劉立軍-企業(yè)文化淺談 【中華講師網】

1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚……對“文化”的定義多達兩百多種，但沒有公認的、令人滿意的定義。多數定義：廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富?！拔幕币辉~，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到無法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑1.1如何理解文化“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”——《易傳》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”——《說苑》“文化”的本義是“以文教化”，它表示對人知識的學習、性情的陶冶、品德的教養(yǎng)等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義。2）探尋“文化”起源現在“文化”已成為一個內涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業(yè)文化等。1.1如何理解文化文化是無形的，就像電一樣，通過負載在物體上，我們才能感知它。我們可以通過一些“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。結合語境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習慣、飲食習慣、喝酒習慣、節(jié)日風俗等。3）從用詞環(huán)境分析“文化”含義從語境中來理解，文化實際上就可以理解為是做事的習慣方式，習慣做法，就是習慣怎么做。1.2文化的特性1）文化是傳統，是習慣，而非一時一刻的做法文化是長時間形成、積淀并傳承下來的習慣做法，風俗等。比如，過年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風俗。1.2文化的特性2）文化之間是有差異的，差異的實質就是習慣做法不同首先是，由于不同群體所處環(huán)境不同和面臨需要解決的問題不同，解決問題的做法也必須不同。例如處在熱帶的人需要減暑，而處在寒帶的人需要保溫，他們的服裝文化就會出現極大的差異；其次是，對于同一個問題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的。1.2文化的特性3）文化是習以為常的，是不自覺的如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們缺氧時，才會突然感到氧氣的重要。我們對于自己的文化的許多方面都視為當然，只是在與異文化接觸時，才會感到自己文化的獨特之處。文化就是一種不需要思考就能表現出來的思維模式和行為模式?！睹绹鴤鹘y詞典》1.2文化的特性4）文化是人們行動的指南，具有強大的引導力文化可比作是心靈的軟件，也就是說文化支配著人的行為，文化有著強大的約束力和動力，這也正是我們進行文化建設的原因。為什么春節(jié)時無論怎樣辛苦，我們都要回家和家人團聚？——這就是文化的強大引導力。1.2文化的特性5）進入不同的群體，我們要符合群體文化，才能好好生存從一種文化進入到另一種文化，如果只是參觀旅游，那么感受一下新鮮，開一下眼界就算完成使命。如果想要融入，那就需要主動適應這種做法文化，就要按照這里的習慣做事。即通常所說的“入鄉(xiāng)隨俗”。這也正是我們?yōu)槭裁匆獙W習企業(yè)文化的原因之一。1.2文化的特性6）文化建設，就是讓群體更有競爭力文化本是群體的一種傳統，是一種常態(tài)，是不自覺中長期形成的。那么，為什么要刻意去建設文化呢？其目的主要是為了讓群體更有競爭力，而文化建設的方法，那就是繼承傳統精華，學習先進經驗，再加上群體的創(chuàng)新等。比如，趙武靈王的胡服騎射，日本的“黑船事件”后的脫亞入歐和全盤西化，20世紀80年代后美國研究學習日本的企業(yè)文化等。1.2文化的特性7）群體的強大，讓群體的文化更有影響力為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看美劇？那是因為美國今日的強大，其文化影響全世界；為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統節(jié)日？那是因為中國過去的強大，其文化影響了周邊國家。那些年我們追過的美劇。。。1.2文化的特性8）領導者對文化有強大的示范和引領的作用古有“母儀天下”之詞，說的就是皇后是天下女人之表率、典范。領導者的表率和典范，它象無聲的命令影響著帶動著整個群體。隋文帝崇尚節(jié)儉，以身作則，在隋初形成崇尚節(jié)儉的社會風氣。一掃魏晉南北朝以來的奢靡之風。1.3文化的體系文化的四層說：《中國文化概論》（張岱年，方克立主編）2.1企業(yè)文化的起源近年來，企業(yè)文化一直是管理實踐和管理學研究的熱點。“企業(yè)文化”這個名詞的出現始于20世紀80年代初。源于日本經濟發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學研究熱潮。改革開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國。中國的企業(yè)文化實踐和研究，也日趨豐富和普遍。1.3文化的體系文化的四層說：《中國文化概論》（張岱年，方克立主編）2.1企業(yè)文化的起源近年來，企業(yè)文化一直是管理實踐和管理學研究的熱點。“企業(yè)文化”這個名詞的出現始于20世紀80年代初。源于日本經濟發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學研究熱潮。改革開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國。中國的企業(yè)文化實踐和研究，也日趨豐富和普遍。2.2如何理解企業(yè)文化企業(yè)文化實際上就是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。故而，企業(yè)文化就可以理解為：在企業(yè)中做事的習慣方式。2.3企業(yè)文化層次類比于文化的四個層次，結合CIS導入理論，企業(yè)文化可分四層或三層。2.4企業(yè)文化定義企業(yè)文化尚無公認的定義。結合企業(yè)文化的層次結構，我們可以將其定義為：企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為絕大多數成員所共同遵循的，并用來教育新成員的一套價值體系，以及在價值觀統帥下形成的行為規(guī)范、制度規(guī)定以及物質表征。2.5企業(yè)文化特點企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內部如同空氣一般無處不在。它看似無形，卻滲透到生產、經營和管理的每個細節(jié)當中；它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；它不是行為活動，而是產生行為活動的原因；它不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學；它不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情；它不是服務態(tài)度，而是服務態(tài)度中體現的精神境界；總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，員工的一切行為都可以在這里找到標準和方向。03為啥要做文化1.文化也是競爭力→于光遠（經濟學家）國家興盛靠經濟，經濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關鍵是文化。①文化的競爭優(yōu)勢是獨特的、難以模仿的。②文化的競爭優(yōu)勢是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源?！百Y源終會枯竭，唯有文化生生不息?！薄耙荒昶髽I(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經營，百年企業(yè)靠文化”。企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略階段、領導層不同，造就不同的文化；文化非一朝一夕能夠形成，而是長期的培育、滌蕩和積淀的結果；2.文化可以彌補制度不足→肖知興博士企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠無法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個塑造人的行為方式的軟性工具。文化對制度的補充作用：①在沒有監(jiān)督或制度覆蓋不到的時候，員工在文化的指引下恰當處理當前面臨的問題；②員工在文化指引下形成的習慣性工作方式或解決辦法，企業(yè)可以將其形成制度；③企業(yè)可以用文化判斷出現有制度中不合理的部分，進行修改和完善。普遍共識：企業(yè)管理在沿著“經驗管理（人治）→科學管理（法治）→文化管理（文治）”的方向演進。3.用文化形成傳說中的“無為而治”的局面，大大降低管理成本?！拔幕橇曇詾槌５?，是不自覺的?！保簿褪钦f，當文化一旦形成，我們的許多行為不需要思考就知道該如何去做，而且視為當然，不會感覺到奇怪。4.用文化強大的引導力，引導員工的行為。如何通過最好的方法讓員工的行為符合公司的期望和要求？答案就是文化?！拔幕侨藗冃袆拥闹改希哂袕姶蟮囊龑Я?。”文化引導我們去做那些符合公司文化的行為，哪怕困難重重；反之，對不符合文化的行為，則發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。5.讓企業(yè)優(yōu)秀傳統文化得以傳承和發(fā)揚。文化會不斷稀釋、或在傳承過程中被“打折”。如不對以往文化進行搶救性發(fā)掘和傳承，必然會導致企業(yè)傳統文化的流失，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來后勁不足的困擾。6.整體文化弱，子文化就會成為主導。如果公司整體的企業(yè)文化弱，企業(yè)內部則會被各種“潛文化”和“子文化”所占領，上司的文化往往會形成部門/分支的文化。①不是每個部門都會很幸運地碰到一個能塑造好的部門文化的經理；②文化的山頭林立，也會造成公司整體的凝聚力下降。存在問題7.文化先行，為未來戰(zhàn)略實施保駕護航。

企業(yè)在不同的發(fā)展階段，適用不同特