服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)參考范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)服務(wù)行業(yè)?年終工作?總結(jié)參考?范本進(jìn)?入公司實(shí)?用距今已?經(jīng)有兩個(gè)?月時(shí)間，?短短的試?用期經(jīng)已?接近尾聲?。在決定?我職業(yè)之?際我覺得?有必要做?個(gè)工作鑒?定，以表?達(dá)我的工?作態(tài)度。?工作以來?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精?心培育和?教導(dǎo)下，?通過自身?的不斷努?力，無(wú)論?是思想上?、學(xué)習(xí)上?還是工作?上，都取?得了長(zhǎng)足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。工?作上，無(wú)?論在總臺(tái)?、還是在?客服部門?，都是以?客人為先?，盡量滿?足客人的?要求。那?時(shí)候是學(xué)?習(xí)GPS?的操作技?能，不管?在哪個(gè)部?門，都嚴(yán)?格要求自?己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，就是憑?著這樣一?種堅(jiān)定的?信念，爭(zhēng)?當(dāng)行家里?手。為我?以后的工?作順利開?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。試?用期間雖?然我剛從?母校那學(xué)?習(xí)了一些?理論知識(shí)?，但這一?現(xiàn)狀不能?滿足工作?的需求。?為了盡快?掌握服務(wù)?行業(yè)，每?天堅(jiān)持來?到公司學(xué)?習(xí)公司制?度及理論?知識(shí)等等?，到了工?作時(shí)間，?就和那些?前輩們學(xué)?習(xí)實(shí)際操?作及幫忙?做點(diǎn)小事?情，到了?晚上思家?的心情與?日俱增，?經(jīng)過較長(zhǎng)?時(shí)間的鍛?煉、克服?和努力，?使我慢慢?成為一名?合格的服?務(wù)者，就?樣度過三?個(gè)月的工?作，讓我?收獲最多?的也就是?在服務(wù)的?時(shí)候，它?讓我了解?到了人們?最基本的?交際禮儀?，對(duì)待客?人要熱情?、友好、?耐心。?雖然只有?短短的三?個(gè)月，但?中間的收?獲是不可?磨滅的，?這與單位?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助是分?不開的。?我始終堅(jiān)?信一句話?“一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點(diǎn)燃一?堆火柴，?則會(huì)熊熊?燃燒”我?希望用我?亮麗的青?春，去點(diǎn)?燃每一位?客人，感?召激勵(lì)著?同事們一?起為我們?的事業(yè)奉?獻(xiàn)、進(jìn)娶?創(chuàng)下美好?明天。?服務(wù)行業(yè)?年終工作?總結(jié)參考?范本（二?）屈指?算來，到?公司已近?半年的時(shí)?間，經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?、同事們?的幫助和?自己的努?力和調(diào)整?，我順利?完成了一?個(gè)學(xué)生到?企業(yè)職工?的轉(zhuǎn)變，?現(xiàn)在已基?本上融入?了公司這?個(gè)大家庭?。同時(shí)對(duì)?公司的組?織結(jié)構(gòu)，?工作流程?等各個(gè)方?面都有了?一些初步?了解。作?為項(xiàng)目部?的經(jīng)營(yíng)人?員，應(yīng)該?做好以下?工作：每?月統(tǒng)計(jì)當(dāng)?月的實(shí)際?施工產(chǎn)值?及成本分?析情況，?及時(shí)參加?成本分析?會(huì)議，對(duì)?項(xiàng)目部每?月的盈虧?情況做出?分析報(bào)告?;平時(shí)在?工作中配?合各個(gè)部?門的工作?，做好合?同管理。?參與一些?分包合同?的洽談，?分包合同?簽訂后，?對(duì)分包合?同進(jìn)行跟?蹤管理;?向公司提?交有關(guān)的?報(bào)表;做?好分包結(jié)?算，項(xiàng)目?竣工結(jié)算?工作;負(fù)?責(zé)投標(biāo)算?量、報(bào)價(jià)?、成本分?析工作。?我對(duì)半?年來的工?作做了一?個(gè)小結(jié)。?二、態(tài)?度決定一?切，可以?說，這段?時(shí)間工作?的過程也?是我自己?心態(tài)不斷?調(diào)整、成?熟的過程?。因?yàn)樵?價(jià)不是我?的專業(yè)，?剛來到公?司，我有?太多的茫?然。整天?看書好像?還是無(wú)濟(jì)?于事，而?莫名而來?的煩瑣的?投標(biāo)算量?更是讓我?抓狂。剛?開始，我?甚至懷疑?我不適合?這份工作?。后來我?發(fā)現(xiàn)，時(shí)?間是我的?救星，通?過自己不?斷的調(diào)整?心態(tài)，雖?然沒有人?說，但我?自然而然?的就知道?了作為造?價(jià)員該做?一些什么?事情，一?些不懂的?東西也迎?刃而解了?，頓時(shí)讓?我豁然開?朗。如今?只要有工?作，我會(huì)?以充分的?熱情來干?好事情。?心態(tài)的調(diào)?整使我明?白在各個(gè)?崗位都有?發(fā)展才能?、增長(zhǎng)知?識(shí)的機(jī)會(huì)?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的職工;?如果以冷?淡的態(tài)度?去做尚的?工作，也?不過是個(gè)?平庸的工?匠。擁有?積極的心?態(tài)，就會(huì)?擁有一生?的成功。?三、學(xué)?習(xí)無(wú)止境?，職業(yè)生?涯只是學(xué)?生生涯的?一種延續(xù)?，重要的?是將學(xué)校?里學(xué)的理?論知識(shí)運(yùn)?用到工作?中，并進(jìn)?一步提高?、升華。?初到公司?的我當(dāng)務(wù)?之急就是?拼命的學(xué)?習(xí)，整天?的翻閱書?本，為的?是能盡快?熟悉工作?，有機(jī)會(huì)?接觸實(shí)踐?工作。結(jié)?合學(xué)校里?學(xué)的相關(guān)?知識(shí)，我?覺得需要?進(jìn)一步摸?索和思考?，活學(xué)活?用，來解?決實(shí)際的?問題。?四、我也?存在著一?些不足之?處：因?yàn)?去工地的?機(jī)會(huì)少，?實(shí)地學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)也?太少，學(xué)?東西很慢?;投標(biāo)工?作經(jīng)常出?錯(cuò)，還需?要更多的?鍛煉機(jī)會(huì)?;過于注?重工作的?進(jìn)度對(duì)工?作內(nèi)容的?全面性考?慮不足;?工作有時(shí)?不夠主動(dòng)?等。在接?下來的工?作中，我?將本著對(duì)?本職工作?的認(rèn)真和?責(zé)任心，?把工作做?好做精。?另外，?我對(duì)公司?現(xiàn)行管理?制度也有?自己的看?法。公司?應(yīng)注重提?高員工工?作效率，?我認(rèn)為無(wú)?止盡的上?班只會(huì)讓?人身心疲?憊，而喪?失工作熱?情，自然?而然工作?效率也下?降，而正?常的節(jié)假?日能緩解?員工壓力?，使之勞?逸結(jié)合。?我建議項(xiàng)?目部也應(yīng)?該實(shí)行大?小周末，?同時(shí)我也?考慮到項(xiàng)?目部實(shí)行?這個(gè)規(guī)定?也存在一?定困難，?所以建議?員工在雙?休日能輪?流值班，?這樣更能?體現(xiàn)公司?關(guān)愛員工?的人性化?管理。我?將以公司?的經(jīng)營(yíng)理?念為坐標(biāo)?，將自己?所學(xué)知識(shí)?和公司的?具體環(huán)境?相互融合?，利用自?己精力充?沛、接受?能力強(qiáng)的?優(yōu)勢(shì)努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)和技?術(shù)，為公?司的發(fā)展?盡我綿薄?之力。?以上為本?人半年來?粗略的工?作小結(jié)，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審?閱，如有?不到之處?，請(qǐng)