工?作思路，?奮發(fā)努力?，攻堅(jiān)破?難，把各?項(xiàng)工作提?高到一個(gè)?新的水平?，全面完?成___?_工作目?標(biāo)任務(wù)，?為公司可?持續(xù)發(fā)展?、創(chuàng)造更?好的經(jīng)濟(jì)?效益，做?出應(yīng)有的?努力和貢?獻(xiàn)。公?司領(lǐng)導(dǎo)工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）轉(zhuǎn)?眼間，一?年又過半?了，回顧?這半年來?的工作，?我在各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司和個(gè)?人的年度?計(jì)劃，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過半?年來的學(xué)?習(xí)與工作?，我對本?職工作有?了新的認(rèn)?識，而且?個(gè)人工作?能力也得?到較大的?提高?，F(xiàn)?將半年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、上半年?工作總結(jié)?：(一?)、知識?管理2?0ss年?根據(jù)集團(tuán)?知識管理?積分辦法?，結(jié)合公?司實(shí)際，?調(diào)整了公?司原有的?km推進(jìn)?考核評價(jià)?方案，新?的積分卡?更加注重?考核結(jié)果?量化、過?程導(dǎo)向化?、知識創(chuàng)?新化。通?過近半年?的施行，?達(dá)到了較?好的效果?。數(shù)據(jù)?回顧：?(1)、?20ss?年集團(tuán)知?識管理考?核積分卡?(截止_?___月?)說明?：截止_?___月?，集團(tuán)平?均分為_?___分?，___?_分以上?的有__?__家;?____?分以上的?有___?_家，最?低分為_?___分?;并列_?___分?的有__?__家(?包含集團(tuán)?職能部門?)，黃石?公司集團(tuán)?并列第一?，華南第?一。去年?同期排名?____?名。(?2)、2?0ss年?集團(tuán)知識?管理考核?--個(gè)人?積分說?明：員工?平均積分?年累計(jì)為?____?分，排名?前列。?(3)、?20ss?年集團(tuán)知?識管理考?核--頻?道點(diǎn)擊?1、培訓(xùn)?覆蓋面力?求___?_%2?0ss年?，集團(tuán)調(diào)?整了考核?要求，形?成了以C?KO頻道?為核心的?考核機(jī)制?，重點(diǎn)關(guān)?注各工廠?的頻道點(diǎn)?擊、員工?積分，同?時(shí)也調(diào)整?了CKO?積分辦法?。對此，?公司也作?出了相應(yīng)?的調(diào)整，?并在__?__月至?____?月對各部?門進(jìn)行相?關(guān)培訓(xùn)。?通過培訓(xùn)?，使員工?明白怎樣?可以提高?積分、怎?樣推薦、?怎樣點(diǎn)評?、怎樣使?用審批流?程等。各?部門通過?培訓(xùn)，K?M推進(jìn)氛?圍較好，?員工自覺?使用KM?工具并達(dá)?到可喜成?果。2?、組織成?立項(xiàng)目小?組__?__月成?立QC小?組，主要?圍繞“如?何提高K?M積分卡?在集團(tuán)的?排名”展?開項(xiàng)目攻?關(guān)。__?__月召?開項(xiàng)目啟?動會議，?明確責(zé)任?人及活動?分工。每?月回顧總?結(jié)，遵循?PDCA?原則達(dá)到?預(yù)期目標(biāo)?。通過項(xiàng)?目攻關(guān)，?我們規(guī)范?了推進(jìn)要?求，解決?了每月存?在的不同?問題。?3、迎接?集團(tuán)KM?現(xiàn)場審計(jì)?___?_月底，?集團(tuán)企劃?總部劉曾?、張宇童?兩位老師?來我司現(xiàn)?場查核知?識管理推?進(jìn)工作，?高度贊揚(yáng)?了我司的?KM推進(jìn)?工作，認(rèn)?為我司亮?點(diǎn)很多，?值得兄弟?工廠借鑒?，特別是?流程規(guī)范?、流程效?率高。本?次查核我?司成績?yōu)?____?分，為第?一批查核?單位。?4、參加?知識管理?年會，黃?石公司大?放光彩。?___?_月__?__日，?青島啤酒?第___?_屆知識?管理精英?論壇與Q?C成果發(fā)?布會在上?海松江隆?重召開，?姜宏副總?裁等公司?領(lǐng)導(dǎo)及來?自各業(yè)務(wù)?單位及各?職能部門?知識管理?和QC工?作者_(dá)_?__余人?共同參加?了此次盛?會。在?本次大會?上，黃石?公司集體?或個(gè)人共?榮獲__?__項(xiàng)榮?譽(yù)，著實(shí)?給力。?(1)、?黃石公司?總經(jīng)理檀?總榮獲集?團(tuán)“知識?管理卓越?領(lǐng)導(dǎo)者”?榮譽(yù)稱號?(全集團(tuán)?各級工廠?及職能部?門參評，?本獎項(xiàng)只?有___?_名);?(2)?、黃石公?司榮獲集?團(tuán)“知識?管理頻道?經(jīng)營進(jìn)步?獎”(K?M推進(jìn)團(tuán)?隊(duì)集中亮?相，并多?次受到好?評，其中?黃石公司?的KM推?進(jìn)考核細(xì)?則在知識?管理精英?論壇上被?集團(tuán)老師?分享推薦?);(?3)、個(gè)?人榮獲集?團(tuán)“最佳?知識管理?專員”榮?譽(yù)稱號。?本次年?會上，集?團(tuán)高度評?價(jià)我司的?KM推進(jìn)?工作，通?過交流學(xué)?習(xí)，其他?兄弟工廠?也紛紛表?示贊同我?司的考核?思路和推?進(jìn)思路，?對我們的?工作給予?了充分的?肯定。?(二)、?現(xiàn)場管理?數(shù)據(jù)回?顧：1?、調(diào)整考?核思路，?糾正了部?門班組原?有“做得?多錯(cuò)的多?”、“職?能部門和?生產(chǎn)部門?考核不均?衡”等現(xiàn)?象;_?___，?通過與部?門班組的?溝通，發(fā)?現(xiàn)很多員?工對6S?推進(jìn)有抵?觸情緒，?認(rèn)為“面?積越大，?做得事情?越多，錯(cuò)?就越多，?考核就越?嚴(yán)重?！?這種情況?無形中打?消了員工?的積極性?，特別是?生產(chǎn)部門?員工認(rèn)為?與優(yōu)秀無?緣，索性?放棄。針?對這種情?況，20?ss年公?司調(diào)整考?核思路，?引導(dǎo)員工?“有做必?有果”，?班組培訓(xùn)?、班組自?查、按時(shí)?整改、完?成會議決?議等等要?求紛紛納?入考核項(xiàng)?目，改變?以往只以?檢查結(jié)果?作為考核?依據(jù)的形?式，讓員?工正真認(rèn)?識到“做?得多、做?得對就可?以得分高?”。2?、規(guī)范班?組現(xiàn)場管?理，發(fā)揮?班組主觀?能動性，?變被動為?主動，持?續(xù)開展部?門自查和?班組自查?;按照?20ss?年制定的?推進(jìn)思路?，各部門?積極開展?部門或班?組自查，?周自查已?經(jīng)成為部?門的習(xí)慣?。各部門?均形成以?部門部長?和部門6?S推進(jìn)員?為核心的?自查小組?，按期查?核一周內(nèi)?部門不合?格事項(xiàng)并?督辦上周?整改事項(xiàng)?。各部門?或班組6?S推進(jìn)氛?圍較好，?例如綜合?部小車班?成員主動?開展季度?現(xiàn)場管理?回顧工作?;生產(chǎn)部?成品庫較?去年改觀?較大，現(xiàn)?場面貌煥?然一新;?工程部制?冷班、配?電班、財(cái)?務(wù)部收發(fā)?中心等區(qū)?域現(xiàn)場有?條不紊，?被評為“?現(xiàn)場管理?紅旗班組?”;班組?會議學(xué)習(xí)?現(xiàn)場管理?推進(jìn)技巧?，回顧現(xiàn)?場管理存?在的問題?。3、?“示范點(diǎn)?”、“現(xiàn)?場亮點(diǎn)”?以點(diǎn)帶面?，提升員?工積極性?。公司?月度查核?，部門主?動上報(bào)，?各部門紛?紛打造部?門班組現(xiàn)?場亮點(diǎn)，?例如包裝?部生產(chǎn)現(xiàn)?場統(tǒng)一有?序，標(biāo)示?規(guī)范的員?工水杯、?工程部鍋?爐班的小?改小革、?人力資源?部物品定?置管理等?。班組示?范點(diǎn)及亮?點(diǎn)的宣傳?有利的推?動了部門?的管理工?作，提升?了員工的?積極性。?4、引?入“現(xiàn)場?管理優(yōu)秀?部門流動?紅旗”及?“現(xiàn)場管?理部門警?示旗(藍(lán)?旗)”管?理策略，?鞭策部門?力爭先進(jìn)?。(三?)、包裝?有效工時(shí)?數(shù)據(jù)回?顧：1?、成立“?包裝有效?工時(shí)”項(xiàng)?目攻關(guān)小?組，圍繞?課題進(jìn)行?項(xiàng)目攻關(guān)?。___?_月成立?“包裝有?效工時(shí)”?QC項(xiàng)目?小組，成?員包含生?產(chǎn)部、人?力資源部?及包裝部?成員。月?度開展小?組活動，?按期回顧?和總結(jié)月?度推進(jìn)工?作，并解?決存在問?題。2?、包裝部?“有效工?時(shí)”氛圍?較好，班?組長學(xué)習(xí)?有效公司?的統(tǒng)計(jì)方?法，有效?工時(shí)