業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理變革項(xiàng)目

轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃及溝通計(jì)劃

Andersen.Allrightsreserved.業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第1頁(yè)目錄轉(zhuǎn)變促成意義轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查主要發(fā)覺(jué)轉(zhuǎn)變促成SWOT分析及戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方向轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃 2Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第2頁(yè)1.轉(zhuǎn)變促成意義 －民族證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理變革項(xiàng)目成功保障每個(gè)員工本身總有自己習(xí)慣工作方法，企業(yè)運(yùn)作也有一套常規(guī)既定模式，而新業(yè)務(wù)流程及管理模式革新通常會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理方法。所以，此次項(xiàng)目成功推行關(guān)鍵之一是促成企業(yè)員工觀念和工作方式轉(zhuǎn)變。安達(dá)信企業(yè)采取獨(dú)特轉(zhuǎn)變促成方法與模式，同時(shí)借鑒其它企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為民族證券設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃，幫助民族證券順利推行其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目標(biāo)變革。項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變促成企業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營(yíng)運(yùn)模型后續(xù)支持實(shí)施績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組第一階段第二階段第三階段3Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第3頁(yè)1.轉(zhuǎn)變促成意義 －管理變革項(xiàng)目標(biāo)推行失敗主要是因?yàn)槿撕徒M織原因依據(jù)對(duì)400家美國(guó)和加拿大企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層所進(jìn)行調(diào)查表明，變革項(xiàng)目失敗主要原因是人和組織原因

員工拒絕進(jìn)行變革變革規(guī)劃不足缺乏管理層有效參加缺乏管理層支持不切實(shí)際期望缺乏跨部門實(shí)施團(tuán)體未來(lái)用戶缺乏足夠技巧缺乏受變革影響部門有效參加

20%40%60%80%100%注：因?yàn)檎{(diào)查是多項(xiàng)選擇，各指標(biāo)累計(jì)超出100％通常情況下，變革項(xiàng)目實(shí)施失敗主要原因僅供參考4Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第4頁(yè)能夠預(yù)見(jiàn)，在推行管理變革過(guò)程中，企業(yè)員工工作態(tài)度、績(jī)效和貢獻(xiàn)在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)有所下降。這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變正常反應(yīng)，而不一樣級(jí)別員工對(duì)待轉(zhuǎn)變反應(yīng)也各有不一樣。當(dāng)然，業(yè)績(jī)預(yù)期目標(biāo)是能夠經(jīng)過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)變主動(dòng)主動(dòng)地實(shí)施控制與管理得到實(shí)現(xiàn)。1.轉(zhuǎn)變促成意義 －不一樣級(jí)他人員對(duì)待轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施可能反應(yīng)時(shí)間態(tài)度、績(jī)效和貢獻(xiàn)了解現(xiàn)實(shí)狀況樂(lè)觀主動(dòng)完成連續(xù)發(fā)展接收體會(huì)了解產(chǎn)生希望嘗試尋求退路了解現(xiàn)實(shí)狀況消極不了解情況盲目樂(lè)觀絕望漠視抵觸反感123高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干普通員工1235Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第5頁(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)真實(shí)現(xiàn)實(shí)狀況最為了解，同時(shí)對(duì)企業(yè)投入度相對(duì)最大、寄予期望也最高，企業(yè)盛衰榮辱與其個(gè)人利益最為相關(guān)。當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)決心借助外力開啟企業(yè)變革時(shí)，他們最先了解變革是什么，終究能為企業(yè)帶來(lái)什么；也可能最先體會(huì)到詳細(xì)變革辦法及其結(jié)果與自己原先預(yù)期變革結(jié)果不一致。這么，高層領(lǐng)導(dǎo)可能最先進(jìn)入情緒、績(jī)效下滑階段，且因?yàn)槠涓咂谕⒏咄度牒蛯?duì)應(yīng)高觸動(dòng)就造成了下滑深度較大。（也可能出現(xiàn)一部分高層領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榻^望而產(chǎn)生敵意抵觸變革，成為轉(zhuǎn)變促成巨大阻力。這時(shí)就需要高層領(lǐng)導(dǎo)中態(tài)度較主動(dòng)者配合轉(zhuǎn)變促成工作小組對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)和教育，在必要時(shí)采取適當(dāng)辦法消除阻力。）不過(guò)相對(duì)而言，高層領(lǐng)導(dǎo)中主體人員最期望企業(yè)取得成功，同時(shí)他們高素質(zhì)使他們高瞻遠(yuǎn)矚、申明大義。所以普通情況下他們會(huì)最快地意識(shí)到痛苦而艱難變革過(guò)程最終將帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)、股東價(jià)值提升；也意識(shí)到企業(yè)成功變革需要高層領(lǐng)導(dǎo)以主動(dòng)態(tài)度率領(lǐng)企業(yè)其它人員走出了解誤區(qū)。所以，高層領(lǐng)導(dǎo)主體將最先走出對(duì)變革抵觸情緒，主動(dòng)推進(jìn)變革開展。1.轉(zhuǎn)變促成意義 －不一樣級(jí)他人員對(duì)待轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施可能反應(yīng)(續(xù))高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干普通員工1231236Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第6頁(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干對(duì)企業(yè)投入度和期望值處于繼高層領(lǐng)導(dǎo)之后第二層次，所以企業(yè)盛衰對(duì)其切身利益影響也是其次。這個(gè)群體在時(shí)間上繼高層領(lǐng)導(dǎo)之后開始了解變革辦法和變革目標(biāo)，思索變革將對(duì)本身產(chǎn)生正面或負(fù)面影響，隨即情緒進(jìn)入下滑期。另外從處理企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況問(wèn)題角度來(lái)看，此次管理變革對(duì)企業(yè)中層管理層觸動(dòng)可能較大。上述原因?qū)⒖赡茉斐芍袑宇I(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變曲線中沖突期深度較大、時(shí)間也對(duì)應(yīng)較長(zhǎng)，而在總體時(shí)間進(jìn)程上滯后于高層領(lǐng)導(dǎo)曲線?？傮w看來(lái)，普通員工相對(duì)較后了解變革意義和辦法，對(duì)變革可能會(huì)帶來(lái)觸動(dòng)分析較少；在變革方向確定、活動(dòng)詳細(xì)推行后才會(huì)有切身感受；但因?yàn)槠胀▎T工對(duì)企業(yè)投入相對(duì)較少，對(duì)企業(yè)期望也不如管理層和業(yè)務(wù)骨干那么高；從而由普通員工對(duì)變革所產(chǎn)生阻力影響力也較小，所以也較輕易消除。這么，普通員工轉(zhuǎn)變曲線中沖突期深度較淺、整個(gè)轉(zhuǎn)變歷時(shí)也不長(zhǎng)，在總體時(shí)間進(jìn)程上滯后于中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干曲線。1.轉(zhuǎn)變促成意義 －不一樣級(jí)他人員對(duì)待轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施可能反應(yīng)(續(xù))高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干普通員工1231237Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第7頁(yè)2.轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查主要發(fā)覺(jué)說(shuō)明事項(xiàng)此次調(diào)查發(fā)覺(jué)主要參考對(duì)《轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問(wèn)卷》客觀統(tǒng)計(jì)結(jié)果，同時(shí)適當(dāng)加入對(duì)被訪者回答問(wèn)卷時(shí)所取態(tài)度主觀分析客觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)反應(yīng)了參加調(diào)查人員對(duì)民族證券及對(duì)轉(zhuǎn)變想法，不過(guò)安達(dá)信對(duì)被訪者所填想法正確性和合理性不做深究；另外需指出一點(diǎn)：轉(zhuǎn)變促成小組組員對(duì)被訪者回答問(wèn)卷時(shí)所取態(tài)度主觀分析難免帶有一定片面性，所以由主觀分析得出結(jié)果僅供參考8Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第8頁(yè)企業(yè)部分高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民族證券管理變革項(xiàng)目標(biāo)參加和支持度不夠，可能造成管理變革項(xiàng)目實(shí)施不徹底或者失敗企業(yè)當(dāng)前中層管理效率和管理能力有待深入提升企業(yè)缺乏明確企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)，工作缺乏方向員工缺乏足夠正規(guī)培訓(xùn)和支持，員工滿意度低企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間、部門與部門之間缺乏足夠而有效溝通企業(yè)缺乏量化績(jī)效考評(píng)體系，缺乏與收入有效掛鉤弱勢(shì)（阻力）高級(jí)管理層和營(yíng)業(yè)部管理層領(lǐng)導(dǎo)能力深得人心員工對(duì)民族證券非常忠誠(chéng)，并為能在民族證券工作而感到驕傲員工普遍視變革為一個(gè)機(jī)會(huì)而非威脅，接收企業(yè)在面對(duì)外部威脅時(shí)，只有不停求思求變，方可取得成功思想，認(rèn)為變革為個(gè)人事業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì)管理層在與員工溝通時(shí)能真誠(chéng)相待優(yōu)勢(shì)（動(dòng)力）一樣實(shí)施管理變革其它國(guó)內(nèi)券商可能在高層領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)支持和推進(jìn)下，徹底實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和管理優(yōu)化，其企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)必增強(qiáng)入世后外資投資銀行和國(guó)外優(yōu)異券商逐步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，將可能憑借其人性化管理模式及其合理薪資待遇吸引國(guó)內(nèi)券商中優(yōu)異人才加盟，致使國(guó)內(nèi)券商人才流失含有鮮明企業(yè)價(jià)值觀同業(yè)券商借助其員工日常工作感染和服務(wù)外部客戶，提升客戶滿意度，吸引新客戶應(yīng)對(duì)日趨激烈同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)管理層和員工具備高素質(zhì)，同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也對(duì)人力資源管理力度上不停提出新要求威脅機(jī)會(huì)中國(guó)入世將為證券業(yè)帶來(lái)新挑戰(zhàn)、營(yíng)造新契機(jī)；眾多證券公司都必須先轉(zhuǎn)型后求生存，目前民族證券規(guī)模在同行中較小，相對(duì)而言轉(zhuǎn)型較快此次由安達(dá)信協(xié)助民族證券開展管理變革項(xiàng)目一旦推行成功，將增強(qiáng)企業(yè)各方面管理實(shí)力，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目前外部市場(chǎng)上有眾多實(shí)力較強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)公司，可以對(duì)提供多種培訓(xùn)服務(wù)，民族可以聘請(qǐng)他們對(duì)員工培訓(xùn)，在提高員工能力素質(zhì)同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其力；其次也提高員工對(duì)公司滿意度，保持員工忠誠(chéng)度3.轉(zhuǎn)變促成SWOT分析 民族證券9Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第9頁(yè)3.轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略目標(biāo)民族證券使命民族證券管理變革項(xiàng)目目標(biāo)收入強(qiáng)化、成本節(jié)約、加強(qiáng)內(nèi)部管理、轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略目標(biāo)增強(qiáng)高層管理層變革意識(shí)、提升其對(duì)變革支持和參加程度；同時(shí)，調(diào)整企業(yè)各層次管理層運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)管理層競(jìng)爭(zhēng)力疏通各種溝通障礙，勉勵(lì)交流和信息共享，形成主動(dòng)支撐企業(yè)使命和推進(jìn)先進(jìn)管理理念企業(yè)文化，塑造主動(dòng)企業(yè)氣氛經(jīng)過(guò)人員關(guān)鍵能力發(fā)展以及完整績(jī)效管理體系建立，根當(dāng)?shù)卮俪擅褡遄C券員工能力提升民族證券戰(zhàn)略目標(biāo)此次轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查主要發(fā)覺(jué)維持和發(fā)展客源、確保穩(wěn)定和連續(xù)收入增加開發(fā)新金融產(chǎn)品與增值服務(wù)組合開拓新市場(chǎng)與擴(kuò)展市場(chǎng)覆蓋范圍增強(qiáng)并突出民族品牌形象加強(qiáng)民族證券關(guān)鍵能力素質(zhì)優(yōu)化現(xiàn)有和發(fā)展新業(yè)務(wù)支持功效和系統(tǒng)加強(qiáng)內(nèi)部管理、降低操作風(fēng)險(xiǎn)與成本“了解客戶機(jī)會(huì)與需求，向客戶提供各種金融工具和個(gè)性化服務(wù)，充分發(fā)揮員工創(chuàng)造性，創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益”10Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第10頁(yè)推進(jìn)組織轉(zhuǎn)變行動(dòng)交流與溝通：在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組和以及員工之間，建立通暢雙向溝通渠道，在企業(yè)范圍內(nèi)有效傳遞項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)資源有效共享績(jī)效評(píng)定：經(jīng)過(guò)建立合理績(jī)效考評(píng)體系，提升員工對(duì)管理變革項(xiàng)目實(shí)施參加程度和熱情，確保時(shí)間、人力資源和其它資源保障推進(jìn)人員轉(zhuǎn)變行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)能力：建立適應(yīng)企業(yè)連續(xù)發(fā)展并一直支持合理變革管理格調(diào)和管理層規(guī)模發(fā)展個(gè)人和團(tuán)體能力：采取有計(jì)劃有步驟培訓(xùn)辦法，推進(jìn)員工素質(zhì)提升以適應(yīng)管理變革項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生對(duì)個(gè)人和團(tuán)體能力新要求企業(yè)文化：發(fā)展企業(yè)文化和價(jià)值觀，并為員工充分了解和在工作中利用，促使員工創(chuàng)造力發(fā)揮經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使領(lǐng)導(dǎo)和員工掌握項(xiàng)目所需知識(shí)、技能和方法，并激發(fā)企業(yè)各級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目標(biāo)支持和參加行動(dòng)目標(biāo)4.轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方向轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略目標(biāo)11Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第11頁(yè)進(jìn)行訪談，了解民族轉(zhuǎn)變促成準(zhǔn)備度完成現(xiàn)實(shí)狀況分析結(jié)合民族現(xiàn)實(shí)狀況，確定企業(yè)轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略和起始階段行動(dòng)計(jì)劃參加訪談了解轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略和行動(dòng)方向項(xiàng)目進(jìn)展相關(guān)部門依據(jù)轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略和現(xiàn)階段行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施詳細(xì)轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)監(jiān)督行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)評(píng)定各個(gè)部門管理人員及普通員工轉(zhuǎn)變目標(biāo)執(zhí)行情況并與績(jī)效掛鉤參考詳細(xì)實(shí)施情況，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)并參加民族相關(guān)部門實(shí)施現(xiàn)階段行動(dòng)計(jì)劃為民族證券下階段行動(dòng)計(jì)劃調(diào)整提供參考意見(jiàn)安達(dá)信民族證券灌輸和建立共識(shí)促成行為跟蹤、評(píng)定和調(diào)整4.轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方向－轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)詳細(xì)實(shí)施者12Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第12頁(yè)5.1轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃－框架介紹此次轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃將包含以下各欄：各欄用途：民族現(xiàn)存問(wèn)題： 將細(xì)化轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查結(jié)果中較為突出各方面問(wèn)題所屬構(gòu)面： 將詳細(xì)問(wèn)題歸結(jié)到對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)變促成8大構(gòu)面之中目標(biāo)： 詳細(xì)問(wèn)題處理后理想狀態(tài)主要轉(zhuǎn)變促成活動(dòng)： 為達(dá)成理想目標(biāo)，處理詳細(xì)問(wèn)題所采取辦法活動(dòng)實(shí)施者： 對(duì)應(yīng)主要轉(zhuǎn)變促成活動(dòng)詳細(xì)實(shí)施方實(shí)施時(shí)間： 對(duì)應(yīng)主要轉(zhuǎn)變促成活動(dòng)實(shí)施時(shí)間民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)目標(biāo)13Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第13頁(yè)5.2轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃－實(shí)施時(shí)間概覽14Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第14頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問(wèn)題1：企業(yè)高層管理層對(duì)管理變革項(xiàng)目標(biāo)參加和支持度較低，可能影響項(xiàng)目標(biāo)順利推行問(wèn)題2：企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊，管理效率較低，管理層之間信息傳遞速度慢、管理意見(jiàn)分歧。問(wèn)題3：現(xiàn)在企業(yè)中還存在著大量國(guó)家行政機(jī)關(guān)弊端。管理層，尤其是中間管理層管理藝術(shù)欠缺。領(lǐng)導(dǎo)能力主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.3.1經(jīng)過(guò)各階段項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中研討會(huì)和培訓(xùn)，提升各級(jí)管理層管理技能，更新其管理理念，充實(shí)其對(duì)管理變革項(xiàng)目實(shí)施管理能力(主要針對(duì)問(wèn)題1、3)5.3.2將各級(jí)管理層對(duì)此次管理變革項(xiàng)目標(biāo)參加度和支持程度設(shè)定為管理能力模型參數(shù)，并與績(jī)效考評(píng)掛鉤(主要針對(duì)問(wèn)題1)目標(biāo)5.3轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －提升高層管理層參加度，增強(qiáng)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力量項(xiàng)目小組民族方組員及安達(dá)信組員項(xiàng)目小組民族方組員及安達(dá)信組員協(xié)同人力資源部參見(jiàn)研討會(huì)及培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)實(shí)施時(shí)間年2月－3月短期目標(biāo)：企業(yè)各級(jí)管理層主動(dòng)參加、掌握必要管理技能，形成對(duì)企業(yè)管理變革意義共識(shí)長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)各級(jí)管理層規(guī)模適當(dāng)，管理效率高，并擁有推進(jìn)組織發(fā)展以及應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境改變及時(shí)促成企業(yè)變革能力,能夠利用相關(guān)管理方式提升員工表現(xiàn)和企業(yè)凝聚力15Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第15頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間同前問(wèn)題1：企業(yè)高層管理層對(duì)管理變革項(xiàng)目標(biāo)參加和支持度較低，可能影響項(xiàng)目標(biāo)順利推行同前問(wèn)題2：企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊，管理效率較低，管理層之間信息傳遞速度慢、管理意見(jiàn)分歧。同前問(wèn)題3：現(xiàn)在企業(yè)中還存在著大量國(guó)家行政機(jī)關(guān)弊端。管理層，尤其是中間管理層管理藝術(shù)欠缺。領(lǐng)導(dǎo)能力主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.3.3配合企業(yè)戰(zhàn)略，確立新組織架構(gòu)，重新審核企業(yè)對(duì)管理人員配置需求(主要針對(duì)問(wèn)題1)5.3.4參考崗位配置需求，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)中層管理人員進(jìn)行考評(píng)和評(píng)定，參考評(píng)定結(jié)果做適當(dāng)調(diào)整；如出現(xiàn)崗位空缺，能夠采取在企業(yè)內(nèi)外部招聘用用方法(主要針對(duì)問(wèn)題2)目標(biāo)短期目標(biāo)：企業(yè)各級(jí)管理層主動(dòng)參加、掌握必要管理技能，形成對(duì)企業(yè)管理變革意義共識(shí)長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)各級(jí)管理層規(guī)模適當(dāng)，管理效率高，并擁有推進(jìn)組織發(fā)展以及應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境改變及時(shí)促成企業(yè)變革能力,能夠利用相關(guān)管理方式提升員工表現(xiàn)和企業(yè)凝聚力5.3轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －提升高層管理層參加度，增強(qiáng)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力量（續(xù)）民族證券高級(jí)管理層協(xié)同企業(yè)人力資源部民族證券高級(jí)管理層協(xié)同企業(yè)人力資源部年12月－201月203月－4月16Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第16頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.3.5對(duì)優(yōu)化后管理層，尤其是中層管理層進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其盡快了解企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)價(jià)值觀，明確本身管理職責(zé)(主要針對(duì)問(wèn)題2、3)5.3.6將各級(jí)新增管理人員納入企業(yè)績(jī)效管理體系(主要針對(duì)問(wèn)題2)目標(biāo)短期目標(biāo)：企業(yè)各級(jí)管理層主動(dòng)參加、掌握必要管理技能，形成對(duì)企業(yè)管理變革意義共識(shí)長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)各級(jí)管理層規(guī)模適當(dāng)，管理效率高，并擁有推進(jìn)組織發(fā)展以及應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境改變及時(shí)促成企業(yè)變革能力,能夠利用相關(guān)管理方式提升員工表現(xiàn)和企業(yè)凝聚力5.3轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －提升高層管理層參加度，增強(qiáng)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力量（續(xù)）民族證券人力資源部民族證券人力資源部年5月－6月年5月－6月同前問(wèn)題1：企業(yè)高層管理層對(duì)管理變革項(xiàng)目標(biāo)參加和支持度較低，可能影響項(xiàng)目標(biāo)順利推行同前問(wèn)題2：企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊，管理效率較低，管理層之間信息傳遞速度慢、管理意見(jiàn)分歧。同前問(wèn)題3：現(xiàn)在企業(yè)中還存在著大量國(guó)家行政機(jī)關(guān)弊端。管理層，尤其是中間管理層管理藝術(shù)欠缺。17Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第17頁(yè)5.4轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －提升企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)知及一致性民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問(wèn)題1：在企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)知及一致性上，員工普遍不了解民族證券企業(yè)價(jià)值觀，也無(wú)法感受到企業(yè)價(jià)值觀明確表達(dá)，所以無(wú)法將企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)在個(gè)人日常工作之中。問(wèn)題2：從創(chuàng)新氣氛角度上看，能夠發(fā)覺(jué)員工并沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)創(chuàng)新，而且沒(méi)有詳細(xì)制度或體系深入地塑造強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新氣氛與文化企業(yè)文化此次研討會(huì)由安達(dá)信戰(zhàn)略小組組員協(xié)同民族證券相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開民族證券總部及各營(yíng)業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（安達(dá)信小組提供必要支持）此次研討會(huì)于年11月30日召開年12月主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.4.1經(jīng)過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略明晰研討會(huì)，民族證券總裁級(jí)管理層明確企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)5.4.2經(jīng)過(guò)切實(shí)有效溝通和培訓(xùn)，將戰(zhàn)略明晰研討會(huì)上達(dá)成共識(shí)傳達(dá)至企業(yè)各個(gè)層面(主要針對(duì)問(wèn)題1)目標(biāo)短期目標(biāo)：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)有高度忠誠(chéng)與信任感，企業(yè)各層面擁有共享價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè)愿景長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)文化氣氛對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展有主動(dòng)推進(jìn)作用18Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第18頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間企業(yè)文化民族證券總部及各營(yíng)業(yè)部管理層（安達(dá)信小組提供必要支持）年1月－3月主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.4.3企業(yè)高層管理人員與中層及企業(yè)普通人員之間進(jìn)行正式和非正式面談，傳達(dá)并讓企業(yè)員工了解企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀，在聽取員工反饋意見(jiàn)和對(duì)企業(yè)文化氣氛期望同時(shí)對(duì)員工相關(guān)問(wèn)題作出解釋(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)同前問(wèn)題1：在企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)知及一致性上，員工普遍不了解民族證券企業(yè)價(jià)值觀，也無(wú)法感受到企業(yè)價(jià)值觀明確表達(dá)，所以無(wú)法將企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)在個(gè)人日常工作之中。同前問(wèn)題2：從創(chuàng)新氣氛角度上看，能夠發(fā)覺(jué)員工并沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)創(chuàng)新，而且沒(méi)有詳細(xì)制度或體系深入地塑造強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新氣氛與文化短期目標(biāo)：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)有高度忠誠(chéng)與信任感，企業(yè)各層面擁有共享價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè)愿景長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)文化氣氛對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展有主動(dòng)推進(jìn)作用5.4轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －提升企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)知及一致性（續(xù)）19Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第19頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間企業(yè)文化民族證券各部室中層領(lǐng)導(dǎo)（安達(dá)信小組提供必要支持）民族證券各部室中層領(lǐng)導(dǎo)年2月－3月每年年末主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.4.4在員工內(nèi)部組織形式不定交流會(huì)，比如座談會(huì)、茶話會(huì)等；為員工相互間交流溝通對(duì)企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)識(shí)創(chuàng)造條件，使員工充分了解企業(yè)文化對(duì)企業(yè)和個(gè)人工作意義(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)5.4..5提議在項(xiàng)目結(jié)束后每年年末進(jìn)行員工間交流會(huì)，圍繞對(duì)企業(yè)價(jià)值觀了解以及價(jià)值觀在工作中表達(dá)展開討論(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)短期目標(biāo)：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)有高度忠誠(chéng)與信任感，企業(yè)各層面擁有共享價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè)愿景長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)文化氣氛對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展有主動(dòng)推進(jìn)作用同前問(wèn)題1：在企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)知及一致性上，員工普遍不了解民族證券企業(yè)價(jià)值觀，也無(wú)法感受到企業(yè)價(jià)值觀明確表達(dá)，所以無(wú)法將企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)在個(gè)人日常工作之中。同前問(wèn)題2：從創(chuàng)新氣氛角度上看，能夠發(fā)覺(jué)員工并沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)創(chuàng)新，而且沒(méi)有詳細(xì)制度或體系深入地塑造強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新氣氛與文化5.4轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －提升企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)知及一致性（續(xù)）20Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第20頁(yè)5.5轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃－加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問(wèn)題1：?jiǎn)T工缺乏足夠正規(guī)培訓(xùn)以幫助其在管理變革中角色轉(zhuǎn)變。個(gè)人能力與團(tuán)體合作民族證券項(xiàng)目小組民族方組員及安達(dá)信組員參見(jiàn)研討會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)實(shí)施時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.1借助各階段項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)和研討會(huì)機(jī)會(huì)，就管理變革意義與企業(yè)各層次員工進(jìn)行溝通，幫助其調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)新環(huán)境(針對(duì)問(wèn)題1)目標(biāo)短期目標(biāo)：培訓(xùn)效果能夠到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中本身角色轉(zhuǎn)變需求長(zhǎng)久目標(biāo)：組織擁有合理培訓(xùn)制度，而且不停維護(hù)，經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)體能力，并藉此推進(jìn)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。21Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第21頁(yè)5.5轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃－加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制（續(xù)）民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間個(gè)人能力與團(tuán)體合作民族證券項(xiàng)目小組安達(dá)信及民族方組員參見(jiàn)項(xiàng)目活動(dòng)詳細(xì)實(shí)施時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.2對(duì)企業(yè)管理層及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行管理變革中包括專業(yè)技能培訓(xùn)，比如流程制作培訓(xùn)、組織架構(gòu)研討等；幫助民族員工了解新管理理念，掌握新技能(針對(duì)問(wèn)題1)目標(biāo)同前問(wèn)題1：?jiǎn)T工缺乏足夠正規(guī)培訓(xùn)以幫助其在管理變革中角色轉(zhuǎn)變。短期目標(biāo)：培訓(xùn)效果能夠到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中本身角色轉(zhuǎn)變需求長(zhǎng)久目標(biāo)：組織擁有合理培訓(xùn)制度，而且不停維護(hù)，經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)體能力，并藉此推進(jìn)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。22Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第22頁(yè)5.5轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃－加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制（續(xù)）民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問(wèn)題2：因?yàn)榭偲髽I(yè)職能部門缺乏必備培訓(xùn)機(jī)制，員工普遍存在意見(jiàn)問(wèn)題3：營(yíng)業(yè)部員工反應(yīng)出問(wèn)題主要集中在企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)較不重視以及資源分配不均，進(jìn)而造成了員工對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制上低落情緒問(wèn)題4：從職位上來(lái)看，普通員工以及部門經(jīng)理以上對(duì)培訓(xùn)制度化需求反應(yīng)顯著較為迫切個(gè)人能力與團(tuán)體合作人力資源部會(huì)同企業(yè)總部及營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)責(zé)任人人力資源部會(huì)同民族證券總部各職能部門和營(yíng)業(yè)部責(zé)任人除暫時(shí)需求外，每個(gè)月月底回顧考查是否有培訓(xùn)需求同上主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.3針對(duì)來(lái)自企業(yè)外部環(huán)境新改變而產(chǎn)生對(duì)員工素質(zhì)新需求，比如相關(guān)證券業(yè)新法律法規(guī)出臺(tái)，由企業(yè)總部相關(guān)責(zé)任人會(huì)同人力資源部發(fā)出通知，安排相關(guān)培訓(xùn)(主要針對(duì)問(wèn)題2、3、4)5.5.4企業(yè)總部及各營(yíng)業(yè)部能夠提出培訓(xùn)需求，交由人力資源部總體統(tǒng)籌匯總(主要針對(duì)問(wèn)題2、3、4)目標(biāo)短期目標(biāo)：培訓(xùn)效果能夠到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中本身角色轉(zhuǎn)變需求長(zhǎng)久目標(biāo)：組織擁有合理培訓(xùn)制度，而且不停維護(hù)，經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)體能力，并藉此推進(jìn)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。23Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第23頁(yè)5.5轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃－加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制（續(xù)）民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間個(gè)人能力與團(tuán)體合作民族證券人力資源部每個(gè)月月底或按特殊需求發(fā)出培訓(xùn)通知主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.5人力資源部考慮民族證券內(nèi)部資源調(diào)配靈活性與成本效益后，決定由內(nèi)部或外部進(jìn)行培訓(xùn)，并安排培訓(xùn)詳細(xì)事宜(主要針對(duì)問(wèn)題2、3、4)目標(biāo)同前問(wèn)題2：因?yàn)榭偲髽I(yè)職能部門缺乏必備培訓(xùn)機(jī)制，員工普遍存在意見(jiàn)同前問(wèn)題3：營(yíng)業(yè)部員工反應(yīng)出問(wèn)題主要集中在企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)較不重視以及資源分配不均，進(jìn)而造成了員工對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制上低落情緒同前問(wèn)題4：從職位上來(lái)看，普通員工以及部門經(jīng)理以上對(duì)培訓(xùn)制度化需求反應(yīng)顯著較為迫切短期目標(biāo)：培訓(xùn)效果能夠到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中本身角色轉(zhuǎn)變需求長(zhǎng)久目標(biāo)：組織擁有合理培訓(xùn)制度，而且不停維護(hù)，經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)體能力，并藉此推進(jìn)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。24Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第24頁(yè)5.5轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃－加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制（續(xù)）民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間個(gè)人能力與團(tuán)體合作民族證券人力資源部參加培訓(xùn)員工會(huì)同民族證券人力資源部每次培訓(xùn)結(jié)束后兩周內(nèi)每次培訓(xùn)結(jié)束后兩周內(nèi)主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.6員工參加培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)成績(jī)與員工績(jī)效考評(píng)相聯(lián)絡(luò)(主要針對(duì)問(wèn)題2、3、4)5.5.7搜集員工對(duì)于課程內(nèi)容、講課老師意見(jiàn)后，分析并作為對(duì)日后相類似培訓(xùn)借鑒。(主要針對(duì)問(wèn)題2、3、4)目標(biāo)同前問(wèn)題2：因?yàn)榭偲髽I(yè)職能部門缺乏必備培訓(xùn)機(jī)制，員工普遍存在意見(jiàn)同前問(wèn)題3：營(yíng)業(yè)部員工反應(yīng)出問(wèn)題主要集中在企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)較不重視以及資源分配不均，進(jìn)而造成了員工對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制上低落情緒同前問(wèn)題4：從職位上來(lái)看，普通員工以及部門以上經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)制度化需求反應(yīng)顯著較為迫切短期目標(biāo)：培訓(xùn)效果能夠到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中本身角色轉(zhuǎn)變需求長(zhǎng)久目標(biāo)：組織擁有合理培訓(xùn)制度，而且不停維護(hù)，經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)體能力，并藉此推進(jìn)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。25Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第25頁(yè)5.6轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門與部門間溝通民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問(wèn)題1：企業(yè)總裁管理層與下屬管理層間溝通較少；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間缺乏足夠而有效交流溝通，企業(yè)新動(dòng)向和新政策不能經(jīng)過(guò)現(xiàn)有溝通渠道快速、明確傳到各部門普通員工問(wèn)題2：企業(yè)各營(yíng)業(yè)部之間、甚至營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部各部門之間缺乏有效溝通機(jī)制，造成彼此間信息屏蔽、知識(shí)和資源不能共享企業(yè)溝通項(xiàng)目小組民族方組員及安達(dá)信組員制訂溝通計(jì)劃詳細(xì)時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.6.1安達(dá)信幫助民族證券考查現(xiàn)有溝通政策合理性、渠道有效性，并制訂溝通計(jì)劃，從中確定針對(duì)民族總裁層與高層管理層、中層管理層以及各級(jí)管理層與下屬員工最有效溝通路徑(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)短期目標(biāo)：企業(yè)各層面充分了解此次管理變革目標(biāo)和對(duì)企業(yè)意義，員工了解并接收新管理模式長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有開放、直接且雙向溝通渠道，經(jīng)過(guò)這些渠道利用以建立對(duì)組織認(rèn)同，并對(duì)于組織發(fā)展過(guò)程及結(jié)果擁有共同了解26Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第26頁(yè)5.6轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門與部門間溝通（續(xù)）民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間企業(yè)溝通項(xiàng)目小組民族方組員及安達(dá)信組員項(xiàng)目期間，每?jī)芍芤淮沃饕D(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.6.2針對(duì)此次管理變革項(xiàng)目標(biāo)開展，項(xiàng)目小組經(jīng)過(guò)溝通簡(jiǎn)報(bào)形式及時(shí)報(bào)道項(xiàng)目最新進(jìn)展，便于企業(yè)各層面員工了解(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)短期目標(biāo)：企業(yè)各層面充分了解此次管理變革目標(biāo)和對(duì)企業(yè)意義，員工了解并接收新管理模式長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有開放、直接且雙向溝通渠道，經(jīng)過(guò)這些渠道利用以建立對(duì)組織認(rèn)同，并對(duì)于組織發(fā)展過(guò)程及結(jié)果擁有共同了解同前問(wèn)題1：企業(yè)總裁管理層與下屬管理層間溝通較少；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間缺乏足夠而有效交流溝通，企業(yè)新動(dòng)向和新政策不能經(jīng)過(guò)現(xiàn)有溝通渠道快速、明確傳到各部門普通員工同前問(wèn)題2：企業(yè)各營(yíng)業(yè)部之間、甚至營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部各部門之間缺乏有效溝通機(jī)制，造成彼此間信息屏蔽、知識(shí)和資源不能共享27Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第27頁(yè)5.6轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門與部門間溝通（續(xù)）民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問(wèn)題3：因缺乏正式企業(yè)信息傳達(dá)渠道，使得經(jīng)過(guò)非正式渠道及人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息現(xiàn)象普遍存在。企業(yè)溝通民族證券溝通小組組員每?jī)芍芤淮沃饕D(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.6.3此次項(xiàng)目結(jié)束后，提議民族保留項(xiàng)目中溝通簡(jiǎn)報(bào)形式，并將其制度化，作為總部下達(dá)新政策、公布新發(fā)展方向，介紹新知識(shí)窗口。這么能夠增強(qiáng)企業(yè)溝通透明度(主要針對(duì)問(wèn)題3)目標(biāo)短期目標(biāo)：企業(yè)各層面充分了解此次管理變革目標(biāo)和對(duì)企業(yè)意義，員工了解并接收新管理模式長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有開放、直接且雙向溝通渠道，經(jīng)過(guò)這些渠道利用以建立對(duì)組織認(rèn)同，并對(duì)于組織發(fā)展過(guò)程及結(jié)果擁有共同了解28Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第28頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問(wèn)題4：現(xiàn)有溝通渠道形式較單一，覆蓋面小；溝通方向僅僅停留在自上而下，還未形成完善征求員工意見(jiàn)溝通渠道。企業(yè)溝通民族證券總部及各營(yíng)業(yè)部辦公室普通每?jī)芍芴岢鲆恢羶蓚€(gè)熱點(diǎn)話題主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.6.4企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建新溝通功效，比如在內(nèi)部網(wǎng)上開立企業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題討論專欄，作為員工與企業(yè)管理層直接交流、提供反饋意見(jiàn)和提議渠道，并勉勵(lì)員工主動(dòng)參加；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解員工心態(tài)和想法，防止因?yàn)閱T工心理阻力而影響工作效率(主要針對(duì)問(wèn)題4）目標(biāo)5.6轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門與部門間溝通（續(xù)）短期目標(biāo)：企業(yè)各層面充分了解此次管理變革目標(biāo)和對(duì)企業(yè)意義，員工了解并接收新管理模式長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有開放、直接且雙向溝通渠道，經(jīng)過(guò)這些渠道利用以建立對(duì)組織認(rèn)同，并對(duì)于組織發(fā)展過(guò)程及結(jié)果擁有共同了解29Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第29頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問(wèn)題1：民族證券缺乏一整套有效且清楚透明績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)未能量化問(wèn)題2：?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬連結(jié)情況，企業(yè)又無(wú)明確績(jī)效反饋機(jī)制組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理項(xiàng)目組民族方組員及安達(dá)信組員、人力資源部同上民族證券人力資源部（上海營(yíng)業(yè)部辦公室）同上項(xiàng)目期間12月21日起兩個(gè)月內(nèi)年3月－4月（詳見(jiàn)項(xiàng)目實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃）同上主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.1考查現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)，總結(jié)其優(yōu)劣勢(shì)(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)5.7.2依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)、職能部門設(shè)定不一樣考評(píng)指標(biāo)(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)5.7.3依據(jù)將企業(yè)總體戰(zhàn)略細(xì)分后形成對(duì)業(yè)務(wù)、職能部門不一樣崗位要求，制訂該崗位員工量化考評(píng)指標(biāo)(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)5.7.4并對(duì)設(shè)定指標(biāo)進(jìn)行特征測(cè)試、平衡性測(cè)試以及關(guān)聯(lián)性(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －完善績(jī)效考評(píng)體系，與獎(jiǎng)懲制度相匹配短期目標(biāo)：企業(yè)人力資源部建立完整績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)可量化，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有切實(shí)有效績(jī)效管理監(jiān)控制度，能夠依據(jù)企業(yè)情況改變及時(shí)調(diào)整績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，保持整個(gè)體系合理性30Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第30頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間同前問(wèn)題1：民族證券缺乏一整套有效且清楚透明績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)未能量化同前問(wèn)題2：?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬連結(jié)情況，企業(yè)又無(wú)明確績(jī)效反饋機(jī)制組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理民族證券人力資源部（安達(dá)信小組提供必要支持）民族證券人力資源部（安達(dá)信小組提供必要支持）年3月－4月（詳見(jiàn)項(xiàng)目實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃）年3月－4月（詳見(jiàn)項(xiàng)目實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃）主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.5將初步確定考評(píng)指標(biāo)傳達(dá)至企業(yè)對(duì)應(yīng)部門，交付部門責(zé)任人審閱；同時(shí)勉勵(lì)員工參加討論并提出提議和意見(jiàn)，反饋人力資源部(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)5.7.6人力資源部參考匯總結(jié)果對(duì)新績(jī)效考評(píng)深入完善(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －完善績(jī)效考評(píng)體系，與獎(jiǎng)懲制度相匹配短期目標(biāo)：企業(yè)人力資源部建立完整績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)可量化，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有切實(shí)有效績(jī)效管理監(jiān)控制度，能夠依據(jù)企業(yè)情況改變及時(shí)調(diào)整績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，保持整個(gè)體系合理性31Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第31頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理民族證券人力資源部會(huì)同總部和各營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部民族證券人力資源部會(huì)同財(cái)務(wù)部每年年初企業(yè)預(yù)算制訂后兩周內(nèi)（本年度為年3月－4月）每年年初企業(yè)預(yù)算制訂后兩周內(nèi)主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.7依據(jù)企業(yè)年度預(yù)算，合理修改績(jī)效考評(píng)目標(biāo)值(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)5.7.8適當(dāng)優(yōu)化獎(jiǎng)金、福利等激勵(lì)政策，以充分配合績(jī)效考評(píng)體系實(shí)施(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －完善績(jī)效考評(píng)體系，與獎(jiǎng)懲制度相匹配同前問(wèn)題1：民族證券缺乏一整套有效且清楚透明績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)未能量化同前問(wèn)題2：?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬連結(jié)情況，企業(yè)又無(wú)明確績(jī)效反饋機(jī)制短期目標(biāo)：企業(yè)人力資源部建立完整績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)可量化，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有切實(shí)有效績(jī)效管理監(jiān)控制度，能夠依據(jù)企業(yè)情況改變及時(shí)調(diào)整績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，保持整個(gè)體系合理性32Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第32頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理民族證券人力資源部會(huì)同各部門責(zé)任人每個(gè)月月末前主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.9各部門依據(jù)人力資源部考評(píng)表進(jìn)行考評(píng)，定時(shí)報(bào)人力資源部存檔，作為獎(jiǎng)金、晉升等激勵(lì)體系依據(jù)；對(duì)于未到達(dá)指標(biāo)員工，分析根本原因，找出改進(jìn)方法(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)短期目標(biāo)：企業(yè)人力資源部建立完整績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)可量化，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有切實(shí)有效績(jī)效管理監(jiān)控制度，能夠依據(jù)企業(yè)情況改變及時(shí)調(diào)整績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，保持整個(gè)體系合理性5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －完善績(jī)效考評(píng)體系，與獎(jiǎng)懲制度相匹配同前問(wèn)題1：民族證券缺乏一整套有效且清楚透明績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)未能量化同前問(wèn)題2：?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬連結(jié)情況，企業(yè)又無(wú)明確績(jī)效反饋機(jī)制33Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第33頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理不定時(shí)主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －完善績(jī)效考評(píng)體系，與獎(jiǎng)懲制度相匹配同前問(wèn)題1：民族證券缺乏一整套有效且清楚透明績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)未能量化同前問(wèn)題2：?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬連結(jié)情況，企業(yè)又無(wú)明確績(jī)效反饋機(jī)制短期目標(biāo)：企業(yè)人力資源部建立完整績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)可量化，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有切實(shí)有效績(jī)效管理監(jiān)控制度，能夠依據(jù)企業(yè)情況改變及時(shí)調(diào)整績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，保持整個(gè)體系合理性民族證券人力資源部民族證券稽核部5.7.10監(jiān)督企業(yè)全部部門激勵(lì)機(jī)制實(shí)施情況，確保獎(jiǎng)懲機(jī)制切實(shí)落實(shí)(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)34Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第34頁(yè)民族現(xiàn)存問(wèn)題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理民族證券人力資源部會(huì)同各部門責(zé)任人按實(shí)際發(fā)生時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.11年中針對(duì)不一樣部門或營(yíng)業(yè)部不一樣時(shí)期，依據(jù)實(shí)際需要調(diào)整考評(píng)指標(biāo)，及時(shí)交人力資源部，人力資源部審核其合理性并匯報(bào)總裁班子，同意后存檔(主要針對(duì)問(wèn)題1、2)目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －完善績(jī)效考評(píng)體系，與獎(jiǎng)懲制度相匹配同前問(wèn)題1：民族證券缺乏一整套有效且清楚透明績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)未能量化同前問(wèn)題2：?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬連結(jié)情況，企業(yè)又無(wú)明確績(jī)效反饋機(jī)制短期目標(biāo)：企業(yè)人力資源部建立完整績(jī)效管理體系，考評(píng)指標(biāo)可量化，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)久目標(biāo)：企業(yè)擁有切實(shí)有效績(jī)效管理監(jiān)控制度，能夠依據(jù)企業(yè)情況改變及時(shí)調(diào)整績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，保持整個(gè)體系合理性35Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第35頁(yè)6轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃 －總部現(xiàn)有主要溝通渠道評(píng)定溝通渠道名稱形式運(yùn)作時(shí)間與頻率主要內(nèi)容初步評(píng)定或提議年度工作會(huì)議單向，雙向皆有每年年初整年工作安排，上年工作總結(jié)較為有效，但能夠深入規(guī)范化月例會(huì)當(dāng)面匯報(bào)每個(gè)月一次匯報(bào)每個(gè)月工作較為有效，但能夠深入規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)匯報(bào)工作不限不定時(shí)工作總結(jié)等未能很好利用部門工作會(huì)議雙向經(jīng)常工作安排，日常討論，決議和通知較為有效，但能夠深入系統(tǒng)化公告、文件單向不定時(shí)通知、規(guī)章制度效力大，但適用范圍有限E-5618網(wǎng)站多向即時(shí)證券市場(chǎng)信息功效有待增強(qiáng)36Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第36頁(yè)6轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃 －總部現(xiàn)有主要溝通渠道評(píng)定（續(xù)）溝通渠道名稱形式運(yùn)作時(shí)間與頻率主要內(nèi)容初步評(píng)定或提議企業(yè)研發(fā)專欄民族證券辦公網(wǎng)每日研發(fā)匯報(bào)未能很好利用電子郵件－即時(shí)－未能很好利用書面簡(jiǎn)報(bào)網(wǎng)站文字匯編不定時(shí)上市企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況概述、專題請(qǐng)示、問(wèn)題請(qǐng)示利用范圍較狹窄用戶意見(jiàn)咨詢傳真，電子郵件不定時(shí)咨詢用戶意見(jiàn)或提議缺乏系統(tǒng)性和對(duì)應(yīng)機(jī)制員工意見(jiàn)咨詢雙向不定時(shí)不定還未規(guī)范和推廣年度考評(píng)面對(duì)面年末人力資源部與營(yíng)業(yè)部職員個(gè)別交談－37Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第37頁(yè)6轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃 －上海營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有主要溝通渠道評(píng)定溝通渠道名稱形式運(yùn)作時(shí)間與頻率主要內(nèi)容初步評(píng)定或提議員工大會(huì)－不定時(shí)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理傳達(dá)營(yíng)業(yè)部要求、通知或總企業(yè)要求信息傳達(dá)單向，缺乏針對(duì)性年底總結(jié)書面、單向每年年末全部部門員工工作總結(jié)功效有待增強(qiáng)部門經(jīng)理工作會(huì)議口頭、單向不定時(shí)匯報(bào)、布置工作缺乏系統(tǒng)性部門工作會(huì)議雙向每七天部門工作安排較為有效營(yíng)業(yè)部公告、文件單向不定時(shí)通知、規(guī)章制度效力大，但適用范圍有限企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交流口頭每年一次以上營(yíng)業(yè)部運(yùn)作情況缺乏系統(tǒng)性38Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第38頁(yè)6轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃 －上海營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有主要溝通渠道評(píng)定（續(xù)）溝通渠道名稱形式運(yùn)作時(shí)間與頻率主要內(nèi)容初步評(píng)定或提議電子郵件－即時(shí)－未能有效利用簡(jiǎn)報(bào)網(wǎng)站文字匯編不定時(shí)上市企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況概述、專題請(qǐng)示、問(wèn)題請(qǐng)示利用范圍較狹窄信息、研發(fā)匯報(bào)公布企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)隨時(shí)接收總企業(yè)研發(fā)部公布信息有時(shí)公布不夠及時(shí)，但內(nèi)容較有價(jià)值39Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第39頁(yè)6轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃 對(duì)于民族證券企業(yè)溝通總體提議：建立支持平等、公正、高效溝通企業(yè)文化。規(guī)整企業(yè)現(xiàn)有溝通渠道，賦予其系統(tǒng)性和規(guī)范性。（比如合理安排各類會(huì)議召開時(shí)間和先后次序，使其效用最大化）建立部門間信息共享、相互幫助溝通渠道。有效搭配溝通渠道使用，使其產(chǎn)生更高效用。提升一些渠道，如互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件利用效率，同時(shí)擴(kuò)展其功效。建立針對(duì)溝通渠道員工反饋機(jī)制，及時(shí)評(píng)定渠道使用效率，不停完善渠道利用（參見(jiàn)Page44）。40Andersen.Allrightsreserved.年安達(dá)信版權(quán)全部業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)及溝通計(jì)劃書第40頁(yè)6轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃（續(xù)）適用范圍渠道名稱渠道類型可配合使用渠道溝通信息信息公布者溝通對(duì)象溝通時(shí)間表/頻率反饋機(jī)制預(yù)期目標(biāo)規(guī)劃、審核、討論企業(yè)或部門工作；（配合現(xiàn)階段上海營(yíng)業(yè)部項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行快捷信息傳遞）總裁辦公會(huì)（管理評(píng)定會(huì)）會(huì)議員工公告欄企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)總裁辦審閱上月和本月管理匯報(bào)，并實(shí)施評(píng)定企業(yè)總裁及副總裁企業(yè)各部門總經(jīng)理及各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理每個(gè)月5號(hào)即時(shí)交流；文件決定企業(yè)下階段工作目標(biāo)電視/電話會(huì)議會(huì)議企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)民族總部管理層與營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通總部或營(yíng)業(yè)部管理層總部或營(yíng)業(yè)部管理層每個(gè)月即時(shí)交流即時(shí)交流信息；降低企業(yè)運(yùn)作成本總部各部門/各營(yíng)業(yè)部例會(huì)會(huì)議員工公告欄企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)結(jié)合總部最新指示布置營(yíng)業(yè)部工作各部門總經(jīng)理下屬各級(jí)經(jīng)理每七天一即時(shí)交流即時(shí)交流信息，決定各部門工作各營(yíng)業(yè)部下屬部門例會(huì)會(huì)議員工公告欄當(dāng)面溝通結(jié)合總部和營(yíng)業(yè)部最新指示布置員工工作營(yíng)業(yè)部各部門經(jīng)理各部門員工每七天五即時(shí)交流即時(shí)交流信息，決定各員工工作研發(fā)部或營(yíng)業(yè)部研發(fā)責(zé)任部門晨會(huì)會(huì)議員工公告欄布置當(dāng)日工作研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)部員工每日開市前即時(shí)交流明確當(dāng)日工作要領(lǐng)員工大會(huì)會(huì)議員工意見(jiàn)表企業(yè)最新政策或動(dòng)態(tài)總部各部門/各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理普通員工每個(gè)月即時(shí)交流員工能夠依據(jù)最新指示調(diào)整本職員作41Andersen.Allrightsreser