2023版16949-2023質(zhì)量管理體系手冊-經(jīng)典示范

2024版16949-2024質(zhì)量管理體系手冊-經(jīng)典示范PC市MG有限公司—————————————————————————————————————————————

質(zhì)量手冊

（依據(jù)IATF16949:2024標(biāo)準(zhǔn)制定）

(A0版)

編制金勇

審核

批準(zhǔn)

受控狀態(tài)：

分發(fā)編號：JX-M001使用部門：品質(zhì)部

2024年12月30日發(fā)布2024年01月18日實(shí)施

前言

本質(zhì)量手冊依據(jù)IATF16949：2024編制，本手冊發(fā)布日期即為生效日期，按生效日期開頭執(zhí)行。

本質(zhì)量手冊引用ISO9001:2024所規(guī)定的概念和術(shù)語的定義。

本手冊由文控中心負(fù)責(zé)組織制定、修訂、換版及解釋協(xié)調(diào)。本手冊由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。本手冊的管理按《文件管理程序》實(shí)施本手冊的附件是手冊的附錄本手冊由總經(jīng)辦歸口管理。

質(zhì)量手冊發(fā)行版本：A前言

修改版次：0章節(jié)號：0.1

1頁

目錄

章節(jié)號IATF條款/標(biāo)題內(nèi)容

識別過程

頁碼0.1前言10.2手冊名目2~60.3頒布令70.4質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

80.5企業(yè)概況91管理原則102引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語11~123質(zhì)量管理體系134組織環(huán)境14~154.1理解組織及其環(huán)境144.2理解相關(guān)方的需求和期望144.3確定質(zhì)量管理體系的范圍144.3.1確定質(zhì)量管理體系的范圍-補(bǔ)充

144.3.2顧客特定要求144.4質(zhì)量管理體系及其過程

144.4.1總則

15產(chǎn)品與過程的符合性

15產(chǎn)品平安154.4.2過程方法

155領(lǐng)導(dǎo)作用M1領(lǐng)導(dǎo)作用

165.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

165.1.1總則16

5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

165.2質(zhì)量方針

165.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限165.3.1組織的作用、職責(zé)和權(quán)限－補(bǔ)充165.3.2產(chǎn)品要求與訂正措施的職責(zé)和權(quán)限

166策劃

M2策劃

176.1應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施17

6.1.1確定需處理風(fēng)險的機(jī)會

176.1.2策劃與處理方案17

風(fēng)險分析

17

質(zhì)量手冊發(fā)行版本：A手冊名目

修改版次：0章節(jié)號：0.2

5頁

預(yù)防措施

應(yīng)急方案17

6.2質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的策劃17

6.2.1重量目標(biāo)17

6.2.2策劃和實(shí)施17

質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的策劃－補(bǔ)充17

7支持18~23

7.1資源18

7.1.1總則18

7.1.2人員18

7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施S1基礎(chǔ)設(shè)施管

理19

工廠、設(shè)施和設(shè)備方案19

7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境19過程運(yùn)行環(huán)境－補(bǔ)充19

7.1.5監(jiān)視和測量資源

S2監(jiān)視和測量

資源管理20

總則20.1測量系統(tǒng)分析20

測量溯源20.1校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄20

試驗(yàn)室要求20.1內(nèi)部試驗(yàn)室20.2外部試驗(yàn)室20

7.1.6組織學(xué)問21

7.2力量

S3人力資源管

理21

7.2.1培訓(xùn)21

在職培訓(xùn)21

7.3意識21

7.3.1意識－補(bǔ)充217.3.2員工激勵與授權(quán)21

7.4溝通22

7.5形成文件的信息

S4文件記錄管

理22

7.5.1總則22

質(zhì)量管理體系文件22

質(zhì)量手冊22

7.5.2編制和更新22

7.5.3形成文件信息的掌握22

.1記錄的保存23

.2工程規(guī)范23

8運(yùn)行24~36

8.1運(yùn)行策劃和掌握24

8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求C1市場營銷24

8.2.1顧客溝通

顧客溝通－補(bǔ)充24顧客溝通－培訓(xùn)24

8.2.2產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定C2報價及項(xiàng)目

確定24

產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定－補(bǔ)充25

8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審

C3訂單管理26

***26.1產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審－補(bǔ)充26

.2顧客指定的特別要求26

.3組織制造可行性26

***26

8.2.4與產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改26

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)

C4過程設(shè)計和

開發(fā)26

8.3.1總則26

8.3.2設(shè)計和開發(fā)策劃26

設(shè)計和開發(fā)策劃－補(bǔ)充26

產(chǎn)品設(shè)計技能26帶有嵌入式軟件的產(chǎn)品的開發(fā)26

8.3.3設(shè)計和開發(fā)輸入27

產(chǎn)品設(shè)計輸入27

制造過程設(shè)計輸入27

特別特性27

8.3.4設(shè)計和開發(fā)掌握27

監(jiān)視27

設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)27

原型樣件方案27

產(chǎn)品批準(zhǔn)過程27

8.3.5設(shè)計和開發(fā)輸出27

設(shè)計和開發(fā)輸出－補(bǔ)充27

制造過程設(shè)計輸出27

8.3.6設(shè)計和開發(fā)更改27

設(shè)計和開發(fā)更改－補(bǔ)充27

8.4外部供應(yīng)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的掌握

S5選購掌握28

8.4.1總則28

總則－補(bǔ)充28

供應(yīng)商的選擇過程28

顧客指定貨源28

8.4.2掌握類型和程度28掌握類型和程度－補(bǔ)充28

法律法規(guī)要求28供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開發(fā)28

.1汽車產(chǎn)品相關(guān)軟件或帶有嵌入式軟件的汽車產(chǎn)品

供應(yīng)商的監(jiān)視28

.1其次方審核28

供應(yīng)商開發(fā)28

8.4.3外部供方的信息28

外部供方的信息－補(bǔ)充29

8.5生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)

C5產(chǎn)品制造29

8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的掌握30

掌握方案30標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)—操作指引和目視化標(biāo)準(zhǔn)30

作業(yè)預(yù)備驗(yàn)證30

停工后驗(yàn)證30

全面生產(chǎn)維護(hù)S6設(shè)備管理

S7工裝管理30

生產(chǎn)工裝及制造、試驗(yàn)、檢驗(yàn)工裝及設(shè)備的管理31

生產(chǎn)排程

C5產(chǎn)品制造31

8.5.2標(biāo)識和可追溯性31標(biāo)識和可追溯性－補(bǔ)充318.5.3顧客或外部供方的財產(chǎn)31

8.5.4防護(hù)

S8產(chǎn)品防護(hù)32

防護(hù)－補(bǔ)充32

8.5.5交付后的活動C6產(chǎn)品交付

C7顧客反饋處

理33

服務(wù)信息的反饋33與客戶的服務(wù)協(xié)議33

8.5.6更改掌握33

更改掌握－補(bǔ)充33過程掌握的臨時更改33

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行

S9產(chǎn)品和服務(wù)

的放行34

8.6.1產(chǎn)品和服務(wù)的放行－補(bǔ)充34

8.6.2全尺寸檢驗(yàn)與功能性試驗(yàn)34

8.6.3外觀項(xiàng)目348.6.4外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)符合性的驗(yàn)證和接收34

8.6.5法律法規(guī)符合性34

8.6.6接收準(zhǔn)則34

8.7不合格輸出的掌握

S10不合格品控

制34

8.7.1***34

客戶的讓步授權(quán)34不合格品掌握－顧客規(guī)定的過程35

可疑產(chǎn)品的掌握35

返工產(chǎn)品的掌握35

返修產(chǎn)品的掌握35

顧客通知35

不合格品的處置36

8.7.2組織應(yīng)保留形成文件的信息36

9績效評價37~41

9.1監(jiān)視、測量、分析和評價37

9.1.1總則37

制造過程的監(jiān)視和測量37

統(tǒng)計工具的確定37

統(tǒng)計概念的應(yīng)用37

9.1.2顧客滿足S11顧客滿足度

測量38

顧客滿足－補(bǔ)充38

9.1.3分析與評價

M3分析與評價38

優(yōu)先級38

9.2內(nèi)部審核

M4內(nèi)部評審38

9.2.1內(nèi)部審核方案38

9.2.2制造過程審核39內(nèi)部審核方案39質(zhì)量管理體系審核39制造過程審核39

產(chǎn)品審核39

9.3管理評審

M5管理評審40

9.3.1總則40

總則－補(bǔ)充40

9.3.2管理評審的輸入41

管理評審的輸入－補(bǔ)充41

9.3.3管理評審的輸出41

管理評審的輸出－補(bǔ)充41

10改進(jìn)42~43

10.1總則

M6改進(jìn)42

10.2不合格和訂正措施42

10.2.1處理42

10.2.2證據(jù)信息42

10.2.3問題解決42

10.2.4防錯42

10.2.5保修管理體系42

10.2.6客戶投訴和使用現(xiàn)場失效試驗(yàn)分析42

10.3持續(xù)改進(jìn)43

10.3.1持續(xù)改進(jìn)－補(bǔ)充43附件一質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書44附件二組織架構(gòu)45附件三職能安排表46~47附件四擬/修訂履歷48

頒布令

PC市MG有限公司(以下簡稱本公司)的《質(zhì)量手冊》依據(jù)《IATF16949：2024質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001：2024的特殊要求》以及本公司的實(shí)際狀況編制，并符合滿意國家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策的規(guī)定。

本公司全體員工必需嚴(yán)格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進(jìn)。并負(fù)有以下責(zé)任：

①樂觀參加質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動，在自己的工作中貫徹質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性以及產(chǎn)品質(zhì)量、過程力量和過程績效而努力；

②以顧客為關(guān)注點(diǎn)，滿意顧客要求，提高顧客滿足，超越顧客期望；③嚴(yán)格執(zhí)行體系文件，防止一切與質(zhì)量管理體系要求不全都的狀況發(fā)生；

④本公司鼓舞并支持員工的創(chuàng)新精神，員工發(fā)覺的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進(jìn)機(jī)會和其它問題，應(yīng)準(zhǔn)時通過規(guī)定的渠道向公司提出；

為了確保根據(jù)IATF16949：2024的要求建立、實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，各部門負(fù)責(zé)人必需根據(jù)IATF16949：2024和本手冊的要求進(jìn)行工作，擔(dān)負(fù)起本部門內(nèi)的推行、指導(dǎo)及監(jiān)管的職責(zé)將本公司質(zhì)量管理水平提高到一個新的高度。

本《質(zhì)量手冊》從2024年1月25日起正式實(shí)施。

總經(jīng)理：

YWC

2024年12月25日

質(zhì)量手冊

發(fā)行版本：A頒布令

修改版次：0章節(jié)號：0.3

1頁

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量第一，科學(xué)進(jìn)展，技術(shù)創(chuàng)新，誠信守約

詮釋：質(zhì)量是企業(yè)生存的永恒主題，通過科學(xué)進(jìn)展并不斷的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使我們的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，并嚴(yán)格遵守誠信經(jīng)營、守約守法的經(jīng)營理念，以高水平的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來維持和促進(jìn)企業(yè)的生存和進(jìn)展，并滿意更多客戶的要求。

為達(dá)成此一政策，本公司特制訂質(zhì)量保證制度，確保所制造之產(chǎn)品符合相關(guān)之要求，本手冊即是詳述此一保證制度之綱要。

本公司各級主管應(yīng)確保質(zhì)量政策被員工了解、實(shí)施與維護(hù)，并依下列方式貫徹執(zhí)行：-新進(jìn)員工到職時，即教育其了解熟記質(zhì)量政策。

-透過相關(guān)質(zhì)量活動，落實(shí)質(zhì)量制度之執(zhí)行。

-定期及不定期實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量稽核及舉辦管理審查會議。

-適時訂定各階段質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)施之，定期予以檢討修正，以確保質(zhì)量政策被有效執(zhí)行。公司質(zhì)量總目標(biāo)。見附件

總經(jīng)理：YWC2024年12月25日

質(zhì)量手冊

發(fā)行版本：A質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

修改版次：0章節(jié)號：0.4

1頁

企業(yè)概況

PC市MG有限公司位于環(huán)境美麗的國家級衛(wèi)生區(qū)GD省PC市HP區(qū)北城工業(yè)園區(qū)，有著便利的交通，是公司的產(chǎn)品運(yùn)輸及將來進(jìn)展的有利條件。本公司成立于二零一三年三月，注冊資金500萬元人民幣，主要經(jīng)營汽車類塑膠配件、五金工具，二零一五年銷售額突破兩千萬元人民幣。PC市MG有限公司主要從事汽車類塑膠內(nèi)飾及塑膠件的模具設(shè)計、制造、銷售為主體的廠商，主要客戶是眾泰集團(tuán)、吉利集團(tuán)等。

我公司現(xiàn)有員工60余人，5余臺注塑設(shè)備，其中4000克的二臺、2000克的三臺、1000克的二臺、800克的二臺，能滿意一般汽車塑料件的需求。已有的設(shè)備安裝機(jī)械手并進(jìn)入生產(chǎn)自動化。我們擁有一支能獨(dú)立設(shè)計、開發(fā)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，他們用自己的專業(yè)技術(shù)為公司的生產(chǎn)供應(yīng)了強(qiáng)有力的