物業(yè)部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解

××部門XX年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書考核指標(biāo)分解表說明：主要針對(duì)有具體業(yè)務(wù)量化指標(biāo)，直接影響公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的部門。具體對(duì)財(cái)務(wù)、客戶及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度指標(biāo)可做選擇刪減或權(quán)重修改。序號(hào)維度權(quán)重(%)指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)值及評(píng)分規(guī)則季度年度數(shù)據(jù)來源一財(cái)務(wù)指標(biāo)40%核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)營(yíng)收指標(biāo)外拓合同額備選目標(biāo)值：萬(wàn)元；計(jì)算規(guī)則為：以實(shí)際外拓簽定合同額為參考；1）＝目標(biāo)值±10%范圍內(nèi)，得100分；2）比目標(biāo)值每降低20%，扣2分；3）比目標(biāo)值每增加20%元，加2分，最高加10分。過程記錄跟進(jìn)年度核算財(cái)務(wù)部多種經(jīng)營(yíng)收入備選目標(biāo)值：萬(wàn)元；計(jì)算公式1：年度實(shí)際完成值/目標(biāo)值；評(píng)分規(guī)則：1）目標(biāo)值達(dá)到90%，得100分，在此基礎(chǔ)上，按線性計(jì)算得分，最高為110分；如低于80分，此項(xiàng)不得分。過程記錄跟進(jìn)年度核算財(cái)務(wù)部二客戶指標(biāo)20%客戶投訴（含12345及集團(tuán)）10%相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分規(guī)則，詳見后附《客戶投訴指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果取平均值行政部運(yùn)營(yíng)部服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)10%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作履行及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳見《職能管理崗位滿意度評(píng)價(jià)表》，評(píng)分規(guī)則：A級(jí)按得分×100%，B級(jí)按得分×90%，C級(jí)按得分×80%，D級(jí)按得分×60%，E級(jí)按得分×0根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及統(tǒng)計(jì)取平均值運(yùn)營(yíng)部三內(nèi)部運(yùn)營(yíng)30%戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)達(dá)成30%根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃分解到事業(yè)部的年度目標(biāo)計(jì)劃項(xiàng)，評(píng)分規(guī)則：每項(xiàng)正常完成為滿分，年度內(nèi)每延遲1項(xiàng)扣5分；每未完成1項(xiàng)扣10分，屬上級(jí)確認(rèn)暫緩的情形則扣5分。根據(jù)檢查結(jié)果及統(tǒng)計(jì)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)營(yíng)部/管理部采購(gòu)達(dá)成率備選計(jì)算公式：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的招標(biāo)采購(gòu)數(shù)量，每少一項(xiàng)扣5分；全部完成為100分；如采購(gòu)物資合格、供應(yīng)服務(wù)周期內(nèi)無糾紛、周期內(nèi)招標(biāo)文件、合同條款嚴(yán)謹(jǐn)性無錯(cuò)誤、采購(gòu)成本審計(jì)無問責(zé)等情形可加10分。根據(jù)檢查結(jié)果及統(tǒng)計(jì)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)營(yíng)部/各需求部門招商達(dá)成率備選計(jì)算公式：∑招商簽約面積/待招商面積（含期初未出租、期內(nèi)新增及期內(nèi)退租面積）*100%，按照ABC類平均權(quán)重處理。其中A類項(xiàng)目（易租賃）：目標(biāo)值：98%；B類項(xiàng)目（一般）：目標(biāo)值：85%；C類項(xiàng)目（難租賃）：目標(biāo)值：75%；計(jì)算規(guī)則：每項(xiàng)目目標(biāo)值每降低10%，扣2分。根據(jù)檢查結(jié)果及統(tǒng)計(jì)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部四學(xué)習(xí)成長(zhǎng)10%黨建宣傳培訓(xùn)、企業(yè)文化工作參與及落實(shí)5%評(píng)分規(guī)則：周期內(nèi)宣傳檢查計(jì)劃項(xiàng)一項(xiàng)未落實(shí)備案，扣10分；黨建培訓(xùn)一項(xiàng)未落實(shí)備案，扣5分；每出現(xiàn)缺少參與或投訴一次扣3分，累計(jì)出現(xiàn)3次以上投訴，此項(xiàng)不得分。根據(jù)檢查結(jié)果及統(tǒng)計(jì)取平均值人力部/管理部培訓(xùn)實(shí)施5%現(xiàn)場(chǎng)授課課時(shí)不少于4課時(shí)/年（每課時(shí)不低于2小時(shí)）；每月培訓(xùn)不少于4次，評(píng)分規(guī)則：每少一次扣5分，低于80分該項(xiàng)不得分根據(jù)檢查結(jié)果取平均值人力部合計(jì)100%100%加分項(xiàng)創(chuàng)新建設(shè)加分如年度計(jì)劃外的新增業(yè)務(wù)、營(yíng)收、重難點(diǎn)工作突破創(chuàng)新（如業(yè)務(wù)管理）及其它加分獎(jiǎng)項(xiàng)，視視貢獻(xiàn)程度加1-5分。一次性加分不累計(jì)市場(chǎng)部/行政部扣分項(xiàng)（無下限）信息報(bào)送1、未按公司組織權(quán)限手冊(cè)中履行程序的，每次扣1分；2、未按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表、企業(yè)動(dòng)態(tài)信息及其它各種文件資料、報(bào)告的，每遲報(bào)一次扣1分，每少報(bào)或錯(cuò)報(bào)一次扣1分。根據(jù)實(shí)際情況扣分年度累計(jì)扣分信息對(duì)口相關(guān)部門體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及執(zhí)行每出現(xiàn)流程缺失的一個(gè)扣2分；流程不規(guī)范而未及時(shí)調(diào)整的，一個(gè)扣1分，未按規(guī)定流程執(zhí)行，扣1分。根據(jù)檢查結(jié)果年度累計(jì)扣分運(yùn)營(yíng)部/相關(guān)部門業(yè)務(wù)損失如牽頭負(fù)責(zé)的項(xiàng)目因方案策劃不合理、調(diào)研不充分或分析錯(cuò)誤等主責(zé)因素引發(fā)后期損失，視情況每次扣1-10分。根據(jù)實(shí)際情況扣分年度累計(jì)運(yùn)營(yíng)部/行政部員工內(nèi)外部投訴、勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)仲裁、訴訟如屬于被動(dòng)發(fā)生或管理溝通及引導(dǎo)不規(guī)范引起的扣分規(guī)則，每次內(nèi)部投訴扣2分，外部投訴扣5分；勞動(dòng)糾紛、仲裁及訴訟扣10分。根據(jù)檢查結(jié)果根據(jù)檢查結(jié)果