興泰住宅小區(qū)禮賓部獎(jiǎng)罰制度

興泰住宅小區(qū)禮賓部獎(jiǎng)罰制度前言禮賓部作為興泰住宅小區(qū)必不可少的服務(wù)部門之一，對整個(gè)小區(qū)的管理和服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。本文將介紹興泰住宅小區(qū)禮賓部的獎(jiǎng)罰制度，旨在規(guī)范禮賓部工作人員的工作行為，提高其服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主和居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。獎(jiǎng)勵(lì)制度勤勞獎(jiǎng)興泰住宅小區(qū)禮賓部工作人員在工作期間，表現(xiàn)出較強(qiáng)的工作意識和較好的工作態(tài)度，能夠按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，且服務(wù)態(tài)度熱情，能夠得到勤勞獎(jiǎng)。勤勞獎(jiǎng)?lì)C發(fā)標(biāo)準(zhǔn)每月將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)評選得到勤勞獎(jiǎng)的禮賓部工作人員：工作積極主動(dòng)，有較高的服務(wù)意識；完成工作任務(wù)質(zhì)量高且按時(shí)完成；工作期間沒有遲到早退、缺勤等情況；無涉嫌違規(guī)的行為。勤勞獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方式獲得勤勞獎(jiǎng)的禮賓部工作人員，將獲得以下獎(jiǎng)勵(lì)：現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：每月獎(jiǎng)勵(lì)300元；表揚(yáng)信：由小區(qū)物業(yè)向單位頒發(fā)表揚(yáng)信并在小區(qū)內(nèi)公示一個(gè)月。突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)興泰住宅小區(qū)禮賓部工作人員在工作中，表現(xiàn)出卓越的工作能力，能夠?yàn)樾^(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為小區(qū)的管理和發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，能夠得到突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)標(biāo)準(zhǔn)每半年將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)評選得到突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的禮賓部工作人員：工作效率高且質(zhì)量好，客戶滿意度高；在工作中能夠積極協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為小區(qū)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)；在工作中有較好的問題解決能力，為居民提供及時(shí)且有效的服務(wù)；無涉嫌違規(guī)的行為。突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方式獲得突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的禮賓部工作人員，將獲得以下獎(jiǎng)勵(lì)：現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：每半年獎(jiǎng)勵(lì)2000元；獎(jiǎng)狀和榮譽(yù)證書：由小區(qū)物業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)狀和榮譽(yù)證書并在小區(qū)內(nèi)公示一個(gè)月。懲罰制度在服務(wù)小區(qū)業(yè)主和居民的過程中，禮賓部工作人員應(yīng)遵守有關(guān)的行業(yè)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，禁止有以下違規(guī)行為：未經(jīng)業(yè)主或居民授權(quán)，擅自進(jìn)入業(yè)主或居民的單位或房間；無故拒絕或者不按業(yè)主或居民的要求提供服務(wù)；在工作期間飲食、吸煙等行為；未經(jīng)批準(zhǔn)，私自調(diào)換業(yè)主或居民的物品位置或更改原有狀態(tài)；利用職務(wù)之便向業(yè)主或居民索取、收受賄賂或私自接受別人贈(zèng)送的禮品；違反安全規(guī)定，擅自操作設(shè)備或雜物，危及到業(yè)主或居民的安全；發(fā)生刑事犯罪或嚴(yán)重違法違規(guī)行為。如果禮賓部工作人員有上述行為之一，將按照以下懲罰方式進(jìn)行處罰：通報(bào)批評對于違規(guī)行為不嚴(yán)重，影響不大的禮賓部工作人員，將給予口頭警告和書面通報(bào)批評。立即處理對于禮賓部工作人員存在一些安全隱患，如玻璃破碎、小區(qū)設(shè)施故障等情況，需要及時(shí)處理，打電話通知相關(guān)人員進(jìn)行處理并將處理結(jié)果上報(bào)物業(yè)辦公室。降薪或辭退對于禮賓部工作人員存在違規(guī)行為嚴(yán)重，破壞小區(qū)管理秩序，經(jīng)過嚴(yán)重情節(jié)鑒定后，將提交物業(yè)公司考核小組評議，若經(jīng)評議確定進(jìn)行降薪或者辭退處理。以上是興泰住宅小區(qū)禮賓部的獎(jiǎng)罰制度，希望通過該制