2023保潔作業(yè)指導(dǎo)書

態(tài)度要求：熱愛本職工作，增強服務(wù)意識，做到熱情、謙虛的工作態(tài)態(tài)度要求：熱愛本職工作，增強服務(wù)意識，做到熱情、謙虛的工作態(tài)度。著裝要求：每天上崗前必須檢查儀表、儀容，穿著工作服。1、對部門工作部署作計劃，做到有條理性、規(guī)范化、可行性強。2、部門日常工作安排合理，平均劃分責任片區(qū)。3、有針對性的組織部門進行學(xué)習(xí)，落實工作安排。4、小區(qū)地理位置，樓宇排列，單元分布、戶數(shù)、公共部位區(qū)域位置等，做到心中有數(shù)。5、接到業(yè)主投訴、建議時，要熱情耐心、謙虛，了解情況，是本職工作范圍能解決的及時解決，不是自己本職工作范圍的要及時上報，作記錄并做必要的說明和解釋。6、虛心、請教和聽取住戶的意見和建議，做好走訪記錄，增強與住戶之間的良好關(guān)系，努力改進工作的不足，取得用戶的理解、支持、配合和信賴。7、到業(yè)主家拜訪或發(fā)放意見表，及解決投訴意見的回訪。8、做到每天到小區(qū)巡查兩次，對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域衛(wèi)生以及設(shè)備狀態(tài)做到心中有數(shù)。9、發(fā)現(xiàn)問題及時有效地安排人員解決。10、根據(jù)工作實際需要，按月發(fā)放作業(yè)工具，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制原則。11、組織部門召開會議或?qū)W習(xí)時，內(nèi)容簡明扼要，講解要點，切入重點。12、每年有計劃的安排人員，進行疏通沉沙井工作，保證暢通。13、臨時大掃除或其它工作安排時，能夠迅速組織和落實部門進行工作。14、按衛(wèi)生區(qū)域合理指定地點，集中堆放，監(jiān)督清運。15、病蟲害防治，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、綜合防治”的基本原則，按時間、計劃、季度進行安排和落實消殺工作。16、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進的單位在清潔、衛(wèi)生等方面做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。17、組織部門員工，參與服務(wù)中心辦公室組織，對消防訓(xùn)練和火警、匪警等突發(fā)案件的應(yīng)急措施進行學(xué)18、做到每月公平、公正、的評價員工考勤工作，不徇私情。19、認真填寫當天的工作內(nèi)容完成情況，詳細、真實作記錄。20、對特約服務(wù)要求，部門提供衛(wèi)生清潔服務(wù)時，做到規(guī)范、合理安排人員，無過夜，無亂收費現(xiàn)象。21、檢查員工勞動紀律，著裝情況。22、檢查員工完成工作質(zhì)量。服務(wù)中心保潔部部長崗位工作規(guī)程1、全面了解保潔部工作職責和范圍。2、熟悉崗位工作規(guī)程、合理安排本部門工作，進行合理化、規(guī)范化管理。3、確保和提供一個干凈、整潔的居住環(huán)