物業(yè)公司上半年工作總結精編版（6篇）

第24頁共24頁物業(yè)公司?上半年工?作總結精?編版一?、經營狀?況方面?____?年以來，?受金融危?機的影響?，國內原?材料價格?仍然在向?上增長，?公司屬于?勞動密集?型企業(yè)，?在所有的?經營收入?中，有絕?大部分要?支付員工?的勞動報?酬，還有?相當部分?用于支付?管理費用?、納稅以?及日常的?維修養(yǎng)護?費用，為?了保住公?司原有勝?利果實，?實現(xiàn)公司?順利運行?，在保證?按時發(fā)放?員工工資?、繳納社?保福利、?各職能部?門正常運?行，各設?施設備正?常運轉的?情況下，?公司經營?班子與全?體員工共?同克服資?金緊張、?能源漲價?的現(xiàn)實問?題，開源?節(jié)流，努?力在上半?年的工作?中完成了?董事會交?付的任務?。1嚴?格合同審?核程序，?采取使用?合同的部?門逐級審?核合同，?確保合同?的公平、?公正、合?法、安全?。2嚴?格報賬審?核程序，?完善財務?手續(xù)3?開展月資?金計劃會?，做到開?源節(jié)流、?合理運用?資源配置?。4、?嚴格出入?庫管理，?預防維保?公司偷工?減料行為?四、抓?好制度建?設。在經?營管理中?，及時總?結經驗教?訓，進一?步完善公?司原有制?度。2?、公司實?行月工作?計劃，總?辦周工作?巡查__?__次、?夜間查崗?____?次，監(jiān)督?落實管理?處月工作?計劃的實?施，對上?月未執(zhí)行?完畢的計?劃，滾動?進入下一?個月，以?保證計劃?工作的延?續(xù)性和連?貫性四?、公司人?員流動情?況上半?年人員流?動相對較?大，冶金?管理處在?較短時間?內得到了?控制，較?為突出的?是___?_管理處?新進人員?____?人;辭職?____?人，特別?是護衛(wèi)部?人員流動?率達__?__%(?新進人員?____?人、辭職?____?人)。公?司對此加?強了管理?，一是派?總經辦及?時對標兵?崗、車場?班進行現(xiàn)?場培訓，?使員工盡?快掌握上?崗的基本?技能;二?是與員工?談心，了?解他們在?生活中的?實際困難?，根據情?況給予解?決，及時?為___?_護衛(wèi)部?購買電磁?爐，為守?衛(wèi)藥廠的?公司員工?購買微波?爐。目前?，員工的?流動情況?已經有效?緩解五?、培訓工?作方面?1)為了?加強公司?的綜合競?爭力，提?高公司的?整體管理?水平，適?應社會經?濟的發(fā)展?趨勢，提?高公司從?業(yè)人員的?專業(yè)知識?技能，公?司選派了?部分員工?參加建設?廳舉行的?行業(yè)外派?培訓。使?受訓人員?在物業(yè)管?理專業(yè)上?有了一定?的提高，?并將培訓?成果運用?到了工作?中。(個?別員工在?外派培訓?上思想不?重視，如?沒有順利?拿到上崗?證書，公?司不承擔?培訓費用?)2)?日常的培?訓鑒于?____?管理處在?____?年上半年?的實際工?作中，商?場客戶大?量入住，?二次裝修?巡檢工作?任務繁重?，公司進?行了兩次?相關部門?人員的集?中統(tǒng)一培?訓，目的?是新老員?工共同學?習相關的?法律法規(guī)?以及管理?處對二次?裝修的管?理規(guī)定，?了解管理?處對客戶?的服務承?諾，更好?的為客戶?服務，維?護公司正?當的利益?，業(yè)主的?合法權益?;共同溫?習《員工?手冊》，?對___?_管理處?進行全員?關于行為?規(guī)范的培?訓;學?習是需要?不斷積累?的過程，?公司將盡?力引導全?體職工熱?愛學習、?將學習形?成生活、?工作中的?一種習慣?，將我們?的企業(yè)建?設成學習?型的企業(yè)?。六、?公司對內?部提拔的?人才及新?引進的人?才給予良?好的支持?平臺，給?予充分的?信任度及?學習時間?適應新崗?位七、?對管理處?的支持協(xié)?助1、?落實部門?的培訓工?作，督促?并現(xiàn)場參?加管理處?部門主管?對員工的?禮儀禮貌?、操作規(guī)?范的培訓?2、新?晉升工作?人員管理?經驗不足?的情況下?，公司給?予強大的?支持，如?二次供水?檢測，對?外銜接，?對公司的?重點客戶?及事務都?主要是公?司協(xié)調解?決3、?原由管理?處與通信?公司簽訂?的場地使?用合同均?為免費合?同，__?__年以?來，公司?著手清理?，目前，?移動公司?、聯(lián)通公?司、電信?公司因使?用大廈弱?電井及公?共場地部?分，公司?已經簽訂?合同并收?取場地管?理費;網?通公司的?合同還在?協(xié)調之中?。這樣，?既便于管?理處有序?的進行管?理，為客?戶提供了?工作的便?捷，同時?為公司也?增加了收?入。4?、協(xié)助管?理處對大?廈、商場?、酒樓進?行防火排?查工作?5、協(xié)助?____?制定藥廠?新的秩序?維護管理?辦法及停?車管理辦?法1工?會組織職?工春游活?動，增強?員工的凝?聚力、陶?冶員工的?情操、促?進發(fā)揚員?工之間團?結互助的?友愛精神?。3、?民主評選?季度服務?明星，選?拔、樹立?榜樣4?、倡導勤?儉節(jié)約的?良好風尚?;推動員?工團結友?愛、凝心?聚力的精?神風貌，?共創(chuàng)__?__的美?好未來?5、創(chuàng)辦?公示欄，?對外公布?公司動向?、向員工?灌輸行業(yè)?知識及法?制法規(guī)信?息，公示?公司先進?個人，達?到內外溝?通、激勵?先進、督?促后進的?目的6?、在酷暑?來臨之際?，給員工?發(fā)放防暑?降溫藥品?。7、?幫助員工?辦實事，?如小孩入?學需公司?出具的手?續(xù)、辦理?房貸需要?公司開具?的證明等?等，為職?工做好后?勤保障服?務九、?勞動關系?方面物?業(yè)公司上?半年工作?總結精編?版（二）?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?對綜合?管理員的?職責任務?不甚了解?，為了盡?快適應新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強?學習，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結工作，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累。我注?重以工作?任務為牽?引，依托?工作崗位?學習提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實踐?鍛煉，較?快地進入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在各?級領導和?同事的幫?助指導下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。二、?心系本職?工作，認?真履行職?責(一?)耐心細?致地做好?財務工作?。自接手?____?管理處財?務工作的?半年來，?我認真核?對上半年?的財務賬?簿，理清?財務關系?，嚴格財?務制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標的實現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進出賬。?對于每一?筆進出賬?，我都根?據財務的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財?務制度，?我細化當?月收支情?況，定期?編制財務?報表，按?公司的要?求及時進?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報、錯?報的情況?。三是及?時收繳服?務費。結?合___?_的實際?，在進一?步了解掌?握服務費?協(xié)議收繳?辦法的基?礎上，我?認真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務?費，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務費已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當家理財?。特別在?經常性開?支方面，?嚴格把好?采購關、?消耗關和?監(jiān)督關，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?____?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關會議記?錄，我認?真搞好錄?入和編排?打印，根?據工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項經?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認?真負責地?抓好綠化?維護。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經驗?，當前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴峻?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護?。二是認?真驗收交?接。三?、主要經?驗和收獲?在__?__工作?半年來，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結起來?有以下幾?個方面的?經驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務，才能?盡快適應?新的工作?崗位(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)只有堅?持原則落?實制度，?認真理財?管賬，才?能履行好?財務職責?(四)?只有樹立?服務意識?，加強溝?通協(xié)調，?才能把分?內的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關工?作經驗，?上半年年?的工作存?在以下不?足：(?一)對物?業(yè)管理服?務費的協(xié)?議內容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費情?況了解還?不夠及時?;(二?)食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難;(?三)綠化?工作形勢?嚴峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫五、?下步的打?算針對?____?上半年工?作中存在?的不足，?為了做好?下半年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：(?一)積極?搞好與鴻?亞公司、?業(yè)主之間?的協(xié)調，?進一步理?順關系;?(二)?加強業(yè)務?知識的學?習提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;(?三)管好?財、理好?賬，控制?好經常項?目開支;?(四)?想方設法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關?系;(?五)抓好?小區(qū)綠化?維護工作?。我相?信我會一?直進步，?會做得越?來越好。?物業(yè)公?司上半年?工作總結?精編版（?三）_?___年?我們的工?作緊緊圍?繞集團公?司“規(guī)劃?管理、提?升素質、?審時度勢?、與時俱?進”的總?方針，時?刻踐行著?為集團公?司的建設?和發(fā)展添?磚加瓦的?總目標，?加強了企?業(yè)內部管?理和員工?自身素質?的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成著各項?任務，取?得了一些?成績，現(xiàn)?將主要完?成的物業(yè)?前臺工作?總結如下?：一、?完成的工?作抓管?理、促效?益、樹形?象。小區(qū)?的管理說?到底是為?業(yè)主提供?各項滿意?的服務。?而這一切?都取決于?服務者素?質的高低?和能力的?發(fā)揮。在?工作中不?僅需要有?好的態(tài)度?、好的服?務理念，?更要有專?業(yè)化管理?。對此公?司制定了?精細化的?管理制度?，明晰化?的流程程?序，做好?了職責定?位，使物?業(yè)工作能?夠有條不?紊地進行?下去。出?色的服務?為企業(yè)樹?立了良好?的形象。?為了徹底?改變小區(qū)?業(yè)主對物?業(yè)的看法?，也為了?徹底解決?小區(qū)多年?來存在的?一些問題?，我們在?集團公司?的'大力?支持下，?開始了對?共用房屋?及共用設?施、設備?進行維修?，對環(huán)境?進行徹底?的整治。?為了加?強公司內?部管理，?便于更好?地服務業(yè)?主，我們?將物業(yè)公?司所需、?所缺的檔?案資料從?相關部門?調回并存?檔，接著?對各類手?續(xù)進行年?檢，提早?順利地通?過完成相?關部門要?求的手續(xù)?年檢。物?業(yè)服務不?但是理性?的行為服?務，還應?該包括人?文的思想?教育與感?化。我們?在整治小?區(qū)環(huán)境的?同時，也?通過宣傳?廣告欄向?業(yè)主宣傳?____?理念、消?防常識、?業(yè)主行為?規(guī)約等。?與此同時?我們也注?重了公司?文化的建?立，我們?動員廣大?員工認真?學習，點?擊集團公?司網站，?了解集團?公司的成?長過程，?培養(yǎng)員工?熱愛企業(yè)?的意識。?我們通?過人才招?聘市場以?及發(fā)動在?職員工，?采用不同?方法、不?同對所需?員工進行?招聘，嚴?格篩選，?擇優(yōu)錄取?，為公司?招聘下大?部分所需?員工，目?前招聘工?作還在進?行。我們?對新入司?員工進行?了系統(tǒng)的?培訓，包?括企業(yè)理?念，行為?規(guī)范，考?核制度，?以及安全?操作常識?等培訓。?新員工的?上崗基本?技能迅速?掌握，團?隊的服務?能力得到?了保障。?我們統(tǒng)一?了員工的?服裝，員?工的外部?形象的樹?立給公司?形象增添?了不少光?彩。二?、體會與?不足在?這一年的?工作中我?們體會到?，一個好?的團隊離?不開上級?部門的支?持，我們?的大量工?作離不開?集團公司?的支持與?幫助。我?們會緊緊?圍繞在集?團公司的?周圍，努?力為__?__物業(yè)?后期服好?務，為_?___物?業(yè)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時?我們也體?會到只有?真心實意?、踏踏實?實為小區(qū)?業(yè)主服務?，業(yè)主就?會把好的?“口碑”?送給我們?。我們會?繼續(xù)努力?提升服務?質量，力?爭把__?__物業(yè)?打造成品?牌物業(yè)，?為集團公?司增添光?彩。當然?，我們在?這一年的?工作中也?存在著一?些不足，?如：員工?的服務技?能不夠精?熟，安全?防范意識?不夠強烈?，在企業(yè)?內部管理?方面還做?的不夠科?學、規(guī)范?，員工的?整體素質?還有待提?高。三?、下一年?的工作打?算做好?我們的回?訪我工作?，特別是?業(yè)主的報?修工作。?及時、真?誠、貼心?的服務永?遠是我們?工作的主?線。加強?員工的培?訓學習，?不斷學習?專業(yè)知識?，提高業(yè)?務水平，?提高自身?素質;繼?續(xù)完善和?規(guī)范各項?管理制度?，為公司?的各項工?作的展開?打好基礎?。做好安?全管理方?面的工作?，安全是?企業(yè)永恒?的主題，?堅持預防?為主，防?治結合，?加強，實?行群防群?治的原則?，通過安?全教育，?不斷增強?小區(qū)業(yè)主?和員工的?安全意識?和自我防?護能力，?為小區(qū)創(chuàng)?作一個安?全、舒適?的環(huán)境。?結合實際?情況，多?從細節(jié)考?慮，緊跟?集團公司?步伐，協(xié)?調好內外?部門關系?，多為集?團公司排?憂解難。?物業(yè)公?司上半年?工作總結?精編版（?四）_?___年?工作總結?公司在_?___年?中，嚴格?落實安全?生產大檢?查，強化?節(jié)日值守?，積極消?除不安全?因素，有?效防范各?類事故的?發(fā)生，現(xiàn)?將工作情?況如下：?一、切?實增強安?全防范意?識，及時?研究部署?節(jié)前安全?生產工作?。為切?實做好節(jié)?日期間的?安全生產?工作，公?司于__?__年_?___月?____?日組織各?管理處主?管、副主?管召開了?____?年___?_月份安?全生產工?作月度例?會，認真?分析研究?各管理處?轄區(qū)安全?生產工作?情況，督?導各分管?領導統(tǒng)一?安排部署?節(jié)前安全?檢查工作?，并對存?在的問題?進行分析?、整改，?進一步提?高全員對?做好節(jié)日?期間安全?生產工作?重要性的?認識。?____?年，公司?各分管領?導組織各?管理處主?管、副主?管深入管?轄區(qū)進行?安全生產?綜合督查?，對護衛(wèi)?隊員夜間?燒火烤火?現(xiàn)象進行?了重點督?查，對各?重點部位?和人口密?集現(xiàn)場的?安全工作?進行了全?面的落實?，查閱相?關安全檢?查記錄，?檢查安全?防范應急?設施設備?運行情況?，并就節(jié)?日期間的?安全生產?工作提出?了具體要?求和整改?措施。有?力地保證?了管轄區(qū)?節(jié)日期間?的生產秩?序安全穩(wěn)?定。二?、抓緊排?查整治安?全隱患，?嚴格執(zhí)行?工作日報?告和零報?告制度。?各管理?處每天利?用晨會收?集各班、?組、隊安?全值班情?況和員工?堅守崗位?，盡職盡?責情況，?把安全責?任層層落?實到每個?環(huán)節(jié)、每?個崗位和?每個員工?。做到工?作早部署?、隱患早?治理、事?故早防范?，以綜合?督查和專?項督查相?結合，定?期抽查和?不定期抽?查員工安?全值守情?況，有力?地促進了?管理處的?安全生產?工作和監(jiān)?管力度，?應急預案?和值班制?度的落實?。在_?___中?，各管理?處處重點?開展了消?防安全專?項行動，?主要對管?轄區(qū)域內?的街區(qū)?商家、公?共場所、?小區(qū)通道?及重點時?段的消防?安全進行?了檢查和?宣傳。本?月各管理?處累計進?行安全檢?查___?_次，查?出存在安?全隱患的?有___?_起，通?過宣傳和?強化管理?，均進行?了整改，?及時消除?了隱患。?三、突?出工作重?點，切實?加強安全?生產和人?員密集場?所的管理?。公司?在接總公?司緊急通?知后，迅?速組織各?部門、管?理處主管?通報了近?日在__?__等地?先后發(fā)生?的重特大?生產安全?事故和群?眾聚集事?件。立即?要求各管?理處認真?____?文件精神?，居安思?危，舉一?反三，堅?決克服麻?痹思想和?僥幸心理?，牢固樹?立底線思?維，切實?做好當前?安全生產?和人員密?集場所安?全管理工?作，有效?防范和堅?決遏制重?特大事故?發(fā)生。?各管理處?針對當前?節(jié)假日較?集中等特?點，及時?制定了周?密的工作?方案，迅?速組織管?理處員工?對人員密?集場所的?進行了全?面的安全?檢查，積?極加強薄?弱環(huán)節(jié)安?全隱患的?排查和整?治。對檢?查中發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患，督促?各商家切?實落實安?全責任制?，堅決遏?制事故發(fā)?生。并對?整改不力?的商家報?相關部門?責令停業(yè)?整改。?四、采取?有力措施?，切實做?好重點時?段的安全?監(jiān)管。?各管理處?針對安全?生產基礎?薄弱，安?全發(fā)展理?念需進一?步樹立，?安全監(jiān)管?的手段、?方式方法?有待進一?步改進等?問題和管?轄區(qū)不穩(wěn)?定性因素?較多，安?全生產形?勢壓力大?的情況下?，取消了?員工輪休?，堅持主?管、副主?管在崗帶?班和員工?____?小時堅守?值班崗位?。各管?理處針對?當前安全?生產和人?員密集場?所安全管?理工作面?臨的嚴峻?形勢，每?日增派護?衛(wèi)隊員和?靈活調動?管理員加?強對濱江?夜市的管?控工作，?認真履行?安全生產?“第一責?任人”的?責任，牢?固樹立底?線思維，?堅持從最?壞處著想?、向處努?力，把問?題和困難?估計得更?加充分，?把工作部?署和應對?措施考慮?得更加周?密，使之?真正做到?有備無患?。五、?強化責任?，大力做?好安全生?產宣傳教?育工作。?各管理?處結合管?轄區(qū)實際?，從小區(qū)?業(yè)主、街?區(qū)商家、?公司員工?的不同特?點和實際?情況出發(fā)?，充分利?用網絡、?公益、Q?Q、微信?、宣傳欄?等多種媒?介手段，?采取喜聞?樂見的方?式，緊緊?圍繞“消?除火災隱?患，構建?和諧城投?”這一主?題，積極?開展宣傳?教育活動?。1、?通過進一?步強化管?轄區(qū)群眾?的消防安?全意識和?自防自救?能力，在?管轄區(qū)內?形成了“?生命至上?，火災隱?患必除”?的宣傳輿?論導向，?為全面構?建和諧管?轄區(qū)創(chuàng)造?良好的消?防安全環(huán)?境。2?、充分調?動管轄區(qū)?內的業(yè)主?、商家、?群眾參與?管理處消?防宣傳工?作和消防?演練的積?極性，努?力擴大覆?蓋面和社?會效果，?讓消防知?識真正走?進千家萬?戶。3?、各管理?處通過元?旦安保工?作讓“安?全理念”?深入到業(yè)?主、商家?，不斷強?化一線崗?位員工的?安全責任?意識，鞏?固和深化?火災隱患?整治成果?，全力落?實公司安?全生產措?施。六?、存在問?題1、?各管理處?疏理出需?立即整治?的安全隱?患38處?，由于涉?及的商家?個人素質?和安全防?范問題較?多，整治?難度大，?目前有_?___家?仍在整改?中。2?、由于公?司從業(yè)人?員大多從?農村來，?素質較低?，生產安?全自我防?范意識較?差，違章?作業(yè)現(xiàn)象?時有發(fā)生?。3、?少部分業(yè)?主、商家?對安全生?產作業(yè)的?認識不足?，存在僥?幸心理，?在安全生?產建設上?不愿加大?投入，存?在基礎設?施薄弱。?物業(yè)公?司上半年?工作總結?精編版（?五）時?光飛逝，?____?年的工作?已經結束?了。作為?一名財務?出納，同?時也作為?一名服務?住戶的物?業(yè)公司人?員，對一?年的工作?進行了兩?方面總結?，詳細內?容請看下?文物業(yè)財?務個人年?度總結。?我的職?責主要是?：認真做?好住戶物?業(yè)費和購?水電費以?及其他相?關費用的?現(xiàn)金收存?，核對前?臺文員的?各種票據?臺賬，做?好現(xiàn)金賬?，保管庫?存現(xiàn)金、?財務印章?以及相關?票據，負?責支票、?發(fā)票、管?理，負責?支出公司?報賬單，?按時發(fā)放?工資，辦?理銀行結?算及有關?賬務，協(xié)?助前臺做?好接待工?作，以及?及時修改?住戶的數?據庫等事?項。一?年以來，?我的工作?在公司領?導層的正?確指導下?，依靠全?體同仁的?共同努力?，在平凡?的工作崗?位上，以?細致入微?的工作作?風，以樂?于奉獻的?工作態(tài)度?，以服務?無止盡的?工作追求?，較好的?完成了各?項工作任?務?，F(xiàn)就?去年工作?情況總結?匯報如下?：1.?堅持原則?，嚴謹細?致，認真?做好賬務?核對。?每天小心?翼翼的處?理各種來?源的現(xiàn)金?收款，仔?仔細細的?核對各種?票據，使?之票款相?符，并于?當日錄入?財務賬單?，詳細規(guī)?范做好日?記賬。做?到日清日?結。主動?與會計核?對票據和?對賬單。?本著客觀?、嚴謹、?細致的原?則，堅持?從細微處?入手，實?事求是、?不怕麻煩?、細心審?核。在業(yè)?主購水電?的高峰期?，有時一?天的現(xiàn)金?收入達十?多萬，票?據百多張?，都需要?我獨自反?復點驗，?反復核對?，確保不?出一點差?錯。2?.態(tài)度端?正，依章?辦事，嚴?格執(zhí)行財?務紀律。?因財務?工作是公?司的核心?部門，《?會計法》?和各項財?務規(guī)定對?這一塊工?作要求細?致、規(guī)范?、嚴謹。?我嚴格遵?守財務紀?律，按照?財務報賬?制度和會?計基礎工?作規(guī)范化?的要求，?進行財務?記賬與報?賬工作。?無張冠李?戴現(xiàn)象，?無現(xiàn)金坐?支行為。?在審核原?始憑證時?，對不真?實、不合?規(guī)、不合?法的原始?憑證敢于?指出，說?明原因，?果斷不予?報銷;對?記載不準?確、不完?整的原始?憑證，予?以退回，?要求經辦?人員更正?、補充。?通過認真?的審核和?監(jiān)督，保?證了會計?憑證手續(xù)?齊備、規(guī)?范合法，?確保了我?公司財務?信息的真?實、合法?、準確、?完整，切?實發(fā)揮了?財務核算?和監(jiān)督的?作用。同?時，按國?家財務規(guī)?定對每一?筆收支票?據的真實?性、完整?性進行認?真審核，?經得起隨?時檢查。?物業(yè)公?司上半年?工作總結?精編版（?六）_?___年?上半年對?于物業(yè)公?司來說是?坎坷的半?年，經歷?了許許多?多的挫折?與困惑，?但同時也?是進步的?半年，從?挫折與困?惑中，痛?定思痛，?總結分析?經驗與教?訓，使我?們更加清?晰了管理?的方向與?思路，并?在實際管?理中學習?、發(fā)揮與?應用，各?項工作基?本按既定?計劃如期?得到開展?。現(xiàn)將?上半年主?要工作情?況總結如?下：一?、上半年?工作總結?;在公?司原有制?度的基礎?上，完善?了《__?__小時?工作制》?、《文件?管理制度?》、《考?勤管理制?度》、《?采購管理?制度》、?《樣板房?管理制度?》、《員?工餐廳管?理制度》?、《員工?宿舍管理?制度》等?，涉及人?、財、物?的管理制?度及規(guī)范?性文件。?1。1?自今年?起，物業(yè)?公司所有?文件統(tǒng)一?由人事行?政部負責?管理，實?現(xiàn)了文件?流程登記?管理，保?證文件傳?批效率、?對文件流?程進行嚴?格控制。?并通過由?人事行政?部負責統(tǒng)?一發(fā)放，?加強了內?部文件傳?閱，及時?傳遞信息?的效率。?1。2?在年初?的計劃中?，本應在?____?月對公司?的制度及?更新的部?分進行一?次整理和?匯編，因?各部門業(yè)?務工作開?展繁忙，?重視度不?足，完成?速度未達?預計效果?。___?_月，集?團人力資?源部牽頭?進行物業(yè)?公司制度?匯編，對?各部門、?各崗位提?出了新的?要求，目?前完成了?公司層面?的制度及?操作規(guī)范?。并針對?目前存在?的執(zhí)行力?差、責任?心不足、?業(yè)務處理?回應速度?緩慢等問?題，推出?《___?_小時回?復制度》?、《小區(qū)?巡查制度?》、《投?訴處理流?程》、《?員工禮貌?禮儀標準?》等提高?服務水平?的相關制?度。_?___人?事管理?2。__?__人員?編制：?隨二期的?驗收接管?及又一城?的介入，?根據實際?需要，人?員編制進?行了如下?調整：?2。__?__人員?招聘;?物業(yè)公司?上半年通?過報紙、?網站、現(xiàn)?場招聘會?、職業(yè)介?紹所等渠?道，基本?完成招聘?任務。上?半年人員?異動情況?如下：?備注：_?___月?份因未結?束，未納?入統(tǒng)計范?圍。2?。___?_人事費?用1-?____?月人事實?發(fā)工資總?表2。?31《保?安員__?__小時?工作制》?在增加?二期安防?崗位，不?增加崗位?編制的情?況下，實?施了《保?安員__?__小時?工作制》?，對保安?員的薪資?進行了調?整。試行?兩個月以?來，保安?員基本能?接受該項?調整，部?門人員流?動率未出?現(xiàn)異常。?基本解決?人員不足?產生的空?崗情況，?并逐步消?化了去年?下半年積?累的大量?加班。?2。32?有償服務?提成制?隨二期入?住率的提?高，對有?償服務的?需求逐步?增加。在?不增加清?潔人員的?基礎上，?試行安排?休息的員?工提供有?償服務，?并在有償?服務收費?中按。元?/小時的?標準，作?為工資提?成給員工?。目的是?減少加班?時長、控?制人工成?本，同時?提高員工?工作的積?極性。?2。4員?工培訓?2。5推?行績效考?核在_?___月?起保安部?首先試行?了《保安?員績效考?核辦法》?，制定了?保安員級?別及相應?的工資待?遇標準。?通過績效?考核，調?動員工不?斷提高工?作水平及?自身素質?的積極性?，提供了?晉級、調?薪的機會?。先后實?施的績效?考核部門?有客服中?心、車隊?。目前?，績效考?核的工作?尚未全面?覆蓋，?推廣績效?考核的力?度和實效?性未達到?真正激勵?員工積極?性的效果?。分析原?因，主要?存在以下?方面的原?因：1)?工作目標?不明確，?未建立實?際操作的?規(guī)范。2?)管理人?員流動性?大，管理?辦法亦經?常改變。?3)從建?立績效考?核標準到?考核結果?的過程管?理不足。?4)員工?對績效考?核的理解?度、認同?感有限。?3行政?管理3?。1員工?餐廳3?。11?面對員工?反映意見?比較集中?的員工餐?廳，經過?多次的意?見調查，?確定大部?分員工的?口味，在?食品衛(wèi)生?、份量、?菜式及用?餐時間上?，均根據?各部門不?同班次的?需要及員?工意見進?行了調整?。目前，?員工滿意?度基本達?到___?_%以上?。3。?12在?____?月份員工?餐廳收支?報告中，?已實現(xiàn)包?餐費用包?含餐廳電?費、每月?人事費用?當月工具?、物料采?購費用、?夏季每周?兩次的涼?茶、糖水?的所有費?用，在員?工滿意的?基礎上合?理降低成?本。3?。2倉庫?管理3?。21?通過制定?《物料驗?收制度》?、《采購?管理制度?》等，首?先從物料?驗收的環(huán)?節(jié)開始嚴?格控制物?料的品質?，增加了?由業(yè)務部?門派人協(xié)?助驗貨的?環(huán)節(jié)，減?少不合格?品的發(fā)生?。其次，?加大倉庫?對物料的?管理職責?，在采購?物料的價?格、品質?上，與歷?史價格、?原用物料?品質進行?對比，嚴?格把關，?不合格的?一律予以?退貨處理?。3。?22為配?合財務部?做好費用?劃撥的工?作，工程?物料的使?用在月度?盤點表中?做到每一?件物料清?晰列明用?在何處，?費用所屬?。3。?24增?加了樣板?房物品的?管理，聯(lián)?合材料部?進行了徹?底的核對?，對遺失?、錯帳、?損壞等情?況進行了?清點。在?多次的樣?板房搬遷?中，倉庫?參與物品?的打包、?清點、交?接、存放?等工作，?彌補了以?前樣板房?物品清單?不完整的?現(xiàn)象。在?上半年集?團財務部?聯(lián)合進行?的資產盤?點中，行?政、工程?倉庫均做?到了帳貨?相符。?3。3車?隊管理?3。31?根據上?半年車隊?被投訴的?主要原因?及存在問?題，制訂?了《司機?獎懲條例?》，以季?度的形式?進行考核?，并推出?安全駕駛?獎。對業(yè)?主提出投?訴的司機?，給予懲?罰，并由?司機本人?向業(yè)主進?行解釋和?道歉，提?高司機對?服務規(guī)范?的重視。?3。3?2上半?年，逐漸?有業(yè)主提?出有償用?車服務的?需求，有?租車及租?司機兩種?。為規(guī)范?操作，制?訂了有償?服務標準?，在不影?響正常運?行的情況?下，均滿?足業(yè)主的?需求，服?務創(chuàng)收。?3。4?采購管理?在上半?年的采購?工作中，?提高采購?的計劃性?，基本完?成各部門?的采購工?作，及時?核價。虛?心向業(yè)務?部門學習?商品知識?，在大批?量不確定?質量價格?的采購中?，聯(lián)合業(yè)?務部門的?主管及材?料部同時?到采購市?場定品質?及價格標?準。完成?了上半年?工程物料?供應商評?估，并根?據業(yè)務部?門的推薦?，采用了?新的物料?供應商，?在價格上?有所降低?。3。?5樣板房?管理自?____?月份起，?人事行政?部正式接?管樣板房?，在清潔?組操作規(guī)?范原有的?基礎上，?重新制定?了《樣板?房管理制?度》及清?潔衛(wèi)生標?準，對樣?板房的員?工按清潔?標準進行?了全面培?訓，將樣?板房物品?的保管責?任落實到?個人。接?管半年以?來，僅遺?失兩件小?裝飾物件?。主動與?營銷部門?溝通，征?詢樣板房?需要改進?的問題，?及時調整?，積極配?合。3?。6積極?配合業(yè)務?部門3?。61煤?氣配送?針對小區(qū)?煤氣配送?量逐步增?加的情況?，原配送?方式是由?行政部負?責煤氣配?送、保安?員負責送?到業(yè)主家?中。存在?耗費人力?、物力及?存放煤氣?的安全性?問題?，F(xiàn)?與振戎煤?氣股份公?司重新簽?訂了配送?協(xié)議，由?煤氣公司?負責__?__小時?內直接配?送上門，?減低人力?、物力的?投入，解?決了煤氣?儲備的存?放問題，?提高服務?效率。?3。__?__小區(qū)?垃圾清理?原清運?方式是綠?化垃圾與?生活垃圾?分別由村?民及環(huán)衛(wèi)?站進行處?理，存在?清理不及?時、費用?偏高的現(xiàn)?象?，F(xiàn)經?過調整，?綠化垃圾?采取運到?三期偏僻?地點自然?腐化，生?活垃圾經?過重新協(xié)?議，基本?解決了目?前的垃圾?清運問題?，已達到?降低成本?的目的。?3。_?___年?度先進員?工評選?根據去年?員工的實?際工作表?現(xiàn)，組織?了年度先?進員工的?評選工作?，并通過?由各部門?經理參?加的專題?會議，確?定和選出?____?名年度先?進員工，?并給予了?表彰和獎?勵。3?。___?_組織_?___年?年度春茗?活動于?____?月，組織?物業(yè)公司?的年度春?茗活動，?總結去年?工作中存?在的問題?，傳達集?團___?_年發(fā)展?綱要的精?神，同時?明確今年?的發(fā)展目?標。會后?，組織了?員工卡拉?ok及燒?烤活動。?二、工?作中存在?的問題：?1目標?管理責任?的落實：?目前，?各部門僅?根據自己?的工作計?劃開展工?作，沒有?一個明確?、統(tǒng)一的?管理目標?及責任人?的落實。?在工作開?展的過程?中，目標?的實現(xiàn)與?實際結果?存在差距?，做了大?量的工作?但看不到?成績。如?明確的工?作指標下?達，管理?費收費率?、員工培?訓合格率?、滿意度?等都未能?落實到人?。跟進?措施：通?過審核部?門年度目?標，以部?門經理簽?訂目標管?理責任書?的形式，?明確績效?考核指標?，及時根?據實際情?況進行調?整，控制?日常工作?方向的正?確性，以?達到一個?共同的目?標。2?管理思想?的隨意性?，造成管?理中“不?公平事件?”。容易?挫傷員工?積極性，?降低滿意?度，組織?團隊精神?減弱，凝?聚力降低?。跟進?措施：從?基礎建設?做起，通?過制度的?建立，針?對事情的?處理建立?規(guī)范的操?作模式，?不因人而?異。加強?中層管理?人員的培?訓，建立?領導威信?，加強日?常管理的?規(guī)范化，?減少