電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式

電子商務(wù)概論總復(fù)習年12月27日電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第1頁第1章、電子商務(wù)概述

本章主要綜述了電子商務(wù)概念、特征、發(fā)展趨勢。

名詞解釋：商務(wù)活動、電子商務(wù)、EDI

電子商務(wù)功效和三要素

電子商務(wù)特征：普遍性、方便性、整體性、虛擬性、安全性、協(xié)調(diào)性電子商務(wù)發(fā)展兩個階段基于EDI電子商務(wù)；基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第2頁電子商務(wù)優(yōu)缺點優(yōu)點：降低交易成本、降低庫存、縮短生產(chǎn)周期、增加商機、減輕物資依賴性、電子商務(wù)可認為企業(yè)帶來利潤、好處遍布整個社會。缺點：有些業(yè)務(wù)流程不能使用電子商務(wù)；電子商務(wù)投資時其收益極難計算；招募和留住精通技術(shù)和設(shè)計、熟悉業(yè)務(wù)流程員工難、現(xiàn)有用來完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和交易處理軟件極難與支持電子商務(wù)軟件有效地兼容、文化與法律上障礙。電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第3頁第2章、電子商務(wù)系統(tǒng)模式

本章主要介紹傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)直接銷售與間接銷售、電子商務(wù)運行模式

基本概念：B2B（企業(yè)與企業(yè)）定義：企業(yè)與企業(yè)利用因特網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行電子商務(wù)活動B2C（企業(yè)與消費者）定義：以因特網(wǎng)為主要服務(wù)伎倆，實現(xiàn)公眾消費或提供服務(wù)，并確保與其相關(guān)付款方式。屬商家對客戶型電子商務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第4頁第3章、電子商務(wù)系統(tǒng)機理

本章主要介紹電子商務(wù)系統(tǒng)組成、結(jié)構(gòu)、功效、機理以及開展電子商務(wù)所需要環(huán)境

基本概念：電子商務(wù)系統(tǒng)：是實現(xiàn)以電子商務(wù)為基礎(chǔ)網(wǎng)上交易體系確保。電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：也就是電子商務(wù)系統(tǒng)層次關(guān)系。分為電子商務(wù)應(yīng)用層結(jié)構(gòu)和支持應(yīng)用實現(xiàn)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：其中基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包含三個層次和兩個支柱。電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第5頁1、電子商務(wù)系統(tǒng)是怎樣組成？

（關(guān)鍵點系統(tǒng)框圖內(nèi)容）市場交易是由參加交易雙方在平等、自由、互利基礎(chǔ)上進行基于價值交換。網(wǎng)上交易一樣遵照上述標準。作為交易中兩個有機組成部分：一是交易雙方信息溝通。二是雙方進行等價交換。在網(wǎng)上交易信息是經(jīng)過數(shù)字化信息渠道實現(xiàn)，所以交易雙方必須擁有對應(yīng)信息技術(shù)工具。同時必須要求企業(yè)、組織和消費者連接到互聯(lián)網(wǎng)上，不然無法利用因特網(wǎng)進行交易。在網(wǎng)上進行交易，交易雙方在空間上是分離，為確保交易雙方進行等價交換，必須提供對應(yīng)貨物配送伎倆和支付結(jié)算伎倆。電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第6頁貨物配送依然依賴傳統(tǒng)物流渠道，對于支付結(jié)算能夠利用傳統(tǒng)伎倆，也能夠利用先進網(wǎng)上支付伎倆。另外，為確保企業(yè)、組織和消費者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，確保交易順利進行配送和支付，需要由專門提供這方面服務(wù)中間商參加，即電子商務(wù)服務(wù)商。所以說一個完整電子商務(wù)系統(tǒng)，它是在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上有參加交易信息化企業(yè)、信息化組織和使用因特網(wǎng)消費者主體，提供實物配送服務(wù)和支付結(jié)算服務(wù)機構(gòu)以及提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)商組成由上述幾部分組成基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)，將受到一些市場環(huán)境影響，這些市場環(huán)境包含經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、法律環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等幾個方面。

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第7頁2、電子商務(wù)系統(tǒng)主要功效？

網(wǎng)上訂購貨物傳遞咨詢洽談網(wǎng)上支付電子銀行廣告宣傳意見咨詢、業(yè)務(wù)管理

3、我國電子商務(wù)環(huán)境主要包含哪些？

電子商務(wù)環(huán)境主要包含技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法規(guī)環(huán)境、政策環(huán)境等

4、比較分析生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、消費者和政府電子商務(wù)機理

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第8頁生產(chǎn)企業(yè)

電子咨詢電子協(xié)議電子訂貨電子廣告電子貨幣電子銀行電子交割

（需求調(diào)查材料采購確定生產(chǎn)商品銷售收款貨幣結(jié)算電子商品交貨）

商貿(mào)企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)化查詢計算機統(tǒng)計計算機處理電子定貨電子貨幣電子銀行庫存IS

（市場需求查詢需求統(tǒng)計采購計劃采購商品支付貨款貨款結(jié)算庫存管理）

配送IS電子廣告POS銷售IS會計ISMISDSS

（配送IS促銷活動柜臺管理銷售結(jié)算財會結(jié)算企業(yè)管理企業(yè)決議）

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第9頁第4章電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持

基本概念：

局域網(wǎng)是指在一個較小地理范圍內(nèi)各種計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)在一起通信網(wǎng)絡(luò)

能夠包含一個或多個子網(wǎng)，通常物理設(shè)備之間距離在幾千米范圍之內(nèi)。

因特網(wǎng)：

E－mail：

www：

虛擬主機：IP共享也稱為虛擬主機，它允許不一樣用戶組共享一臺服務(wù)器IP地址。允許在一臺計算機上維護多個服務(wù)器。

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第10頁復(fù)習關(guān)鍵點

1、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

計算機技術(shù)、（計算機硬件、計算機軟件）

數(shù)據(jù)庫技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2、因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)有哪些區(qū)分與聯(lián)絡(luò)

內(nèi)部網(wǎng)是一個訪問需要授權(quán)、使用基于互聯(lián)網(wǎng)販協(xié)議、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

外部網(wǎng)把企業(yè)及其供給商或其它貿(mào)易搭檔聯(lián)絡(luò)在一起。外部網(wǎng)能夠是以下幾個網(wǎng)絡(luò)類型中任何一個：公共網(wǎng)絡(luò)這、專用網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第11頁3、什么是Tcp\Ip協(xié)議？它功效是什么？

4、結(jié)合因特網(wǎng)特點為，談?wù)勔蛱鼐W(wǎng)將在哪方面影響我們生活

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第12頁第5章、電子商務(wù)安全問題

學習本章內(nèi)容不在于掌握很深技術(shù)問題、重點在于樹立安全意識。

一、

基本概念：SSL、SET、安全策略、數(shù)字證書、非對稱數(shù)字加密二、復(fù)習關(guān)鍵點1、防火墻定義、種類防火墻是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間界面上結(jié)構(gòu)保護層，以此進行檢驗和連接。防火墻安全性主要包含以下兩個方面含義:保護企業(yè)內(nèi)部資源，預(yù)防外部入侵，控制和監(jiān)督外部用戶對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)訪問；控制、監(jiān)督和管理企業(yè)內(nèi)部對外部Internet訪問。種類：包過濾型和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)型

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第13頁2、數(shù)字署名

數(shù)字署名(digitalsignature)技術(shù)是將摘要用發(fā)送者私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者公鑰才能解密被加密摘要。

3、電子商務(wù)認證授權(quán)機構(gòu)（CA）也稱為電子商務(wù)認證中心

4、CA有四大職能：證書發(fā)放、證書更新、證書撤消和證書驗證

5、電子商務(wù)安全要素

6、、為何說安全問題是電子商務(wù)得以健康發(fā)展關(guān)鍵問題

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第14頁第6章電子支付與物流1、供給鏈管理：是指人們認識和掌握了供給鏈各步驟內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用管理計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流經(jīng)過程中各個步驟所包括物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行合理調(diào)控，以期到達最正確組合，發(fā)揮最大效率，快速以最小成本為客戶提供最大附加值。2、供給鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第15頁3、簡述電子支付特征：

電子支付是指電子交易當事人，包含消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子伎倆經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

電子支付采取當代技術(shù)經(jīng)過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成支付信息傳輸；支付伎倆均是數(shù)字信息；是基于開放系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)）；使用最先進通信伎倆，所以對軟硬件要求很高；能夠完全突破時間和空間限制效率之高是傳統(tǒng)支付望塵莫及。

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第16頁4、信用卡是指含有一定規(guī)模銀行或金融企業(yè)發(fā)行，可憑此向特定商家購置貨物或享受服務(wù)，或向特定銀行支取一定款項信用憑證。

5、電子支票是標準紙制支票電子版利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移鮐另一個帳戶電子付款形式。

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第17頁6、簡述電子支付特征：

電子支付是指電子交易當事人，包含消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子伎倆經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

電子支付采取當代技術(shù)經(jīng)過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成支付信息傳輸；支付伎倆均是數(shù)字信息；是基于開放系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)）；使用最先進通信伎倆，所以對軟硬件要求很高；能夠完全突破時間和空間限制效率之高是傳統(tǒng)支付望塵莫及。

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第18頁7、簡述物流應(yīng)到達目標：在恰當時間和地點交付正確產(chǎn)品。該止標給出了物流管理必須處理三個變量：需求產(chǎn)品或服務(wù)（可利用性）等級；花費水平（意味著提升操作效率）；降低整個供給鏈庫存水平。

8、試敘述物流在電子商務(wù)中作用

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第19頁9、供給鏈管理與電子商務(wù)：是指人們認識和掌握了供給鏈各步驟內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用管理計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流經(jīng)過程中各個步驟所包括物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行合理調(diào)控，以期到達最正確組合，發(fā)揮最大效率，快速以最小成本為客戶提供最大附加值。供給鏈管理是在當代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富條件下發(fā)展起來管理理念，它包括各種企業(yè)及企業(yè)管理方方面面，是一個跨行業(yè)管理，而且企業(yè)之間作為貿(mào)易搭檔，為追求共同經(jīng)濟利益最大化而共同努力。

電子商務(wù)發(fā)展將促進優(yōu)化供給鏈管理實現(xiàn)。優(yōu)化供給鏈管理實現(xiàn)，不但需要高效快速物流、資金流，更需要快速、正確信息流，不然，優(yōu)化供給鏈管理只能成為一句空話。而電子商務(wù)發(fā)展，將為信息流快速、準確提供了確保。假設(shè)有一包含制造商、配送中心、批發(fā)商、零售商供給鏈，且整個供給鏈內(nèi)部都建立了Internet，實施信息共享。那么，零售商用戶消費數(shù)據(jù)、某個產(chǎn)品市場銷售情況都會經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，盡快反饋到制造商，制造商再對產(chǎn)品進行合理改進，這必將提升產(chǎn)品市場擁有率等，從而使整個供給鏈對市場需求做出快速反應(yīng)，給供給鏈帶來極大效益。

另外，供給鏈上各企業(yè)，還應(yīng)有效利用因特網(wǎng)。因特網(wǎng)上每時大約有3萬多人在網(wǎng)絡(luò)新聞組公布信息，有多達100萬人在此閱讀信息，數(shù)據(jù)流量達數(shù)百兆。簡述物流應(yīng)到達目標：在恰當時間和地點交付正確產(chǎn)品。該止標給出了物流管理必須處理三個變量：需求產(chǎn)品或服務(wù)（可利用性）等級；花費水平（意味著提升操作效率）；降低整個供給鏈庫存水平。

電子商務(wù)系統(tǒng)的管理模式第20頁第7章電子商務(wù)應(yīng)用1、簡述生產(chǎn)型電子商務(wù)基本應(yīng)用：市場調(diào)查、原材料采購與生產(chǎn)要素招標、公布企業(yè)信息、產(chǎn)品銷售及服務(wù)、利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)各種信2、簡述產(chǎn)品銷售網(wǎng)上市場模式及市場選擇：賣方、買方控制市場、中介控制市場；網(wǎng)上市場能否節(jié)約成本、該產(chǎn)品電子商務(wù)市場是否發(fā)展快、企業(yè)是否含有較高市場份額和市場優(yōu)勢。3、簡述商貿(mào)類電子商務(wù)應(yīng)用：基于網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)信息處理、資金結(jié)算、物流