窗口單位人員工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁窗口單位?人員工作?總結(jié)范文?自從到?中心窗口?工作以來?，在中心?領(lǐng)導(dǎo)和局?領(lǐng)導(dǎo)的雙?重領(lǐng)導(dǎo)下?，以及各?位同事的?關(guān)心幫助?下，按照?審批提速?、服務(wù)提?質(zhì)、形象?提升、讓?企業(yè)和群?眾滿意度?提高的目?標(biāo)，努力?把計生局?窗口建設(shè)?成“服務(wù)?更優(yōu)、效?率更高、?為民更便?、形象更?佳”的窗?口。一?、努力學(xué)?習(xí)，全面?提高自身?素質(zhì)。?我堅持理?論學(xué)習(xí)與?實際工作?相結(jié)合，?不斷提高?自己的政?治素質(zhì)和?理論水平?。堅持以?____?、___?_，__?__，_?___和?____?為指導(dǎo)，?自覺加強?理論學(xué)習(xí)?，使我在?思想覺悟?方面有了?一定的進?步。作?為窗口的?工作人員?，如果不?掌握業(yè)務(wù)?知識，將?很難適應(yīng)?窗口的工?作。要想?把窗口工?作做好并?得到社會?的認可，?不是件容?易的事。?我作為計?生局窗口?工作人員?，始終遵?照有關(guān)法?律法規(guī)，?遵守中心?各項規(guī)章?，積極工?作，始終?沒有放松?對本局業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，以?便將其應(yīng)?用到工作?中去。?二、依法?辦事，把?好行政許?可關(guān)本?人深感一?線工作的?難處，深?受責(zé)任重?大。在辦?理行政許?可的條件?、程序、?期限和收?費標(biāo)準(zhǔn)都?嚴(yán)格按照?法律、法?規(guī)及規(guī)章?規(guī)定執(zhí)行?，做到依?法行政、?按章辦事?、規(guī)范文?明、程序?完善，無?違法違規(guī)?行為。?為方便群?眾辦理，?將入駐中?心的行政?許可審批?項目的辦?事指南、?審批表格?和內(nèi)部辦?事流程均?在窗口及?網(wǎng)上予以?公示，并?將行政許?可項目統(tǒng)?一由窗口?受理，統(tǒng)?一送達，?認真履行?政務(wù)公開?和辦事公?開，做到?服務(wù)過程?陽光。對?申請人?申請的依?法不屬于?我局職權(quán)?范圍的，?我都即時?的作出不?予受理的?決定，并?告知申請?人向哪一?行政機關(guān)?申請。對?屬于我局?職權(quán)范圍?且材料齊?全的，即?受理行政?許可申請?，對某些?申請材料?不齊全或?者不符合?法定形式?的，則當(dāng)?場一次告?知申請人?需要補正?的全部內(nèi)?容。三?、恪盡職?守、提升?效能服務(wù)?政務(wù)服?務(wù)中心是?代表政府?的形象，?而窗口是?代表全局?的行政許?可職能。?在服務(wù)上?盡量做到?熱情、周?到，做到?業(yè)務(wù)嫻熟?，并對服?務(wù)對象的?問詢能給?予正確無?誤的答復(fù)?;遇到群?眾有疑義?的地方，?能夠耐心?細致地進?行解釋、?說明直至?其理解;?接待外地?的服務(wù)對?象時，使?用普通話?應(yīng)答;遇?服務(wù)對象?文化程度?有限不會?填寫表格?時，能主?動指導(dǎo)或?代筆;服?務(wù)對象離?開時，能?做到主動?起身告別?，服務(wù)過?程中沒有?出現(xiàn)使用?服務(wù)忌語?的現(xiàn)象;?接聽電話?時，能做?到主動問?好，未出?現(xiàn)使用不?文明或侮?辱性話語?等現(xiàn)象。?忠于職守?、愛崗敬?業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?務(wù)實;做?到與單位?內(nèi)部團結(jié)?協(xié)調(diào)共同?推動工作?;積極為?群眾想方?設(shè)法解決?疑難問題?，工作作?風(fēng)扎實，?一直以來?沒有與服?務(wù)對象爭?執(zhí)與不愉?快現(xiàn)象，?沒有履職?不到位而?受到投訴?舉報。?四、今后?的努力方?向通過?一直來的?學(xué)習(xí)和工?作，雖然?取得一點?成績，但?也存在一?些不足，?在今后的?工作中要?：加強學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?素質(zhì)。深?入學(xué)習(xí)_?___、?____?，深刻領(lǐng)?會___?_實質(zhì)，?重新審閱?自己的思?想，樹立?改革觀念?創(chuàng)新觀念?和服務(wù)觀?念。把學(xué)?習(xí)當(dāng)作作?人、修身?、為民服?務(wù)的頭等?大事。學(xué)?習(xí)政治，?增強政治?敏銳性;?學(xué)習(xí)上級?政策，把?握好正確?發(fā)展方向?;學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?提高決策?水平;轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，端正?窗口工作?思想;把?不斷改進?工作作風(fēng)?作為推動?工作落實?的重要手?段。不?斷樹立職?業(yè)道德和?服務(wù)水平?。我始終?把“以服?務(wù)為己任?、方便群?眾、服務(wù)?群眾、奉?獻社會”?作為自己?在窗口工?作的職業(yè)?觀念和宗?旨。把廉?潔自律作?為自己的?座右銘，?時時地敲?響警鐘，?自重、自?警、自勵?，爭做一?名文明優(yōu)?秀的政府?辦事員，?為把打造?和諧防城?區(qū)貢獻自?己一份微?薄的力量?。我將把?這次總結(jié)?作為對我?個人支持?、監(jiān)督和?幫助的一?次極好機?會，進一?步總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)揚?成績，克?服不足，?以更加飽?滿的工作?熱情，開?拓進取，?克難奮進?，為推進?我區(qū)政務(wù)?服務(wù)窗口?工作與發(fā)?展做出新?的貢獻。?但我覺悟?程度有限?，可能會?有疏漏和?不妥之處?，懇請批?評指正。?窗口單?位人員工?作總結(jié)范?文（二）?努力提?升行政服?務(wù)水平年?個人年終?總結(jié)一年?來，在市?行政服務(wù)?中心黨組?和市衛(wèi)生?局、衛(wèi)生?監(jiān)督局的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和親切關(guān)?懷下，在?窗口同事?默契配合?和大力支?持下，我?始終堅持?“依法行?政、執(zhí)法?為民”原?則，牢記?“便民、?規(guī)范、廉?潔、高效?”的服務(wù)?宗旨，以?滿腔的工?作熱情和?高度的敬?業(yè)精神服?務(wù)于廣大?行政相對?人。在工?作紀(jì)律、?服務(wù)態(tài)度?、辦事效?率等方面?均取得了?一定成績?,為打造?和諧衛(wèi)生?窗口做出?了積極貢?獻，現(xiàn)小?結(jié)如下：?一、成?績與作法?(一)?積極推進?行政審批?制度改革?為__?__省委?、省政府?____?推進行政?審批制度?改革的有?關(guān)精神，?按照《湖?北省人民?政府辦公?廳關(guān)于推?行行政審?批“三集?中”改革?____?》(鄂政?辦函[_?___]?____?號)等規(guī)?范性文件?要求，緊?跟市委、?市政府統(tǒng)?一部署，?積極推進?我局衛(wèi)生?行政審批?制度改革?工作。首?先是行政?許可實行?一個窗口?對外。今?年我們將?過去多頭?管理、分?散審批的?所有行政?許可審批?項目統(tǒng)一?進駐黃岡?市行政服?務(wù)中心衛(wèi)?生局窗口?，實現(xiàn)了?“統(tǒng)一受?理、統(tǒng)一?審核、統(tǒng)?一送達”?，限度地?方便了行?政相對人?;其次是?健全完善?各項規(guī)章?制度。結(jié)?合工作實?際制定并?實行了衛(wèi)?生行政許?可首問負?責(zé)、一次?性告知、?辦結(jié)、執(zhí)?法過錯責(zé)?任追究等?規(guī)章制度?，規(guī)范和?監(jiān)督承辦?人的工作?行為，切?實保障了?“依法許?可、規(guī)范?許可、公?平許可”?;再之是?實行“急?辦件”制?度。為方?便單位和?個人辦理?工商營業(yè)?執(zhí)照、稅?務(wù)登記，?特別是對?招商引資?項目、重?大項目和?特殊項目?申請辦理?衛(wèi)生許可?事項的當(dāng)?事人等實?行“急辦?件”制度?，在不違?反相關(guān)法?律、法規(guī)?的情況下?指定專人?優(yōu)先辦理?，開辟綠?色通道，?受到了行?政相對人?充分好評?。據(jù)不?完全統(tǒng)計?，全年共?受理辦結(jié)?餐飲服務(wù)?等衛(wèi)生許?可事項(?新辦、換?證、變更?、注銷)?____?多件，醫(yī)?護人員執(zhí)?業(yè)注冊等?公共服務(wù)?項目__?__多人?次，順利?完成了我?局依法承?擔(dān)的各項?審批、服?務(wù)工作。?(二)?不斷強化?政治業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)力度?一是積?極參加各?項政治活?動。認真?學(xué)習(xí)__?__、_?___、?____?等重要思?想，進一?步提高個?人政治素?質(zhì)，在政?治上始終?和___?_保持一?致，旗幟?鮮明地反?對和抵制?一切不正?之風(fēng);二?是認真學(xué)?習(xí)法律法?規(guī)知識。?刻苦鉆研?《中華人?民共和國?行政許可?法》、《?中華人民?共和國食?品安全法?》、《公?共場所衛(wèi)?生管理條?例實施細?則》等相?關(guān)衛(wèi)生法?律、法規(guī)?，為做好?窗口服務(wù)?工作奠定?堅實的法?律基礎(chǔ);?三是注重?工作水平?磨練。我?從事窗口?工作時間?不長，很?多業(yè)務(wù)工?作還不夠?熟悉，因?而，突出?重點有針?對性地學(xué)?習(xí)行政管?理、行政?審批和辦?公自動化?等相關(guān)知?識，依法?辦事能力?有較大的?提高，法?律意識和?法制觀念?得到了進?一步提升?。(三?)努力提?升行政服?務(wù)辦事效?率1、?實行辦結(jié)?制度。認?真___?_執(zhí)行《?中華人民?共和國行?政許可法?》，兌現(xiàn)?項目審批?的社會服?務(wù)承諾，?對屬于審?批權(quán)限內(nèi)?的項目，?按照從快?審批原則?，對申請?人提交的?事項進行?現(xiàn)場審檢?，確認無?誤、材料?齊全后依?法受理，?并即時在?黃岡市行?政許可審?批平臺上?進行登記?。今年辦?理的各類?審批和服?務(wù)事項，?均在承諾?時限內(nèi)辦?理結(jié)案，?辦結(jié)率達?到___?_%。?2、熱情?服務(wù)，便?民利民。?認真落實?市委、市?政府有關(guān)?進一步優(yōu)?化政務(wù)和?社會環(huán)境?的相關(guān)決?定，在辦?理行政審?批過程中?，牢固樹?立執(zhí)政為?民的意識?，把中心?窗口當(dāng)作?拓展衛(wèi)生?局行政審?批及服務(wù)?功能的平?臺，作為?聯(lián)系單位?和群眾之?間的情感?紐帶，全?心全意地?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，高?質(zhì)高效的?完成每一?項審批工?作。同時?，堅持人?性化服務(wù)?，不厭其?煩解決前?來辦事人?員的咨詢?辦理事項?，能現(xiàn)場?辦結(jié)的就?在現(xiàn)場辦?結(jié)，切實?提高了窗?口工作效?率，實現(xiàn)?了全年窗?口零投訴?。3、?嚴(yán)把受理?辦結(jié)審檢?關(guān)。按照?衛(wèi)生部“?八條禁令?”、廉政?工作“五?項制度”?和行政服?務(wù)中心“?十不準(zhǔn)”?作為自己?行動準(zhǔn)則?，按照《?行政許可?法》等法?律、法規(guī)?授予的權(quán)?限依法辦?理行政審?批事項，?做到了既?不能失職?不作為，?又不能越?權(quán)亂作為?，樹立了?“秉公用?權(quán)、廉潔?從政”政?府形象。?4、嚴(yán)?于律已，?守紀(jì)守法?。嚴(yán)格遵?守《市行?政服務(wù)中?心行為規(guī)?范》和各?項工作紀(jì)?律，做到?了儀容儀?表端莊，?待人熱情?大方，忠?于職守，?堅守崗位?，從未隨?意串崗溜?崗、閑談?聊天。一?年來，我?從沒有因?私事影響?過工作，?雖然工作?是辛苦的?，也是枯?燥的，但?當(dāng)我看到?服務(wù)對象?滿意地離?去時，由?衷地感到?欣慰。?二、問題?與打算?雖然取得?了一點成?績，但是?與全市經(jīng)?濟、社會?發(fā)展相比?，與人民?群眾健康?需求相比?，與樹立?和落實_?___的?要求相比?，與各級?領(lǐng)導(dǎo)的期?望相比還?存在一定?的差距。?主要表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?1、缺?乏大膽嘗?試。作為?中心的一?個窗口單?位，在平?時工作過?程中，如?何進一步?優(yōu)化服務(wù)?功能，缺?乏大膽探?索，缺乏?新的嘗試?。2、?窗口間交?流不足。?與中心其?他窗口同?志聯(lián)系不?夠，缺乏?交流，沒?有達到相?互學(xué)習(xí)、?相互幫助?、相互宣?傳的目的?。在今?后的工作?中，將認?真查找不?足，積極?改進工作?，銳意創(chuàng)?新，以更?大的熱情?，加倍的?努力，使?衛(wèi)生行政?審批工作?邁上一個?新臺階。?窗口單?位人員工?作總結(jié)范?文（三）?自從到?中心窗口?工作以來?，在中心?領(lǐng)導(dǎo)和局?領(lǐng)導(dǎo)的雙?重領(lǐng)導(dǎo)下?，以及各?位同事的?關(guān)心幫助?下，按照?審批提速?、服務(wù)提?質(zhì)、形象?提升、讓?企業(yè)和群?眾滿意度?提高的目?標(biāo)，努力?把計生局?窗口建設(shè)?成“服務(wù)?更優(yōu)、效?率更高、?為民更便?、形象更?佳”的窗?口。一?、努力學(xué)?習(xí)，全面?提高自身?素質(zhì)。?我堅持理?論學(xué)習(xí)與?實際工作?相結(jié)合，?不斷提高?自己的政?治素質(zhì)和?理論水平?。堅持以?____?、___?_，__?__，_?___和?____?為指導(dǎo)，?自覺加強?理論學(xué)習(xí)?，使我在?思想覺悟?方面有了?一定的進?步。作?為窗口的?工作人員?，如果不?掌握業(yè)務(wù)?知識，將?很難適應(yīng)?窗口的工?作。要想?把窗口工?作做好并?得到社會?的認可，?不是件容?易的事。?我作為計?生局窗口?工作人員?，始終遵?照有關(guān)法?律法規(guī)，?遵守中心?各項規(guī)章?，積極工?作，始終?沒有放松?對本局業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，以?便將其應(yīng)?用到工作?中去。?二、依法?辦事，把?好行政許?可關(guān)本?人深感一?線工作的?難處，深?受責(zé)任重?大。在辦?理行政許?可的條件?、程序、?期限和收?費標(biāo)準(zhǔn)都?嚴(yán)格按照?法律、法?規(guī)及規(guī)章?規(guī)定執(zhí)行?，做到依?法行政、?按章辦事?、規(guī)范文?明、程序?完善，無?違法違規(guī)?行為。?為方便群?眾辦理，?將入駐中?心的行政?許可審批?項目的辦?事指南、?審批表格?和內(nèi)部辦?事流程均?在窗口及?網(wǎng)上予以?公示，并?將行政許?可項目統(tǒng)?一由窗口?受理，統(tǒng)?一送達，?認真履行?政務(wù)公開?和辦事公?開，做到?服務(wù)過程?陽光。對?申請人?申請的依?法不屬于?我局職權(quán)?范圍的，?我都即時?的作出不?予受理的?決定，并?告知申請?人向哪一?行政機關(guān)?申請。對?屬于我局?職權(quán)范圍?且材料齊?全的，即?受理行政?許可申請?，對某些?申請材料?不齊全或?者不符合?法定形式?的，則當(dāng)?場一次告?知申請人?需要補正?的全部內(nèi)?容。三?、恪盡職?守、提升?效能服務(wù)?政務(wù)服?務(wù)中心是?代表政府?的形象，?而窗口是?代表全局?的行政許?可職能。?在服務(wù)上?盡量做到?熱情、周?到，做到?業(yè)務(wù)嫻熟?，并對服?務(wù)對象的?問詢能給?予正確無?誤的答復(fù)?;遇到群?眾有疑義?的地方，?能夠耐心?細致地進?行解釋、?說明直至?其理解;?接待外地?的服務(wù)對?象時，使?用普通話?應(yīng)答;遇?服務(wù)對象?文化程度?有限不會?填寫表格?時，能主?動指導(dǎo)或?代筆;服?務(wù)對象離?開時，能?做到主動?起身告別?，服務(wù)過?程中沒有?出現(xiàn)使用?服務(wù)忌語?的現(xiàn)象;?接聽電話?時，能做?到主動問?好，未出?現(xiàn)使用不?文明或侮?辱性話語?等現(xiàn)象。?忠于職守?、愛崗敬?業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?務(wù)實;做?到與單位?內(nèi)部團結(jié)?協(xié)調(diào)共同?推動工作?;積極為?群眾想方?設(shè)法解決?疑難問題?，工作作?風(fēng)扎實，?一直以來?沒有與服?務(wù)對象爭?執(zhí)