服裝店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)服裝店長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?工作一?年來(lái)，我?的感受很?深，見(jiàn)到?的人，遇?到的事，?對(duì)我都有?大大小小?的影響和?幫助。我?在這幾年?過(guò)程中，?更加成熟?、自信，?這一切離?不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)?的信任，?離不開(kāi)家?人的支持?。___?_歲的我?現(xiàn)在有很?多角色：?一個(gè)盡職?的服裝店?長(zhǎng)、一個(gè)?孝順的女?兒、一個(gè)?體貼的妻?子、一個(gè)?合格的媽?媽。在同?齡人中，?我或許不?是秀的，?但我肯定?是最用心?最努力的??；叵?幾年前，?由于剛生?完小孩，?整個(gè)心思?都放在小?家伙身上?，每天的?生活也是?圍繞著他?，照顧孩?子的過(guò)程?辛苦忙碌?，但是更?多的時(shí)候?，我還是?覺(jué)得自己?的生活單?調(diào)乏味，?離開(kāi)工作?的日子里?，覺(jué)得自?己離這個(gè)?社會(huì)也很?遠(yuǎn)……孩?子慢慢長(zhǎng)?大，我終?于又有機(jī)?會(huì)重新回?到忙碌充?實(shí)的工作?中。這樣?的機(jī)會(huì)我?很珍惜，?一步一個(gè)?腳印，我?由最初的?一名導(dǎo)購(gòu)?員成長(zhǎng)為?如今的店?長(zhǎng)。剛?開(kāi)始，我?很擔(dān)心自?己是否有?能力挑起?這個(gè)擔(dān)子?，擔(dān)心銷?售額上不?去，擔(dān)心?工作太忙?沒(méi)時(shí)間照?顧孩子…?…我甚至?打了退堂?鼓?？墒?領(lǐng)導(dǎo)卻很?信任我，?相信我能?行。我自?己也開(kāi)始?鼓勵(lì)自己?勇敢地試?試，看自?己到底有?沒(méi)有這個(gè)?能力。今?天的我，?很慶幸當(dāng)?初沒(méi)有放?棄。一路?走來(lái)，我?不斷挖掘?自己身上?的潛能：?與不同階?層的顧客?交流，外?出學(xué)習(xí)先?進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)?，帶領(lǐng)本?店的員工?搞好銷售?。近一?年來(lái)，我?經(jīng)常在工?作中反思?自己，審?視自己，?看自身能?力和素質(zhì)?的提高幅?度，能不?能適應(yīng)服?裝店發(fā)展?的需要、?能不能適?應(yīng)形勢(shì)任?務(wù)的需要?，能不能?適應(yīng)完成?正常工作?的需要。?經(jīng)常告誡?自己，要?在服裝行?業(yè)立得住?腳，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?期望，自?身素質(zhì)的?強(qiáng)弱是關(guān)?鍵，自己?畢竟才三?十歲，從?哪個(gè)角度?講都還是?處在起步?階段，必?須在工作?中不斷地?提高自己??；仡?近一年來(lái)?的情況，?為了提高?自身能力?素質(zhì)，上?讓領(lǐng)導(dǎo)放?心，下讓?職工滿意?，我系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了?服裝行業(yè)?的相關(guān)知?識(shí)，全面?提高自己?，力爭(zhēng)在?語(yǔ)言表達(dá)?的能力上?有突破，?在協(xié)調(diào)關(guān)?系的能力?上有突破?，在組織?管理的能?力上有突?破，在完?成工作的?標(biāo)準(zhǔn)上有?突破。通?過(guò)學(xué)習(xí)，?感到既開(kāi)?闊了眼界?，又豐富?了頭腦，?既學(xué)到了?知識(shí)，更?看到了差?距。在不?斷的學(xué)習(xí)?中提高了?自己的能?力素質(zhì)，?增強(qiáng)了干?好本職工?作的能力?。作為?一名店長(zhǎng)?，我要引?導(dǎo)員工按?正確的方?向進(jìn)行工?作。我認(rèn)?為店長(zhǎng)的?工作，一?方面要嚴(yán)?抓管理，?另一方面?應(yīng)該發(fā)揮?指導(dǎo)、配?合和策劃?的專長(zhǎng)。?管理應(yīng)?該理為先?，理的不?是制度、?不是流程?，而是心?態(tài)，是包?括工作和?生活在內(nèi)?的員工心?態(tài)。培養(yǎng)?員工的心?態(tài)應(yīng)該以?企業(yè)文化?為基礎(chǔ)，?實(shí)際情況?為主，客?觀環(huán)境為?輔，培養(yǎng)?員工的自?信、自尊?和明確的?自我認(rèn)知?度;培養(yǎng)?員工團(tuán)隊(duì)?協(xié)助精神?和集體觀?念，加強(qiáng)?員工和各?部門負(fù)責(zé)?人之間的?相互協(xié)作?和配合;?培養(yǎng)員工?永不滿足?的學(xué)習(xí)心?態(tài)。我要?他們不僅?要掌握本?區(qū)域相關(guān)?知識(shí)，也?要知曉相?鄰區(qū)域的?服務(wù)常識(shí)?。企業(yè)文?化不是要?把我們的?思想本位?化，而是?把這個(gè)品?牌形象充?分本土化?，和當(dāng)?shù)?文化更好?地融合。?所以我要?培養(yǎng)員工?換位思考?、打破思?維定勢(shì)的?意識(shí)，加?強(qiáng)相互學(xué)?習(xí)，才能?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互輔?助。就?店長(zhǎng)工作?而言，對(duì)?內(nèi)要指導(dǎo)?工作，制?定任務(wù)，?監(jiān)督應(yīng)運(yùn)?，分析應(yīng)?運(yùn)中存在?的問(wèn)題，?對(duì)出現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)?解決，提?供必要的?幫助;對(duì)?外要不斷?加強(qiáng)宣傳?，追求更?高的美譽(yù)?度和認(rèn)知?度。店?長(zhǎng)更要做?好承上啟?下的橋梁?作用。店?長(zhǎng)的首要?任務(wù)是領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完?成公司所?下達(dá)的銷?售指標(biāo);?他更是一?個(gè)中間人?，是整個(gè)?店鋪的關(guān)?鍵人物，?是組織內(nèi)?部溝通的?橋梁。優(yōu)?秀的店長(zhǎng)?會(huì)善于發(fā)?現(xiàn)工作中?的問(wèn)題，?并及時(shí)解?決;他還?是一個(gè)優(yōu)?秀的培訓(xùn)?老師，員?工的榜樣?，能夠指?導(dǎo)員工出?色地完成?各項(xiàng)工任?務(wù);他還?要善于激?勵(lì)，做員?工的拉拉?隊(duì)長(zhǎng)，挖?掘員工的?內(nèi)在潛能?，激發(fā)員?工的工作?熱情。?總結(jié)過(guò)去?是為了更?好地面向?未來(lái)。在?今后，我?將繼續(xù)克?服困難，?勇于開(kāi)拓?，把金利?來(lái)的工作?搞好，帶?領(lǐng)大家努?力完成好?公司下達(dá)?的工作任?務(wù)現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開(kāi)?始了，成?績(jī)只能代?表過(guò)去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?___?_對(duì)內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;3.?樹(shù)立對(duì)公?司高度忠?誠(chéng)，愛(ài)崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加?強(qiáng)和各部?門、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無(wú)?間的工作?環(huán)境，去?掉不和-?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)秀的團(tuán)?隊(duì)。服?裝店主對(duì)?于一個(gè)服?裝店長(zhǎng)來(lái)?說(shuō)起著領(lǐng)?頭羊當(dāng)然?作用。對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的服裝零?售店來(lái)說(shuō)?，一是要?有一個(gè)專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識(shí)做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過(guò)各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購(gòu)物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來(lái)?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識(shí)，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒?心的購(gòu)物?環(huán)境;?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語(yǔ)，使顧?客滿意的?離開(kāi)本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢___?_，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開(kāi)?始了，成?績(jī)只能代?表過(guò)去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?___?_對(duì)內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;3.?樹(shù)立對(duì)公?司高度忠?誠(chéng)，愛(ài)崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加?強(qiáng)和各部?門、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無(wú)?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?的工作熱?情，逐步?成為一個(gè)?秀的團(tuán)隊(duì)?。服裝?店長(zhǎng)個(gè)人?年終工作?總結(jié)（二?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張、忙?碌的__?__年，?滿懷熱情?和期待的?迎來(lái)了光?明燦爛、?充滿希望?和激情的?____?年。呵呵?。一轉(zhuǎn)?眼，一年?馬上就過(guò)?去了，在?今年的工?作中，付?出了很多?努力，在?自己的工?作崗位上?也取得過(guò)?好成績(jī)。?像6店的?斷碼銷量?條數(shù)一直?都是幾個(gè)?店當(dāng)中最?好的，2?2店的斷?碼銷量條?數(shù)也在不?斷的上升?，對(duì)與每?個(gè)月的斷?品種更是?非常的關(guān)?注，每個(gè)?月都能完?成任務(wù)。?對(duì)與店面?的一日工?作流程及?公司基本?規(guī)章制度?都在嚴(yán)格?的執(zhí)行中?，店面的?員工穩(wěn)定?性也比較?強(qiáng)，平均?都在公司?工作了一?年以上了?，對(duì)公司?也是比較?認(rèn)可的。?但還是?沒(méi)有用_?___%?的心去工?作，所以?感到非常?慚愧，今?年整體來(lái)?說(shuō)店面業(yè)?績(jī)沒(méi)有完?成___?_%，銷?售單價(jià)雖?然比去年?是上升了?____?%，但整?體條數(shù)只?上升了_?___%?。回顧?這一年以?來(lái)所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過(guò)去的?時(shí)間里，?首先感謝?公司給予?我這樣一?個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和?用心培養(yǎng)?;感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予工?作上的鼓?勵(lì)和督促?。讓我學(xué)?到了很多?的銷售和?溝通管理?技巧，并?順利的為?下一步的?公司發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝我?的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感謝?同事們?cè)?工作上的?相互鼓勵(lì)?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學(xué)?習(xí)地方，?我從他/?她們身上?學(xué)到了不?少知識(shí)，?讓自己更?加的成熟?。通過(guò)?今年來(lái)不?斷與公司?銷售管理?模式進(jìn)行?磨合，我?也更加的?認(rèn)識(shí)到了?，一個(gè)做?銷售店長(zhǎng)?的知識(shí)面?、社交能?力和熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?技巧決定?了一個(gè)店?長(zhǎng)及銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過(guò)這么久?的工作積?累。我認(rèn)?識(shí)到自己?現(xiàn)有的不?足和長(zhǎng)處??，F(xiàn)將全?年來(lái)的工?作和感受?總結(jié)如下?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在：?1、銷?售工作最?基本的顧?客維護(hù)量?太少。記?載的貴賓?顧客有_?___個(gè)?，其中有?____?個(gè)老貴賓?今年一年?沒(méi)消費(fèi)過(guò)?，加上辦?過(guò)貴賓就?來(lái)消費(fèi)一?次的概括?為_(kāi)__?_個(gè)，從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?維護(hù)工作?沒(méi)有做好?。沒(méi)能及?時(shí)的了解?貴賓不來(lái)?的原因。?導(dǎo)致銷售?量也不是?太理想。?2、溝?通不夠深?入。員工?銷售在與?顧客溝通?的過(guò)程中?，沒(méi)能把?我們產(chǎn)品?的價(jià)值十?分清晰的?介紹給顧?客，只是?意味的在?糾結(jié)價(jià)位?提升，沒(méi)?能說(shuō)出產(chǎn)?品的價(jià)值?。也沒(méi)了?解顧客的?真正想法?和購(gòu)買意?圖;對(duì)顧?客提出的?疑義沒(méi)能?及時(shí)給予?完美的解?答。3?、工作每?天/每月?沒(méi)有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)寫工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒(méi)有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒(méi)有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4、?對(duì)店面要?求也不嚴(yán)?格，特別?是門崗這?塊，站崗?不及時(shí)，?在員工面?前缺少說(shuō)?服力，沒(méi)?有起到號(hào)?召力的作?用。工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?這些問(wèn)題?都是下一?步需要盡?快改進(jìn)的?。5、?因?yàn)閭€(gè)人?不夠勤快?、沒(méi)有嚴(yán)?格要求自?己，所以?沒(méi)有好好?的關(guān)注庫(kù)?存銷量。?22店從?5、1開(kāi)?業(yè)-__?__月份?女褲一直?占比都比?較高_(dá)_?__%男?褲只占_?___%?后來(lái)意味?的要求提?高男褲比?例，這樣?想著同樣?也在提高?銷量，結(jié)?果在這后?來(lái)的幾個(gè)?月男褲是?提上去了?女褲卻在?一直下降?，這是自?己不關(guān)注?庫(kù)存銷售?導(dǎo)致的，?現(xiàn)在就開(kāi)?始改進(jìn)這?一系列的?問(wèn)題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進(jìn)的問(wèn)?題，望領(lǐng)?導(dǎo)給予監(jiān)?督，幫助?和提寶貴?意見(jiàn)。?服裝店長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?（三）?店長(zhǎng)對(duì)的?角色定位?：一個(gè)店?就象是一?個(gè)家，店?長(zhǎng)就是這?個(gè)家的家?長(zhǎng)。家長(zhǎng)?對(duì)內(nèi)要操?心這個(gè)家?的所有問(wèn)?題，人員?、貨品、?衛(wèi)生、陳?列、……?方方面面?都要照顧?到;對(duì)外?協(xié)調(diào)好與?酒店、同?行、政府?機(jī)關(guān)等的?關(guān)系。任?何一個(gè)小?的細(xì)節(jié)考?慮不到，?就有可能?給工作帶?來(lái)不良影?響。店?長(zhǎng)的工作?職責(zé)1?.了解公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，依?據(jù)貨品的?特點(diǎn)和風(fēng)?格執(zhí)行銷?售策略。?2.遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)定，?執(zhí)行上級(jí)?指示，完?成公司下?達(dá)任務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)管理專?柜的日常?工作，監(jiān)?督考核導(dǎo)?購(gòu)的工作?表現(xiàn)，及?時(shí)反映員?工動(dòng)態(tài)，?并對(duì)導(dǎo)購(gòu)?進(jìn)行培訓(xùn)?。4.?負(fù)責(zé)貨品?管理、盤?點(diǎn)，帳簿?、報(bào)表制?作，工資?核算、商?品交接準(zhǔn)?確。5?.負(fù)責(zé)店?鋪內(nèi)貨品?補(bǔ)齊、調(diào)?配、商品?陳列。?6.及時(shí)?處理店鋪?出現(xiàn)的相?關(guān)問(wèn)題，?不能處理?的及時(shí)上?報(bào)。7?.定時(shí)按?季節(jié)、酒?店生意制?定促銷活?動(dòng)。8?.每月月?底提交工?作總結(jié)，?制定下月?計(jì)劃及目?標(biāo)，反饋?相關(guān)問(wèn)題?。9.?激發(fā)導(dǎo)購(gòu)?工作激情?，使店鋪?保持熱烈?、活潑氣?氛。1?0.工作?積極，樹(shù)?立榜樣作?用，工作?失職不找?任何借口?。店長(zhǎng)?的工作重?點(diǎn)作為?一個(gè)有責(zé)?任心的店?長(zhǎng)，對(duì)于?每天的工?作細(xì)節(jié)，?都要留心?。店面營(yíng)?運(yùn)通常分?為三個(gè)時(shí)?段。營(yíng)?業(yè)前1?.開(kāi)啟電?器及照明?設(shè)備。?2.帶領(lǐng)?店員打掃?店面衛(wèi)生?。3.?召開(kāi)晨會(huì)?①公司?政策及當(dāng)?天營(yíng)業(yè)計(jì)?劃的公布?與傳達(dá)。?②前日?營(yíng)業(yè)情況?的分析，?工作表現(xiàn)?的檢討。?③培訓(xùn)?新員工，?交流成功?售賣技巧?。④激?發(fā)工作熱?情，鼓舞?員工士氣?。4.?清點(diǎn)貨品?，準(zhǔn)備、?清點(diǎn)備用?金。營(yíng)?業(yè)中1?.檢查導(dǎo)?購(gòu)人員儀?容儀表，?行為姿態(tài)?、精神面?貌。2?.專賣店?的店長(zhǎng)需?督導(dǎo)收銀?、銷售清?單記錄工?作，掌握?銷售情況?。3