企業(yè)文化與質量意識

企業(yè)文化

與質量意識

1一、企業(yè)文化、質量文化、安全意識

1.0企業(yè)文化“……提高質量管理對核電站安全運行的貢獻，質量管理要向‘文化’演變。”2

“企業(yè)內部蘊有形成的稱之為信念的一種精神力量，這種精神力量是企業(yè)的內在‘文化’?！?

2.0

“質量文化的核心是指企業(yè)內占主導地位的一種意識，即核電站每個員工都以追求工作效果盡善盡美為目標，并在實現(xiàn)這一目標的過程中能享受成功的喜悅?！保ā昂藙恿x擇國際研討會”IAEA，1994）4

3.0

“安全文化是存在于單位和個人中的種種特性和態(tài)度的總和，它建立一種超出一切之上的觀念，即核電廠的安全問題由于它的重要性要保證得到應有的重視?！保↖NSAGIV）5

安全文化的兩大組成部分：

?單位內部建立必要的體制和管理部門的逐級責任制；

?各級人員響應上述體制并從中受益所持的態(tài)度。6

探索的工作態(tài)度：

?我了解這項工作任務嗎？

?我的責任是什么？

?它們和安全的關系如何？

?我具備完成任務的必要技能嗎？

?其他人的責任是什么？7

?有什么異常情況？

?我是否需要幫助？

?會出什么錯？

?出現(xiàn)失誤會會造成什么后果？

?應怎樣防止失誤？

?萬一出現(xiàn)故障，我該怎么辦？8

嚴謹?shù)墓ぷ鞣椒ǎ?/p>

?弄懂規(guī)程、程序；

?按程序辦事；

?對意外情況保持警惕；

?出現(xiàn)問題停下來思考；

9

?必要時，請求幫助；

?追求紀律性、時效性、條理性；

?謹慎小心地工作；

?切忌貪圖省事。10

互相交流的工作方法：

?從他人處獲取有用信息；

?向他人傳送信息；

?匯報工作結果并做書面記錄，無論正常還是異常；

?提出新的質量安全建議。11

既然有關核電廠的法規(guī)、標準、規(guī)范、程序已相當齊全，核電廠的各項管理措施不可說不嚴格，為什么質量事件、核安全事故、事件仍不斷出現(xiàn)，本可避免的事情釀成極為嚴重的后果？12

單位的作風、團隊精神、員工的思維習慣、工作態(tài)度、追求卓越的敬業(yè)精神、持續(xù)改進的理念。企業(yè)文化要由管理者尤其是高層管理者醞釀、創(chuàng)導、培育，從而形成企業(yè)內的信念和精神力量。13二、影響質量管理有效實施的

社會文化背景

1.0中國歷史悠久，文化底蘊深厚，論個人中國人很聰明，但受傳統(tǒng)文化中的消極因素、封建文化殘余的影響，國人在形成群體之后就落后。

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2.0人治、不是法治的傳統(tǒng)影響太深。

3.0管理只是掌權人的事，沒有現(xiàn)代質量管理的概念。

4.0重技術輕管理的思維方式妨礙科學的管理。15三、質量管理體系（制度）1.0質量保證、質量管理涉及管理的、技術的、行政的與質量有關的事情，有的是直接與質量有關，有的雖然間接有關的，但卻是至關重要的。16

2.0質量管理體系要從使命和任務出發(fā)，確定政策方針、管理目標，確定要達到的績效。涉及組織結構、職能和責任、工作協(xié)調、程序、過程控制、資源等。173.0質量管理體系的作用18

4.0質量管理體系文件19

質量管理、質量保證大綱覆蓋管理的、行政的與質量有關的事情。有的直接與質量有關