2022年空運和海運代理服務企業(yè)組織架構及部門職責

空運和海運代理服務企業(yè)組織架構及部門職責2022年1月

目 錄一、組織架構 3二、主要部門職責 41、 國際業(yè)務部 42、 市場部 43、 銷售部 44、 訂艙部 55、 客服部 56、 機場操作部 57、 財務部 58、 行政部 69、 IT部 610、 倉儲部 711、 分公司 7附件：主要運營流程 71、國際貨代業(yè)務 72、倉儲服務 9

空運和海運代理服務企業(yè)組織架構及部門職責一、組織架構

二、主要部門職責國際業(yè)務部執(zhí)行公司既定的海外業(yè)務發(fā)展策略；針對海外代理的詢價提供合理報價和最優(yōu)的方案,負責所有面對海外的業(yè)務往來及相應的貨物安排；負責引導海外指定貨物的客服溝通和貨物的合理安排，保證貨運的各個環(huán)節(jié)順暢；維護客戶關系，協(xié)助跟進客服部門的相關工作；負責非指定貨物和其它需要面對海外代理的業(yè)務溝通；深度挖掘指定客戶的潛力，擴大合作的寬度；負責業(yè)務風險的控制，包括應收賬款等風險。市場部執(zhí)行公司既定的業(yè)務發(fā)展策略；完成公司既定的年銷售指標、根據市場狀況，制定合理的市場政策；根據市場反饋不斷修訂，令政策滿足公司利潤、業(yè)績最大化的需求；做好原有大客戶的服務基礎上，組織市場調查，市場開發(fā)，點面布置，力爭擴大公司經營份額和市場占有率；制定業(yè)務拓展計劃，不斷拓展開發(fā)潛在新客戶；業(yè)務風險的控制，市場狀況的調研、分析，為公司銷售策略提供依據。銷售部執(zhí)行公司既定的直客業(yè)務（物流）發(fā)展策略，完成公司既定的年銷售指標；通過**產品大力推廣**，以不同的切入點開發(fā)不同類型直客客戶；分擔公司簽約航司的目標，及時向客戶推廣公司的最新產品和航線；制定業(yè)務拓展計劃，不斷拓展開發(fā)潛在新客戶；業(yè)務風險的控制，和公司其他部門協(xié)調合作，完成公司使命。訂艙部整合資源，控制成本，提高定艙預配速度；通過合理配倉、爭取最低采購價格實現公司利潤最大化；及時了解行業(yè)動態(tài)，將各航空公司的航班及艙位信息傳遞給銷售部；及時更新簽約航空公司成本，供銷售部門制定合理的對外報價；積極配合銷售部門，為客戶的詢價提供最優(yōu)化的解決方案；定倉并對貨物進行全程跟進；運費成本核對并及時錄入系統(tǒng)；和公司其他部門協(xié)調合作?？头控撠熆者\出貨前的落實工作，包括訂單審核、包裝是否符合要求，報關文件審核,核查是否具備危險品的相關機關文件，落實貨物是否含磁性，帶電池，液體或其它易燃易爆品等；負責與機場文件交接工作，貨物、文件的跟蹤工作，包括預錄入提單資料、貨物入場、與客戶的聯系、提單的及時交付以及隨機文件的交接工作等；負責海運相關工作，包括配合銷售部詢價工作、落實出貨后訂艙工作、貨物的跟蹤、走船情況，以及文件的跟蹤工作包括與客人對單取得確認、審核AMS資料、填寫ISF資料等。另外還需要負責陸運及進口的貨物跟蹤、客戶跟蹤等相關工作。機場操作部負責空運文件職責；出貨前交接工作；文件的跟蹤工作。財務部負責建立并完善公司財務管理制度、資金管理制度及財務相關工作流程，并組織開展集團財務規(guī)劃、會計核算、稅務管理、資金管理、預算管理、財務監(jiān)督與分析等財務管理工作，編制各類財務報表和財務報告，定期分析公司經營收益和財務情況，管理流動資金；負責公司會計、稅務、成本計算、成本控制等會計核算工作；負責公司的融資工作，保障公司資金周轉安全順暢，配合其他部門做好相關基礎工作，發(fā)揮財務工作在公司經營管理中的管理監(jiān)督職能，提高公司經濟效益。為公司業(yè)務發(fā)展和戰(zhàn)略實現提供有力的財務支持及決策依據。行政部負責制定公司人力資源規(guī)劃，保證公司人力資源需求；負責管理人事營運、培訓方面事宜，保證人事工作的日常運行，包括員工招聘事務、員工的培訓管理工作以及部門內部培訓工作的監(jiān)督管理；負責員工的調動、離職、入職、保險等手續(xù)的辦理；負責管理公司行政與后勤保障工作，包括公司文件的控制與管理，文件的存檔，會議的安排，負責公司固定資產管理及信息管理；包括固定資產的采購、維修、盤點、報廢，相關耗材的補充等，負責公司OA系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)的維護管理及二次開發(fā)，網絡會議的管理等工作。IT部負責公司信息網絡的正常運作；負責公司軟、硬件的管理、維護；負責公司IT內外部流程、制度的完善和制定；根據公司內部需求，協(xié)助領導負責公司整體信息的管理；負責公司各類業(yè)務系統(tǒng)的項目規(guī)劃、推進、實施、執(zhí)行、管理維護；負責公司內部網絡等通訊設施設備的部署及維護工作；負責集團公司網站、微信及其他平臺建設及總體規(guī)劃。倉儲部主要經營和提供電商倉儲服務，下設操作部、客服部、行政部、財務部4個部門。操作部負責倉儲業(yè)務的開展，主要包括客戶來貨進倉、質檢、上架、出貨等流程操作；客服部負責與供應商聯系，處理來貨信息，和操作部溝通，使操作部能對來貨及時的處理，另外，客服部也需要協(xié)助財務部和供應商對賬；行政部負責物資采購和管理，倉庫人員檔案管理，人事招聘等；財務部負責公司的會計核算，資金管理等。分公司維護和拓展公司地區(qū)業(yè)務，配合總部工作，完成具體業(yè)務操作，包括訂艙、制單、報關、制作賬單等工作。附件：主要運營流程總體業(yè)務流程圖1、國際貨代業(yè)務（1）國際空運代理服務（2）國際海運代理服務