社區(qū)o2o-城市綜合服務(wù)解決方案1

國(guó)投高科技投資有限公司李鴻社區(qū)“o2o”-

基于互聯(lián)網(wǎng)+的城市商業(yè)方案目錄o2o模式簡(jiǎn)介實(shí)施構(gòu)架、部分估算困難與風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目收益、愿景案例對(duì)標(biāo)

O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱(chēng)為O2O。最簡(jiǎn)單的例子為團(tuán)購(gòu)，例如在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)一個(gè)4人套餐，然后去餐廳消費(fèi)。但是團(tuán)購(gòu)只是020的冰山一角。2013年以后，由于智能手機(jī)的普及移動(dòng)支付的發(fā)展，OO進(jìn)入高速發(fā)展階段，開(kāi)始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合?；A(chǔ)概念測(cè)重實(shí)務(wù)購(gòu)物

消費(fèi)等在辦公室或家里，等貨上門(mén)，涉及物流

全網(wǎng)絡(luò)，面向全國(guó)b2c/o2o測(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（餐飲，購(gòu)物，醫(yī)療)線上消費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)涉及客流

主要服務(wù)本地市場(chǎng)O2O與B2C的區(qū)別BusinesstoCustmorOnlinetoOffline因測(cè)重本地服務(wù)，通常需要智能手機(jī)來(lái)開(kāi)啟定位。通過(guò)LBS來(lái)實(shí)現(xiàn)商戶用戶的位置定位LBS=GPS+4G/3G+WIFI+GIS平臺(tái)（GIS:globeinformationsystem)。在LBS技術(shù)下，用戶可以檢索自己周邊的衣食住行及社交信息。依靠LBS技術(shù)對(duì)用戶及商戶位置定位案例1-蘇寧易購(gòu)12011年，蘇寧易購(gòu)將網(wǎng)店和實(shí)體店同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)購(gòu)份額22013年6月8日，蘇寧全國(guó)所有門(mén)店、樂(lè)購(gòu)仕門(mén)店銷(xiāo)售的所有商品與蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)。實(shí)體店除了銷(xiāo)售，著重增強(qiáng)展示、體驗(yàn)、服務(wù)32013年11月8日，蘇寧首屆020購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)4蘇寧旗下的PPTV,實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)視頻購(gòu)物，針對(duì)門(mén)店和線上消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)直播和社交互動(dòng)5蘇寧易購(gòu)依托強(qiáng)大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，成為中國(guó)最大的020零售商之一案例2-萬(wàn)科物業(yè)2013年，萬(wàn)科物業(yè)推出了第一款針對(duì)萬(wàn)科業(yè)主的應(yīng)用程式——“住這兒”。這款A(yù)PP不僅可以滿足萬(wàn)科業(yè)主申請(qǐng)報(bào)修、曝光、投訴、表?yè)P(yáng)等需求萬(wàn)科為社區(qū)配套“五菜一湯”，其中“五菜”包含第五食堂、超市、銀行、洗衣店、藥店五大類(lèi)與業(yè)主生活休戚相關(guān)的日常生活服務(wù)配套，“一湯”是指“幸福街市”（蔬菜連鎖超市）。萬(wàn)科物業(yè)與華為合作成立了萬(wàn)?？萍加邢薰?通過(guò)社區(qū)配套對(duì)社區(qū)居民的數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)掘，并通過(guò)020模式整合社區(qū)資源一些社區(qū)o2o平臺(tái)

9近年o2o公司融資情況企業(yè)簡(jiǎn)介上線時(shí)間融資情況社區(qū)001社區(qū)電商2012.62012年，天使輪500萬(wàn)元人民幣2013年，A輪1億元人民幣2014年，傳聞完成B輪融資e家潔家政服務(wù)2012.52012年，種子天使輪融資2013年，天使輪400萬(wàn)元人民幣2014年，400萬(wàn)美元A輪小區(qū)無(wú)憂分類(lèi)信息2013.42014年，A輪2000萬(wàn)美元e袋洗家政服務(wù)2013.112014年，2000萬(wàn)元人民幣生活半徑餐飲配送2010.92014年，A輪500萬(wàn)美元叮咚小區(qū)社區(qū)生活2014.32014年，天使輪1億元人民幣愛(ài)鮮蜂電商配送2014.52014年，2000萬(wàn)美元A輪融資O2O的優(yōu)勢(shì)商家1.獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)2.推廣效果可查，交易可跟蹤3.掌握用戶數(shù)據(jù)4.通過(guò)在線預(yù)訂，合理安排經(jīng)營(yíng)5.降低實(shí)體對(duì)黃金旺鋪的依賴(lài)，減少房租支出用戶1.獲取更豐富的商家及服務(wù)信息2.比線下直接消費(fèi)更便宜的價(jià)格3.更便捷的在線咨詢(xún)進(jìn)入o2o的部分國(guó)企2013年09月26日

王府井整合資源掘金“O2O”，以大數(shù)據(jù)為依托，整合線上與線下各類(lèi)資源，將線上與線下渠道的不同優(yōu)勢(shì)進(jìn)行融合互補(bǔ)，將信息資源與零售渠道深度結(jié)合，建設(shè)符合消費(fèi)行為趨勢(shì)變化的新型全渠道消費(fèi)模式。2013年9月13日，天虹商場(chǎng)聯(lián)手騰訊微信打造的天虹應(yīng)用平臺(tái)周五正式上線。平臺(tái)首先在天虹唯一的購(gòu)物中心上線，并拓展至全國(guó)60家門(mén)店。2014年01月09日大悅城醞釀O2O截流大招：數(shù)據(jù)鍛造生態(tài)鏈。朝陽(yáng)大悅城宣布將微信微生活卡與實(shí)體會(huì)員卡打通，嘗試通過(guò)篩選品牌，為一群人定制商品;通過(guò)微信細(xì)分人群，做零售的前端。若比鄰是保利地產(chǎn)旗下產(chǎn)品，保利地產(chǎn)是央企保利集團(tuán)的二級(jí)公司，董事長(zhǎng)是宋廣菊。比鄰以自營(yíng)的社區(qū)超市為核心驅(qū)動(dòng)，搭配其他內(nèi)外部延展商家的12項(xiàng)社區(qū)基本功能。包括藥店、面包房、中西式快餐、健身、美容美發(fā)、兒童娛樂(lè)、家政服務(wù)、沖印、五金維修、銀行等。華潤(rùn)dnv萬(wàn)家,

e萬(wàn)家將從生鮮做起，同時(shí)結(jié)合大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店和直送等，形成網(wǎng)狀的配送體系北京國(guó)資王府井中航工業(yè)天虹百貨中糧集團(tuán)大悅城保利集團(tuán)保利地產(chǎn)華潤(rùn)集團(tuán)華潤(rùn)萬(wàn)家

12o2o實(shí)體零售銷(xiāo)售流程顧客來(lái)店門(mén)店有貨門(mén)店缺貨或沒(méi)有滿意款式通過(guò)門(mén)店的電腦等終端選貨當(dāng)場(chǎng)下單并付款其它門(mén)店調(diào)貨、本地倉(cāng)調(diào)貨、總部電子商務(wù)倉(cāng)調(diào)貨、其它代理商調(diào)貨等異地快遞送貨導(dǎo)購(gòu)上門(mén)送貨顧客自行取貨POS系統(tǒng)收銀購(gòu)物記錄錄入網(wǎng)上顧客網(wǎng)銷(xiāo)系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)共用零售店部分關(guān)鍵設(shè)備積分返利核銷(xiāo)優(yōu)惠券POS交易支付寶/微信交易數(shù)字貨柜/訂單支付二維碼驗(yàn)證關(guān)聯(lián)消費(fèi)：智能POS零售店部分關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)場(chǎng)定位WIFI:3步到位13點(diǎn)擊地圖查找美發(fā)店點(diǎn)擊美發(fā)店選擇美發(fā)師預(yù)約時(shí)間點(diǎn)擊預(yù)約2消費(fèi)者可通過(guò)APP預(yù)約功能，查看附近美發(fā)店，并且可以選擇美發(fā)師進(jìn)行預(yù)約。而美發(fā)師也可以對(duì)自己的客戶進(jìn)行邀約，并且利用客人排期表管理自己一周內(nèi)的美發(fā)預(yù)約安排。社區(qū)服務(wù)業(yè)-以美發(fā)為例-預(yù)定系統(tǒng)斗看玩社區(qū)服務(wù)業(yè)-以美發(fā)為例-等候娛樂(lè)系統(tǒng)在線參與全國(guó)發(fā)型、選美時(shí)尚比賽，展開(kāi)屬于自己的時(shí)尚之旅海量影視大片、明星娛樂(lè)八卦、美食美發(fā)資訊、電紙書(shū)、新聞互聯(lián)網(wǎng)游戲、微信、QQ客戶到店等候及美發(fā)過(guò)程中，利用店內(nèi)PAD、自帶設(shè)備、影音眼鏡可以：社區(qū)服務(wù)業(yè)-以美發(fā)為例-點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)集成排行、星級(jí)、評(píng)論于一體的服務(wù)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位客戶需求，及時(shí)收集顧客反饋信息，促使店家服務(wù)效率有效提高，創(chuàng)造更佳的品牌效應(yīng)。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心

01口腔門(mén)診

03體檢中心

02醫(yī)療美容門(mén)診04智能社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)社區(qū)健康智能監(jiān)測(cè)社區(qū)金融服務(wù)dolorsitametLoremipsumsidolorsitametLoremipsumdolorsitametdolorsitamet支付平臺(tái)典當(dāng)行小貸公司P2P平臺(tái)01020304支付結(jié)算系統(tǒng)是o2o重點(diǎn)建設(shè)的系統(tǒng)購(gòu)物

影院訂座出行餐飲、外送會(huì)員卡支付NFC支付POS支付支付寶等第三方支付市政交通一卡通支付銀行卡支付門(mén)診預(yù)約收益1：交易傭金收益2:沉淀資金利率與運(yùn)作收益收益3：為小貸等服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持、營(yíng)業(yè)額質(zhì)押收益4：預(yù)存入購(gòu)物卡里的資金收益國(guó)投藍(lán)天卡支付小貸公司服務(wù)社區(qū)商戶和居民中小微企業(yè)與創(chuàng)業(yè)群體小額融資需求旺盛貸款發(fā)放1.風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)同等重要2.資金獲取和貸款發(fā)放同等重要典當(dāng)行P2P平臺(tái)原理線上借款方發(fā)布資金需求及希望利率；0102對(duì)借款人的財(cái)務(wù)情況、信用情況、借款用途抵質(zhì)押及擔(dān)保情況進(jìn)行審查；根據(jù)借款人情況給予參考利率及風(fēng)險(xiǎn)揭示03借款方與出借方根據(jù)利率、資金規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行自由撮合；p2p平臺(tái)推動(dòng)成交04協(xié)助雙方完成抵押、擔(dān)保05每月完成貸后資料收集線下線上線下線上o2o模式下的p2p貸款流程及風(fēng)控收益1：成交額3%做為傭金收益2：為社區(qū)內(nèi)商戶提供資金來(lái)源收益3：為平臺(tái)內(nèi)的擔(dān)保、支付等公司提供業(yè)務(wù)12通過(guò)電商平臺(tái)整合社區(qū)資源實(shí)體店的重要任務(wù)是引導(dǎo)顧客使用APP通過(guò)租用聯(lián)通、電信的帶寬實(shí)現(xiàn)寬帶接入有線電視接入社區(qū)網(wǎng)