設備維修服務方案

年4月19日設備維修服務方案文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。設備維修服務方案維修養(yǎng)護范圍物業(yè)公司主要負責銀行內(nèi)部的設施的維護、養(yǎng)護、管理和運行服務。包括：共用的上下管道、落水管、電線、供電線路、公共照明、消防設施、安防設施，會議音控設備的日常維護等。1、配電設備從確保安全及正常運行考慮，督促維保公司（業(yè)主方聘請外包單位）每一年進行一次配電站高壓設備的檢測工作，配電站日常安全運行工作由值班運行電工進行，設備日常巡檢、維修記錄等，做好配電系統(tǒng)的日常監(jiān)護工作。同時，做好設備定期清潔、養(yǎng)護計劃并實施，保證設備正常運行，對設備運行安全隱患應及時檢測、發(fā)現(xiàn)、排除，若需大中修，應及時報告業(yè)主方。2、消防系統(tǒng)消防系統(tǒng)是分行樓層的安全保障重要手段之一，必須做到萬無一失，按照消防法規(guī)，該系統(tǒng)將由銀行聘請具有一定資質(zhì)和能力的消防專業(yè)公司承擔該系統(tǒng)的維保工作。物管公司對維保單位行使監(jiān)督權力，負責督促消防維保公司每月一次對設備主機系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)等進行檢測，在日常情況下對出現(xiàn)的消防系統(tǒng)故障提供12小時上門服務。物管公司應對物業(yè)管理服務區(qū)域內(nèi)的消防報警系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、滅火器材等消防設施設備進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向銀行分管負責人提出書面維修申請及清單，并經(jīng)銀行分管負責人同意后及時進行維修恢復，材料費用由銀行承擔。3、中央空調(diào)系統(tǒng)（1）銀行樓層中央空調(diào)系統(tǒng)由銀行聘請具有一定資質(zhì)和能力的空調(diào)專業(yè)公司承擔相應系統(tǒng)的外包維保工作，物管公司督促維保單位根據(jù)外包維保合同進行維保。（2）銀行樓層中央空調(diào)系統(tǒng)以內(nèi)的中央空調(diào)系統(tǒng)，由物管公司進行日常管理和維保，每天日常工作按該中央空調(diào)系統(tǒng)正常運行必須和必要的工作程序執(zhí)行。該中央空調(diào)系統(tǒng)開機運行期間。4、電梯屬國家強檢設備，由銀行委托具備合格資質(zhì)的電梯專業(yè)公司進行維保，物管公司對維保單位行使監(jiān)督權力，物管公司負責督促維保單位按合同和電梯安全主管部門要求進行維保（包括每月兩次日常維保工作，每年的年檢工作）：如遇緊急情況維保單位在30分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場解決，對電梯關人的情況由物管公司專業(yè)維保人員按程序在最短時間內(nèi)解決（物管公司應確保24小時有電梯，對電梯的情況應保證在最短時間內(nèi)到場施救）。每次維保工作完畢都需有物管公司工程管理人員簽字確認。5、發(fā)電機每年進行一次全面檢測工作，日常維保工作每15天一次，對其進行運行測試確保其發(fā)電機始終處于良好狀態(tài)，日常對發(fā)電機、電瓶及儀表進行檢測，并填寫運行日志。6、給排水系統(tǒng)、公共配套設施及照明由物管公司作為日常巡檢內(nèi)容安排日常巡檢。7、建筑防雷樓地系統(tǒng)是保證銀行內(nèi)部特別是計算機系統(tǒng)正常運行的重要手段，物管公司應按要求每年進行一次樓地測試（檢測費由業(yè)主方承擔）。維護巡檢工作內(nèi)容1、風機房：壓力表顯示正常、運行沒有異常聲音、過熱、滲漏、積水、異味、皮帶打滑現(xiàn)象，沒有堆放雜物，無小動物，照明正常，滅火器擺設在指定位置，滅火器指針在綠色內(nèi)。2、檢查會議室、接待室風口出風量和面板以及天花板等各類設施，保障適宜溫度和設備完整，以便會議的正常進行。3、公共走廊：照明正常，沒有滲漏、積水、堆放雜物、堵塞消防通道現(xiàn)象、門窗開啟靈活，瓷磚沒松動，墻紙，天花板整齊，每次巡視要求手動試驗應急燈、疏散指示燈是否正常，滅火器擺設在指定位置，滅火器指針在綠色內(nèi)。4、電梯機房：照明正常，運行沒有異常聲音、過熱、滲漏、積水，滅火器擺設在指定位置，滅火器指針在綠色內(nèi)。5、洗手間：照明正常，沒有滲漏、積水，沒有堆放雜物，無堵塞，排氣扇運行正常，沒有異常聲音，水管沒有沙眼。6、大樓本體：分行樓層雨水管是否破損、漏水，屋面雨水口是否通暢、堵塞，避雷針/帶是否銹蝕、松動、斷裂，幕墻玻璃是否破損開裂，分行樓層內(nèi)墻體是否裂縫、脫落、起殼，景觀照明是否完好、松動、工作正常，天面管道透氣孔是否破裂、堵塞，防火門、閉門器、門鎖、把手是否完好，走道天花吊頂是否完好，扶手欄桿是否完好破損(一周兩次)。維護服務規(guī)范1、接到維修單后，準備相應工具須在五分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場。2、維修時工具、工具箱、維修備件以及所拆卸下來的零件等物品，必須放在墊布上，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，并配置相應施工作業(yè)牌；3、當銀行工作人員經(jīng)過時，停止手中作業(yè)，點頭示意，并側身讓于一旁，待銀行工作人員經(jīng)過后再進行，嚴禁在工作場所內(nèi)和工作狀態(tài)中聊天。4、工作期間手機須調(diào)為震動或靜音模式，工作時適當控制說話音量，以免打擾業(yè)主工作。5、禁止喝酒，室內(nèi)巡視或檢查設備時禁止抽煙。6、維修結束后，工程人員將填寫好的《維修單》交回客服部存檔備查。7、工程人員將事件記錄在《值班記錄表》，以便查詢。8、工程人員不得隨意進出重要辦公區(qū)域。我公司承諾事項：1、工程服務人員均經(jīng)過公司的專業(yè)人員培訓，持證上崗。

2、工程服務人員嚴格按照銀行的要求完成工作。

3、工程人員專人駐場，保證隨叫隨到。4、嚴格遵守銀行的各項規(guī)章制度，文明操作。會議服務方案會議服務，包括前臺服務人員配備，會議服務人員配備。承擔銀行大堂、行長室樓層前臺服務工作；承擔會議服務工作，包括布置會議會標、布置會場桌椅、制作并擺放會議座牌、擺放話筒、擺放會議需要的花卉，提供會場茶水服務。協(xié)助甲方人員調(diào)試話筒、音響、錄音、錄像、投影儀安放等工作。服務人員配備：按照銀行需求，銀行大堂可配備1名前臺接待人員，負責來訪人員的身份登記、臨時出入牌的發(fā)放；負責銀行快遞信件的收發(fā)登記等工作。按照銀行需求，行長室樓層可配備1名前臺接待人員，負責來訪來人的引導、茶水服務等服務。按照銀行需求，辦公主要會議區(qū)域可配備2名會議服務人員，負責布置會議會標、布置會場桌椅、制作并擺放會議座牌、擺放話筒、擺放會議需要的花卉，提供會場茶水服務。協(xié)助甲方人員會場燈光、空調(diào)、調(diào)試話筒、音響、錄音、錄像、投影儀安放等工作。前臺服務人員條件：1、35歲以下，容貌端莊，衣著整齊大方得體；2、會說普通話，口齒清楚，有一定的溝通能力；3、會使用電腦、傳真機、復印機等辦公設備。前臺服務人員規(guī)范：

1、前臺接待人員應整齊著裝，言語舉止文明大方，坐站姿規(guī)范，銀行領導進出時，應主動起立問好。

2、前臺接待人員若有事臨時離開，應聯(lián)絡替代人員到崗后，方可離開。

3、上班時間禁止打鬧嬉戲、嚴禁大聲喧嘩，嚴禁閑談。

4、前臺接待人員應管理好前臺的設備，如發(fā)現(xiàn)設備使用不正常時，應及時報告并處理。

會議服務標準：會前準備：1、接到會議通知單后，根據(jù)要求，布置會議室，擺放桌椅。2、會議開始前由保潔人員進行會議室清潔工作。3、根據(jù)要求，將所需的各種用具和設備準備好（會議桌牌、麥克風、投影儀茶杯、開水、茶葉、煙缸、紙、鮮花等）。4、會議開始前半小時，調(diào)整好空調(diào)（室溫控制在22℃±2℃，或根據(jù)要求可靈活控制）、燈光。5、開會前十五分鐘，在門口等候。