電子商務課件網(wǎng)絡營銷

ElectronicCommerce

電子商務第1頁

八網(wǎng)絡營銷2第2頁回顧14P與4C2網(wǎng)絡營銷英語表示3市場細分三種分類方法4網(wǎng)絡廣告類型5企業(yè)與用戶關(guān)系生命周期階段第3頁營銷中“四P”.

ProductPricePromotionPlace

第4頁營銷中“四P”

可見，營銷中“四P”

是將企業(yè)及其產(chǎn)品擺在第一位，從企業(yè)角度考慮生產(chǎn)什么產(chǎn)品、產(chǎn)品價格怎樣制訂以及產(chǎn)品銷售渠道等營銷理念。第5頁營銷中“四C”對于消費者需求（customer’s

need），也即企業(yè)產(chǎn)品怎樣去做。從消費者需求出發(fā)去設計產(chǎn)品能縮短消費者接收過程。對于消費者愿意付出成本（Costtosatisfywantsandneeds

）,即從能夠接收心理價位去定價，這么做目標也是為了能夠一步到位地滿足消費者需求能力，縮短銷售過程。對于與消費者溝通（communication），就是把單一促銷行為變?yōu)檎蟼鬏斖茝V，其本質(zhì)在于尋找消費者更易接收促銷方式，脫去促銷所表達“賣”外衣，增加消費者“買”情愿系數(shù)。對于消費者方便購置（convenience），是對渠道規(guī)劃另一個思索方式，從目標消費者消費開始倒著設計渠道。第6頁Product?Consumer

傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品內(nèi)涵物理概念：有形產(chǎn)品綜合服務理念：有形、無形產(chǎn)品產(chǎn)品組合依據(jù)市場情況和經(jīng)營實力考慮市場情況和本身實力，最大滿足用戶需求產(chǎn)品生命周期導入期、成長久、成熟期和衰退期產(chǎn)品投入市場開始下一代產(chǎn)品開發(fā)，成長久是重中之重產(chǎn)品服務大眾化服務個性化服務產(chǎn)品商標和包裝沒考慮消費者需求依據(jù)消費者需求開發(fā)和改進第7頁Price?Cost傳統(tǒng)價格策略網(wǎng)絡成本策略定價目標實現(xiàn)廠商利潤最大化最大程度滿足用戶需求并實現(xiàn)利潤最大化定價依據(jù)生產(chǎn)廠家把持定價權(quán)產(chǎn)品價格=生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系數(shù)經(jīng)過與消費者溝通，依據(jù)消費者和市場需求，了解用戶心理價位，客觀科學計算出用戶滿足需求所需付出成本定價技巧采取各種定價技巧，如實施差異定價以理性方式研究、擬訂價策略第8頁Place?Convenience傳統(tǒng)渠道網(wǎng)絡渠道渠道組織生產(chǎn)者?批發(fā)商?零售商?消費者經(jīng)過網(wǎng)絡直接連接生產(chǎn)者和消費者營銷范圍受時間和空間限制不受時間和空間限制直接分銷渠道支付推銷員工資和推銷費用等經(jīng)過網(wǎng)絡處理訂貨單，直接寄給客戶間接分銷渠道多級分銷商信息中介商第9頁Promotion?Communication企業(yè)進行促銷伎倆主要有廣告、公共關(guān)系、人員推銷和營業(yè)推廣。企業(yè)促銷策略實際上是各種促銷伎倆有機結(jié)合。廣告?zhèn)鹘y(tǒng)促銷：將大量相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品信息灌輸觀眾網(wǎng)絡廣告：把用戶感興趣或需求信息展現(xiàn)，依據(jù)信息反饋做出調(diào)整。公共關(guān)系傳統(tǒng)方式：參加慈善活動、募捐等網(wǎng)絡方式：網(wǎng)上消費者聯(lián)誼會或網(wǎng)上記者招待會等。第10頁市場細分三種分類方法企業(yè)營銷策略制訂者在進行市場細分時普通有三種分類方法：地域細分法：用戶所處地點。人口統(tǒng)計學細分法：年紀,性別,家庭人口規(guī)模,收入,教育程度,宗教種族等。

心理學細分法：社會地位,個性,生活方式等。第11頁企業(yè)與用戶關(guān)系生命周期忠誠度五個階段:意識探索熟悉忠誠分離第12頁網(wǎng)絡廣告形式旗幟廣告

全幅(FullBanner)，尺寸為468x60像素；全幅加直式導航條)，尺寸為392X72像素；半幅(HalfBanner)，尺寸為234x60像素；直幅(VerticalBanner)，尺寸為120X240像素。應用在其它瀏覽量較大站點公布廣告信息

按鈕廣告方形按鈕為125X125像素；按鈕1為120X90像素；按鈕2為120X60像素；小按鈕為88x31像素。

第13頁網(wǎng)絡廣告形式贊助式廣告十分適合一些品牌形象廣告

關(guān)鍵字廣告關(guān)鍵字廣告與搜索引擎使用緊密聯(lián)絡

其它網(wǎng)上廣告形式

(1)文字廣告(2)插人式廣告（3）郵件列表廣告(4)鏈接贊助廣告(5)墻紙式廣告(6)直動式游戲廣告第14頁旗幟廣告

普通尺寸為468x60像素

第15頁全屏廣告

第16頁通欄廣告第17頁擎天柱廣告第18頁普通按鈕廣告

第19頁彈出廣告

打開某頁時彈出：POPUP

關(guān)閉某頁時彈出：POPBEHIND

第20頁普通彈出式廣告第21頁關(guān)鍵詞廣告（搜索引擎廣告）

第22頁關(guān)鍵詞廣告（搜索引擎廣告）潛在用戶能夠有各種方式發(fā)覺企業(yè)網(wǎng)站。

一些網(wǎng)站訪問者是朋友推薦進入，一些是在印刷品廣告上或者是電視廣告上看見企業(yè)網(wǎng)站URL。

更多人是經(jīng)過搜索引擎進入企業(yè)網(wǎng)站。第23頁搜索引擎注冊

搜索引擎（SearchEngine）是檢驗Web信息工具，它能夠經(jīng)過對某個主題，某個關(guān)鍵詞或其它參數(shù)搜索來加緊搜索速度。搜索引擎含有閱讀、分析與儲存網(wǎng)上信息功效。對于企業(yè)來說，出于擴大宣傳目標，可將自己網(wǎng)站信息提交到搜索引擎數(shù)據(jù)庫，以增加與潛在客戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)絡機會。搜索引擎是專門提供信息查詢網(wǎng)站。它們大都是經(jīng)過對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站進行檢索，從中提取相關(guān)信息，從而建立起龐大數(shù)據(jù)庫。第24頁搜索引擎注冊

在搜索引擎上進行站點注冊，大致能夠按以下步驟進行：第一，確定要注冊頁面。標準上，只需要注冊網(wǎng)站首頁即可。第二，準備材料。因為每一個導航在信息，站點描述字數(shù)，關(guān)鍵字多少等方面存在細微不一樣，注冊站點是比較費時。所以準備一份關(guān)于本企業(yè)站點基本信息文檔材料是非常必要。這份材料普通應包含以下內(nèi)容：（1）客戶資料：企業(yè)名稱，地址，聯(lián)絡人，電話，傳真，E-mail地址。（2）注冊材料：要注冊關(guān)鍵網(wǎng)頁URL地址，網(wǎng)站所屬類別，關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述（最少準備約25個字，50個字和100個字左右描述，分別設置5個，15個，30個關(guān)鍵字），注冊搜索引擎名稱，首次注冊日期，注冊情況統(tǒng)計（比如選擇分類目錄名稱等），客戶網(wǎng)站被列表URL地址，URL地址驗證日期及排名情況。第三，進行注冊?？捎檬止ぷ院妥詣幼詢煞N方式。第四，重新注冊。向搜索引擎注冊網(wǎng)站后，每個搜索引擎依據(jù)自己時間表索引你網(wǎng)站，假如超出這一時間表你網(wǎng)站還未被列表，或者對已經(jīng)注冊效果非常不滿意，在分析原因并采取辦法后，最好重新注冊。第25頁爭取好搜索引擎排位

企業(yè)潛在用戶在使用搜索引擎搜索與該企業(yè)產(chǎn)品和服務相關(guān)信息時，負責該企業(yè)市場營銷人員一定很想該企業(yè)網(wǎng)站URL能夠顯示在搜索結(jié)果頁面前十個甚至前五個頁面內(nèi)。

所以，企業(yè)會使用一些技巧使得自己企業(yè)URL盡可能能夠顯示在搜索結(jié)果頁面靠前位置：技術(shù)+現(xiàn)金第26頁爭取好搜索引擎排位企業(yè)會使用一些技巧使得自己企業(yè)URL盡可能能夠顯示在搜索結(jié)果頁面靠前位置：技術(shù)+現(xiàn)金技術(shù)：經(jīng)過技術(shù)把網(wǎng)站質(zhì)量優(yōu)化現(xiàn)金：參加搜索引擎競價，即花錢獲取一個好排位。第27頁爭取好搜索引擎排位：技術(shù)篇搜索引擎最正確化（SearchEngineoptimization），又稱為搜索引擎優(yōu)化，為近年來較為流行網(wǎng)絡營銷方式，SEO主要工作是經(jīng)過了解各類搜索引擎怎樣抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、怎樣進行索引以及怎樣確定其對某一特定關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對網(wǎng)頁進行相關(guān)優(yōu)化，使其提升搜索引擎排名，從而提升網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站銷售能力或宣傳能力技術(shù)。

SEO目標是增加特定關(guān)鍵字曝光率以增加網(wǎng)站能見度，進而增加銷售機會。第28頁爭取好搜索引擎排位：技術(shù)篇關(guān)鍵技術(shù)1：選擇準確關(guān)鍵詞

為你文章增加新關(guān)鍵詞將有利于搜索引擎“蜘蛛”爬行文章索引，從而增加網(wǎng)站質(zhì)量。能夠遵照下面方法：

關(guān)鍵詞應該出現(xiàn)在網(wǎng)頁標題標簽里面，即關(guān)鍵詞一定要放在網(wǎng)頁TITLE標簽內(nèi)；

URL里面相關(guān)鍵詞,即目錄名文件名能夠放上一些關(guān)鍵詞；

在網(wǎng)頁導出鏈接鏈接文字中包含關(guān)鍵詞；

用粗體顯示關(guān)鍵詞（最少試著做一次）；

在標簽中提及該關(guān)鍵詞（關(guān)于怎樣利用head標簽有過爭論，但一致都認為h1標簽比h2、h3、h4影響效果更加好）；

圖像ALT標簽能夠放入關(guān)鍵詞；

整個文章中都要包含關(guān)鍵詞，但最好在第一段第一句話就放入；

在元標簽（meta標簽）放入關(guān)鍵詞

提議關(guān)鍵詞密度最好在5-20%之間

第29頁爭取好搜索引擎排位：技術(shù)篇關(guān)鍵技術(shù)2：標簽合理使用

搜索引擎比較喜歡H1。h1標簽是seo一個學習關(guān)鍵點。

h1標簽-h6標簽可定義標題。h1標簽定義最大標題。h6標簽定義最小標題。從seo角度來說，經(jīng)過SEO優(yōu)化后網(wǎng)頁，其代碼是少不了H1標簽，因為其使用價值大于title標題。也就是說，搜索引擎對于標識了h1文字給予權(quán)重比其它文字都要高（title最高，其次是h1）。

Title標簽在網(wǎng)站中起到畫龍點晴作用，合理結(jié)構(gòu)Title標簽，不但能突出網(wǎng)頁主題，還有利于提升網(wǎng)站搜索引擎排名。/seo時怎樣合理使用Title標簽:

一、每個頁面Title標簽不能相同，首頁與欄目頁、內(nèi)容頁標簽不能一致，依據(jù)網(wǎng)頁提供內(nèi)容不一樣，設置適當Title標簽.

二、Title標簽設置要與內(nèi)容相關(guān)，能夠設置使用標題、關(guān)鍵字、概述等。

三、Title標簽盡可能要有原創(chuàng)性、修改性，采編過來內(nèi)容，不要拿來即用，要適當修改，添加些原創(chuàng)原因，有利于提升網(wǎng)頁搜索引擎收錄。

四、Title標簽設置不要過多，盡可能在25字以內(nèi)，越簡練越好，對網(wǎng)頁主題內(nèi)容有所概述即可

五、Title標簽中設置關(guān)鍵詞密度不要過多，一個為佳，最多不要過三個。防止堆積、重復關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞密度過高，輕易引發(fā)搜索引擎反感，造成搜索引擎判斷為作弊，造成網(wǎng)站被降權(quán)處理等。第30頁爭取好搜索引擎排位：技術(shù)篇SEO優(yōu)點與缺點（一）優(yōu)點

1.引擎通吃：網(wǎng)站SEO最大好處就是沒有引擎各自獨立性，即便您只要求針對baidu進行優(yōu)化，但結(jié)果是谷歌、雅虎還是其它搜索引擎，排名都會對應提升，會在無形中給您帶來更多有效訪問者。

2、不用擔心競爭對手惡意點擊：因為是自然排名，不會按點擊付費，不論您競爭對手怎樣點，都不會給您浪費一分錢。3、穩(wěn)定性強：怎樣你采取用正規(guī)優(yōu)化手法進行網(wǎng)站SEO，只要維護得當排名穩(wěn)定性非常強，不會發(fā)生大起大落現(xiàn)象。（二）缺點1、見效慢：網(wǎng)站SEO效果普通需要較長時間才能顯現(xiàn)出來，普通關(guān)鍵詞詞大約需要2-3個月時間，行業(yè)熱門關(guān)鍵詞則需要4-6個月甚至更久，所以提議企業(yè)能夠在銷售淡季進行網(wǎng)站SEO工作，到了銷售旺季時排名也基本穩(wěn)定了。

2、優(yōu)化關(guān)鍵詞數(shù)量有限：要優(yōu)化幾個不一樣產(chǎn)品關(guān)鍵詞，需要見幾個甚至幾十個網(wǎng)站，分別選取不一樣關(guān)鍵詞進行優(yōu)化

3、排名位置在競價排名之后：這個是由baidu規(guī)則決定，自然排名所在位置只能在競價排名網(wǎng)站之后，假如第一頁全都做滿了競價排名，那自然排名只能出現(xiàn)在第二頁。第31頁爭取好搜索引擎排位：金錢篇搜索引擎競價排名競價排名目標是對你所要做產(chǎn)品或服務進行排名推廣，使客戶在進行目標關(guān)鍵詞搜索時能夠在搜索結(jié)果前面首先看到你網(wǎng)站。第32頁爭取好搜索引擎排位：金錢篇搜索引擎競價排名優(yōu)點與缺點（一）優(yōu)點1、讓客戶盡可能多和早找到你，相當于做廣告。因為，企業(yè)用戶在查找目標供給商時，普通只會看前一兩頁，再往后結(jié)果，他們普通是不會看，更不會打電話聯(lián)絡，這么假如你能排在前面，就會比他人取得更多詢盤。2、見效快。充值后設置關(guān)鍵詞價格后即刻就能夠進入baidu排名前列，位置能夠自己控制。3、關(guān)鍵詞數(shù)量無限制。能夠在后臺設置無數(shù)關(guān)鍵詞進行推廣，數(shù)量自己控制，沒有任何限制。4、關(guān)鍵詞不分難易程度。不論多么熱門關(guān)鍵詞，只要你想做，你都能夠進入前三甚至第一。（二）缺點1、價格高昂：熱門關(guān)鍵詞單價數(shù)元、數(shù)十元不等，假如是長久做，那就需要長久花費如此高昂成本。

2、管理麻煩：假如要確保位置和控制成本，需要天天都進行價格查看，設置最適當價格來進行競價。所以企業(yè)需要專員進行搜索賬戶管理，以進行關(guān)鍵詞篩選，衡量價格，檢驗效果。

3、穩(wěn)定性差：一旦他人出價格比你高，那你就會排名落后;一旦你帳戶中天天預算消費完了，那你排名立刻就會消失。

4、會增加營銷投入，因為用戶點擊你網(wǎng)站你是要付費，一個點擊就要付出對應你競價。所以會增加你廣告投入。

5、惡意點擊：競價排名惡意點擊非常多，你二分之一廣告費都是被競爭對手、廣告企業(yè)、閑著無聊人給惡意點擊消費掉了，這些人不會給你帶來任何效益，而且你也無法預防，因為他們假如想這么做一定不會讓你查到他們ip，防不勝防！第33頁爭取好搜索引擎排位

技術(shù)與金錢兩種方法綜合評價從以上分析來看，搜索引擎競價排名和網(wǎng)站SEO各有千秋，每個企業(yè)能夠依據(jù)預算情況進行選擇，假如預算充分企業(yè)，能夠考慮先做競價排名一段時間，在這個時間內(nèi)同時進行網(wǎng)站SEO工作，并依據(jù)企業(yè)網(wǎng)站SEO后關(guān)鍵詞排名情況，實施調(diào)整競價策略。這么能夠很好過渡，不會對營銷造成影響，對于任何企業(yè)而言，營銷效果都是第一位，不論是進行SEO還是競價排名對效果進行綜合評定就非常主要了。第34頁網(wǎng)上商品定價

在交易中，價格對買賣雙方都是影響其交易成功關(guān)鍵原因。所以，了解影響網(wǎng)上商品定價原因不論是對商品提供者還是對商品需求者來說，都是非常主要。第35頁網(wǎng)上商品定價1． 價格戰(zhàn)略當前網(wǎng)上商品定價方法并沒有一個統(tǒng)一規(guī)律，五花八門，什么樣定價戰(zhàn)略都有?？倎碚f，主要有三種定價戰(zhàn)略：低價戰(zhàn)略、等價戰(zhàn)略和高價戰(zhàn)略。低價戰(zhàn)略是零售商宣稱自己商品價格比物理店面里商品低廉，甚至是最低價。低價策略目標是宣傳企業(yè)形象，擴大企業(yè)著名度，而在短期內(nèi)是不可能贏利。普通來說，虛擬零售商通常會采取低價戰(zhàn)略，而經(jīng)營離線商店企業(yè)為了拓展網(wǎng)上市場，推進網(wǎng)上購物發(fā)展，也會對網(wǎng)上銷售商品打折。等價戰(zhàn)略是網(wǎng)上商品價格與物理店面里商品價格等同。普通來說，在網(wǎng)上購物條件不成熟條件下，零售商為了嘗試網(wǎng)上零售經(jīng)驗，會采取等價戰(zhàn)略，做到不賠也不賺平衡。高價戰(zhàn)略是網(wǎng)上商品或服務價格高于物理店面里商品或服務價格。普通來說，采取高價戰(zhàn)略銷售企業(yè)或零售商在網(wǎng)上普通都提供了高附加值服務，如用戶個人化定制、教授推薦購置方案等。第36頁網(wǎng)上商品定價2． 用戶需求在定價時，除了要依據(jù)已經(jīng)制訂定價戰(zhàn)略外，還要考慮用戶能夠提出尤其需求，如商品特殊顏色、規(guī)格，或者需要快速發(fā)貨等。為了滿足這些用戶個人化需求，企業(yè)有時需要考慮基于訂單定價?；诿恳粋€訂單定