人力資源簡介課件(新)

蜀留香人力資源管理部門：人行部-陳君日期：20114.03.20目錄

人力資源管理的職能連鎖店人員招募與保留使命：通過價(jià)值增值服務(wù)、適時(shí)地幫助、準(zhǔn)確而謹(jǐn)慎的建議，對(duì)公司的日常運(yùn)作產(chǎn)生積極、建設(shè)的影響，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。核心目標(biāo)：吸引人才、培養(yǎng)人才、用好人才、留住人才吸引優(yōu)秀的人才加入公司,發(fā)展他們的技能并使他們的技能得到利用和發(fā)揮，激勵(lì)他們完成既定的目標(biāo)并使他們從工作中獲得滿足感，留住員工是他們與公司一起成長。人力資源管理的使命與核心目標(biāo)

顧客滿意、股東滿意、員工滿意及利潤目標(biāo)之間的關(guān)系如何？利潤目標(biāo)股東滿意員工滿意顧客滿意沒有員工的滿意，就不會(huì)有顧客的滿意！連鎖店餐飲店服務(wù)業(yè)……薪酬管理

公司薪酬政策

公司激勵(lì)體系

股票期權(quán)計(jì)劃人員配置管理

人力資源需求預(yù)測

資源保證與招聘人員招聘工具

留住員工

員工發(fā)展員工關(guān)系管理

員工表彰

員工基本福利

員工娛樂活動(dòng)

員工關(guān)懷環(huán)境安全管理

工作環(huán)境管理

雇員健康服務(wù)

安全管理企業(yè)文化與價(jià)值管理.

公司遠(yuǎn)景

公司發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)

團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)績效管理

員工發(fā)展

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)指導(dǎo)

員工崗位/能力級(jí)別

組織發(fā)展人力資源管理.

人力資源信息管理

員工調(diào)查

人力資源政策檢討

人力資源管理流程改進(jìn)

文檔控制人力資源管理的不斷發(fā)展文化與價(jià)值觀遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)招聘調(diào)配(選)培訓(xùn)開發(fā)(育)(用)績效管理報(bào)酬認(rèn)可(留)雙

向

溝

通業(yè)務(wù)管理職位族與任職資格理念：人力資源管理大廈人力資源管理體系人力資源管理體系的構(gòu)成：人力資源管理體系1.什么是職務(wù)分析？對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的目的與任務(wù)、職責(zé)和權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等有關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，對(duì)職務(wù)工作做出明確規(guī)定，確定完成相應(yīng)工作所需要的行為、條件及人員的過程。人力資源管理----職務(wù)分析職務(wù)分析的意義職務(wù)分析職務(wù)描述與任職規(guī)范薪酬設(shè)計(jì)績效考評(píng)員工配置與晉升人員甄選員工培訓(xùn)人力資源管理----職務(wù)分析人事相宜事人相稱職務(wù)分析確定職務(wù)工作特點(diǎn)確定職務(wù)工作者特點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成員工滿意2.職務(wù)分析目的、作用人力資源管理----職務(wù)分析員工招募甄選作用1.確保組織人才需求；2.給組織注入新思想、新活力；3.使員工更加了解企業(yè)的愿景與目標(biāo)，使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)協(xié)同一致；4.使組織外人才更加了解組織，相互選擇；5.提高組織知名度；6.便于人員的合理流動(dòng)。事人相稱人事相宜招聘過程影響應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)看法人力資源管理----招聘甄選人員招募與甄選企業(yè)效益、發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展、滿意度雙贏對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)人員負(fù)責(zé)！人力資源管理----招聘甄選人力資源規(guī)劃職務(wù)描述及任職說明書1招聘前提依據(jù)3招聘內(nèi)容發(fā)布招聘信息、吸引相關(guān)人員應(yīng)聘人員甄別與挑選聘用決策：試用合同簽定、試用、正式聘用對(duì)招募與甄選有效性的評(píng)估策劃招聘、編制計(jì)劃2招聘程序招募甄選錄用評(píng)估招聘決策人力資源管理----招聘甄選招聘計(jì)劃擬聘職位與人數(shù)職位要求人員到位時(shí)間要求發(fā)布信息的時(shí)間、渠道選擇、責(zé)任者甄選方案、責(zé)任者招聘預(yù)算實(shí)施計(jì)劃HR需求計(jì)劃職務(wù)分析結(jié)果內(nèi)容招聘計(jì)劃的意義、原則！1.招聘計(jì)劃招聘信息發(fā)布應(yīng)聘者提出申請(qǐng)招募策劃2員工招募招募基本程序與內(nèi)容招募對(duì)象來源與范圍招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍招募方法依據(jù)招募規(guī)律：提前期、針對(duì)性、比例、費(fèi)用工作申請(qǐng)表設(shè)計(jì)多元化的招募趨勢！招募方法優(yōu)點(diǎn)提供發(fā)展機(jī)會(huì)節(jié)省招聘費(fèi)用簡化程序節(jié)省時(shí)間降低甄選風(fēng)險(xiǎn)員工有更多選擇機(jī)會(huì)提升工作調(diào)換與輪換內(nèi)部重新聘用對(duì)象來源布告法推薦法檔案法方法廣告學(xué)校就業(yè)機(jī)構(gòu)特色招聘要點(diǎn)真實(shí)性外部招募內(nèi)部招募招募來源與方法人員推薦其他

有效性甄選程序資格審查與初選面試與測試體檢與資料核實(shí)初步?jīng)Q定組織與應(yīng)聘者通過獲取更多的相關(guān)信息，增強(qiáng)進(jìn)一步了解注重實(shí)際能力與潛能測試審查求職者是否符合基本要求HR部門將符合要求的求職人員名單及其資料交給用人部門進(jìn)行初選。注意對(duì)面試人員數(shù)量的控制甄選標(biāo)準(zhǔn)、方案的確定很重要職位決定對(duì)任職人員特點(diǎn)的要求；對(duì)人員的要求決定甄選標(biāo)準(zhǔn)與方法區(qū)分不同用途、目的的考評(píng)績效評(píng)價(jià)的意義1.企業(yè)政策、計(jì)劃或重大舉措的檢驗(yàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、企業(yè)改革等舉措人員甄選、培訓(xùn)、薪酬政策等員工滿意度的檢驗(yàn)2.企業(yè)人事決策的依據(jù)人事晉升決策工資調(diào)整決策人員任免、職務(wù)轉(zhuǎn)換決策3.員工回饋與發(fā)展評(píng)價(jià)、了解績效狀況與差距加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化對(duì)員工行為導(dǎo)向利于激勵(lì)員工更加有效的開發(fā)員工潛能人力資源管理----績效管理績效評(píng)價(jià)目的改進(jìn)組織績效改進(jìn)員工績效調(diào)動(dòng)員工積極性

雙贏職業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)績效考評(píng)最終目的與直接目的定義：以改進(jìn)與提高組織和員工的績效為目的，圍繞揭示員工工作有效性、發(fā)現(xiàn)其潛能，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行溝通，協(xié)助員工制訂績效改進(jìn)計(jì)劃的過程。

什么是績效評(píng)價(jià)？績效評(píng)價(jià)步驟制訂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果制訂員工發(fā)展計(jì)劃工作要求（職務(wù)描述重要條款/公司要求）工作任務(wù)（公司目標(biāo)/個(gè)人承諾）“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”與“完成績效”對(duì)比就評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通：面談根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定員工發(fā)展計(jì)劃考評(píng)準(zhǔn)備工作要項(xiàng)績效標(biāo)準(zhǔn)績效改進(jìn)計(jì)劃擬訂一套有效計(jì)劃考評(píng)考核過程考核面談在職輔導(dǎo)有效輔導(dǎo)輔導(dǎo)方法和技術(shù)評(píng)價(jià)過

程1.人力資源部：制訂政策，參謀、協(xié)助評(píng)價(jià)實(shí)施。設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)用表格，確定評(píng)價(jià)程序培訓(xùn)考評(píng)人員，提高人員技能監(jiān)督考評(píng)體系運(yùn)行，保證公平、先進(jìn)、合理2.各部門：按要求組織實(shí)施本部門考評(píng)。3.主管人員：掌握考評(píng)技術(shù)，了解評(píng)價(jià)中可能出現(xiàn)的問題，按要求執(zhí)行評(píng)價(jià)。誰負(fù)責(zé)績效評(píng)價(jià)？績效評(píng)價(jià)方法8.目標(biāo)管理法6.評(píng)語法2.考核清單法7.行為錨定評(píng)分法1.分級(jí)法5.關(guān)鍵事件法3.量表考績法4.強(qiáng)制選擇法績效評(píng)價(jià)面談1.重要原則對(duì)事不對(duì)人落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃比較兩種效果！“你們組這次的計(jì)劃工作很不理想，看看這些數(shù)據(jù)，你們是全科任務(wù)完成得最糟的一個(gè)組，是不是？”“你真是很差勁的計(jì)劃員！”上下共同商量，制訂改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn)：表明上級(jí)關(guān)心的績效方面、員工實(shí)際情況與要求目標(biāo)的差距；上下一起找出差距！計(jì)劃要突出重點(diǎn)明確內(nèi)容、時(shí)間與人員談具體、避免一般不僅找缺陷、更要診斷出原因保持雙向溝通（明確目的、充分考慮個(gè)性特征）試比較：“你對(duì)計(jì)劃工作根本不重視，太不認(rèn)真了！”與“你上次要求追加預(yù)算，增撥設(shè)備，……當(dāng)時(shí)事態(tài)緊急，我是批了，但你事先為何沒有預(yù)計(jì)到這種情況，這說明你計(jì)劃做得很馬虎“不做泛泛的、抽象的評(píng)價(jià)，用實(shí)例說明你期望的改進(jìn)結(jié)果，引導(dǎo)下級(jí)認(rèn)識(shí)到差距所在！制訂本企業(yè)薪酬戰(zhàn)略與原則職務(wù)分析職務(wù)工作評(píng)價(jià)確定薪酬結(jié)構(gòu)市場薪酬調(diào)查確定薪酬水平薪酬評(píng)估與控制確定薪酬因素選擇評(píng)價(jià)方法地區(qū)與行業(yè)調(diào)查薪酬項(xiàng)目與水平企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略/原則職務(wù)描述與任職說明書薪酬設(shè)計(jì)與管理流程內(nèi)容人力資源管理----薪酬管理高層管理者中層管理者大家一起討論！各類人員在人力資源管理中的職能

高層領(lǐng)導(dǎo)——設(shè)計(jì)師制定人力資本增值目標(biāo)、政策、法規(guī)設(shè)計(jì)人力資源管理理念、組織文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu)中基層管理者幫助下屬人員成長記錄營造良好的組織氣氛激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作舉薦優(yōu)秀人才指導(dǎo)支持

中基層管理者－－督導(dǎo)與執(zhí)行目錄人力資源管理的職能

連鎖店人員招募與保留

“一五規(guī)劃”人力資源需求分析中餐人數(shù)2021222222火鍋數(shù)220280280360400人員現(xiàn)狀：基層員工招募與保留