物業(yè)管理2023工作總結(jié)范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)管理?2023?工作總結(jié)?范本_?___月?份我部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?及我部工?作要求，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，確保?了我部服?務(wù)工作的?穩(wěn)步提升?，保證了?業(yè)主單位?的絕對(duì)安?全，在此?對(duì)本月工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為下月?工作打好?基礎(chǔ)。?一、當(dāng)月?任務(wù)完成?情況1?、進(jìn)入_?___月?以來(lái)支行?停車場(chǎng)實(shí)?行新的機(jī)?動(dòng)車車輛?停放管理?辦法，我?部及時(shí)對(duì)?院內(nèi)車輛?進(jìn)行再次?摸底落實(shí)?，進(jìn)行了?詳細(xì)的登?記，與業(yè)?主單位配?合完成停?車協(xié)議簽?訂共__?__份，?我部復(fù)印?存檔，原?件交后勤?站。2?、保衛(wèi)人?員配合保?潔班共完?成各類會(huì)?議的保障?11場(chǎng)次?，共服務(wù)?保障參會(huì)?人數(shù)約_?___人?次。3?、我部應(yīng)?公司保衛(wèi)?部關(guān)于消?防安全的?整改措施?、消防演?練應(yīng)急預(yù)?案等活動(dòng)?，利用閑?暇時(shí)間積?極開展消?防安全學(xué)?習(xí)及消防?應(yīng)急預(yù)案?演練，同?時(shí)資質(zhì)保?潔班及時(shí)?清理各樓?層管道井?雜物，消?除安全隱?患。4?、做好了?辦公室交?辦的各類?宣傳資料?及其他物?品的清點(diǎn)?、登記、?領(lǐng)用等出?入庫(kù)工作?。5、?及時(shí)與公?司市場(chǎng)部?聯(lián)系更換?各樓層落?地?zé)煾资?子。6?、進(jìn)入雨?季為防止?意外事故?發(fā)生，我?部及時(shí)組?織保潔班?清理__?__樓、?____?樓東西平?臺(tái)雜物，?并為下水?道口加蓋?防護(hù)網(wǎng)，?防止堵塞?。7、?我部人員?短缺的情?況下保潔?班加班加?點(diǎn)完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)及各?類會(huì)議的?保障工作?。二、?下步工作?計(jì)劃1?、和市場(chǎng)?部協(xié)調(diào)解?決垃圾桶?及保潔工?作服的購(gòu)?買、訂做?事宜;?2、和公?司人力資?源部及辦?公室協(xié)調(diào)?解決部分?員工醫(yī)療?保險(xiǎn)存在?的問題;?3、抓?好保衛(wèi)中?隊(duì)班組建?設(shè);4?、了解人?員思想動(dòng)?態(tài)，穩(wěn)定?隊(duì)伍。?5、完成?公司及業(yè)?主單位交?辦的其他?事宜。?管家部?____?年___?_月__?__物?業(yè)管理2?023工?作總結(jié)范?本（二）?___?_，我處?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來(lái)的學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將_?___管?理處一年?來(lái)的工作?情況總結(jié)?如下：?一、管理?處的日常?管理工作?。自公?司進(jìn)行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負(fù)其責(zé)?后，對(duì)我?處來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的工作領(lǐng)?域。__?__管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務(wù)?形象的一?個(gè)重要窗?口部門，?是總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個(gè)日?常維護(hù)、?管理、服?務(wù)機(jī)構(gòu)，?推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著?公司既定?目標(biāo)前進(jìn)?的一保障?部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費(fèi)租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)、水電?維護(hù)、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報(bào)批轉(zhuǎn)?、會(huì)議安?排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級(jí)部門檢?查及外來(lái)?單位參觀?、指導(dǎo)的?迎來(lái)送往?等。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯(cuò)，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護(hù)?工作1?、處理投?訴方面。?全年共?接待處理?投訴__?__起，?已處理完?成___?_起，正?在處理_?___起?，處理率?達(dá)___?_%。其?中水電投?訴報(bào)修_?___起?，房屋維?修___?_起，防?盜門及單?元門報(bào)修?____?起，投訴?____?起。全?年投訴主?要集中在?1、2、?10、1?6#樓頂?層住戶房?屋漏水，?2、7#?樓業(yè)主對(duì)?3#樓工?地施工噪?音擾民的?投訴，1?4#樓業(yè)?主對(duì)酒店?客房晚上?的麻將和?屋面沒有?屋頂花園?的投訴。?16、?17#樓?業(yè)主對(duì)酒?店的油煙?、噪音，?18#樓?對(duì)幼兒園?噪音、廚?房的油煙?投訴。其?中大多已?處理好，?但18#?樓的業(yè)主?反映幼兒?園的油煙?、噪音依?然存在，?經(jīng)過與幼?兒園負(fù)責(zé)?人協(xié)調(diào)后?，將廚房?改移位后?，已得到?明顯的改?善。2?、收費(fèi)工?作工作。?全年收?費(fèi)工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費(fèi)用以?及空置物?業(yè)外，應(yīng)?收的各項(xiàng)?費(fèi)用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能限度地?利用資源?，盡量盤?活資金，?為公司創(chuàng)?收。3?、日常維?護(hù)。今?年按照公?司年初公?司制定的?工作計(jì)劃?，順利地?完成__?__、新?興苑、翠?竹苑、香?洲苑、大?本營(yíng)等基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施的維護(hù)?保養(yǎng)和環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?工作。?4、環(huán)境?衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營(yíng)造了一?個(gè)舒適、?溫馨的家?園。__?__，我?處為公司?獲得了愛?衛(wèi)先進(jìn)單?位稱號(hào)。?5、水?電維護(hù)。?主要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)的?____?、香洲苑?、新興苑?、翠竹苑?、集團(tuán)公?司總部、?湖天花園?、生資倉(cāng)?庫(kù)等__?__棟房?屋的水電?維護(hù)及日?常管理工?作;全年?水電月平?均損耗率?分別在_?___%?，嚴(yán)格控?制在允許?范圍內(nèi);?轄區(qū)的_?___個(gè)?配電房，?____?臺(tái)電梯，?兩臺(tái)高層?加壓泵及?消防一體?的配套設(shè)?施運(yùn)作正?常，無(wú)安?全事故發(fā)?生。6?、裝修管?理。按?照年初的?工作部署?和計(jì)劃，?今年裝修?管理工作?已逐步進(jìn)?入正規(guī)軌?道，實(shí)施?了公司統(tǒng)?一編制新?的裝修服?務(wù)協(xié)議及?管理規(guī)定?，合理的?堵住以前?未完善的?裝修管理?漏洞，并?實(shí)行每日?必須到裝?修戶現(xiàn)場(chǎng)?巡視登記?制，做到?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)及時(shí)?處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)?象已明顯?減少、下?降，未出?現(xiàn)因違規(guī)?而引起的?安全事故?和大的投?訴。7?、安全管?理。今?年安全工?作總體較?好，轄區(qū)?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?在下半年?____?發(fā)生一起?小轎車被?盜事件，?所幸已得?到破案，?追回被盜?車輛。故?在安全工?作方面不?得有半點(diǎn)?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?在對(duì)外來(lái)?人員、車?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類似或?更為嚴(yán)重?的事故發(fā)?生。三?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感?到本部門?的擔(dān)子分?量，而處?室部分員?工的學(xué)識(shí)?、能力和?閱歷與各?任職有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，要?求各員工?加強(qiáng)在專?業(yè)知識(shí)方?面，多向?書本學(xué)習(xí)?、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來(lái)?明顯感覺?到今年有?了一定的?進(jìn)步。經(jīng)?過大家的?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累經(jīng)驗(yàn)、?知識(shí)，均?已具備了?一定的工?作基礎(chǔ)，?各自能夠?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力和文字?言語(yǔ)表達(dá)?能力等方?面，經(jīng)過?一年的鍛?煉都有了?較大的提?高，保證?了各崗位?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?行，能夠?以正確的?態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實(shí)?際工作中?去。積極?提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭(zhēng)?取工作的?主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)?的專業(yè)心?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?四、存在?的問題和?今后努力?方向一?年來(lái)，我?處員工能?愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?了一些成?績(jī)，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?管理處多?數(shù)員工非?物業(yè)專業(yè)?人員，許?多工作都?是邊干邊?摸索，以?致有時(shí)工?作起來(lái)不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第?二，有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)不是?十分到位?;第三?，相關(guān)的?專業(yè)理論?水平還不?太適應(yīng)公?司工作的?要求;?第四，_?___車?輛不斷增?多，小區(qū)?路面都停?滿了車輛?，給行人?、車輛通?行存在很?大的安全?隱患，主?要是中心?地下停車?場(chǎng)滲漏水?嚴(yán)重，共?有___?_個(gè)車位?，其中有?____?個(gè)車位漏?水，故車?主不愿將?車停放進(jìn)?去;第?五，大本?營(yíng)、新興?苑、翠竹?苑水電虧?損嚴(yán)重，?主要原因?是管線表?老化、銹?蝕、日常?盤查、巡?視管理不?嚴(yán)謹(jǐn)，造?成偷、漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)象?嚴(yán)重;?第六，現(xiàn)?階段，我?處所轄物?業(yè)基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施已?有很多快?過保質(zhì)保?修期，所?發(fā)生的費(fèi)?用現(xiàn)均為?物業(yè)、房?產(chǎn)、工程?公司所承?擔(dān);第?七，目前?，我處所?轄的翠竹?苑、新興?苑物業(yè)管?理成本較?高，存在?虧損，主?要是物業(yè)?規(guī)模小，?投入人力?、物力相?對(duì)較大。?此類物業(yè)?也是公司?面臨的一?個(gè)效益增?長(zhǎng)在的障?礙，不利?于公司發(fā)?展。在?新的一年?里，應(yīng)把?提高物業(yè)?專業(yè)管理?、服務(wù)知?識(shí)、工作?水平作為?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點(diǎn)，?為公司發(fā)?展壯大，?貢獻(xiàn)應(yīng)該?貢獻(xiàn)的力?量。物?業(yè)管理2?023工?作總結(jié)范?本（三）?___?_，社區(qū)?兩委班子?根據(jù)鎮(zhèn)黨?委的工作?要求，以?群眾利益?為根本，?以___?_為指導(dǎo)?，認(rèn)真_?___關(guān)?于城市建?設(shè)和管理?的總體規(guī)?劃及推進(jìn)?小區(qū)物業(yè)?管理的具?體要求，?以強(qiáng)化物?業(yè)管理服?務(wù)為重點(diǎn)?，強(qiáng)化落?實(shí)物業(yè)管?理的各項(xiàng)?工作，結(jié)?合社區(qū)實(shí)?際情況，?努力為社?區(qū)居民營(yíng)?造一個(gè)良?好的生活?環(huán)境和安?定的生活?氛圍。現(xiàn)?將承擔(dān)社?區(qū)___?_物業(yè)管?理工作總?結(jié)匯報(bào)如?下：一?、領(lǐng)導(dǎo)重?視，落實(shí)?責(zé)任成?立由社區(qū)?支部書記?黃仕兵任?組長(zhǎng)，社?區(qū)主任郭?英任副組?長(zhǎng)，社區(qū)?干部、網(wǎng)?格員以及?社區(qū)小區(qū)?物管負(fù)責(zé)?人為成員?的領(lǐng)導(dǎo)小?組。掌握?轄區(qū)內(nèi)的?物業(yè)情況?，積極做?好社區(qū)物?業(yè)管理單?位和居民?的橋連工?作，共同?商討物業(yè)?管理的具?體工作，?使物業(yè)管?理工作走?向常態(tài)化?。二、?大力宣傳?，營(yíng)造氛?圍為使?物業(yè)管理?工作走向?正軌，社?區(qū)大力開?展物業(yè)法?制教育宣?傳工作，?通過科普?講座、拉?橫幅、發(fā)?放宣傳單?等有效方?法，加強(qiáng)?社區(qū)內(nèi)各?物業(yè)單位?與居民的?聯(lián)系，提?供良好的?溝通平臺(tái)?，共同努?力創(chuàng)造“?平安和諧?小區(qū)”“?平安和諧?社區(qū)”。?三、齊?抓共管，?提升服務(wù)?年初，?社區(qū)在制?定全年工?作計(jì)劃時(shí)?，將小區(qū)?物業(yè)管理?規(guī)范化、?常態(tài)化作?為有力推?動(dòng)社區(qū)文?明建設(shè)的?目標(biāo)，使?物業(yè)管理?成為社區(qū)?工作的重?要任務(wù)。?1、統(tǒng)?計(jì)轄區(qū)內(nèi)?各小區(qū)信?息、小區(qū)?居民信息?、小區(qū)停?車位配置?信息，及?時(shí)掌握小?區(qū)情況，?了解居民?的需要，?真正的為?居民服務(wù)?，真正的?與居民連?成一條心?。2、?____?，社區(qū)先?后協(xié)助今?日城小區(qū)?、小區(qū)成?立了業(yè)主?委員會(huì)，?并決定通?過物業(yè)管?理公司入?駐小區(qū)，?具體負(fù)責(zé)?今日城與?物管工作?。3、?協(xié)助花園?物業(yè)管理?公司換屆?工作，由?物業(yè)入駐?花園小區(qū)?，管理小?區(qū)衛(wèi)生、?安全等事?宜，得到?居民一致?好評(píng)。?4、針對(duì)?開放式小?區(qū)衛(wèi)生差?的問題，?社區(qū)專門?聘請(qǐng)保潔?員每日進(jìn)?行清掃保?潔，清理?生活垃圾?，清掃牛?皮癬等，?保障居民?生活衛(wèi)生?質(zhì)量。?5、按時(shí)?對(duì)封閉式?小區(qū)衛(wèi)生?保潔進(jìn)行?督察，對(duì)?安全情況?行進(jìn)排查?，清除衛(wèi)?生垃圾，?排除安全?隱患，讓?居民安心?、放心、?開心生活?。6、?協(xié)助物業(yè)?管理公司?解決居民?問題，化?解居民糾?紛。配合?物管公司?調(diào)節(jié)居民?矛盾__?__余起?，解決居?民生活實(shí)?際問題_?___起?，如化糞?池堵塞、?房屋漏水?等，從根?本上為居?民解決問?題，化解?矛盾糾紛?。7、?保證社區(qū)?轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)?定工作。?社區(qū)在社?會(huì)綜合治?安管理方?面密切與?小區(qū)物管?配合，在?重大節(jié)日?、“__?__”期?間，要求?網(wǎng)格員、?小區(qū)保安?佩戴袖標(biāo)?，加大巡?邏力度，?確保了轄?區(qū)內(nèi)治安?穩(wěn)定。?四、完善?工作機(jī)制?根據(jù)平?安建設(shè)的?具體要求?，結(jié)合社?區(qū)實(shí)際情?況，在工?作中不斷?完善制度?，制定了?各項(xiàng)物業(yè)?管理工作?制度，用?制度規(guī)范?工作，保?障開展力?度，定