企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作

《企業(yè)形象策劃》

CORPORATEIDENTITYPLANNING企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第1頁使用教材李森主編，《企業(yè)形象策劃》，清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社年9月第1版企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第2頁課程概述企業(yè)形象策劃課程屬于工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)選擇性專業(yè)課，屬于交叉性、應(yīng)用性學(xué)科。本課程主要包含企業(yè)形象、企業(yè)形象策劃、企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)概念、特點(diǎn)，重點(diǎn)講授企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)，包含理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)和策劃，不但提供了一個(gè)思緒，還提供了詳細(xì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序等，同時(shí)引用大量案例，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，對(duì)我國(guó)工商企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象策劃含有主要指導(dǎo)作用和實(shí)際操作應(yīng)用價(jià)值，學(xué)生可經(jīng)過學(xué)習(xí)該課程，了解企業(yè)形象策劃及與之相關(guān)概念、內(nèi)容，掌握策劃標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序等，對(duì)其今后開展相關(guān)工作、為企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)含有主要意義。企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第3頁第一章導(dǎo)論[教學(xué)目標(biāo)]經(jīng)過本章學(xué)習(xí)，了解企業(yè)形象、企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象特點(diǎn)、企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)特點(diǎn)，二者區(qū)分與聯(lián)絡(luò)，掌握理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別概念及企業(yè)形象形成和傳輸過程。[重點(diǎn)難點(diǎn)]本章重點(diǎn)為企業(yè)形象與企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)概念，二者區(qū)分與聯(lián)絡(luò)，難點(diǎn)是企業(yè)形象形成和傳輸過程，理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別及三者關(guān)系。[教課時(shí)數(shù)]8企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第4頁第一節(jié)企業(yè)形象策劃概述一、企業(yè)形象概念形象，企業(yè)形象，企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)形象與企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)區(qū)分與聯(lián)絡(luò)。二、企業(yè)形象系統(tǒng)組成企業(yè)內(nèi)部形象系統(tǒng)與外部形象系統(tǒng)，企業(yè)深層形象系統(tǒng)與表層形象系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)值形象系統(tǒng)與虛值形象系統(tǒng)，理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第5頁第一節(jié)企業(yè)形象策劃概述三、企業(yè)形象策劃特征1.客觀性：企業(yè)實(shí)績(jī)?cè)谌藗冾^腦長(zhǎng)久積累結(jié)果2.統(tǒng)一性：BI、VI、CI三者相互聯(lián)絡(luò)3.一貫性：是一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略4.獨(dú)創(chuàng)性：怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝5.社會(huì)性：要得到社會(huì)公眾認(rèn)同6.戰(zhàn)略性：關(guān)鍵和主要，事關(guān)全局四、企業(yè)策劃與企業(yè)活動(dòng)之間關(guān)系企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第6頁企業(yè)策劃與企業(yè)活動(dòng)之間關(guān)系

企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第7頁企業(yè)形象系統(tǒng)表示

企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第8頁日本電信商標(biāo)企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第9頁企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第10頁日本鐵路企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第11頁第三節(jié)企業(yè)形象策劃形成發(fā)展一、創(chuàng)建時(shí)期：起源德國(guó)AEC電氣企業(yè)二、發(fā)展時(shí)期：在歐美三、完善時(shí)期：在日本四、企業(yè)形象建設(shè)在中國(guó)發(fā)展五、怎樣樹立良好企業(yè)形象企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第12頁

前六世紀(jì)到五世紀(jì)，古印度釋迦牟尼創(chuàng)建了佛教，建立了一套宗教組織形象。信徒披著黃色或紅色袈裟，住在有著金色屋頂和紅色墻壁廟宇，慈悲為懷、普渡眾生。吃齋念佛、戒色、戒酒、戒殺生、雙手合十、剃度出家等，共同形成鮮明宗教制度，大大推進(jìn)了佛教在世界上傳輸。

企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第13頁秦始皇并六國(guó)，統(tǒng)天下，統(tǒng)一度量衡，文字，國(guó)家“尚黑”。唐代，只有皇帝才能穿著黃色服裝，三品穿紫色，四品著深緋色，五品著淺緋色，六品深綠色，七品淺綠色，八品是深青色，九品是淺青色，百姓一律穿白色，建立了等級(jí)森嚴(yán)形象工程。企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第14頁古今中外，軍隊(duì)為了識(shí)別敵我、鼓舞軍心、振奮士氣，往往都統(tǒng)一穿著，統(tǒng)一顏色，統(tǒng)一軍旗、軍號(hào)、軍歌，這么才能到達(dá)上下上下同心、齊心協(xié)力，確保隊(duì)伍凝聚力。企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第15頁戰(zhàn)爭(zhēng)狂人希特勒統(tǒng)治下第三德意志帝國(guó)。德國(guó)形象系統(tǒng)利用紅、黑兩種顏色，用“

卐”形作為標(biāo)識(shí)，用鷹作為圖騰，全部納粹黨徒均穿著棕色制服，戴著紅色袖標(biāo)，大街小巷插上紅色國(guó)旗，使其帝國(guó)政府部門、軍隊(duì)等，從徽標(biāo)到服裝、旗幟、武器等都有了統(tǒng)一設(shè)計(jì)，從而到達(dá)了咄咄逼人目標(biāo)。企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第16頁19，瑞希那斯就以他觀點(diǎn)為理論基礎(chǔ)，邀請(qǐng)著名建筑設(shè)計(jì)大師貝侖士（PeterBehrens）擔(dān)任設(shè)計(jì)顧問，為AEG企業(yè)設(shè)計(jì)了從工人住宅到廠房，從家電產(chǎn)品到展覽布置，從信紙、信封到產(chǎn)品標(biāo)簽等統(tǒng)一形象，大大地促進(jìn)了該企業(yè)產(chǎn)品銷售，使AEG企業(yè)在極短時(shí)間內(nèi)就成為德國(guó)最大國(guó)防與機(jī)電工業(yè)企業(yè)。

企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第17頁1933-1940年，英國(guó)設(shè)計(jì)師弗蘭克﹒畢克負(fù)責(zé)倫敦地鐵項(xiàng)目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，請(qǐng)人設(shè)計(jì)了統(tǒng)一字體，應(yīng)用于站牌、指示標(biāo)識(shí)、車票等方面，以后又邀請(qǐng)一些平面設(shè)計(jì)師規(guī)范了系列海報(bào)形態(tài)，并參加地鐵本部、紀(jì)念碑設(shè)計(jì)，到達(dá)了景觀與機(jī)能統(tǒng)一

企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第18頁汽車品牌企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第19頁電腦品牌企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第20頁企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第21頁第二章企業(yè)形象概述第一節(jié)企業(yè)和形象企業(yè)形象特征1客觀和主觀2整體和層次3穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)4對(duì)象和傳輸5獨(dú)特和創(chuàng)新企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第22頁第二章企業(yè)形象概述第二節(jié)企業(yè)和品牌品牌由來：Brand古挪威燒灼定義：品牌名品牌標(biāo)志品牌角色商標(biāo)品牌種類：國(guó)際品牌老字號(hào)品牌作用：關(guān)鍵價(jià)值分辨器確保搖錢樹品牌定位企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第23頁第二章企業(yè)形象概述第三節(jié)企業(yè)形象和企業(yè)文化企業(yè)文化內(nèi)容企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化管理模式美國(guó)、歐洲、日本、中國(guó)企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第24頁企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第25頁企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第26頁第三章企業(yè)理念策劃第一節(jié)概念一、辭海解釋二、MI為MindIdentity縮寫asoundmindinasoundbody三、中、日、美理念文化比較企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第27頁案例：世界著名企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念三菱住友日立麥當(dāng)勞企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第28頁企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第29頁第四章企業(yè)行為策劃第一節(jié)概念1企業(yè)內(nèi)部行為：選聘考評(píng)培訓(xùn)激勵(lì)決議領(lǐng)導(dǎo)溝通2企業(yè)市場(chǎng)行為：創(chuàng)新交易競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)營(yíng)銷第二節(jié)企業(yè)行為識(shí)別與策劃1建立識(shí)別系統(tǒng)理念市場(chǎng)效率2構(gòu)建行為主體設(shè)定機(jī)構(gòu)劃分部門授權(quán)企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第30頁第五章企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)策劃第一節(jié)概念第二節(jié)識(shí)別1依據(jù)功效企業(yè)標(biāo)示和商標(biāo)可口可樂芬達(dá)雪碧松下電器NationalPanasonicTechnics2造型特色詳細(xì)抽象二者結(jié)合3組成原因4標(biāo)示設(shè)計(jì)造型要素點(diǎn)線面體綜合企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第31頁第五章企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)策劃企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第32頁第五章企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)策劃企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第33頁第五章企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)策劃1945-1964年，意大利Olivetti（奧利維蒂）企業(yè)秉承“好設(shè)計(jì)是好事業(yè)”理念，加大科技投入，并將設(shè)計(jì)與科技結(jié)合起來，推出了多款造型優(yōu)美產(chǎn)品，使其產(chǎn)品快速占領(lǐng)了世界市場(chǎng)，并將產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念帶到了全世界。企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第34頁第五章企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)策劃艾勞特﹒勞因斯（EliotNoyes）負(fù)責(zé)規(guī)劃，由保羅﹒蘭德（PaulRand）設(shè)計(jì)，1956年，成功制訂出IBM字體標(biāo)志，IBM經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：品質(zhì)感與時(shí)代感，高科技“藍(lán)色巨人”形象，將樹立企業(yè)形象融匯于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，是當(dāng)初最為完整CIS設(shè)計(jì)規(guī)范。

企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第35頁第五章企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)策劃企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第36頁第五章企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)策劃第三節(jié)企業(yè)標(biāo)志系統(tǒng)策劃（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)）一、標(biāo)準(zhǔn)和要求二、形式美法則三、主題選擇四、設(shè)計(jì)流程五、精細(xì)化作業(yè)六、標(biāo)準(zhǔn)作圖、修正、變體設(shè)計(jì)、組合企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第37頁第六章企業(yè)形象策劃操作第一節(jié)CIS提案和導(dǎo)入一、動(dòng)機(jī)產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，決策者態(tài)度。二、適合導(dǎo)入企業(yè)集團(tuán)企業(yè)，外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)，銀行、保險(xiǎn)、航空企業(yè)、郵遞企業(yè)等服務(wù)企業(yè)，股票上市企業(yè)，百貨精品業(yè)，旅游業(yè)及其他。三、導(dǎo)入時(shí)機(jī)企業(yè)重新注冊(cè)時(shí)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日降臨時(shí)，企業(yè)推行多元化經(jīng)營(yíng)方針時(shí)，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，推行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之際，克服困境，增強(qiáng)企業(yè)活力時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)產(chǎn)品、品牌差異性不明確時(shí)，消除負(fù)面影響，為創(chuàng)造企業(yè)新契機(jī)時(shí)，最高管理層改組或體制變動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)理念調(diào)整與轉(zhuǎn)變時(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)與上市時(shí)。四、導(dǎo)入方式一次性導(dǎo)入，階段性導(dǎo)入。企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第38頁第六章企業(yè)形象策劃操作第二節(jié)策劃前調(diào)查一、調(diào)查內(nèi)容與方式內(nèi)容:確定問題，理念、組織形式、機(jī)構(gòu)問題方式：采訪形式、問卷形式二、調(diào)查資料分析著名度與美譽(yù)度分析，企業(yè)形象要素分析，企業(yè)形象差距比較分析。三、創(chuàng)意技法：頭腦風(fēng)暴法德爾菲法稽核取向法形態(tài)分析法類比法企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第39頁第六章企業(yè)形象策劃操作第三節(jié)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)一、戰(zhàn)略性標(biāo)準(zhǔn)二、民族性標(biāo)準(zhǔn)三、個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)四、操作性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第40頁第六章企業(yè)形象策劃操作第四節(jié)企業(yè)形象策劃傳輸和推廣一、傳輸意義二、對(duì)內(nèi)傳輸：目標(biāo)宣傳理念標(biāo)志認(rèn)同行為識(shí)別統(tǒng)一說法三、對(duì)外傳輸：內(nèi)容對(duì)象方式（提問）四、推廣1行為識(shí)別系統(tǒng)推廣2視覺識(shí)別系統(tǒng)推廣企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第41頁企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第42頁企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第43頁企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第44頁第六章企業(yè)形象策劃操作第四節(jié)企業(yè)形象策劃傳輸和推廣五、CIS戰(zhàn)略本身功效和作用1主要功效：認(rèn)識(shí)管理傳輸應(yīng)變協(xié)調(diào)文化教育2對(duì)企業(yè)發(fā)展作用六、推廣識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略存在問題1規(guī)則不完善2缺乏專業(yè)人員3認(rèn)識(shí)上誤區(qū)4運(yùn)作上誤區(qū)企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第45頁第七章網(wǎng)絡(luò)時(shí)代CIS第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)形象傳輸一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來新改變一夜之間：DVD液晶教授博導(dǎo)技術(shù)層面：信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)宏觀經(jīng)濟(jì)：數(shù)碼經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)范式：由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)巨大變革：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第46頁第七章網(wǎng)絡(luò)時(shí)代CIS第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)形象傳輸二、實(shí)施ICIS必要性InternetCorporateIdentitySystem網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃缺乏三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)CIS影響.com企業(yè)傳統(tǒng)三大致電視、廣播、雜志傳輸單向性地域和時(shí)間限制企業(yè)形象策劃概述與系統(tǒng)識(shí)別操作第47頁第七章網(wǎng)絡(luò)時(shí)代CIS第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)形象傳輸三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)CIS影響1.傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)