第9章服務(wù)貿(mào)易

第9章服務(wù)貿(mào)易

一、服務(wù)的概念二、服務(wù)的特性三、服務(wù)業(yè)興起的原因四、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律五、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定六、服務(wù)貿(mào)易的分類

一、服務(wù)的概念美國市場營銷學(xué)會：可被區(qū)分界定，主要為不可感知，卻可使欲望得到滿足的活動，而這種活動并不需要與其他的產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起。生產(chǎn)服務(wù)時可能會或不會需要利用實物，而且即使需要借助某種實物協(xié)助生產(chǎn)服務(wù)，這些實物所有權(quán)將不涉及轉(zhuǎn)移的問題。二、服務(wù)的特性1、無形性。如醫(yī)療保健服務(wù)。含義：服務(wù)不能存儲，因此很難管理需求的波動。不能申請專利，所以新的服務(wù)概念可以輕易地被競爭對手模仿；服務(wù)不能輕易地向顧客展示，因此顧客難以評價其質(zhì)量，很難定價。2、異質(zhì)性。含義：很難標準化。

3、生產(chǎn)與消費的同步性。如餐飲服務(wù)。含義：服務(wù)的生產(chǎn)過程中顧客之間一般會有相互作用。顧客本身就是服務(wù)的一部分，而且是顧客對服務(wù)體驗的一部分。含義：服務(wù)不可能大規(guī)模生產(chǎn)。服務(wù)的質(zhì)量取決于員工和顧客之間的相互作用。問題顧客會影響到其他顧客對服務(wù)的體驗。4、易逝性。服務(wù)不能被存儲、轉(zhuǎn)售、退回。含義：必須制定有力的補救戰(zhàn)略，以防差錯的出現(xiàn)。如理發(fā)。三、服務(wù)業(yè)興起的原因現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)理論認為：人們的生活資料有生存資料、發(fā)展資料和享受資料三類。農(nóng)業(yè)和工業(yè)主要提供生存資料，而服務(wù)業(yè)則主要提供發(fā)展資料和享受資料。服務(wù)業(yè)興起的原因財富與所得增加政府管制放松休閑時間增多公共事業(yè)民營化女性加入就業(yè)市場放寬專業(yè)標準人類壽命延長資訊科技進步產(chǎn)品復(fù)雜化服務(wù)業(yè)工業(yè)化生活復(fù)雜化制造業(yè)服務(wù)化生態(tài)與環(huán)保問題服務(wù)業(yè)全球化新產(chǎn)品增加重視健康精神生活

世界已進入服務(wù)經(jīng)濟時代服務(wù)經(jīng)濟是從產(chǎn)業(yè)角度對經(jīng)濟發(fā)展階段和特征的把握，指的基于服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟——工業(yè)經(jīng)濟——服務(wù)經(jīng)濟世界經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型聯(lián)合國教科文組織的2004年一項研究表明，世界發(fā)達國家從20世紀80~90年代開始，全面向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。世界主要國家服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重和服務(wù)業(yè)就業(yè)占總就業(yè)人數(shù)的比重（見表）

表1：主要國家2003年服務(wù)業(yè)占GDP及就業(yè)比重表（單位：%）

國別農(nóng)業(yè)工業(yè)服務(wù)業(yè)占GDP比就業(yè)比占GDP比就業(yè)比占GDP比就業(yè)比美國1.02.527.021.672.075.9德國1.02.529.027.970.069.7法國3.03.625.023.972.072.5英國1.01.430.024.269.074.4日本1.04.831.029.868.065.4香港0.00.413.015.587.084.0新加坡0.00.334.025.463.074.3韓國4.09.841.027.355.062.9中國14.046.952.017.534.035.62000-2010年世界服務(wù)貿(mào)易占全球貿(mào)易的比重（%）

2001200220032004200520062007200820092010世界服務(wù)出口在全球貿(mào)易中的占比19.620.019.719.319.218.619.119.021.119.4中國服務(wù)貿(mào)易總額占總貿(mào)易比12.712.410.9310.8710.2210.0710.6110.8711.7911.14四、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律1、服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的外部化專業(yè)分工細化市場經(jīng)濟深化科技進步、制度創(chuàng)新制造業(yè)企業(yè)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門家庭家庭內(nèi)部服務(wù)制造業(yè)企業(yè)家庭生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)生活性服務(wù)業(yè)外部化外部化生產(chǎn)性服務(wù)、生活性服務(wù)的“市場化”，部分職能外包——公共服務(wù)的外部化服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的外部化私人部門政府部門服務(wù)提供生產(chǎn)性服務(wù)生活性服務(wù)公共服務(wù)服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)者服務(wù)者服務(wù)消耗私人部門政府部門產(chǎn)品制造中間產(chǎn)品最終消費品公共產(chǎn)品產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)者服務(wù)者產(chǎn)品消耗

生產(chǎn)性服務(wù)生活性服務(wù)公共服務(wù)功能滿足廠商的生產(chǎn)需求滿足最終消費需求提供公共產(chǎn)品需求性質(zhì)中間需求最終需求中間和最終需求行業(yè)細分金融服務(wù)、信息服務(wù)、交通、物流、批發(fā)等研發(fā)、設(shè)計、技術(shù)咨詢、會計、律師、工程、建筑服務(wù)、廣告等娛樂、休閑、文化藝術(shù)、飲食、醫(yī)療、經(jīng)營、房地產(chǎn)等政府服務(wù)、公共服務(wù)、義務(wù)教育、社會服務(wù)、公立醫(yī)院等特點可實現(xiàn)標準化難于標準化個性化、人性化難于標準化特點吸納能力強且人才高端化吸納能力強難以明確要素密集資本和技術(shù)密集型人力資本密集和知識密集型勞動力密集2、服務(wù)業(yè)內(nèi)容的中間化上游中游下游物質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈可行性研究風險投資產(chǎn)品設(shè)計市場研究質(zhì)量控制會計法律保險人力資源廣告物流銷售生產(chǎn)性服務(wù)鏈生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)：產(chǎn)業(yè)的中間人貫穿這三個階段的生產(chǎn)性服務(wù)成為產(chǎn)品差異和增值的主要來源

一些發(fā)達國家兩個70％的指標便是明證：一是在國內(nèi)生產(chǎn)總值中服務(wù)業(yè)增加值占70％左右；二是在服務(wù)業(yè)增加值中生產(chǎn)性服務(wù)占70％左右。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已成為發(fā)達國家的支柱產(chǎn)業(yè)。農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)和制造業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的磚塊，服務(wù)業(yè)是把它們黏合起來的灰泥。服務(wù)業(yè)是促進其他部門增長的過程性產(chǎn)業(yè)……服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟的黏合劑，是便于把一切經(jīng)濟交易的產(chǎn)業(yè)，是刺激商品生產(chǎn)的推動力。五、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）（一）產(chǎn)生背景：1、早在“東京回合”期間，美國就積極推動服務(wù)貿(mào)易談判。2、1984年11月，GATT第40屆締約方大會就服務(wù)貿(mào)易問題成立了專門工作組。3、烏拉圭回合服務(wù)貿(mào)易談判大體經(jīng)歷了三個階段：

（1）1986年10月27日——1988年11月。談判的重點是關(guān)于服務(wù)貿(mào)易的定義、范圍，與服務(wù)貿(mào)易有關(guān)的國際規(guī)則或協(xié)議等問題。（2）1988年12月——1990年6月。1988年12月在加拿大的蒙特利爾舉行了中期評審會談，將談判的重點集中在透明度、逐步自由化、國民待遇、最惠國待遇、市場準入、發(fā)展中國家的更多參與、例外和保障條款，以及國內(nèi)規(guī)章等原則在服務(wù)部門的運用方面。

（3）1990年7月——12月。1990年7月服務(wù)貿(mào)易談判組舉行高級官員會議，對國民待遇、最惠國待遇等原則在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的適用已達成共識，但在各國開放和不開放服務(wù)部門的列舉方式上，出現(xiàn)了“肯定清單”和“否定清單”之爭。否定清單——美、加等發(fā)達國家提出。要求各國將目前無法實施自由化原則的部門清單列在框架協(xié)議的附錄中作為保留，部門清單一經(jīng)提出，便不能再增加，要承諾在一定期限內(nèi)逐步減少不予開放的部門。

肯定列表——發(fā)展中國家提出。即各國列出能夠開放的部門清單，之后可隨時增加開放的部門數(shù)量。這對于服務(wù)業(yè)相對落后的國家來說較為靈活。因為，服務(wù)貿(mào)易范圍廣泛且不斷擴大，發(fā)展中國家難以預(yù)先將本國不能開放的部門全部列舉出來，如果采用“否定列表”方式將會帶來難以預(yù)料的后果。

（4）經(jīng)過進一步的談判，1991年12月20日GATT總干事鄧克爾提交了一份《實施烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判成果的最終方案（草案）》（鄧克爾方案），從而形成了GATS草案。最后，各談判方終于在1994年4月15日于摩洛哥的馬拉喀什正式簽署了GATS。

（5）烏拉圭回合之后，有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的后續(xù)談判主要包括兩方面內(nèi)容。一是部門談判，即各談判方根據(jù)GATS的要求繼續(xù)就“自然人跨國流動”“金融服務(wù)”、“基礎(chǔ)電訊服務(wù)”和“海運服務(wù)”進行互相開放市場的談判；二是完善GAT