電子商務與企業(yè)資源規(guī)劃ERP課件

第十三章電子商務與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)第十三章電子商務與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)本章大綱13.1ERP及其演進13.2ERP的特性及其為企業(yè)帶來的效益13.3ERP系統(tǒng)與電子商務、網(wǎng)路行銷的關係13.4ERP系統(tǒng)的導入13.5ERP的未來發(fā)展13.6總結本章大綱13.1ERP及其演進13.1ERP及其演進(1/3)ERP的定義企業(yè)資源規(guī)劃ERP)是整合企業(yè)內部資源、各部門的工作流程、管理與處理程序，透過對企業(yè)組織架構的徹底改造，快速地導入系統(tǒng)，以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢、降低成本的系統(tǒng)。1990年，GartnerGroup以物料需求規(guī)劃MRP)、製造需求規(guī)劃MRPⅡ)為基礎，提出了ERP系統(tǒng)的概念。2001年12月，GartnerGroup則重新定義了ERP系統(tǒng)，稱之為ERPⅡ，使得ERP系統(tǒng)的範圍不再局限於企業(yè)內部，而是整合了企業(yè)外部、供應鏈、甚至是整個產業(yè)的協(xié)同運作。13.1ERP及其演進(1/3)ERP的定義13.1ERP及其演進(2/3)1970年代的MRP存貨控制及物料需求規(guī)劃(MRP)目的主要的功能包括13.1ERP及其演進(2/3)1970年代的MRP圖13-1資訊系統(tǒng)的傳統(tǒng)優(yōu)點圖13-1資訊系統(tǒng)的傳統(tǒng)優(yōu)點圖13-2企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)架構圖圖13-2企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)架構圖13.1ERP及其演進(3/3)1980年代的MRPⅡ1990年代的ERP包含MRPⅡ的功能外，還包括供應鏈管理、企業(yè)整合式資源運用與運作流程、多據(jù)點生產排程、彈性製造系統(tǒng)(FlexibleManufacturingSystem,FMS)等。13.1ERP及其演進(3/3)1980年代的MRPⅡ13.2ERP的特性及其為企業(yè)帶來的效益(1/2)支援且整合企業(yè)內部主要流程ERP系統(tǒng)廠商如思愛普(SAP)、甲骨文公司(Oracle)都可支援下列的流程(Thomas,2001)：13.2ERP的特性及其為企業(yè)帶來的效益(1/2)支援且整13.2ERP的特性及其為企業(yè)帶來的效益(2/2)企業(yè)整體資訊的一致化、同步化激烈、短週期的快速導入建置ERP系統(tǒng)13.2ERP的特性及其為企業(yè)帶來的效益(2/2)企業(yè)整體13.3ERP系統(tǒng)與電子商務、網(wǎng)路行銷的關係電子商務定位著眼於企業(yè)外部的活動。ERP系統(tǒng)是整合企業(yè)內部的資源、各部門的工作流程、管理及處理程序，其定位主要在於企業(yè)內部的運作。網(wǎng)路行銷則是以網(wǎng)際網(wǎng)路為傳播媒介來進行各種行銷活動。13.3ERP系統(tǒng)與電子商務、網(wǎng)路行銷的關係電子商務定位著圖13-3電子商務交易概念圖圖13-3電子商務交易概念圖13.4ERP系統(tǒng)的導入(1/5)ERP系統(tǒng)的適合度和產業(yè)別極為相關。選擇適合的ERP系統(tǒng)供應商是非常重要的。國際間的知名大廠包括SAP、Oracle、PeopleSoft、J.D.Edwards等，臺灣則有鼎新等。思愛普(SAP)甲骨文公司(Oracle)13.4ERP系統(tǒng)的導入(1/5)ERP系統(tǒng)的適合度和產業(yè)13.4ERP系統(tǒng)的導入(2/5)仁科(PeopleSoft)J.D.Edwards鼎新(DataSystems)13.4ERP系統(tǒng)的導入(2/5)仁科(PeopleSof13.4ERP系統(tǒng)的導入(3/5)ERP系統(tǒng)導入要點設立特定的專案小組或部門13.4ERP系統(tǒng)的導入(3/5)ERP系統(tǒng)導入要點13.4ERP系統(tǒng)的導入(4/5)事先的規(guī)劃或專案計畫組織變革、組織結構、流程的變動13.4ERP系統(tǒng)的導入(4/5)事先的規(guī)劃或專案計畫13.4ERP系統(tǒng)的導入(5/5)選擇適合的ERP系統(tǒng)專案的管理、控制及專案時程軟體廠商對企業(yè)的支援程度人員的培訓、教育訓練及說明會ERP系統(tǒng)的專案週期長短13.4ERP系統(tǒng)的導入(5/5)選擇適合的ERP系統(tǒng)13.5ERP的未來發(fā)展(1/2)ERP系統(tǒng)新的挑戰(zhàn)ERP系統(tǒng)原本是針對製造過程而設計，若要直接將這套模式移植到非製造業(yè)，似乎不大合適。隨著Internet和企業(yè)e化的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的範圍迅速擴大，透過網(wǎng)際網(wǎng)路就可以造訪ERP系統(tǒng)，而不需要事先安裝程式和教育訓練。全球化所引發(fā)之客戶需求的多樣化、多變化，以及業(yè)務流程的快速變化，促使ERP系統(tǒng)必須具備快速回應、彈性修改，以及功能裝配和系統(tǒng)適應性調整的功能。13.5ERP的未來發(fā)展(1/2)ERP系統(tǒng)新的挑戰(zhàn)13.5ERP的未來發(fā)展(2/2)ERPⅡ的新功能CRMEnableSCMEnableKMEnableBIEnable13.5ERP的未來發(fā)展(2/2)ERPⅡ的新功能13.6總結ERP系統(tǒng)從早期的物料需求規(guī)劃和製造資源規(guī)劃，之後ERP系統(tǒng)來到以最佳管理實務為目標的發(fā)展階段。ERP系統(tǒng)從企業(yè)內部資源管理整合完畢後，開始面對供應商與客戶，發(fā)展出供應鏈管理與顧客關係管理，建立產業(yè)上下游間協(xié)同運作的機制，此即是一般所認知的ERPⅡ。ERPⅡ的未來發(fā)展，繫於SCM、CRM等各系統(tǒng)整合的綜效，此為目前各ERP系統(tǒng)廠及導入企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。ERP