電子商務物流管理培訓課件

電子商務物流管理吳嵐-（1）電子商務物流管理培訓課件第1頁三點第一點：makefriends第二點：introductionofthesubject第三點：requirements電子商務物流管理培訓課件第2頁第一點：MakefriendsWhoIAM?WhoyouARE?MakesurewearefriendsNotthetraditional"teacherandstudent"relationship!ok>.<?電子商務物流管理培訓課件第3頁第二點：課程介紹一、討論什么是電子商務物流管理？什么是電子商務？你以為電子商務跟物流有什么關系？電子商務物流管理培訓課件第4頁第二點：課程介紹電子商務物流管理培訓課件第5頁第二點：課程介紹二、小組討論1.分組（請各小組確定組員，列出組員名單交給學習委員）2.經(jīng)過以上案例,請各小組討論所謂物流？當代物流？你認為電子商務物流管理該課程應該學什么？電子商務物流管理培訓課件第6頁物流作為電子商務發(fā)展重大瓶頸問題之一，已引發(fā)了全世界廣泛關注。本課程從電子商務與物流關系入手，系統(tǒng)介紹電子商務物流管理方面基本原理。其內(nèi)容主要包含物流基本概念、基礎理論，電子商務環(huán)境下物流作業(yè)流程，電子商務環(huán)境下供給鏈管理基礎理論、物流信息技術等。在今天商業(yè)環(huán)境中，我們都認識到了提升商業(yè)運作效率必要性，但在相關整個組織中物料流動方面，卻經(jīng)常缺乏足夠知識。這門課程使您在相關物流管理發(fā)展歷史、觀點、戰(zhàn)略和主要領域等方面有一個綜合性了解。電子商務物流管理培訓課件第7頁第二點：課程介紹CH1.電子商務物流管理概論CH2.電子商務物流運作模式CH3.供給鏈管理CH4.電子商務物流成本物流作業(yè)流程CH5.采購與供給商管理CH6.庫存管理CH7.配送CH8.運輸1包裝2流通加工3搬運裝卸與合理化運輸CH9.物流技術CH10.回收物流與低碳物流CH11.物聯(lián)網(wǎng)初探三、課程安排電子商務物流管理培訓課件第8頁電子商務物流系統(tǒng)普通流程圖電子商務物流管理培訓課件第9頁第三點：Subjectrequirement-要求1.考評方式-平時成績考勤：5%（不低于80%）課堂表現(xiàn)：5%（包含teamwork小組演講）平時作業(yè)：20%（個人作業(yè)與小組作業(yè)）-考試：70%2.課外學習要求：課前閱讀案例（下課到桌面拷貝資料），課后閱讀相關文件和資料電子商務物流管理培訓課件第10頁第1章電子商務物流管理概述

Ch1IntroductionofE-commerLogistics一、當代物流二、電子商務與當代物流電子商務物流管理培訓課件第11頁一、當代物流1.當代物流概念2.當代物流相關理論3.當代物流系統(tǒng)與組成電子商務物流管理培訓課件第12頁中國國家標準物流（logistics）：

物品從供給地向接收地實體流動過程。依據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功效實施有機結(jié)合?！浴吨腥A人民共和國國家標準物流術語》

（GB/T18354-）1.當代物流概念電子商務物流管理培訓課件第13頁問題：以下哪些是物流設施設備，哪些不是？（1）（3）（4）（2）電子商務物流管理培訓課件第14頁物流概念產(chǎn)生軍事動因說19，美國少校瓊西?貝克稱“那個與軍備移動與供給相關戰(zhàn)爭藝術分支就叫‘物流’”。戰(zhàn)爭開始前，軍事后勤部門要為參戰(zhàn)人員提供彈藥及裝備，戰(zhàn)爭開始后，軍事物資和裝備必須保持能夠供給狀態(tài)：軍工廠應該生產(chǎn)多少數(shù)量各種戰(zhàn)備物資和裝備？應該為每一不一樣兵種戰(zhàn)士配置多少數(shù)量各種戰(zhàn)備物資和裝備才最合理？應該設多少后備倉庫？后備倉庫應該儲存多少數(shù)量各種物資和裝備？戰(zhàn)爭物資和裝備怎樣組織運輸？物資生產(chǎn)與配給、貯備與運輸怎樣協(xié)調(diào)？二次世界大戰(zhàn)期間積累大量軍事后勤保障理論、經(jīng)驗，形成和豐富了“運籌學”（OperationResearch）理論與方法，并廣泛利用于民用領域，形成和發(fā)展了當代“物流學”（Logistics）理論…電子商務物流管理培訓課件第15頁物流概念產(chǎn)生經(jīng)濟動因說19阿奇?蕭（ArchShaw）《市場流通中若干問題》（SomeProblemsInMarketingDistribution，哈佛大學出版社）：將企業(yè)流通活動分為創(chuàng)造需求活動和物流活動，物流（ThePhysicalDistributionofGoods）是與創(chuàng)造需求不一樣一個問題；創(chuàng)造需求和實物供給（物流）之間存在平衡性和相互依賴性兩個標準，流通活動中重大失誤都是因為創(chuàng)造需求和物流之間缺乏協(xié)調(diào)造成…自從阿奇?蕭物流概念提出后，又經(jīng)過70年左右時間，物流管理又了明確定義…電子商務物流管理培訓課件第16頁電子商務物流管理培訓課件第17頁電子商務物流管理培訓課件第18頁物流經(jīng)典定義——美國物流管理協(xié)會

1963年成立時名稱為“NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)”。對物流管理（PhysicalDistributionManagement）定義：為計劃、執(zhí)行和控制原材料、在制品庫存及制成品從起源地到消費地有效率流動而進行2種或各種活動集成。這些活動可能包含但不但限于：用戶服務、需求預測、交通、庫存控制、物料搬運、訂貨處理、零件及服務支持、工廠及倉庫選址、采購、包裝、退貨處理、廢棄物回收、運輸、倉儲管理。（定義了詳細物流活動）1985年下六個月協(xié)會名稱改為“TheCouncilofLogisticsManagement(CLM)”。對物流（Logistics）定義：是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地有效率、有效益流動和儲存進行計劃、執(zhí)行和控制，以滿足用戶要求過程。該過程包含進向、去向、內(nèi)部和外部移動以及以環(huán)境保護為目標物料回收。（定義表述愈加靈活）1998年，對物流（Logistics）定義：物流是供給鏈過程一部分，是以滿足客戶需求為目標，為提升貨物、服務及相關信息從起源地到消費地進行有效率、有效益流動和存放而對其進行計劃、執(zhí)行和控制。電子商務物流管理培訓課件第19頁物流經(jīng)典定義——日本1956年，日本“流通技術專業(yè)考查團”到美國考查，發(fā)覺美國“PhysicalDistribution(PD)”包括大量流通技術，能提升流通生產(chǎn)率，將其引入日本，譯成日文“物の流”，1965年簡化為“物流”。

日通綜合研究所1981年在《物流手冊》上定義：物流是物資資料從供給者向需要者物理性移動，是創(chuàng)造時間性、場所性價值經(jīng)濟活動。從物流范圍來看，包含：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運輸、配送等活動。1992年含有22年歷史日本物流管理議會（JLMA:JapanLogisticsManagementAssociation）和日本物流管理協(xié)會（JCMA:JapaneseCouncilofLogisticsManagement）合并成立日本后勤系統(tǒng)協(xié)會（JILS:TheJapanInstituteofLogisticsSystems），將物流改稱后勤，其名稱中“后勤”幾個字并沒有翻譯成日文文字，而直接用“Logistics”英文注音。這不但是詞語轉(zhuǎn)換，Logistics已經(jīng)突破商品流通范圍，把物流活動擴大到生產(chǎn)領域。電子商務物流管理培訓課件第20頁2.當代物流相關理論(1)黑大陸和物流冰山說(2)第三個利潤源說(3)效益背反說(trade-off)和物流整體觀念(4)成本中心說、利潤中心說、服務中心說和戰(zhàn)略說電子商務物流管理培訓課件第21頁(1)黑大陸和物流冰山說著名管理學權(quán)威Ｐ.Ｆ.德魯克曾經(jīng)講過：“流通是經(jīng)濟領域

里黑暗大陸”，德魯克泛指是流通，不過，因為流通領域中物流活動含糊性尤其突出，是流通領域中人們更認識不清領域，所

以，“黑大陸”說法現(xiàn)在轉(zhuǎn)向主要針對物流而言。

電子商務物流管理培訓課件第22頁物流冰山說是日本早稻田大學西澤修教授提出來，他專門研究物流

成本時發(fā)覺，現(xiàn)行財務會計制度和會計核實方法都不可能掌握物流費用實際情況，因而人們對物流費用了解是一片空白，甚至有

很大虛假性，他把這種情況比做“物流冰山”。冰山特點是大部分沉在水面之下，而露出水面僅是冰山一角。物流便是一

坐冰山，其中沉在水面以下是我們看不到黑色區(qū)域，而我們看到不過是物流一部分。

(1)黑大陸和物流冰山說電子商務物流管理培訓課件第23頁(2)效益背反說和物流整體觀念“效益背反”指是物流若干功效要素之間存在著損益矛盾。即某一個功效要素優(yōu)化和利益發(fā)生同時，可能會存在另一個或另幾個功效要素利益損失，反之也如此。這是一個此漲彼消，此盈彼虧現(xiàn)象，即使在許多領域中這種現(xiàn)象都是存在著，但物流領域中，這個問題似乎尤其嚴重。認識到：物流含有與商流不一樣特征，能夠獨立運動是物流學理論研究走出主要一步；認識效益背反規(guī)律后，物流學理論研究在不停尋求處理和克服各功效要素效益背反現(xiàn)象，尋求物流整體最優(yōu)。電子商務物流管理培訓課件第24頁例：效益背反和總體效益

請舉出“效益背反”詳細實例電子商務物流管理培訓課件第25頁(3)成本中心說“成本中心”是指在整個企業(yè)經(jīng)營中，物流只對企業(yè)經(jīng)營活動成本發(fā)生影響?！俺杀局行摹?，一指物流是企業(yè)主要成本產(chǎn)生源，一指物流是降低企業(yè)成本關注點。也稱物流是“降低企業(yè)成本寶庫”。如基于“成本中心說”，在處理物流問題時，人們改進目標：經(jīng)過物流管理降低經(jīng)營成本。電子商務物流管理培訓課件第26頁“利潤中心”是指，物流可認為企業(yè)提供直接和間接利潤，是形成企業(yè)經(jīng)營利潤主要活動。物流也是企業(yè)經(jīng)營中創(chuàng)利主要活動，稱為“第三個利潤源”。(4)利潤中心說、服務中心說、戰(zhàn)略說

電子商務物流管理培訓課件第27頁所謂第三利潤源是相對第一利潤源和第二利潤源而言。第一利潤源是針對以

“

降低生產(chǎn)成本，節(jié)約物化勞動消耗

”

為路徑，實現(xiàn)利潤最大化；

第二利潤源是針對以

“

提升勞動效率，降低活勞動消耗

”

為路徑，實現(xiàn)利潤最大化；

第三利潤源不一樣于前二者，主要是針對以

“

降低物流費用

”

為路徑，實現(xiàn)利潤最大化，所以人們又把當代物流管理稱為第三利潤源泉。

電子商務物流管理培訓課件第28頁“服務中心說”是指物流活動最大作用，并不在為企業(yè)節(jié)約消耗，降低成本或增加利潤，而是在提升企業(yè)對客戶服務水平，進而提升企業(yè)市場競爭能力。物流——“后勤”一詞，就尤其強調(diào)物流活動服務保障職能。經(jīng)過物流服務保障，企業(yè)以其整體能力，來到達壓縮成本和增加利潤目標。服務中心說電子商務物流管理培訓課件第29頁戰(zhàn)略說是指，物流管理能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，而不只是一項詳細工作。這種觀點是將物流放在很高層面，指物流會影響企業(yè)總體生存和發(fā)展，而不但僅是在哪個步驟搞得合理一些，省了幾個錢。戰(zhàn)略說特點是，將物流和企業(yè)/區(qū)域生存和發(fā)展直接聯(lián)絡起來，對促進物流發(fā)展有主要意義?；趹?zhàn)略說，企業(yè)不再追求物流一時一事效益，而著眼于企業(yè)經(jīng)營總體，著眼于企業(yè)久遠發(fā)展。戰(zhàn)略性物流規(guī)劃，戰(zhàn)略性技術開發(fā)是近幾年國內(nèi)物流當代化發(fā)展主要表現(xiàn)。戰(zhàn)略說

電子商務物流管理培訓課件第30頁3.當代物流系統(tǒng)與組成基礎要素勞動者要素資金要素物要素電子商務物流管理培訓課件第31頁3.當代物流系統(tǒng)與組成功效要素運輸倉儲配送輔助性功效要素包裝流通加工裝卸搬運信息處理電子商務物流管理培訓課件第32頁思索題為何說“四流一體化”是當代流通發(fā)展趨勢。提醒：提升服務水平提升流通速度降低流通成本物流中四流即：資金流、信息流、物流、商流。電子商務物流管理培訓課件第33頁二、電子商務和當代物流1.電子商務與物流關系2.電子商務物流概念產(chǎn)生3.電子商務物流管理系統(tǒng)電子商務物流管理培訓課件第34頁二、電子商務和當代物流1.電子商務與物流關系簡單說，電子商務就是利用當代信息技術從事各種商務活動。假如把“當代信息技術”看作一個子集，“商務”看作另一子集，電子商務所覆蓋范圍應該是這兩個子集所形成交集。二者關系圖電子商務物流管理培訓課件第35頁2.電子商務物流概念產(chǎn)生2.1電子商務物流概念提出

電子商務物流概念是伴隨電子商務實踐快速發(fā)展而提出并成為研究熱點。電子商務發(fā)展三個階段：黃頁型；廣告型；以上兩個階段都主要包括信息流和資金流，基本不包括物