人際關(guān)系的基礎(chǔ)理論

人際關(guān)系的基礎(chǔ)理論張華天津醫(yī)科大學(xué)“地球上只留我一個(gè)多好”一個(gè)小伙子懼怕人際交往。于是異想天開：“假如地球上只留我一個(gè)人多好??！再也沒有與人打交道的煩惱了，多好，自由自在！”有好事者問：“沒有老婆不寂寞嗎？”“那就留一個(gè)女人做老婆，比翼雙飛，多快樂！”小伙子美滋滋的說(shuō)?！翱鞓凡粫?huì)太久的，沒有人給你們烤面包！”好事者冷冷地說(shuō)?！澳蔷驮倭粢粋€(gè)面包師”小伙子搭腔應(yīng)答?！暗厍蛏现涣粑乙粋€(gè)多好”“沒有人給面包師提供面粉，它烤不了面包”“那就再留一個(gè)農(nóng)夫”小伙子不耐煩的說(shuō)“沒有人給他打農(nóng)具”好事者不緊不慢的說(shuō)“留鐵匠！??！”小伙子大聲吼道?！皼]炭”“好了好了，別說(shuō)了，全都留下來(lái)吧”人際關(guān)系

（interpersonalrelationships）指人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過(guò)相互認(rèn)知、情感互動(dòng)和交往行為所形成和發(fā)展起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系人際關(guān)系作為個(gè)體心理過(guò)程的微觀層面，是指?jìng)€(gè)體的人在人與人的“相互作用”作為社會(huì)的層面，是一種交往的需要作為信息傳播的層面，是一種“溝通”或“人際傳播”的溝通過(guò)程作為文化的精神層面，從深層次反映了人的文化積淀從不同角度看人際關(guān)系從心理學(xué)角度人與人交往的本身是為了交流有關(guān)認(rèn)識(shí)性、情緒性、評(píng)價(jià)性的信息而相互作用的過(guò)程，交往雙方在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)著對(duì)觀念、思想、興趣、心境、性格等的相互影響和交流人的交往活動(dòng)具有情緒互動(dòng)的功能，在人的需要結(jié)構(gòu)中，交往和歸屬的需要是重要的組成部分從不同角度看人際關(guān)系從社會(huì)學(xué)角度看社會(huì)群體是社會(huì)賴以運(yùn)行的基本結(jié)構(gòu)之一荀子“人生不能無(wú)群，群而無(wú)分爭(zhēng)，爭(zhēng)則亂，亂則離，離則弱，弱則不能勝物”協(xié)調(diào)人際關(guān)系不是少數(shù)人的動(dòng)機(jī)，而是人生必備的本能，是作為社會(huì)人的一種共性從不同角度看人際關(guān)系從傳播學(xué)角度看任何人際關(guān)系都是通過(guò)人際交往實(shí)現(xiàn)的，而人際交往的一個(gè)重要組成部分就是人際傳播人際關(guān)系表現(xiàn)為一種以傳播為手段、并通過(guò)傳播努力實(shí)現(xiàn)各自利益的相互關(guān)系從不同角度看人際關(guān)系從文化角度看不同文化群體的不同思維方式、價(jià)值觀念、民族心理、傳統(tǒng)習(xí)俗和審美趣味，都會(huì)在人際交往的過(guò)程中以及處理人際關(guān)系的方式中表現(xiàn)出來(lái)人際關(guān)系其實(shí)就是一張以文化為紐帶的社會(huì)交往關(guān)系網(wǎng)從不同角度看人際關(guān)系人際關(guān)系的本質(zhì)在于它是組織、集體、社會(huì)的構(gòu)成要素，并以此促進(jìn)社會(huì)個(gè)體的成熟和完善人際關(guān)系具有非常鮮明的個(gè)性化特征，在很大程度上取決于個(gè)性心理和情感的發(fā)展水平，取決于個(gè)人的社會(huì)化程度人際關(guān)系的特征互動(dòng)性-個(gè)人性、直接性和情感色彩社會(huì)性明確性漸進(jìn)性動(dòng)態(tài)性多重性復(fù)雜性人際關(guān)系的功能個(gè)體功能發(fā)展健全的自我意識(shí)促進(jìn)個(gè)人社會(huì)化促進(jìn)身心健康促進(jìn)行為改變?nèi)穗H關(guān)系的功能社會(huì)功能凈化社會(huì)心理氣氛促進(jìn)信息交流增強(qiáng)合力，優(yōu)化群體的整體效應(yīng)，提高效率人際關(guān)系的行為模式一定的人際關(guān)系會(huì)表現(xiàn)出一定的人際行為模式，一方的行為表現(xiàn)會(huì)引起對(duì)方相應(yīng)的行為反應(yīng)利瑞的人際關(guān)系行為模式管理-服從型：由管理、指揮、勸告、指導(dǎo)、教育等行為引起對(duì)方尊重和順從等反應(yīng)幫助-接受型：由幫助、支持、同情等行為引起對(duì)方信任和接納等反應(yīng)同意-溫和型：由合作、贊同、友誼等友好行為引起對(duì)方協(xié)助、溫和、友好等反應(yīng)求援-幫助型：由尊重、信任、贊揚(yáng)、請(qǐng)求幫助等行為引起對(duì)方幫助、勸導(dǎo)等反應(yīng)利瑞的人際關(guān)系行為模式害羞-控制型：由怯懦、害羞、禮貌、敏感、服從等行為導(dǎo)致對(duì)方驕傲、控制等反應(yīng)反抗-拒絕型：由反抗、懷疑、異樣、厭倦等行為導(dǎo)致對(duì)方懲罰或拒絕等反應(yīng)攻擊-敵對(duì)型：由攻擊、懲罰、責(zé)罵等不友好行為引起對(duì)方仇恨、敵對(duì)、反抗等反應(yīng)炫耀-自卑型：由夸張、拒絕、偏激、自炫等行為引起對(duì)方不信任或自卑等反應(yīng)霍尼的人際關(guān)系行為模式謙讓型：具有“朝向他人”的行為特征進(jìn)取型：具有“對(duì)抗他人”的行為特征分離型：具有“疏離他人”的行為特征人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的誕生梅奧（1880－1949）原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院士，主要代表著作有《組織中的人》和《管理和士氣》進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)，在美國(guó)西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)九年的試驗(yàn)研究——霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)1．影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人自身。2．在決定工人工作效率因素中，工人為團(tuán)體所接受的融洽性和安全感較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資有更為重要的作用?；羯Ｔ囼?yàn)1．工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2．企業(yè)中存在著非正式組織3．新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的發(fā)展在20世紀(jì)的30年代，霍桑試驗(yàn)，除了工作的實(shí)物和技術(shù)條件外，工人動(dòng)機(jī)對(duì)提高生產(chǎn)率是至關(guān)重要的。

20世紀(jì)的40年代，馬斯洛（AbrahamMaslow）提出了激勵(lì)理論。50年代赫茨伯格（FrederickHertzberg）使激勵(lì)理論得到進(jìn)一步發(fā)展。60年代麥格雷戈（DouglasMcgregor）提出X理論和Y理論。70年代威廉·烏奇（WilliamOuchi）提出了Z理論。人際交往Interpersonalinteraction是人際關(guān)系的具體表現(xiàn)形式，是指人與人之間的互動(dòng)與影響人際交往的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)：激發(fā)、維持和調(diào)節(jié)人們從事某種活動(dòng)，并引導(dǎo)活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過(guò)程或內(nèi)在動(dòng)力社會(huì)交換理論代表人物：霍曼斯、布勞、埃默森人的行為服從社會(huì)交換規(guī)律如果某一特定行為獲得的獎(jiǎng)賞越多，他就會(huì)越多地表現(xiàn)這種行為；而某一行為付出的代價(jià)很大，獲得的收益又不大的話，個(gè)性就不會(huì)繼續(xù)從事這種行為，這就是社會(huì)交換社會(huì)交換不僅是物質(zhì)的交換，還包括贊許、榮譽(yù)、地位、聲望等精神的以及心理財(cái)富的交換社會(huì)交換理論社會(huì)交換理論的基本前提是人乃理性動(dòng)物，總是會(huì)趨利避害，以追求更大利益社會(huì)交換理論認(rèn)為，人們對(duì)一個(gè)人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評(píng)價(jià)社會(huì)交換理論過(guò)于強(qiáng)調(diào)在交往中獲得利益，得到報(bào)償，忽視了個(gè)人在交往時(shí)表現(xiàn)出的無(wú)私和付出遠(yuǎn)大于報(bào)酬的代價(jià)自我呈現(xiàn)理論戈夫曼于1959年提出的屬于社會(huì)相互作用理論的一種觀點(diǎn)人際交往是交往者借助自己的言語(yǔ)行動(dòng)向?qū)Ψ綌⑹鲇嘘P(guān)自己的事情，即向他人表現(xiàn)自己認(rèn)為人在交往中可能有不同的動(dòng)機(jī)和目的強(qiáng)調(diào)自我呈現(xiàn)是社會(huì)影響的一種手段自我呈現(xiàn)理論M.斯奈德把自我呈現(xiàn)的概念擴(kuò)展為“自我監(jiān)察”，認(rèn)為人們是通過(guò)自我監(jiān)察來(lái)控制語(yǔ)言和非語(yǔ)言的自我呈現(xiàn)。自我呈現(xiàn)理論過(guò)于強(qiáng)調(diào)在交往中樹立自我形象，以達(dá)到對(duì)他人行為的控制，而沒有注意到許多人在交往過(guò)程中并不關(guān)注自己的形象，也不會(huì)企圖對(duì)他人進(jìn)行控制社會(huì)實(shí)在理論菲斯汀格認(rèn)為：個(gè)體的能力體驗(yàn)、評(píng)價(jià)，直到人格特征的形成，均是通過(guò)與他人能力的比較而實(shí)現(xiàn)的，是一個(gè)“社會(huì)比較過(guò)程”當(dāng)人們對(duì)自己的態(tài)度或意見的正確與否缺乏判斷的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往會(huì)將周圍人的態(tài)度、意見或行為動(dòng)作作為暫時(shí)性的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以使自己的