財經(jīng)管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用課程第03講-組織中的管理信息系統(tǒng)課件1

財經(jīng)管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用任課教師：肖泉財經(jīng)管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用任課教師：肖泉17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-2-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)第2章組織中的信息系統(tǒng)2.4

領(lǐng)域信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-2-2.117九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-3-教學(xué)目的了解市場營銷信息系統(tǒng)、生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)和財務(wù)、會計信息系統(tǒng)等職能信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)。掌握信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，理解業(yè)務(wù)層、管理層、戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)的主要作用。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-3-教學(xué)目的了17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-4-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)2.4

領(lǐng)域信息系統(tǒng)第2章組織中的信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-4-2.117九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-5-2.1職能信息系統(tǒng)各組織使用的信息系統(tǒng)對于組織獲得和保持競爭優(yōu)勢起著至關(guān)重要的作用。按照組織中的職能崗位劃分，組織的職能主要包括市場營銷、生產(chǎn)制造、財務(wù)會計和人力資源管理等四個主要部分。組織的職能信息系統(tǒng)與組織的主要職能相對應(yīng)。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-5-2.12.1職能信息系統(tǒng)17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-6-企業(yè)的基本功能2.1職能信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-7-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-7-2.1.117九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-8-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷的職能包括有：廣告、促銷、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品定價、銷售自動化、銷售預(yù)測和銷售業(yè)務(wù)管理等。市場營銷信息系統(tǒng)的主要功能：廣告和促銷產(chǎn)品管理產(chǎn)品定價銷售自動化銷售業(yè)務(wù)管理銷售預(yù)測03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-8-2.1.117九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-9-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)（1）廣告和促銷運用信息系統(tǒng)可以幫助組織進行廣告和促銷CAD技術(shù)、3D技術(shù)利用因特網(wǎng)作為廣告媒體，把廣告和銷售業(yè)務(wù)集為一體，廣告過后直接進行網(wǎng)上購買03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-9-2.1.117九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-10-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)（2）產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理子系統(tǒng)是支持產(chǎn)品整個生命周期的信息系統(tǒng)產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品引入、產(chǎn)品成長、產(chǎn)品成熟和產(chǎn)品衰退（3）產(chǎn)品定價產(chǎn)品定價子系統(tǒng)主要協(xié)助決策者確定定價策略。系統(tǒng)事先根據(jù)產(chǎn)品的性能，估算出產(chǎn)品的材料、設(shè)計費、生產(chǎn)費用等，然后計算出產(chǎn)品的價格。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-10-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-11-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)（4）銷售自動化銷售自動化系統(tǒng)的目的是提高銷售人員的工作效率，對銷售人員的重復(fù)性的例行活動提供支持。提供：本行業(yè)最新的商業(yè)信息、競爭對手和客戶的信息、銷售線索（5）銷售業(yè)務(wù)管理銷售業(yè)務(wù)管理主要管理產(chǎn)品系列、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品銷售渠道、顧客類型、銷售員業(yè)績和銷售領(lǐng)域等。POS、EDI03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-11-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-12-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)（6）銷售預(yù)測短期預(yù)測、長期預(yù)測（移動平均法、指數(shù)平滑法；擬合模型、回歸模型）銷售預(yù)測信息系統(tǒng)是一個自維護系統(tǒng)。銷售預(yù)測信息系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有：①收集和整理數(shù)據(jù)，濾除不合格的歷史數(shù)據(jù)。②選擇合適的預(yù)測模型，以準確表達需求行為。③管理人員可以通過預(yù)先知道的外部環(huán)境的影響，隨時調(diào)整模型。④可以使用模型維護技術(shù)，減少歷史數(shù)據(jù)的存儲量。⑤根據(jù)企業(yè)外部的經(jīng)濟因素不斷修改，擴展預(yù)測模型。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-12-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-13-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-13-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-14-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)的設(shè)計目標是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供產(chǎn)品服務(wù)以滿足銷售計劃。生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)包括以下子系統(tǒng)：采購信息系統(tǒng)收貨信息系統(tǒng)庫存控制與管理原材料傳輸系統(tǒng)主生產(chǎn)計劃計算機輔助設(shè)計與制造車間作業(yè)管理成本管理03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-14-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-15-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（1）采購信息系統(tǒng)采購信息系統(tǒng)的主要功能是以最低成本按時獲得生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料和其他供應(yīng)品。有統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫保存供應(yīng)商的有關(guān)數(shù)據(jù)、原材料和需外購的配件或其它供應(yīng)品的所有數(shù)據(jù)，保存有關(guān)貨品的記錄。（2）收貨信息系統(tǒng)主要是根據(jù)訂單文件，驗收訂購到的原材料和其他供應(yīng)品，并將信息傳輸給應(yīng)付賬款、庫存和生產(chǎn)部門。要求提供供應(yīng)商的到貨時間。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-15-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-16-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（3）庫存控制與管理對原材料、在制產(chǎn)品和產(chǎn)成品的庫存控制與管理，保持平衡水平的庫存量。在庫存控制系統(tǒng)中主要是利用訂貨點子系統(tǒng)和經(jīng)濟訂購批量系統(tǒng)。（4）原材料傳輸系統(tǒng)負責(zé)跟蹤、控制并輔助原材料在產(chǎn)品和產(chǎn)成品從接收地點到發(fā)送地點的流動，監(jiān)督從接收庫存物資到它被發(fā)送期間的過程。傳輸器、分檢機器人、自動導(dǎo)向車。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-16-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-17-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（5）主生產(chǎn)計劃主要回答生產(chǎn)什么產(chǎn)品，數(shù)量多少，什么日期生產(chǎn)、出產(chǎn)品等總量計劃系統(tǒng)：制定關(guān)于總體水平的計劃主生產(chǎn)調(diào)度計劃：利用微觀的方法安排具體產(chǎn)品可執(zhí)行的年度計劃（6）計算機輔助設(shè)計和制造CAD：輔助工程師和建筑師利用計算機完成圖形設(shè)計的軟件包CAM：將CAD設(shè)計的草圖轉(zhuǎn)換為產(chǎn)成品03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-17-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-18-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（7）車間作業(yè)管理編制車間作業(yè)計劃（倒排法、順排法）車間基本信息管理（提供參數(shù)）工序事務(wù)管理（工序完成、轉(zhuǎn)移事務(wù)處理、瀏覽）車間作業(yè)管理查詢車間作業(yè)管理報表03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-18-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-19-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)（8）成本管理直接勞動成本的計劃與控制材料成本計劃與控制管理費用的管理03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-19-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-20-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-20-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-21-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-21-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-22-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)人力資源管理是指以從事社會勞動的人和有關(guān)的事的相互聯(lián)系為對象，通過組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段，謀求人與事以及共事人之間的相互適應(yīng)，充分發(fā)揮人的潛能，把工作任務(wù)完成得更好所進行的管理活動。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-22-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-23-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）包括：人力資源規(guī)劃招聘晉選管理員工培訓(xùn)管理職務(wù)職能管理人員檔案管理績效薪酬管理人才素質(zhì)測評03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-23-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-24-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)（1）人力資源規(guī)劃生成季度、年度的人力資源規(guī)劃生成三年、五年的中長期人力資源結(jié)構(gòu)、素質(zhì)規(guī)劃生成更新率、增長率、離職率等人力資源規(guī)劃指標對組織現(xiàn)有的人力資源狀況進行分析、優(yōu)化各崗位人力資源配置（2）招聘晉選管理制定招聘計劃根據(jù)職位空缺查找甄選應(yīng)聘者分類建立應(yīng)聘人員檔案庫，便于查詢、檢索03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-24-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-25-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)（3）員工培訓(xùn)管理根據(jù)人力資源規(guī)劃制訂培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實施計劃對員工培訓(xùn)過程、培訓(xùn)結(jié)果進行跟蹤管理、分析（4）職務(wù)職能管理幫助人力資源管理者發(fā)現(xiàn)人事問題，靈活設(shè)置各級組織機構(gòu)、職級、崗位及各機構(gòu)之間的上下級關(guān)系為組織進行及時的職責(zé)診斷并根據(jù)崗位空缺情況為人員招聘提出自動申請和職責(zé)要求03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-25-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-26-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)（5）人員檔案管理幫助人力資源部門保存每個職工的基本信息員工的基本信息包括員工個人信息和技術(shù)信息（6）績效薪酬管理按崗位、部門設(shè)置調(diào)整不同的考核規(guī)則，制訂滾動考核計劃，選擇考核對象與考核規(guī)則，設(shè)置考核周期設(shè)置不同類型員工的各類薪資項目及其計算方式與考勤系統(tǒng)鏈接，根據(jù)員工考勤情況調(diào)整員工的薪資福利03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-26-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-27-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)（7）人才素質(zhì)測評提供人員基本素質(zhì)：綜合能力、語言能力、推理能力、心理素質(zhì)、人格檢測、職業(yè)氣質(zhì)、崗位知識和職業(yè)發(fā)展傾向等類型的測試。將測評結(jié)果與建議自動生成報表，根據(jù)測評結(jié)果及建議與招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃等子系統(tǒng)鏈接。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-27-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-28-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-28-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-29-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-29-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-30-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)財務(wù)會計是企業(yè)的四大職能之一，它包括有兩大部分，一部分是會計，另一部分是財務(wù)。會計信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-30-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-31-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)會計系統(tǒng)：記賬，資金運作不發(fā)生差錯

訂單處理開單銷售分析會計應(yīng)收會計應(yīng)付

現(xiàn)金接收現(xiàn)金支出總帳財務(wù)報告

考勤系統(tǒng)采購庫存處理工資考勤1.訂貨處理3.庫存系統(tǒng)2.會計應(yīng)收、應(yīng)付系統(tǒng)4.總賬03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-31-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-32-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)：最好地利用資金和剩余資金的最優(yōu)投資

內(nèi)部審查子系統(tǒng)

財務(wù)情報子系統(tǒng)

會計信息系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫

預(yù)測子系統(tǒng)

資金管理子系統(tǒng)財務(wù)控制子系統(tǒng)輸入子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)外源內(nèi)源用戶03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-32-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-33-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)（一）會計信息系統(tǒng)會計信息系統(tǒng)包括訂單處理、會計應(yīng)收、會計應(yīng)付、庫存處理和總賬匯總等子系統(tǒng)（1）訂單處理子系統(tǒng)訂單處理子系統(tǒng)接受和處理顧客的訂單，并產(chǎn)生給顧客的發(fā)票和用于銷售分析的數(shù)據(jù)。同時，將顧客訂單保存在數(shù)據(jù)庫中，直到顧客收到貨物為止。（2）會計應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)會計應(yīng)收子系統(tǒng)的功能是一旦發(fā)貨就加入一個新的應(yīng)收項目，待到開票后就刪除已收的項目。會計應(yīng)付子系統(tǒng)是設(shè)立會計應(yīng)付記錄，進行向供應(yīng)商付款，然后刪除付過的支出，提供匯總數(shù)據(jù)。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-33-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-34-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)（3）庫存子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)包括采購和庫存處理兩大部分。（4）總賬匯總子系統(tǒng)總賬匯總子系統(tǒng)就是綜合各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供組織運營的全貌。它包括兩個子系統(tǒng)：一個是總賬更新系統(tǒng)，另一個就是報告準備系統(tǒng)。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-34-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-35-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)（二）財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)的目標就是提高資金利用率和提出剩余資金的最優(yōu)投資。為實現(xiàn)這一目標，財務(wù)信息系統(tǒng)包含有內(nèi)部審查、財務(wù)情報、財務(wù)輸出、財務(wù)預(yù)測、資金管理和財務(wù)控制等。（1）內(nèi)部審查子系統(tǒng)內(nèi)部審查子系統(tǒng)包括：財務(wù)審計和運營審計財務(wù)審計主要是查看公司的財務(wù)記錄是否正確運營審計是審計財務(wù)手續(xù)是否完備、高效。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-35-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-36-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)（2）財務(wù)情報子系統(tǒng)財務(wù)情報子系統(tǒng)是向股東、財力社團以及政府機構(gòu)提供信息，幫助組織了解公司經(jīng)濟環(huán)境財務(wù)情報還包括從各種途徑收集經(jīng)濟信息，以便分析經(jīng)濟形勢。（3）輸出子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)是財務(wù)系統(tǒng)的主要系統(tǒng)，幫助公司進行財務(wù)決策。（4）預(yù)測子系統(tǒng)除利用財務(wù)情報子系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進行研究外，還要進行一些有目的的專項收集或調(diào)查，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行預(yù)測。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-36-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-37-2.1.4財務(wù)會計信息系統(tǒng)（5）資金管理子系統(tǒng)資金管理子系統(tǒng)是財務(wù)系統(tǒng)中的最重要的子系統(tǒng)它幫助組織實現(xiàn)兩個目標：保證收入流大于消耗支出流；保證這個條件在全年是穩(wěn)定的。（6）財務(wù)控制子系統(tǒng)財務(wù)控制子系統(tǒng)主要是控制一些支出和控制一些相關(guān)參數(shù)，這些控制的支出包括銷售、電話、租金、辦公用品等，將數(shù)據(jù)匯總表格提供給管理人員分析。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-37-2.1.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-38-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)2.4

領(lǐng)域信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-38-2.117九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-39-2.2層次信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是為管理決策服務(wù)，管理可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)管理和業(yè)務(wù)處理三層，所以管理信息系統(tǒng)從縱向相應(yīng)分解為三層子系統(tǒng)。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-39-2.217九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-40-2.2層次信息系統(tǒng)不同層次信息系統(tǒng)的信息有各自不同的特點業(yè)務(wù)處理層所處理的數(shù)據(jù)量大且發(fā)生頻率高，所記錄的是過去與現(xiàn)在的信息，大量數(shù)據(jù)來源于組織內(nèi)部，是結(jié)構(gòu)化的，其加工方法也是固定的，要求精確度高。高層戰(zhàn)略決策層所處理的數(shù)據(jù)量小且發(fā)生頻率低，所記錄的是預(yù)測將來的信息，且這些數(shù)據(jù)來源于組織外部，是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的，其加工方法靈活，但比較復(fù)雜。03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-40-2.217九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-41-2.2層次信息系統(tǒng)03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-41-2.217九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-42-2.2.1業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)是供業(yè)務(wù)人員使用的系統(tǒng)，又叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystems，TPS）。業(yè)務(wù)處理過程包括五個階段：數(shù)據(jù)輸入業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)庫的維護生產(chǎn)文件和報告查詢處理03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-42-2.2.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-43-2.2.1業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)（1）數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入過程是對數(shù)據(jù)進行收集、記錄、編碼和編輯，到轉(zhuǎn)換成實用形式的整個過程。數(shù)據(jù)的輸入方法有兩種：一種是傳統(tǒng)的手工方法，另一種是源數(shù)據(jù)自動化的方法。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入方法：采購單、銷售訂購單、會計憑證源數(shù)據(jù)自動化方法：條碼標簽、磁條、磁卡、POS業(yè)務(wù)終端、自動柜員機（ATM）、光字符識別器（OCR）03八月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-43-2.2.17九月2023江西財經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-44-2.2.1業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)（2）業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)分為批處理（BatchProcessing）和實時處理（OnlineTransactionProcessing，OLTP）。批處理：定期的周期性地收集源文件，然后進行成批地處理。批處理的優(yōu)點是比較經(jīng)濟，缺點是不能進行需要實時處理的業(yè)務(wù)。實時處理：處理業(yè)務(wù)是及時的、即刻的。其優(yōu)點是能及時處理，及時更新和及時響應(yīng)顧客要求缺