學(xué)習(xí)地圖(課程體系)設(shè)計(jì)5：構(gòu)建課程體系

學(xué)習(xí)地圖（課程體系）設(shè)計(jì)5：構(gòu)建課程體系第六課 構(gòu)建課程體系

第六課 構(gòu)建課程體系1、水到渠成——工作任務(wù)基礎(chǔ)微課設(shè)計(jì)方法與案例分享2、錦上添花——典型場(chǎng)景精品微課設(shè)計(jì)方法與案例分享3、畫(huà)龍點(diǎn)睛——學(xué)習(xí)包設(shè)計(jì)方法1、水到渠成——工作任務(wù)基礎(chǔ)微課設(shè)計(jì)方法微課點(diǎn)通常出現(xiàn)在第三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)工作任務(wù)分解的結(jié)果上① 20%左右的概率會(huì)出現(xiàn)在第三級(jí)工作任務(wù)上② 55%左右的概率會(huì)出現(xiàn)在第四級(jí)工作任務(wù)上③ 25%左右的概率會(huì)出現(xiàn)在第五級(jí)工作任務(wù)上能夠設(shè)置微課點(diǎn)的特點(diǎn)① 該知識(shí)點(diǎn)需要5分鐘才能講授清楚② 微課對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)要有定性與定量指標(biāo)③ 可能會(huì)出現(xiàn)概述性微課，該微課下還有若干個(gè)子微課團(tuán)隊(duì)列名法步驟1、團(tuán)隊(duì)成員思考每個(gè)工作任務(wù)可能的微課命名2、在便利貼上分別列舉每門(mén)微課的名稱(chēng)，每門(mén)課程至少兩個(gè)名字，先自己列，不跟小組其他成員討論3、所有小組成員將填寫(xiě)的便利貼粘貼到大白紙上4、小組成員共同討論微課名稱(chēng)并經(jīng)項(xiàng)目組審核通過(guò)主題命名團(tuán)隊(duì)列名法操作示意圖甲業(yè)務(wù)專(zhuān)家乙業(yè)務(wù)專(zhuān)家將所有便利貼粘貼到大白紙上團(tuán)隊(duì)列名法操作示意圖甲學(xué)員的乙學(xué)員的課程名稱(chēng)1、2、3、4、……準(zhǔn) 雅 力 簡(jiǎn)精準(zhǔn) 優(yōu)雅 沖擊力 簡(jiǎn)潔《深服務(wù)、航天下》《AC尼爾森的第三方數(shù)據(jù)》《總裁的私房課》《掀起你的蓋頭來(lái)》《一想天開(kāi)》《績(jī)動(dòng)人心》課程命名原則微課命名意義與方法模型量化法《六頂思考帽》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤》、《感動(dòng)服務(wù)五部曲》《財(cái)務(wù)的七把砍刀》以小見(jiàn)大法《一想天開(kāi)》《最后一公里》真知灼見(jiàn)法《贏在執(zhí)行》《解碼成功設(shè)計(jì)師》《童裝面料選擇寶典》《服務(wù)升級(jí)密碼》，《精益改善的落地與實(shí)施》《心中有數(shù)－門(mén)店產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管控》形象比喻法《留一手—導(dǎo)師的殺手锏》《跟童鞋開(kāi)膠說(shuō)拜拜》《如何讓你的店鋪顏值爆表》《Excel一笑而過(guò)－高效數(shù)據(jù)處理之道》問(wèn)題懸念法《爸爸去哪兒》《好工廠去哪兒了？》路徑命名法《從技術(shù)到管理》《從優(yōu)秀到卓越》《從經(jīng)驗(yàn)化到標(biāo)準(zhǔn)化》《透過(guò)周分析談?dòng)?jì)劃》《從1到10－如何提升個(gè)人連帶率》張力命名法《瓶頸突破》《決勝引擎》要素集合命名法《5S管理》1、吸引眼球，未來(lái)課程中近80%是移動(dòng)微課2、便于進(jìn)行未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)包裝3、提高課程的點(diǎn)擊率和學(xué)習(xí)率4、凝煉課程的價(jià)值UPL客戶(hù)經(jīng)理工作任務(wù)基礎(chǔ)微課（示例）典型案例快速簽約案例緊急的客戶(hù)不急的客戶(hù)新婚夫婦工薪族小企業(yè)主二手車(chē)行展業(yè)房產(chǎn)中介展業(yè)地鐵口展業(yè)新任中級(jí)理財(cái)經(jīng)理展業(yè)咨詢(xún)需求邀約客戶(hù)接待客戶(hù)審核資質(zhì)簽定貸款合約平易近人客戶(hù)傲慢客戶(hù)典型場(chǎng)景微課是指在完成特定工作任務(wù)時(shí)會(huì)遇到的經(jīng)常性、重要性、處理難度較高的困難、挑戰(zhàn)或情景理財(cái)經(jīng)理開(kāi)展小額貸款業(yè)務(wù)的典型場(chǎng)景梳理骨干中級(jí)理財(cái)經(jīng)理公務(wù)員2、錦上添花——典型場(chǎng)景精品微課設(shè)計(jì)方法典型場(chǎng)景的價(jià)值可以基于典型情景開(kāi)發(fā)短小精悍的微課。典型場(chǎng)景微課是工作任務(wù)基礎(chǔ)微課的深入延展和升華學(xué)員對(duì)于各種復(fù)雜情景的處理，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲，典型場(chǎng)景微課正可以解決這種需求，來(lái)提升員工的實(shí)戰(zhàn)技能與水平把優(yōu)秀員工成功案例提煉總結(jié)、便于組織內(nèi)部快速?gòu)?fù)制，迅速提升新員工能力的同時(shí)積累沉淀組織智慧把典型情景融入日常教學(xué)活動(dòng)中，提升課程的落地效果和趣味性梳理方法：STAR模型Task目標(biāo)Result結(jié)果Action行為Situation背景STAR工具1、當(dāng)時(shí)是一個(gè)怎樣的情境？2、有什么樣的人參與進(jìn)來(lái)？3、當(dāng)時(shí)的狀況如何？4、什么樣原因引發(fā)了這樣情境？1、您對(duì)當(dāng)時(shí)的情況有何反應(yīng)？2、您實(shí)際上做或說(shuō)了什么？3、您都采取了什么具體的行動(dòng)步驟？3、請(qǐng)描述您在整個(gè)事件中擔(dān)任的角色？111、最后的結(jié)果是什么？過(guò)程中都發(fā)生了什么？2、結(jié)果如何？產(chǎn)生了什么樣的影響？3、您得到了什么樣的反饋？1、您面臨的主要任務(wù)是什么？2、您在當(dāng)時(shí)情況下的實(shí)際想法、感受怎樣？您當(dāng)時(shí)希望怎么做？3、出于什么樣的背景考慮？UPL客戶(hù)經(jīng)理典型場(chǎng)景微課命名與內(nèi)容描述（示例）3、畫(huà)龍點(diǎn)睛——學(xué)習(xí)包設(shè)計(jì)方法1、學(xué)習(xí)周期一般為1.5年左右，不超過(guò)2年；2、學(xué)習(xí)微課量800-1000門(mén)，精品面授課3-5門(mén)；3、子學(xué)習(xí)包以月度為單位，每月40-50門(mén)微課，每季度最多1門(mén)精品面授課；4、遵循相近相鄰的學(xué)習(xí)原則，有業(yè)務(wù)先后邏輯的子學(xué)習(xí)包安排在一起學(xué)習(xí)；5、學(xué)習(xí)包設(shè)計(jì)要結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展的時(shí)間節(jié)奏；6、學(xué)習(xí)包要結(jié)合公司、條線年度重點(diǎn)工作實(shí)際做設(shè)計(jì)；7、線上學(xué)習(xí)要結(jié)合線下導(dǎo)師輔導(dǎo)；8、初始化采用四維驗(yàn)證法，先補(bǔ)短板，根據(jù)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)個(gè)性化學(xué)習(xí)方案；9、三個(gè)月做一輪專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)包內(nèi)容；10、一個(gè)月內(nèi)可做第四或第五層級(jí)工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)題，學(xué)員可自行先學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)短板對(duì)應(yīng)內(nèi)容學(xué)習(xí)包設(shè)計(jì)（示例）1月 C1（48門(mén)微課）2月 C2P1（37門(mén)微課）3月 C2P2（42門(mén)微課）+A精品課程7月 D3（38門(mén)微課）8月 E1（39門(mén)微課）9月 E2+E2+E3（55門(mén)微課）10月 E5（44門(mén)微課） +B精品課程11月

F1+F2（45門(mén)微課）+C精品課程

12月 F3+F4（49門(mén)微課）1月 B1+B2（41門(mén)微課）+D精品課程

6月 D1+D2（45門(mén)微課）5月

C4+C5（55門(mén)微課）4月 C3（46門(mén)微課）2月

B3+B4+B5（59門(mén)微課）3月 B6+B7+B8（50門(mén)微課）+E精品課程6月 G1+G2（45門(mén)微課）5月 B12+B