劉立軍-企業(yè)文化淺談 【中華講師網(wǎng)】

1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎誰(shuí)都知道，又似乎誰(shuí)也說(shuō)不清楚……對(duì)“文化”的定義多達(dá)兩百多種，但沒(méi)有公認(rèn)的、令人滿意的定義。多數(shù)定義：廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，狹義僅指精神財(cái)富?！拔幕币辉~，似乎能夠包羅萬(wàn)象，又似乎很虛，虛到無(wú)法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑1.1如何理解文化“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”——《易傳》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”——《說(shuō)苑》“文化”的本義是“以文教化”，它表示對(duì)人知識(shí)的學(xué)習(xí)、性情的陶冶、品德的教養(yǎng)等，比如，“沒(méi)文化，真可怕”，“他是文化人”等語(yǔ)境中含義。2）探尋“文化”起源現(xiàn)在“文化”已成為一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業(yè)文化等。1.1如何理解文化文化是無(wú)形的，就像電一樣，通過(guò)負(fù)載在物體上，我們才能感知它。我們可以通過(guò)一些“文化”的用詞語(yǔ)境，來(lái)理解文化的含義。結(jié)合語(yǔ)境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習(xí)慣、飲食習(xí)慣、喝酒習(xí)慣、節(jié)日風(fēng)俗等。3）從用詞環(huán)境分析“文化”含義從語(yǔ)境中來(lái)理解，文化實(shí)際上就可以理解為是做事的習(xí)慣方式，習(xí)慣做法，就是習(xí)慣怎么做。1.2文化的特性1）文化是傳統(tǒng)，是習(xí)慣，而非一時(shí)一刻的做法文化是長(zhǎng)時(shí)間形成、積淀并傳承下來(lái)的習(xí)慣做法，風(fēng)俗等。比如，過(guò)年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風(fēng)俗。1.2文化的特性2）文化之間是有差異的，差異的實(shí)質(zhì)就是習(xí)慣做法不同首先是，由于不同群體所處環(huán)境不同和面臨需要解決的問(wèn)題不同，解決問(wèn)題的做法也必須不同。例如處在熱帶的人需要減暑，而處在寒帶的人需要保溫，他們的服裝文化就會(huì)出現(xiàn)極大的差異；其次是，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國(guó)家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的。1.2文化的特性3）文化是習(xí)以為常的，是不自覺(jué)的如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們?nèi)毖鯐r(shí)，才會(huì)突然感到氧氣的重要。我們對(duì)于自己的文化的許多方面都視為當(dāng)然，只是在與異文化接觸時(shí)，才會(huì)感到自己文化的獨(dú)特之處。文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來(lái)的思維模式和行為模式?！睹绹?guó)傳統(tǒng)詞典》1.2文化的特性4）文化是人們行動(dòng)的指南，具有強(qiáng)大的引導(dǎo)力文化可比作是心靈的軟件，也就是說(shuō)文化支配著人的行為，文化有著強(qiáng)大的約束力和動(dòng)力，這也正是我們進(jìn)行文化建設(shè)的原因。為什么春節(jié)時(shí)無(wú)論怎樣辛苦，我們都要回家和家人團(tuán)聚？——這就是文化的強(qiáng)大引導(dǎo)力。1.2文化的特性5）進(jìn)入不同的群體，我們要符合群體文化，才能好好生存從一種文化進(jìn)入到另一種文化，如果只是參觀旅游，那么感受一下新鮮，開一下眼界就算完成使命。如果想要融入，那就需要主動(dòng)適應(yīng)這種做法文化，就要按照這里的習(xí)慣做事。即通常所說(shuō)的“入鄉(xiāng)隨俗”。這也正是我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)企業(yè)文化的原因之一。1.2文化的特性6）文化建設(shè)，就是讓群體更有競(jìng)爭(zhēng)力文化本是群體的一種傳統(tǒng)，是一種常態(tài)，是不自覺(jué)中長(zhǎng)期形成的。那么，為什么要刻意去建設(shè)文化呢？其目的主要是為了讓群體更有競(jìng)爭(zhēng)力，而文化建設(shè)的方法，那就是繼承傳統(tǒng)精華，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再加上群體的創(chuàng)新等。比如，趙武靈王的胡服騎射，日本的“黑船事件”后的脫亞入歐和全盤西化，20世紀(jì)80年代后美國(guó)研究學(xué)習(xí)日本的企業(yè)文化等。1.2文化的特性7）群體的強(qiáng)大，讓群體的文化更有影響力為什么許多人喜歡喝可樂(lè)，穿牛仔，看美??？那是因?yàn)槊绹?guó)今日的強(qiáng)大，其文化影響全世界；為什么中國(guó)、日本、韓國(guó)、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？那是因?yàn)橹袊?guó)過(guò)去的強(qiáng)大，其文化影響了周邊國(guó)家。那些年我們追過(guò)的美劇。。。1.2文化的特性8）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化有強(qiáng)大的示范和引領(lǐng)的作用古有“母儀天下”之詞，說(shuō)的就是皇后是天下女人之表率、典范。領(lǐng)導(dǎo)者的表率和典范，它象無(wú)聲的命令影響著帶動(dòng)著整個(gè)群體。隋文帝崇尚節(jié)儉，以身作則，在隋初形成崇尚節(jié)儉的社會(huì)風(fēng)氣。一掃魏晉南北朝以來(lái)的奢靡之風(fēng)。1.3文化的體系文化的四層說(shuō)：《中國(guó)文化概論》（張岱年，方克立主編）2.1企業(yè)文化的起源近年來(lái)，企業(yè)文化一直是管理實(shí)踐和管理學(xué)研究的熱點(diǎn)?！捌髽I(yè)文化”這個(gè)名詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初。源于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學(xué)研究熱潮。改革開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國(guó)。中國(guó)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究，也日趨豐富和普遍。1.3文化的體系文化的四層說(shuō)：《中國(guó)文化概論》（張岱年，方克立主編）2.1企業(yè)文化的起源近年來(lái)，企業(yè)文化一直是管理實(shí)踐和管理學(xué)研究的熱點(diǎn)?！捌髽I(yè)文化”這個(gè)名詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初。源于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學(xué)研究熱潮。改革開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國(guó)。中國(guó)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究，也日趨豐富和普遍。2.2如何理解企業(yè)文化企業(yè)文化實(shí)際上就是整個(gè)社會(huì)文化中的“亞文化”或“次文化”。故而，企業(yè)文化就可以理解為：在企業(yè)中做事的習(xí)慣方式。2.3企業(yè)文化層次類比于文化的四個(gè)層次，結(jié)合CIS導(dǎo)入理論，企業(yè)文化可分四層或三層。2.4企業(yè)文化定義企業(yè)文化尚無(wú)公認(rèn)的定義。結(jié)合企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)，我們可以將其定義為：企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為絕大多數(shù)成員所共同遵循的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系，以及在價(jià)值觀統(tǒng)帥下形成的行為規(guī)范、制度規(guī)定以及物質(zhì)表征。2.5企業(yè)文化特點(diǎn)企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無(wú)處不在。它看似無(wú)形，卻滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中；它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；它不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；它不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；它不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對(duì)工作的感情；它不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界；總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，員工的一切行為都可以在這里找到標(biāo)準(zhǔn)和方向。03為啥要做文化1.文化也是競(jìng)爭(zhēng)力→于光遠(yuǎn)（經(jīng)濟(jì)學(xué)家）國(guó)家興盛靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵是文化。①文化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是獨(dú)特的、難以模仿的。②文化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源?！百Y源終會(huì)枯竭，唯有文化生生不息?！薄耙荒昶髽I(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化”。企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略階段、領(lǐng)導(dǎo)層不同，造就不同的文化；文化非一朝一夕能夠形成，而是長(zhǎng)期的培育、滌蕩和積淀的結(jié)果；2.文化可以彌補(bǔ)制度不足→肖知興博士企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠(yuǎn)無(wú)法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識(shí)密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個(gè)塑造人的行為方式的軟性工具。文化對(duì)制度的補(bǔ)充作用：①在沒(méi)有監(jiān)督或制度覆蓋不到的時(shí)候，員工在文化的指引下恰當(dāng)處理當(dāng)前面臨的問(wèn)題；②員工在文化指引下形成的習(xí)慣性工作方式或解決辦法，企業(yè)可以將其形成制度；③企業(yè)可以用文化判斷出現(xiàn)有制度中不合理的部分，進(jìn)行修改和完善。普遍共識(shí)：企業(yè)管理在沿著“經(jīng)驗(yàn)管理（人治）→科學(xué)管理（法治）→文化管理（文治）”的方向演進(jìn)。3.用文化形成傳說(shuō)中的“無(wú)為而治”的局面，大大降低管理成本?！拔幕橇?xí)以為常的，是不自覺(jué)的。”，也就是說(shuō)，當(dāng)文化一旦形成，我們的許多行為不需要思考就知道該如何去做，而且視為當(dāng)然，不會(huì)感覺(jué)到奇怪。4.用文化強(qiáng)大的引導(dǎo)力，引導(dǎo)員工的行為。如何通過(guò)最好的方法讓員工的行為符合公司的期望和要求？答案就是文化?！拔幕侨藗冃袆?dòng)的指南，具有強(qiáng)大的引導(dǎo)力。”文化引導(dǎo)我們?nèi)プ瞿切┓瞎疚幕男袨?，哪怕困難重重；反之，對(duì)不符合文化的行為，則發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。5.讓企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以傳承和發(fā)揚(yáng)。文化會(huì)不斷稀釋、或在傳承過(guò)程中被“打折”。如不對(duì)以往文化進(jìn)行搶救性發(fā)掘和傳承，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)文化的流失，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)后勁不足的困擾。6.整體文化弱，子文化就會(huì)成為主導(dǎo)。如果公司整體的企業(yè)文化弱，企業(yè)內(nèi)部則會(huì)被各種“潛文化”和“子文化”所占領(lǐng)，上司的文化往往會(huì)形成部門/分支的文化。①不是每個(gè)部門都會(huì)很幸運(yùn)地碰到一個(gè)能塑造好的部門文化的經(jīng)理；②文化的山頭林立，也會(huì)造成公司整體的凝聚力下降。存在問(wèn)題7.文化先行，為未來(lái)戰(zhàn)略實(shí)施保駕護(hù)航。

企業(yè)在不同的發(fā)展階段，適用不同特