畢業(yè)開題報告-a企業(yè)員工滿意度研究(完整版)資料

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畢業(yè)開題報告--a企業(yè)員工滿意度研究（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）本科畢業(yè)論文開題報告年月日姓名專業(yè)工商管理學號2論文題目A企業(yè)員工滿意度研究一、選題依據1.1研究背景進入知識經濟時代以來，中國經濟快速發(fā)展，取得了舉世矚目的成就，與此同時，經過激烈的市場競爭洗禮，中國的企業(yè)也發(fā)生了質的變化，企業(yè)管理中存在的問題也越來越多地凸顯出來。如何提升企業(yè)的管理水平、提高生產服務質量、增強市場競爭能力、提升經營業(yè)績水平，是每個企業(yè)都在努力探索和研究的永久性課題。隨著對市場經濟規(guī)律理解的加深，人們越來越強烈地意識到，產品的競爭、市場的競爭和企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，特別是高級經營管理人才和高級技術人才的競爭，員工是企業(yè)保持市場競爭力的重要基礎。正如傳統(tǒng)的企業(yè)價值理論中所闡述的企業(yè)價值標準是追求股東價值權益最大化，很顯然已不再適用當今企業(yè)的發(fā)展，人才所貢獻的價值是其他物質貢獻的價值所無法比擬的。只有實現了員工滿意，他們才會對企業(yè)產生認同感和歸屬感，才會投入更多的精力，自覺自愿地為企業(yè)貢獻自己的才智，這樣的企業(yè)才有向心力和凝聚力，才能創(chuàng)造出更大的顧客滿意，實現企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展，從而達到股東滿意的目標。讓人才最大化的發(fā)揮其潛能和能力，才能使企業(yè)在長久競爭中立足并發(fā)展。正因如此，員工滿意度已越來越引起大多數企業(yè)的重視。如何提高員工滿意度，首先面臨的問題是：如何分析和評價員工的滿意度情況，并在此基礎上開展員工滿意度管理。對員工進行滿意度調查，在數據統(tǒng)計、分析的基礎上匯總形成員工滿意度的總體評價，是了解員工滿意度的一個重要而有效的手段。綜上，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中維持自己的競爭優(yōu)勢，必須樹立人力資源在企業(yè)管理中的核心地位，其中尤為重要的是加強員工滿意度管理，具體方法是對員工滿意度狀況進行調查和研究，并根據分析結果，有針對性地實施改進。本文選擇的A公司是一個一家集研發(fā)和運營于一體的電子服務公司，公司整合了行業(yè)龍頭企業(yè)自主研發(fā)的細分行業(yè)市場的應用型科技軟件，建立了自己獨立的電商運營團隊、銷售團隊、培訓團隊和售后服務團隊。創(chuàng)業(yè)者以入駐精英型管理隊伍和專業(yè)性服務性理念，打造了一家具備高效率高科技的電商服務公司。公司成立時間短，公司產品信息化程度高，公司員工受教育程度普遍較高，年輕而充滿朝氣，伴隨著公司的快速發(fā)展，員工隊伍不斷壯大，人力資源管理壓力愈發(fā)增大，這也體現了公司員工滿意度管理的必要性。1.2選題意義本文的研究意義在于員工滿意度是顧客滿意度的基礎，是影響企業(yè)競爭力和生產效率的關鍵，員工滿意度越高可為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。員工滿意度調查與研究為企業(yè)搭建了一個內部溝通交流的平臺，可以幫助管理者更多傾聽員工的心聲，通過員工滿意度調查也可以全面了解企業(yè)發(fā)展現狀和存在的問題。通過對A公司員工工作滿意度進行調查分析，找出A公司的員工與工作滿意度各個維度之間的關系，研究不同的個人基本屬性變量對各滿意度維度產生差異的原因，從而提出相應的提升對策，達到我研究的目的：(1)聽取員工對企業(yè)的總體評價和對報酬、工作成就感、企業(yè)培訓和自我發(fā)展、勞動保障、組織架構和規(guī)章制度、管理效能、經營狀況等各方面的意見，了解員工滿意度狀況，找出存在的問題。(2)有針對性地采取改進措施，進一步提高員工滿意度，進而提高員工工作積極性和主動性，推動企業(yè)生產經營的進一步發(fā)展。(3)為企業(yè)合理配置人力資源、制定經營管理戰(zhàn)略提供決策依據，同時，也為企業(yè)改進文化建設和經營管理提供數據參考。（4）提高工作效率，滿意的員工能夠創(chuàng)造更高的工作效率。滿意的員工心情愉悅，對企業(yè)產生歸屬感、責任感、有主人翁意識，為工作投入更大的熱情，從而能夠在同樣生產技能的情況下創(chuàng)造更高的工作效率。（5）增加企業(yè)效益，員工滿意度高的企業(yè)人員流動率低，減少了由于人員流動頻繁給企業(yè)帶來的損失；滿意的員工以更大的熱情投入到工作中，創(chuàng)造了更高的工作效率，更高的工作效率意味著更大的利潤。（6）增加組織公民行為，組織公民行為OCB指一種員工自由決定的行為，不包括在員工的正式工作要求當中，但它無疑會促進組織的有效性。良好的組織公民行為有：在工作團隊中幫助他人，自覺自愿增加自己的工作活動，向工作團隊和組織提出建設性的建議和意見。（7）增強凝聚力，員工滿意會降低企業(yè)人員流動率，增強企業(yè)凝聚力。滿意的員工對企業(yè)產生歸屬感，形成對企業(yè)的心理依賴，不會輕易離開，因而員工滿意度高的企業(yè)人員流動率是比較低的，凝聚力很強，每個人都有強烈的歸屬感。二、參考文獻[1]李成文．企業(yè)員工滿意度測評方法及實證研究[J]．四川大學學報，2005，（5）：33-37．[2][美]弗雷德魯森斯．組織行為學[M],人民郵電出版社,2003年[3]盧嘉等．工作滿意度的評價結構與方法[J],中國人力資源開發(fā)[J],2001年第1期：27-31[4]朱敏、伍曉曦等．不同所有制企業(yè)員工積極性實證研究[J],財經科學[J],2001年第4期：18-21[5]彭世勇．工作滿意度中的中外文化差異[J],汕頭大學學報,2003年第5期：23-26.[6]舒曉兵．國企管理人員工作壓力源與工作滿意度實證研究[J],工業(yè)工程與管理,2003年第2期：35-39[7]胡蓓:腦力勞動者工作滿意度實證研究[J],2003年第7期：18-22[8]王志剛等:關于中國員工個體特征對其公司滿意度影響因素的實證研究[J],南開管理評論[J],2004年第1期．[9]向征．重慶市某國有企業(yè)高學歷員工滿意度的實證分析與對策研究[J],重慶大學學報(社科版),2004年第10期．[10]李曄,龍立榮.組織公平感研究對人力資源管理的啟示[J].外國經濟與管理,2003,(2).[11]李興修．于世芬.公平理論評析[J].華東經濟管理,2002,(12).[12]盧盛忠．余凱成,等.組織行為學理論與實踐[M].杭州:浙江教育出版社,1993.[13]李保潤.公平理論的新構思[J],企業(yè)管理,1996,(11).[14]哈羅德·孔次，海因茨·韋里克.管理學[M].北京：經濟科學出版社，2003.[15]陳喜良.論激勵理論在企業(yè)管理中的應用[J].重慶交通學院學報，2002，（9）.[16]HerzbergF.Onemoretime：howdoyoumotivateemployees?[J].HarvardBusinessRsview，1968，46.[17]劉洪偉，和金生.理論———個具有普遍性的管理問題[J].“雙因素”天津大學學報2003，（2）.[18]林玳玳，葉龍．人力資源開發(fā)與管理[M].北京:中國鐵道出版社,2004.[19]王壘.．組織管理心理學[M],.北京大學出版社，1995.[20]程浩.員工滿意度調查實施與管理[N].中國旅游報，2021年[21]柳思維.第二章消費需要與消費需求.21世紀貿易經濟系列教材．現代消費經濟學通論[M].2006.[22]ChrisDenoveSatisfaction:HowEveryGreatCompanyListenstotheVoiceoftheCustomer.[M].2007[23]JamesR.VanScotter.Relationshipsoftaskperformanceandcontextualperformancewithturnover,jobsatisfaction,andaffectivecommitment.HumanResourceManagementReview[J],2000,Vol.10,79-95.[24]冉斌．員工滿意度測量手冊[M]．海天出版社．2002[25]余洪.酒店員工滿意度對顧客滿意度的影響研究[D].湖南大學，2021[27]陳暢.認識員工滿意度[D].北京大學，2002[28]謝永珍、趙京玲.企業(yè)員工滿意度指標體系的建立與評價模型[J]，山東大學，2001[29]袁聲莉.員工滿意度實證研究[J]華中科技大學,2002[30]陳曦、謝曉，非關注員工的滿意感[J]，北京大學，2003[31]徐喆.授權對員工滿意度、感知顧客滿意度度影響研究[D].吉林大學，2021[32]顧永強著.企業(yè)未來系于員工滿意度[N].中國質量報，2021[33]（美）海克曼（Hackman，M.Z.），（美）約翰遜（Johnson，C.E.）著，王瑞華譯，上海人民出版社，2004.[34]劉樹奎.大學生村官工作滿意度與組織承諾關系探討[J].淮海工學院學報，2021年第2期.三、研究方法與設計（一）研究方法本文用到的研究方法主要有：文獻研究法、問卷調查法、統(tǒng)計分析法（1）文獻檢索、歸納法運用數據庫等檢索工具，收集、整理大量有關企業(yè)社會責任和員工行為的文獻資料，并根據研究需要進行分類總結，歸納出國內外學者已有的研究成果，從中凝練出本論文研究所需要的理論基礎。（2）問卷調查法：通過調查問卷的形式收集公司員工滿意度的相關數據，以及對員工對提高員工滿意度的觀點和建議。（3）統(tǒng)計分析法：將調查問卷所收集的數據通過spss20.0統(tǒng)計分析工具，統(tǒng)計的方法進行定量分析，找出變量之間的相互關系和員工滿意度重點關注的內容，歸納總結研究結論。（二）研究思路本文研究的思路是結合A企業(yè)的人力資源管理狀況，制定員工滿意度調查實施方案，設計員工滿意度調查問卷，組織開展員工滿意度調查，匯總統(tǒng)計調查結果，分析A企業(yè)員工滿意度工作的經驗及存在的不足，在問卷回收和樣本統(tǒng)計的基礎上，綜合運用描述性統(tǒng)計、差異檢驗、相關性分析和回歸統(tǒng)計分析等統(tǒng)計分析方法找出A企業(yè)員工滿意度差異的原因。并從公司的實際出發(fā)，提出切實可行的改進策略。具體來說，本文的研究思路如下：第一章，介紹本文研究的基礎信息。包括研究背景、意義、方法、研究內容、研究思路和框架。第二章，梳理本文的理論研究基礎。通過對已有相關理論的搜集、整理和歸納，為本文的研究提供理論支撐。第三章，提出A公司人力資源管理中存在的問題，本次問卷調查的設計與組織，包括調查對象的選取，調查方法以及工作滿意度量表的設計。，研究結果。主要是A公司員工滿意度調查結果的統(tǒng)計，結果分析與評價。第五章，結論與建議。根據調查結果分析，提煉總結有關的研究結論，并對論文創(chuàng)新之處及不足做了說明。（三）研究設計（或研究路徑）緒論員工滿意度文獻綜述A公司管理現狀A公司員工管理遇到的問題A公司管理現狀A公司員工管理遇到的問題A公司員工滿意度調查與分析員工滿意度差異產生的原因數據統(tǒng)計分析結果的關聯關系及員工滿意度評價結果的綜合結論與展望結論與展望四、研究內容及論文大綱（一）研究內容本文的研究是從企業(yè)員工工作滿意度研究出發(fā)，對現有國內外相關文獻進行閱讀研究，分析企業(yè)員工滿意度研究的現狀，將企業(yè)員工滿意度研究與企業(yè)實際情況相結合，運用問卷調查進行資料收集，通過對A企業(yè)員工現狀的分析，探索企業(yè)員工工作滿意度的研究現狀，企業(yè)員工滿意度提升策略及其重要意義，并對企業(yè)的員工滿意度提升提供方法、指引方向和建議。（二）論文大綱（一）緒論。介紹本文的研究背景，提出研究問題、研究意義，并設計論文的研究結構。（二）文獻綜述。首先從企業(yè)員工滿意度的概念入手，根據國內外學者的文獻論述企業(yè)員工滿意度的主要內容與相關理論。另一方面研究員工的工作行為，分析具體的行為表現及影響因素。最后分析企業(yè)員工行為影響的維度及測量方面的研究。（三）理論分析。根據文獻的結論對企業(yè)員工滿意度研究做出理論分析。（四）案例分析。根據調查方向，選定一個企業(yè)，對自己即將進行分析的企業(yè)背景及內容進行描述，了解案例發(fā)生。結合A企業(yè)實際情況對A企業(yè)員工工作滿意度進行具體的分析研究。包括A企業(yè)的員工對自己工作本身滿意度的狀態(tài)、員工對自己工作回報與發(fā)展?jié)M意度的狀態(tài)、員工對領導管理的滿意度狀態(tài)、員工對工作環(huán)境與背景滿意度的狀態(tài)、員工對工作關系滿意度的狀態(tài)、員工對企業(yè)整體滿意度的狀態(tài)。（五）小結。通過企業(yè)員工滿意度研究分析得出企業(yè)員工工作滿意度中的共通點，找出本質原因，從而提出改進方案或建議，促進企業(yè)的更好地發(fā)展。總結主要的結論和創(chuàng)新點以及本文研究的局限性，交待對于其它企業(yè)的借鑒價值。五、進程安排表開題報告進程，文獻收集、整理、分析、研究、定稿：2021年9月~12月文獻收集階段，理論思考分析及問卷調查設計：2021年12月~2021年4月研究階段，畢業(yè)論文的撰寫：2021年12月~2021年4月得出自