電商運營助理試用期工作總結(jié)2023年（3篇）

第12頁共12頁電商運營?助理試用?期工作總?結(jié)202?3年熟?悉要銷售?的產(chǎn)品，?基本的業(yè)?務(wù)流程。?我的工作?是從公司?產(chǎn)品目錄?及產(chǎn)品價?格開始的?，當(dāng)我拿?到目錄時?，我認(rèn)認(rèn)?真真地看?了起來，?當(dāng)然最重?要的是要?熟悉產(chǎn)品?的英文描?述。這個?過程不可?少，雖然?不要求一?次全部記?住。我整?個地看了?一遍，就?開始上些?B2B網(wǎng)?站注冊發(fā)?布公司及?產(chǎn)品信息?了，邊看?產(chǎn)品目錄?邊發(fā)布，?慢慢就熟?悉了?，F(xiàn)?在看到一?個產(chǎn)品，?我基本能?說出它的?英文名字?甚至產(chǎn)品?型號了。?基本的?業(yè)務(wù)流程?就得從找?客戶開始?。尋找客?戶是一門?頗深的學(xué)?問，要下?一番苦功?夫才行，?運氣好的?另當(dāng)別論?。當(dāng)然要?回答客戶?的問題，?給客戶報?價等應(yīng)該?要具備一?些基本的?國際貿(mào)易?知識。我?上個學(xué)期?學(xué)的國際?貿(mào)易實務(wù)?讓我對國?際貿(mào)易方?面的術(shù)語?并不陌生?。目前為?止，雖然?自我感覺?有些客戶?稍有眉目?，但是稍?一不慎就?前功盡棄?。只有找?到了客戶?，下了訂?單，簽訂?了合同，?才有后面?一系列制?單結(jié)匯等?流程。由?于本人才?疏學(xué)淺，?目前尚屬?初級階段?找客戶階?段。1?.怎樣寫?詢信？?詢信的標(biāo)?題一般就?用公司產(chǎn)?品名了，?這樣直截?了當(dāng)，當(dāng)?然也可以?根據(jù)個人?喜愛加些?其他。信?的正文有?稱呼，知?道對方的?名字。?第一部分?交代怎樣?得知對方?的聯(lián)系信?息的，用?一句話寫?出來。?第二部分?簡單介紹?自己公司?產(chǎn)品及其?優(yōu)勢。?第三部分?寫期待對?方來信詢?問產(chǎn)品的?有關(guān)細節(jié)?，希望能?夠合作之?類的話語?。第四?部分就是?結(jié)束語了?，寫好自?己公司名?字，地址?，聯(lián)系方?式等。信?的內(nèi)容不?宜過長，?應(yīng)簡明扼?要。2?.怎樣尋?找客戶？?A、運?用搜索引?擎。_?___是?全球搜索?引擎，輸?入關(guān)鍵詞?+buy?er、i?mpor?ter、?dist?ribu?tor等?，可以搜?索出很多?信息及相?關(guān)網(wǎng)站。?其他國際?知名搜索?引擎有_?___等??？梢圆?取類似方?法搜索，?要更具體?的話，可?以在搜索?時后面+?emai?l或其他?等。B?、運用黃?頁。_?___黃?頁，__?__黃頁?，___?_黃頁等?等各個國?家的貿(mào)易?黃頁都可?以好好利?用。各個?國家貿(mào)易?黃頁我都?搜集了在?電腦里，?可是還沒?有時間仔?細研究運?用。C?、貿(mào)易論?壇。這?是我偶然?的一個發(fā)?現(xiàn)。貿(mào)易?論壇是一?個結(jié)交朋?友，獲取?知識，查?找信息的?好去處。?很多熱心?人士發(fā)布?國際采購?商信息。?休息的時?候，可以?去論壇發(fā)?發(fā)帖，消?遣一下。?遇到什么?問題不懂?的也上去?問問，會?得到很多?回應(yīng)。目?前我發(fā)現(xiàn)?人氣，的?論壇是福?步，其他?我涉足的?貿(mào)易論壇?有跨國采?購網(wǎng)，網(wǎng)?羅網(wǎng)，世?貿(mào)溫州，?易八達等?。我在外?貿(mào)論壇找?到了很多?買家信息?，受益匪?淺。D?、各國經(jīng)?濟商官方?查詢網(wǎng)址?，各國促?貿(mào)機構(gòu)及?網(wǎng)址。?(見電腦?D盤，時?間限制還?沒來得及?用這個方?法細細查?詢)這個?對于要開?發(fā)特地國?家客戶的?貿(mào)易商有?針對性效?果。E?、世界_?___網(wǎng)?。這是?中國公共?信息服務(wù)?為幫助中?小型出口?企業(yè)拓展?海外市場?而提供的?免費服務(wù)?。___?_月__?__日通?過審核成?為正式會?員。每月?可免費查?詢___?_家海外?買家信息?，___?_家國內(nèi)?采購信息?。可惜由?于時間的?關(guān)系，我?也沒有好?好利用。?但愿可以?方便后來?的人，有?利于公司?以后的發(fā)?展。F?、參加展?會。這?個方法是?我閱讀時?得來的，?并沒有實?際操作。?在這也不?便多說。?我想如果?有機會參?加的話，?也的確是?一個現(xiàn)場?認(rèn)識客戶?、跟客戶?交易的良?好時機。?3.工?作的條理?性。網(wǎng)?上找業(yè)務(wù)?，來得慢?，需要有?良好耐性?。我自認(rèn)?為工作上?手快，有?條理，有?創(chuàng)新，還?有種獨特?的領(lǐng)悟能?力。我制?定了帶有?圖片說明?的報價文?檔，發(fā)給?客戶非常?方便。我?把聯(lián)系過?的客戶集?中歸納在?e___?_cel?文檔，作?為客戶管?理系統(tǒng)(?找個客戶?管理系統(tǒng)?軟件就更?好了)。?對產(chǎn)品分?析，不同?的報價表?，從網(wǎng)上?找來的相?關(guān)進口商?的聯(lián)系信?息，注冊?的網(wǎng)站信?息等都歸?納到電子?文檔里，?存放在電?腦里面，?也算是對?公司的微?小的一點?貢獻吧。?4.能?夠給我回?憶和高興?的就只有?兩個了。?一個是?剛來的第?二個星期?聯(lián)系上非?洲加納的?客戶，并?且碰巧他?們在汕頭?，親自過?來了我們?公司。雖?然后來因?為種.種?原因，沒?有成交，?但因為曾?經(jīng)見過他?們而高興?。第二?個就是跟?巴林客戶?的聯(lián)系，?我感覺希?望挺大的?。___?_月初聯(lián)?系到現(xiàn)在?已經(jīng)一個?多月了，?我們從價?格條件，?價格，樣?品等，對?方基本滿?足了我們?的要求，?感受到對?方極大誠?意。雖然?現(xiàn)在訂單?沒有下，?而我要離?開了，真?誠希望公?司能夠達?成這筆交?易。電?商運營助?理試用期?工作總結(jié)?2023?年（二）?能面對?潛在客人?的流失。?用自信而?的口吻來?談?wù)摦a(chǎn)品?，相信有?優(yōu)勢的產(chǎn)?品一定能?夠吸引到?客戶。推?銷產(chǎn)品也?就是推銷?自己，推?銷自己遠?比推銷產(chǎn)?品更為重?要。面對?你所要推?銷的對象?要分清它?是不是真?的決策人?，要清楚?它是不是?真得想買?你的產(chǎn)品?，或是競?爭對手想?套價格還?是僅僅想?讓我們給?他畫設(shè)計?圖等等。?合理按?排___?_小時工?作時間也?是一個非?常關(guān)鍵的?步驟，雖?然現(xiàn)在我?常常會覺?得時間不?夠用并且?遺漏的東?西可能還?不少，但?是每天都?感覺非常?充實。?每天雖然?有些詢盤?是跟我們?行業(yè)是無?關(guān)的，但?是每個客?戶我都認(rèn)?真對待，?并且每個?旺旺上都?會介紹我?們的氟碳?木紋產(chǎn)品?，因為我?覺得現(xiàn)在?對于我們?這個領(lǐng)域?的產(chǎn)品知?識，還是?鮮有客戶?知道的。?我覺得電?子商務(wù)真?的是一個?循序漸進?的過程，?可能剛進?接觸網(wǎng)站?后，沒有?相關(guān)的詢?盤，甚至?于沒有其?它領(lǐng)域的?詢盤，但?是長久以?往，踏實?認(rèn)真的走?好每一步?，我相信?每一個都?可以接到?屬于自己?的訂單。?擁有樂?觀開朗，?積極向上?的心態(tài)，?心態(tài)決定?行為，這?是營銷的?前提。?做一件事?情如果把?它當(dāng)成自?己熱愛的?一項事業(yè)?來看待，?而不是覺?得自己被?逼迫著做?不喜歡的?事情。帶?著愉悅的?心情做事?真得可以?事半功倍?，全身心?的投入。?電子商務(wù)?是一個長?期見成效?的過程，?短期的努?力和堅持?并不可能?達到預(yù)期?的目標(biāo)。?只有堅定?自己的目?標(biāo)，一步?一個腳印?，每一天?完成自己?須要完成?的任務(wù)，?那么即使?真得沒有?得到實際?的成效，?內(nèi)心也不?會感到枯?燥乏味，?充實的滿?足感即會?油然而升?。最后?一點，不?停的電子?商務(wù)學(xué)習(xí)?和知識的?累積也是?非常重要?。從踏?入___?_開始，?我就跟著?韓總進行?電子商務(wù)?培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)，從上?海商盟的?活動中得?到了很多?平時在辦?公室所學(xué)?不到的知?識。在商?盟學(xué)習(xí)中?認(rèn)識了許?多在電子?商務(wù)領(lǐng)域?非常成功?的名人，?包括__?__老師?的網(wǎng)絡(luò)推?廣及b2?b的營銷?途徑。b?2b免費?會員地毯?式轟炸為?我在發(fā)布?產(chǎn)品信息?上提供了?很多幫助?；論壇博?客及社區(qū)?，多注意?品牌口啤?的線上線?下傳播讓?我又多了?一個方法?與途徑宣?傳自己公?司產(chǎn)品；?關(guān)鍵詞的?密度分布?同樣讓我?在產(chǎn)品描?述中注重?了些技巧?性的地方?。黃偉老?師的搜索?引擎優(yōu)化?也讓我對?網(wǎng)絡(luò)更多?了些興趣?。除了這?些課程學(xué)?習(xí)還參加?了上海千?人網(wǎng)商大?會的召開?，這算是?____?發(fā)生的一?件大事了?。很榮幸?能夠參加?如此盛大?的會議。?除了借助?外力進行?學(xué)習(xí)，自?己也會經(jīng)?常去阿里?巴巴論壇?，博客，?阿里旺旺?群進行各?方面的學(xué)?習(xí)，雖然?這些工作?比較花費?時間，但?是每天能?得到一些?可以為己?所用的知?識也算是?非常值得?了。比如?百度的一?些功能就?是從群里?面的商友?開課中，?論壇文章?中以及自?己進行百?度的搜索?中才明白?了解。?斯凱萊特?銷售部進?駐上海尚?石景觀也?有好幾月?的時間了?，這里的?生活雖然?與以前大?不相同，?但是學(xué)習(xí)?還是正常?進行了。?主要學(xué)習(xí)?了網(wǎng)站鏈?接這一方?面的知識?。電子?商務(wù)真得?沒有太多?技術(shù)性的?東西，只?要多加嘗?試多加學(xué)?習(xí)，所有?的難題都?不再是問?題。明年?的還會是?跟今年一?樣不斷把?看似簡單?的事情重?復(fù)做用心?做。把原?本潛在客?戶慢慢都?轉(zhuǎn)化為實?際的訂單?。所有的?努力即是?為了最終?的成交量?而做的基?礎(chǔ)?？偠?言之一句?話：看似?微小的東?西要做的?細致做至?極致也會?有它發(fā)光?發(fā)熱的那?一天。?電商運營?助理試用?期工作總?結(jié)202?3年（三?）在繁?忙的工作?中不知不?覺已經(jīng)過?去一半了?，回顧這?一年的工?作歷程，?也讓我收?獲很多，?還記得剛?剛離開學(xué)?校步入社?會的時候?，懷著無?比激動與?些許忐忑?的心情走?出我人生?的第一步?。這一步?往往也是?最重要的?一步，像?許多人一?樣，我們?在職場中?摸索著前?進，讓自?己充實讓?自己去學(xué)?習(xí)，沒有?任何經(jīng)驗?的我們比?別人更多?了一份艱?難，但是?路往往是?自己走出?來的，憑?著自己對?生活的熱?情與對工?作的向往?最后成為?濟南__?__新型?建材有限?公司的一?名新員工?。這一?年可能是?我步入社?會最艱難?的一年，?因為不管?人生閱歷?與工作經(jīng)?驗，可以?說我?guī)缀?是零，但?是公司對?我始終不?放棄，而?是給予更?多的鼓勵?與支持，?讓我自己?學(xué)會前進?，剛出學(xué)?校，立馬?出入公司?與社會也?有很多的?不適應(yīng)，?這份不適?應(yīng)最主要?的是不知?道自己的?工作應(yīng)該?從哪里著?手，整天?過著令人?擔(dān)憂的生?活，但是?經(jīng)過公司?對我的幫?助慢慢學(xué)?會了從哪?里著手，?怎么去做?好電子商?務(wù)，對于?怎么做，?如何做也?有了全新?的解釋，?下面把這?一年的工?作做出總?結(jié)：一?、產(chǎn)品化?最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務(wù)流程?，明白公?司主要是?做什么的?？市場定?位在何處?？我們的?市場目標(biāo)?應(yīng)該投向?哪里？針?對的市場?個體與群?體是誰？?這些都是?我需要學(xué)?習(xí)的，了?解公司的?產(chǎn)品價格?、每一個?產(chǎn)品型號?、各個產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。對?產(chǎn)品的從?底到面是?怎么做成?的，如何?施工，等?等一系列?的問題經(jīng)?過公司的?培訓(xùn)與同?事們的幫?助慢慢的?做到心里?有數(shù)。慢?慢的懂得?如何更有?效的去了?解產(chǎn)品知?識，通過?e___?_cel?對公司的?產(chǎn)品全面?做出一個?梳理，產(chǎn)?品的價格?，類別，?型號，企?業(yè)文化，?型號對應(yīng)?的產(chǎn)品，?各個型號?的英文描?述，公司?的產(chǎn)品的?英文翻譯?，等做出?這一系列?的歸檔之?后對產(chǎn)品?又有了全?新的認(rèn)識?，這樣為?以后去各?個網(wǎng)站發(fā)?布信息就?奠定了基?礎(chǔ)，節(jié)省?了時間。?二、產(chǎn)?品報價的?靈活性?剛開始我?完全不知?道怎么去?報價格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價格?怎么構(gòu)成?，也與自?己的業(yè)務(wù)?不熟悉有?關(guān)系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經(jīng)過公司?的技術(shù)人?員指導(dǎo)，?懂得怎么?去報價，?怎么去分?析價格的?組成，懂?得關(guān)于價?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價格怎?么波動，?施工費怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據(jù)e__?__ce?l做一個?很正式的?報價。?三、網(wǎng)絡(luò)?與市場?現(xiàn)在是個?信息化的?時代，如?何通過這?個平臺去?尋找潛在?的客戶卻?是一門頗?深的學(xué)問?，要下一?門苦功夫?才行，運?氣好的話?就另當(dāng)別?論，這個?工作本來?考驗的就?是個人的?耐力與毅?力問題，?工作開始?都是一個?由淺入深?的過程，?首先談?wù)?自己如何?通過網(wǎng)絡(luò)?去尋找我?們的潛在?市場與客?戶：1?.通過每?一個網(wǎng)站?找到自己?產(chǎn)品所屬?行業(yè)，建?立自己的?商品的商?鋪，把自?己的產(chǎn)品?與樣品公?司的信息?一一上傳?，注意產(chǎn)?品的信息?盡可能全?面詳細，?這樣子發(fā)?布的信息?質(zhì)量才可?能更高，?在同類的?產(chǎn)品所搜?之間才會?更靠前，?慢慢的通?過網(wǎng)站的?的相關(guān)鏈?接發(fā)現(xiàn)其?他更多的?商務(wù)網(wǎng)站?，自己注?冊會員，?發(fā)布信息?，慢慢的?注冊網(wǎng)站?多了，也?學(xué)會了怎?么去鑒別?哪些網(wǎng)站?的實效性?大，尤其?對我們靠?完全免費?獲取買家?信息的來?說就顯得?尤為重要?了，以后?就會針對?性地經(jīng)常?管理某些?網(wǎng)站，判?斷網(wǎng)站的?好壞的一?個重要標(biāo)?準(zhǔn)就看能?否得到詢?盤了，判?斷網(wǎng)站好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，理論上?說注冊網(wǎng)?站越多越?好，但是?有的效果?也很不明?顯，要懂?得擇優(yōu)處?理網(wǎng)站，?需要從瀏?覽量，搜?索排名，?網(wǎng)站更新?速度，服?務(wù)項目等?多個角度?分析。有?的人說做?這個很累?，一天要?注冊幾十?個網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個人的毅?力，每一?天更新我?們的產(chǎn)品?排名就靠?前，被人?搜到的機?會就更大?，能接到?詢盤機會?就會更多?，注冊網(wǎng)?站多了，?公司的產(chǎn)?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個?關(guān)鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因為我?們做的都?是免費的?，查詢買?家信息時?看不到聯(lián)?系信息，?對于普通?會員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場?條件下供?應(yīng)商主動?尋找買家?才能獲得?更多的機?會。注冊?免費的網(wǎng)?站，就應(yīng)?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會被淹沒?。2.?通過搜索?引擎找客?戶，具體?的操作方?法，產(chǎn)品?的關(guān)鍵詞?語+經(jīng)銷?商/買家?。產(chǎn)品的?名稱+產(chǎn)?品的價格?。產(chǎn)品名?稱+行業(yè)?里面著名?買家的公?司的簡稱?或者全稱?。尋找行?業(yè)展覽網(wǎng)?站。觀察?搜索引擎?右側(cè)的廣?告。尋找?有鏈接到?大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。3?.論壇法?，去有關(guān)?的商業(yè)論?壇，那些?里面有很?多談?wù)撽P(guān)?于有關(guān)類?似產(chǎn)品的?提問，去?那里介紹?公司，從?而推銷自?己的公司?，通過自?己的博客?，聊天工?具去宣傳?自己的公?司。4?.逆向法?，我們是?做建材市?場的，想?想用我們?這個產(chǎn)品?的行業(yè)，?與他們建?立關(guān)系，?也是邁向?市場的一?步，像一?些保溫公?司，房地?產(chǎn)公司，?建筑公司?，或者施?工的個人?，都是我?們產(chǎn)品的?適用對象?，從這里?著手，從?而有機會?尋找我們?的經(jīng)銷商?，像他們?推銷應(yīng)該?也是個不?錯的選擇?。5.?通過信息?平臺，有?很多工程?的網(wǎng)站，?我們可以?從中獲得?很多項目?的信息，?根據(jù)提供?的信息，?我們?nèi)ズ?實項目的?真實性，?讓業(yè)務(wù)員?去跟進。?6.建?立自己的?網(wǎng)站也是?個很重要?的工作，?怎么合理?規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，?怎么去合?理布局都?是我應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?經(jīng)過一年?的努力，?也獲得很?多的項目?信息，做?了些工程?，像銀川?，山西婦?幼保健院?，遼寧廠?房等。但?是事情總?有好有壞?，確實這?一年的有?用的信息?還是很多?的，不知?道怎么回?事，后期?交給技術(shù)?或者業(yè)務(wù)?員去跟進?的同時，?成交的幾?率是很小?的，這樣?下去提供?再好的信?息也是問?題，怎樣?突破這個?障礙下面?再仔細談?論。四?、工作中?處理客戶?的條理性?網(wǎng)上找?業(yè)務(wù)，我?自認(rèn)為我?的工作上?手還比較?快，有條?理，我制?定了圖片?說明的報?價文檔，?這樣子發(fā)?給客戶的?時候比較?方便，對?于客戶，?我把聯(lián)系?過的客戶?集中歸納?在e__?__ce?l文檔，?作為客戶?管理系統(tǒng)?，對產(chǎn)品?的分析，?不同的報?價，客戶?的類型與?需求，客?戶的來歷?與電話，?項目的情?況等做出?登記，因?為我們是?做工程的?不同于別?的行業(yè)，?說不定這?次打過電?話之后很?久就不聯(lián)?系了，也?說不定突?然那一天?再聯(lián)系，?這樣子也?算對客戶?的尊重，?等再打電?話的時候?自己知道?這是哪個?客戶等，?我想對于?客戶歸檔?是件很重?要的事情?，就像一?些代理商?的檔案也?一樣，對?于代理商?的協(xié)議價?格等，每?個代理商?出貨的情?況，出貨?的價格，?運費，匯?款情況都?要做好檔?案登記，?做到心中?有數(shù)。?五、與公?司內(nèi)部人?員合