財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用課程第03講-組織中的管理信息系統(tǒng)課件1

財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用任課教師：肖泉財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用任課教師：肖泉17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-2-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)第2章組織中的信息系統(tǒng)2.4

領(lǐng)域信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-2-2.117九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-3-教學(xué)目的了解市場營銷信息系統(tǒng)、生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)、會計(jì)信息系統(tǒng)等職能信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)。掌握信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，理解業(yè)務(wù)層、管理層、戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)的主要作用。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-3-教學(xué)目的了17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-4-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)2.4

領(lǐng)域信息系統(tǒng)第2章組織中的信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-4-2.117九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-5-2.1職能信息系統(tǒng)各組織使用的信息系統(tǒng)對于組織獲得和保持競爭優(yōu)勢起著至關(guān)重要的作用。按照組織中的職能崗位劃分，組織的職能主要包括市場營銷、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會計(jì)和人力資源管理等四個(gè)主要部分。組織的職能信息系統(tǒng)與組織的主要職能相對應(yīng)。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-5-2.12.1職能信息系統(tǒng)17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-6-企業(yè)的基本功能2.1職能信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-7-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-7-2.1.117九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-8-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷的職能包括有：廣告、促銷、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品定價(jià)、銷售自動化、銷售預(yù)測和銷售業(yè)務(wù)管理等。市場營銷信息系統(tǒng)的主要功能：廣告和促銷產(chǎn)品管理產(chǎn)品定價(jià)銷售自動化銷售業(yè)務(wù)管理銷售預(yù)測03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-8-2.1.117九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-9-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)（1）廣告和促銷運(yùn)用信息系統(tǒng)可以幫助組織進(jìn)行廣告和促銷CAD技術(shù)、3D技術(shù)利用因特網(wǎng)作為廣告媒體，把廣告和銷售業(yè)務(wù)集為一體，廣告過后直接進(jìn)行網(wǎng)上購買03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-9-2.1.117九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-10-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)（2）產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理子系統(tǒng)是支持產(chǎn)品整個(gè)生命周期的信息系統(tǒng)產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品引入、產(chǎn)品成長、產(chǎn)品成熟和產(chǎn)品衰退（3）產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品定價(jià)子系統(tǒng)主要協(xié)助決策者確定定價(jià)策略。系統(tǒng)事先根據(jù)產(chǎn)品的性能，估算出產(chǎn)品的材料、設(shè)計(jì)費(fèi)、生產(chǎn)費(fèi)用等，然后計(jì)算出產(chǎn)品的價(jià)格。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-10-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-11-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)（4）銷售自動化銷售自動化系統(tǒng)的目的是提高銷售人員的工作效率，對銷售人員的重復(fù)性的例行活動提供支持。提供：本行業(yè)最新的商業(yè)信息、競爭對手和客戶的信息、銷售線索（5）銷售業(yè)務(wù)管理銷售業(yè)務(wù)管理主要管理產(chǎn)品系列、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品銷售渠道、顧客類型、銷售員業(yè)績和銷售領(lǐng)域等。POS、EDI03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-11-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-12-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)（6）銷售預(yù)測短期預(yù)測、長期預(yù)測（移動平均法、指數(shù)平滑法；擬合模型、回歸模型）銷售預(yù)測信息系統(tǒng)是一個(gè)自維護(hù)系統(tǒng)。銷售預(yù)測信息系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有：①收集和整理數(shù)據(jù)，濾除不合格的歷史數(shù)據(jù)。②選擇合適的預(yù)測模型，以準(zhǔn)確表達(dá)需求行為。③管理人員可以通過預(yù)先知道的外部環(huán)境的影響，隨時(shí)調(diào)整模型。④可以使用模型維護(hù)技術(shù)，減少歷史數(shù)據(jù)的存儲量。⑤根據(jù)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)因素不斷修改，擴(kuò)展預(yù)測模型。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-12-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-13-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-13-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-14-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供產(chǎn)品服務(wù)以滿足銷售計(jì)劃。生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)包括以下子系統(tǒng)：采購信息系統(tǒng)收貨信息系統(tǒng)庫存控制與管理原材料傳輸系統(tǒng)主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造車間作業(yè)管理成本管理03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-14-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-15-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（1）采購信息系統(tǒng)采購信息系統(tǒng)的主要功能是以最低成本按時(shí)獲得生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料和其他供應(yīng)品。有統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫保存供應(yīng)商的有關(guān)數(shù)據(jù)、原材料和需外購的配件或其它供應(yīng)品的所有數(shù)據(jù)，保存有關(guān)貨品的記錄。（2）收貨信息系統(tǒng)主要是根據(jù)訂單文件，驗(yàn)收訂購到的原材料和其他供應(yīng)品，并將信息傳輸給應(yīng)付賬款、庫存和生產(chǎn)部門。要求提供供應(yīng)商的到貨時(shí)間。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-15-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-16-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（3）庫存控制與管理對原材料、在制產(chǎn)品和產(chǎn)成品的庫存控制與管理，保持平衡水平的庫存量。在庫存控制系統(tǒng)中主要是利用訂貨點(diǎn)子系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)訂購批量系統(tǒng)。（4）原材料傳輸系統(tǒng)負(fù)責(zé)跟蹤、控制并輔助原材料在產(chǎn)品和產(chǎn)成品從接收地點(diǎn)到發(fā)送地點(diǎn)的流動，監(jiān)督從接收庫存物資到它被發(fā)送期間的過程。傳輸器、分檢機(jī)器人、自動導(dǎo)向車。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-16-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-17-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（5）主生產(chǎn)計(jì)劃主要回答生產(chǎn)什么產(chǎn)品，數(shù)量多少，什么日期生產(chǎn)、出產(chǎn)品等總量計(jì)劃系統(tǒng)：制定關(guān)于總體水平的計(jì)劃主生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃：利用微觀的方法安排具體產(chǎn)品可執(zhí)行的年度計(jì)劃（6）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造CAD：輔助工程師和建筑師利用計(jì)算機(jī)完成圖形設(shè)計(jì)的軟件包CAM：將CAD設(shè)計(jì)的草圖轉(zhuǎn)換為產(chǎn)成品03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-17-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-18-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（7）車間作業(yè)管理編制車間作業(yè)計(jì)劃（倒排法、順排法）車間基本信息管理（提供參數(shù)）工序事務(wù)管理（工序完成、轉(zhuǎn)移事務(wù)處理、瀏覽）車間作業(yè)管理查詢車間作業(yè)管理報(bào)表03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-18-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-19-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（8）成本管理直接勞動成本的計(jì)劃與控制材料成本計(jì)劃與控制管理費(fèi)用的管理03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-19-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-20-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-20-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-21-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-21-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-22-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)人力資源管理是指以從事社會勞動的人和有關(guān)的事的相互聯(lián)系為對象，通過組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段，謀求人與事以及共事人之間的相互適應(yīng)，充分發(fā)揮人的潛能，把工作任務(wù)完成得更好所進(jìn)行的管理活動。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-22-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-23-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）包括：人力資源規(guī)劃招聘晉選管理員工培訓(xùn)管理職務(wù)職能管理人員檔案管理績效薪酬管理人才素質(zhì)測評03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-23-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-24-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)（1）人力資源規(guī)劃生成季度、年度的人力資源規(guī)劃生成三年、五年的中長期人力資源結(jié)構(gòu)、素質(zhì)規(guī)劃生成更新率、增長率、離職率等人力資源規(guī)劃指標(biāo)對組織現(xiàn)有的人力資源狀況進(jìn)行分析、優(yōu)化各崗位人力資源配置（2）招聘晉選管理制定招聘計(jì)劃根據(jù)職位空缺查找甄選應(yīng)聘者分類建立應(yīng)聘人員檔案庫，便于查詢、檢索03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-24-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-25-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)（3）員工培訓(xùn)管理根據(jù)人力資源規(guī)劃制訂培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃對員工培訓(xùn)過程、培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟蹤管理、分析（4）職務(wù)職能管理幫助人力資源管理者發(fā)現(xiàn)人事問題，靈活設(shè)置各級組織機(jī)構(gòu)、職級、崗位及各機(jī)構(gòu)之間的上下級關(guān)系為組織進(jìn)行及時(shí)的職責(zé)診斷并根據(jù)崗位空缺情況為人員招聘提出自動申請和職責(zé)要求03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-25-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-26-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)（5）人員檔案管理幫助人力資源部門保存每個(gè)職工的基本信息員工的基本信息包括員工個(gè)人信息和技術(shù)信息（6）績效薪酬管理按崗位、部門設(shè)置調(diào)整不同的考核規(guī)則，制訂滾動考核計(jì)劃，選擇考核對象與考核規(guī)則，設(shè)置考核周期設(shè)置不同類型員工的各類薪資項(xiàng)目及其計(jì)算方式與考勤系統(tǒng)鏈接，根據(jù)員工考勤情況調(diào)整員工的薪資福利03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-26-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-27-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)（7）人才素質(zhì)測評提供人員基本素質(zhì)：綜合能力、語言能力、推理能力、心理素質(zhì)、人格檢測、職業(yè)氣質(zhì)、崗位知識和職業(yè)發(fā)展傾向等類型的測試。將測評結(jié)果與建議自動生成報(bào)表，根據(jù)測評結(jié)果及建議與招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃等子系統(tǒng)鏈接。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-27-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-28-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-28-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-29-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-29-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-30-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)是企業(yè)的四大職能之一，它包括有兩大部分，一部分是會計(jì)，另一部分是財(cái)務(wù)。會計(jì)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-30-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-31-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)會計(jì)系統(tǒng)：記賬，資金運(yùn)作不發(fā)生差錯(cuò)

訂單處理開單銷售分析會計(jì)應(yīng)收會計(jì)應(yīng)付

現(xiàn)金接收現(xiàn)金支出總帳財(cái)務(wù)報(bào)告

考勤系統(tǒng)采購庫存處理工資考勤1.訂貨處理3.庫存系統(tǒng)2.會計(jì)應(yīng)收、應(yīng)付系統(tǒng)4.總賬03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-31-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-32-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)：最好地利用資金和剩余資金的最優(yōu)投資

內(nèi)部審查子系統(tǒng)

財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)

會計(jì)信息系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫

預(yù)測子系統(tǒng)

資金管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)控制子系統(tǒng)輸入子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)外源內(nèi)源用戶03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-32-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-33-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)（一）會計(jì)信息系統(tǒng)會計(jì)信息系統(tǒng)包括訂單處理、會計(jì)應(yīng)收、會計(jì)應(yīng)付、庫存處理和總賬匯總等子系統(tǒng)（1）訂單處理子系統(tǒng)訂單處理子系統(tǒng)接受和處理顧客的訂單，并產(chǎn)生給顧客的發(fā)票和用于銷售分析的數(shù)據(jù)。同時(shí)，將顧客訂單保存在數(shù)據(jù)庫中，直到顧客收到貨物為止。（2）會計(jì)應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)會計(jì)應(yīng)收子系統(tǒng)的功能是一旦發(fā)貨就加入一個(gè)新的應(yīng)收項(xiàng)目，待到開票后就刪除已收的項(xiàng)目。會計(jì)應(yīng)付子系統(tǒng)是設(shè)立會計(jì)應(yīng)付記錄，進(jìn)行向供應(yīng)商付款，然后刪除付過的支出，提供匯總數(shù)據(jù)。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-33-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-34-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)（3）庫存子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)包括采購和庫存處理兩大部分。（4）總賬匯總子系統(tǒng)總賬匯總子系統(tǒng)就是綜合各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供組織運(yùn)營的全貌。它包括兩個(gè)子系統(tǒng)：一個(gè)是總賬更新系統(tǒng)，另一個(gè)就是報(bào)告準(zhǔn)備系統(tǒng)。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-34-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-35-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)（二）財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的目標(biāo)就是提高資金利用率和提出剩余資金的最優(yōu)投資。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)包含有內(nèi)部審查、財(cái)務(wù)情報(bào)、財(cái)務(wù)輸出、財(cái)務(wù)預(yù)測、資金管理和財(cái)務(wù)控制等。（1）內(nèi)部審查子系統(tǒng)內(nèi)部審查子系統(tǒng)包括：財(cái)務(wù)審計(jì)和運(yùn)營審計(jì)財(cái)務(wù)審計(jì)主要是查看公司的財(cái)務(wù)記錄是否正確運(yùn)營審計(jì)是審計(jì)財(cái)務(wù)手續(xù)是否完備、高效。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-35-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-36-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)（2）財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)是向股東、財(cái)力社團(tuán)以及政府機(jī)構(gòu)提供信息，幫助組織了解公司經(jīng)濟(jì)環(huán)境財(cái)務(wù)情報(bào)還包括從各種途徑收集經(jīng)濟(jì)信息，以便分析經(jīng)濟(jì)形勢。（3）輸出子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的主要系統(tǒng)，幫助公司進(jìn)行財(cái)務(wù)決策。（4）預(yù)測子系統(tǒng)除利用財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究外，還要進(jìn)行一些有目的的專項(xiàng)收集或調(diào)查，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-36-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-37-2.1.4財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)（5）資金管理子系統(tǒng)資金管理子系統(tǒng)是財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的最重要的子系統(tǒng)它幫助組織實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：保證收入流大于消耗支出流；保證這個(gè)條件在全年是穩(wěn)定的。（6）財(cái)務(wù)控制子系統(tǒng)財(cái)務(wù)控制子系統(tǒng)主要是控制一些支出和控制一些相關(guān)參數(shù)，這些控制的支出包括銷售、電話、租金、辦公用品等，將數(shù)據(jù)匯總表格提供給管理人員分析。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-37-2.1.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-38-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)2.4

領(lǐng)域信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-38-2.117九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-39-2.2層次信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是為管理決策服務(wù)，管理可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)管理和業(yè)務(wù)處理三層，所以管理信息系統(tǒng)從縱向相應(yīng)分解為三層子系統(tǒng)。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-39-2.217九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-40-2.2層次信息系統(tǒng)不同層次信息系統(tǒng)的信息有各自不同的特點(diǎn)業(yè)務(wù)處理層所處理的數(shù)據(jù)量大且發(fā)生頻率高，所記錄的是過去與現(xiàn)在的信息，大量數(shù)據(jù)來源于組織內(nèi)部，是結(jié)構(gòu)化的，其加工方法也是固定的，要求精確度高。高層戰(zhàn)略決策層所處理的數(shù)據(jù)量小且發(fā)生頻率低，所記錄的是預(yù)測將來的信息，且這些數(shù)據(jù)來源于組織外部，是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的，其加工方法靈活，但比較復(fù)雜。03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-40-2.217九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-41-2.2層次信息系統(tǒng)03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-41-2.217九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-42-2.2.1業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)是供業(yè)務(wù)人員使用的系統(tǒng)，又叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystems，TPS）。業(yè)務(wù)處理過程包括五個(gè)階段：數(shù)據(jù)輸入業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)庫的維護(hù)生產(chǎn)文件和報(bào)告查詢處理03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-42-2.2.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-43-2.2.1業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)（1）數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入過程是對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、記錄、編碼和編輯，到轉(zhuǎn)換成實(shí)用形式的整個(gè)過程。數(shù)據(jù)的輸入方法有兩種：一種是傳統(tǒng)的手工方法，另一種是源數(shù)據(jù)自動化的方法。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入方法：采購單、銷售訂購單、會計(jì)憑證源數(shù)據(jù)自動化方法：條碼標(biāo)簽、磁條、磁卡、POS業(yè)務(wù)終端、自動柜員機(jī)（ATM）、光字符識別器（OCR）03八月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-43-2.2.17九月2023江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-44-2.2.1業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)（2）業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)分為批處理（BatchProcessing）和實(shí)時(shí)處理（OnlineTransactionProcessing，OLTP）。批處理：定期的周期性地收集源文件，然后進(jìn)行成批地處理。批處理的優(yōu)點(diǎn)是比較經(jīng)濟(jì)，缺點(diǎn)是不能進(jìn)行需要實(shí)時(shí)處理的業(yè)務(wù)。實(shí)時(shí)處理：處理業(yè)務(wù)是及時(shí)的、即刻的。其優(yōu)點(diǎn)是能及時(shí)處理，及時(shí)更新和及時(shí)響應(yīng)顧客要求缺